与老外的沟通技巧
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与外国人聊天常用话题摘要:1.自我介绍与问候2.谈论日常生活3.兴趣爱好4.工作和学习5.旅游和美食6.文化和习俗7.社会现象和热点话题8.告别与道别正文:在与外国人聊天时,有一些常用的话题可以帮助我们更好地沟通和了解彼此。
首先,自我介绍和问候是建立友谊的基础。
你可以谈论自己的名字、年龄、职业等信息,同时用英文或其他语言向对方问好。
其次,谈论日常生活是了解对方生活状态的好方法。
你可以询问对方住在哪里、平时喜欢做什么、家庭情况等。
此外,也可以分享自己的日常生活,例如喜欢的运动、休闲活动等。
兴趣爱好是拉近彼此距离的另一个话题。
你可以询问对方喜欢做什么、是否有特殊的爱好,例如阅读、绘画、音乐、运动等。
通过分享彼此的兴趣爱好,可以找到更多共同话题。
工作和学习是了解对方生活状态的重要途径。
你可以询问对方的工作内容、工作地点、工作时间等,同时也可以谈论自己的学习经历和职业规划。
旅游和美食是大家都感兴趣的话题。
你可以向对方询问他们去过哪些国家、城市,以及他们最喜欢的美食。
同样,也可以分享自己的旅行经历和喜欢的食物。
文化和习俗是了解彼此国家的好方法。
你可以询问对方国家的传统节日、习俗、民间故事等,同时也可以介绍中国的文化和习俗。
社会现象和热点话题可以帮助我们了解彼此的价值观。
可以谈论最近发生的热点事件、社会问题等,了解对方对这些问题的看法。
最后,在聊天结束时,不要忘记告别和道别。
可以用英文或其他语言说“再见”、“祝你好运”等,以表示友好的结束。
与老外沟通沟通40招一,沟通礼仪6绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee. dating她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。
)让对方对你的造访有所预备,才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything. Something nothing anything如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
专门是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。
)不但表现出你的诚心,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情形下,用心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应幸免干扰—No interruptions during the meeting! no disturbance ,please如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮嘱你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会阻碍沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍旧要遵守一样奉行的礼仪和保持良好的仪态,如此能够增加人们对你的好感,提升你的沟通效率。
此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失--It's my fault. Mistake error如果你明显地犯了错,同时对不人造成或大或小的损害,一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."(对不起,是我的错。
)通常能够获得对方的原谅。
就算他实在专门懊恼,至少也能略微缓和一下情绪。
如何和外国人做生意经济全球化迅猛发展给我国对外贸易行业带来了新的希望、新的机遇,随着我国在国际经济发展中的地位越来越重要,国际贸易已成为中国经济发展的一支生力军。
那么,怎样才能和老外做好生意呢?我们应该人以下三个方面入手:一、语言是基础今天英语是商务和贸易的国际语言,因此,要和外国人做生意,英语是基础,但仅会英语还不够,我们还要了解和掌握基本的商务礼仪和谈话技巧。
A)I’d like to make an appintmont with you. 当你要去拜访客户时,必须先以书信通知对方,再以传真、邮件或电话向对方确认日期和目的,如果是临时决定的拜访,也要告诉他:I’d like to make an appintmont with you. 让对方对你的拜访有所准备,才会有心情与你洽谈。
B)Behave yourself. 要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,应避免交谈中受到干扰,这样可以增加对方对你的好感,提高你的沟通效率,获得对方好感。
C)Don’t say: I told you so! 当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时,用不着再来提醒他:I told you so! 这种话对你们的谈判没有帮助,却只有使听者更加反感。
D)Our costs are way up too. 说服谈判对方的技巧之一就是要找到共鸣,使其产生同感,进而达成协议。
一个卖主告诉老客户产品要涨价,常用的理由就是“Our costs are way up too.”(我们的成本也上涨了)。
以使客户觉得他的对手和他一样,正面临着涨价的处境,这时买主再不愿意,也只好接受涨价的必然结果了。
二、与外国人生意理解文化的差异也是重要的不同的民族对于不同价值观念有不同取向,在商务文化中,不同国家有不同的风俗习惯,不同的礼仪习惯等。
例如我们中国公司的商务人员见到外商时常会递上一支烟,在中国,向客户敬烟是表示礼貌和友好,而在国外,特别是欧美国家,有不少人反对吸烟,向客人敬烟反而是不礼貌的表现。
篇一:《商务社交寒暄聊天可以和老外聊哪些话题? via安格英语》每周免费英语公开课,欢迎你的到来注册安格即送3次课程试听商务社交寒暄聊天可以和老外聊哪些话题?安格英语导读:职场上时时刻刻都有商务社交,有时候我们会遇到与外籍领导、客户打交道的情况,那么在于外籍人士打交道的时候我们应该说些什么来避免冷场、怎么样的话题可以让你有趣而且不做作呢?职场上商务社交、休息吃饭、宴会聚会遇到了外籍同事哪些话题是安全可以聊的呢?以上的话题,在闲聊时哪些可以聊,哪些不可以聊你知道吗?闲聊艺术看似琐碎肤浅,但实则学问很深。
闲聊是建立一切关系的切入点而且,你无法避免闲聊。
闲聊时的话题、中外文化间的差异以及闲聊话题的尺度都是你需要考虑的因素。
首先,安格商务职场英语口语老师给出了闲聊时一些最基本的法则:Break the ice with a comment about a current news story or a remark about the event you’re at.可以通过谈论最近的新闻时事和你身边发生的一些事情作为话题开场白。
Ask a question, listen carefully, and then respond.提出问题,认真听对方的回答,并及时作出回应。
Ask open questions which require more thana one-word answer. If your colleague asks a yes/no question, you give extra information.不要问“是/否”的问题,问一些开放性问题。
如果你的同事用是/不是来回答你的问题,那你就尝试再给出一些其他信息。
Share information about you rself and keep it positive. People don’t like colleagues who are negative, depressed or who complain a lot.积极的态度谈论关于你的一些信息。
与外国人用英语沟通的技巧1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes。
2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名.3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。
How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。
和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。
这些人开口闭口就是: value, global supply chain, private label, costs, partnership,bottom line等等。
跟外国人初次见面简单的英语口语对话标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]跟外国人初次见面,该怎么样作开场白呢怎么样回答对方的问候呢怎么样能够顺利地继续话题呢记住下面这些社交小技巧,帮你顺利和老外沟通~初次见面的外国人跟你说了句"How do you do", 估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套,回敬一句"How do you do"。
可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。
因为他们会觉得对话似乎没有得到回应,好像你并不高兴见到他一样。
所以,当别人说"How do you do"的时候,你最好改答"Nice to meet you"或者"It's a pleasure to meet you"。
怎么样,是不是觉得上面的小技巧还有点用处那么,你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗还有谁先开口,说什么,怎样继续话题要不要握手呢别着急,我现在就告诉大家一些社交小技巧。
它们可以让你在不同的场合游刃有余,沟通无极限。
先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。
大姑娘上花轿--头一回,这两个大一新生在校园里初次碰面了。
JAKE: Hi! My name is Jake. We haven't met before, have we?DEBBIE: No, we haven't! My name is Debbie.JAKE: Nice to meet you, Debbie!DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.JAKE: Are you a new student?DEBBIE: Yes, I am. What about you?JAKE: Yeah, me too!JAKE: What're you studying here?DEBBIE: Journalism. I want to be a journalist. What about you?JAKE: I'm doing law. But I'm thinking of doing business studies instead. DEBBIE: Do they allow you to change?见机行事,见什么人说什么话。
如何自信地与外国人沟通在现今全球化的时代,与外国人沟通已经成为了日常生活中必不可少的一部分。
由于语言、文化等方面的差异,许多人在与外国人沟通时面临着自信不足与交流困难的问题。
那么,如何才能够自信地与外国人沟通呢?一、提高语言能力语言能力是与外国人沟通的基础,因此提升语言能力是最为重要的一步。
首先,可以通过学习外语来提高语言水平,可以选择在线学习或者到专业的语言学校进行课程学习。
其次,可以通过实践来提高语言能力,例如参加语言交流活动、与外国友人交流等方式,这样可以更快速地掌握外语,提高听说读写的能力。
二、了解对方文化外国人所处的文化背景与自己的文化往往存在差异,因此了解对方的文化背景也是打破交流壁垒的关键。
可以通过阅读相关书籍、观看电影等形式,尝试了解对方的文化底蕴、价值观念、礼仪等方面,以便在交流过程中更好地与对方沟通。
三、保持积极心态在与外国人沟通的过程中,应该保持积极乐观的心态,不因语言与文化上的差异而怯场。
尽量放松自己,表现出自信的姿态,一旦出现语言上的不确定性,可以询问对方理解自己的意思,或者请对方简单地描述自己的问题。
四、避免语言障碍在与外国人沟通时,往往存在语言障碍的问题。
如何有效地避免语言障碍呢?首先,可以采用简单生动的用语表达自己的意思,尽量避免使用生僻或难懂的词汇;其次,可以注意自己的语速,避免说话过快或过慢,造成对方的困扰;再次,可以注意自己的语音语调,尽量让自己的语音语调清晰准确,不至于让对方听不懂。
五、注重礼仪在与外国人沟通的过程中,注重礼仪也是非常重要的。
由于不同的文化背景和习惯,不同的礼仪也会存在差异。
因此,在与外国人沟通时应该尊重对方的文化和观念,尽量避免出现不当言行或触犯对方文化的行为。
总之,与外国人沟通并不是什么难以克服的难题,只要提高语言能力,了解对方文化,保持积极心态,避免语言障碍和注重礼仪,就可以很好地打破交流障碍,建立良好的交流关系。
让我们一起努力,与更多的外国人交流沟通,拓展自己的视野,提升自己的综合素质。
和老外交流的销售技巧在和老外交流时,销售技巧至关重要。
以下是几种有效的销售技巧,可以帮助您在与老外进行销售交流时更加成功。
1.提前了解目标市场:在与老外进行销售交流之前,了解他们的文化、价值观和商业实践是至关重要的。
要熟悉他们的习惯、礼仪和商业谈判风格。
这样可以帮助您更好地理解对方的需求和期望,从而进行更有针对性的销售。
2.语言沟通技巧:语言是交流的媒介,因此需要为销售交流准备好相应的语言技能。
如果您的英语不是很流利,可以考虑雇佣一名翻译或者进行语言培训以提升自己的语言表达能力。
此外,要尽可能使用简单明了的语言,避免使用太多的行业术语或俚语,以免造成误解。
3.建立信任关系:在与老外进行销售交流时,建立信任关系是非常重要的。
老外可能对陌生人持有较多的警惕,因此您需要通过展示专业知识和诚信来赢得他们的信任。
确保您的产品或服务具备高质量,并且能够提供客户所需的解决方案。
4.理解并满足需求:与老外交流时,要确保您能够理解并满足他们的需求。
这意味着需要倾听对方的需求和意见,而不仅仅是推销自己的产品或服务。
确保您的销售策略是以客户为导向的,并且能够提供与他们期望的解决方案相匹配的产品。
5.灵活应对:在与老外进行销售交流时,灵活应对是非常重要的。
不同的客户有不同的文化背景和商业需求,因此您需要调整您的销售策略来满足他们的需求。
了解并适应客户的商业实践和决策过程,并随时准备调整您的销售方案。
6.了解竞争对手:在与老外交流时,了解竞争对手的情况是非常重要的。
了解竞争对手的产品特点、价格和销售策略,可以帮助您在销售交流中提供更有竞争力的解决方案。
同时,要能够清晰地展示您的产品或服务与竞争对手的区别,并突出您的优势。
要在与老外交流的销售中获得成功,必须具备跨文化交际的能力和管理技巧。
通过提前准备,倾听需求,灵活应对和建立长期关系,您将有更大的机会与老外合作,推动销售。
跟外国人初次见面,该怎么样作开场白呢怎么样回答对方的问候呢怎么样能够顺利地继续话题呢记住下面这些社交小技巧,帮你顺利和老外沟通~初次见面的外国人跟你说了句"How do you do", 估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套,回敬一句"How do you do"。
可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。
因为他们会觉得对话似乎没有得到回应,好像你并不高兴见到他一样。
所以,当别人说"How do you do"的时候,你最好改答"Nice to meet you"或者"It's a pleasure to meet you"。
怎么样,是不是觉得上面的小技巧还有点用处那么,你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗还有谁先开口,说什么,怎样继续话题要不要握手呢别着急,我现在就告诉大家一些社交小技巧。
它们可以让你在不同的场合游刃有余,沟通无极限。
先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。
大姑娘上花轿--头一回,这两个大一新生在校园里初次碰面了。
JAKE: Hi! My name is Jake. We haven't met before, have weDEBBIE: No, we haven't! My name is Debbie.JAKE: Nice to meet you, Debbie!DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.JAKE: Are you a new studentDEBBIE: Yes, I am. What about youJAKE: Yeah, me too!JAKE: What're you studying hereDEBBIE: Journalism. I want to be a journalist. What about youJAKE: I'm doing law. But I'm thinking of doing business studies instead. DEBBIE: Do they allow you to change见机行事,见什么人说什么话。
描写给老外指路语言不通的随笔
【引言】
在我们的日常生活中,与外国朋友交流是指路的一个常见场景。
然而,当语言不通时,如何有效地给他们指路成了一个难题。
本文将分享一些应对这种情况的经验和技巧,帮助你更好地应对类似场景。
【描述与老外交流的过程】
记得有一次,我在街上遇到一位外国朋友,他问我如何找到某个地方的地址。
由于我们之间的语言不通,我开始尝试用手势和图片来沟通。
我指着地图上的位置,并用手指画出一条路线。
尽管他仍然有些困惑,但通过不断比划和交流,他最终明白了我的意思。
【指路方法】
为了让老外更好地理解路线,我开始详细描述沿途的建筑物和地标。
我告诉他沿着这条街走,直到看到一个大型购物中心,然后右转,再走五个街区,就能找到目的地。
同时,我还在手机上打开导航,让他跟着导航走。
这样,他就能更准确地找到目的地。
【应对语言不通的技巧】
在指路过程中,我发现学习一些基本的外语单词和短语非常有用。
例如,我知道一些关于方向和地点的常用词汇,如“左”,“右”,“前面”等。
此外,善用身体语言和表情也能帮助我们更好地与老外沟通。
当他们表现出疑惑时,我会耐心倾听并回应,以确保他们能理解我的意思。
【结束语】
总之,在遇到语言不通的外国朋友时,我们可以通过学习基本外语单词、善用身体语言、耐心倾听和回应等方式来更好地给他们指路。
只要我们用心去沟通,即使语言不通,也能找到解决问题的方法。
和老外沟通的技巧作为一个生活在国际化时代里的人们,学会了解和应对老外沟通的技巧是非常重要的。
因为有时候语言、文化和思维方式的不同,可能会造成交流障碍。
因此,掌握和老外沟通的技巧显得尤为重要,下面我们来一起了解一下。
一、语言问题1.简化词汇在和老外沟通时,要尽可能使用简单、通用的词汇,避免使用一些过于专业或是高深的单词。
2.慢慢说话要了解老外可能不习惯听快速说话的习惯,所以我们要尽量放慢语速,清晰地发音,避免腔调或口音过重,让老外能够准确地听懂。
3.语法要准确在进行英语交流时,语法是十分重要的。
因为即便是一些小的语法错误,也可能会导致大的误解或是误会。
4.用图片辅助交流如果实在无法用语言沟通的话,可以考虑使用图片、手势或者画画来解释,这些无需语言的方式也能够有效地展示意思。
二、文化问题1.避免文化陷阱在进行和老外的交流时,很有可能会陷入一些文化上的误解。
此时我们可以通过了解对方的文化习惯、价值观等情况,尽可能地避免陷入文化的误区。
2.正确使用礼仪在和老外交流时,讲究礼仪也是非常重要的。
在社交、商务、宴会等场合,尊重并遵守对方的礼仪,对于增强相互交流的亲和力也是有很大帮助的。
3.尊重对方的背景和信仰尊重对方的背景和信仰,也是和老外沟通时需要注意的一点。
在交流中,我们需要注意到对方是否感到尊重和舒适,如果觉得有误解或是不舒服的地方,要及时道歉或是纠正。
三、沟通心理1.理解对方的心情在和老外沟通时,如果双方出现沟通障碍或者是出现了误解,可以尝试理解对方的心情,以更加开放和积极的心态去沟通,以便更好地化解矛盾。
2.注重双方意见和建议在和老外交流中,建议更多地注重双方的意见和建议,这样才有可能达成共识,而不是一味地坚持己见或是忽略对方的意见。
3.以接纳态度去沟通在和老外沟通时,我们要以接纳态度去交流,尽可能地接纳对方的文化、语言和思维方式,这样才有可能让对方感受到我们的尊重和友善,增强相互交流的激励和共鸣。
跟老外吃饭餐桌口语全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:跟老外吃饭,对许多人来说可能是一件令人紧张的事情。
不仅要考虑自己在餐桌上的礼仪,还需要考虑如何与外国朋友交流,避免语言和文化上的障碍。
在这篇文章中,我将分享一些关于跟老外吃饭时餐桌口语的技巧,希望能帮助大家在这种场合更加自信和得体。
当你坐在与老外一起吃饭的餐桌上时,要注意礼仪。
在西方国家,吃饭时通常需要用刀和叉,而不是像在中国一样使用筷子。
务必熟悉西餐的用餐礼仪,避免出现尴尬的情况。
要注意与外国朋友的对话方式。
在用餐时,可以谈论一些轻松愉快的话题,比如旅行、食物、音乐等等。
尽量避免谈论政治、宗教等敏感话题,以免引起不必要的争论。
在与老外用餐时,也要注意一些餐桌上的小细节。
在西方国家,通常需要等到所有人都端起刀叉后才开始用餐,而不是像在中国一样先动筷子。
在用餐时要注意礼貌,不要把肘部放在桌子上或者张开双腿坐着,这些都会被认为是不礼貌的行为。
要尊重对方的食物习惯。
在与外国朋友用餐时,可能会遇到一些你不熟悉或者不喜欢的食物。
尽量尝试一下,不要婉言拒绝,以免伤害对方的感情。
要记得感谢对方的款待。
在用餐结束后,不要忘记向对方表示谢意,这是一种礼貌和尊重。
可以说一句“谢谢你的款待,我很享受今天的晚餐”。
与老外吃饭时,要保持礼貌、尊重对方的文化和习惯,以及注重与对方的交流和沟通。
希望以上这些餐桌口语技巧能够帮助你在与老外用餐时更加得体自信,让这种交流变得更加愉快和顺畅。
【文章字数达到了要求,共567字】。
第二篇示例:在与老外吃饭时,掌握一些餐桌口语将有助于更好地交流和融入对方的文化。
下面是一些常用的关于跟老外吃饭的餐桌口语,希望能对大家有所帮助。
在与老外吃饭时,要注意礼貌用语的运用。
比如在用餐之前,可以说“Bon appétit”(法语,表示祝你好胃口),或者“Enjoy your meal”(祝您用餐愉快)。
这些简单的祝福语可以表现出你的礼貌和热情。
如何与外国人沟通如何与外国人沟通现在是国际化社会,市场需要与外国人沟通交流,下面就是店铺为您收集整理的如何与外国人沟通的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!与外国人沟通的10大技巧1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要都yes。
2、在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。
非的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的,一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为:Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下,你可以直接称呼对方的单名。
3、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了。
4、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。
How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
5、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。
和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你。
6、假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性合作伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话,要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高,有些人有MBA background. 所以,有点喜欢听比较酸的话。
怎么与国外客户更好的沟通一句话:细节决定成败。
以下心得供你参考,祝你成功!1.要不放过一丝一毫的机会。
只有有可能,就要把遇到的每一个询价信变成订单。
2.找到潜在的客户后,回信要及时、明确。
体会如下:a. 你回信的内容要比客户信的内容多。
我现在的客户每次写信洋洋洒洒很多段,用着优美的背景,害得我都不好意思不好好回。
b.回信要清楚。
客户给我的信每次都是把问题按1. 2. 3.等一条一条写出来。
我回复的时候也是列明1. 2. 3.条的,清楚明白。
有问题也是一个问题一条地问。
c. 重要信件要打阅读收条。
联系一段时间后,内容会逐步深入,重要性也会上升,这时候,记得要对方打阅读收条,已确定对方确实收到了。
我有一次回复客人的一封很重要的邮件,过了一个多星期了,对方发邮件问怎么还没有回复啊?我才知道没有他没有收到。
刚开始的时候感觉最好不要打阅读收条,客户麻烦嘛。
一切为客户着想,呵呵3.做外贸一定要有耐心。
有一次等客户等了有十几天了,忍不住就写了一封问候信,实际是催问信。
第二天客户回复了说在做调查,然后提供了很多他的资料。
后来就一直没有催过了,有的时候十多天才收到回信,有的时候是一个多星期。
要给客户自由的空间去选择,只要产品有竞争力,客户肯定会有的。
4.做外贸要有一个底线。
说到底线就多了,不光是价格上。
对内对外都要有个底线。
5.感情投入。
很多研究表明,保有一个老客户的成本要比开发一个新客户的成本低很多倍。
所以我们开发新客户的时候一定要从长远打算。
只是总感觉一个小男人和一个老男人培养感情怪怪的,不知从何下手。
自己认为,要让客户明白自己的生意理念,让他明白和你做生意会很愉快;向客户表明自己的诚意,让他明白和你做生意随时随地都有一个强大的靠山支持他的销售计划;向客户表明自己的服务,给客户提供自己能想到的便利;向客户表明自己的专业,给客户提供远超过他要求的信息。
等等。
6.要学会揣摩别人的意思。
很多人都说做外贸就像是演戏。
怎样和外国人交流懂得英语不代表你就会和外国人交流,有时候在开启话题的时候也不知道要聊什么,与外国人交流要掌握一些技巧,要懂得寻找话题,那么下面小编整理了和外国人交流的方法,供你阅读参考。
和外国人交流的方法:和外国人聊天的五个话题初次见到外国人,咱们可以说“你好!hello!然后,就可以这样问:“你是在哪长大的?”这是非常好的一句,可以让对方谈论起过去,这样对话双方会比较轻松。
Where did you grow up?This is a great icebreaker thatgets someone talking about thepast, which often puts othersat ease.接着,咱们可以说Do you have any pets?People love their pets,and inquiring about themencourages further conversation.And, even if the person you'rechatting with doesn't have any,it's still a good start.你养宠物吗?人们都喜欢宠物,问起他们的宠物能让对话进行下去。
即使对方没有宠物,这也不失为一个好的开场白。
你也可以问他们的爱好,What's your favorite book?Instead of asking what people arereading right now, which can bea bit too intimate, asking abouta book they love can create amutual connection.你最喜欢的书是哪一本?如果直接询问对方正在阅读的书,显得太过亲密。
而问他们喜欢的书利于在彼此之间建立联系。
除此之外,外国人喜欢玩,你可以问What's the first thing you do after work?Do you kick off your shoes?Hit the gym?Asking how people relax makesthem feel relaxed.下班后做的第一件事是什么?是踢掉鞋子?去健身?问人们如何放松能让他们感到愉快。
与老外做生意须知的40招(上)第1招妥善安排会面的约定—Id like to make an appointment with Mr. Lee. dating当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。
出国以前再以Telex 或电话向对方确认访问的日期和目的。
如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"Id like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。
)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything. Something nothing anything如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。
)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting! no disturbance ,please如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。
此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失 --Its my fault. Mistake error如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“Im sorry. Its my fault."(对不起,是我的错。
老外客户沟通技巧,厉害!(1)相关专题:找客户技巧时间:2009-04-16 07:00 来源:本网进入我与客户栏目(本网综合讯)[ 9:32:31] 主持人说: 26号(周一)早晨10:00,阿里巴巴主播胡雪莺邀请你对话“商务外语”论坛版主啤酒女人。
[ 9:32:53] 主持人说: 1.做外贸业务员刚满一年,就被公司提升为出口部经理,兼管整个公司的行政管理。
在职其间制订了全套的出口部操作规程来规范整个部门的运作,并且制订了针对公司新来人员的培训内容包括,也完善了公司的考勤制度。
[ 9:33:01] 主持人说: 1.做外贸业务员刚满一年,就被公司提升为出口部经理,兼管整个公司的行政管理。
在职其间制订了全套的出口部操作规程来规范整个部门的运作,并且制订了针对公司新来人员的培训内容包括,也完善了公司的考勤制度。
[ 9:33:09] 主持人说: 3.一年多后,啤酒女人放弃了“凤铝”邀请她做海外部经理的机会。
自己和朋友一起成立了一家外贸公司,独立开展外贸业务……[ 9:33:17] 主持人说: 直播中,我们将电话连线3位网商来直播室,与啤酒女人直接对话!![ 9:33:25] 主持人说: 啤酒女人语录:学业有专长,术业有专攻。
我不敢说我是多么有才华的人,但我在和老外沟通、谈判技巧;国际结算方面有比一般人有多一些的知识积累。
做外贸不短的时间里也积累了不少经验。
我愿意在直播中和你一起分享。
[ 9:49:05] 主持人说: 连线啤酒女人,直播马上开始!![ 9:55:33] 主持人说: 各位网友大家好,今天是26日星期一,我们今天邀请到的嘉宾是外语论坛版主啤酒女人,先请啤酒每人跟我们广大网商打个招呼?[ 9:55:45] 啤酒女人说:大家好,今天很高兴跟大家一起共同交流提高,我今天不想宏观方面探讨一下具体的内容,我们从实际的操作当中,跟老外实际的操作当中,跟老外沟通的细节方面探讨一些内容,这样很有意义。
[ 9:55:56] 主持人说: 你为什么叫啤酒女人的,是不是开啤酒厂的啊?[ 9:56:06] 啤酒女人说:这跟老外沟通没有关系的,也有很多人问我这个问题,有人就问我啤酒女人是不是有啤酒肚子或者是不是很能喝啤酒或者开啤酒厂的,我上网以来就是一直用的是“啤酒女人”,也跟喜欢喝啤酒有关。
[ 9:56:16] 主持人说: WFKXKITE:你好,我想请教一下啤酒女人,对国外客户要样品,又不愿意付样品费的人怎么处理?[ 9:56:30] 啤酒女人说:这是我们在做外贸当中经常碰到的问题,这个问题我们要根据具体情况来操作来回答,一方面在跟客人的沟通当中尽量感受这个客人的诚信度多少,他的诚意到哪里,也可以看一他对这个行业是不是真的很懂,跟你沟通越是详细的话那成交的可能性越大。
挑货的才是买货的,如果感觉你跟他成交可能性非常大的话,那投入一点样品费也是未尝不可,不知道网友是否满意。
[ 9:59:04] 主持人说: 网友:我现在在帮老板做业务,我想自己和国外做,货款结算怎么操作,个人帐户可以跟国外结算吗?[ 9:59:15] 啤酒女人说:关于国际结算方式有很常见的,就是我们所用的信用证和托收和电子汇款,基本上这三种,个人汇款的话这个问题在客户方面,一般在国外客户一般是公对公的,当然也有直接跟个人帐户的,这可以跟客户沟通,如果不能的话那可以用代理公司来代替。
[ 9:59:58] 啤酒女人说:我刚才看到网友说刚接触外贸不知道怎么下手,很多的人认为做外贸跟老外沟通很神秘,还要接触海关,我个人接触外贸,实际上跟在市场上做生意的老太太一样的,这样说很直观的,[10:00:06] 啤酒女人说:我们交易过程都是类似的,比如说询盘啊成交之类的,这跟在市场上卖鸡蛋是一样的,比如说你去市场买鸡蛋问这个鸡蛋多少钱,这个就是询盘,她说四块钱一斤,那就是发盘,那那我可以说三块八,那她说会再回答三块九啊,这个就是还盘,我觉得这样大家都通俗一点,对外贸大家都有一些认识。
[10:02:23] 啤酒女人说:我这个人比较注重实际,像外语论坛一样,我很少从外面转一些帖,只是在工作当中的一些案例和体会,谈一些实质方面的东西。
[10:02:35] 啤酒女人说:我们工作当中注重实际,从实际出发比什么都重要,今天我们的话题是如何跟老外打交道,我觉得跟老外打交道工作方面无非就几个方面,一个是书面的,还有是电话当中的,还有是面对面的交流。
[10:02:49] 啤酒女人说:三方面交流当中有一些要注意的问题,我大概仔细想了一下,首先书面的交流是我们日常工作当中非常常用的这种沟通形式,就是书面的交流,由于我们不能看到对方的表情、手势,[10:02:57] 啤酒女人说:只能通过文字来交流,书面沟通一定要及时回复客人的邮件,这点在实际工作当中非常重要,你及时回复首先说明对客人非常重视,还能说明你这个公司的工作效率是比较高的,他会有这样的体会,他们会根据你的反应来判断公司的其它方面,你及时的回复,那有询价回复的话会第一个想到你。
[10:04:50] 啤酒女人说:第二个是根据实际情况来表达,这点还有一个很技巧的东西,怎么根据报价来说辞,你可以说我们有非常竞争力的价格,如果你觉得价格比较适中的话,如果质量好一点的话那我们就可以说一下质量非常好的,你可以从这样的说辞当中让他考虑你的价格。
[10:04:59] 啤酒女人说:另外一个要对客户有适时的跟踪,报了价出去后然后询价的话这是非常痛苦的经历,你也许感觉所含价格的水份比较高,他会觉得利润很高,那会有这么一个判断,如果报价报出去也不再问了,[10:05:07] 啤酒女人说:也没有再去留意跟踪,那客人觉得你没有诚意,你要适时地跟踪,要不备不亢地跟踪,我在我们论坛当中也写过几个案例,一定要适时地跟踪,否则的话很多的工作都白费了。
[10:05:19] 啤酒女人说:还有第四点是语气方面,我们一般都是用英语,英语不是我们的母语,因为不同的人表达出来的英语的效果也是不一样的,所以一定要注意,有的人表达得比较生硬或者是高高在上的,[10:05:28] 啤酒女人说:客人不会考虑这样的人跟他沟通,还有一个让人感受过于谦卑的话那也不好,的一定要部分不悲不亢,太谦卑感觉求着他的感觉,要比较温和、不悲不亢的沟通语气,这样他会考虑。
[10:07:39] 啤酒女人说:另外当你跟对方交流的话一定要站在对方的立场上考虑,你在跟对方沟通主张自己权益的时候,一定要站在对方的立场上想问题,比如说发票,也就是确认了合同,[10:11:41] 啤酒女人说:他一直没有按照合同约定开出信用证、汇出定金,那我们如果直接跟那个客户说你怎么没有开啊,快点开啊他会引起反感,我们可以采取别的方式,比如说你可以首先说我们的合同项下的情况进行得怎么样了,你有没有开出来,[10:11:49] 啤酒女人说:如果已经开出来或者以后汇出的话,那可不可以发给我,我去跟银行确认,这一点一定要安排出来,你要站在对方的立场上考虑,我要求跟你开L/C,一定要给他安排生产这点体现出来,另外为了不影响约定的交付时间,你要尽快做好,如果安排早一点时候这样出货早一点,这也是站在对方立场上的措词,这样可能对方会积极配合。
[10:11:57] 啤酒女人说:比如说当货物出货快到港了,对方没有付余款的时候也催要,直接要也是不是很理想,站在对方立场上考虑,我们今天你的那个柜很快到港了,为了使你从海关来清关,[10:12:05] 啤酒女人说:所以希望你能够来及时地去安排这个款项,所以一定要突出来你方便及时清关,所以这个时候也可以跟他说货款到帐的话会尽快寄所有的单据给你,方便你清关提货,这也是站在对方立场上的一个方式。
[10:12:16] 啤酒女人说:另外一点是工作当中积累出来的东西,当你达不到对方要求的时候,尽量用被动的语态沟通,这样会显得委婉一些,我想网友可以根据平时自己工作当中实践一下,这个款项如果我们不能提供,[10:12:30] 啤酒女人说:你不要说我们不能提供,你可以说这些款项不能被提供,不要说我们不能怎么样,尽量用一些被动语态表述会委婉一些,好像自己这个事情是客观上的东西,不是主观上的东西,[10:15:28] 啤酒女人说:被动语态有这样得好处,还有你拒绝的时候一定要尽量加“I am afraid”,这也是缓和放弃的方式,我今天不想从宏观的角度考虑什么怎么样,在实际工作当中我点滴积累的一些东西跟大家分享一下,这样会更有帮助的。
[10:15:41] 啤酒女人说:第二个是电话交流,除了书面上比较紧急或者是需要直接交流的话我们会用电话的方式,第一个就是你的微笑会感染到对方,相信这一点,这也是很重要的,然后第二个如果你对自己的水平、经历和实际表达不是很自信的话,[10:15:59] 啤酒女人说:可以在打电话之前新列一个提纲,比如说有三件事情沟通的话要一、二、三写出来,以免电话当中有时候跟他沟通或者是精神过于集中而有所遗漏,所以一定要列出提纲,还有尽量简明扼要地表达出来,因为很多的时候罗罗嗦嗦,你感觉表达很详细,但是老外觉得很糊涂,老外希望最简单直接的方法,不要像国内搞营销很迂回的战术,所以一定要简明扼要,这也是一点。
[10:16:09] 啤酒女人说:还有第四点在打电话的时候要放一个笔,这样随时记录对方的要求,还有你自己答应的承诺也都记下来,以免当一段时间都忘掉,随手做一下记录。
[10:16:22] 啤酒女人说:然后还有一些面对面的沟通,面对面的沟通我在这里大概想到什么就说什么,面对面一般来说客人来到你这里,到国内来访的话,来之前要做好充分的准备,这些准备包括以前跟客户所有谈判的东西或者谈好的价格或者谈好的包装等细节方面,[10:17:35] 啤酒女人说:这是最重要的东西,一定要准备好客人来了之后当场需要确认的,哪些东西是要跟你确认样品或者确认价格的,你根据当时沟通的细节做出很详细的准备,坐下来谈判的时候也是有一个很清晰的条理,这样跟他们很好地配合。
[10:17:46] 啤酒女人说:还有几点一个是投其所好,比如说吃饭的时候你跟他沟通一些比较休闲的东西,在客人来之前也做一下准备,关心一下客人所在做的一些实事等,选择一些比较正面的东西,客户会非常高兴非常愉快地讨论这些内容。
[10:17:54] 啤酒女人说:还可以讲一些这些国家比较有名的人物,像意大利荷兰这些足球队和球星的名字,这有意想不到的效果,我虽然不喜欢足球,但是你偶然跟他们谈到的话会感到非常的欣喜,这都是意想不到的效果,你在茶余饭后谈一些业务的东西有的时候会觉得很沉闷。
[10:18:01] 啤酒女人说:还有是展览会方面,其实这些都很简单的,关键是礼仪方面一定要用心,展览会上他会要你介绍一下产品的性能和价格,关键参加展会多了经验也是非常重要的。