与外国客户沟通的40个绝招

与外国客户沟通的40个绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。

）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。

此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It's my fault.如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。

）通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。

跟国外客户沟通的技巧如何做一个成功的外贸人士?如何在外贸工作中取得更大的利润?这是每一个外贸人员所关注的，身为一个外贸人员，掌握跟国外客户沟通的技巧很重要，下面店铺整理了跟国外客户沟通的技巧，供你阅读参考。

跟国外客户沟通的技巧之向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything. (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

跟国外客户沟通的技巧之沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

跟国外客户沟通的技巧之资料须充实完备—We have a pamphlet in English.具体的物品通常比口头描述更有说服力。

当客户听到你说We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。

)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。

)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。

如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。

这在商务沟通上是非常有利的。

跟国外客户沟通的技巧之要有解决问题的诚意—Please tell me about it.当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。

最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。

你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。

)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing thework”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。

外贸业务员沟通话术1. “嘿，当客户说价格太高的时候，你就说：‘哎呀，您想想看，这质量可是杠杠的呀，就像苹果手机一样，贵有贵的道理呀！’比如说，客户说：‘你们这价格怎么这么高啊。

’你就这么回他。

”2. “要是客户犹豫不决，你可以这么讲：‘亲，您还在犹豫啥呀，这机会就像流星一样，一闪而过哦！’像有个客户说他再考虑考虑，你就可以这么说。

”3. “当客户要求更多优惠时，你就笑着说：‘哇塞，我已经给您最大的优惠啦，这就好比已经把蛋糕上最大的那块给您啦！’比如客户说：‘再给我便宜点呗。

’你就这样应对。

”4. “客户抱怨交货期长，你可以安抚说：‘别着急呀，好饭不怕晚呀，就像好酒需要时间沉淀一样！’要是客户说：‘交货期怎么这么长。

’你就这么回。

”5. “如果客户质疑产品，你就坚定地说：‘嘿，这产品就像钢铁侠一样可靠呀！’比如客户说：‘这产品真有你说的那么好？’你就这样告诉他。

”6. “碰到客户说要考虑其他家，你赶紧说：‘哎呀，我们可是行业里的宝马呀，别的可不一定有我们好哦！’就像客户说：‘我再看看其他家的。

’你就这么回答。

”7. “当客户提出不合理要求，你就说：‘哎呀呀，这可不行呀，这就像让大象在天上飞一样不现实呀！’比如客户说：‘你们得给我这个那个。

’你就这么回应他。

”8. “客户说对你们不了解，你就热情地说：‘亲，我们就像您身边的好朋友呀，了解了解就熟悉啦！’像客户说：‘我对你们不太了解。

’你就可以这么讲。

”9. “要是客户对服务有担忧，你可以保证说：‘放心啦，我们的服务就像温暖的阳光一样，无处不在哦！’当客户说：‘你们服务怎么样啊。

’你就这样让他安心。

”10. “最后啊，记住，和客户沟通就像跳舞，要配合默契，才能跳出精彩的舞步呀！”我的观点结论：外贸业务员在与客户沟通时，灵活运用这些话术，能更好地应对各种情况，促进业务的成功。

外贸联系客户的50个话术当与客户进行外贸联系时，使用恰当的话术可以帮助建立良好的关系并促成交易。

以下是50个外贸联系客户的话术：1. 你好，我是（你的姓名），我代表（公司名称）。

2. 感谢您与我们联系。

3. 我们对您的产品/服务很感兴趣。

4. 我们希望能与您建立长期合作关系。

5. 请问您对我们的产品/服务有兴趣吗？6. 我们愿意提供竞争性的价格。

7. 我们可以根据您的需求定制产品。

8. 我们的产品符合国际标准。

9. 我们的产品具有竞争优势。

10. 我们可以提供免费样品。

11. 我们可以提供快速的交货期。

12. 我们可以提供灵活的付款方式。

13. 我们可以为您提供最优质的售后服务。

14. 我们的产品已通过国际认证。

15. 我们可以提供全面的产品说明和技术支持。

16. 我们可以提供多种包装方式。

17. 我们可以为您提供最新的市场信息。

18. 我们可以为您提供定期的产品更新。

19. 我们可以为您提供最新的行业动态。

20. 请问您有什么特殊需求吗？21. 我们可以根据您的要求调整产品规格。

22. 我们可以为您提供最具竞争力的报价。

23. 我们可以为您提供最具吸引力的优惠政策。

24. 我们可以为您提供最具竞争力的运输方案。

25. 我们可以为您提供最具竞争力的售后服务。

26. 我们可以为您提供最具吸引力的合作条件。

27. 我们可以为您提供最具竞争力的定制方案。

28. 我们可以为您提供最具吸引力的市场推广支持。

29. 我们可以为您提供最具竞争力的技术支持。

30. 我们可以为您提供最具吸引力的质量保证。

31. 我们可以为您提供最具竞争力的产品更新。

32. 我们可以为您提供最具吸引力的市场营销方案。

33. 我们可以为您提供最具竞争力的市场推广方案。

34. 我们可以为您提供最具吸引力的产品包装方案。

35. 我们可以为您提供最具竞争力的市场定位方案。

36. 我们可以为您提供最具吸引力的市场调研方案。

37. 我们可以为您提供最具竞争力的市场分析方案。

如何与外国客户打交道越来越多中国企业走向海外，要面对很多难题，销售新人的知识储备不够用，只是简单的懂得基本沟通，销售老手又不愿意接待外国客户。

那么如何与外国客户打交道呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

与外国客户打交道的四个方法：与外国客户打交道的方法一、用好中介公司由于地域和人文环境差异，中国企业和国外企业对很多事情都有不同的理解和看法，加上各国法律、政策和制度不同，造成参与国际项目工程招投标的方法与流程也有很大差异，而一些中国企业偏偏喜欢把中国成功的那套经验用在国际上，结果事倍功半。

比如我认识一家做座椅的中国厂家，为争取伦敦奥运会项目，在伦敦成立办事处，总经理坐镇指挥一年多，但至今未能成功打进一个奥运场馆。

这位总经理常挂在嘴边的一句话就是：“中国奥运场馆我们都进了，没有理由伦敦奥运我们进不去。

”但现实证明，用国内参与竞标的经验去参与国际竞争，往往以失败告终。

还说伦敦奥运项目，作为一家没有太多海外经验的民营企业，我们最后却能成功进入，很大程度上，是得益于我们在当地选择的一家中介公司。

由于该中介公司对英国法律、文化和规章制度都有很深的了解，而这方面正是初入英国的中国公司最为缺乏的。

通过一家好的中介公司能帮我们迅速融合这些差异，帮我们补上这一课。

事实上，在发达的英美市场上，有非常多中介公司，它们在中国这个特殊的市场环境下可能没市场，但在国外却扮演着非常重要的角色，对于很多想进入该国市场的外国公司，这些中介公司是最好的“本土化”帮手。

与外国客户打交道的方法二、沟通要耐心坦率在跟国外一些企业管理人员、中介机构和其他许多人交流中，有一点特别有意思，就是一定要耐心，要习惯邮件往复，绝不能拿中国人喜欢加班加点、废寝忘食的那套去和老外打交道。

许多中小民营企业平时工作习惯打电话，中国人也比较习惯这样，但和老外打交道，得改变，他们喜欢详实的资料、数据，大小事情都喜欢发邮件，上班第一件事也是立刻回复工作邮件，你不用担心邮件发过去要等很久。

与外国客户沟通的个绝招————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：与外国客户沟通的40个绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。

）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。

此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It's my fault.如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。

跟外国客户聊天话术1. 打招呼和自我介绍- Hello, how are you today?（你好，你今天好吗？）- Good morning/afternoon/evening! How can I assist you today?（早上/下午/晚上好！有什么我可以帮助你的吗？）- My name is [Your Name] and I'm here to help you with any questions or concerns you may have.（我叫[你的名字]，我在这里帮助你解答任何问题或疑虑。

）2. 确定客户需求- How can I assist you today?（我今天可以为您提供什么帮助？）- What can I do for you?（我能为您做些什么？）- Is there anything specific you're looking for?（您有什么具体需求吗？）3. 提供产品或服务信息- We offer a wide range of products/services that might be of interest to you.（我们提供各种可能会对您感兴趣的产品/服务。

）- Our products/services are known for their high quality and competitive prices.（我们的产品/服务以其高质量和竞争力的价格而闻名。

）- Let me give you some information about our latestproduct/service.（让我给您一些关于我们最新产品/服务的信息。

）4. 回答客户问题- I'm glad you asked that.（我很高兴你问了这个问题。

）- That's a great question.（这是一个很好的问题。

与外国客户沟通的10个技巧1.尊重文化差异：了解对方的文化背景和价值观是沟通成功的关键。

尊重对方的习俗、信仰和社会规范，并努力避免任何可能冒犯对方的言行。

2.清晰表达：使用简洁明了的语言，避免使用太多的俚语和隐喻。

使用简单的句子和词汇，并避免过于技术性的术语，以确保对方能够明确理解您的意思。

3.用图表和图像辅助表达：有时候，使用图表、图像和图片能够更好地传达您的意思。

选择易于理解的图表和图像，并确保它们与您的信息保持一致。

4.多问问题：通过提问来激发对方的参与，确保您正确理解对方的意思。

询问他们的看法、意见和需求，以便更好地满足他们的期望。

5.耐心倾听：在与外国客户交流时要保持耐心，给对方充分表达的时间。

避免打断对方并尽量理解他们的观点和要求。

然后再做出回应。

6.注重非语言沟通：注意肢体语言、面部表情和姿态，因为这些也是沟通的一部分。

学会解读对方的非语言信号，并妥善回应。

7.使用简洁明了的语言：尽可能使用简洁明了的语言进行沟通，以减少误解的机会。

确保您的口音和发音清晰，以便对方容易听懂。

8.重申要点：为了确保对方准确理解您的意思，重申重要的要点和关键信息。

通过简短而明确地总结可以帮助巩固对方对您交流内容的理解。

9.简化语言：如果您的外国客户对说话的语言不太熟悉，尽量使用简化的语言和词汇。

逐渐增加难度，以确保沟通的顺利进行。

10.使用翻译工具：如果沟通障碍仍然存在，可以考虑使用翻译工具，如在线翻译软件或专业翻译人员来帮助您和对方进行交流。

总之，与外国客户进行沟通需要耐心、灵活性和敏感性。

通过尊重文化差异、使用清晰明了的语言并注重非语言沟通，您可以打破沟通障碍，并建立良好的合作关系。

与国外客户沟通技巧以下是 7 条关于与国外客户沟通技巧的内容：1. 嘿，你可得知道，说话要简洁明了呀！就像给人指条路，别弯弯绕绕的。

比如客户问你产品特点，直接说“它超耐用，质量杠杠的！”而不是长篇大论。

别让人家在那费劲猜你的意思，明白不？2. 哇塞，一定要尊重他们的文化和习惯啊！这就好比去别人家做客，得懂人家的规矩。

比如和日本客户打交道，多鞠躬表示礼貌准没错。

你可别大大咧咧地触犯了人家的忌讳还不知道呢！3. 嘿呀，得学会倾听呀！别光顾着自己说。

就好像听朋友倾诉一样，认真听他们表达需求。

客户说“我想要更环保的”，你就得赶紧抓住这点去回应，而不是自己在那一个劲说别的。

记住没？4. 哇哦，面带微笑很重要呀！这跟阳光让人心情好一个道理。

就算是电话沟通，也要让人家感觉你在微笑呢。

“Hello，can I help you?”的时候带点笑意，对方都能感觉得到的哟！5. 哎呀，要注意语速别太快啦！就像跑步一样，匀速才好。

别跟机关枪似的噼里啪啦，人家国外客户都跟不上啦！慢点说，“How are you today?”这样多清晰呀！6. 嘿，懂得赞美呀！谁不喜欢听好听的话呢？就像给人送朵花一样。

客户说个想法，你就说“哇，这主意太棒了吧！”保准对方心里美滋滋的，合作也能更顺利呢，不是吗？7. 哇呀，要保持耐心呀！别遇到点问题就不耐烦。

这就像钓鱼，得沉得住气。

客户纠结半天选哪个，你就耐心陪着，别催。

你想想，如果你是客户，人家没耐心你会咋想？是不是得换人呀！所以呀，耐心真的超级重要！我的观点结论就是：和国外客户沟通，一定要多从他们的角度去考虑，用这些小技巧让沟通更顺畅，合作更愉快！。

与国外客户沟通的技巧咋爱业务拓展上，销售人员与国外客户的沟通交流非常重要，下面小编整理了与国外客户沟通技巧，供你阅读参考。

与国外客户沟通的技巧之双赢。

尽量从不同的角度看待问题。

当客户提出一个要求的时候，不要急着回应，而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。

其实，有很多时候，这个要求是在客户不了解情况下提出的，未必对他真的那么重要，但是对于你来说，代价却很高。

所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，尽量多直接问客户，为何提这个要求。

了解原因之后，你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案，既解决了客户的问题，你的代价也不高。

与国外客户沟通的技巧之Your attitude.从客户的立场思考问题。

之前遇到一个问题，就是客户要求的尺寸，我们一个原料只够做1个，这个尺寸稍微缩短点就可以一个料做2个。

业务员去同客户联系，就实话实说了。

“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”客户回信很不开心。

先好言安慰客户一下，并从客户的立场看问题，说最主要的是，这个最终用户并不在意16cm还是14cm高，他们在乎的是这个产品是否美观。

做成16cm的话，不够美观，可能对于他最终的销售可能有不良影响。

同时，语气上也比较客气，展示对于客户的尊重。

“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.” 最后客户会邮件说，你想怎么做就怎么做吧，你比较专业，我都听你的。

第18招做适当的让步—The best compromise we can maks is...沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。

买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。

不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“The best compromise we can make is … ”（我们所能做的最好的折衷办法是…）或是“ This is the lowest possible price．”（这是最低的可能价格了。

）然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。

第19招不要仓促地做决定—Please let me think it over.在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。

因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。

如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Please let me think it over．”（请让我考虑一下。

）或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答复您行吗？）切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！第20招说“不”的技巧--No, but …在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult"（那很困难。

）或“Yes, but..."（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。

如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。

这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。

第21招不要催促对手下决定--Stop asking "Have you decided?"当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他“Hare you decided?”（你决定了没有？)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。

第1招：妥善安排会面的约定——i’d like to make an appointment TANK007 with mr. lee.当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。

出国前再以telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“i’d like to make an appointment with mr. lee.“（我想和李先生约见一次。

）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

第2招：向沟通对手表示善意与欢迎——i will arrange everything.如果沟通是由你发起，对手一切的方便，能使沟通一始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“i will arrange everything.”（我会安排一切），不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

第3招：沟通进行中应避免干扰——no interruptions during themeeting!如果沟通的地点是在你公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招：遵守礼仪——behe yourself!沟通时，仍然要遵守一般的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。

此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

第5招：适时承认自己的过失——it’s my fault.如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“i’m sorry. it’s my fault.“（对不起，是我的错。

）通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。

无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。

第6招：抱怨不是无理取闹——i he a complaint to make.以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。

外贸人员如何跟客户聊天话术外贸人员与客户进行聊天时，需要具备良好的沟通技巧和职业素养，以便建立信任关系，并最终达成交易。

以下是一些常用的外贸聊天话术，供参考。

1.打招呼和介绍自己：-您好，我是XX公司的销售经理，很高兴能与您交流。

-您好！我是外贸专员，负责我们公司的国际业务。

2.了解客户需求：-您对我们公司的产品有什么了解吗？-您对我们的产品是否感兴趣？有什么具体需求？-请问您对产品的质量有什么要求？-请问您对价格有什么要求或预算？3.提供产品信息：-我们有一款新产品，非常适合您的需求，可以为您介绍一下吗？-我们的产品在市场上非常热销，并且具有竞争力的价格。

-我们可以根据您的要求定制产品。

4.了解客户背景：-请问您是从事哪个行业的？主要经营哪些产品？-您的公司规模如何？是否有其他国际供应商？-您之前跟其他供应商合作过吗？有什么特别的需求或要求？-您对我们公司的了解是否很深入？5.探索客户意向和购买意愿：-您是否打算购买？什么时候打算购买？-您还在考虑其他供应商吗？-您有没有其他要求或需要我提供的信息？-您对我们的产品满意吗？有没有其他建议或要求？6.解答客户疑问：-请问您对我们公司的信誉是否有所了解？-我们的产品是否符合您的要求和标准？-您对交付时间、包装和付款方式等有何要求？-我们是否可以提供产品样品供您检验和确认质量？7.提供优势和服务：-我们有多年的外贸经验，能够提供全方位的服务和支持。

-我们有一流的生产设备和质量检测团队，可以保证产品质量。

-我们可以提供个性化定制服务，满足您的特殊需求。

-我们提供竞争性的价格和灵活的支付方式。

8.向客户推销：-我们的产品在市场上非常热销，质量可靠。

-我们的产品性价比非常高，可以满足您的预算需求。

-我们可以提供灵活的交付时间和方式，以满足您的需求。

-我们可以提供售后服务，确保您满意的购买体验。

9.结束谈话：-谢谢您的时间，我很高兴跟您交流。

-我将尽快给您提供所需的报价和其他资料。

跟国外客户沟通技巧摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。

只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢下面店铺整理了跟国外客户沟通技巧，供你阅读参考。

跟国外客户沟通技巧01良好的第一印象良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。

推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。

店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

关注顾客的需要只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。

大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

让顾客感受到足够的热情热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。

销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。

那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。

尊重顾客尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。

因为人类心里最深切的渴望，就是成)(茂为重要人物的感觉。

当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。

积极的心态有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。

全面掌握产品信息熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。

只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

清晰地表达自己的观点销售人员由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。

所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

和老外聊天的技巧和方法
1. 要勇敢开口呀！别害羞，就像你见到一个新朋友，难道还不好意思打招呼吗？比如，遇到一个老外，直接大方地说：“Hi! How are you?”你看，多简单呀！
2. 多聊对方感兴趣的话题，这就好比给人送礼物要送到心坎上一样！假如对方喜欢足球，你就可以跟他聊聊最近的球赛，“I heard that football match was amazing!”
3. 倾听也很重要啊！不要光顾着自己说，得认真听人家讲啥。

像朋友聊天一样，“Oh, really? That's so interesting.”可不是光等着你说个不停呢！
4. 表达清晰明了，别拐弯抹角的。

比如人家问你喜欢什么，就别含糊其辞，“I really like music.”直接说清楚嘛！
5. 学会用一些肢体语言和表情来辅助表达呀，这就像给你的话加上了调料，更有味道了！比如耸耸肩表示无奈，“Well, I don't know.”
6. 遇到不懂的词，别害怕问呀，难道你还不懂装懂？像“Could you explain this word for me?”大大方方问就行啦！
7. 适当开个小玩笑，让气氛更轻松愉快呢，这就跟朋友之间偶尔打趣一下一样。

“Haha, you are so funny!”
8. 别怕犯错，谁还没个说错话的时候呀！大胆去交流，就像学走路一样得先迈步。

比如说错了一个词，也没啥大不了的，“Oops, I made a mistake.” 然后接着聊呗！
总之，和老外聊天没那么难，只要大胆、真诚、用心，你肯定能聊得很好！。

和各国客户沟通的十大技巧{大耳朵}1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。

2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。

假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。

非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。

荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。

i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。

气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名.3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。

你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。

千万不要没有听懂就接客户的话。

否则客户会觉得和你沟通很困难。

很容易就走掉了。

4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。

How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。

和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。

希望找一些什么样的供应商。

有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。

6.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。

这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。

他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。

所以你要有放长线钓大鱼的功力。

假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有 MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。

这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。

如何与国外客户沟通在商务活动中，掌握一定的和客户沟通的技巧是十分必要的，这能让你的工作开展顺利很多。

以下就是在和客户沟通中需要注意的点。

下面小编整理了与国外客户沟通的方法，供你阅读参考。

与国外客户沟通的方法011. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive(互动)的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。

2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。

假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。

非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。

荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。

i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。

气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。

3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。

你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。

千万不要没有听懂就接客户的话。

否则客户会觉得和你沟通很困难。

很容易就走掉了。

4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。

How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。

和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。

希望找一些什么样的供应商。

有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。

6.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。

这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。

他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。

所以你要有放长线钓大鱼的功力。

假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。