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浅谈邮件沟通技巧课件

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企业电子邮件沟通规范和技巧ppt课件

企业电子邮件沟通规范和技巧ppt课件
寻求跨部门支持的邮件
一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 同时抄送本部门的直接上级 这样往往可以获得支持部门的更好的支持
邮件发送对象的选择（2）
小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能
CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该邮件，并且也让 收件人知道这种情况
BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件发送给了其他人 （当心接收方回复这封信！）
一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布拉格的有些广场应该关闭）
邮件内容（1）
写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达（Keep It Short and Simple）
在语气方面，要尽量保持正式和尊敬 切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话
Email会被记录并有证可查
避免非相关主题性的言语
不少企业工作完全依赖电子邮件
80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是 打开电子邮箱收发邮件
70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱， 确认没有尚未处理的紧急邮件
30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强 迫症式地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务
电子邮件使用基本原则
基本原则：面对面抄送是为了明晰责任
充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于 事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异， 并以合理的方式解决意见不和以及争端
内容大纲
▪ 需要发送邮件的情况 ▪ 邮件格式 ▪ 邮件发送对象 ▪ 邮件内容 ▪ 发邮件的基本技巧 ▪ 注意事项
需要发送邮件的情况
正式工作报告 部门之间事务往来 通知 知识推荐和信息传递 没有见面交流条件的其他交流内容 难以简单用口头表达说明清楚的事项
Email末尾加上签名档：可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等 信息，但信息不宜行数过多

企业电子邮件沟通规范和技巧ppt课件

企业电子邮件沟通规范和技巧ppt课件
能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项 目历史档案的功能
充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个 性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端
Page 4
邮件格式
邮件一定要注明标题
通常人们会根据主题判断邮件的重要性 标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便日后整理
Page 5
邮件发送对象的选择（1）
工作计划的发送对象
经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内 部相关经理人
为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部 门传达，特殊情况可以根据需要处理
项目通报类的邮件
主送给项目小组成员 抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导
企业电子邮件沟通规范及技巧
深圳市新元素医疗技术开发有限公司 2010-8-9
目 录
Page 2
邮件沟通的重要性 邮件的格式 邮件发送对象 邮件内容 结尾署名 使用技巧 注意事项
电子邮件沟通的重要性(1)
电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式；
企业用户电子邮件的用途主要体现为日常工作交流、传递公司的产品与服务 信息、获取外界信息和展示企业形象等等；
不能随便向群体邮箱发送不必要消息
Page 8
邮件主题 称呼与问候 邮件正文 邮件附件 邮件署名
Page 9
邮件内容
邮件主题
主题是接受者了解邮件的第一信息，因为要提纲挈领，使用有意义的 主题行，这样可以让收件人迅定不要空白标题，这是最失礼的
如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方，以示礼貌，并 引起主要收件人的关注

邮件礼仪PPT课件

邮件礼仪PPT课件
隐私保护与数据安全
随着人们对隐私保护和数据安全的重 视，未来邮件礼仪将更加注重保护个 人隐私和数据安全。
THANKS
感谢观看
术语或拼写错误。
在使用符号时，应遵循常见的 邮件礼仪规范，避免使用过于
随意或不礼貌的符号。
05
邮件礼仪的案例分析
案例一：礼貌地拒绝邀请01来自020304
收到邀请后，即使不能 参加，也应及时回复。
表达歉意，说明无法参 加的原因。
提出替代方案，如果可 能的话。
最后，再次表达感谢并 祝愿活动成功。
案例二：如何回复投诉邮件
04
邮件中的专业术语与缩写
常用专业术语
收件人（To）
指邮件的接收者，应明确指定邮 件接收者的邮箱地址。
发件人（From）
指邮件的发送者，应明确标明发 送者的邮箱地址。
抄送（CC）
指将邮件同时发送给其他相关人 员，以便他们了解邮件内容。
主题（Subject）
邮件的主题应简明扼要，概括邮 件的主要内容，方便收件人快速 了解邮件内容。
01
主题应简短明了，直接反映邮件 的核心内容，方便收件人快速了 解邮件主题。
02
避免使用模糊或过于复杂的主题 ，以免让收件人对邮件内容产生 误解。
内容简洁明了
邮件正文应简明扼要， 避免冗长和复杂的句 子结构。
在邮件中明确表达自 己的需求或目的，避 免让收件人猜测或误 解。
尽量使用简洁的语言 表达意思，避免过多 的废话和重复内容。
03
接收邮件的礼仪
及时回复重要邮件
收到重要邮件后，应尽快回复，避免让发件人等待过久。 若无法及时回复，应先告知发件人目前的情况，并承诺在某个时间前给予答复。
对于紧急邮件，应优先处理，避免延误。

邮件规范与技巧 PPT课件

邮件规范与技巧 PPT课件
注意Email的论述语气
✓ 根据收件人与自己的熟络程度，等级关系；邮件时对内还是对外的性质的不同，选择 恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
✓ 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 ✓ 电子邮件不可轻易地转给他人，因为对别人意见的评论必须谨慎而客观。
Page 15
邮件正文
Email的正文应多用1234之类的列表，将事情说明清楚
邮件发送对象的选择
“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件 如果我给12个人发送了邮件，请问他们是否能在某时 间出席会议，应该只有我收到12封回复，而不是大家 收到12*12=144封！
回信时注意保持线索 想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它 打断了原始邮件和回复邮件之间的关联，一旦失去关 联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过多次收 发的邮件
✓ 如果事情复杂，最好用1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个 段落简短不冗长，没人有时间仔细看你的长篇大论。
一次邮件交代完整信息
✓ 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确，不要过两分钟之后再发一封什么 “补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
尽量避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
与“工作”有关的E-Mail"CC"给上司，更可 以“籍由主管之经验给予自己提醒或就所谈 论的内容观念不正确者，及时提出纠正。
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邮件发送对象的选择
FW，身为一个领导，用得最多的就是转发。每天很多事情， 分轻重缓急，很多简单的事情直接可以转发给你的下属去 处理。转发后加个批示 XXX，pls. follow. （请处理） 简 单明了。
1
养成用邮箱的好习惯！
• 早上上班的第一件事情： ✓ 打开电脑→打开企业邮箱→查看邮件

线上沟通技巧PPT课件(邮件、聊天工具沟通技巧)

线上沟通技巧PPT课件(邮件、聊天工具沟通技巧)

02 聊天工具沟通技巧
沟通技巧
第五：巧妙回避和化解沟通遇到的＂冷问题＂
所谓冷问题其实我们在贸易交流中经常遇到，比如你的客户 说了写并不合适的话，或者非常情绪化的话，遇到这样的问 题一定要处理好。有时候，回避并不代表不礼貌；而是为了 更好的和客户洽谈，避免不必要的尴尬。
建议： 1）保持沉默，不作任何回复 2）告诉客人刚刚电脑显示不好或者掉线了。第二天遇到客人 根本就不提这事儿，就当没发生过
不要随意打扰您聊天工具 上的客户
时间观念
如果一个客户加你为好友 后，如果大家有同事在线 的习惯，这样的大家的沟 通就非常方便，每个商人 会有自己的贸易习惯，还 有贸易时间。
坏习惯
只要客户在线就去交流， 则会导致有意无意中就打 扰到客户，引起客户反感。
建议
建议：认识前先问客户大概性的问 题，比如一天中他什么时候会有空， 如果确实要长时间跟客户交流，那 么可以先发给他一个email，大概 讲一下希望什么时候跟他在IM工具 交流一下，谈一下什么内容。
线上沟通技巧PPT
[邮件沟通技巧/聊天工具沟通技巧]
汇报人：XXX 时间：XX年XX月
前言
• 和传统的做生意不同，进入电子商务后
• 商人们面临更多就是如何在网络上和客 户沟通
• 怎样通过IM软件、邮件以及店铺留言等 网络化工具来进行有效的沟通？
目录
CONTENTS
01 邮件沟通技巧 02 聊天工具沟通技巧
要点小贴士
我们一定要记住，我们现 在所写的邮件不仅仅是代 表你个人，而是代理公司 形象。严谨、有条理的回 复会倍受欢迎。
01 邮件沟通技巧
3、在跟进中分析客户意图适时调整。在沟通过程中，猜测并分析客户不下单的真正原因和 顾虑，调整跟进过程中沟通的内容，有针对性的进行沟通。

公司电子邮件沟通规范和技巧.ppt

公司电子邮件沟通规范和技巧.ppt

基本原则：面对面抄送是为了明晰责任
如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死 无对证”。 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉

作用
使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然， 并保持跟进直至工作完成 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作 项目历史档案的功能 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其 他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端
而且领导也更健忘，需要邮件提醒据统计

不少企业工作完全依赖电子邮件
80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电子邮箱收 发邮件
70%的职场人，下班前的最后 30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式地登录公
司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务
电子邮件使用基本原则
需要发送邮件的情况

正式工作报告


部门之间事务往来
通知 知识推荐和信息传递 没有见面交流条件的其他交流内容 难以简单用口头表达说明清楚的事项
邮件格式

邮件一定要注明标题
通常人们会根据主题判断邮件的重要性 标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便日后整理
关联（“线索”）
一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过多次收发的邮件
邮件发送对象的选择（3）

选择邮件发送对象的时候避免以下现象
非重要的一般性的沟通，避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理
避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别是可以判断高级管理人员 了解的业务细节

企业电子邮件沟通规范和技巧 ppt课件


合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 –对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯 以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐 述，收件人一定会表扬你的体贴。 不要随意使用 :-) 之类的字符，在商务信函里面 这样显得轻佻。 风格：
–检查自己写的电邮时，试试看读出声音，对话式 的写作风格轻松但不失礼，而且也比较自然顺畅
邮件结构：第一段与最后一段是重点
–电子邮件的撰写，应该掌握由上而下的重点，也就是说，重点在最 前面的第一段。如果信件很长，最好在结尾的部分，再度强调第一 段的重点。
内容：主动说出你期待对方做的事情
–当你想要收件者采取行动时，如果电邮的内容长，在信件的一开始， 就说明你的要求。如果内容很短，不超过一个屏幕可以读完的范围， 就直接在信件内容的结尾提出要求即可。
5、正文内容
如果是写给不认识的人，还要加上一个简单的自我介绍。 如果是回信，还要说明何时收到对方关于什么内容的信。
主体的内容详细程度取决于收件人
–不同的人在同一时间对同一事情的理解程度不同
–有些指代要清楚，不用不常用的缩写
主体的内容详细程度取决于主题情境的事态
–资源是否充足
–立场是否一致
分析报告
–开篇点明主题 –清晰划定报告范围
–对主要发现进行摘要
–以结论和建议措施结尾
最好在邮件的第一段明确地说出自己的主要目的 邮件内容里不可缺少的三个部分
–如果想从对方那里得到我想要的信息，我需要给对方提 供哪些信息
–我希望对方采取哪些行动措施 –我需要对方什么时候给予回复
邮件内容要简明扼要，行文通顺 –Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多， 正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描 述。 –正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达， 不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能 看完你的邮件。 –尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明 出处，以便收件人核对。 一次邮件交待完整信息 –最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过 两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件。

电子邮件礼仪-职场邮件PPT培训课件

致谢信应简洁明了，避免冗长 的表述和过多的客套话。
具体内容
在致谢信中，要具体说明感谢 的原因和对方的帮助内容，使 对方感受到自己的真诚感激之
情。
THANKS
感谢观看
02
03
04
及时回复
在收到邀请后，应及时回复以 示尊重和礼貌。
肯定态度
在回复中明确表达接受或拒绝 的态度，避免含糊不清。
具体安排
如果接受邀请，应明确说明自 己的出席时间和活动安排，以
便组织者做出相应安排。
实例三：致谢信撰写
总结词
真诚、简洁、具体
真诚表达
在致谢信中，要真诚地表达对 开头：简明扼要地说明 写信的目的和背景，即需 要告知对方某个事项或信 息。
3. 结尾：如有必要，可告 知下一步行动计划或请求 对方回复确认收到通知。
2. 内容：详细介绍需要告 知的事项或信息，确保信 息完整且易于理解。
04
职场邮件中的常见问题及解决方案
如何处理邮件中的敏感话题
敏感话题
薪资、人事变动、投诉等。
1. 开头：简明扼要地说明写信的 目的，即邀请对方参加的活动或 会议。
2. 内容：详细介绍活动或会议的 时间、地点、主题和日程安排， 确保信息完整且易于理解。
3. 结尾：礼貌地请求对方接受邀 请，并告知下一步行动计划。
回复邀请
01
02
回复邀请是对收到的邀 • · 请函的回应，需要明确 表示是否接受邀请，并 说明原因。
电子邮件礼仪-职场邮件 ppt培训课件
• 电子邮件礼仪概述 • 撰写职场邮件的技巧 • 职场邮件的常见类型及其撰写要点 • 职场邮件中的常见问题及解决方案 • 职场邮件的实例分析
01
电子邮件礼仪概述

电话及邮件沟通技巧PPT课件

18
2020/2/16
问题探讨 :
销售员 “请转采购部！” 总机人员 “你找哪一位？” 销售员 “采购部经理。” 总机人员 “你是做什么的？” 销售员 “我是××公司的，我们公司主 要是从事××业务的，……” 总机人员 “我们暂时不需要，谢谢，再 见！” 销售员 “……” 第一个电话就如同你的名片，是你的销 售通行证。当你成功的打出第一个销售 电话后，你就迈出了成功的第一步。 19
2020/2/定 要确保那个人有空。 千万不要把电话反 复转接。（这个做 法真的很不好！）
10
2020/2/16
9. 掌握电话中的等待问题。
Nancy Friedman（电 话医生）在《今日美 国》的一项调查中表 明，打电话过程中， 客户最痛恨的就是 “不要挂机，稍等！” 导致这种情况发生的 原因有两种：转接电 话或者查找信息。 11
13
从部分客户的名片资
2020/2/16
料中，你可以看到他
们的E-mail地址，这
一类客户常常是习惯
使用电子通讯工具的，
所以如果客户的工作
非常忙，电话不便联
络的时候，可以通过
电子邮件进行沟通和
交流。
14
1.电子邮件沟通方式的特点
2020/2/16
a.不受时间的限制。
b.写邮件比起通电话，显得更从
每个人都曾遇到过这样 的情况，对方努力地向 你表达一件事情，可是 你却听不明白他在说什 么。听起来就好像一门 外语。
8
2020/2/16
7. 不要生气
记住：即使是客户 发火，你也不要生 气。保持平静并不 是一件易事，尤其 是当客户抱怨那些 你无法控制的事情 的时候。
9
2020/2/16

浅谈邮件沟通技巧课件


PPT学习交流
16
举例
为了录制“新年问候串烧音频”，需要 向四十多人提出了声音收集邀请，这是 个挺麻烦人家的事情，邮件需要力求清 晰、友好，如何写？
现代女子如何在网络上吸引眼球，找自 己钟情的哪一位？
PPT学习交流
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举例
发信人是谁？
02强化班的park、 凯林（强化班群体博客管理员）和润宇（强化班班歌主创） 为什么要发信给我？
电子邮件的优点:
我们可以重复的阅读这些文字， 往来的信件可以成为沟通的证据。
电子邮件的缺点:
对方回信可快可慢，人家不回你也没办法。 重要而紧急的急需对方回复的事情，最好打电话沟通或者
一个电话配合一封email。
PPT学习交流
8
2、收信人，抄送，暗抄
释义
“to”，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人；
PPT学习交流
19
目录
沟通要素 邮件概要 邮件技巧
PPT学习交流
20
PPT学习交流
21
PPT学习交流
22
金字塔结构图示 思维顺序从最底
部的层次开始，句
子间按某种逻辑顺
序组织成段落，将
思想
段落组织成章节，
将章节组织成文章，
金字塔最顶部是全
文的思想。
总结：每篇文章的结构 都必定只支持一个思想， 在其之下的思想越往下 越详细，并且都对希望 表达的主题思想起着解 释和支持的作用。
2、干部部会根据历年招聘人员的来源地会锁定一些定点企业，了解这些企业的薪酬，福利，进行对比。
3、部门输出的招聘专员是脱产的，他们本季度的绩效有干部部考核，一般要求是部门的骨干员工，PL以上
4、干部部会对招聘专员进行统一培训，一般是集中办公
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

• 2 长期特招 由业务部门部长负责，指定业务部门部长负责组织，特招成功由干部部 通过绿色通道进行审批 引进 特招人员仅仅部长负责跟 踪 ，其他hr不参与，确保信息的安全性。 西安三名产品特招人员有 魏华 聂燕 付饶 zte 郭永琪 陈国强 杨国道 原西安所所长 邓泰华 何 群
• 卫新总：
• 以下内容是上次我们开会讨论到的一些内容，现经了解反馈给您。其具体运作方式方法与我们有一定差异。以下内容是通过两名竞争对手相关 人员获取到的，具体不清楚之处，可联系我或刘经理详细沟通。
• HW人员一：
• 定点挖掘：
• 1、根据部门人力缺口计算需要多少个招聘专员。——干部部
• 2、干部部会根据历年招聘人员的来源地会锁定一些定点企业，了解这些企业的薪酬，福利，进行对比。
• 谁是受众？ • 他们是哪ห้องสมุดไป่ตู้人？个性？受教育水平？年龄？地位？ • 他们对我的信息反应可能如何？ • 他们对我的信息主题已经了解多少？
• 3、When and Where • 在何时何地交流信息
PPT学习交流
3
沟通要素一：有效沟通的5 W 1 H
• 4、What（主题）
• 我到底要谈什么？ • 他们了解什么？ • 哪些信息必须省略或必须采用
• 特点：
• 邮件标题应让人一望即知，以便对方快速了解。 • 邮件的标题会用于检索归类的依据： • 标示邮件的重要性（工具-邮递选项中设置）
PPT学习交流
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PPT学习交流
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看看每个邮件的题目猜猜------邮件内容
PPT学习交流
13
5、正文
• 语言得体 • 写邮件抬头称呼对方，以示礼貌，并引起主要收件 人的关注 ：
• 回执设置的两种情况：
• 1.很重要的邮件，需要知道对方是否读过，尤其群发邮件时； • 2.看收件人究竟打开过没有自己的邮件，有回执的邮件对收件
来说一般都要回复的。
• 禁止拷贝的设置：
• 不希望对方转发的邮件，需要保密的邮件采用禁止拷贝的方式 发送。
PPT学习交流
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4、标题 （主题）
• 邮件的标题是邮件的主旨大意，需要简明扼要、 信息完整；
给他的直接上级；同时抄送本部门的直接上级；这样往往可以 获得支持部门的更好的支持；
• 2、项目通报类的邮件，主送给项目小组成员，抄送给项目小
组成员的直接上级、项目主要领导；
• 3、工作计划的发送对象，经理人的工作计划主送工作计划的
下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人。 为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有 一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理。
PPT学习交流
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3、 回复、转发与邮递设置
• reply（回复）和reply toall（回复全部）：reply会 把回信发给from的那一个人，而reply to all会把回 信寄给from, to和cc的所有人。
• forward的功能是把邮件（包括其附件）转发给其他 人。一般作为证据或将领导的要求转发实施人，但要考 虑原发信人是否愿意你转发；
浅谈“邮件沟通”技巧
PPT学习交流
1
目录
• 沟通要素 • 邮件概要 • 邮件技巧
PPT学习交流
2
沟通要素一：有效沟通的5 W 1 H
• 1、Why（目的）
• 我为什么要交流？ • 我讲话的动机是什么？ • 我的目的：告知？说服？影响？教育？慰问？娱乐？劝导？解
释？刺激？启发？
• 2、Who （对方是谁？）
7
1、什么情况用邮件
• 哪些事情需要发送电子邮件
• 1、正式工作报告； • 2、难以简单用口头表达说明清楚的事项； • 3、知识推荐和信息传递； • 4、没有见面交流条件的其他交流内容；
• 电子邮件的优点:
• 我们可以重复的阅读这些文字， • 往来的信件可以成为沟通的证据。
• 电子邮件的缺点:
• 对方回信可快可慢，人家不回你也没办法。 • 重要而紧急的急需对方回复的事情，最好打电话沟通或者一个
• 5、How（怎样表达，语气和风格）
• 我将如何传递信息？用文字？图解？口头？电话？ 书面报告？
• 如何表达？采用何种语气？命令式的？请求式的？ 用哪种词汇？
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4
沟通要素二：有效交流的六各C
• 1、清楚（clearly） • 2、简明扼要 （chiefly） • 3、有礼貌（courtly） • 4、有建设性（constructly） • 5、正确（correctly） • 6、完整（completely）
PPT学习交流
5
沟通要素三：人际沟通的二要素
• 1、以真诚的赞赏与感谢为前提，对事 对人。
• 只要对方稍有改进即予赞赏
• 2、以委婉的方式指出他人的错误。
• 先说自己错在哪里，然后再批评别人。 • 说话前一定要顾及他人的面子。
PPT学习交流
6
目录
• 沟通要素 • 邮件概述 • 邮件技巧
PPT学习交流
• 3、部门输出的招聘专员是脱产的，他们本季度的绩效有干部部考核，一般要求是部门的骨干员工，PL以上
• 4、干部部会对招聘专员进行统一培训，一般是集中办公
• 5、每个产品线会有一个HR接口，帮助业务部门策划招聘方案
• 6、招聘专员主要负责滚动资源，搜集资源
• 7、接口HR负责招聘的组织
• T招：
• 1. 对竞争对手的优势项目定点挖掘 一个月左右完成 针对对口部门 业务部门牵头 干部部组织 ，业务部门申请立项， 成员由部长以上级别参 与 ，主要是15级工资以上人员，比如春雷 夏雨等行动。业务部门提交计划，申请费用，干部部主要职责: 资格面试 招聘地图输出 信息汇?
电话配合一封email。
PPT学习交流
8
2、收信人，抄送，暗抄
• 释义
• “to”，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人；
• “cc”即抄送（ carboncopy ）：需要了解信息相关人等；
• “bcc”即密送暗送（blind carbon copy）。
• 使用对象与选择
• 1、寻求跨部门支持的邮件：一般主送给寻求支持的人，抄送
• 内容清晰 • 1、如果带有附件，尽量在邮件正文对附件内容进行 简单陈述，避免收件人打开附件才能知悉沟通事项； 要给附件起一个合适的文件名，别人下载后，不用 另起名。 • 2、控制邮件正文字数，确保邮件正文层次清晰、内 容明确，避免长篇大论。
• 保持冷静 • 发信之前闭上眼睛想想
PPT学习交流
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