餐厅服务员管理制度百分考核标准及奖罚制度

餐厅员工奖罚扣分制度
一、奖励制度
1. 全勤奖励：员工每月无迟到、早退、缺勤记录，奖励100分。

2. 优秀服务奖：顾客反馈中获得表扬，每次奖励50分。

3. 创新提案奖：提出的改进措施被采纳并实施，根据影响大小奖励20-100分。

4. 安全生产奖：无安全事故发生，每月奖励30分。

5. 团队协作奖：在团队合作中表现突出，由管理层评定，每次奖励20-50分。

二、惩罚制度
1. 迟到/早退：每次扣10分。

2. 缺勤：无故缺勤一次扣30分。

3. 服务态度差：被顾客投诉服务态度不佳，每次扣20分。

4. 工作失误：导致顾客不满或餐厅损失，根据情况扣10-50分。

5. 违反操作规程：未按规定操作设备或处理食材，每次扣15分。

三、扣分制度
1. 个人卫生不达标：每次扣5分。

2. 工作区域不整洁：每次扣5分。

3. 未按时完成工作任务：每次扣10分。

4. 私自带外人进入工作区域：每次扣20分。

5. 浪费食材或资源：每次扣10-30分，视浪费程度而定。

四、积分使用
1. 积分累计可兑换现金奖励、礼品或享受特定福利。

2. 积分累计到一定程度，可作为晋升考核的参考之一。

3. 积分年底不清零，可累积使用。

五、其他
1. 本制度自发布之日起生效，由管理层负责解释。

2. 对于特殊情况下的奖惩，管理层有权根据实际情况做出适当调整。

3. 员工对奖罚有异议时，可向管理层提出申诉，管理层需在5个工作日内给予答复。

请注意，以上内容仅为示例，实际制度应根据餐厅的具体情况和管理需求进行定制。

餐饮前厅服务员奖罚制度1. 出勤奖励- 每月全勤，无迟到、早退、请假者，奖励100元。

- 年度全勤，额外奖励500元。

2. 服务质量奖励- 顾客满意度调查中获得高分者，每次奖励50元。

- 月度获得顾客表扬信或锦旗者，奖励200元。

3. 业绩奖励- 完成月度销售目标，奖励销售额1%的提成。

- 完成季度销售目标，额外奖励1000元。

4. 团队协作奖励- 在团队合作中表现突出，协助解决重大问题者，奖励300元。

5. 创新建议奖励- 提出有效改进建议并被采纳实施者，奖励500元。

6. 安全卫生奖励- 严格执行卫生标准，无食品安全事故者，每月奖励50元。

7. 培训参与奖励- 积极参与公司培训并取得优异成绩者，奖励200元。

8. 惩罚措施- 迟到、早退每次扣罚50元。

- 无故缺勤者，按日工资的两倍扣罚。

- 服务质量差，被顾客投诉者，视情况严重程度，扣罚100-500元。

- 造成顾客投诉并导致公司损失者，按损失金额的10%扣罚。

- 违反公司规章制度，视情节轻重，处以警告至解雇的处分。

9. 绩效考核- 每季度进行一次绩效考核，根据考核结果，优秀者晋升或加薪，不合格者给予培训或降职。

10. 特殊贡献奖- 在特殊情况下，如突发事件处理得当，为公司挽回重大损失者，给予特别奖励。

11. 年度优秀员工奖- 年度评选优秀员工，根据全年表现，给予奖杯和奖金。

12. 离职补偿- 员工离职时，根据工作年限和表现，给予相应的补偿。

请注意，以上奖罚制度仅为示例，具体实施时应根据公司实际情况和法律法规进行调整。

餐厅人员管理奖罚规章制度第一章总则为规范餐厅人员的行为，提高餐厅的管理水平和服务质量，特制定本奖罚规章制度。

本规章制度适用于餐厅内所有员工，包括厨师、服务员、保洁员等。

第二章奖励措施一、优秀员工奖1.每月评选出一名表现优秀的员工，奖励500元奖金，并发放荣誉证书。

2.奖励对象需满足以下条件：（1）工作态度端正，服从管理，乐于助人；（2）工作态度积极，主动为客人服务，能够有效解决客人问题；（3）工作效率高，完成工作任务及时且达到预期效果；（4）没有违反公司规定或发生管理纠纷；（5）其他优秀表现。

3.奖励由餐厅领导团队全体成员评定，评选结果公示于员工通告栏。

二、员工月度考核奖1.每月根据员工的综合表现进行考核，对表现出色的员工进行奖励。

2.奖励方式包括：加薪、晋升、奖金、荣誉奖等，并发放考核奖金。

3.员工月度考核奖的评定标准由人力资源部门制定，公示于员工通告栏。

三、员工提成奖励1.餐厅员工参与提成奖励制度，根据销售业绩进行计算，提成比例由餐厅经理确定。

2.提成奖励用于激励员工主动推销产品，提高销售业绩。

四、其他奖励除以上奖励措施外，餐厅还会不定期开展各种活动，例如团建活动、节日庆祝活动等，并对参与活动的员工进行奖励。

第三章惩罚措施一、违规处罚1.员工如有以下违规行为，将依照公司规定给予相应处罚：（1）迟到早退；（2）未经许可旷工；（3）无故缺席；（4）擅自调动工作内容或位置；（5）违反公司规定；（6）其他不当行为。

2.对于违规行为，根据情节轻重，依次给予口头警告、书面警告、押金扣除、停薪留职、辞退等处罚。

二、工作失误处罚1.员工工作中出现失误，影响工作效率和服务质量，将根据实际情况给予相应处罚，如降职、停薪留职、扣减工资等。

三、其他处罚除违规和失误处罚外，对于员工在工作中的其他不当行为，也将进行相应处罚，以维护餐厅的正常秩序。

第四章附则1.本奖罚规章制度自颁布之日起执行，如有修改，以公司公告为准。

2.员工应认真遵守本规章制度，如有违反，将受到相应处罚。

餐饮员工奖罚制度带罚款一、奖励制度1. 优秀服务奖：对顾客服务态度好，得到顾客书面表扬的员工，给予一次性奖励200元。

2. 业绩提升奖：员工通过个人努力，使所在部门业绩提升10%以上，奖励500元。

3. 创新提案奖：提出合理化建议，被采纳并实施后对公司带来显著效益的，奖励1000元。

4. 忠诚贡献奖：在公司工作满五年且表现优秀的员工，每年给予忠诚贡献奖1000元。

5. 团队协作奖：在团队合作中表现突出，对团队目标达成有重大贡献的员工，奖励500元。

二、惩罚制度1. 迟到早退罚款：员工迟到或早退，每次罚款50元。

2. 服务态度罚款：因服务态度问题被顾客投诉，经调查属实，罚款200元。

3. 工作失误罚款：因个人疏忽导致工作失误，给公司造成损失的，根据损失大小，罚款100-500元。

4. 违反操作规程罚款：违反公司操作规程，造成安全隐患或影响工作流程的，罚款200元。

5. 卫生不达标罚款：个人卫生或工作区域卫生不达标，被检查发现，罚款100元。

6. 盗窃行为罚款：发现员工有盗窃行为，除立即解雇外，根据盗窃物品价值，处以相应罚款。

三、其他规定1. 奖励与罚款的执行：所有奖励与罚款均由部门经理提出，经人力资源部门审核后执行。

2. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议的，可向人力资源部门提出申诉，由公司管理层复核。

3. 奖罚记录：所有奖罚记录均需详细记录，并作为员工绩效考核的参考。

4. 奖罚制度的更新：根据公司发展和员工反馈，奖罚制度每年至少复审一次，必要时进行调整。

四、附则1. 制度生效：本奖罚制度自发布之日起生效。

2. 制度解释权：本奖罚制度的最终解释权归公司所有。

3. 制度公示：本奖罚制度将在公司公告栏公示，并在员工手册中明确。

请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。

某餐厅服务员奖罚制度1. 奖励制度- 全勤奖励：每月无迟到、早退、请假的员工，奖励200元。

- 绩效奖金：根据员工的服务质量、顾客满意度和工作效率，每月评选优秀员工，给予300-500元奖金。

- 团队协作奖：鼓励团队合作，对于团队协作出色，有效提升餐厅运营效率的团队，每月奖励500元。

- 创新提案奖：员工提出的改进措施被采纳并实施，根据效果给予200-1000元不等的奖励。

- 顾客表扬奖：员工因服务受到顾客书面表扬，每次奖励50元。

2. 惩罚制度- 迟到早退：每次迟到或早退5分钟以内，扣除当日工资的10%；超过5分钟，扣除20%。

- 无故缺勤：无故缺勤一天，扣除当日工资的50%，并取消当月全勤奖。

- 服务态度差：因服务态度问题被顾客投诉，经调查属实，首次警告，再次发生扣除当月绩效奖金的30%。

- 工作失误：导致餐厅损失或顾客不满的工作失误，根据损失大小和影响程度，扣除50-200元。

- 违反规定：违反餐厅规章制度，如在工作区域吸烟、饮酒等，首次警告，再次发生扣除当月绩效奖金的50%。

3. 特殊奖励- 节日加班费：法定节假日加班的员工，按国家规定支付加班费。

- 忠诚奖励：在餐厅工作满一年以上的员工，每年根据工作表现给予忠诚奖励，金额为月工资的10%-20%。

4. 特殊惩罚- 严重违规：如盗窃、欺诈等严重违规行为，立即解雇，并依法追究责任。

- 工作态度问题：长期工作态度消极，影响团队氛围，经多次教育仍无改善，可考虑降职或解雇。

5. 奖罚执行- 所有奖罚决定应由管理层根据实际情况和员工表现公正执行。

- 奖罚情况应有明确记录，并在每月员工大会上进行通报。

6. 申诉机制- 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉，公司应设立公正的申诉处理流程。

7. 持续改进- 奖罚制度应定期回顾和更新，确保制度的公平性、合理性和激励效果。

请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据餐厅的实际情况和员工需求进行调整。

饭店服务员奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：服务员每月无迟到、早退、请假记录，给予全勤奖金。

2. 优秀服务奖：顾客反馈中表现突出，服务态度好，给予月度优秀服务奖。

3. 销售提成：服务员推销饭店特色菜品或酒水，根据销售额给予一定比例的提成。

4. 团队贡献奖：在团队建设、活动策划等方面有突出贡献的服务员，给予团队贡献奖。

5. 安全生产奖：全年无安全事故记录，给予安全生产奖励。

6. 创新建议奖：提出对饭店运营有益的创新建议，并被采纳实施的，给予创新建议奖。

7. 忠诚员工奖：连续工作满一定年限的员工，给予忠诚员工奖励。

二、惩罚制度1. 迟到早退：根据迟到早退的次数和时长，给予相应的罚款。

2. 服务态度不佳：被顾客投诉服务态度不佳，经核实后，给予警告或罚款。

3. 工作失误：因个人疏忽导致的错误，如上错菜、算错账等，根据失误的严重程度给予相应的处罚。

4. 违反规章制度：违反饭店内部规章制度，如私吞小费、偷盗饭店财物等，给予严重警告或解雇。

5. 安全事故：因个人原因导致的安全事故，根据事故严重性，给予相应的处罚或法律责任追究。

6. 工作期间饮酒：工作时间内饮酒影响工作表现的，给予罚款或警告。

7. 不服从管理：不服从上级管理，拒绝完成工作任务的，给予警告或罚款。

三、奖罚执行1. 奖罚制度应公开透明，所有员工均应了解奖罚细则。

2. 奖罚决定应由饭店管理层根据实际情况和员工表现公正执行。

3. 员工对奖罚决定有异议时，可向管理层提出申诉。

4. 奖罚记录应详细记录在员工档案中，作为员工晋升和考评的依据。

5. 定期对奖罚制度进行评估和修订，确保其公平性和有效性。

请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据饭店的实际情况和法律法规来制定。

餐饮部服务员奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对提供超出顾客期望服务的服务员，给予一次性奖金及公开表扬。

2. 顾客满意度奖：根据顾客反馈，对顾客满意度高的服务人员给予月度奖励。

3. 创新贡献奖：鼓励员工提出改善服务流程或提升顾客体验的创新建议，一经采纳，给予奖励。

4. 团队协作奖：对于在团队中表现突出，促进团队合作的员工，给予奖励。

5. 忠诚服务奖：对在公司服务满一定年限且表现优异的员工，给予长期服务奖励。

二、惩罚制度1. 服务态度不良惩罚：对服务态度差，引起顾客投诉的员工，给予警告并要求改正。

2. 工作失误惩罚：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重性给予相应处罚。

3. 违反规定惩罚：违反公司规定，如迟到、早退、擅自离岗等，根据情节轻重给予处罚。

4. 损害公司形象惩罚：对有损公司形象的行为，如在社交媒体上发表不当言论，给予警告或更严重的处罚。

5. 安全事故惩罚：因个人原因导致安全事故，根据事故严重性及责任大小，给予相应的处罚。

三、考核标准1. 顾客反馈：定期收集顾客反馈，作为奖罚的重要依据。

2. 同事评价：鼓励同事之间相互评价，作为考核的参考。

3. 管理层评估：管理层对员工的日常工作表现进行评估，作为奖罚的依据。

4. 业绩目标：根据员工完成业绩目标的情况，进行相应的奖励或惩罚。

四、奖罚执行1. 奖罚公示：所有奖罚决定均需公示，保证透明度和公正性。

2. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，由专门小组进行复核。

3. 记录存档：所有奖罚记录需存档，作为员工晋升、培训等的参考。

五、持续改进1. 定期审查：定期审查奖罚制度的有效性，并根据实际情况进行调整。

2. 员工培训：对员工进行奖罚制度的培训，确保每位员工都了解制度内容。

3. 反馈机制：建立反馈机制，鼓励员工对奖罚制度提出建议，促进制度的完善。

请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚标准和执行细节应根据公司实际情况制定。

餐厅服务员奖惩制度餐厅服务员管理制度百分考核标准级奖罚制度一扣分制度1上岗时，衣冠不整，不佩戴工号牌，工装不清洁或破损者一次扣5分2对个人仪容、仪表不认真对待。

5分3当班是未经许可拨接电话或用酒店办私事者。

10分4私吃客人遗留食品或酒店赠品。

5分5不注意卫生、随地吐痰，丢弃杂物者。

5分6无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会），5分迟到或早退半小时以内，一次扣30分7当班时打盹睡觉者。

20分8未经许可随意玩餐厅内设施者（如不好好坐椅子）。

10分9工作散漫，未及时向客人提供合理服务。

10分10当天没按指定岗位打扫卫生者。

10分11对客人服务礼貌不到位者。

10分12迟到半小时以上，或未经领班、经理批准私自替换班或无特殊情况捎信，电话请假均视为旷工。

13大扫除无故缺席。

20分14当班期间不注意言谈举止大声喧哗，讲不雅语言。

20分15未经同意离开工作岗位而无合理解释或营业期间无正当理由早退者。

每项扣10分16当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑。

每项扣10分17逗留他处偷懒和闲聊，无辜串岗（离岗）或私自会客而怠慢工作者。

5分18点菜（开单）或送食品时出现差错。

5分19在营业场所奔跑着。

10分20乱写乱画破坏公共设施，5分。

情节严重照价赔偿21客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位，服务员不及时到位，发现一次扣5分22对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗时使之失职。

一项扣10分23当班时用侧超过10分钟。

5分24不按规范站立或站立时间未准时，站位不规范每项扣5分25开餐前未按要求进行餐前检查，餐前准备，准备工作不到位，出现空档一项扣5分26拿酒水上餐具上菜递送物品未使用托盘者。

一项扣5分27未及时清理桌上烟缸（不能超过3个烟头）骨碟（残壳）空瓶，空箱，空碟补充餐具不及时，发现一次扣5分28接听电话不规范或不礼貌。

5分29遇到客人无主动问候意思。

餐厅服务员管理规定百分考核标准及奖罚制度 Final approval draft on November 22, 2020一，有下列情形之一的扣5分1,上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损者。

2,对个人仪容、仪表不认真对待。

3, 私吃客人遗留食品或酒店赠品。

4, 不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。

5,无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会）。

6,逗留他处偷懒或闲聊，无故串岗（离岗）或私自会客而怠慢工作者。

7,（开单）或送食品时出现差错。

8,在营业场所奔跑者。

9,乱写乱画破坏公共设施 (并照价赔偿)。

10，客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位，服务员不及时到位。

11，对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗使之失职。

12，当班时用厕时间超过10分钟。

13，不按规范站立或站立时间未准时，站位不规范。

14，开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，准备工作不到位，出现空档。

15，拿酒水上餐具上菜递送物品未使用托盘者。

16，未及时清理空瓶、空箱、空碟补充餐具不及时发现。

17，接听电话不规范或不礼貌。

18，遇到客人无主动问候意识。

19，对客人就餐要求，传达有误。

20，房间或地面有滴水、垃圾未及时清理。

21，离岗前，不检查水、电、气等安全情况。

22，检查卫生一项不合格。

23，女员工上岗未画淡妆、浓妆艳抹或喷洒香水味较浓的每发现。

24，上岗时间佩戴首饰（结婚戒指除外）、留长指甲、涂指甲油。

25，吃带用异味的食品后上岗。

26，不了解本酒店的基本情况和餐厅销售的产品知识，未能及时给客人提供服务者。

27，发现失误不能及时制止或纠正者。

28，操作声音过大。

29，发表虚假诽谤性言论而影响客人或酒店同事声誉者。

30，私自领用客人存酒拒为己有者。

二，有下列情形之一扣10分1，价格或没核实，多收或少收一次扣15，引起客人投诉。

2，在规定时间内未完成工作任务或工作不能独立完成。

3，对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导。

餐饮前厅奖罚考核制度1. 员工出勤考核：- 准时到岗：员工每迟到一次，扣罚50元，累计迟到三次以上，额外扣除当月绩效奖金的10%。

- 无故缺勤：无故缺勤一次，扣除当日工资，连续缺勤三天以上者，予以解聘。

2. 服务质量考核：- 顾客满意度：每月进行顾客满意度调查，满意度低于90%的员工，给予警告并扣罚当月绩效奖金的5%。

- 服务投诉：每收到一次顾客有效投诉，根据情节轻重，扣罚50-200元。

3. 工作表现考核：- 工作态度：对工作认真负责，积极解决问题的员工，每月可获得额外奖励100元。

- 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误影响程度，扣罚50-500元。

4. 卫生与安全考核：- 卫生标准：工作区域卫生不达标，每次扣罚50元，连续三次不达标，额外扣除当月绩效奖金的5%。

- 安全事故：因个人原因导致安全事故，根据事故严重性，扣罚500-2000元，并承担相应责任。

5. 团队协作考核：- 团队合作：在团队协作中表现突出，对团队有显著贡献的员工，每月可获得额外奖励200元。

- 团队冲突：因个人原因导致团队冲突，影响团队协作的，扣罚100-300元。

6. 业绩目标考核：- 业绩完成：超额完成业绩目标的员工，可获得超额部分的5%作为奖励。

- 业绩未达标：连续两个月业绩未达标的员工，扣罚当月绩效奖金的10%。

7. 培训与提升考核：- 培训参与：积极参与公司培训，并通过考核的员工，每月可获得额外奖励50元。

- 技能提升：在工作中展示出技能提升，为公司带来效益的员工，可获得一次性奖励200-500元。

8. 创新与建议考核：- 创新提案：提出创新性建议并被采纳实施的员工，可获得一次性奖励500-1000元。

- 持续改进：对工作流程或服务提出有效改进建议，被采纳后显著提升效率的员工，可获得一次性奖励300-800元。

9. 特殊贡献考核：- 特殊贡献：在紧急情况下表现突出，为公司挽回重大损失或带来显著利益的员工，可获得一次性奖励1000元以上。

餐厅服务人员奖罚制度一、奖励制度：1. 优秀服务奖：对于服务态度好、顾客满意度高的服务人员，每月评选一次，根据顾客评价和同事推荐，给予奖金或额外假期奖励。

2. 创新贡献奖：鼓励员工提出改进餐厅服务流程、提升顾客体验的创新想法，一旦采纳实施并取得良好效果，给予奖励。

3. 忠诚员工奖：对于在餐厅工作满一定年限且表现出色的员工，提供忠诚奖金或职位晋升机会。

4. 团队协作奖：对于团队合作出色，共同完成重大任务或活动，提高团队整体表现的团队，给予团队奖金或集体活动奖励。

5. 安全卫生奖：对于在食品安全和卫生方面表现突出的员工，确保无食品安全事故，给予奖励。

二、惩罚制度：1. 服务态度差：对于服务态度不佳，被顾客投诉的服务人员，根据情节轻重，给予警告或罚款。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，如上错菜、结账错误等，根据失误造成的损失，给予相应的罚款或扣除奖金。

3. 迟到早退：对于无故迟到、早退的员工，根据迟到早退的次数和时长，给予罚款或扣除全勤奖金。

4. 违反规定：对于违反餐厅规章制度的行为，如吸烟、饮酒、玩手机等，根据情节轻重，给予警告、罚款或解雇。

5. 安全事故：对于因个人原因导致食品安全事故的员工，根据事故严重程度，给予罚款、降职或解雇。

三、奖罚执行：1. 奖罚制度应公开透明，所有员工都应了解奖罚标准和程序。

2. 奖罚决定应由管理层根据事实和证据做出，确保公平公正。

3. 奖罚结果应及时通知当事人，并在员工大会上公布，以示警示和鼓励。

4. 奖罚制度应定期评估和调整，以适应餐厅发展和员工需求的变化。

四、申诉机制：1. 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。

2. 人力资源部门应设立专门的申诉渠道，并保证申诉过程的公正性。

3. 申诉结果应在规定时间内通知当事人，并给予合理的解释。

餐饮行业服务员的奖罚制度1. 服务表现奖惩：- 奖励：对顾客服务满意度高、获得顾客书面表扬的服务员，给予当月奖金或额外假期。

- 惩罚：对服务态度差、顾客投诉率高的服务员，进行警告或扣除当月部分奖金。

2. 工作纪律奖惩：- 奖励：严格遵守工作纪律，无迟到早退现象的员工，给予年度优秀员工评选资格。

- 惩罚：对于迟到、早退或无故缺勤的员工，根据情况严重性，进行罚款或职位调整。

3. 卫生标准奖惩：- 奖励：保持个人卫生和工作区域清洁，通过卫生检查的员工，给予小额奖金或表扬。

- 惩罚：违反卫生规定，导致顾客投诉或卫生检查不合格的员工，进行罚款或培训。

4. 团队合作奖惩：- 奖励：在团队协作中表现突出，积极协助同事，提升团队效率的员工，给予团队贡献奖。

- 惩罚：因个人行为影响团队合作，导致工作效率下降的员工，进行批评教育或岗位调整。

5. 销售业绩奖惩：- 奖励：对销售业绩突出，完成或超额完成销售目标的员工，给予销售提成或额外奖励。

- 惩罚：对连续未完成销售目标的员工，进行业绩辅导或调整销售任务。

6. 顾客反馈奖惩：- 奖励：积极收集并反馈顾客意见，帮助改进服务的员工，给予创新建议奖。

- 惩罚：对忽视顾客反馈，导致问题未得到解决的员工，进行责任追究。

7. 培训参与奖惩：- 奖励：积极参与公司培训，提升自身技能的员工，给予培训优秀表现奖。

- 惩罚：无故缺席培训或培训后表现无明显提升的员工，进行提醒或培训重修。

8. 安全规范奖惩：- 奖励：严格遵守安全操作规程，未发生安全事故的员工，给予安全标兵奖。

- 惩罚：违反安全操作规程，导致事故发生的员工，根据事故严重性，进行罚款或解聘。

9. 创新提案奖惩：- 奖励：提出创新服务或管理提案，被公司采纳并实施的员工，给予创新提案奖。

- 惩罚：对于不积极参与创新提案，缺乏创新意识的员工，进行能力提升培训。

10. 客户关系维护奖惩：- 奖励：维护老客户关系，成功吸引回头客的员工，给予客户关系维护奖。

餐饮奖罚和奖励的规章制度（13篇）餐饮奖罚和奖励的规章制度 1一、奖励制度1、工作积极，团结同事。

2、员工过生日时，酒店为其赠送礼品。

3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。

4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。

5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。

6、从酒店的利益出发，为酒店的.发展，尽心尽力。

以上6条，酒店按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。

二、惩罚制度(一)违反以下条款按次进行现金处罚1、浪费公物，视情节轻微的。

2、对客人指手划脚，品头论足。

3、对宾客不礼貌，与客人争辨。

4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。

5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。

7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。

9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。

10、不经请假，随意旷工。

11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。

12、当班时吃东西、看电视，用酒店电话办理私人事情。

餐饮奖罚和奖励的规章制度 2一、目的为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，为员工提供工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司员工。

三、职责划分1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的.食品。

2、行政人事部负责协调相关事宜，并对食堂进行整个管理。

四、基本内容1、员工餐的标准员工餐的`标准包含餐食规格和餐食费用标准。

（1）员工餐的餐食规格管理人员：根据公司用餐人数等实际情况，每餐可做5道菜式，包括：两荤、两素、一汤。

员工：每餐可做4道菜式，包括：一荤、两素、一汤。

（2）餐食费用标准员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由人事行政部提出调整方案经相关领导审核，报总经理和董事长批示后执行。

目前公司员工餐费标准管理人员：7元/人/天，员工/5元/天2、员工餐的费用及质量控制（1）员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司行政部安排负责人进行原料采购。

餐饮服务员全勤奖罚制度
一、目的
为提高餐饮服务员的工作积极性，确保服务质量，特制定本全勤奖罚制度。

二、奖罚对象
本制度适用于所有正式员工，包括前台服务员、后厨工作人员等。

三、全勤定义
全勤指员工在一个月内无迟到、早退、请假、旷工等缺勤情况。

四、奖励措施
1. 每月全勤的员工将获得全勤奖金，金额为基本工资的5%。

2. 连续三个月全勤的员工，将获得额外的绩效奖金，金额为基本工资的10%。

3. 年度全勤员工将获得年终奖金，金额为基本工资的20%，并有机会获得优秀员工称号。

五、惩罚措施
1. 迟到或早退一次，扣除当月全勤奖金。

2. 无故缺勤半天，扣除当月全勤奖金，并给予警告。

3. 无故缺勤一天，扣除当月全勤奖金，并扣除基本工资的10%。

4. 累计缺勤超过三天，除扣除全勤奖金外，将视情节严重程度给予停职或解雇处理。

六、特殊情况处理
1. 因公出差、培训等非个人原因导致的缺勤，不计入全勤考核。

2. 病假需提供医疗机构出具的病假证明，经审核后不计入缺勤。

3. 事假需提前申请，经批准后方可休假，未经批准的视为旷工。

七、考核与执行
1. 人力资源部负责全勤奖罚制度的考核与执行。

2. 每月的考勤数据由各部门负责人提供，人力资源部负责审核。

3. 全勤奖金和惩罚措施将在次月的工资发放中体现。

八、制度修订
本制度自发布之日起执行，如有特殊情况需要修订，需经公司管理层讨论决定。

九、最终解释权
本全勤奖罚制度的最终解释权归公司所有。

餐厅服务员奖罚制度明细餐厅服务员奖罚制度明细如下：1. 服务态度：- 奖励：对顾客服务态度热情、周到，获得顾客书面表扬的，给予奖金100元。

- 惩罚：服务态度冷漠、不耐烦，被顾客投诉的，给予警告一次；连续两次被投诉，扣除当月奖金。

2. 工作效率：- 奖励：在高峰时段能高效完成服务工作，无顾客投诉延误的，给予奖金50元。

- 惩罚：因个人原因导致服务效率低下，影响顾客用餐体验的，给予警告一次。

3. 着装规范：- 奖励：严格遵守餐厅着装规范，保持制服整洁，获得同事或管理层表扬的，给予奖金50元。

- 惩罚：着装不整、违反着装规定的，给予警告一次。

4. 卫生标准：- 奖励：保持个人卫生及工作区域清洁，定期通过卫生检查的，给予奖金50元。

- 惩罚：个人卫生或工作区域不达标，被检查发现的，给予警告一次。

5. 顾客满意度：- 奖励：顾客满意度调查中得分高于平均值的，给予奖金100元。

- 惩罚：顾客满意度低于平均值，且有明确反馈问题的，给予警告一次。

6. 团队协作：- 奖励：在团队中表现突出，能协助同事，共同提升服务质量的，给予奖金100元。

- 惩罚：团队协作中表现消极，影响团队效率和氛围的，给予警告一次。

7. 遵守规章：- 奖励：严格遵守餐厅规章制度，无违规行为的，给予奖金50元。

- 惩罚：违反餐厅规章制度，如迟到、早退、擅自离岗等，给予警告一次；情节严重的，扣除当月奖金。

8. 培训参与：- 奖励：积极参与餐厅组织的培训，并在培训后有明显进步的，给予奖金100元。

- 惩罚：无故缺席培训，或培训后表现无改善的，给予警告一次。

9. 创新建议：- 奖励：提出创新服务建议，被采纳并实施，对餐厅有积极影响的，给予奖金200元。

- 惩罚：无。

10. 紧急情况处理：- 奖励：在紧急情况下能妥善处理，避免或减轻餐厅损失的，给予奖金200元。

- 惩罚：处理不当导致餐厅损失的，根据损失程度，扣除相应奖金。

11. 顾客安全：- 奖励：在顾客安全方面做出突出贡献，如及时发现并处理安全隐患的，给予奖金200元。

餐饮规章制度及奖惩在餐饮行业中，一套完善且合理的规章制度及奖惩机制对于保障餐厅的正常运营、提高服务质量、确保食品安全以及提升员工的工作积极性都起着至关重要的作用。

下面，我们将详细介绍餐饮规章制度及奖惩的相关内容。

一、员工考勤制度1、员工应按时上下班，不得迟到早退。

迟到或早退超过一定时间将按相应规定进行处罚。

2、请假需提前提交请假申请，注明请假原因和天数。

未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将受到严厉处罚。

3、员工加班应提前申请，并按照相关规定给予相应的加班补贴。

二、员工着装与仪容仪表1、员工上班期间需穿着统一的工作服，保持服装整洁干净，不得有破损或污渍。

2、员工应保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得留奇异发型；面部不得有胡须、纹身或其他影响形象的装饰。

3、员工需佩戴规定的工作牌，不得私自更改或转借他人。

三、服务规范1、员工应以热情、礼貌、耐心的态度对待顾客，不得与顾客发生争吵或冲突。

2、及时响应顾客的需求，提供高效、优质的服务。

对于顾客的投诉和建议，应认真倾听并及时处理。

3、员工不得在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。

四、食品安全与卫生1、严格遵守食品安全法律法规，确保所提供的食品符合卫生标准。

2、厨房员工必须保持个人卫生，勤洗手、勤消毒，操作过程中佩戴口罩和手套。

3、定期对厨房设备、餐具进行清洁和消毒，保证餐厅环境的整洁。

五、厨房操作规范1、厨师应按照标准的烹饪流程和配方进行操作，确保菜品口味的一致性。

2、严格控制食材的采购和储存，避免食材过期或变质。

3、合理使用厨房设备，遵守设备操作规则，避免因操作不当造成设备损坏。

六、奖惩制度（一）奖励1、优秀员工奖每月评选出工作表现优秀的员工，给予一定的奖金和荣誉证书，以激励员工的工作积极性。

评选标准包括服务态度好、工作效率高、无顾客投诉、遵守规章制度等。

2、创新建议奖对于提出有利于餐厅经营管理、菜品创新等方面建议并被采纳的员工，给予一定的奖励。

3、团队合作奖对于在团队合作中表现出色，为团队目标的实现做出突出贡献的团队，给予团队成员一定的奖励。

餐饮管理服务员奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对于在顾客服务中表现突出，获得顾客书面表扬的服务员，给予一次性奖金。

2. 团队协作奖：鼓励团队合作精神，对于在团队中表现突出，有效协助同事完成任务的服务员，给予月度奖励。

3. 创新贡献奖：鼓励创新思维，对于提出有效改进服务流程或提升顾客体验的创新建议并被采纳实施的服务员，给予奖励。

4. 忠诚服务奖：对于在公司服务满一定年限，且表现稳定优秀的员工，根据服务年限给予相应的忠诚奖励。

5. 业绩提成：根据服务员的业绩完成情况，给予相应的业绩提成。

二、惩罚制度1. 服务态度问题：对于服务态度恶劣，引起顾客投诉的服务员，根据情节轻重给予警告或罚款。

2. 工作失误：对于因个人疏忽导致工作失误，给公司造成损失的服务员，根据损失程度给予相应的经济处罚。

3. 迟到早退：对于无故迟到、早退的服务员，根据迟到早退的次数和时长，给予相应的扣款。

4. 违反公司规定：对于违反公司规章制度，如在工作时间内使用手机、闲聊等行为，给予警告或罚款。

5. 工作期间饮酒：严禁工作期间饮酒，一经发现，立即解聘。

6. 顾客投诉处理不当：对于处理顾客投诉不当，导致顾客不满升级的服务员，根据情况给予相应的处罚。

三、奖罚制度的执行与监督1. 奖罚标准明确：制定详细的奖罚标准，确保每位员工都能清楚了解奖罚的具体内容。

2. 公正执行：奖罚制度的执行必须公正、透明，避免任何形式的偏袒或不公。

3. 定期评估：定期对奖罚制度进行评估，确保其有效性和适应性。

4. 员工反馈：鼓励员工对奖罚制度提出反馈，以便不断优化和改进。

5. 管理层监督：管理层需对奖罚制度的执行情况进行监督，确保制度得到正确实施。

通过上述奖罚制度的制定与执行，旨在提升服务员的工作积极性，提高服务质量，同时维护公司的良好形象和顾客满意度。

餐饮服务的奖罚制度餐饮服务奖罚制度一、奖励制度1. 优秀员工奖：每月评选出表现突出的员工，给予奖金或礼品奖励。

2. 创新提案奖：鼓励员工提出改进服务或提高效率的创新提案，一经采纳，给予奖励。

3. 顾客满意度奖：根据顾客反馈，对服务满意度高的员工给予奖励。

4. 安全生产奖：对于全年无安全事故的团队或个人，给予奖金奖励。

5. 团队合作奖：鼓励团队协作，对于团队合作出色的团队给予奖励。

二、惩罚制度1. 服务态度不佳：对顾客服务态度不佳，导致顾客投诉的员工，给予警告或罚款。

2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成公司损失的，根据情节轻重给予罚款或记过。

3. 迟到早退：无故迟到、早退或旷工的员工，按公司规定进行罚款处理。

4. 违反操作规程：不遵守公司操作规程，造成食品卫生安全问题的，给予严重警告并可能伴随罚款。

5. 盗窃行为：任何形式的盗窃行为，一经发现，立即解雇，并依法追究责任。

三、奖罚执行1. 奖罚标准：所有奖罚标准应明确列出，确保员工了解并认可。

2. 公正执行：奖罚制度应公平、公正地执行，避免任何形式的歧视或偏袒。

3. 反馈机制：员工对奖罚有异议时，应有明确的申诉渠道和处理流程。

4. 定期评估：定期评估奖罚制度的有效性，并根据公司发展和员工反馈进行调整。

四、附加条款1. 所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工晋升和绩效评估的参考。

2. 奖罚制度应与员工手册和公司政策相一致，不得违反法律法规。

3. 管理层应定期对奖罚制度进行培训，确保所有员工都能理解和遵守。

请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司的实际情况和法律法规进行定制。