市场驱动型组织的营销战略 ppt课件

三、确定投资组合
确定投资组合即对企业的业务（或产品）组合进行分析和 做出规划，确定哪些业务（或产品）能使企业扬长避短，发挥 优势，有效地利用市场机会。
▪ 首先，要识别企业的主要业务，即把企业的所有业务分解成 若干个“战略业务单位”，一个战略单位可能是企业的一个或 几个部门，也可能是某一部门的某个产品线或某种产品。
2.确定企业任务应遵循的原则。
（1）企业任务应该以市场为导向。 （2）企业任务应该切实可行。 （3）企业任务应该具有激励性。
确定企业任务需要组织制定任务报告书，任务报告书 是为了使管理者、职员，以及在多数情况下使顾客和其它 公众能产生一种共同的使命感。
二、确定企业目标
1.企业目标的性质
（1）企业目标是企业任务引发的，它是实现企业任务的要 求和衡量企业任务完成情况的标准。
企业在市场上的竞争地位，以及企业可能采取的竞争策 略，往往要受到企业所在行业竞争结构的影响，影响行业 竞争结构的基本要素(如图所示)。
议价能力 供货厂商潜在Leabharlann 争对手 行业内部竞争议价能力
顾客
竞争压力
替代产品
(2)顾客的议价能力
行业顾客可能是行业产品的消费者或者用户，也可能 是商业买主。顾客的议价能力主要表现在能否促使卖方降 低价格，提高产品质量或者提供更好的服务。
2.分析市场机会
营销人员在仔细研究市场变化的时候，往往会发现市场 机会。但这些机会并非都能成为本企业的发展良机。那么， 哪些机会是可供企业利用的呢？这就需要营销人员对所发展 的市场机会进行分析评价。分析时主要应把握以下三点：
（1）市场机会与本企业目标统一性分析 （2）市场机会同公司能力统一性分析。 （3）企业能否获得最大的“差别利益”。

• 6P：4P+公共关系+政治力量（权利）
•
（2）市场营销预算
八、市场营销与大市场营销的比较
市场营销 大市场营销
市场营销目标
满足消费者需求
为了满足消费者需求， 或开发新的需求，改 变消费习惯，而争取 进入市场
涉及的有关方面 消费者、经销商、除一般介入者外，还
供应商、市场营 包括立法者、政府机
销公司、银行、 构、工会组织、改革
第二章 市场营销战略
一、为什么企业要制定战略计划 二、企业战略计划的主要内容 三、企业经营战略计划 四、市场营销战略计划
一、现代企业为什么需要战略营销？
急市场 之需
应环境 之变
战略 营销
赶技术 之潮
获竞争 之利
造发展 之势
战略营销产生背景：
• 1、需求结构急剧变化； • 2、科技进步神速； • 3、国际竞争日益激烈； • 4、社会、政府和顾客对企业的要求和
买主的 买
谈判能 主
力
替代品的威胁
替代品
五种力量分析形成三种战略：
全部市场 单一市场
单一产品
多种产品
成 本 领差 异 化
先战略
战略
最优成本
集中化战略
五、战略营销理论：核心能力论
核心能力计划模型
核 心
新 能 力 十年后领先
大商机
能 力 现有能力 填补空白 空白领域
现有市场 新 市 场
市
场
核心竞争力：
• 1、后向一体化：即企业通过收购或兼并若干 原料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供 产一体化。
• 2、前向一体化：即企业通过收购或兼并若干 商业企业，或拥有和控制其分销系统，实行产 销一体化。

业务战略计划—战略制定
实际上是讲竞争战略。 • 全面成本领先 • 差别化 • 集中化
波特认为：战略是“创造出一个独一无二的且 有价值的定位，其中包括一系列不同的行动”。 具有战略优势的公司“采取与其竞争对手不同 或相似的的行动但却以不同的方式去做”P99。
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业务战略计划—计划形成（后面讲） 业务战略计划—执行
业务战略计划—环境分析
SWOT分析
对公司的优势(strengths) 、劣势(weaknesses)、机会 (opportunities)和威胁(threats)的全面评估称为SWOT分析。
•通过营销环境的分析，使营销企业能识别营销 机会和发现环境威胁，以提高企业对环境的适应 性。
指在营销环境中所出现的对企 业的营销活动具有吸引力的领 域，在这一领域内，企业拥有 竞争的优势或有得到更多营销 成果的可能性。
③已有竞争对手开发出了新的制冷技术，该厂 现在还不了解；
④因为通货膨胀的影响，预期目标市场中消费 者家庭的收入将普遍减少，因此会降低市场对 冰箱产品的需求量。
在这几种威胁中，我们假定其中的①、②两项 严重程度高，出现概率（即出现的可能性）也 高；③、④两项的严重程度低，出现概率也低 。这样，就可做如图“威胁分析矩阵”。
出现概率
高
低
严高
2
1
2
1
重
程低 度
3
3 44
威胁分析
2
业务战略计划—环境分析(外部）
机会分析
①因市场疲软，行业内原有的许多小企业 退出，让出一部分市场；
②该厂有一种申请了专利保护的冰箱节电 技术，可以使自己的产品具有较大的市场 吸引力；
③该厂原来产品的生产成本低于行业平均 水平，因此还具有降低销售价格的空间；

营销策略制定
通过SWOT分析，企业可以了解 目标市场的需求和竞争情况，制 定相应的营销策略和推广手段。
01
企业战略制定
通过SWOT分析，企业可以明确 自身的优势和劣势，以及外部环 境中的机会和威胁，从而制定合 理的发展战略。
02
03
产品策略制定
通过SWOT分析，企业可以了解 自身产品的优势和劣势，以及市 场中的机会和威胁，从而制定相 应的产品策略。
缺乏某些关键资源，如资 金、技术、人才等。
能力劣势
在某些方面存在能力不足 ，如研发能力、市场营销 能力等。
管理劣势
企业管理体系不完善，存 在管理漏洞和缺陷。
企业文化及价值观剖析
企业文化特点
企业文化与战略匹配度
包括企业使命、愿景、核心价值观等 方面的特点。
企业文化是否与企业战略相匹配，是 否能够支持企业战略的实施。
构建SWOT矩阵
将识别出的优势、劣势、机会和威胁分别填入SWOT矩阵的四个象 限中。
分析因素间关系
分析各因素间的相互作用和影响，以及它们对企业战略制定的意义。
基于SWOT矩阵的战略选择
1 SO战略（增长型战略）
利用内部优势抓住外部机会，如扩大市场份额、开发新 产品等。
2 WO战略（扭转型战略）
利用外部机会改进内部劣势，如引进新技术、提高产品 质量等。
生活都有很大的帮助。
SWOT分析不仅适用于企业，也 可以应用于个人，帮助我们更好 地了解自己和周围环境，从而做
出更明智的决策。
未来发展趋势预测
SWOT分析将更加注重数据驱动和量化分析，结合大数据和人工智能技术，提高分 析的准确性和效率。
随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，SWOT分析的应用范围将进一步扩大，成 为企业战略制定和市场营销的重要工具。

差异化和定位 (1 of 2)
• 定位是为自己的产品在目标消费者心目中寻找并占据一个相 对于竞争产品而言明确的、独特的、理想的位置
• 差异化可以给顾客创造出更多的顾客价值 • 整个营销计划都应该支持所选择的定位战略
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与市场营销系统中的其他企业建立伙伴 关系
• 公司应该评估价值链 – 内部部门 – 外部：供应商、分销商及最终顾客
• 价值交付网络由企业的供应商、分销商及最终顾客组成
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• 玛氏公司不仅是世界头 号糖果制造商，也是一 家世界领先的宠物营养 和保健品公司。
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业务组合分析
• 管理人员评估公司的产品和业务 – 确定企业的核心业务(SBUs) – 评估各战略业务单位的吸引力，决定对每个战略业务单 位进行多少投资
我们是发布照片和视频的社交应用程 序
我们销售工具和房屋维修用品
我们帮助消费者捕捉并分享世界的时刻 我们帮助消费者打造梦想家园
美国国家公共电台（NPR） 我们是一个公共广播网
我们为公众提供更多的信息—通过对事件、思想和文化 的深入理解和欣赏而受到挑战和激励
丝芙兰 丽思卡尔顿
我们是美妆产品零售商 我们出租房间
市场营销学
第14版
第2章
公司和市场营销战略：合作促进 顾客浸入、创造顾客价值和构建 顾客关系

营销团队建设
组建专业的营销团队，明确团队成员的职 责和工作流程，以确保营销活动的顺利执 行。
营销策略评估与调整
营销效果评估
通过收集和分析销售数据、客户反馈和市场反馈等信息，评估营销活 动的效果和投资回报率。
竞争态势分析
关注竞争对手的营销策略和动态，分析竞争优势和劣势，以便及时调 整自己的营销策略。
促销与推广技巧
促销活动
设计各种促销活动，如折扣、赠品、积分等， 以吸引消费者购买。
广告宣传
通过各种媒体进行广告宣传，提高产品知名 度和美誉度。
公关活动
组织各种公关活动，如新闻发布会、赞助活 动等，提升企业形象和品牌影响力。
口碑营销
通过客户口碑和推荐，扩大产品知名度和销 售量。
品牌建设与维护技巧
品牌定位
目标市场定位
明确目标市场，了解客户需求、消费习 惯和购买力，为制定营销策略提供依据。
价格策略
根据成本、市场需求和竞争情况，制 定合理的价格策略，以实现盈利和市
场份额增长。
产品定位
根据市场和客户需求，确定产品或服 务的卖点、优势和差异化，以吸引目 标客户。
渠道策略
选择合适的销售渠道，如线上平台、 实体店铺、分销商等，以覆盖目标市 场并提高销售效率。
个性化营销是指根据消费者的需求、兴 趣和行为特征，为其提供定制化的产品 或服务要趋
势。
个性化营销的实现需要借助大数据和人 工智能技术，通过分析消费者的行为和 偏好，为其推荐最适合的产品或服务。
个性化营销不仅可以提高消费者的满意 度和忠诚度，还可以帮助企业更好地满
营销策略调整
根据评估结果和市场变化，及时调整营销策略，优化资源配置，以提 高营销效果。

未来发展趋势预测
市场趋势
01
分析当前市场的发展趋势，如消费者需求变化、技术进步、政
策法规等。
预测方法
02
运用数据挖掘、市场调研等方法，对未来市场趋势进行预测。
应对策略
03
根据预测结果，制定相应的应对策略，如调整产品策略、拓展
新市场、加强技术研发等。
THANKS
感谢观看
目标市场选择
评估各个子市场的潜力、 竞争状况和自身资源，选 择最适合企业进入的目标 市场。
市场定位
根据目标市场的需求和竞 争状况，为产品或服务制 定独特的市场定位，以区 别于竞争对手。
消费者行为分析
消费者需求
了解消费者的基本需求、动机和 偏好，以及不同消费者群体的需
求差异。
购买决策过程
分析消费者在购买决策过程中的心 理、认知和行为特点，包括问题认 知、信息收集、评价与选择、购买 决策和购后行为。
启示
从案例中提炼出可借鉴的经验和教训，指导实际 工作。
问题解决方案探讨
问题识别 针对市场营销中常见的问题，如目标市场不明确、营销策略缺乏 针对性、品牌形象模糊等。
解决方案
提出针对性的解决方案，如重新定位目标市场、制定个性化营销策 略、加强品牌建设等。
实施建议
给出具体的实施步骤和建议，确保解决方案的有效实施。
企业需通过具体的营销活 动，将市场营销策略付诸 实践，实现营销目标。
评估与调整
企业需定期评估市场营销 策略的效果，根据实际情 况进行调整和优化，以保 持市场竞争优势。
02
目标市场与消费者行为
目标市场的选择与定位
市场细分
根据消费者需求、购买行 为和购买习惯等因素，将 整体市场划分为若干个具 有共同特征的子市场。

聪明消费者 差异化
企业和产品定位
功能性和情感化
一对一关系
营销3.0时代 价值驱动营销 让世界变得更好 新浪潮科技 具有独立思想，心灵 和精神完整的个体
价值
企业使命、远景和价值观
功能性、情感化和精神化
多对多合作
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商业背景的三商业背景的三大推动力， 即参与化时代、全球化矛盾时代以及创造型社会时代的到来。
参与化时代（刺激因素） 社会化媒体的兴起、消费者帮助企业开发产品 全球化矛盾时代（问题） 需要各国经济参与，但并创造出不平等的经济体 创造性时代（解决方式） 创作型工作者影响力变大，极大改变人类看待自身需求和愿望的方式
通过审视这三个时代的变化，我们可以了解消费者如何变得更具合作性、文化性和人文精神驱动性。理解了这些消 费者变化，我们就更清楚营销3.0与合作营销、文化营销和精神营销之间的密切关系。
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参与化时代与合作营销
新浪潮科技（帮助个体和群体保持互联互动的科技）的出现标 志着参与化时代的到来。在参与化时代中，人们在消费新闻、观点 和娱乐的同时也主动创造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费 者变成了产销者（生产型消费者）。
在经济高度互联化的今天，企业必须学会同其他企业、 股东、渠道合作伙伴、员工以及消费者合作。简而言 之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和期望值 的商业实体之间的密切合作。
和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业 的自我实现为最终目的。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献 时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。
——这就叫人文精神营销。
伴随着创造型社会时代的到来，当今的消费者所寻找的产品和 服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及 其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将 成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式成为营销 3.0的制胜之道。

01
利用外部机会 改进内部弱点
02
加强内部管理 和运营
提升品牌形象 和知名度
03
04
寻求合作伙伴 和资源整合
ST战略（多种经营战略）
利用内部优势应对外部威 胁
加强风险管理和控制
多元化经营和拓展市场
提升核心竞争力和创新能 力
WT战略（防御型战略）
01
减少内部弱点并回避外部威胁
02
缩减成本和开支
03
外部优势
01
02
03
市场机会
公司所处的行业市场处于 快速增长阶段，为公司提 供了广阔的发展空间。
政策支持
政府对于公司所处行业给 予了一定的政策扶持和优 惠措施，有利于公司的发 展。
合作伙伴关系
公司与多家知名企业建立 了紧密的合作关系，能够 共同开拓市场、提升品牌 影响力。
优势整合与发挥
制定差异化竞争策略
适用范围
适用于各种类型的企业和项目，包括初创企业、成长型企业、成熟型企业等。
02
优势分析
内部优势
强大的研发能力
公司拥有专业的研发团队和先进 的技术设备，能够持续推出创新
产品。
优秀的品牌形象
公司在市场上享有良好的声誉和口 碑，能够吸引更多客户和合作伙伴。
高效的运营管理
公司具备完善的运营管理体系和流 程，能够实现高效、稳定的运营。
行业机会
行业发展趋势
01
了解所在行业的发展趋势，把握行业发展的脉搏。
技术创新
02
关注行业内的技术创新，将新技术应用于产品或服务中，提升
竞争力。
产业链上下游合作
03
与产业链上下游企业建立合作关系，实现资源共享和优势互补。

学习目标1-3
• 识别顾客价值驱动型营销战略的核心要素，探讨为市场营销 战略提供指引的市场营销管理导向
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制定顾客价值驱动型营销战略和计划(1 of
4)
• 顾客价值驱动型营销战略 – 一旦企业完全了解了其消费者和市场，它还必须确定为 哪些顾客提供服务以及如何给他们带来价值
需要、欲望和需求(2 of 2)
走近顾客：美国零售巨头 Target公司富有活力的新任 CEO
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市场供应物
• 产品、服务和体验 – 以满足人们的需要和欲望
1.5 描述在关系时代改变市场营销场景的主要趋势和力量
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开篇案例：亚马逊公司
亚马逊不仅仅是在网上销 售商品，而且是与顾客进 行互动，创造令人满意的 顾客体验。 “对亚马逊而 言，最重要的问题是什么 不会改变，那就是创造真 正的顾客价值” ，亚马逊 创始人杰夫·贝佐斯说。
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顾客关系管理
• 通过交付卓越的顾客价值和赢得顾客满意来构建和维护有利 可图的顾客关系 – 顾客感知价值：相对于竞争者对手的同类供应物而言， 顾客对从某个市场供应物中所获得的利益与为获得该供 应物所付出的成本之间的平衡与考量 – 顾客满意：一件产品的感知效能与顾客期望的匹配程度