平复:工作是情况的协作完成,而不是人的对立 换位:工作是为了方便她人,而不是图自己方便 想法:工作并不难,难工作在于不考虑,不学习、不总结 执行:工作成就感来于执行成果的认可,而不是想而不干
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一 高效工作态度 二 高效工作方式 三 高效工作方法
(二)高效工作方式
结果 反馈
用户 需求 闭环工作
(一)高效工作态度 • D、 什么才叫任务完成？
周一接到某一培训要求,要在下周一前完成, 您如何安排？
时:任务控制进度 ;
•
工作中的表现:
质:任务效果满意度;
– 计划五天的任务,第五天准时提交？
– 不人问时,前二天已把工作完成了？
(一)高效工作态度
• E、 如何控制您的态度
– 工作最大忌讳:缺少耐心、遇事厌烦 – 工作最大缺陷:以自我为中心,自我正确即真理 – 工作最大不足:只想按部就班,不想迎接挑战
理解 需求
任务 执行
任务 计划
B、 理解用户需求 (1)满足用户需求的工作我能否 胜任？ (2)与现有工作是否冲突; (3)工作中的难点哪里(需要哪 些新方法);
……、
能力+协作+难点
(二)高效工作方式
结果 反馈
用户 需求
理解 需求
任务 执行
任务 计划
C、 制定任务计划(落地) (1)哪个时间点给初步反馈,哪 个时间点最终确认？ (2)人、财、物的需求; (3)执行方案操作可行; ……、
目标多杈树法 “6W3H”法
(三)高效工作方法 目标管理—确定一个清楚而明确的目标
Ⅲ
Ⅳ
造成干扰的访问、 忙碌而琐碎的事
不
电话、信件、报告、 处理一般文件等函件 会议许多紧急事件 打电话，看太多微信
