质量特性和测试类型

软件测试之-软件质量、软件质量特性1.1 软件质量定义1）ISO关于质量的定义为：⼀个实体的所有特性,,基于这些特性可以满⾜明显的或隐含的需求。

质量就是实体基于这些特性满⾜需求的程度。

2）质量的定义包含三个要素：实体、特性集合、需求。

对软件测试来说，实体即测试的对象。

实体的特性集合：不同实体，其特性集合不同。

3）软件质量评价的标准：需求，质量和需求对应，需求有三个层次：显式需求、隐式需求、⽤户的实际需求。

4）由以上可以引申出软件质量的3个层次：符合需求规格、符合⽤户显式需求、符合⽤户实际需求。

*1*符合需求规格：符合开发者明确定义的⽬标，是内部质量，即从软件启动到交付⽤户之间产⽣的所有中间产品的质量。

*2*符合⽤户显式需求：符合⽤户明确说明的⽬标，是验收质量。

即⽤户在验收时评价产品的质量。

*3*符合⽤户实际需求：包括⽤户明确说明的和隐含的需求，是使⽤质量，即⽤户在实际使⽤过程中对产品的质量评价。

1.2 软件质量⼤师1）戴明是世界著名的质量管理专家，提出戴明质量管理的⼗四项原则，简介易明，称为本世纪全⾯质量管理的重要理论基础。

*戴明质量管理的⼗四项原则**1*创造产品与服务改善的恒久⽬的最⾼管理层必须从短期⽬标的迷途中归返，转回到长远建设的正确⽅向。

也就是把改进产品和服务作为恒久的⽬的，坚持经营，这需要在所有领域加以改⾰和创新。

*2*采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。

*3*停⽌依靠⼤批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本⾼⽽效益低。

正确的做法，是改良⽣产过程。

*4*废除"价低者得"的做法价格本⾝并⽆意义，只是相对于质量才有意义。

因此，只有管理当局重新界定原则，采购⼯作才会改变。

公司⼀定要与供应商建⽴长远的关系，并减少供应商的数⽬。

采购部门必须采⽤统计⼯具来判断供应商及其产品的质量。

*5*不断地及永不间断地改进⽣产及服务系统在每⼀活动中，必须降低浪费和提⾼质量，⽆论是采购、运输、⼯程、⽅法、维修、销售、分销、会计、⼈事、顾客服务及⽣产制造。

通用质量特性工作计划一、引言质量是产品或服务的生命线，而通用质量特性则是确保质量的重要方面。

通用质量特性包括可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等。

为了提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望，制定一份全面、系统的通用质量特性工作计划是至关重要的。

二、工作目标1、提高产品或服务的可靠性，降低故障率，确保在规定的时间和条件下能够正常运行。

2、增强维修性，缩短维修时间和成本，提高设备的可维护性。

3、优化保障性，确保产品或服务所需的资源能够及时、有效地提供。

4、提升测试性，能够准确、快速地检测和诊断故障。

5、加强安全性，保障人员和设备的安全，避免事故发生。

6、提高环境适应性，使产品或服务能够在各种恶劣环境下正常工作。

三、工作内容1、可靠性工作（1）进行可靠性需求分析，明确产品或服务在可靠性方面的要求。

（2）制定可靠性设计准则，指导设计过程中的可靠性设计。

（3）开展可靠性预计和分配工作，将可靠性指标合理分配到各个组成部分。

（4）进行故障模式及影响分析（FMEA），识别潜在的故障模式和其影响，采取预防措施。

2、维修性工作（1）确定维修性要求，包括维修时间、维修人员技能水平等。

（2）进行维修性设计，如采用模块化设计、易于拆卸和更换的部件等。

（3）制定维修性验证计划，对维修性指标进行验证和评估。

3、保障性工作（1）分析保障资源需求，包括备件、工具、设备、人员等。

（2）建立保障资源供应体系，确保保障资源的及时供应。

（3）制定保障方案，明确保障流程和责任。

4、测试性工作（1）确定测试性要求，包括测试覆盖率、故障检测和隔离时间等。

（2）进行测试性设计，如内置测试设备、测试接口等。

（3）开展测试性验证工作，验证测试性指标是否满足要求。

5、安全性工作（1）进行安全性风险评估，识别潜在的安全风险。

（2）制定安全性设计准则，采取相应的安全措施，如防护装置、报警系统等。

（3）开展安全性验证和评估工作，确保产品或服务符合安全标准和法规。

2021-02 40(2)為工自幼化Ordnance Industry Automation• 13 •doi:10.7690/bgzdh.2021.02.004武器装备通用质量特性管理综述祝华远，李军亮，孙鲁青(海军航空大学青岛校区，山东青岛266041)摘要：为解决武器装备论证、设计、生产和使用中质量管理存在的问题，提高武器装备通用质量特性管理水平。

基于系统工程思想，通过分析通用质量特性管理系统的运行原理、子系统交互作用，构建其参数体系框架及相应的模型体系框架，重点对通用质量特性管理体系、通用质量特性设计与评估等内容进行分析。

该研宄对武器装备通用 质量特性管理有一定的指导意义，可为装备全寿命周期内的通用质量管理以及装备在役考核的开展提供参考。

关键词：武器装备；通用质量特性；在役考核；质量管理体系中图分类号：E24I 文献标志码：AOverview of Weapon Equipment General Quality Characteristics ManagementZhu Huayuan,Li Junliang,Sun Luqing(Qingdao Branch, Naval Aviation University, Qingdao 266041, China)Abstract: In order to improve the management level of general quality characteristics of weapons and equipment in the stage of demonstration, design, production and service. Based on the idea of system engineering, through analyzing the operating principle of the general quality characteristic management system and the interaction of subsystems, the parameter system framework and the corresponding model system framework are constructed, focusing on the general quality characteristic management system, general quality characteristic design and evaluation, etc. The research result can provide reference for the general quality characteristics management during the entire life cycle and equipment assessment in-service.Keywords: weapons and equipment; general quality characteristics; assessment in-service; quality management systemo引言质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程 度”。

质量检验基本理论及CCC知识1、什么是质量一组固有特性满足要求的程度。

（ISO9000）固有是指某事物本身就有的尤其是那种永久的特性；满足要求——用一系列定性或定量指标来表达质量特性。

1.1质量特性的几个方面1.2性能：是指产品满足使用目的所具备的功能。

1.3可信性：在规定条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。

1.4安全性：指贮存、流通、使用过程中不发生由于产品质量而导致人员伤亡、财产损失和环境污染的能力。

1.5环境适应性：指产品适应外界环境变化的能力。

1.6经济性：指合理的产品寿命周期费用。

2、质量检验的定义2.1检验——指通过观察和判断，适当结合测量、试验所进行的符合性评价（ISO9000）2.2质量检验——通过对产品的质量特性和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

是产品形成过程中不可或缺的一个组成部分，是提供质量信息的重要来源。

2.3工作内容及要求2.3.1熟习与掌握规定的要求（质量特性）2.3.2测量2.3.3比较2.3.4判定。

包括符合性判断和适用性判断。

符合性判断就是根据比较的结果，判定被检验的产品合格或不合格，是检验部门的职能；适用性判断就是对经符合性判断定为不合格的产品或原材料进一步确认能否适用的判断，适用性判断不是检验部门的职能。

对原材料的适用性判断是企业技术部门的职能，之前必须进行必要的试验，有在确认该项不合格的质量特性不影响产品的最终质量时才能作出适用性判断。

对产品的适用性判断只能由顾客判断，须经顾客作出适用性判断的产品应加以特殊标识并定向销售。

2.3.5处理。

对单件产品，合格的转入下道工序或入库，不合格的作适用性判断或经返工、返修、降级、报废等方式处理。

对批量产品，根据检验结果，分析作出接收、拒收或回用等方式处理。

不合格品的控制：标识、隔离、评审、处置（纠正、降级）报废、返修、让步等。

公司《不合格品控制程序》部分摘录：装配过程中发现零部件不合格时，由当班检验员监督隔离不合格零部件告知质管部，由质管部根据情况派相关工序检验员去库房复查，然后将结果通告库房管理员并根据复查的总体结果填写“不合格品通知单”和“不合格品处置表”，“不合格品通知单”一联交装配作为去库房兑换零部件的凭证，另一联随“不合格品处置表”交质管部，质管部根据实际情况组织相关部门作出返工/返修、降级、报废等处理意见。

自考本科_质量管理学考试复习重点1、“3C”是指变化、顾客和竞争。

2、质量：一组固有特征满足要求的程度。

3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。

这些特性可以用理化检测仪器精确测定。

例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性；③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。

5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：①魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。

②必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的那些特性。

例如，商场售货员的服务态度。

6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。

7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。

8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。

9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。

这些过程称为“朱兰三步曲”。

在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。

10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界°ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。

包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。

建筑工程检测特点与常见的检测方法摘要：目前，我国建筑业发展迅速，土建工程过程中的验收工作是保证整个建筑工程质量的有效手段，必须引起重视。

从目前情况看，巡检部门责任重大，要不断提高巡检工作质量，认真对待每一个巡检环节，避免建设项目出现质量问题。

避免对建筑工程企业造成一定的经济影响。

本文分析了建筑工程质量检测的特点和常用检测方法，希望对建筑行业的发展有所贡献。

关键词：建筑工程；检测特性；检测方法1.背景随着工程建设的深入，工程检测工作的重要性逐渐凸显，威胁着施工人员的生命安全。

目前，随着我国建筑业的快速发展，越来越多的新材料被使用，因此工程检测技术的发展也越来越快。

工程测量技术存在的主要目的是利用相关方法检验工程建设质量，为工程建设提供技术依据，保证工程建设的安全。

为保证建设工程检测工作的顺利开展，本文对检测的各项指标和具体特点进行了分析。

目前建设工程检测技术还存在很多缺陷。

本文下面，我们将从建设工程的特点进行分析，从从中我们可以得到检测过程的一些关键点，然后通过本文讨论检测过程的发展方向。

2 施工技术检验的基本原则建设工程验收应当坚持以下原则：一个建设项目的施工质量与工程的可操作性和建设价值的实现密切相关，关系到人的生命财产安全。

因此，在建设项目的每个阶段，都要始终坚持“百年大计，质量第一”的理念，以“质量第一”为核心的工程质量管理理念。

第二，以人为本，在工程检测中，人具有决策、组织、管理、操作等功能。

工程在验收过程中，工作的质量和人员工作的完成程度，对工程的最终质量有直接或间接的影响。

因此，施工过程应以人为本，注重对人的素质和行为的控制，充分发挥人的主观能动性和创造性，确保工程质量。

三要预防为主，防患于未然。

施工质量检验要对影响施工质量和安全的各种因素进行有效管理，避免发现问题后才采取应对措施，避免造成不必要的损失。

因此，要做到事前事后管理，既要以预防为主，同时要加强施工过程的质量监控。

3 施工技术检验的特点①合法性。

第一章质量与质量管理导论测试题一、单项选择题下列各项费用中属于内部故障成本的是（） ✌降价费 工序控制费 不合格品处理费 进货测试费根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）✌理化方面的特性 时间方面的特性 安全方面的特性 社会方面的特性．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） ✌理化特性 心理特性 安全特性 社会特性．在质量成本构成中，保修费用属于（） ✌内部故障成本 外部故障成本 鉴定成本 预防成本．全面质量管理阶段的主要特点是（） ✌事后把关 统计控制 三全管理 抽样检验．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） ✌成正比 成反比 没关系 同一概念．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） ✌质量 质量管理 质量控制 质量策划．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．非线性特性．企业的❽治理❾主要解决的是（） ✌．企业管理人员的激励与约束问题．企业技术人员的激励与约束问题．企业一般员工的激励与约束问题 ．企业经理层的激励与约束问题下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） ✌汽车的价格 汽车交付的及时性 汽车百公里耗油量 汽车交付的方式．质量管理中最基本的概念是（） ✌过程 产品 质量 ．不良．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）✌．技术方面的特性 ．社会方面的特性 ．心理方面的特性 ．安全方面的特性．下列质量观念中，属于❽大质量”观的是（）✌．制造有形产品 ．质量被视为经营问题 ．直接与产品的制造相关的过程 ．质量管理培训集中在质量部门．下列属于外部故障成本的是（） ✌．退货费 ．返工费 ．质量评审费 ．质量信息费 ．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（ ）✌．服务 ．硬件 ．软件 ．流程性材料．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．赋予特性 ．❽大质量❾观把质量视为（） ✌．技术问题 ．经济问题 ．经营问题 ．管理问题．下列费用中属于预防成本的是（） ✌．进货测试费 ．质量等级的评审费 ．对测试设备的评价费 ．试制产品质量的评审费质量管理阶段 ✋标准阶段．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（） ✌技术方面的特性  时间方面的特性 安全方面的特性 心理方面的特性．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） ✌．手表的防水 ．耐用品的可维修性 ．服装的式样 ．汽车的牵引力．下列属于预防成本的是（） ✌．复检和筛选费 ．质量评审费 ．进货测试费 ．质量信息费根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（） ✌汽车的速度 耐用品的可靠性食品的味道 电力供应的及时性下列属于鉴定成本的是（） ✌产品评审费 在库物资复检费 工序控制费 诉讼费致力于增强满足质量要求的能力，称之为（） ✌质量策划 质量保证 质量控制 质量改进按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（）✌机械零件的耐磨性 耐用品的可靠性 食品的味道 电力供应的及时性致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为（） ✌质量策划 质量控制 质量保证 质量改进按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是（） ✌食品的味道 手表的防水 汽车的速度 耐用品的可靠性．质量检验阶段的主要特点是（）✌．事先预防 ．事后把关 ．解决质量问题的手段具有多样性 ．❽三全❾，即全过程、全员和全面的质量．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．非线性特性当今环境的最主要的特征是（） ✌变化 顾客 竞争 创新 企业生存和发展的关键，也是企业关注的的焦点是（） ✌质量 技术 财务 顾客 ．民航客机中向旅客提供酒属于（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．非线性特性首先提出全面质量管理概念的人是（） ✌戴明 休哈特 朱兰 费根保姆 致力于满足质量要求，称之为（） ✌质量策划 质量控制 质量保证 质量改进二、多项选择题．国际标准化组织定义的产品种类包括（） ✌服务 软件 硬件 流程性材料 ☜程序 ．根据质量特性的分类，属于技术方面的特性包括（） ✌．机械零件的刚性 ．汽车的速度 ．手表的防磁 ．耐用品的可靠性☜．食品的味道．以下质量特性中属于线性特性的有（） ✌．民航客机中向旅客提供酒 ．火车卧铺车厢保证开水供应．火车卧铺车厢提供清洁的卧具 ．商场售货员的服务态度 ☜．餐馆菜肴的味道．根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（） ✌．服务 ．软件 ．硬件 ．流程性材料 ☜．过程一个企业要适应环境的要求生存就必须具备☞☞✋✋特征，它们是（） ✌．快速 ．灵活 ．创新 ．改进 ☜．发展下列产品特性不属于固有特性的是（） ✌．鞋子的耐磨性 ．鞋子的价格 ．鞋子的快递速度 ．鞋子的式样 ☜．鞋子的舒适度三、名词解释 过程  ．全面质量管理  ．顾客满意 ．质量成本 ．质量  ．质量管理  ．顾客不满 四、简答题．实施全面质量管理的主要成效表现在哪些方面✍ ．质量管理发展的三个阶段。