保洁工作量化指标

保洁人员绩效考核评分细则为规范商场保洁工作人员管理,提升保洁工作效率,做到量化考核。

特制定本考核评分细则。

保洁人员总分3０分:一、自觉遵守本商场的各项管理规定,以身作则,遇到不文明现象要主动的去礼貌劝阻,未遵守者扣２分/次二、着装不规范、不佩戴胸卡者扣１分/次三、当班期间不允许睡觉，未遵守者扣５分／次四、工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情,未遵守者扣１分/次五、每天按时、按质完成各自区域内的清扫工作,未按时清扫、未按质完成扣1分/次六、每天上班后及时清除各保洁区域内的垃圾,及时将垃圾运送到指定地点,垃圾桶内、外表面清洁。

未清除垃圾或垃圾未及时倾倒在指定地点扣１分／次七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物,地面、墙角有积灰、杂物、污垢,楼梯扶手、栏杆、自动扶梯用湿抹布擦干净,开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。

每发现一处未达标扣１分/次。

八、卫生间无异味，便池内无积存便垢现象,地面无污水、污垢、痰迹、烟头，水池无明显沉淀,池边地无明显结构现象，四壁瓷砖无污渍、无积灰、无杂物,每发现一处未达标扣1分／次九、水池四周及水龙头清洁无水渍，地面无污水、污垢、痰迹、烟头。

发现一处未达标扣１分／次十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍,发现一处未达标扣１分／次十一、每日工作完成后，必须不断巡查工作区域内的卫生，确保工作区域卫生的清洁。

不及时查看扣1分/次十二、打扫卫生时,注意节水，如有滴、漏、跑现象及时处理后向水电组说明,不节水扣2分/次,发现问题不处理、不及时上报扣３分/次十三、工作期间严格执行有关规定，安全操作。

以免发生意外，未按规定操作扣３分/次十四、对办公室和保洁班长指出的问题,要立即纠正,完成办公室安排的其他工作,不及时纠正或不服从工作安排扣3分／次十五、合理使用保洁用品,杜绝浪费，爱护保洁用品,统一放置保洁用品,保管好保洁用品,不随意放置，如遗失保洁用品按价赔偿。

保洁员考核标准保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。

为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准：1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。

考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。

2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。

考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。

3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。

考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。

4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。

考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。

5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。

考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。

6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，提高自身的服务水平。

考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。

以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。

同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。

通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。

最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。

保洁人员量化规定
一、每天按时上下班，早退、迟到5分钟内扣3分，以后每分钟扣1分，扣完为止（共8分）。

二、保洁人员须提前5分钟到岗，部置当天工作，违者扣1分（共6分）。

三、工作中对员工要求不严、戏闹者扣2分（共5分）。

四、在卫生检查评比中，组长分数最低，扣1分（共6 分）。

五、连续三次倒数第一者（包括三次），罚款IOO元，扣2分（共10分）。

六、每天须对本组所有卫生区不定时抽查，对卫生不到位的地方须逐项指出，立即改正，违者扣0.5分（共6分）。

七、卫生工具没放到指定位置，摆放不整齐，用后没洗干净扣1分（共6分）。

八、要不怕脏，不怕累，带头干，树立模范带头作用，如遇见困难就闪，看见活就躲，扣1分（共6分）。

九、卫生区做到“五无”：无垃圾、无蜘蛛网、无灰尘、无痰迹、无污垢、无杂物，一项不合格扣0.5分（共8分）。

十、掌握和熟悉各楼保洁员的工作情况，每周组织保洁人员互查互学，并做好记录，一次没检查扣1分（共5分）。

十一、连续2次接到学生卫生投诉者（含2次），一次扣1分（共6分）。

十二、发现卫生区有常流水、常明电，发现一次扣0.5 分（共5分）。

十三、服务态度不好、不文明，搬弄是非，有问题不向领导反映，若出现一次扣2分（共IO分）。

十四、要以校为家，爱护工具，勤俭节约，修旧利废。

造成浪费扣1分（共6分）。

十五、认真完成领导交给的临时性任务，一次没完成扣1分（共6分）。

室内保洁服务公司绩效管理办法一、总则1. 目的为提高室内保洁服务公司的整体服务质量和工作效率，充分调动员工的工作积极性和创造性，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本绩效管理办法。

2. 适用范围本办法适用于室内保洁服务公司全体员工。

3. 基本原则（1）公平、公正、公开原则：绩效考核标准和过程对所有员工一视同仁，确保考核结果客观、真实。

（2）定量与定性相结合原则：绩效考核既包括可量化的工作指标，也包括难以量化的工作态度、团队合作等定性指标。

（3）激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行约束和改进。

二、绩效考核指标体系1. 工作业绩指标（1）清洁面积完成率：考核员工实际完成的清洁面积与计划清洁面积的比例。

（2）清洁质量达标率：根据公司制定的清洁质量标准，考核员工清洁工作的达标情况。

（3）客户满意度：通过客户反馈调查，了解客户对员工服务的满意度。

（4）工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的情况。

2. 工作态度指标（1）责任心：考核员工对工作的认真负责程度，是否积极主动地完成工作任务。

（2）敬业精神：考核员工对工作的热爱和投入程度，是否具有良好的职业道德和职业操守。

（3）团队合作：考核员工在团队中的协作能力和沟通能力，是否能够积极配合其他员工完成工作任务。

3. 能力素质指标（1）专业技能：考核员工掌握的专业清洁知识和技能水平。

（2）学习能力：考核员工对新知识、新技能的学习和掌握能力。

（3）创新能力：考核员工在工作中提出创新思路和方法的能力。

三、绩效考核方法1. 考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

2. 考核方式（1）上级评价：由员工的直接上级根据员工的工作表现进行评价。

（2）客户评价：通过客户反馈调查，了解客户对员工服务的评价。

（3）同事评价：由员工的同事根据员工的工作表现进行评价。

3. 考核得分计算考核得分=工作业绩指标得分×权重1+工作态度指标得分×权重2+能力素质指标得分×权重3。

环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。

二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。

三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。

四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。

五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。

六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。

七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。

单位保洁人员考核评价量表一、工作态度及责任心1. 对工作认真负责，能够主动承担责任，不推诿责任。

2. 工作积极主动，能够主动发现问题并及时处理。

3. 对待工作态度端正，能够保持良好的工作积极性和主动性。

4. 对单位的事务有强烈的归属感，能够积极为单位做出贡献。

二、工作效率及执行力1. 能够按时完成工作任务，不拖延工作。

2. 工作效率高，能够合理安排工作时间，提高工作效率。

3. 能够按照工作要求和标准进行操作，保证工作质量。

4. 具备良好的执行力，能够迅速响应工作指令并有效执行。

三、卫生知识及技能1. 具备扎实的卫生知识，能够正确使用清洁工具和清洁剂。

2. 熟练掌握各类清洁工具的使用方法，能够高效完成清洁工作。

3. 具备卫生安全意识，能够正确使用和保管清洁工具和清洁剂。

4. 具备基本的清洁技能，能够应对不同场所的清洁需求。

四、团队合作及沟通能力1. 能够与同事和领导良好地沟通，能够理解并遵守单位的工作要求。

2. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作任务。

3. 能够与他人保持良好的合作关系，能够积极协助他人解决问题。

4. 具备良好的人际关系处理能力，能够有效解决工作中的矛盾和问题。

五、工作纪律及遵守规章制度1. 遵守单位的工作纪律，能够按照规定的工作时间和工作要求进行工作。

2. 能够遵守单位的规章制度，不违反单位的规定。

3. 具备良好的工作纪律，能够按时上下班，不迟到早退。

4. 对工作中的机密信息保守，不泄露单位的商业机密。

以上为单位保洁人员考核评价量表，通过对以上方面的评价，可以全面了解单位保洁人员的工作情况，并为其提供进一步的培训和改进工作的指导。

同时，也能够帮助单位更好地管理和激励保洁人员，提高整体工作效率和质量。

小区保洁量化管理方案
一、引言
为了提高小区保洁服务质量,确保居民居住环境的整洁卫生,需要建立量化的保洁管理方案,明确划分责任,对保洁工作进行精细化管理。

二、保洁量化管理内容
1. 区域划分
按照小区的物理布局,将小区划分为若干个保洁责任区域,每个区域配备专门的保洁人员负责。

2. 工作量化
针对每个保洁区域制定具体的保洁工作量化标准,包括每天需要完成的工作任务清单、工作时间安排等。

3. 质量评估
制定保洁工作的质量评估标准,如环境卫生状况、居民投诉情况等,并定期对各保洁责任区进行检查评估。

4. 绩效考核
根据工作量和质量评估情况,对保洁工作人员进行绩效考核,并将考核结果与薪酬报酬直接挂钩。

三、实施保障
1. 人员配备
根据小区面积和保洁工作量,合理配备保洁人员,保证工作有充足的人
力资源。

2. 设备投入
为保洁工作配备必要的清洁设备和工具,提高工作效率。

3. 培训机制
建立保洁人员的培训机制,加强保洁技能和服务意识的培养。

4. 监督检查
小区物业公司应定期开展监督检查,及时发现并解决保洁工作中的问题。

四、总结
量化的保洁管理方案有利于提高小区保洁工作的规范性、标准化和专业性,从而切实改善小区的居住环境。

物业公司应高度重视并严格执行,以满足业主的合理需求。

保洁服务量化考核表保洁服务质量量化考核表项目服务质量标准量化考核标准扣分/奖分处罚/奖励一基本条件1. 按岗位职责和任职要求考核，不符合公司要求者辞退2.思想过硬、爱岗敬业、尽职尽责、文明执勤、礼貌待人、遵纪守法、团结协作。

经培训不符合公司要求者辞退3.有较好的语言文字表达能力，掌握一定的专业知识、法律常识及与岗位职责相应的观察、发现、处置问题的能力。

经过培训不符合公司要求者辞退4.经培训掌握保洁设备的操作和保养；掌握消防设备使用的基本技能。

懂得防火、灭火知识，会使用保洁器材及熟悉相应的保洁工作程序。

经培训不符合公司要求者辞退二职业道德1. 提供虚假证明（如体检证明、身份证、学历、退伍证等）。

违规一次-20分200元辞退2. 未经物业办经理同意，私自配置公司、业主钥匙。

违规一次-20分200元辞退3. 禁止索要或私拿私用业主财务。

违规一次-20分200元辞退4. 拾金、拾物不交者。

违规一次-20分200元辞退三行为准则着装规范1. 除不宜或不需要着装的情形外，在岗工作期间必须穿着统一保洁制服。

违规一次-1分10元2. 穿着保洁制服时，应保持工作服整洁，按规定佩戴胸卡、穿鞋。

违规一次-1分10元3.保洁制服不准与便服混穿，不同季节的保洁制服统一换装。

违规一次-1分10元4. 专业培训、开会学习和消防演习时统一着装。

违规一次-1分10元5. 着保洁制服时，不准披衣、畅怀、挽袖、挽裤腿、穿拖鞋或赤足。

违规一次-1分10元礼节礼貌6. 着装遇领导时应问好。

违规一次-1分10元7. 交接班时问好。

违规一次-1分10元8. 纠正违规时要文明。

违规一次-1分10元9. 领导接见、视察、检查工作时问好。

违规一次-1分10元10. 着装在大会上发言开始和结束时鞠躬。

违规一次-1分10元11. 接受颁奖时敬礼。

违规一次-1分10元行为举止12. 精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

违规一次-1分10元13. 上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废物。