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【内部】某合资公司文件某字[2008]003号签发人：向卫民员工手册第一章总则一、目的为保障本公司的正常生产经营活动的开展，建立良好的工作秩序、平等和谐的劳动关系，维护员工的正当权利，规范员工基本管理，同时弘扬公司文化理念，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，制定本手册。
二、适用范围本手册适用于公司所有员工。
三、释义本手册中的公司员工是指在册所有员工，包括管理人员和工人，管理人员指M（管理）、P（专业）、A（行政）类人员，工人指O（操作）类人员。
四、与法律法规的关系凡未规定或与本手册相抵触的事项，按国家及地方政府有关政策及法律法规执行。
五、员工手册的保管1.本手册为公司的基础管理文件，注意保密，不得转借、损坏和遗失。
2.员工离职时必须将本手册交还公司。
六、效力和有效期本手册自颁布之日起生效。
直至新版本出现，旧版本即时失效和终止。
七、制订权、解释权和修改权本手册由经营管理部人力资源负责制订，其解释权和修改权属人力资源，经与工会协商、总经理审批签发后颁布执行。
第二章员工的权利与义务八、员工的权利1.员工有按其所付出的劳动获得相应报酬的权利。
2.员工有获得必要的劳动安全卫生保护的权利。
3.员工有享受社会保险、社会福利的权利。
4.员工有参与公司管理的权利。
5.员工有接受岗前、在职培训教育和提高职业技能的权利。
6.员工有辞职的权利。
7.员工有享受休息和休假的权利。
8.员工有享受国家法律规定公民的其他权利。
九、员工的义务1.员工有遵守公司各项规章制度、维护公司内良好的工作秩序及人际关系的义务。
2.员工有接受岗前培训和岗位培训、不断提高自身工作能力和综合素质的义务。
3.员工有维护公司形象、保守公司商业秘密的义务。
4.员工有竞业限制的义务。
5.员工有按岗位职责努力工作、按时按质完成上司交派的工作任务的义务。
6.员工有促进公司管理改善提高的义务。
7.员工有保护公司财产不受侵害的义务。
第三章招聘录用十、管理职责1.人力资源根据公司生产经营需要和人力资源发展规划，负责发布招聘信息、组织招聘、办理录用手续等工作。
公司员工手册范本（5篇）公司员工手册范本（5篇）员工手册作为一份法律依据，确保了组织和员工的权益得到保护。
手册中包含了员工的权利和义务，规定了组织对员工的责任和义务。
以下是带来的公司员工手册范本，欢迎大家一起来收看！公司员工手册范本（精选篇1）报到程序1、接到录用通知后，应在指定日期到录用部门报到。
报到程序包括：（1）到人力资源部办理报到登记手续，领取考勤卡、工作用品和资料等；（2）与部门负责人见面，接受工作安排。
2、加入公司时，员工须向公司人力资源部提供身份证、相关学历证明原件和免冠近照，特殊工种同时出具相关上岗证，并亲笔填报准确的个人资料。
3、当个人资料有以下更改或补充时，应及时通知人力资源部，以确保与你有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。
如有虚假，一经核实，公司保留开除的权力。
员工体检5、凡被聘的员工，须经公司指定的医院进行体检。
公司定期或不定期安排员工体检，遵循职业病防治规范。
对因病无法胜任岗位者，公司有权视其病情劝其停职治疗或调换工作岗位。
试用与转正6、试用期根据劳动合同签订期限为依据。
试用开始时，人力资源部和所在部门主管有责任介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助新进员工了解公司有关规章和规范。
任何有关工作的具体事务，如确定具体工作岗位、领取工作用品、使用工作设备、用餐等等，尽可咨询本部门负责人。
7、如在试用期内请假，试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不得超过一周。
如超假则作自动离职处理。
8、在此期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。
相应的，如果试用期员工工作表现无法达到要求，公司也将会终止试用，解除劳动合同。
9、试用期满后由所在部门负责人出具是否录用的。
员工手册企业理念：经营基本方针：第一章总则第一条本手册为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，便于公司和员工个人双方持续健康发展，依据《中华人民共和国劳动法》等相关法规制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司发生劳动关系受雇于公司3类人员：1、正式员工与公司签订《劳动合同书》的人员，包括本市户籍员工和符合本市引进人才条件的外省市员工。
2、派遣员工是指受市人力资源公司派遣人员.由公司与其所属派遣公司签订《劳务合同》3、非日常用工但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准；公司所有员工（正式员工、派遣员工、非全日制用工），应遵循本公司之规章制度。
第二章人事制度第三条基本政策●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑现有员工，然后再向外招聘；●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
第四条招聘●公司内部无合适人选时；●需求量大，内部人才不足时；●需特殊专业技术须对外招募人才时。
第五条录用——按公司《工作规则》第2章8～11条录用。
第三章工作规则第六条工作时间1.公司实施每周5天工作制，每天正常出勤时间为8小时，每周正常出勤时间为40小时。
2.分为普通工作与轮班制，工作时间及休息时间如下。
但是根据公司的工作情况可以变更，增加工作时间、休息时间，对特殊工作人员另有规定。
3.工作时间是实际的工作开始至工作终了时间，职工在工作开始的5分钟前应该换好工作服，达到能够进行作业的状态。
第七条加班1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。
2、对已经领取职务补贴员工（干部），加班原则上安排调休，不另支给加班工资，特殊情况者例外。
3、加班工资按下列情况计算：①工作日加班=加班工时×小时工资率×150%②休息日加班=加班工时×小时工资率×200%③法定日加班=加班工时×小时工资率×300%④小时工资率=月基本工资÷ 21 .75 ÷8第八条考勤制度1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。
公司员工手册范本
一、公司简介
公司成立于XXXX年，总部位于XXXX地区。
我们是一家专注于XXXX领域的
公司，致力于为客户提供XXXX服务。
公司目标是XXXX。
二、公司使命和愿景
我们的使命是XXXX，我们的愿景是XXXX。
三、员工准则
1.遵守公司规定
–员工需要遵守公司的各项规定和制度，包括但不限于XXXX。
2.公司政策
–员工需要了解并遵守公司的各项政策，保护公司的利益和声誉。
3.工作职责
–员工需要认真履行岗位职责，达到或超越公司设定的目标。
四、薪酬福利
公司为员工提供竞争力的薪酬福利，包括但不限于XXXX。
五、培训和发展
公司重视员工的培训和发展，提供XXXX培训计划，帮助员工不断成长。
六、员工关怀
公司致力于营造良好的员工关怀氛围，关心员工的工作和生活。
七、安全与健康
公司重视员工的安全与健康，提供XXXX环境和设施，保障员工身心健康。
八、员工离职流程
员工如有离职需求，需按公司规定的流程办理，做好离职手续。
九、其他事项
其他事项XXXX。
以上是公司员工手册的一部分内容，详细内容请参考公司员工手册完整版本。
感谢您的阅读！。
公司员工手册范本（精选3篇）公司员工手册范本篇1员工手册前言欢迎您加入有限公司!有限公司成立于一九九七年，乃公司之属下企业，主要制造销售各类漆包线产品。
真诚期望您以成为"'一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长期又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，"'将与您共同成长。
《员工守则》是员工工作的指导书，关心你更快地了解"'，明确自己的基本责任、义务和权利。
熟识并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是"台一'进展所必需的，也是个人成长所必需的。
你所担当的义务和贡献我们事业胜利的关键，亦是将来至胜的契机。
───── 与"'员工共勉!总经理：__________第一章组织架构 (略)其次章聘用制度1. 招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，消失下列情形进行对外招募。
1.1 公司内部无合适人选时;1.2 需求量大，内部人力不足;1.3 需特别技术或专业学问须对外招募人才时。
2. 甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际学问及应聘者所具备的素养工作态度、工作技能及潜质和工作阅历等为准则，经所属部门考核合格任用。
3. 录用手续3.1 员工任用由人事课发出录用通知书，凭通知到人事单位报到办理手续，并缴验下列证件资料：3.1.1 录用通知书;3.1.2 居民身份证;3.1.3 最高学历证书原件;3.1.4 资格、资格证书(或上岗证);3.1.5 体检合格证明(区以上医院血液肝功能体验证明);3.1.6 非本市户口需携带外出就业证明、未婚证(计生证);3.1.7 一寸相片三张。
3.2 填写《人事资料卡》，它将记录你在"'的成长过程。
3.3 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给《员工手册》及《平安手册》，并与你签定《试用同意书》和《保证书规约》4. 试用办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内打算你是否适合这份工作。
公司员工手册范本(通用5篇)员工手册能够维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
下面是小编收集整理的公司员工手册范本，欢迎大家阅读参考学习！公司员工手册范本篇1第一章日常管理制度着装仪表规范公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
为集体创造团结、友善的氛围。
工作行为规范遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。
办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
员工手机应保持上班时间畅通。
行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。
否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。
工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
节约用电，做到人走灯灭。
爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度办公室人员管理制度办公室人员执行签到的考勤制度每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违者予以20元处罚。
军队化团队执行力××集团有限公司二00九年六月编制目录前言 (2)第一章执行力价值理念 (2)一、团队利益永远高于个人利益 (2)二、团结合作出业绩 (3)三、责任重于泰山 (3)四、完美源于细节 (4)五、高标准严要求 (4)六、不为失败找借口，只为成功想办法 (5)第二章执行力的心态 (5)一、不健康的执行力心态 (5)二、三丰倡导的执行力心态 (6)第三章执行力的角色 (6)一、岗位与角色 (6)二、执行者的三个层次 (6)三、高、中、低层执行力的关系 (8)四、高执行力管理者必备的七个条件 (9)第四章执行力的流程 (9)一、人员流程——用正确的人 (10)二、策略流程—-做正确的事 (11)三、运营流程-—正确的做事 (12)第五章执行力工具 (13)一、以战略执行力为导向的目标管理 (13)二、以目标管理为基础的绩效评估体系 (13)三、以强化执行力为前提的奖罚体系 (14)四、执行过程中的沟通机制 (15)第六章附则 (16)一、世界优秀公司的十大执行纲领 (16)二、执行力箴言 (16)三、执行力自检 (16)前 言在企业发展速度要加快、发展质量要提高、发展规模要扩大、企业寿命要延长的条件下,除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇，制定出好的战略之外，更重要的是要具有实施这一战略的执行力，它是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现，是企业生存和发展的关键。
台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功，30%靠战略，40％靠执行力，其余的30％靠运气。
如果没有执行力,无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理,都无法实现其预期效果.根据我们在执行力方面的理论学习和实践中涉及的执行力问题，人力资源部整理汇编了这本执行力手册。
它不仅是对我们前期学习成果的汇总和检验，而且是我们下一步执行力提升实践的一个参考工具。
总经理致辞各位员工：BGS《员工手册》终于问世了，当你们看到它的时候，有些人已经为BGS工作多年，有些人可能刚刚迈进BGS的大门。
借此机会，我对为BGS 建立和发展作出贡献，付出辛劳的老员工表示衷心的感谢，也为经过慎重思考最终选择BGS，并且愿意将聪明才智贡献给BGS 的新员工表示热烈的欢迎。
BGS 是一个从事航空地面运输服务的企业，这就决定了我们的工作必须严谨、细致、周到、快捷。
BGS 成立以来，我们始终坚持高起点、高标准、重管理、严要求的指导思想，为广大中外旅客和客户提供着优质的服务，市场逐步扩大，竞争能力逐渐增强，BGS 由小到大较快地发展起来，现已成为国内领先的航空地面运输服务企业。
BGS 之所以有今天，凝聚着全体员工的心血和汗水，我深深地感到员工是企业之本，是企业持续发展的源泉。
事实证明只有一流的员工，才有可能造就一流的企业。
当然要使BGS 真正成为一个优秀的企业，我们还需要做很多工作，特别是大力、全面地加强管理。
管理是企业生存发展的基础，是企业永恒的主题，而现代企业管理的核心就是人的管理。
因此，将与员工密切相关的管理制度，规章条例汇编成册就显得尤为必要。
一方面可以使员工清楚的了解自己应遵循的行为准则、享有的权利以及应尽的义务；一方面把管理制度、规章条例公开、透明，接受员工的监督，在约束员工的同时也规范公司行为，这也是员工的基本要求和公司应尽的责任。
最后，请允许我再次对新老员工表示欢迎和感谢，BGS 的事业和发展需要你们，公司也将尽可能为你们提供充分展示才华的舞台，相信你们会得到锻炼和发展，相信你们能与BGS 保持长久和愉快的合作，相信你们能以出色的工作业绩报效公司，祝你们成功，祝BGS 明天更好。
目录I公司简介n企业文化皿组织机构IV雇佣规则v员工守则w考勤管理vn薪酬制度w保险福利IX教育培训X奖惩条例公司简介BGS 是北京首都国际机场（BCIA ）和新加坡机场终站服务（私人）有限公司（SATS）合资经营的从事航空地面运输服务的现代化企业。
总经理致辞各位员工：《员工手册》终于问世了，当你们看到它的时候，有些人已经为工作多年，有些人可能刚刚迈进的大门。
借此机会，我对为建立和发展作出贡献，付出辛劳的老员工表示衷心的感谢，也为经过慎重思考最终选择，并且愿意将聪明才智贡献给的新员工表示热烈的欢迎。
是一个从事航空地面运输服务的企业，这就决定了我们的工作必须严谨、细致、周到、快捷。
成立以来，我们始终坚持高起点、高标准、重管理、严要求的指导思想，为广大中外旅客和客户提供着优质的服务，市场逐步扩大，竞争能力逐渐增强，由小到大较快地发展起来，现已成为国内领先的航空地面运输服务企业。
之所以有今天，凝聚着全体员工的心血和汗水，我深深地感到员工是企业之本，是企业持续发展的源泉。
事实证明只有一流的员工，才有可能造就一流的企业。
当然要使真正成为一个优秀的企业，我们还需要做很多工作，特别是大力、全面地加强管理。
管理是企业生存发展的基础，是企业永恒的主题，而现代企业管理的核心就是人的管理。
因此，将与员工密切相关的管理制度，规章条例汇编成册就显得尤为必要。
一方面可以使员工清楚的了解自己应遵循的行为准则、享有的权利以及应尽的义务；一方面把管理制度、规章条例公开、透明，接受员工的监督，在约束员工的同时也规范公司行为，这也是员工的基本要求和公司应尽的责任。
最后，请允许我再次对新老员工表示欢迎和感谢，的事业和发展需要你们，公司也将尽可能为你们提供充分展示才华的舞台，相信你们会得到锻炼和发展，相信你们能与保持长久和愉快的合作，相信你们能以出色的工作业绩报效公司，祝你们成功，祝明天更好。
目录Ⅰ公司简介Ⅱ企业文化Ⅲ组织机构Ⅳ雇佣规则Ⅴ员工守则Ⅵ考勤管理Ⅶ薪酬制度Ⅷ保险福利Ⅸ教育培训Ⅹ奖惩条例公司简介是北京首都国际机场（）和新加坡机场终站服务（私人）有限公司（）合资经营的从事航空地面运输服务的现代化企业。
其业务是为在首都机场起降的国内、外客货运输机及乘客提供包括值机、特殊旅客服务、行李查询、飞机配载、货物控制及货运文件处理、货物装卸和仓储、特种车辆、机舱内部清洁、飞机过站维护以及客票销售代理等综合地面服务。
组建于1994年，1995年3月正式投入运营，现有员工一千余人，地面特种设备数百部。
1998年取得国际航空协会运输组织地面代理正式会员资格，1999年底通过9002质量体系认证。
目前，已先后为新加坡、英国、法国等20余家国外航空公司及国内航空公司提供地面服务业务。
几年来，一直坚持“把旅客当作朋友，让客户成为伙伴”的服务理念，在管理上充分借鉴新加坡等国外的先进管理经验，并结合国情和首都机场的环境与特点，形成了一套具有特色的管理制度和规范的业务操作流程。
同时，在此基础上，积极与国际航空地面服务标准接轨，不断向更高的质量管理目标迈进，短短几年内，多次赢得国内外旅客、客户的赞誉。
立足国内、面向国际，在竞争中不断发展壮大，人将为北京首都国际机场跃居服务一流的国际航空港而不懈努力。
企业文化文化是企业的精髓，一个没有自己特有文化的企业就如同没有灵魂的生命，注定是不能长久的。
企业宗旨◇为客户实现价值，为股东创造财富，为员工提供机会，为社会承担责任企业精神◇进取、敬业、创新、协作企业价值观◇诚信、公正企业经营理念◇满足您的需求，永远追求卓越企业管理理念◇科学、严格、细致、个性企业服务理念◇把旅客当作朋友，让客户成为伙伴企业质量理念◇质量就是生命组织机构过去组织机构注重全面和稳定，现在组织机构强调精干和应变。
现公司共设置13个部门，包括7个职能部门和6个操作部门，组织机构图如下：总经理副总经理副总经理部分操作部门组织机构图如下：客运部货运部站坪部逾重柜台 登机台国际值机国内值机配 载室行李室特服头等舱值机柜台 中转柜台值机柜台登 机口配载 文件行李查询行李进出港国际柜台国际文件国际仓库国内 设备安全进 港出 港仓 库集 控柜 台 仓 库 消防集控 快 件操作组交清舱组 维修组机务部质量控制工程技术室现场操作设备管理雇佣规则公开招聘、择优录用使人感到公平、规范、严格的合同管理使人感到安全。
招聘录用公司采用公平竞争、择优录用的方式公开招聘录用员工，分为面试、笔试、入职培训三个环节：◇面试：面试小组又人力资源部和用人部门的相关人员共同组成，对应聘者的表达能力、判断能力、反反应能力等进行综合评定；◇笔试：面试合格者参加笔试，笔试包括英语考试、专业知识考试和综合素质测评；◇入职培训：入职培训由人力资源部组织通过面试和笔试的应聘者参加，培训合格者正式录用。
劳动合同经公司正式录用的员工均需与公司签订劳动合同，劳动合同按期限分为以下几种：◇短期劳动合同：半年（含）以下，使用于初进公司非接收的应届大学毕业生和以下日工资岗位的员工：客运部：小拖车司机、行李分拣工、特服务工货运部：叉车司机、搬运工站坪部：轻级操作员、清舱员机务部：轻级操作员◇长期劳动合同：一年（含）以上，适用于接收的应届大学毕业生和在非日工资岗位与公司续签劳动合同的员工；◇无固定期限劳动合同：适用于在公司工作满十年的员工和接收的初次就业的退伍转业军人。
试用期◇根据劳动合同期限的长短，依据《合同法》规定，新员工有十五天至六个月的试用期；◇试用期内，劳动关系双方均可单方解除劳动合同，但需提前一周通知对方；◇经人力资源部审批后，试用期满合格的员工转为正式员工。
续聘◇公司将于劳动合同期满前三十日向员工提供《续订（终止）劳动合同意向通知书》，员工需在五日内做出书面答复；◇员工收到通知书五日内未做出书面答复，现行劳动合同期满时即行终止。
劳动合同的终止和解除◇劳动合同期满，双方均可终止劳动合同；◇劳动合同期内，员工严重违纪，公司将根据劳动合同中有关规定单方接触劳动合同，并不再支付任何补偿金；◇劳动合同期内，员工单方提出解除劳动合同，需提前三十日以书面形式同志所在部门，并将辞职信报所在部门和人力资源部审批，按劳动合同中有关条款办理。
人事记录人力资源部负责员工个人基本资料的记录和管理。
◇员工初进公司均需填写《员工登记表》，并按照人力资源部要求提供各类证明文件；◇员工有责任如实填写登记表中的各项内容，包括家庭住址、联系方式、婚姻状况、学习经历等；上述情况如有变更，需在一个月内向所在部门和人力资源部呈报。
档案管理人力资源部负责员工档案的管理工作。
◇档案的转入员工接到录用通知后五日内到人力资源部办理有关人事档案手续，手续完毕后方可签订劳动合同。
因特殊情况，经人力资源部批准先上班后补办人事档案手续的，应在三十日内将手续办理完毕。
凡属员工个人原因未按时转档的，次月起停薪，待档案调入后工资补发。
◇档案的转出公司与员工终止后接触劳动合同之日起十五日内，员工本人需将档案调出手续办理完毕。
否则，人力资源部将按有关规定自行办理档案的退存手续。
离职手续的办理员工离职时人力资源部领取《离职手续清单》，并前往以下部门办理离职手续：◇所在部门：交接工作，归还办公物品、钥匙和本人进入电脑操作系统的密码（—）◇行政管理部：归还员工证件◇技术设备管理部：归还服装和本人进入办公自动化操作系统（）的密码◇党群工作部：办理党团关系、工会会员关系、计划生育关系转出手续◇财务部：缴纳违约金、培训费、办理工资关系转出手续◇人力资源部：归还《员工手册》，办理档案及各项保险转出手续员工守则没有规矩，不成方圆。
正是这些看似细小、琐碎的规定、才使粗放的管理变的精细。
发型◇男员工头发应及时修剪，不得留长发（头发侧不过耳，后不过衣领，前不得覆盖前额触及眼眉）；◇女员工发型过肩者，必须辫结或盘扎整齐；◇男、女员工头发均需梳理整齐，在岗期间均不允许梳理怪异发型，漂染发色。
面部◇男员工胡须应每天刮净；◇女员工化妆应简洁、淡雅；◇男女员工均需保持面部清洁。
饰品◇不得佩戴过多饰品或颜色怪异的休闲类饰品；◇不得戴1枚以上戒指；◇不得使用有色指甲油。
着装◇按规定穿着公司配发的制服和皮鞋，制服要烫洗干净、平整，皮鞋要保持亮洁，不得穿前后露趾跟的凉鞋；◇正确佩戴工作区域证件，不得佩戴与工作武官的有其他公司标志的饰物。
其他◇班前不得食用葱、蒜等异味食品；◇男女员工均不得使用气味浓烈的香水或油脂。
文明待客◇接待客户要面带微笑，举止要大方端庄，言谈话语要文明礼貌，禁止在客户面前抠鼻挖耳修剪指甲、剔牙、伸懒腰、随地蹲坐等非礼貌性动作或其他粗鲁、不当举止；◇热情周到地为客户提供优质服务，满足客户的合理需求；◇不得与客户过于亲近、纠缠或攀谈，不得与客户拉私人关系，做私人交易。
处理投诉◇认真听取客户投诉，并作必要的记录；◇检查自己有无过失，属于本人过失应向客户道歉，并对客户投宿表示感谢；不属于本人过失应耐心结实，不允许与客户有任何形式的争端；◇无关本职事宜，不得随意作答，可告知客户向有关部门查询或转告有关部门处理。
小费◇不得以任何形式向客户所要或收取小费；◇对客户赠送的礼品应婉言谢绝，难以谢绝时表示谢意，收下后及时上交部门主管。
新闻采访◇遇有关部门、人员采访，应及时报告主管部门，未经公司批准，员工不得私自与报界、电视台或其他宣传媒体接触并讨论涉及公司业务或民航事宜的内容。
行为准则◇严格遵守公司的考勤管理规定，按时上下班、不迟到、早退，按规定在部门考勤表上签到签退，不得由他人代签或代他人签到签退。
◇未经部门批准，员工不得擅自变更工作时间或工作岗位；◇员工应在班前换好制服，整理仪容，不得影响上岗时间；◇工作时间不得随意串岗、脱岗，不得私自会客或处理私人事务，不得追逐打闹、大声喧哗、扎堆闲谈、长时间打私人电话；◇未经部门经理批准，严禁员工在岗期间携带手机、呼机等电子通讯设备；◇不得与旅客争用电梯、卫生间等设施；◇严禁员工在岗期间进行赌博、打扑克、玩麻将、下棋等一切娱乐活动；◇严禁员工在岗期间使用电脑进行娱乐活动及一切与工作无关的其他活动；◇非工作需要，任何人不得在班前或工作时间内饮酒或任何含酒精饮料；◇严禁在禁烟区和工作区吸烟；◇班后或休息日，除因工作需要经领导批准外，均不得进入工作地或在工作地逗留；◇严禁弄虚作假、编造谎言、伪造单据及不正确填写单据；◇未经公司书面允许，员工不得在任何时间、任何地方受雇于任何机构、部门及个人。
员工证件◇内部员工证件和首都机场控制区证件均由行政管理部根据员工所在岗位的需要，统一配发、员工应随时携带和佩戴，并接受保安人员检查；◇员工证件仅限于本人使用，不得转借他人；◇员工证件遗失或损坏，必须及时向部门报失，填报补办申请，到行政管理部补办；◇员工离职时必须将员工证件交还行政管理部。
制服◇员工需妥善保管公司配发的制服，严禁将制服转借给以外的人员，离职时需将制服交回；◇技术设备管理部负责定期为员工换发新制服，制服必须以旧换新。
更衣柜◇员工更衣柜由各部门负责分配，供员工存放工服和个人衣物，不得存放其他物品，更衣柜一经分配，不得私自调换；◇员工如将贵重物品存放在更衣柜内，遗失后果自负；◇公司免费配发原配钥匙，如有遗失，由部门经理批准补办，同时交纳10元补办费，严禁个人私自加装别锁；◇蓄意破坏更衣柜，将受到纪律处分并赔偿全部费用；◇公司有权对更衣柜进行定期及不定期检查，在例行检查及特殊情况时，公司有关人员（至少两人）有权开启更衣柜；◇严禁员工在更衣室内睡觉、偷闲、吸烟、玩牌或进行其他娱乐活动；◇员工离职时，需将更衣柜整理干净，将钥匙交回本部门指定负责人，未交回钥匙者需赔偿换锁费用15天。
