西软FIXHIS酒店管理系统X5版-贵宾卡系统

西软X5报表说明书51 前厅报表51.1 预订报表51.1.1 RES01 指定日期接机报表51.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表51.1.3 RES03 指定日期住客生日报表61.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表71.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求）81.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期91.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表101.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表111.2 抵达报表121.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客121.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单131.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价）141.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客151.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价）161.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍171.2.7 ARR02 预计到店报表181.2.8 ARR10110 指定日期WAITING LIST报表191.3 在住客人201.3.1 GIH01 当前在住客人列表201.3.2 GIH01010 零房价报表211.3.3 GIH03020 指定日期在住221.3.4 GIH04020 免费房报表231.3.5 GIH04030 自用房报表241.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表251.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级）261.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密）271.3.9 GIH14 WALK-IN报表（指定日期）281.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告291.3.11 GIH03030 房租入账报表301.3.12 GIH04 换房改房价报表311.3.13 GIH09 房价差异报表321.3.14 GIH10120 早餐报表331.3.15 GIH10140 早餐汇总报表341.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表351.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表361.3.18 GIH06 留言报表371.3.19 GIH07 Alerts报表381.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表391.3.21 GIH16 矛盾房报表401.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表41 1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表421.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表431.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表441.3.26 POLIC1 内宾登记底簿451.4 离店客人461.4.1 DEP01 当日实际离店报表461.4.2 DEP02 预期离店报告471.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表481.4.4 DEP05 上日提前离店报表491.5 团队501.5.1 GRP04010 团队主单列表501.5.2 GRP04020 团队成员列表511.5.3 GRP01 在住团体信息报表521.6 客史531.6.1 PRF01020 公司客史档案列表531.6.2 PRF01140 协议到期客史列表541.6.3 PRF03 投诉报表552 销售报表562.1 预测562.1.1 FOR29 统计及预测562.1.2 FOR02 客房的可用572.1.3 FOR09 按市场码预测报表582.1.4 FOR13喜好预测报表592.1.5 FOR18 综合预测602.1.6 FOR23010市场码大类预测报表612.1.7 FOR26 包价预测报表622.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表632.2 统计642.2.1 STT10 指定日期UPS查询642.2.2 GIH100 续住报表652.2.3 STT01010 经理查询报表662.2.4 STT01020 营业日报672.2.5 STT50 矩阵报表682.2.6 STT12 销售分析报表692.2.7 STT21销售日报统计702.2.8 STT30客户消费分析报表712.2.9 STT32 协议单位业绩对照722.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表732.2.11 STT13 客房营业日报742.2.12 STT34 销售员业绩分析报表752.2.13 STT41 房类销售分析报表1762.2.14 STT60客房出租率报表773 财务报表783.1 财务基本报表783.1.1 FIN20900 退房未平账报表783.1.2 FIN01 前台帐务明细表793.1.3 FIN02 催帐报表793.1.4 FIN03 信用列表803.1.5 FIN04 实时帐户余额表813.1.6 FIN05 实时帐单823.1.7 FIN06 入账员入账日报表833.1.8 FIN30010 现金收入表843.1.9 FIN30020 现金收入汇总表85 3.1.10 FIN40010 收款员入账报表86 3.1.11 FIN40030 客房帐务报表873.1.12 FIN50020 帐户余额简表883.1.13 FIN90020 款待汇总表893.1.14 FIN10010 前台收款汇总表90 3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表91 3.1.16 FIN10030 前台分类明细表92 3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表93 3.1.18 FIN10080 前台转帐列表943.1.19 FIN20010 前台收付交班表94 3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表95 3.1.21 FIN60020 试算平衡表973.1.22 FIN08020 外币兑换报表100 3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计1013.1.24 FINA0011发票使用情况查询101 3.2 应收帐报表1023.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR）1023.2.2 AR-020 实时帐单（AR）1033.2.3 AR-600 帐龄表1033.2.4 AR-10010 交款汇总表1043.2.5 AR-10020 分类明细表1053.2.6 AR-10050 入帐汇总表1053.2.7 AR-10070 转帐列表1063.2.8 AR-10080 帐户入帐清单1063.2.9 AR-20010 收付交班表1073.2.10 AR-20020 收付交款表1073.2.11 AR-20030 结帐汇总单1083.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志1093.2.13 AR-20131 前台转应收明细表1093.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表1093.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细1103.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表1103.2.17 AR-20136 AR付款报表1113.3 佣金报表1123.3.1 CMS01 佣金明细报告1123.3.2 CMS02佣金汇总报表1123.3.3 CMS03 佣金支付记录1133.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码1133.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码1143.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码1143.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码1154 客房中心1154.1 HSK01 房间状态报表1154.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房）1164.3 HSK05 客房实时状态图一1174.4 HSK06 空房报表1184.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表1194.6 HSK08 客房状态报表1204.7 HSK09 楼层服务员报告表1214.8 HSK12 房态综合报表1224.9 HSK16020 维修房报表1234.10 HSK13 客房日志1244.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表1254.12 HSK17 BOS收款报表1264.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类）1274.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报1284.15 HSK22 客房清洁分配状况报告1294.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表1304.17 HSK25 客房租赁报表1314.18 HSK26 拾物综合报表1325 商务中心1335.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类）1335.2 BUS02030 商务中心收款报表1345.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报1356 餐饮报表1366.1 POS0101 餐饮部门报表1366.2 POS0107 餐饮类别统计表1376.3 POS0209 历史被冲销菜明细1386.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史）1396.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史）1406.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总1416.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐1426.8 POS0500 厨房打印记录143西软X5报表说明书1前厅报表1.1预订报表1.1.1RES01指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。

西软X5报表说明书.........................................................................................错误!未定义书签。

１前厅报表..................................................................................................错误!未定义书签。

1.1 预订报表ﻩ错误!未定义书签。

1.１.1 RES01指定日期接机报表ﻩ错误!未定义书签。

１．1.2 ＲEＳ0２指定日期CANCEL报表.............................错误!未定义书签。

1．1.３ＲES03 指定日期住客生日报表 ..................................错误!未定义书签。

1．1.4 REＳ０４未来指定日期住店客人报表........................错误!未定义书签。

1.1.5 ＲES05 指定日期将到客人表(含特殊要求）ﻩ错误!未定义书签。

１.1.6RＥS0７NO-SHOW报表-指定日期ﻩ错误!未定义书签。

1．１.７ＲＥS11 本日-当日预订当日到客人一览表................错误!未定义书签。

1.1.8REＳ１4指定日期将到VIP报表ﻩ错误!未定义书签。

1.2 抵达报表...........................................................................................错误!未定义书签。

1．2.1 ＡRＲ０１01０本日将到客人报表-散客 .......................错误!未定义书签。

１.２.2 ARR0１0４0 本日将到客人报表-团队主单.................错误!未定义书签。

接待 (2)第一节宾客列表 (2)1.1本日将到 (2)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (5)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (6)2.3其他 (7)2.3.1 允许记账 (7)2.3.2 Q-ROOM (7)2.3.3 设置电话等级 (8)2.3.4 ALERT (10)2.3.5 电子附件 (12)2.3.6 设置留言灯 (13)2.3.7 VIP订单关联信息处理 (14)2.3.8 门锁接口 (14)2.3.9 订单特要和客房布置更新到档案 (14)2.3.10 换房 (15)2.3.11 本日结帐退房客人入住 (16)2.3.12 散客续住 (17)2.3.13 消费帐 (18)第三节团队接待 (20)3.1团队房类资源控制 (20)3.1.1 排房 (20)3.1.2 释放房类资源 (22)3.2登记 (23)3.2.1 团队主单登记 (23)3.2.2 成员登记 (23)3.3团队成员批量处理 (24)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。

按CTRL+A或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。

列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。

该列表增加了“S”列，可以显示预订已分配房间的客房状态。

图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。

按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。

列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。

图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。

操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。

2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+O，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。

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51 前厅报表 ....。

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(5)1.1 预订报表。

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1.1 RES01 指定日期接机报表。

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... 5 1。

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2 RES02 指定日期CANCEL报表 ....。

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1.3 RES03 指定日期住客生日报表 .....。

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4 RES04 未来指定日期住店客人报表。

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7 1.1。

5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） .。

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81。

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6 RES07 NO-SHOW报表—指定日期 .。

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西软X5报表说明书 (5)1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (5)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 预计到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提前离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 预测 (56)2.1.1 FOR29 统计及预测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码预测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好预测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合预测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类预测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价预测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对照 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务基本报表 (78)3.1.1 FIN20900 退房未平账报表 (78)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 款待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平衡表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情况查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20131 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20136 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.2 CMS02佣金汇总报表 (112)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 维修房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。

西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一款面向酒店行业的管理软件，是中国一家专业从事酒店管理软件开发的著名厂商开发的，其采用现代化科技手段，结合酒店管理实际经验而设计的软件系统，具有系统化、全面化、人性化等突出特点，能够帮助酒店业务快速高效地进行管理，提高酒店的运营效率和客户满意度。

一、系统架构西软酒店管理系统采用分层式架构，分为前台和后台两个部分：1.前台：包括酒店前台和客房部门等。

2.后台：包括财务管理、市场营销、餐饮管理等。

二、主要功能1.房态管理：通过该功能，酒店管理员可以直观地了解酒店的房间状态，进行房间的预订、查询、取消等操作，并能够设置房间定价、客人入住信息等。

2.客户管理：通过该功能，酒店管理员可以对前来入住的客人进行登记，记录客人的基本信息、入住时间、离店时间等，以便酒店工作人员对客人提供更加个性化、优质的服务。

3.财务管理：包括账务管理、财务预算、财务分析等，能够帮助酒店管理者实时把握酒店的财务状况，进行详细的收支分析和账单管理。

4.市场营销：包括客户关系管理、营销活动策划、网站管理等，能够协助酒店管理者实现对客户的有效跟踪和管理，提高对目标客户的营销效果，扩大酒店的知名度。

5.餐饮管理：包括客房送餐管理、餐厅管理、厨房管理等，整合酒店的餐饮资源，提高餐饮服务质量和效率。

三、系统优势1.系统化：西软酒店管理系统整合了酒店的各个管理领域，形成了一个系统化、科学化的管理模式，能够实现从前台到后台的全面管理，提高工作效率。

2.全面化：系统支持酒店的所有功能模块，将酒店的业务各环节打通，能够自动化完成酒店各项业务的管理和运营。

3.人性化：系统界面简洁明了，易于操作，酒店工作人员通过少量的培训便能掌握系统的操作技巧。

此外，系统还设有安全管理系统，保护酒店的数据安全性。

四、应用场景西软酒店管理系统广泛应用于酒店行业，在星级酒店、大型连锁酒店、度假村等都有应用。

例如，五星级酒店北京金融街洲际酒店、北京王府半岛酒店等均采用了西软酒店管理系统，提高了酒店的管理效率以及客户的满意度。

西软FIXHIS酒店管理系统X5版公关销售系统第一节销售员管理 (2)1.1销售员设置 (2)第二节配额房管理 (4)2.1配额房设置 (4)2.2配额控制 (5)第三节房价特殊日期 (6)3.1房价特殊日期设定 (6)第四节房价管理 (7)4.1房价码类别 (7)4.2房价码 (8)4.2.1 新建房价码 (8)4.2.2 房价码列表窗口 (11)第五节佣金管理 (15)5.1佣金码 (15)5.2佣金明细设置 (17)5.3佣金记载列表 (18)第六节客户档案 (19)6.1客户档案主窗口 (19)6.2新建公司档案 (20)6.3公司档案与预订的关联 (25)第七节活动管理 (27)7.1活动列表 (27)7.2新建活动 (28)7.3活动日历 (33)7.4活动日记 (33)第八节销售剖析 (34)8.1销售剖析 (34)8.2销售员剖析 (36)公关销售公关销售局部主要针对饭店公关销售部的实践职能，完成协议管理、客房与各餐饮文娱点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功用。

第一节销售员管理1.1 销售员设置X5系统可将全体销售员分红几类，每个类别下又可设置详细的销售员。

管理销售员时普通先设置销售员组别，再设置或修正销售员。

在维护系统里停止组别设置。

组别设置完成后，执行销售→销售员设置，翻开『销售员管理』窗口，显示以后销售员。

在【请输入条件】栏里输员销售员名字或销售员代码，按回车，即可查到指定销售员，双击可以翻开支售员详细信息。

图『销售员管理』窗口下方依据销售员形状停止划分，可以依据指定形状停止查询。

『销售员管理』窗口左边功用键区分为：〖新建〗：树立新的销售员〖翻开〗：翻开指定销售员的详细信息〖代码〗：可以依据销售员代码停止查询〖姓名〗：依据名字查询销售员〖活动〗：树立销售员的访问记载〖备注〗：可以检查以后选中的销售员的备注，也可以直接输入备注内容。

操作者可以应用这些按钮完成销售员的管理。

西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (6)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 以后指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含专门要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 估量到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不承诺记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 专门要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人等级情形表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情形表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提早离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 推测 (56)2.1.1 FOR29 统计及推测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码推测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好推测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合推测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类推测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价推测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对比 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务差不多报表 (78)3.1.2 FIN01 前台帐务明细表 (79)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 招待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平稳表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情形统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情形查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20200 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20201 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20202 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20204 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20205 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20206 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.3 CMS03 佣金支付记录 (113)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 修理房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁职员作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部招待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范畴内需要接机的来宾信息，提早做好预备工作。

X5系统基础................................................ 错误!未定义书签。

第一节大体概念.......................................... 错误!未定义书签。

第二节大体标识.......................................... 错误!未定义书签。

宾客状态................................................. 错误!未定义书签。

客房状态................................................. 错误!未定义书签。

第三节基础操作.......................................... 错误!未定义书签。

登录..................................................... 错误!未定义书签。

退出..................................................... 错误!未定义书签。

改换工号................................................. 错误!未定义书签。

密码修改................................................. 错误!未定义书签。

FOXHIS消息 .............................................. 错误!未定义书签。

职员留言................................................ 错误!未定义书签。

实时对话................................................ 错误!未定义书签。

商务中心 (1)第一节帐务处理 (1)1.1商务入帐 (1)1.1.1 帐务处理窗口 (1)1.1.2入帐 (2)1.1.3 结帐 (4)1.1.4 错帐处理 (5)1.2细帐查询 (6)1.2.1 本日细帐查询 (6)1.2.2 历史细帐查询 (7)第二节传真与电话 (7)2.1实时商务电话 (7)2.2商务传真 (8)2.2.1 商务传真窗口 (8)2.2.2 商务传真处理 (9)第三节交班报表 (10)3.1交班报表 (10)商务中心第一节帐务处理商务中心帐务处理主要包括入帐、错帐处理、结帐、帐务查询等操作。

1.1 商务入帐1.1.1 帐务处理窗口执行商务中心→商务入帐，打开『帐务处理』窗口，如下图所示。

图●左边显示帐务类别，双击某类别，打开一帐务录入单，即可入帐。

一般，帐务类别由工程师或电脑管理员事先在前台维护系统中设置。

●中部上方显示当前已经录入但未结帐的帐务，下方显示当前选中该单据的费用明细。

若是入新帐，则用于录入费用明细及折扣、优惠等信息。

图●右边帐务处理功能按钮。

1.1.2入帐系统允许两种入帐方式：明细、快捷。

明细，即入明细帐；快捷，即入一笔汇总费用。

入帐方式可通过右上角〖明细〗、〖快捷〗选择。

如上图所示，表示当前选的是明细方式入帐。

●明细方式操作步骤:（1）、执行商务中心→商务入帐，打开『帐务处理』窗口；（2）、双击窗口左上角营业项目，打开新单，光标定位于【NO】处。

NO:手工单号，便于后面查询地点：客人的房号。

在此处输入消费客人房号，回车，查找客人账号，选中客人账号，点击〖确定（O）〗或回车。

如果消费是非住店客人发生的，此处不填。

图优惠：优惠理由。

如有打折，按F1查找优惠理由。

（3）将光标定位于【代码】处，按F2，打开菜谱代码帮助窗口，单击选择费用项目，可选择多条项目。

如要取消已选中，再单击该项目即可。

选择完成后，单击〖选定（S）〗。

图（4）、光标定位于【数量】处，系统默认数量为1，输入每个项目实际数量，服务费、附加费、折扣。

客房中心 (1)第一节房态管理 (1)1.1房态管理 (1)1.1.1 房态管理主窗口 (2)1.1.2 房态管理操作 (3)1.2Q-ROOM (5)1.3矛盾房 (6)1.3.1 矛盾房窗口 (6)1.3.2 矛盾房录入 (7)1.3.3 矛盾房解除 (8)第二节客房帐务 (9)2.1客房入帐 (9)2.1.1 帐务处理窗口 (10)2.1.2 入帐 (10)2.1.3 结帐 (13)2.1.4 错帐处理 (14)2.2细帐查询 (15)2.2.1 本日细帐查询 (15)2.2.2 历史细帐查询 (16)2.3交班报表 (16)第三节其他 (17)3.1客房清洁工作量分配 (17)3.2失物拾物 (26)3.2.1 拾物登记 (27)3.2.2 遗失报告 (28)3.2.3 领取 (28)3.3报房与查房 (30)客房中心第一节房态管理客房中心也称房务中心，X5系统客房中心的主要功能有：房态管理、客房入账、查询、报表管理等。

1.1 房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处能顺利销售房间。

1.1.1 房态管理主窗口执行客房中心→房态管理，或按快捷键F4，打开『房态管理』窗口，如下图所示。

图为便于介绍上窗口，将其分为以下几个部分进行说明。

左边:客房条件列表。

系统将客房中心关注的房情按列表方式显示在窗口左上角，双击即可显示相应列表。

同时可使用一些条件缩小查询范围，常用的条件有：楼号、房号、房类、客房特征、起始房号。

左下角，显示客房、维修房、临时房态等基本信息。

中上部，显示符合左边条件的客房列表。

要求操作员明确每条记录的信息。

中下部：显示在住或已预分客人的信息。

右边：房态管理功能按钮。

【1.—>IS】：设置为检查房；【2.—>CL】：设置为干净房；【3.—>TU】：设置为轻微打扫房；【4.—>DI】：设置为脏房；【5.—>OO】：设置为维修房；【6.—>OS】：设置为锁定房；【7.O—>】：取消维修房；【8.OO-OS】：维修房和锁定房；【9.—>HTmp】：客房中心设置的临时态；【0.Tmp—>】：取消设置的临时态；1.1.2 房态管理操作房态管理用于修改房态，可以单个处理，也可以批量处理。

帐务审核 (2)第一节消费帐管理 (2)1.1消费帐查询 (2)1.2消费帐主单 (3)1.2.1 消费帐主单窗口 (3)1.2.2 新建消费帐 (3)1.2.3 帐务处理 (4)第二节应收帐管理 (4)2.1应收帐户查询 (4)2.2新建应收帐 (5)2.3应收帐户主单 (6)2.3.1 应收帐户主单窗口 (6)2.3.2 应收帐与档案 (7)2.3.3 帐务处理 (7)2.3.3.1 应收帐务主单 (7)2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (8)2.3.3.3 信用卡操作 (9)2.3.3.4 入帐 (11)2.3.3.5 调整 (11)2.3.3.6 转帐 (12)2.3.3.7 压缩 (13)2.3.3.8 争议 (14)2.3.3.9 选帐 (14)2.3.3.10 帐单 (15)2.3.3.11 清户 (17)2.3.3.12 核销 (18)2.3.3.13 核销历史 (22)2.4审核应收帐 (27)2.5信用卡 (28)2.6应收帐务查询 (29)第三节夜间稽核 (30)3.1夜审系统操作步骤 (30)3.2房租审核及入帐 (34)3.3费用审核 (34)第四节报表 (35)4.1催帐报表 (35)4.2帐龄报表 (35)4.3稽核报表 (37)4.4报表专家 (37)帐务审核第一节消费帐管理消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。

收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。

这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。

消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。

每一个部门均可有一个固定帐号。

1.1 消费帐查询执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。

该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。

状态含义I有效O本日结帐S临时挂帐D昨日结帐表图功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1,2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建一消费帐主单；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。

西软酒店管理系统系统基础知识手册概要1. 引言西软酒店管理系统是一套专门为酒店行业设计开发的管理软件。

本手册是西软酒店管理系统的基础知识概要，旨在向用户介绍系统的主要功能和相关基础知识，帮助用户快速上手使用系统。

2. 系统概述西软酒店管理系统是一套全面且灵活的管理软件，旨在满足酒店行业的各类管理需求。

系统涵盖了酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能模块。

通过系统，酒店可以实现高效、智能化的运营管理，提升服务质量和效率。

3. 功能模块概述3.1 酒店前台管理酒店前台管理模块是西软酒店管理系统的核心模块之一。

通过该模块，酒店前台工作人员可以进行客户信息管理、登记入住、退房结算等操作。

该模块还提供了客户入住状态实时查询、房间管理和分配、客户结账等功能，方便酒店前台管理人员高效、准确地处理客户需求。

3.2 客房管理客房管理模块是为酒店房间管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以对客房进行维护、管理和查询。

该模块提供了客房状态维护、房间类型管理、客房信息查询等功能，为酒店提供了全面的客房管理支持。

3.3 预订管理预订管理模块是为酒店预订管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以进行客房预订、预订查询、预订取消等操作。

该模块提供了预订记录维护、预订状态查询、预订统计等功能，方便酒店管理人员及时了解和处理客房预订相关事宜。

3.4 财务管理财务管理模块是为酒店财务管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以进行财务报表生成、账目管理、结算等操作。

该模块提供了财务记录维护、财务报表查询、账目结算等功能，帮助酒店管理人员进行财务管理和决策。

4. 系统要求西软酒店管理系统支持多平台部署，包括Windows、Linux等操作系统。

系统的硬件要求包括：CPU至少为2GHz、内存至少为4GB、硬盘空间至少为50GB。

另外，系统还需要安装Java运行环境（JRE）和数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）。

5. 系统安装和配置系统安装和配置过程分为以下几个步骤：1.下载系统安装包并解压缩。

西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一种针对酒店行业开发的全面性解决方案，主要是将所有酒店管理方面的数据进行自动化处理，以便于酒店的经营管理。

该系统主要包括以下几个模块：前台管理、后台管理、客房管理、餐饮管理、会议管理、销售管理、物流管理等，下面我们将为大家详细介绍西软酒店管理系统。

一、前台管理西软酒店管理系统的前台管理主要是对于酒店前台所做的一些管理工作的自动化处理，包括了以下几个方面：1、酒店的会员管理功能。

该系统可以为酒店的入住顾客建立会员资料，并为其提供一些专属的服务，如免费洗衣等等。

2、酒店的订单管理功能。

该系统自动化处理所有酒店订单，并能够生成宾客预订单、现场入住单、现场结账单以及收据等。

3、酒店的预订管理功能。

该系统可以方便、快捷地为酒店来临的入住客人预订房间，同时可以为预订的客人提供各类预订相关的服务，如接送机、门店建议、行程定制等等。

二、后台管理西软酒店管理系统的后台管理主要是为酒店的经营管理提供帮助，包括以下几个方面：1、酒店的人员管理功能。

该系统主要是用于管理酒店人员的业绩、工资、考勤等方面的自动化处理，可以有效、高效地提高酒店人力资源的利用效率。

2、酒店的财务管理功能。

该系统主要是用于管理酒店财务上的各种发生事件，包括了收款、付款、账单结算等方面的自动化处理，避免了因财务管理不当导致的损失。

3、酒店的设备管理功能。

该系统主要是用于设备维护、设备质量管理等方面的自动化处理，可以防止因设备出现问题导致酒店的服务效果下降。

三、客房管理西软酒店管理系统中的客房管理主要是用于酒店房间的房态管理、客房清洁和维护、客房服务等方面的自动化处理，包括以下几个方面：1、酒店房态管理。

该系统主要是用于管理酒店客房的状态，包括房间是否空闲、是否需要维修等方面的自动化管理，可以使酒店简化房间管理的繁琐过程，提高了效率。

2、酒店客房清洁和维护。

该系统主要是用于对酒店客房进行清洁、维护等方面的自动化处理，可以避免因维护管理不当导致的房间的损坏或者维修带来的麻烦。