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本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。
录目前第一章. ........................................................................................... .......................................... 2言设计说第二章系 ........................................................................................... ................................ 2 2.1明............................................................................................. .......................... 2 统体系结构酒店管理系2.2系 ........................................................................................... ............................ 3 2.2.1 统............................................................................................. ........................... 3 统选型系统特2.2.2 FOXHIS系 . ......................................................................................... ............. 4 2.2.3 FOXHIS色系统服务标 (7)2.2.4 统功能模块介绍结束第三章 ............................................................................................................ 21准............................................................................................. .................................. 23 语前言第一章我们使用:比如, 已大大地改善了我们的生活质量, 计算机智能技术的飞速发展,精致产品最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等使我们给我们带来,等科技大片”公园侏罗纪“高科技数字技术合成了诸如;的生活倍感方便终于战胜了人类国际象棋,经过数年卧薪尝胆计算机”深蓝;“了前所未有的视听享受有着不可估量的潜力,术能向更深、更广的领域发展预示着计算机智能技,之王;她在不断地, 又几乎无所不能, 计算机智能技术已无处不在, 在当今社会, 可以说改善着我们的生活。
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (4)（一）、设定维护房 (4)（二）、解除维护房 (5)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (8)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理9（一）、拾物登记 (9)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (10)第四节报表管理11一、催款报表 (11)二、特殊要求报表 (11)三、其它报表 (11)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。
一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。
除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。
在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。
二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。
（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
西软酒店管理系统手册西软酒店管理系统手册1、系统概述1.1 目的1.2 背景1.3 系统架构1.4 主要功能1.5 用户界面2、安装与配置2.1 系统要求2.2 安装步骤2.3 配置数据库2.4 配置系统参数3、登录与用户管理3.1 用户类型与权限3.2 创建用户3.3 用户登录3.4 密码管理3.5 用户权限管理3.6 用户操作日志4、客房管理4.1 客房信息录入4.2 客房查询与预定4.3 入住与退房管理4.4 客房状态管理4.5 客房费用计算与结算5、预订管理5.1 预订信息录入5.2 预订查询与修改5.3 预订取消与变更5.4 预订统计与报表6、前台收银管理6.1 收银结账6.2 收款方式管理6.3 账务查询与报表7、预算与财务管理7.1 预算编制与执行7.2 成本控制7.3 财务报表与分析8、顾客管理8.1 顾客信息录入8.2 顾客查询与管理8.3 顾客分析与营销9、餐饮管理9.1 菜品信息录入9.2 餐厅预定管理9.3 餐饮订单管理9.4 餐饮费用结算10、设备维护管理10.1 设备信息录入10.2 设备报修与保养10.3 设备维修记录10.4 设备折旧计算附件：法律名词及注释：1、酒店管理系统：指用于酒店管理和运营的信息化系统。
2、用户界面：系统与用户进行交互的界面，包括图形用户界面和命令行界面。
3、客房状态管理：对客房进行入住、打扫、维修等状态的管理。
4、预订管理：对客房预订信息进行管理和处理的功能模块。
5、收款方式管理：管理酒店前台收款的不同方式，如现金、信用卡、等。
6、账务查询与报表：对酒店账务进行查询和报表的功能。
7、顾客分析与营销：通过对顾客信息进行分析，进行针对性的市场营销活动。
8、设备报修与保养：对酒店设备进行故障报修和定期保养的管理。
9、设备折旧计算：计算设备在使用过程中的折旧费用。
目录第一章前言 . (2)第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 . (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。
西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。
1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。
第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。
2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。
3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。
第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。
4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。
第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。
5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。
第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。
6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。
第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。
7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。
以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统预定接待系统使用手册5.0预订接待系统的使用说明 (3)第一节散客操作 (3)一、新建散客预定 (3)（一）、散客工作窗口介绍 (4)（三）、客人预订后还可能进行以下操作： (9)二．散客登记 (10)（一）、散客直接登记 (10)（二）、已预订客人的入住登记 (11)（三）、一批客人的快速入住登记 (11)（四）、当日或以前日结帐退房客人的入住登记 (11)（五）、回头客的入住登记 (11)（六）．自用房及长包房的登记 (11)（七）．有特殊要求的客人登记 (12)（八）．散客自动续住 (12)（九）．怎样实现散客拼房 (12)（十）．换房 (12)（十一）．删除登记客人 (12)三、散客信息查询 (12)（一）、前宾客信息列表： (13)（二）、帐号查询 (14)四．散客的其它操作 (15)（一）、宾客留言 (15)（二）、联房设置 (16)（三）、设置允许记帐费用 (17)（四）、打印登记单或房卡 (17)（五）、其它相关接口的操作 (17)第二节团队操作 (17)一、新建团体&会议预定 (18)（一）、团体主单工作窗口介绍 (18)二．团体预定实例 (25)三．团体登记 (26)（一）、预定团体入住的具体操作步骤： (26)（二）、团体直接登记标准流程： (26)四．团体信息查询 (26)（一）、当前团体列表 (27)（二）、团体主单一览表 (27)五．特殊团体处理 (28)第三节其它功能 (28)一、散客成员转化 (28)（一）、宾客入团 (29)（二）、成员出团 (29)二. 宾客档案管理 (29)（一）、宾客历史档案列表 (29)（二）、宾客历史档案统计报告 (30)（三）、团体历史档案 (31)三、黑名单档案 (32)四、社会信息 (33)五、宾馆工作账 (33)六、协议单位查询和房价码查询 (34)七、房类信息查询 (34)八、房间信息查询 (34)（一）、VC&VD房按房类列表 (35)（二）、VC&VD房按楼层列表 (35)（三）、客房列表 (36)（四）、客房简报 (36)（五）、客房两周预报报表 (37)（六）、客房使用实时报告 (37)（七）、实时房态表-1 (38)（八）、实时房态表-2 (39)预订接待系统的使用说明Foxhis软件的预订接待系统功能强大，是预订、接待、查询、公关销售等系统功能的集成。
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。
一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。
除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。
在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。
二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。
（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
本文由酒店it 论坛 发布，转载请保留此声明, 否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS 系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS 系统 2一．如何进入Foxhis 系统 . (2)二. 如何退出功能模块 . (4)三. 如何关机 . (4)第二节系统菜单的构成 5第三节 FOXHIS 系统的基本概念 7一．帐号的构成和使用 . (7)二．主单状态 . (7)三、楼号与房号 . (8)四、房间类型 . (8)五、虚拟房类 . (10)第四节FOXHIS 系统的常用辅助功能 10一、运行状态 . (10)二、职员留言 . (11)三、口令修改 . (13)四、更换工号 . (14)五、退出 . (14)FOXHIS 系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS 系统一．如何进入Foxhis 系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。
打开电脑进入WINDOWS 桌面，如图（1-1）所示。
图1-1 Windows 桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve ）’只需双击相应的图标即可。
如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis 饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。
正确输入：‘S 班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。
1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。
‘E 工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P 口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。
正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。
图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x 关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC 键），即可进行正常的前台预定接待操作。
西软酒店管理系统手册(总22页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ......................................................................................................4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0商务中心系统使用说明1第一节帐务处理 1一、单笔费用的处理 (1)二、多笔费用的处理 (2)（一）、在一个客人发生多笔费用时 (2)（三）、帐务的修改 (5)三、发送传真 (5)四、自动计费 (6)第二节其它操作 7一、帐务查询 (7)二、报表的打印 (8)商务中心系统使用说明商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。
一个功能齐全的商务中心，能为饭店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。
体现在计算机操作上的主要工作为帐务处理。
第一节帐务处理一、单笔费用的处理选择主菜单‘帐务’→子菜单‘入帐处理’，如图（1-1）所示：图1-1 商务中心的入帐处理●屏幕分三栏： 左边为费用代码信息，这一般在系统安装后已设定好；右边为功能区；中间为数据输入区。
双击‘电子邮件 5’你就可以录入关于电子邮件的帐务了。
它的输入方式与客房中心系统的客房帐务处理类似。
具体操作步骤是：（1）在A 区输入‘NO ’、‘地点’、‘优惠’，其中‘单号’无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。
优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。
如果没有折扣，此项不填。
（2）在B 区输入物品的‘代号’、‘名称’、‘数量’、‘价格’等时，为了方便操作员的输入，操作员可以把光标停留在‘代码’的位置，按F1，系统将会弹出‘菜谱代码帮助’（如图1-2所示）；此时操作员单击某一项，A 区将自动录入相关信息。
此操作可以重复进行。
金额：指的是发生费用的金额。
服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。
对于单笔费用，在输入相应的数据之后，选择存盘，输入单位名称，按回车键打印出帐单，就完成单笔费用的处理。
目录第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 系统体系结构 ....................................................................................................................... 2 酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 系统选型 ........................................................................................................................ 3 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。
目录第一章前言 (2)第二章设计说明 (2)2.1系统体系结构 (2)2.2酒店管理系统 (3)2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 (4)2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 (21)第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展，已大大地改善了我们的生活质量，比如：我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；可以说，在当今社会，计算机智能技术已无处不在，又几乎无所不能，她在不断地改善着我们的生活。
计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，我们叫“酒店智能技术”。
“酒店智能技术”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。
虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。
“酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。
“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。
第二章设计说明2.1 系统体系结构本设计方案采用客户机/服务器方式，客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。
数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，而且客户机一般基于Windows图形界面。
它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统经理查询系统使用手册5.0经理查询系统的使用说明 (1)第一节报表查询 (1)一、查询营业总表 (1)二、查询夜审报表 (2)第二节数据分析及统计 (4)一、经营分析 (4)第三节其它查询 (5)一、查询当前客人信息 (5)二、实时房态表的查看 (6)经理查询系统的使用说明第一节报表查询一、查询营业总表营业总表是反映整个酒店营业情况的报表，单击主菜单‘饭店经营’→单击子菜单‘营业总表’，显示如图（1-1）所示的营业总表分析。
图1-1 营业总表分析营业日期默认为昨日，操作员也可以选择任一时间的报表。
它不仅反映了各个营业点的收入、客房的房间状况、出租率、平均房价，而且还反映了各项数据的本月及本年累计，而其中的计划数则可在收银审核系统编辑录入。
二、查询夜审报表单击主菜单‘饭店经营’ →单击子菜单‘稽核报表’，显示如图（1-2）所示的稽核报表。
图1-2 稽核报表操作员可以单击‘历史稽核报表’标签，修改日期中的日期，以查看某一天的报表。
如果需要查看某一份报表，可以单击该报表栏的零星一栏，并输入1,单击右上角的‘确认’，系统会出现如图（1-3）所示的提示框。
图1-3 信息提示框提示是否要开始报表预览，单击‘是（Y）’，则可以打开这份报表。
三、报表专家本系统提供了非常丰富的报表，在这里我们以报表专家中的报表为例讲解报表的查询及打印。
单击主菜单‘日常报表’→单击子菜单‘报表专家’，显示如图（1-4）的‘报表专家’。
图1-4 报表专家由于权限的不同，所以以不同的工号进入系统所看到的报表数量是不一样的。
我们可以打开我们所属的一组，选中相应的报表双击打开，如图（1-5）所示：图1-5 客房实际抵达报告表的最上面为一组工具栏，当你把光标指向一个按钮时，系统会自动显示该按钮的含义。
下面依次介绍这些按钮的使用：（1）、打印预览：在预览方式时，边框会出现相应的标尺，且边框出现蓝线，这样你能判断报表打印在纸上的样式了。
西软酒店管理系统电话计费系统使用手册5.0 本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任（CH3）电话计费系统使用说明 (1)第一节话单查询 (1)一、查询话单 (1)（一）、综合查询甲 (1)（二）、综合查询乙 (2)（三）、高级查询 (3)二、实时话单显示 (4)第二节话费入帐 (4)一、自动入帐 (4)二、手工入帐 (4)第三节内部电话管理 (5)一、内部电话的分类设置 (5)二、内部电话分机的设置 (6)第四节其他常用功能 (7)一、直拨区号与地点的查询 (7)二、查询客人信息 (8)（CH3）电话计费系统使用说明第一节话单查询一、查询话单目前主要有三种查询方式综合查询—甲、综合查询—乙、高级查询。
（一）、综合查询甲单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘综合查询甲’，显示如图（1-1）所示的‘电话查询组合’。
图1-1 电话组合查询根据查询条件的提示，操作员可以输入相应的内容。
图例中为查2116分机在2002/09/27晚上20：00：00到22：00：00这两个小时内的电话使用情况。
在‘电话查询组合’界面的底部显示了查询结果可以有二种显示风格，‘电话明细（D）’或者‘电话汇总（S）’方式。
操作员可以结合实际需要加以选择。
（二）、综合查询乙单击主菜单‘话单查询’→单击子菜单‘综合查询乙’，显示如图（1-2）所示的‘电话流水帐综合查询’。
此表中列出了更多的查询条件，并且它支持同时查询2个或者2个以上的分机，查询更方便，适合于同时查询多个电话。
图例中即为同时查询2116、2112分机在2002/09/28上午09：00到11：00两个小时内的电话使用情况。
图1-2 电话流水帐综合查询在图（1-2）‘电话流水帐综合查询’界面的右边显示了查询结果可以有二种显示方式，‘话单（F）’或者‘帐单（Z）’方式。
操作员可以结合实际需要加以选择。
例如单击‘话单（F）’，系统将显示如图（1-3）所示的‘当前话单查询（组合查询）’。
X5系统基础................................................ 错误!未定义书签。
第一节大体概念.......................................... 错误!未定义书签。
第二节大体标识.......................................... 错误!未定义书签。
宾客状态................................................. 错误!未定义书签。
客房状态................................................. 错误!未定义书签。
第三节基础操作.......................................... 错误!未定义书签。
登录..................................................... 错误!未定义书签。
退出..................................................... 错误!未定义书签。
改换工号................................................. 错误!未定义书签。
密码修改................................................. 错误!未定义书签。
FOXHIS消息 .............................................. 错误!未定义书签。
职员留言................................................ 错误!未定义书签。
实时对话................................................ 错误!未定义书签。
西软酒店管理系统系统基础知识手册概要1. 引言西软酒店管理系统是一套专门为酒店行业设计开发的管理软件。
本手册是西软酒店管理系统的基础知识概要，旨在向用户介绍系统的主要功能和相关基础知识，帮助用户快速上手使用系统。
2. 系统概述西软酒店管理系统是一套全面且灵活的管理软件，旨在满足酒店行业的各类管理需求。
系统涵盖了酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能模块。
通过系统，酒店可以实现高效、智能化的运营管理，提升服务质量和效率。
3. 功能模块概述3.1 酒店前台管理酒店前台管理模块是西软酒店管理系统的核心模块之一。
通过该模块，酒店前台工作人员可以进行客户信息管理、登记入住、退房结算等操作。
该模块还提供了客户入住状态实时查询、房间管理和分配、客户结账等功能，方便酒店前台管理人员高效、准确地处理客户需求。
3.2 客房管理客房管理模块是为酒店房间管理而设计的功能模块。
通过该模块，酒店可以对客房进行维护、管理和查询。
该模块提供了客房状态维护、房间类型管理、客房信息查询等功能，为酒店提供了全面的客房管理支持。
3.3 预订管理预订管理模块是为酒店预订管理而设计的功能模块。
通过该模块，酒店可以进行客房预订、预订查询、预订取消等操作。
该模块提供了预订记录维护、预订状态查询、预订统计等功能，方便酒店管理人员及时了解和处理客房预订相关事宜。
3.4 财务管理财务管理模块是为酒店财务管理而设计的功能模块。
通过该模块，酒店可以进行财务报表生成、账目管理、结算等操作。
该模块提供了财务记录维护、财务报表查询、账目结算等功能，帮助酒店管理人员进行财务管理和决策。
4. 系统要求西软酒店管理系统支持多平台部署，包括Windows、Linux等操作系统。
系统的硬件要求包括：CPU至少为2GHz、内存至少为4GB、硬盘空间至少为50GB。
另外，系统还需要安装Java运行环境（JRE）和数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）。
5. 系统安装和配置系统安装和配置过程分为以下几个步骤：1.下载系统安装包并解压缩。
本文由酒店it 论坛 发布，转载请保留此声明, 否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS 系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS 系统 2一．如何进入Foxhis 系统 . (2)二. 如何退出功能模块 . (4)三. 如何关机 . (4)第二节系统菜单的构成 5第三节 FOXHIS 系统的基本概念 7一．帐号的构成和使用 . (7)二．主单状态 . (7)三、楼号与房号 . (8)四、房间类型 . (8)五、虚拟房类 . (10)第四节FOXHIS 系统的常用辅助功能 10一、运行状态 . (10)二、职员留言 . (11)三、口令修改 . (13)四、更换工号 . (14)五、退出 . (14)FOXHIS 系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS 系统一．如何进入Foxhis 系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。
打开电脑进入WINDOWS 桌面，如图（1-1）所示。
图1-1 Windows 桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve ）’只需双击相应的图标即可。
如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis 饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。
正确输入：‘S 班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。
1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。
‘E 工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P 口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。
正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。
图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x 关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC 键），即可进行正常的前台预定接待操作。
如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：图1-5 职员留言画面其中：1．留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。
2．收言人号和收言人名：你的工号和姓名。
3．留言日期和留言时间：留言的日期和时间。
4．收到日期和收到时间：你第一次查阅留言的日期和时间。
5．留言内容：留言的具体内容。
6．屏幕右上角中的第一数字表示总的留言数，第二数字表示当前留言的序号。
此时，操作者可以进行以下的操作：1．按[PageUp]键：上翻给出前一个留言（若不止一个留言）。
2．按[PageDown]键：下翻查找下一个留言（若不止一个留言）。
3．单击删除按键：可删去当前留言。
删除后下次就不再显示此留言。
]4．退出：单击退出按键退出留言查阅功能，进入相应系统。
二. 如何退出功能模块一般情况下，操作员平时不必也不允许任意开、关机，遇到特殊情况应请系统管理员来处理。
如确需退出模块(如宾馆要停电时，后台部门正常下班等，则有以下2种常见的方法：1. 可选择模块中的‘其它’功能→ ‘退出’功能，如图（1-6）所示：图1-6 退出子菜单2. 直接按键盘上的快捷键Ctrl+X；不管是哪种方法，操作之后系统都会出现如图（1-7）的提示框图1-7 FOXHIS信息提示框如果选择‘是（Y ）’即可以退出该模块。
三. 如何关机正常关机的过程可以由以下三步完成：1. 退出正在应用的功能模块（方法参见上二. 如何退出功能模块）。
2. 单击‘开始’，出现如图（1-8）所示的界面，在‘开始’栏选择单击‘关闭系统’（图中兰色条所在位置），Windows 会出现如图（1-9）的提示框，单击‘关闭计算机’前的圆，单击‘是（Y ）’，系统自动关机；3. 切断电脑主机和显示器电源。
图1-8图1-9第二节系统菜单的构成为了用户操作方便，系统通过屏幕将各功能模块象菜单一样显示出来，等待用户观察和选择。
下面以图（2-1）Foxhis 预订接待系统的菜单格式为例，描述Foxhis 系统的菜单构成。
图2-1 预定接待系统的菜单1．主菜单：（如图2-1所示）就是进入系统后出现在屏幕顶端的那一行菜单，它显示了系统的各种基本功能。
例如：“预订接待系统”的主菜单共包括以下七个部分:1散客 2团体 3AR帐 4房类 5房间 6报表 7其它2．子菜单：（如图2-1所示）单击选中主菜单中某一项，系统自动弹出其下拉式子菜单，子菜单中的每一条都对应相应的功能。
选择执行子菜单的常用方法有2种，介绍如下：（1）移动鼠标，单击选中某一项，即可执行该项功能。
（2）用键盘右下方的↓或↑键移动蓝色条，将其停留在要执行的功能项，按回车键，同样可以执行该项功能。
3．工具栏：（如图2-1所示）主菜单下的一组图形按钮，当您把鼠标指针停留在某一图标上时，系统自动会显示相应的功能提示。
单击图标可以直接进入该项操作，而无需从菜单中选择进入，这样可以简化操作。
这也是系统建议的一种方式，因为工具栏集成了模块中最常用的功能。
4．快捷键：（如图2-1所示）在菜单系统中，如要快捷地操作某项功能，可以按下组合键[ALT]加字母（相应字母在系统中均以下划线标明）来快速选择。
如在预订接待主菜单中，按[ALT]+[G]键就可选择“团体”功能。
子菜单中，相应快捷键也会特别标明，如[Ctrl]+[X]键即为退出系统的快捷方式，系统在屏幕菜单上会有相应的提示。
[Alt]+[Y]来实现快捷操作，说明中编写了《快捷键一览表》，读者可以根据需要查询此表。
第三节 FOXHIS系统的基本概念要掌握Foxhis 系统，首先必须领会该系统的一些基本概念。
下面依次介绍以下这些基本概念：帐号、楼号、房类、虚拟房类、房号、主单状态等。
一．帐号的构成和使用帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
本系统有许多种帐号，如散客帐号、团体帐号、团体成员帐号、宾馆工作帐号、AR 帐号、历史档案帐号和特别提醒客人帐号等。
但是无论什么帐号都由7位数组成，且有统一的规则。
熟记这些规则，有助于操作员快速掌握客人的分类信息（比如看到一个帐号能马上分辨是团体客人还是散客等）。
下面我们用下表（1-1）解释几种主要帐号的构成规则：表1-1 Foxhis 系统帐号注释1：“2001001”这个数的含义，第一个2取自于本年即2002年的最后一位，001说明今天是一年中的第二天（即1月2日），最后三位数003说明此人是1月2日本宾馆的第3位客人。
（思考：解释帐号2023005的意思）注释2：“2800003”根据帐号的结构（第二位开始是800001-949999之间的流水号），此帐号必定为团体帐号。
类似与散客帐号，第一位数字2取自于2002年的最后一位，800003说明此团队是今年本宾馆接待的第3个团队。
注释3：“2401003”第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，401根据团体成员帐号的构成规则可以拆成400+1，其中400说明此人是团体成员，1代表一年中的第一天（即1月2日）；最后三位数003说明此人是第3位客人。
注释4：“2950008” 第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，950008是950000－999999之间的流水号。
注释5：任何一个AR 帐都是以字母AR 开始的，其后加上五位流水号。
例如AR00023代表它是第23笔AR 帐。
二．主单状态主单状态反映一个客人的信息在饭店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见表（1-2）：表1-2 几种主要的主单状态要掌握整个FOXHIS 系统，理解其主单状态的变化过程非常重要，所以要求使用者记住这些字母的含义。
以下图（3-1）为主单状态的流程图，你可以从中看到主单的状态是怎么转变的：下图的信息流图中，字母表示客人主单的状态，箭头表示流转过程。
到未预订 R I O D 历史档案确住挂结认入住帐帐C 入 S图3-1 客人主单流转图三、楼号与房号本系统所指的“饭店”最多可由36幢楼组成，每幢楼由“楼号”来表示，每个楼号由一位字符表示，一般用字母A 、B 、C 等来表示。
其房间用五位的房号来标记。
四、房间类型Foxhis 系统为了便于提供全面的客房信息，创建了各种类型的房类图表。
这些图表包括：VC&VD房按房类列表、VC&VD房按楼层列表、客房列表、客房简报、实时房态表等。
下面我们首先以客房简报为例（图3-2），来看一下在这些图表中，房间信息分别是用什么符号来表示的。
在客房简报中有房号、房类、状态、预定房等列，系统中对于这些分类信息加以不同的标识。
本系统图标中使用了三种不同的方式来表示，具体介绍如下：图3-2 房间简报1、对于每种房间类型Foxhis 系统允许最多使用三个大写字母来表示。
系统中，常用以下符号来表示不同的房间类型：VC ——干净的空房（可卖房） OC ——住房净房VD ——脏的空房（走房） OD ---- 住客脏房HU ——自用房OO ——维修房TP ----临时态EA --将到 ED----预离2、使用不同的图标显示房间类型，直观、形象，常用的有以下这些：3、用以下符号显示特定的房间附加信息：‘预订房’这一列中红色表示在起止日期内将离开此图中起止日期是2002/09/25到2002/09/26，同时起止日期可以根据统计的需要加以修改；黑色表示将到达，表示在住房；维修房表示在该周期内要维修。
在整个系统中，有很多显示房间信息的图表，都需要用到以上这些图标。
熟记这些表示能帮助操作者快速有效的从图表中获取不同信息，提高工作效率。
干净的空房长包房自用房团队将走房团队预订房维修房散客在住房团队成员房脏的空房五、虚拟房类在实际应用中，不少饭店会碰到因楼层或朝向等不同而设定多类标准房等情况，实行不同门市价，但在相关报表及信息统计时则需要将其统一起来。
为了处理这种情况，系统在普通房类之上提出了虚似房类的概念。
例如设置一虚拟房类标准房，包含了景湖标准房、高层标准房、普通标准房等多类。
虚似房类主要应用于公关销售与预订接待系统，及相应的统计报表。
第四节FOXHIS 系统的常用辅助功能进入每一个Foxhis 系统的功能模块之后，观察每个主菜单的最后一项，可以发现都是‘其它功能’。
图（4-1）显示的是前台收银系统的‘其它功能’，可以看到在‘其它功能’里有：运行状态、职员留言、口令修改、打印设置、工具条、关于…更换操作员、退出，共八条命令。
本节将着重介绍‘运行状态’、‘职员留言’、‘口令修改’、‘更换操作员’、‘退出’这五个常用的辅助功能。
图4-1 前台收银系统菜单一、运行状态用于显示整个系统电脑运行的状况。
执行此功能的操作方式如下：1、用鼠标左键单击主菜单上的‘其它功能’；2、移动鼠标箭头至‘运行状态’（此时‘运行状态’蓝色显示）；3、用鼠标左键单击‘运行状态’，屏幕上跳出运行查询状态的界面，如图（4-2）所示。
