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销售人员管理制度一、概述销售部门是企业中最为重要的部门之一，销售人员的工作直接关系到企业的销售业绩和利润。
为了规范和提高销售人员的管理水平和工作效率，制定销售人员管理制度是非常必要和重要的。
本文将从销售人员的招聘、培训、激励、考核等方面，对销售人员管理制度进行详细的规范和说明。
二、招聘1. 岗位要求销售人员的岗位要求主要包括以下几个方面：（1）具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速了解和掌握公司的产品知识和销售技巧；（2）有良好的沟通能力和表达能力，能够与客户有效地沟通和交流；（3）具备较强的销售意识和销售能力，能够独立完成销售任务；（4）具备团队合作意识，能够与团队成员共同努力，实现销售目标。
2. 招聘程序（1）发布招聘消息：通过各种渠道发布招聘消息，包括招聘网站、校园招聘、中介机构等；（2）简历筛选：对收到的简历进行筛选，选择符合岗位要求的候选人；（3）面试：对通过简历筛选的候选人进行面试，面试主要考察候选人的专业能力、沟通能力、销售能力等；（4）录用：根据面试结果，选择合适的候选人，并与其确定入职时间和薪资待遇；（5）签订劳动合同：与录用的销售人员签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
三、培训1. 入职培训新员工入职后，需要进行专业知识和技能的培训，以提高其工作能力。
入职培训的内容主要包括以下几个方面：（1）公司介绍：介绍公司的发展历程、组织结构、产品和市场情况，使新员工对公司有全面的了解；（2）产品知识：介绍公司的产品特点、功能和使用方法，使新员工熟悉公司的产品；（3）销售技巧：培训新员工掌握销售的基本技巧和方法，包括客户开发、客户维护、销售谈判等；（4）市场竞争：介绍市场的竞争情况和公司的竞争优势，使新员工了解市场的情况，为销售工作提供依据。
2. 在职培训销售人员在入职后还需要进行定期的在职培训，以提高其专业素质和工作能力。
在职培训的内容主要包括以下几个方面：（1）产品知识和技术：定期组织培训，介绍新产品的特点和使用方法，以及相关的技术知识和技巧；（2）销售技巧：定期组织培训，分享销售技巧和经验，提高销售人员的销售能力；（3）市场动态：定期组织培训，介绍市场的最新动态和竞争情况，使销售人员了解市场的变化，调整销售策略；（4）团队建设：定期组织团队建设活动，加强团队的凝聚力和合作能力，提高团队的整体效能。
集团有限公司企业标准退货及二次销售管理QG/ZXD02.17-20001. 范围本标准规定了退货产品（质退和商退）及其退货产品的再销售管理内容与要求。
本标准适用于退货产品（质退和商退）及其退货产品的再销售管理。
2. 职责2.1 营销总公司总经理（付总经理）负责商退产品的审批。
2.2 业务主办负责质退产品的确认。
2.3 技术服务中心或分公司售后服务中心负责退货产品的复检。
2.4 分公司财会、统计、仓管员负责退货产品的入帐、冲帐、保管。
2.5 分公司经理负责退货产品的再销售，降价及报废处理报批。
3. 管理内容和方法3.1 质退产品3.1.1 定义3.1.1.1 在售前、售中、售后过程中的产品质量问题或内本公司负责送货的产品在运输过程中造成的产品质量问题。
3.1.2 质退产品的确认和复检。
3.1.2.1 由业务人员根据客户提供的信息，负责赶赴现场判断，如确属产品质量问题，首先由业务人员与经销商协商就地降价销售，单台降价不超过100元，数量不超过10台的，业务员可作出决定，并填制YX-B03“商品机降价处理表”报分公司及总公司备查。
否则须报请分公司经理同意后方可降价处理。
经销商不接受降价处理而要求退货的，业务员报分公司经理同意后派遣分公司售后服务中心管理员到现场与业务员一起对质退产品鉴定，并填写BF-B65“商品机现场检查鉴定单”，然后按相关程序办理退货清单，经仓管员签收后送分公司会计（统计）入、冲账。
“商品机现场检查鉴定单”由分公司售后服务中心留存备查。
3.1.2.2 质退产品必须附件齐全。
凡发现附件缺少，应有正当理由说明或由客户赔偿，否则一经复验发现，按一定比例扣罚相关人员。
3.1.2.3 质退产品由分公司售后服务中心组织复验和检修。
3.2商退产品3.2.1 定义3.2.1.1 商退产品是指由于市场等因素造成客户库存长期积压或难于销售的产品。
3.2.2 商退产品的审批3.2.2.1 商退产品原则上不予办理，确因特殊原因商退并要求调换其他适销产品的，必须经营销总公司领导同意。
第2章划分销售区域一、单项选择题1、销售区域设计的首要原则是（）。
BA、可行可靠B、公平合理、机会均等C、富有挑战D、细节具体、方便实践2、销售区域设计的第一步是（）。
AA、选择控制单元B、确定客户的分布和潜力C、合成销售区域D、调整初步设计方案3、要做好产品销售，首先要（）。
CA、做好预算B、控制成本C、合理确定销售人员的规模D、抓好产品品质4、区域型销售组织的优点不包括（）。
CA、利于调动销售人员积极性B、利于销售人员与客户建立长期关系C、利于技术性强产品的推广D、利于节省交通费用5、当企业市场占有度很高而占据率却很低，即销售网已经建立起来,但产品的知名度却很低时，应该采取的策略是（）。
（B）（A）推进策略（B）上拉策略（C）撇脂策略（D）跟随策略6、确定拜访频率时必须考虑因素不包括（）。
BA、是否有工作需要B、自身感觉到位与否C、与客户的熟识程度D、考虑客户的订货周期7、销售区域时间管理内容不包括（）。
（A）A、有效分配产品B、规划拜访路线C、确定拜访频率D、有效管理时间8、在时间管理中，需要优先完成的是（）的任务。
A(A)紧急性高/重要性高 (B)紧急性低/重要性高(C)紧急性高/重要性低 (D)紧急性低/重要性低9、销售费用控制的方法不包括（）。
（B）（A）销售人员自付费用（B）随行就市方法（C）无限额报销制度（D）组合控制方法10、日常销售费用，一般不包括（）。
D（A）人员差旅费车船费（B）人员电话费招待费（C）经营性费用（D）固定成本费用二、多项选择题1、在确定一组销售区域时,不一定是按照行政区域,而是根据某些原则来划分的。
这些原则包括:（）。
ABCDA、其销售潜力易于估计B、这样划分可使出差时间减至最少C、这些地区易于管理D、能为各位销售人员提供足够的、相等的工作量和销售潜量2、销售区域的设计应遵循以下原则：（）。
ABCDA、公平性原则B、可行性原则C、挑战性原则D、具体化原则3、良好的销售费用计划可以为销售工作的进展和考评提供切实的依据。
销售管理方案（通用6篇）销售管理方案（通用6篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编精心整理的销售管理方案，欢迎大家分享。
销售管理方案篇1经商一怕风险，二怕销路，现在做酒的很多，赚钱的却不多，为什么呢？一是没有选好时机，以前物质紧缺时干啥都赚钱，随便设个小门头，都会赚个钵满盆盈，现在则不然，供过于求，竞争激烈，稍微经营不好就会血本无归；二是选好行业，选朝阳行业，不要去选日暮行业，别人都开超市，你硬上百货，想不赔都难；三是创新渠道，总是走别人的老路，想发财也不容易；四是没有团结起来，像以前一样单打独干，用拳头碰石头，以蚂蚁博大象，所以现在加盟连锁等方式比较盛行，主要就是利用的权威的、专业的、集中地、团队的力量在市场上去拼去打，才能更好地盈利。
一、正确认识销售许多人提起销售就害怕，尤其是一些没有做过生意的人，其实销售没有那么多的神秘，说简单其实非常简单。
每个人都做过销售，甚至每天都在做销售，日常生活中你让别人认同的过程就是推销你自己的过程，有些人诚信好、口才好、性格好、资历好所以他们接触的人就多，建立的关系也多，这就是做了人生中最成功的销售。
在中国，关系是比较重要的，你有了关系就相当于有了销售渠道，你成功经营自己好人际关系，就成功经营了自己的销售渠道。
你能让别人轻易地信任你、接受你、那么你已经成功的完成了销售的第一步，你再有一定的专业知识，能把自己的产品说透彻，你就实现了通过别人对你的接受而认同你的产品的过程，第三是利润分配的问题，自己赚多少、让别人有多少利益，毕竟钱要赚，但要大家一起赚，第四步就是服务和维护的事情，其实也像做人一样，常规的就管理技术、非常规的就是人际关系。
那么正常的销售是怎么样呢？其实最终的还是要回到关系上来，只是这次多了一个建立关系的过程，不管是店面销售、上门销售、会议销售等等其实都是一个从陌生到感知、接触、熟悉、喜爱、重复购买的过程，简单说就是就是认识、信任、购买、重复购买的过程。
销售管理规程在当今竞争激烈的商业环境中，销售团队的有效管理是确保企业成功的重要一环。
因此，建立一套完善的销售管理制度至关重要。
本文将探讨销售管理制度的关键要素以及如何有效实施。
一、招聘和培训招聘合适的销售人员是销售团队成功的首要步骤。
在招聘过程中，应重点考察候选人的销售技能、沟通能力和团队合作精神。
此外，定期的培训课程可以帮助销售人员不断提升自己的技能，并且与市场趋势保持同步。
二、目标设定和绩效评估制定清晰的销售目标对于激励销售团队至关重要。
这些目标应该具体、可衡量，并与企业的整体战略相一致。
绩效评估应该定期进行，以确保销售人员在达成目标方面得到适当的奖励和认可。
三、团队合作和沟通建立一个团队合作和开放沟通的环境对于销售团队的成功至关重要。
销售人员之间应该相互支持，并且与其他部门之间保持良好的合作关系。
定期的团队会议和沟通渠道的畅通可以帮助解决问题并提高工作效率。
四、客户关系管理客户是任何企业成功的关键因素。
因此，销售管理制度应该重点关注客户关系管理。
建立客户档案并定期跟进客户，了解他们的需求和反馈，可以帮助提高客户满意度，并促进重复购买和口碑传播。
五、市场分析和竞争情报了解市场趋势和竞争对手的行动对于制定有效的销售策略至关重要。
因此，销售管理制度应该包括定期的市场分析和竞争情报收集工作。
这可以帮助销售团队及时调整策略，并抓住市场机会。
六、技术支持和工具随着科技的不断发展，销售管理制度也应该与时俱进。
提供先进的销售工具和技术支持可以帮助销售人员更高效地开展工作，并提升客户体验。
因此，管理层应该不断投资于销售技术的研发和应用。
结语建立一个健全的销售管理制度是企业取得成功的关键之一。
通过招聘和培训优秀的销售人员、设定清晰的目标、促进团队合作和沟通、关注客户关系管理、进行市场分析和竞争情报收集以及提供技术支持和工具，可以帮助企业提升销售业绩并保持竞争优势。
销售部管理规章制度营销部(分公司)管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。
一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。
四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。
八本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
营销部(分公司)人员的要求及配备一营销人员组成1营销经理2营销助理3营销员(以发展再定人数的增减)4区域营销经理二关于营销人员的管理1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。
2营销人员严格遵守销售制度，3营销人员每周必须完成一次周工作表，交由营销经理审阅。
4每周的星期一为经理对本周的总结和任务的下达。
销售管理第二章练习题答案一、选择题1. 销售管理的核心目标是什么？A. 增加产品种类B. 提高销售团队的工作效率C. 增加市场份额D. 降低成本答案：C2. 以下哪项不是销售管理的关键要素？A. 销售策略B. 销售团队C. 客户满意度D. 生产成本答案：D3. 销售预测的主要作用是什么？A. 确定生产计划B. 制定财务预算C. 评估市场风险D. 所有上述选项答案：D二、填空题4. 销售管理中的“4P”营销理论包括产品（Product）、价格（Price）、_______、促销（Promotion）。
答案：地点（Place）5. 销售团队的绩效评估通常包括销售量、_______和客户满意度。
答案：销售利润三、简答题6. 简述销售管理的三个主要步骤。
答案：销售管理的三个主要步骤包括：(1) 制定销售计划和目标；(2) 组织和指导销售团队；(3) 监控和评估销售绩效。
7. 描述销售团队建设的重要性。
答案：销售团队建设对于企业至关重要，因为它直接影响到销售业绩和市场竞争力。
一个高效、专业的销售团队能够更好地理解客户需求，提供定制化的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度，最终推动企业的销售增长和市场份额的扩大。
四、案例分析题8. 假设你是一家电子产品公司的区域销售经理，你负责的区域在过去一个季度的销售业绩低于预期。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括市场需求下降、竞争对手的策略变化、产品定价问题、销售团队的绩效不佳等。
改进措施可能包括：重新评估市场需求和竞争对手策略，调整产品定价策略，加强销售团队的培训和激励机制，提高客户服务质量，以及采用更有效的销售渠道和促销活动。
五、论述题9. 论述销售管理在企业整体战略中的作用。
答案：销售管理在企业整体战略中扮演着核心角色。
它不仅直接关系到企业的收入和利润，还影响着企业的品牌形象和市场地位。
通过有效的销售管理，企业能够更好地理解市场和客户需求，制定合理的销售策略，优化销售流程，提高销售效率，最终实现企业的长期发展目标。
