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南京大学2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目名称及代码：管理学原理
适用专业：企业管理
试回答下述问题（每题30分，共150分）
1．有人认为，企业在经营活动的组织中不仅应“市场导向”，而且应“导向市场”。
你是如何认识企业与市场的关系的？请介绍并论证你的观点。
2．有人认为，“层级组织（或称”科层组织“）是现代企业组织的基本特征”，“网络”只能补充、而无法替代企业组织中的“层级”。
你是否同意这个观点？试结合对上述观点的评价，分析层级组织的特征、优点、局限性及其克服。
3．关于人性的假设有两种不同的观点：X假设和Y假设。
请问关于人性的基本假设对领导方式可能产生什么影响？这两种人心假设通常在什么样情况下可作为适用的管理理论？
4．何谓工作团队？为什么越来越多的企业采用工作团队？高绩效团队一般具有哪些特征？
5．知识工作者与一般劳动者相比在哪些方面有明显差异？如何根据这些异来有效地激励知识工作者？。
2011年南京大学921管理学原理考研真题及详解科目代码：921科目名称：管理学原理满分150分，每题30分。
1．自2010年1月富士康员工第一跳起至2010年11月，富士康已发生十多起员工跳楼事件，引起各界的普遍关注。
富士康的管理模式也引起了的争议，甚至有媒体把富士康的管理称为“铁血管理”。
你如何评价富士康的这种管理模式？从富士康的管理中得到什么启示？答：（1）富士康员工的十连跳是由于标准化的流水线生产作业给80后年轻员工带来了高负荷压力，他们被当做劳动的工具，长时间的加班使得作为“社会人”的他们无法满足情感、归属、尊重的需要，在面对困难时无法从身边的社会关系中得到关心和安慰，在情绪十分沮丧和低落的情况下作出了轻身的举动。
这种军事化或准军事化的“铁血管理”实质上来源于泰勒的科学管理理论的观点。
科学管理理论的主要观点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；工作定额原理；能力与工作相适应；标准化原理；差别计件工资制；计划与执行相分离；在组织机构的管理控制上实行例外原则。
（2）评价：①这种军事化或准军事化的“铁血管理”虽然能够提高员工的劳动生产率，降低企业的成本。
但是仅把人当成追求物质的“经济人”，忽视了人的社会需要的做法造成了员工对生命的摧残，也给企业带来了较严重的负面影响；②通过频繁的流水线作业和超额的加班对员工进行剥削和压榨，视员工为劳动的机器。
完全无视人的完整性，是反科学的，反人性的管理方法。
（3）从富士康的管理中得到的启示：①实施人本管理。
即将员工看做是企业的核心宝贵资源，通过改善工作条件、提高工资待遇等方法来提高员工工作的积极性和工作热情，发挥其聪明才智。
人本管理的思想是依靠人、尊重人、发展人、服务人，而不是一味的剥削人、压榨人。
②重视新一代员工的管理问题。
新一代员工，特别是85后甚至是90后，他们是一群有个性、有知识、有思想、追求自由的新型员工。
在现代信息的开放的时代，他们追求开放性的生活方式，他们需要网络、需要爱好、需要浪漫的爱情、需要城市化的生活。
管理学原理课程学习笔记一、学习内容（30分）1. 学习目标通过本课程的学习，要掌握哪些方面的学习内容。
按照章节来说：1.理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
2.了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
3.明确社会责任的基本内容，熟悉企业应该承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。
4.定义计划的概念；描述计划的特征和作用；区分计划的类别；概述计划过程的步骤；解释战略管理的概念；说明战略环境分析的内容和方法；识别并选择组织的基本战略和发展战略；理解企业家精神的内涵。
5.明确预测的概念、特征和类别，解释预测的行为过程及意义，了解时间管理的步骤和基本原则，掌握目标管理的基本思想、基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。
6.定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。
7. 明确组织的相关概念，熟悉组织结构的各种形式及其特征，了解组织结构的主要影响因素，掌握组织设计的原则、内容和程序。
8. 定义人力资源、人力资源管理的概念，了解人力资源规划的内容与程序，掌握员工招聘的基本程序，对比人员选拔的两种方式，熟悉员工培训的内容与方法，理解员工职业发展的内涵，了解绩效评估的标准和方法，说明绩效评估的实施程序。
9. 明确组织文化和组织变革的概念；熟悉组织文化的特征、功能、结构、内容以及组织文化的塑造过程；掌握组织变革的动因、推动力量及排除变革阻力的方法；了解组织变革的程序及基本类型。
10. 定义领导的概念，掌握领导的职能，理解领导者权威的内在含义，了解人性假设的内容，理解不同的领导风格对于组织管理的影响，掌握领导权变理论。
11. 明确激励的概念和作用，了解需要、动机、激励及其与行为的关系，理解个体行为的心理过程及其影响因素，掌握群体行为的规律及其影响因素。
2012年南京大学商学院管理学原理（代码921）考研真题及详解科目代码：921科目名称：管理学原理适用专业：企业管理注意：①所有答案必须写在答题纸或答题卡上，写在本试题纸或草稿纸上均无效；②本科目不允许使用计簋器：（③）本试题纸须随答题纸一起装入试题袋中交回！1．请解释企业伦理的功利观、权力观、公平观和综合契约观。
目前全球经济形势不容乐观，复苏乏力，可能还会陷入更大的危机。
公司的订单在减少，企业管理者压力很大。
我们假设有四家公司，其经营者分别持上述四种伦理观点。
在面对订单减少、开工不足的压力，他们分别可能会有什么样的行动?答：（1）道德是指规定行为是非的价值观、观念和原则。
现实社会中存在着如下几种企业道德观。
①功利主义道德观。
该观点认，为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
这种道德观念有其合理的一面，对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标；但也存在着两个不可回避的问题：A．为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段；B．只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一小部分人利用手中的职权或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象，这也是不道德的。
②公平观。
公平观要求管理者按公平正的原则行事。
公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。
管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而应该按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬。
这种道德观在理论上完全正确，但在实践中情况却十分复杂。
③权力观。
该观点认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。
其积极的一面是它保护了个人权利；消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为个人自私自利，任性放纵的无组织状态。
2010年南京大学商学院管理学原理（代码921）考研真题及详解考试科目名称及代码：管理学原理921适用专业：企业管理、土地资源管理注意：1．所有答案必须写在研究生入学考试答题纸上，写在试卷和其他纸上无效；2．本科目不允许使用计算器。
请回答下述问题（每题30分，共150分）1．处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同?为什么?答：（1）不同层次的管理者划分在组织结构中，管理者可分为三个层次：基层管理者、中层管理者和高层管理者。
①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③处于或接近组织顶层的是高层管理者，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
（2）管理技能的划分根据罗伯特·卡茨的研究，管理者需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。
对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们要直接处理雇员所从事的工作。
②人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工作出最大的努力。
他们知道如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。
③概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。
尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。
（3）不同管理层次的管理者的管理技能的异同图1表示了各种层次管理者所需要的管理技能比例。
图1 各种层次的管理者所需要的管理技能比例①相同点及其原因：A．无论是高层管理者，还是中层管理者、基层管理者，三种技能都必不可少。
原因：第一，对于技术技能，基层管理者必须有较深入的理解才能指挥使用该技术的非管理雇员；中层管理者和高层管理者在制定本部门的目标、整个组织的计划等内容时也需要对组织所使用的技术有所了解。
2013年南京大学921管理学原理考研真题及详解科目代码：921 科目名称：管理学原理满分：150分每题30分1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管理者有什么实践启示？2．何谓心理契约，请分析员工与企业之间的心理契约对企业员工管理的影响？3．费德勒领导模型的基本假设是什么，工作情境如何决定领导风格的有效性？4．有观点说：“没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理”。
请你从控制在管理过程中的作用和地位，阐释该观点的道理。
5．德鲁克在《创新与企业家精神》中指出：“创新是企业家特有的工具。
他们凭借创新，将变化看作是开创另一个企业或服务的机遇。
……企业家必须有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机会的变化和征兆。
他们还应该了解成功创新的原理，并加以应用。
”请你评价上述观点。
南京大学2013年硕士研究生入学考试初试试题科目代码：921 科目名称：管理学原理满分：150分满分150分，每题30分。
1．不同于古典决策理论，行为决策理论的主要内容是什么？行为决策理论对管理者有什么实践启示？答：（1）行为决策理论的主要内容是：①决策就是管理，管理过程就是决策过程。
主要分三个阶段：情报收集—拟定方案—选择方案。
②以满意标准代替古典的最优化标准。
人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间。
原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。
③风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。
④重视决策者的作用。
强调以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培养下级主动承担责任。
（2）行为决策理论对管理者的实践启示：①为公司决策者服务。
投资决策往往受多方面不确定因素的影响，而且时间紧、信息不完备，使得决策者觉得传统理性决策理论的实用性差，常常凭经验进行主观判断和抉择，因此他们在投资决策中更需要行为决策理论的指导，更需要了解可能发生的认知偏差和行为陷阱，更需要含有行为变量的投资决策模型。
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2009年南京大学921管理学原理考研真题
科目代码：921
科目名称：管理学原理
回答下述问题（每题30分，共150分）：
1．请简明介绍梅奥—霍桑试验的主要结论，分析根据该试验的结论应该如何提升管理者能力。
2．管理授权是一个两难困境，“一放就乱，一收就死”，你认为这是怎么造成的？应该如何解决这种困境？
3．有人认为，管理决策制定很容易，只是确定适当的模型，定义变量，代入数字并求出答案，你对此有什么评价？
4．有人认为，管理的最高境界是无为而治，你如何看待这种观点？
5．企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的问题，在不同的企业往往有不同的倾向，谈谈你是如何看待这个问题的。
2009年南京大学921管理学原理考研真题及详解科目代码：921科目名称：管理学原理回答下述问题（每题30分，共150分）：1．请简明介绍梅奥—霍桑试验的主要结论，分析根据该试验的结论应该如何提升管理者能力。
答：霍桑试验是1924—1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂中进行的。
霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然有很强的不满情绪，生产效率很低。
为了探究原因，美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂，进行试验。
试验主要分为四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访问交谈和对接线板接线工作室的研究。
梅奥—霍桑试验的主要结论及对提升管理者能力的方式表现为：（1）职工是“社会人”。
梅奥等人是在“经济人”的人性模式下进行试验的，试图找出工作条件与生产效率的关系。
但随着试验的深入，“经济人”的假设受到动摇。
梅奥最终提出，人性模式是“社会人”，即职工不单纯追求经济收入，还有社会方面和心理方面的需求，如同后来的马斯洛指出的一样，需求是多层次、多方面的。
因此，必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。
作为领导者，要更好地调动员工的积极性，除了经济奖励外，还应多多关心员工的心理需求和社会需求。
多耐心倾听员工对企业的各种意见和不满，做详细记录，对员工的不满意见进行认真考查，给予必要的疏导和满足。
（2）正式组织中存在着“非正式组织”。
梅奥认为企业中不仅存在“正式组织”，还存在人们在共同劳动中形成的非正式团体，他们有自己的规范、情感和倾向，并且左右着团体内每个成员的行为。
譬如湘军中的哥老会，学校里的同乡会。
“非正式组织”对组织既有利，也有弊。
管理人员要想实施有效的管理，要注意在非正式组织的感情逻辑和正式组织的效率逻辑之间保持平衡。
此结论提示，作为管理者要意识到组织中非正式组织的存在，对非正式组织在组织中的优缺点进行详细考核。
主动引导非正式组织的正面效应在组织中发挥积极作用，对非正式组织的负面效应进行相应疏导，必要时还应采取措施予以遏制。
南京大学
1999年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目名称及代码：管理学原理
适用专业：企业管理
试回答下述问题（每题25分）
1.试分析企业家人力资本的特点以及这些特点对企业家行为的制约与诱导机制设计的影响。
2.简述巴纳德的社会系统理论的主要观点，分析该理论对企业管理的指导
意义。
3.美国有两位学者在调查了一些企业管理实践后指出：企业如欲取得长期的成功，必须只干自己熟悉的事。
你是否同意这个观点，请说明理由。
4.请综合管理学和经济学的有关理论，分析企业组织一体化经营的原因以及可能由此产生的问题。
南京大学企业管理专业考研资料（最新资料）考试科目：921管理学原理一、历年真题、答案1、管理学原理真题1998-2010年共13套。
历年真题主要用来研究考点重点和出题思路，为考研必备的参考资料。
复印版，40.002、管理学原理答案1998-2008年共11套，1998-2006年为官方提供的参考答案，2007-2008年为高分考研生整理的参考答案，主要用来帮助考生把握得分要点和解题思路，50.00全部真题及答案75.00二、核心笔记 178.001、管理学原理讲义一本，为考研辅导班所用讲义，详细讲解了各重点知识点，复印版，共42页，40.002、管理学经典笔记一本，是对罗宾斯管理学第七版的丰富，以问答题的形式出现，复印版，共47页，50.003、周三多版管理学课堂笔记一本，为本校本专业优秀本科生整理，因授课老师参与出题，所以参考价值很大。
手写复印版，共46页，40.004、管理学原理国庆强化班笔记一本，为强化班的笔记，很详细，适合强化阶段用。
复印版，共61页，50.005、管理学课堂笔记（陈传明老师）一本，为优秀本科生整理，因授课老师参与出题，所以参考价值很大。
手写复印版，共26页，30.006、管理学课堂笔记（鲁明鸿老师）一本，为优秀本科生整理，因授课老师参与出题，所以参考价值很大。
手写复印版，共30页，30.00三、习题库，模拟试题 30.001、管理学原理2011年模拟试题八套，无答案，主要用来帮助考生进行自我检测，复印版，40.002、管理学（七版）课后习题详解一本，详细解答了各章节的重点习题，复印版，共23页，30.00全套资料总价400.0.0，套餐优惠价200.00购买全套赠送1、罗宾斯版笔记2、98-2009年超纲题分析3、高分考研总结。
