《个人与团队管理3》

个人与团队管理第三版上册通用管理认证单元测试答案1. 【头脑风暴法】刘总是举行会议，大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇？不准提出异议，也不准批评建议，但刘总做启发性的发言和引导，会议运用了（）？[单选题] [单选题] *A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法(正确答案)D.名义群体法2. 【头脑风暴法】一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）？[单选题] *A.第一个阶段是提出想法B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C. 两个阶段是相互关联的D. 两个阶段可以同时进行(正确答案)3. 关于【头脑风暴法】的第二个阶段，做法不正确的是（）？ [单选题] *A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(正确答案)B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D. 继续工作，合理处理剩下的想法4. 【电子头脑风暴法】是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）？ [单选题] *A.效率受规模约束B.权威损失C.更多人员参与(正确答案)D.社会互动减少5. 采用【电子头脑风暴】法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点？ [单选题] *A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入(正确答案)6. 【电子头脑风暴法】也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）？ [单选题] *A.社会互动减少(正确答案)B.更多人参与C.思想平行而入D. 同步性7. 从整体上看，【SWOT分】析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）？ [单选题] *A.内部条件或因素B.外部条件或因素(正确答案)C.经济环境因素D.相关者因素8. 关于【SWOT分析法】中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）？ [单选题] *A.S——优势，W——劣势B. S——劣势，T——机会(正确答案)C. O——机会，T——威胁D. W——劣势，O——机会9. 小姜在进行【个人SWOT分析】时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）？ [单选题] *A. 机会(正确答案)B. 优势C. 威胁D. 劣势10. 小贺在进行【个人SWOT分析】时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）？ [单选题] *A. 优势(正确答案)B. 机会C. 劣势D. 威胁11. 按照【KOLB学习周期】，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）？[单选题] *A. 四个阶段中前两个阶段最重要(正确答案)B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程12. 根据【KOLB学习周期】，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习？ [单选题] *A. 获得经验B. 反思C. 应用D. 理论化(正确答案)13. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于【正式学习】机会的是（）？[单选题] *A.工作观摩B.工作伙伴C.研讨会(正确答案)D.岗位轮换14. 在任务或项目中进行一对一的指导和支持是【非正式学习】中的（）？ [单选题] *A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D. 训练与指导(正确答案)15. 业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为尽快进入角色适应任务，采用（）【学习方式】最合适？ [单选题] *A.委托培训B.研讨会C.工作观摩或工作伙伴(正确答案)D. 远程学习16. 【SMART原则】中字母与其含义，对应正确的是（）？ [单选题] *①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的？[单选题]A.①B.①②C.②③④D.①②③④(正确答案)17. 【SMART原则】中的R代表（）？ [单选题] *A.明确的B.可衡量的C.可实现的(正确答案)D. 有时间规定的18. 刘经理总觉得【时间】过得快，虽很忙但回想一周好像什么事情都没有做，可通过（）了解自己工作习惯并找出细节问题？ [单选题] *A. 活动跟踪表(正确答案)B. 头脑风暴法C. SMART原则D. PEST法19. 利用【活动跟踪表】可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）？①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来？[单选题] [单选题] *A.②①③④B.②④①③(正确答案)C.②④③①D. ①②③④20. 关于【活动跟踪表】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(正确答案)B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯C. 整个过程时间要保持连续D. 有助于找到细节问题21. 【活动跟踪表】中不需要填写的内容是（）？ [单选题] *A. 活动内容B. 时间C. 有效/无效D. 活动目的(正确答案)22. 使用【活动跟踪表】时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面？ [单选题] *A. 任务B. 团队C. 个人D. 培训(正确答案)23. 关于【自信果断的人】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B. 他们认为自己有权利拥有自己的观点C. 他们会因为提出了要求而感到内疚(正确答案)D. 他们勇于承认自身的弱点24. 小贺在公司经常自【我贬低和自嘲】，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）？ [单选题] *A.自信果断的人B.谦虚的人C.好斗的人D.消极自卑的人(正确答案)25. 【好斗的人】总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）？ [单选题] *A.说话时过度使用“我”B.不惜一切代价想赢C.不听取他人意见D.自我牺牲，成全他人(正确答案)26. 建立【自信】对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）？ [单选题] *A.不直接说出自己的需求(正确答案)B. 给自己积极的暗示C. 学会适当的拒绝D. 学会应付打扰27. 【自信】是成功的必要品质，属于自信的表现的是（）？ [单选题] *A. 小夏每次都接受额外增加的工作任务B. 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为C. 小章的工作常常因接待来访者而被搁置D. 小贺经常对自己进行积极暗示(正确答案)28. 【沟通的要素】包括（）和时间安排五个方面？ [单选题] *A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法(正确答案)B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色29. 时间安排是【沟通五要素】之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）？ [单选题] *A. 需要在什么时候达到沟通目的B. 如何说服沟通对象执行某项任务(正确答案)C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备D. 参与沟通的人什么时间有空闲30. 获取【优质信息】可提高工作效率，优质信息具有的特点不包括（）？ [单选题] *A.正确的内容B.别出心裁的形式(正确答案)C.恰当的时间D.适度的费用31. 市场部递交方案，经理答复此方案超出经费预算，说明方案不符合【优质信息】特点中的（）？ [单选题] *A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用(正确答案)D. 恰当的时间32. 【书面沟通】的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）？ [单选题] *A. 布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通(正确答案)B. 便函：提供意见、参考；备忘C. 建议书：提出一项带有论点的提案D. 报告书：总结一些信息和观点33. 最适于【书面沟通】方式的情况是（）？ [单选题] *A. 需要思想共享B. 需要永久保留记录(正确答案)C. 需要进行充分的意见交流D. 需要立即得到反馈34. 【商务文件】的特点是（）？ [单选题] *A. 清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；B. 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；(正确答案)C. 条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；D. 辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；35. 【商务文件】不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）？ [单选题] *A.清楚明了、准确无误B. 叙述简明、条理清晰C. 直截了当、开门见山D. 丰富详实、热情洋溢(正确答案)36. 【身体语言】沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）？ [单选题] *A. 面部表情B. 肢体语言C. 电子文档(正确答案)D. 姿态语言37. 关于【身体语言沟通】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 身体语言也称为体语√B. 身体语言指非词语性的身体符号√C. 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种√D. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 ×(正确答案)38. 【非语言沟通】的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式？[单选题] *A.副语言(正确答案)B.身体语言C.书面语言D.道具39. 关于【副语言】沟通，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C. 副语言沟通是通过词语来实现的(正确答案)D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化40. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于【副语言】沟通要素中的（）？ [单选题] *A.语速B.音量C.声音补白(正确答案)D. 音调41. 【道具沟通】是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（）？ [单选题] *A.环境的布局设计B.办公用品的陈设C.环境的颜色搭配D.装饰周围环境的花费(正确答案)42. 【环境的布局设计】可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用？ [单选题] *A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通(正确答案)D.书面语言沟通43. 【办公室的内部设计】是一种沟通方式的应用，除【传统式办公室设计】外，常见的办公室设计方式还有（）？ [单选题] *A.开放式设计(正确答案)B.现代化设计C.古典式设计D. 后现代设计44. 【办公室的内部设计】是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通B. 传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施C. 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障(正确答案)D. 开放式办公室设计的空间是开放及共用的。

个人与团队管理作业3辅导本次作业要求规划准备并具体实施一次谈判，然后根据你的谈判过程和结果，回答问题。

由于学员的工作性质不同，一次正规的谈判不是每个人都能经历的。

但是，在我们的生活中，购物时与商家的讨价还价、就某件事与人协商等，倒是能够经常遇到的，我们就把生活中的这类经历也可以视为谈判。

你可以回忆自己生活中这类经历，或者将你即将要做的一次生活中的谈判按照作业要求做一次，然后对“你得到什么结果？”等14个问题作出回答。

回答时只需写出肯定或否定的语言，有时可能会有介于肯定与否定的回答。

如“达到预期的目标了吗？”，回答“达到了”、“没达到”或“达到了一部分”、“多数达到”等。

之后，根据你对这14个问题的回答情况，再回答最后的几个问题及为自己规定改进目标。

回答问题。

下面提供的范例是针对本人购买一台电脑的谈判所做的回答。

范例：哪些事你做得好？谈判前考察了多处商家。

谈判前找有关专家进行了价格、配置、质量等方面的咨询。

哪些事你做得比以前好？1、谈判前的认真规划，不打无准备之仗2、谈判中尽量多问、少说，不急于表态。

哪些地方能有所改进？1、谈判中应经常做小结。

2、谈判中应随时做笔记，记下决定和协议。

自己规定几条按SMART方式改进的目标（不要多于三条）：1、明天开始，用6个月时间，提高自己自我控制的能力，按照书上表16-1“自我控制调查表”进行自我训练，将得分提高到26-35分之间。

2、下周一开始，用一个月时间提高自己收集信息的能力，每天至少主动从网络、书报、影视等媒体和团队成员中收集一条有价值的信息。

3、下周一开始，用一周的时间，训练自己与人谈话时随时记笔记的习惯。

个人与团队管理作业4辅导辅导：本次作业的所要求的任务需要在实际工作中完成，其真实完成情况是作业本上看不到的。

因此，就本次作业的书面任务倒是很容易的，你可以按照想像中应当怎样来回答作业上的几个问题。

范例：1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？他们认为授权的含义就是领导将权力下放。

个人与团队管理第3次形成性考核作业单项选择题：第1题：变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。

(2分)A、变化只是组织某个阶段具有的特征B、员工通常是组织发生变化的一个因素C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现参考答案：A第2题：孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（）。

(2分)A、Ansoff矩阵B、设置SMART目标C、SWOT法D、PEST分析法参考答案：C第3题：邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。

这说明邵经理的团队正处在( )。

(2分)A、波动阶段B、规范化阶段C、形成阶段D、成熟阶段参考答案：D第4题：组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。

下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（）。

(2分)A、思维导图B、运用SMART原则C、鱼骨图D、SWOT法参考答案：C第5题：理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。

(2分)A、逻辑性思考B、按照标准分析解决方案C、提出不寻常的想法和解决方案D、选择最可行的方法参考答案：C第6题：小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。

影响会议的原因是( )。

(2分)A、工作压力B、个人问题C、交接班制D、兼职工作参考答案：A第7题：良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）。

(2分)A、员工可以自由地交流信息、意见和观点B、团队成员之间彼此信任C、团队成员竞争意识很强，争相表现D、团队中每个人都作出努力参考答案：C第8题：小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（）。

个人与团队管理(专科)个人与团队管理3重庆广播电视大学省开课课程代码：5127401、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。

）1.一般来说，团队之间的相互期望不包括（）。

A. 获得信息B. 期望对方获得高绩效C. 讨论并一起工作D. 获得建议参考答案：B2.关于团队建设，说法不正确的是（）。

A. 团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一个类型B. 团队工作的效率大于哥的工作效率之和C. 任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D. 团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展参考答案：A3.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。

小王和小高这种学习的方式称为（）。

A. 轮岗制度B. 指导C. 示范D. 训练参考答案：A4.华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。

华南公司的研发团队处于团队发展的（）阶段。

A. 形成B. 规范化C. 成熟D. 波动参考答案：B5.下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（）。

A. 小利的团队中互换了资源B. 小琴的团队制订了新的招聘制度C. 小余的团队中进行了人员调换D. 小许的团队中进行相互交流参考答案：C6.关于团队学习，说法正确的是（）。

A. 学习是为了发展，发展为了更好的学习B. 团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查C. 脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系D. 培训与训练的步骤是完全一致的，它们没有什么本质的区别参考答案：B7.近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。

周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。

A. 了解你团队的每个人B. 显示出你的信任C. 同成员交流D. 让团队成员服从你的安排参考答案：D8.团队决策的过程不包括（）的阶段。

1. 在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。

在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。

A. 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视B. 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做C. 事先将需要提问的问题罗列出来D. 保持平易近人的态度2. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A. 人员更替频繁B. 良好的团队合作C. 僵化的等级制度D. 有利的行业政策3. 团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。

与其他团队合作的首要步骤是（）。

A. 派专人秘密查探其他团队的工作和任务B. 排除潜在的竞争对手团队C. 确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露D. 确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通4. 团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。

A. 团队目标B. 团队主张C. 团队核心客户资料D. 团队之间互相影响的方面5. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

A. 领导B. 谋士C. 实施人员D. 协调人员6. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织威胁的是（）。

A. 人员更替频繁B. 良好的团队合作C. 竞争对手发展壮大D. 僵化的等级制度7. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（）。

A. 团队领导要掌握有效的发展方法B. 团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分C. 团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标D. 团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色8. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A. 组织成员穿着打扮的方式B. 阶层的层级C. 是否很容易发表意见D. 政策和程序9. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。

国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套)模板案例一：小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。

技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。

由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。

小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。

小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。

因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。

一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。

王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长(分管副厂长)又不表态。

有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。

科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

61.在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于( )。

[答案]协商62.小倪所采用的领导方式，适用的范围为( )。

[答案]获得解决问题的办法63.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有( )。

[答案]参与64.小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括( )。

[答案]自己的个人偏好65.小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是( )。

[答案]命令和有力的支持案例二：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。

个人与团队管理三1. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（B.等待时间）。

（0.6分）2. 根据（B.会议目的和召开方式）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。

（0.6分）3. 彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B.团队创新）。

（0.6分）4. 管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（B.只有这样，团队成员才能更加投入计划）。

（0.6分）5. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（B.自我意识的尊重）。

（0.6分）6. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（B.团队成员之间没有足够的信任）。

（0.6分）7. 员工看到的企业内部的变化通常是由（B.外部因素）引发的。

（0.6分）8. 在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量（B.相匹配）。

（0.6分）9. 在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（B.审查结果）。

（0.6分）10. （B.确定目标和计划）不会出现在实施计划的过程当中。

（0.6分）二. 多选题（共10题,共8分）1. 为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ABCDE）。

（0.8分）A.减少参加会议的人员B.有清楚的日程安排C.会议前要做好准备D.有明确的会议目的E.有舒适方便的场所2. 技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括（ABC）。

（0.8分）A.手机通讯B.因特网C.汽车走进家庭D.一次性包装的需求E.完备的社会保障体系3. 合理授权是很重要的，它能够（ABCDE）。

（0.8分）A.实现团队领导的目标B.满足下级的自我归属感C.提高团队领导的工作效率D.提高团队成员的积极性E.锻炼并提高团队成员的能力4. 要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ABCD）。

（0.8分）A.支持性的环境B.适应角色要求的技能C.更明确的团队目标D.更有效的交流E.团队成员自己做自己的事5. 小王是单位的技术骨干，他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很好地与其他人相处，而且总是得不到领导的赏识。

(20０8.0６．10)个人与团队管理期末复习指导(文本)管理工具和方法的概述1、左右半脑思维方式１972年奥恩斯坦（Ornstｅin）提出的有关大脑构成的理论,他认为人的大脑分为两个半球，即左脑和右脑,左右半脑各自独立又相互协调地一起工作，它们控制着人体的不同部分和特定的神经活动。

右半脑控制身体左半部分的运动以及疼痛和愉悦之类的感觉,而左半脑则控制身体右半部分,两个部分分别控制着不同的智力活动。

适用于人们对一些问题的思考、判断，判断自己属于经常或善于使用哪个半脑思考问题。

２、思维导图（脑图）托尼•巴赞(TｏnyＢuzan）在1974年出版的《开动脑筋》一书中首先提出了绘制思维导图的技术。

绘制思维导图是一种创造性思考方式、方法,它能够帮助人们围绕某一主题进行思考。

适用于对某种问题进行发散性思维,多角度思考问题。

3、头脑风暴法头脑风暴法是美国创造工程学家A.Ｆ.Ｄｓｂorｍ提出的一种培养创造力的方法。

它通过组成一个小组进行集体讨论,相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷,引起创造性设想的连锁反应,产生尽可能多的设想，然后对提出的设想、方案逐一通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的“黄金”方案。

适用于小组讨论的方式解决问题，对问题提出各种方案，选择出最佳方案。

4、五个为什么这种方法通过不断提出新问题并回答问题来找到解决问题的方法，它要求在寻求问题根源的时候多问几次为什么,至少五次。

问“五个为什么”的思考方式、方法既可以解决个人问题,也可以用于集体讨论解决团队问题。

5、因果图（鱼骨图)这是一种类似鱼骨的图表,在这个表内，将影响质量特征的疑难问题的主要原因和由此产生的主要结果用图表形式简要地说明。

（如原材料、方法、人员、机器等)这些问题的主要因素用从鱼脊骨处画出的斜箭头标出并加以阐述,次要因素再用从主要因素处画出的小箭头标出，并加以表述。

所有有关的因素标出后,再由有首脑参加的会议上鉴定出原因。

适用于帮助人们找出系统产生问题的根源。

第三部分单项选择题（增补）一、考核知识点：GSK03 如何认识做计划（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第80页。

（二）练习题1.关于制订工作计划，说法正确的是（）。

A、计划对于经常变化的工作来说是没有必要的B、计划必须是适合自己的，这样才能从中获益C、工作计划对控制工作进度没有帮助D、计划必须是非常精确的2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。

关于这二人的观点，说法正确的是（）。

A、小蒋的观点正确，只要是计划，就有用B、小蒋和小夏都正确，他们对计划有不同的看法C、小夏的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法正确的是（）。

A、做计划浪费了很多时间B、计划仅仅适用于部分管理工作C、计划可以帮助我们控制工作的进度D、计划必须是详尽的，精确的4.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。

A、正确设定工作优先级B、如果工作变化较大，可不用做计划C、平衡任务、团队、个人三方面的行动D、需要对日常典型工作进行分析5.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。

A、计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B、计划和现实世界是密切相关的C、计划可以帮助员工适应日常工作D、变化太快，计划并不起作用6.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。

A、他没有必要做计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划C、尽可能对相关的或重复性的工作进行计划D、他的工作无法做计划7.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。