窜货管理流程(修订版)

窜货管理方案随着市场经济的不断发展，窜货问题逐渐凸显出来，给企业带来了严重的经济损失和声誉风险。

为了解决这一问题，本文提出了一套窜货管理方案，旨在帮助企业有效地防范和打击窜货行为，保护企业的利益和品牌形象。

一、窜货管理概述窜货是指销售渠道中非授权经销商通过逆向渠道或其他方式购买商品，然后以低价或其他方式在未授权销售区域销售的行为。

窜货现象严重扰乱了市场秩序，损害了企业和消费者的利益。

因此，制定一套全面有效的窜货管理方案至关重要。

二、窜货监控措施为了及时发现和监控窜货行为，我们可以采取以下措施：1.建立监测系统：利用先进的监测技术和工具，建立起完善的窜货监测系统。

通过数据分析和市场调研，及时掌握窜货现象的动态，为后续打击行动提供依据。

2.定期巡回检查：组织专业团队定期进行巡回检查，对销售渠道进行全面排查，发现和取缔窜货行为。

重点关注热门地区和易发窜货品种，加大对这些区域的监控力度。

3.与合作伙伴合作：与授权经销商、物流公司等合作伙伴建立紧密联系，分享窜货情报，共同制定打击行动计划。

共同参与窜货行动的合作伙伴将有助于提高打击行动的效果。

三、窜货打击措施针对窜货现象，我们可以采取以下打击措施：1.法律手段：依法追究非授权经销商的责任，通过起诉、罚款等手段将其纳入法律监管范围。

同时，加大对窜货行为的宣传力度，引导社会舆论对窜货行为的谴责，形成压力。

2.物流限制：与物流公司合作，通过限制非授权经销商的物流渠道，减少其窜货的机会和空间。

采取严格的物流验收机制，杜绝窜货商品流入市场。

3.品牌保护：加强品牌知识产权保护，注册商标、专利等，提高窜货的成本和风险。

与知名律师事务所合作，通过法律手段保护品牌权益，起到震慑作用。

四、窜货预防措施除了打击窜货行为，预防窜货同样重要。

下面是几点预防措施的建议：1.完善合同：与授权经销商签订明确的销售合同，约定售后服务、价格政策等细节。

明确规定非授权销售和转售的禁止行为，并约定相应的违约责任和处罚措施。

第一章总则第一条为规范本公司的服装市场秩序，维护公司利益和品牌形象，确保市场销售渠道的正常运作，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有涉及服装产品的销售、配送、仓储等相关环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格禁止窜货行为。

第二章窜货定义及处罚第四条窜货是指未经授权，擅自将服装产品从原销售渠道调拨至其他销售渠道或地区的行为。

第五条窜货行为包括但不限于以下情形：1. 将产品从原销售区域调拨至其他区域；2. 将产品从原销售渠道调拨至其他渠道；3. 将产品以低于市场价格销售，影响其他渠道的正常销售。

第六条对窜货行为的处罚如下：1. 一经查实，对窜货责任人进行警告，并扣除当月奖金；2. 情节严重者，扣除当月工资的50%；3. 情节特别严重者，解除劳动合同，并依法追究其法律责任。

第三章预防措施第七条加强市场调研，了解市场动态，制定合理的销售政策。

第八条设立窜货举报热线，鼓励员工、经销商、消费者举报窜货行为。

第九条定期对销售渠道进行巡查，确保产品销售渠道的合规性。

第十条建立窜货预警机制，对疑似窜货行为进行实时监控。

第十一条加强与经销商的沟通，提高其对窜货行为的认识，共同维护市场秩序。

第四章责任追究第十二条公司相关部门对窜货行为负有监管责任，具体如下：1. 销售部门负责对窜货行为进行监控和查处；2. 仓储部门负责对窜货产品进行清点和处理；3. 人力资源部门负责对窜货责任人进行处罚。

第五章附则第十三条本制度由公司市场部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如有未尽事宜，由公司市场部负责修订。

第六章举报奖励第十六条为鼓励员工、经销商、消费者积极参与打击窜货行为，公司设立举报奖励制度。

第十七条举报人提供有效线索，经查实为窜货行为的，公司将给予举报人一定金额的奖励。

第十八条举报奖励金额由公司市场部根据实际情况确定。

第十九条举报人信息严格保密，未经举报人同意，不得泄露。

第二十条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

窜货处理步骤书（升级版）1. 引言窜货，也称为渠道冲突，是指产品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损等问题。

为了维护市场秩序，保护品牌形象，公司需对窜货行为进行严格处理。

本步骤书详细介绍窜货处理的流程与方法，旨在为公司提供一套完整的窜货处理方案。

2. 窜货处理目标- 维护市场秩序，确保产品在合法渠道中销售；- 保护品牌形象，提升消费者对产品的信任度；- 维护合作伙伴利益，促进渠道和谐发展；- 加强公司对市场的监管能力，提高市场竞争力。

3. 窜货处理流程3.1 信息收集窜货处理的第一个步骤是收集相关信息，包括：- 窜货产品信息：产品名称、型号、规格等；- 窜货渠道信息：销售渠道、销售区域等；- 窜货证据：照片、视频、货源信息等。

3.2 窜货核实对收集到的信息进行核实，确认窜货行为是否成立。

主要包括：- 对比产品信息：核实窜货产品与正品信息是否一致；- 对比销售渠道：核实窜货渠道是否为公司授权渠道；- 对比销售区域：核实窜货区域是否在授权区域内。

3.3 窜货处理窜货行为核实成立后，采取以下措施进行处理：- 通知合作伙伴：向窜货渠道的合作伙伴发出整改通知，要求其停止窜货行为；- 整改措施：要求合作伙伴对窜货行为进行整改，确保合法渠道销售；- 处罚措施：对屡次违反规定的合作伙伴，采取取消授权、罚款等处罚措施；- 法律手段：对严重违反规定的合作伙伴，依法采取法律手段进行维权。

3.4 窜货处理结果反馈对窜货处理结果进行跟踪，确保窜货行为得到有效整改。

主要包括：- 收集整改反馈：了解合作伙伴的整改情况；- 评估整改效果：对整改结果进行评估，确保窜货行为不再发生；- 反馈处理结果：将处理结果通报相关团队和部门。

4. 窜货处理注意事项- 保持与合作伙伴的沟通，积极解决问题，维护渠道和谐；- 加强对合作伙伴的管理，确保其遵守公司规定，合法经营；- 定期对市场进行巡查，发现窜货行为及时处理；- 提高公司内部培训，提升员工对窜货处理的认识和能力。

商品窜货处理方案（标准版）1. 背景窜货，也称渠道冲突，是指商品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。

为了维护市场秩序，保护品牌形象，确保经销商利益，特制定本处理方案。

2. 定义- 窜货：指商品在非授权渠道中销售，包括线上线下非授权店铺、私人代购、走私等。

- 窜货处理：对窜货行为进行调查、证据收集、责任认定和处罚等一系列措施。

3. 窜货处理流程3.1 发现窜货当公司或经销商发现窜货行为时，应立即收集相关证据，包括商品图片、销售渠道、价格等。

3.2 报告窜货经销商将窜货信息报告给公司，并提供相关证据。

3.3 调查窜货公司市场部门对窜货行为进行调查，核实窜货事实。

3.4 责任认定公司市场部门根据调查结果，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。

3.5 处理窜货对窜货责任方进行处罚，包括警告、罚款、取消授权等。

同时，对受影响的经销商进行赔偿。

3.6 预防窜货公司市场部门定期对市场进行巡查，加强经销商管理，预防窜货行为的发生。

4. 窜货处理措施4.1 证据收集收集窜货证据，包括商品图片、销售渠道、交易记录等。

4.2 责任方确认根据证据，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。

4.3 处罚措施对窜货责任方进行处罚，处罚措施包括但不限于以下几种：- 警告：对窜货商进行警告，要求其停止窜货行为。

- 罚款：对窜货商进行罚款，金额根据窜货金额和严重程度确定。

- 取消授权：对窜货商取消授权，禁止其销售公司商品。

- 法律诉讼：对窜货商采取法律手段，追究其法律责任。

4.4 赔偿措施对受影响的经销商进行赔偿，赔偿金额根据经销商损失和严重程度确定。

5. 注意事项- 经销商应积极配合公司进行窜货处理，提供相关证据。

- 公司在窜货处理过程中，应保护经销商利益，维护市场秩序。

- 公司在预防窜货方面应采取有效措施，加强市场巡查和管理。

6. 修订历史- 2021年1月1日：制定本处理方案。

- 2021年6月1日：对处理方案进行修订，完善窜货处理流程和措施。

达食（2011）015号关于控制窜货的管理流程为了更好规范市场营销环境，保护各经销商利益，集团在2010年9月1日颁布《关于控制窜货的管理流程》，取得了良好的效果。

鉴于处理过程中某些细节上存在一定程度争议，集团公司进行了修订，即日起参照如下办法执行。

1窜货处理基本程序1.1发生在本公司销售区域内窜货的处理程序：被窜货市场经销商投诉→被窜货市场公司业务人员调查取证→本公司销管部备案、协调处理→本公司总经理审批后下处罚决定→上报集团领导→本公司销管部下发处罚通告，经销商确认回传→本公司财务部根据《处罚通告》，扣除相关款项。

经销商须在规定时间内补齐保证金并全数回收所窜产品→本公司销管部每月汇总送财务部核对后上报总经理。

1.2发生在跨公司销售区域间窜货的处理程序：被窜货市场经销商投诉→被窜货市场公司业务人员调查取证→被窜货市场所属分公司销管部备案、协调处理→分公司总经理审批后，上报集团领导→集团下处罚决定→分公司销管部下发处罚通告，经销商确认回传→财务部根据《处罚通告》，扣除相关款项。

经销商须在规定时间内补齐保证金并全数回收所窜产品→销管部每月汇总送财务部核对后上报总经理。

2窜货界定2.1跨公司：本公司销管部在接受到其他分公司某区域市场被窜货的投诉时，当日内要求本公司业务人员、经销商与被窜货市场业务人员、经销商取得联系，在3日内予以协调处理，协调方式包括回收货物等。

协调不成，在证据确凿的情况下主动接受被窜货市场所属分公司上报集团分管领导处理。

2.2跨区域：本公司销管部在接受到某区域市场被窜货的投诉时，当日内要求窜货方业务人员、经销商与被窜货方业务人员、经销商取得联系，在2日内给予协调处理，协调方式包括回收货物等。

协调不成，在证据确凿的情况下直接处理。

2.3跨渠道：本公司专业流通或商超客户间的窜货称之为跨渠道窜货，包括流通客户向某商超系统供货和商超客户向非指定商超系统以外的流通市场供货两个方面。

根据市场表现情况，此类窜货往往伴随低价倾销同时出现，故此类窜货不采取协调方式，在证据确凿的情况下直接处理。

窜货管理办法
一、窜货的解释：
1、窜货是指发往某区域销售的产品因某种原因在另外的区域销售。

2、窜货分为恶意窜货和非恶意窜货。

恶意窜货是指某区域的产品以低于其他地区供货价的价格冲入其他区域市场，造成对其市场的冲击，扰乱价格体系，影响其正常销售的行为。

非恶意窜货主要是指跨区连锁零售企业，因总部产品配送原因，导致产品流向其他区域市场销售的行为。

二、窜货的管理规定
1、某市场发现有其他区域市场的产品在本市场销售，应立即收集证据资料，包括产品、销售地点、产品已销数量及库存数量等。

2、取证后，以工作联系单的形式连同取证资料上报营销中心，
并将窜货样品寄至营销中心。

3、营销中心对资料进行复核后，对窜货行为进行界定，分别按相应处理规定进行处理。

4、恶意窜货的处理规定。

①、窜货区域不享有窜货金额的业绩及提成，此业绩及提成划归被窜货区域。

②、窜货区域负责人及业务代表分别处以窜货金额（按出厂价计算）10％～20％的罚款。

③、窜货单位将予以窜货金额30％的罚款，连续两次窜货则扣罚全部保证金，并停止发货，取消其代理或经销资格，不享受公司的各项返利及优惠政策。

④、营销中心将对窜货行为及处理结果进行全国通报。

⑤、连续两次窜货的区域，其负责人及业务人员将给予降级及降薪处理。

5、非恶意窜货的处理
①、窜货区域不享有窜货金额的业绩及提成，此业绩及提成划至被窜货地区。

②、窜货区域应与窜货单位协商，避免此种窜货行为。

对于不能避免的，则必须将被窜货区域市场的产品价格调至当地产品价格。

销售窜货管理制度第一章总则为规范销售业务，保障公司合法权益，强化销售队伍管理，防范串货风险，特制定本管理制度。

第二章销售串货定义销售串货是指销售人员在接受订单后，通过调包、挪货、私下协商等方式擅自改变订单信息，或在销售过程中以低于市场价出售产品等行为。

第三章销售串货管理职责1. 公司销售总监负责销售串货管理工作，并制定相关制度和规定；2. 销售经理负责具体执行销售串货管理工作，监督销售人员的销售行为；3. 销售人员要严格遵守公司销售制度，不得串货行为，如发现串货行为应及时举报。

第四章销售串货工作流程1. 销售订单接受：销售人员接受订单后，应核实订单信息，与客户确认，务必与客户签订正规销售合同；2. 销售订单处理：销售人员应及时将订单信息录入系统，派发相关部门办理，并按规定时间完成订单处理；3. 销售回访：销售人员应及时回访客户，确认订单信息，及时反馈客户需求，确保订单顺利进行；4. 销售结算：销售人员应按照合同约定完成结算，不得擅自将款项挪作他用。

第五章销售串货风险防范1. 加强销售人员培训，提高销售人员的法律意识和业务素养，规范销售行为；2. 定期进行销售业绩核查，对业绩异常的销售人员进行全面调查，并对串货行为进行严肃处理；3. 建立销售串货风险防范机制，加强内部审计，及时发现串货问题，迅速处置；4. 加强对销售环节的监督，建立举报机制，鼓励员工揭发串货行为，确保公平竞争。

第六章销售串货惩罚措施1. 对发生串货行为的销售人员，首次给予口头警告，并进行记录；2. 对重复发生串货行为的销售人员，给予书面警告，并扣除相关绩效奖金；3. 对严重串货行为的销售人员，给予停职、降级、开除等处分。

第七章销售串货管理制度执行1. 公司销售总监负责监督销售串货管理制度的执行情况，并定期进行评估；2. 销售经理负责具体执行销售串货管理制度，监督销售人员的销售行为；3. 销售人员对销售串货管理制度有异议或建议，可向公司销售总监反映，或通过公司内部渠道反馈。

窜货处理详解手册（全新版）1. 窜货概述窜货，又称渠道冲突，是指在分销渠道中，产品从正规渠道流向非正规渠道，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。

窜货处理是指对窜货行为进行识别、分析和处理的过程，旨在维护市场秩序，保护品牌和经销商利益。

2. 窜货类型及成因2.1 窜货类型1. 水平窜货：指同级别渠道之间的产品流动，如区域代理之间的窜货。

2. 垂直窜货：指不同级别渠道之间的产品流动，如生产商与区域代理之间的窜货。

3. 跨渠道窜货：指线上线下渠道之间的产品流动，如电商平台与实体店之间的窜货。

2.2 窜货成因1. 价格差异：渠道间价格不一致，导致产品流向价格更高的渠道。

2. 销售政策差异：不同渠道的销售政策不同，如促销活动、返利政策等，导致产品流向政策更有利的渠道。

3. 市场供需失衡：部分地区市场需求旺盛，导致产品流向需求较大的渠道。

4. 管理不善：渠道管理不规范，导致产品流向非正规渠道。

3. 窜货处理流程3.1 窜货识别1. 数据收集：收集各渠道销售数据、库存数据、价格数据等。

2. 数据分析：通过对比分析，识别出异常数据，判断是否存在窜货行为。

3.2 窜货分析1. 成因分析：分析窜货的成因，找出问题所在。

2. 影响分析：分析窜货对市场、品牌、经销商等的影响。

3.3 窜货处理1. 预警提示：对存在窜货行为的渠道进行预警，提醒其规范经营。

2. 制定措施：针对窜货成因，制定相应的处理措施，如调整价格、优化销售政策等。

3. 整改落实：要求渠道进行整改，确保窜货问题得到解决。

4. 跟踪监控：对整改后的渠道进行持续监控，确保窜货问题不再出现。

3.4 窜货预防1. 完善渠道管理：建立完善的渠道管理体系，规范渠道经营行为。

2. 统一价格政策：确保各渠道价格一致，减少价格差异。

3. 优化销售政策：统一各渠道销售政策，避免政策差异导致的产品流动。

4. 加强市场监控：对市场进行定期巡查，及时发现并处理窜货行为。

关于区域市场间“窜货”的界定及处理办法一、“窜货”的界定凡区域市场的产品超出协议约定的销售范围进行“销售”的，称为“窜货”。

二、窜货的处理程序1、发现：一旦发现窜货，市场人员应立即上报办事处。

在不暴露自己的情况下，可以先行取证。

2、取证：办事处在接报后第一时间赶赴现场取证（窜货产品、现场照片、其它物证），必要时公司派人参与。

取证人员详细记载时间、地点、品种、数量、窜货区域。

3、上报：办事处将情况说明、所取物证一并报公司4、处理：公司依据实际情况、根据情节轻重会办形成处理意见并执行。

三、“窜货”性质的界定在实地调查、了解后，通过以下三点情况来判定“窜货”的性质、危害的程度。

1、“窜货”者的主观态度：发现窜货事实时，窜货者应主动积极的配合公司进行处理和做好善后工作。

其态度分为：积极的，消极的，抵抗的。

2、“窜货”的价格影响a、窜货产品在被窜货区域以低于相同产品价格进行销售的，这种行为属于恶性“窜货”。

b、窜货产品在被窜货区域以高于相同产品价格进行销售的。

c、窜货产品在被窜货区域以相同价格进行销售的。

3、“窜货”的程度a、“窜货”产品的网点数量。

b、“窜货”产品的品种数量。

C、“窜货”产品的单品数量。

三、“窜货”行为的处罚公司实地调查取证后，确定有“窜货”行为的，暂扣保证金，根据“窜货”行为的性质、危害程度、产生后果，做全部没收或部分没收，严重的取消代理或经销资格。

另视其性质、危害程度将作出以下处罚：1、有“窜货”行为且在20箱以下的：责令“窜货”人以市场价收回所有窜货产品，对窜货人处以实际数量的两倍罚款。

2、“窜货”数量20--50箱之间的：除以市场价收回所窜产品外，按照所“窜”产品实际数量处以3倍罚款。

3、“窜货”数量超出50箱以上的：除以市场价收回所窜的产品外，按照所“窜”产品实际数量处以5倍罚款。

4、对窜货区域分管人、办事处主任的处理：办事处主任及当事人都处以500---5000元的罚款。

当事人失职的两年内不得提拔使用，参与的则予以辞退。

经销商窜货管理办法窜货管理办法第⼀条⽬的为严肃市场营销纪律，维护好市场秩序，加强销售渠道管理，保护各经销商的利益，特制定本办法。

第⼆条窜货定义⼀、窜货是指经销商或分销商跨规定区域销售，⼀次销售数量在⼗件以上，或低于被窜市场同等渠道价格在被窜区域销售本公司产品的⾏为。

⼆、窜货分为⼀般性窜货和恶性窜货两种。

⼀般性窜货是指⼀个⽉内⾮本区域销售数量累计在⼗件以下的⾏为；恶性窜货是指⼀个⽉内多次⾮本区域销售数量在五⼗件以上且低于被窜货市场同等渠道价格进⾏销售的⾏为。

第三条窜货预防⼀、各地经销商要慎重选择分销渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，控制好销售渠道，防⽌货物外流。

⼆、要求各地经销商对其分销商或⼆批商作好货物流向记录，做到⼼中有数。

三、公司营销部将对窜货⾏为进⾏严肃查处，以不定期、不通知等抽查形式对各市场的窜货进⾏监察。

第四条举报及受理⼀、公司营销部负责受理市场窜货事件及举报查实⼯作。

⼆、各地市场⼀旦发现窜货，被窜市场经销商必须如实地向公司营销部提供书⾯举报材料，举报材料上须有经销商的签字，并对其举报事实负责。

三、被窜市场必须⼀次性购买三件作为窜货依据，最好附有购买的凭证，然后将举报材料和凭证⼀起传回公司营销部受理。

第五条窜货查实⼀、营销部接到完整的举报材料后，责成所辖市场区域经理在三个⼯作⽇内查实，并将查证结果反馈给营销总监。

⼆、营销总监根据区域经理的调查结果视窜货情节严重程度，对窜货经销商进⾏相应处罚。

三、营销部将处罚决定通报被窜货区域市场。

四、区域经理必须公正负责地查证，提供相关的书⾯材料，并对其查证结果负责。

第六条窜货处理⼀、对窜货市场经销商，⾸次⼀般性窜货按50元/件予以处罚，⼆次窜货按100元/件予以处罚，屡教不改者，取消其年终返利。

⼆、对恶性窜货和低价倾销⾏为，公司取消经销商经销资格。

第七条本办法⾃董事长签字之⽇起颁布执⾏。

窜货处理办法及程序第一篇：窜货处理办法及程序窜货处理办法及程序一、经销商窜货行为依情节轻重做如下处理：1、窜货数量不足10件或金额不足2000元者，公司以书面形式给予警告，窜货经销商收回窜货产品，并承担处理窜货的各项费用。

2、窜货数量在10件以上，或金额在2000元以上，经公司查证属实后，经销商承担本条第一项责任外，把本次蹿货所属的那一批进货量不计入年任务量，并把该次进货量计入被窜货经销商的年任务量作为补偿。

3、在一年内连续三次发生窜货者，取消年底奖励资格，情节严重者，取消其经销商资格。

二、大区内窜货，由该大区负责人解决，跨区域窜货由品牌市场部调查解决，自窜货材料上报之日起十日内妥善处理完结。

某区域发现窜货，由本区域业务负责人填写《窜货处理申请单》附窜货证据材料，上报品牌市场部，品牌市场部接到《窜货处理申请单》及相关材料，可责令窜货市场业务负责人3日内写出情况说明及初步处理意见，品牌市场部根据实际情况做出处罚决定。

三、给予窜货市场的业务员窜货提成金额2倍的罚款，用以补偿被窜货市场的业务员及公司处理由此事件产生的费用。

四、经销商恶意窜货，严重的破坏了公司产品的区域体系，价格体系，给公司造成严重损失者，公司有权取消其经销商资格，有权扣除其所有产品的返利与全部产品保证金。

五、如业务员单一追求本人销售额，放任或协助经销商恶意窜货给公司造成极坏影响及经济损失者，公司将开除责任人，并按给公司造成损失金额的30％扣发提成。

六、经销商窜货产品如自己不能如数收回，公司为保护被窜货市场经销商的利益，窜货产品由公司组织回购，回购所产生的一切费用从窜货经销商的产品促销政策与保证金中扣除。

七、判定窜货的依据：1、被窜货区域经销商提供的人证，物证。

2、人证主要为运货司机或购买者。

3、物证主要为公司产品上的明码，暗码。

4、市场同一产品现有数量超过被窜货市场同一产品的进货量无依据的窜货指控，公司不做任何回应。

八、窜货产品退库程序：1、回收的窜货产品如需办理退库手续，可由被窜货区域经销商提出返库申请，区域负责人，品牌经理，总经理签字后方可办理。

手机窜货管理管理制度窜货管理管理制度一、窜货的界定⒈代理商只能在授权区域范围内销售授权的手机，如有跨越授权范围销售的行为，则视为跨区域销售，也称窜货。

⒉公司授权给代理商销售区域范围限于被授权地区。

⒊窜货处理方法原则上以对窜货方的打击处理为主，对举报方不予补偿或奖励。

⒋公司拥有对窜货行为的最终裁决权。

二、窜货保证金⒈公司根据市场管理需要，向授权代理商收取市场保证金。

⒉合作期限满，如果代理商无违约行为，其所缴纳的市场保证金在协议终止后，处理完库存的十个工作日内，公司将无息退还给代理商。

三、窜货查处流程及处罚⒈代理商在本授权区域内发现“窜货”产品，应立即向公司举报，公司在第一时间内反馈给被窜货代理商所举报的IMEI号码查询结果，并根据窜货性质和窜货影响作出是否收购的决定。

⒉被窜货代理商接到收货指令后，应积极进行收货举证，并在48小时完成收货，所收窜货必须提供盖有公章的收据或发票，对于证件不齐全的窜货收购机公司不予处理。

⒊收购的窜货机、收据或发票等资料一同寄往公司。

如被窜货代理商举报属实（收购的货物是公司提供给代理商销售的），公司将对窜货方进行处罚，并按照不高于公司指导零售价结算。

⒋公司对举报材料和窜货行为进行处罚。

在五天内，窜货方没有任何解释，则视为窜货无异议，公司将进行窜货处理。

四、窜货处罚⒈第一次窜货，经核实后，对窜货代理商提出严肃警告，3天内窜货方必须将货收回，并罚款单台500元，第二次窜货，经核实后，对窜货代理商罚款1000元/台，停止供货一个月；第三次窜货，取消代理商的代理资格，并取消所有政策支持。

⒉对窜货代理商，将要求按被窜货方（即举报方）收购窜货的价格（不高于公司的指导零售价格）购回该窜货机。

⒊罚款生效后五天内窜货代理商必须给公司补足窜货保证金。

如果罚款生效后五天内代理商需要订货，则订货前首先得补足窜货保证金。

⒋如代理商在《U9代理产品合作协议》有效期内发生三次（含三次）以上的窜货行为：取消代理商的代理资格。

竭诚为您提供优质文档/双击可除串货管理制度篇一：窜货管理制度窜货管理制度第一章总则第一条为严肃市场营销纪律，维护市场秩序，加强销售渠道管理，保护各市场经销商的利益，特制定本规定。

第二条窜货是指经销商或分销商跨规定区域销售，一次销售数量在20件以上，或低于被窜市场同等渠道价格在被窜区域销售我公司产品的。

第三条恶性窜货是指经销商或分销商故意涂改批号，毁掉窜货证据或数量较大（100件以上）的窜货行为。

第二章窜货预防第四条各地经销商要慎重选择分销渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，控制好销售渠道，防止货物外流。

要求各地经销商对其分销商或二批商作好货物流向登记。

第五条销售经理对每批货作详细记录，以清楚自己区域内货物的有关资料。

第六条市场督察部将对窜货严重市场作重点关注，并对窜货行为进行深入研究，以不定期、不通知等抽查形式对各市场的窜货进行检核。

第三章举报及受理第七条*******有限公司市场督察部负责受理市场窜货事件及举报查实。

第八条各地市场一旦发现窜货，被窜市场销售经理或经销商必须迅速如实地向督察部提供书面举报材料，举报材料上须有销售经理和经销商双方的签字，并对其举报事实负责。

第九条被窜市场必须一次性购买20件作为依据（最好附有购买的凭证），然后将举报材料和凭证一起传回市场督察部受理。

第四章查实第十条市场督察部接到完整的举报材料后，将在24小时内迅速查实，并将结果通知被窜货市场的销售经理或区域经理。

销售经理或区域经理接到通知后进一步核实，并在三日内给予书面回复，窜货市场经销商或销售经理可以在这三日内赴被窜市场进行查实。

如情况属实，差旅费用自理，否则，费用由对方承担。

第十一条各市场所报窜货事件一经查之前，由举报、查实双方共同签字确认查实结果，并以书面材料形式上报市场督察部，督察部按照具体情况拿出处理意见，报销售总监审批。

第十二条三日内，督察部将处理结果及其执行方法通知被窜市场，并在一星期内将通报发往窜货和被窜市场。

窜货处罚管理制度一、总则为维护市场秩序，保护消费者权益，规范市场交易行为，加强对窜货行为的打击和管理，制定本管理制度。

二、窜货行为的定义窜货是指商家在一个地区经销的商品，未经授权擅自向其他地区销售，或者在同一地区以不正当手段获取商品，然后以高价销售的行为。

窜货行为严重扰乱了市场秩序，损害了合法经销商的利益，有损消费者权益，必须严加打击和管理。

三、窜货处罚管理制度1. 窜货的认定(1) 合理的经销商关系证明：商家应当提供经销品牌商品的合法授权经销证明，确认商品来源的合法性。

(2) 市场调查：对涉嫌窜货的商家进行市场调查，搜集证据，确保认定的准确性。

2. 处罚措施(1) 罚款：对确认窜货行为的商家，按照销售金额的一定比例计算罚款金额，同时追究其法律责任。

(2) 关停：对严重窜货行为的商家，可以采取暂停营业，吊销营业执照等措施，限制其再次从事窜货行为。

(3) 公示：对被处罚的窜货商家进行公示，并在媒体上进行曝光，警示其他商家不得窜货。

(4) 合作终止：经销商品牌可以与窜货商家终止合作，取消其授权经销资格，并追究其法律责任。

3. 申诉与复核被处罚的商家有权提出申诉，要求复核处理结果。

相关部门应当及时受理，并进行调查核实，作出合理的处理。

4. 法律责任对于严重的窜货行为，商家将被追究法律责任，依法进行刑事或行政处罚。

四、加强监督管理1. 建立举报渠道，鼓励市民和同行向相关部门举报窜货行为，加强对窜货行为的监督和打击力度。

2. 定期对商家进行窜货风险评估，建立风险评估机制，加强对窜货行为的预防和管理。

3. 加强对窜货行为的监督检查，定期组织专项行动，加大对窜货行为的打击力度。

五、处罚管理制度的执行1. 严格执行窜货处罚管理制度，确保处罚措施得到有效执行。

2. 健全监督机制，对执行情况进行定期评估，并及时调整和完善相关政策和措施。

3. 对于拒不配合处罚的商家，采取强制措施，确保处罚的有效性和严肃性。

六、结语本窜货处罚管理制度的制定旨在保护市场秩序，维护公平竞争，加强对窜货行为的管理和打击，有效保护消费者权益，促进市场经济的健康发展。

窜货处理规定书（增强版）1. 总则为了维护公司产品的市场秩序，保护消费者、分销商和公司的合法权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，特制定本规定书。

2. 定义2.1 窜货窜货，又称倒货、冲货，是指产品在没有经过授权的情况下，从合法渠道流向非法渠道，或者从非法渠道流向合法渠道的行为。

2.2 窜货处理窜货处理是指公司对窜货行为进行调查、核实、采取措施，以防止窜货行为对公司造成损失的一系列行为。

3. 窜货处理流程3.1 发现窜货当公司发现窜货行为时，应立即收集相关证据，包括但不限于产品、销售记录、物流信息等。

3.2 调查核实公司应立即对窜货行为进行调查核实，包括但不限于查询销售记录、物流信息、走访相关渠道等。

3.3 采取措施一旦确认窜货行为，公司应立即采取措施，包括但不限于：- 停止销售涉嫌窜货的产品；- 要求相关渠道退回涉嫌窜货的产品；- 对涉嫌窜货的产品进行销毁；- 对涉及窜货的渠道进行处罚。

3.4 记录归档对窜货处理的过程和结果，公司应做好详细记录，并归档保存。

4. 责任与处罚4.1 窜货行为的责任人窜货行为的责任人包括但不限于：- 涉及窜货的渠道；- 涉及窜货的销售人员；- 涉及窜货的物流公司。

4.2 处罚措施对于涉嫌窜货的行为，公司将依据情节严重程度，采取以下一项或多项处罚措施：- 停止合作；- 要求赔偿损失；- 法律追究。

5. 保密条款5.1 保密义务各方应对在窜货处理过程中获取的信息保密，包括但不限于：- 窜货行为的调查结果；- 窜货行为的处理结果；- 涉及窜货的渠道信息。

5.2 例外情况保密义务在以下情况下不受限制：- 法律要求；- 法院、仲裁机构或政府部门的查询；- 涉及窜货行为的揭露。

6. 法律适用与争议解决本规定书的一切争议，应适用中华人民共和国法律。

如发生争议，各方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向公司所在地的人民法院提起诉讼。

窜货处理制度及流程
窜货处理流程
1、收货
要求：票据整洁、字迹、印章清晰，如无印章，必须在票上注明收货店名、地址、联系方式等相关信息交部门领导签字后上交内勤处。

票据体现价格要与实际收货价格相符。

2、通知窜货方
在区域市场维护结束后，收货负责人须电话通知窜货方相应的销售中心负责人，告之收货地点、数量，并责令其立即整改。

3、交接票据、账务
交接前在收据背面需注明窜货的喷码日期、收货地点及窜货方名称。

收货负责人及时核报出差费用，退还借款，由内勤当面直接扣除（个人在部门的借款不得超过500元）。

如在外借用经销商货款，入库登记前应及时告知内勤，并由内勤在收货登记表上备注。

4、入库
入库时，由收货负责人负责入库，填写入库登记（并拍相应照片发给内勤），同时填写窜货情况登记单牢固粘贴于箱体正面右上角。

（入库登记需两人以上进行签字）
5、处罚
内勤在接受窜货及相关手续后，应根据《市场管理办法》及补充规定立即出具窜货处罚单和相关通报上交领导审批。

6、出库
内勤每月抽出1-2天时间，在部门人员的协助下对已处理完的窜货进行出库。

窜货处理标准化流程流程执行人及联系电话：1・接上级及联系电话：2.办公地点：3.某和林盛乐经济园区某乳常温液奶事业本部销售部窜货处理标准化流程图如下：4.(3(6) (5) (4) ) (4(1)市场发生窜货后，向销售中心提供窜货产品的《窜货查证表》。

(2)销售中心信息员核对表格，将符合查证标准的转发至销售部。

.(3)销售部窜货处理专员根据批次将《窜货查证表》转发至各个事业部及分仓。

(4)事业部及分仓在24小时内给销售部回复表中每一个批次的发货市场、客户名及数量。

（5）销售部根据事业部及分仓的回复向销售中心回复此次窜货的查证结果。

（6）销售中心将窜货查证结果通知给有关市场，并督促双方尽快解决。

（7）市场给中心的《窜货查证表》要求必须是标准的电子版表格（后附标准《窜货查证表》）字体要求最小是12号字体，不要加粗，表格中各项内容都要认真填写，要与事实相符，表格填写的不规范，则不予查证。

（8）市场在提供批次时要求同一品种、同一生产日期、同一生产地的批次不得少于5个（含5个），批次数量不够不予查证，如提供的批次有三分之一是错误则要求市场重新提供批次，此次提供的批次全部作废，市则不予查场上提供的窜货产品如在十天内将要过期，证。

（9）销售部在给事业部、加工地及分仓《窜货查证表》时，要求事业部、加工地及分仓必须在24小时内给予回复，否则将对其直接负责人进行通报考核，对于市场上提供的每一个批次事业部、加工地必须提供明确的发货市场、客户名、发货数量，如发往北京要求提供车牌号，如发往分仓要求提供调拨单号，对于错误批次必须说明批次所错之处，并要求给予文字性说明文件。

（10）对于复查的情况，事业部、加工地及分仓必须在12 小时内回复复查结果，如复查结果和第一次查证的结果有较大出入的，请事业部、加工地及分仓出示文字性说明文件。

如要求提供出库批次明细表时则必须于当日将明细表传真给销售部。

（11）销售部将以收到中心传来传真为准，需在24小时内给中心回复查证结果，如有分仓和节假日的时候可以小时内回复。