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总结市场营销学选修课作业第一篇：总结市场营销学选修课作业市场营销课总结这学期我们学习的课程是市场营销学。
对于我们英语专业同学来说，每天的学习都是关于语言方面的，对于管理学营销学这些与日常生活，现代经济生活密切相关的知识是很欠缺的，所以选修这样一门市场营销学给我们系统的入个门，是非常有必要的。
这门市场营销学，从十一个章节分别从导论，战略规划和营销管理过程，市场营销环境，消费者行为分析，组织市场的分类与特征，市场营销调研与需求测量，目标市场营销(STP营销)，产品策略，价格策略，分销策略，促销策略这十一个章节分述了市场营销学的各个方面。
第一章，首先给我们导入了市场营销的概念，从市场营销学的由来发展，市场营销学的名称、性质和特点，研究对象，市场营销指导思想的发展，基础概念，需求类型这六个方面来阐述。
对于市场营销指导思想的发展，从20年代“以产定销”,追求产量和低成本的生产导向，到30年代，“产品质量足够好，就一定能卖出去”，追求极端的高质量而忽视成本和需要的产品导向，再到40年代，只要推销力量足够大，产品就能卖出去的推销导向，接着再是50年代的市场营销观念，最后是70年代，社会利益、顾客利益和企业利益三者结合的社会营销观念。
我认为最后一个社会营销的观念，这是绿色营销，循环经济，可持续发展，环境保护的营销观念。
这与现代社会发展的趋势所符合，是有利于人类长远发展的一种与时俱进的观念。
第二章，说的是战略规划和营销管理过程，从战略规划的理论基础，战略规划过程，营销管理过程，营销组织这四个方面来阐述。
在这一章节里，给了我们一个营销管理的流程。
其中，有一些关于P的英文缩写。
值得一提的是营销模式的演进。
从追求利润的4Ps，到追求人对企业满意度的4Cs，最后为人对企业的忠诚度的4Rs。
这是营销学中非常里程碑的变化。
第三章，关于市场营销环境，从微观环境，宏观环境，环境分析目的－寻求机会、规避威胁这三方面来阐述。
微观环境包括企业，营销中介，市场，竞争者和公众。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
市场营销学案例分析——市场营销学结课作业专业:姓名:学号：市场营销学作业目录1.案例选取介绍 (2)2.案例介绍 (2)2.1脑白金 (2)2.2品牌的诞生 (2)2.3产品问世 (3)2.4市场定位和电视广告 (4)2.5中国保健食品市场 (5)2.6竞争 (6)2.7挑战 (7)2.8定位 (9)2.9形态 (9)2.10理论自市场支持 (9)2.11概念策略透视 (10)1.从年轻态说起 (10)2．礼品定位 (10)2.12产品研发 (11)3.脑白金的案例的分析 (11)4.结束语 (16)1.案例选取介绍最近一直在看《江湖商人史玉柱》一书，我深深地被史玉柱那种天才的营销策略和胆识所折服。
巨人汉卡的热卖、脑白金的狂售、网游“征途”的成功等都可成为一个时代的传奇。
他机智的头脑加上对市场前景的敏锐嗅觉使他在所接触的行业里总能成为佼佼者。
其中脑白金从1998年进入市场以后以迅雷不及掩耳之势占领了中国保健品主要市场。
下面案例是从网上摘抄的他的一种产品脑白金的发展过程。
2.案例介绍2.1脑白金中国人自古就注重养生保健，经过几千多年的探索，中国人发现许多食物在保健上对人体有药物的功效。
传统中国的健康意识强调人体内部的平衡，而饮食在保持这种平衡中起到很大的作用。
20世纪90年代以来，随着人们生活水平的提高，保健食品产业也开始高速发展。
其中，“脑白金”以其令人瞩目的成长速度，成为市场中的一个亮点。
这个由一位中国商界传奇人物史玉柱所创建的品牌，将软文作为一种主流宣传方式引入中国营销领域，并成功地将脑白金塑造成一项重大的科学突破。
在品牌的后期营销中，通过高频率的电视广告，再次将脑白金定位成赠送父母的礼品。
在中国的礼品市场上，脑白金建立起了鲜明的形象和坚实的消费者基础。
但是，对于脑白金的管理者而言，仍然存在一些忧虑。
在中国的保健食品市场上，大多数品牌的生命周期都很短。
市场营销学结课总结第一篇：市场营销学结课总结市场营销学课程总结市场营销学这门课对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。
每一次学习的过程都会越来越深的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值得去深入研究并发展成一个理论体系。
对于一些我感兴趣的部分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满足于书本上的内容，去图书馆查阅了很多资料，看了很多成功案例，并且收益颇丰。
不得不说，之所以爱上市场营销学很大程度上是由于，到处都是企业崛起生动形象的案例，到处都是拥有营销头脑的企业家的作品，市场和市场营销充满了我们的生活，影响着我们的生活，并丰富了我们的生活！下面我从以下几个方面做课程总结。
一，每章知识点回顾及总结二，思维方式与研究方法三，案例与课后启示第一部分：课程大纲与知识点第一章知识点1.市场营销学的定义：市场营销是计划和执行关于商品，服务和创意的设计，定价，促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
市场营销学的核心是交换。
市场营销学的范围包括商品交换的流通和产前产后的活动。
2．市场的定义：商品的现实购买者和潜在购买者的总和（广义）。
市场的构成条件：①可供交换的产品；②买主和买主；③交易的价格及条件。
其构成三要素：市场=人口×购买力×购买动机。
市场的分类：①（按出现先后）现实市场，潜在市场，未来市场；②（按顾客性质）消费者市场，组织市场；③（经济学角度）纯粹垄断市场，寡头垄断市场，垄断性竞争市场，竞争性市场。
3．顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本顾客总价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值顾客总成本：货币成本，时间成本，精力成本，体力成本4．市场营销观念的演进：生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念市场营销观念的主要思想：以顾客为中心市场营销观念的四大支柱：①目标市场②需求满足③整体营销④企业利润5．市场营销理论的新进展：①竞争观念②影响欲望和需求观念③大市场营销观念④关系市场营销观念⑤绿色市场营销6．市场营销学的特点：动态性，实用性，系统性，预见性。
市场营销学作业4 单项选择题第1题以下不属于市场营销组织基本形式的是（）。
A、职能型组织 B、地区型组织C、部门型组织 D、产品管理型组织答案：C 第2题主要考察企业营销目标、战略以及当前及预期营销环境适应的程度的是（）。
A、营销环境审计 B、营销战略审计 C、营销组织审计 D、营销系统审计答案：B 第3题人员推销的特点是（）。
A、推销价格昂贵的商品 B、无效劳动较多 C、有较大的灵活性 D、有利于让顾客满意答案：C 第4题某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式属于（）。
A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系答案：C第5题在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）。
A、广告 B、营业推广 C、人员推销D、公共关系答案：C 第6题在产品成熟期经常使用的是（）。
A、制造商广告 B、劝说性广告 C、告知性广告 D、提示性广告答案：D 第7题当地的一家珠宝店正举办一场有奖比赛，奖品是一只钻石戒指，消费者要猜出多少颗散的钻石在一只水晶瓶中。
这种形式是（）。
A、公共关系 B、促销 C、人员推销 D、广告答案：B 多项选择题第8题告知性的广告目标主要适用于( )。
A、介绍新产品的用途 B、纠正消费者的不良印象C、解释产品的使用方法D、树立企业形象答案：A|B|C|D 第9题公共关系活动的主要方式有( )。
A、咨询 B、宣传报道C、同新闻界建立联系D、企业沟通活动答案：A|B|C|D 第10题分析广告销售效果的方法有( )。
A、销售百分比法 B、回忆测试法 C、试验法 D、认知测试法答案：B|C|D 判断题第11题促销是指企业以各种手段向顾客传递商品或劳务的信息，以便影响和促进顾客的购买行为。
答案：正确第12题促销组合体现了现代营销理论的核心思想——整体营销。
答案：正确第13题审美观念对企业广告和促销方式没有影响。
201712考试批次《市场营销学》(结课作业)|xxxx年级北京语言大学网络教育学院“市场营销”期末考试试卷注:本学期布置的作业，要求学生遵循以下要求:1。
学生必须预约在学生平台上查看相关课程的“作业”按钮；2。
提交路径:个人平台主页-正在学习的课程，点击课程名称-点击“作业完成课程”-点击“浏览”按钮，选择要上传的文档，然后点击“提交作业”3。
作业的开始和结束时间是11月9日至12月18日，XXXX(平台届时将自动关闭，截止日期后将不被接受)4。
提交的文档格式必须是word文档，可以在截止日期前多次提交。
平台只保存最后提交的文档。
5、严格按照课程名称提交相应的课程作业，提交错误的作业，按0分案例研究1:国产手机——小米前些年，随着中国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，国内手机市场潜力巨大，是许多手机厂商眼中的热点。
智能手机基本上在手机商店出售。
技术的进步和发展以及用户对手机功能需求的日益多样化推动了智能手机的快速发展。
国内市场上有许多品牌的智能手机，其中外国品牌占据主导地位，如iPhone、三星、黑莓等。
国外手机软件更新迅速，硬件配置高、设计新颖、时尚、质量高，吸引了大量手机消费者。
为支持中国移动通信产业发展，国家出台了《关于加快中国移动通信产业发展的若干意见》，并在核心技术研发、产业投资等方面提出了一系列政策措施。
小米公司是由谷歌、金山等公司的顶尖专家在XXXX成立的。
公司推出的小米手机的操作系统和ID是自主开发设计的。
自从小米手机推出以来，它给公司带来了数百亿的销售额。
新款小米手机的发布以“向苹果和乔布斯致敬”为主题，并与苹果联系在一起，通过苹果的品牌效应创造关联效应并推广产品。
同样的产品，苹果卖4000-5000元，三星卖3000-4000元，小米卖1000多元。
小米手机的性价比很高。
小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友，采用在线销售模式。
从硬件配置来看，小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池和良好的信号采用高通双核处理器的小米手机是当时中国最高的智能手机硬件配置。
《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场行为和营销战略的学科，旨在帮助企业更好地理解消费者需求，并制定相应的营销策略来满足这些需求。
在市场营销学的学习过程中，习题是一个重要的学习工具，可以帮助学生巩固所学的知识并提高解决问题的能力。
本文将为大家提供一些市场营销学习中的常见习题，并附上答案，希望对大家的学习有所帮助。
1. 什么是市场定位？为什么市场定位对于营销战略至关重要？答：市场定位是企业根据市场需求和竞争对手状况，选择目标市场并确定产品在该市场的定位。
市场定位对于营销战略至关重要，可以帮助企业确定目标市场和目标消费者，并制定相应的营销策略，从而实现市场份额的增长和竞争优势的建立。
2. 请简要解释市场细分是什么，并列举出至少两种市场细分方法。
答：市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场都有相似的消费特征和需求。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
其中地理细分根据地理位置将市场划分为不同地区；行为细分根据消费者的行为习惯和购买行为将市场划分为不同群体；心理细分则根据消费者的心理特征和价值观将市场划分为不同细分市场。
3. 什么是市场调研？市场调研的作用是什么？答：市场调研是指通过系统性的调查和研究来获取市场相关的信息和数据。
市场调研可以帮助企业了解消费者需求和市场竞争情况，从而为企业制定营销策略提供可靠的依据。
它可以帮助企业了解市场的需求趋势、竞争对手的策略、消费者的购买行为等，为企业提供了详尽准确的市场信息，帮助企业做出明智的决策。
4. 请简要解释SWOT分析的概念，并说明其在市场营销中的应用。
答：SWOT分析是指对企业内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行综合分析。
在市场营销中，SWOT分析可以帮助企业了解自身的优势和劣势，以及市场的机会和威胁。
企业可以基于SWOT分析的结果，制定相应的市场营销策略，充分利用自身优势，应对竞争威胁，并抓住市场机会，实现可持续的竞争优势。
201509考试批次《市场营销学》结课作业学生姓名学习中心北京学习中心学号考号专业工商管理年级层次 201403北京语言大学网络教育学院《市场营销学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮；二、提交路径：个人平台首页--学习中的课程，点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。
三、结课作业提交起止时间：2015年8月1日—9月7日。
（届时平台自动关闭，逾期不予接收。
）四、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档；五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分处理。
针对“目标市场营销”方面的内容，通过报纸、杂志、网络等渠道查找一篇案例，就你所选择的案例提出“市场细分及消费者市场细分的依据”方面的2-3个问题，并做出分析和判断（分析部分不少于500字）。
（60分）答：1.动机。
动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。
消费者行为的直接原因是动机。
消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。
马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。
2．感受。
指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。
3．态度。
通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。
4、学习。
即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。
1.案例分析（40分）微软败在何处？微软是败给了自己随着微软被判违反美国反垄断法并被进行拆分，微软股票缩水近一半，董事长比尔•盖茨蝉联了四届的“世界首富”宝座也岌岌可危。
中国石油大学（北京）成人教诲课程设计市场营销结课大作业姓名：梁彦学号： 105013010班级: 10级国际经济与贸易联系方法：教学点：向阳讲授点2011年10月30日目录第一章序言----------------------------------------------------------1 第二章观察方案------------------------------------------------------22.1 观察的目的-------------------------------------------------------22.2 观察的东西-------------------------------------------------------22.3 观察的项目-------------------------------------------------------22.4 观察的时间-------------------------------------------------------22.5 组织实施筹划-----------------------------------------------------3 第三章调盘问卷------------------------------------------------------43.1 问卷说明及隐私声明-----------------------------------------------53.2 TCL电视机地铁告白评估问卷观察----------------------------------6-8 第四章调研陈诉----------------------------------------------------9-10第一章序言从营销学的角度来看，市场是指具有特定需要和欲望愿意并能够通过互换来满足这种需要和欲望的全部潜在主顾，即市场是有人口、购置力和购置动机有机组成的总和。
201209考试批次《市场营销学》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《市场营销学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1）提交截止时间：2012年9月9日23:59；2）结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4）提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5）必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。
请大家运用市场营销学相关知识，分析下面三个案例题，并回答相关问题一、肯德基苏丹红事件2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。
”3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。
百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。
中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。
肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。
苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。
案例分析一：国产IPhone—小米前些年，随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，国内手机市场可谓潜力巨大，是众多手机厂家眼中的香饽饽。
手机卖场上销售的基本上都是智能手机，技术的进步和发展、用户对手机功能需求愈发多元化等，这些因素推动着智能手机的迅速发展。
国内市场智能手机的品牌众多，其中外国品牌占主导地位，如iPhone、Samsung、Blackberry等。
外国手机软件更新快速，硬件配置高，设计新颖、时尚、品质高等，吸引了大量的手机消费者。
为了支持国内移动通信产业的发展，国家出台了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》，在核心技术研发、产业投资等方面提出了一系列政策措施。
小米公司成立于2010年，由Google、金山等公司的顶尖高手组建。
公司推出的小米手机，其操作系统和ID都是自主研发设计的，自小米手机推出至今，已经为公司带来了上百亿的销售额。
小米手机的新品发布会打出了“向苹果和乔布斯致敬”的主题，将自己与苹果相联系，产生关联效应，借苹果的品牌效应推广产品。
同档产品，苹果要卖4000-5000元，三星要卖3000-4000元，而小米只卖1000多元一点，小米手机具有很高的性价比。
小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友，采用线上销售模式。
在硬件配置上，小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池、信号好四大特征。
采用了高通双核CPU1.5GHz的小米手机，是当时国内最高的智能手机的硬件配置，并采用了1GB RAM的内存配置，4GB的机身存储，支持32GB的MicroSD。
这种配置保证了用小米手机玩游戏或是日常通话都能运行顺畅。
同时还配比了1930mAh大电池，比一般高端电池容量高30%，其电池采用了环保材料，内部不含液态电解液，使用胶态的固体，无电池漏液问题，所以小米手机有不弱于国际知名品牌移动电话的续航能力。
巧妙的天线设计和超大的天线系统，通话、WIFI 以及GPS信号效果显著，支持2套卫星系统和7个频段，让你不管身在何处，都可以方便快捷的接打电话。
结合上述案例，回答以下问题：问题1.请分析小米当年的市场营销环境，哪些环境对小米的成功有推动作用？（30分）问题2.小米手机的成功对国内其他手机企业有什么启示？（20分）问题1答：1. 注重产品创新创新是一个企业进步的必然要求，不创新就意味着淘汰。
目前，高端的智能机市场基本上被苹果、三星占据，中低端市场被魅族、华为占据，小米手机的市场份额有限。
加之小米手机的自主产权较低，手机主要的零部件全靠第三方提供，不能做到完全自主研发，市场上硬件的价格对小米手机的成本产生巨大的影响。
同时，小米手机本身也存在散热效果较差，做工不够好，拍照不够清晰等问题。
在高科技迅速发展的今天，电子产品的更新换代很快，必须不断创新才能获得市场认可。
小米的MIUI 系统是在安卓系统的基础上根据国人的习惯深度优化、定制和开发的第三方系统。
小米手机可以充分利用MIUI 系统进行产品的设计和创新。
这是小米公司研发的一个属于自己的系统，掌握核心技术，也是小米和其他手机系统不同的地方，所以是一个很大的优势面。
同时，小米可以将整个“发烧友”群体再进行细分，根据“发烧友”人群对手机的不同需求，设计出商务型、学生型、娱乐型手机等。
在进行产品设计的时候应该充分考虑用户的全面体验，将新的技术与小米手机的特色风格相结合。
还可以根据用户需求设计个性化的外壳以及操作界面从而满足更多用户的需求，可以在官方上开放一个交流平台，用户将自己需要的手机外形描述给小米公司相关人员，技术人员根据其描述定制其需要的手机。
从而赢得消费者的喜爱和追求，创造良好的口碑，扩大小米手机的市场占有率。
2.重视品牌价值提升品牌价值对一个企业来说是一笔无形的财富。
经济全球化的今天，品牌价值显得尤为重要。
品牌价值是区别于同类品牌的重要标志，一个好的品牌可以给企业带来丰厚的利润和更好的销量，同时也是在竞争中取胜的重要筹码。
笔者认为小米公司可以考虑通过以下几种方式，迅速提升品牌价值：（1）提升小米产品形象，在产品同质化严重的今天，只有具有特色的产品才能够迅速吸引顾客注意，才能在鱼龙混杂的市场中脱颖而出，小米应该注重产品的外观设计与用户体验，从而迅速提高其品牌价值。
（2）加强企业文化打造，企业的发展离不开全体成员的共同努力，也离不开企业文化的建设。
企业应该提高认识，注重企业文化建设，同时应设定企业理念、企业目标，加强学习，从而迅速提高品牌价值。
（3）不断提高企业知名度和美誉度，通过间接的形象策划和赞助一些大型的公益活动，承担社会责任，提升小米的品牌价值。
3.建立网络沟通渠道，进一步加强与用户的沟通通过网络直销的渠道销售产品的公司，必须建立网络沟通渠道，加强与用户的沟通，小米公司也不例外。
虽然小米公司在前期已经做得比较好了，但是为了更好地发展，必须进一步加强与用户的沟通。
通过对手机用户的交流了解之后，不仅可以了解他们的需求、购买心理、购买行为，还可以获取他们对公司产品的意见和建议。
这些信息对公司产品的发展有着至关重要的作用。
小米手机可以通过博客、微博、米聊等聊天工具与客户互动。
最好是能一对一的服务，这样让顾客感觉很受重视。
小米公司可以在以上平台上注册账号，在公司设置一个部门，专门负责和小米用户一对一交流，为他们答疑解决难题。
并且将有用的意见或建议收集起来，定期开会将这些意见或建议告诉给公司其他人，不断改善自身的产品和服务。
同时，小米公司还可以定期举行一些有趣的活动，以激发小米用户的热情。
比如在小米论坛每年举行一次ROM 美化大赛，组织发烧友一起玩机刷机，定期选拔一些发烧友加入小米公司的产品开发团队等。
这样既加强了公司与用户的互动，又培养了小米用户对公司的情感。
4.4. 开发和管理手游，增加发展空间近几年由于网游的迅速发展，也为手游的发展提供了良好的机会，随着4G 网络的不断成熟，为手机终端提供了高速的网络运行速度，为手机网络游戏的发展提供了保障。
小米手机既然是为游戏发烧友而生的就应该以发烧友的需求为导向，开发出更多高质量和创新的手机游戏，这样既满足了小米用户的需求，又为公司带来更多的利润。
目前手机游戏市场的游戏同质化现象非常严重，对游戏爱好者来说，难以找到一款自己喜欢的手机游戏。
同时，游戏的开发面临高额的费用，小米公司可以通过对某些游戏适度收费，保证公司有更多的资金投入到游戏研发中，不断开发出用户喜爱的游戏。
5. 重视售后服务，提高顾客忠诚度售后服务是促销的一种手段，也是培养忠诚客户的一种重要方式。
良好的售后服务对提高企业信誉形象，扩大产品市场占有率起着重要作用。
售后服务的好坏将直接影响小米手机在消费者心中的形象，必须高度重视服务这方面，以提供优质的服务赢得消费者的良好口碑，提高小米用户的忠诚度。
问题2答：（1）将消费痛点放大，激发消费者解决痛点的需求小米进入手机市场，定义就是“发烧友手机”，过去只有极客才会去刻意追求的体验，小米将其完善，并喊出口号，引导消费。
对于消费者使用产品的各种貌似多余的细节改进，在传统企业看来，都是一些画蛇添足的事情，但是小米却引导消费者去关注它。
小米的产品并没有达到颠覆的境界，但是却依靠细节的微创新，真正的解决消费者的痛点，让消费者本身可以忽视的痛点，成为消费者关注点。
启示：创新不是排山倒海，而是你真正的走进消费者的生活场景，从消费者的痛点出发，将痛点变成一种新的体验。
（2）消费意见社区化，实时捕获消费者的需求，让消费者参与创造传统企业了解消费者需求，往往具有“滞后效应”，比如产品上市后，去了解消费者是否满意，反馈速度很慢，这几年有很多传统企业都在尝试建立在线消费者社区，希望能够随时捕获消费者的需求和对于产品的各种评价。
小米通过社区解决了这个问题，小米社区每天有若干的粉丝集结，并在上面发表各种吐槽，这些吐槽都成为小米发现痛点的关键。
比如小米的MIUI 就是与消费者共创的价值，超过60 万的“米粉”参与了小米MIUI 操作系统的设计和开发，MIUI 每周的更新，就是小米与“米粉”合作的结晶。
启示：互联网时代，消费者就是生产者，消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节，消费者也希望介入生产，这种众包模式，值得传统企业的重视，如何让消费者参与产品的研发设计，值得思考。
（3）制造可以供消费者谈论的故事，进入公共传播议题去年有一个传统手机厂商来找咨询，问如何能够让自己的手机品牌被人谈论，沟通了很久，发现没有任何可以谈论的噱头，这个厂商每年出十几款手机，运营商渠道、专卖店、电商渠道覆盖完整，但是产品毫无亮点，除掉依靠渠道的出货量大，根本没有话题可言。
小米的营销主要靠互联网，靠社会化媒体和自媒体，而小米在应用这些媒体的时候，非常善于制造故事和噱头，无论是雷军被刻画成雷布斯，还是小米的各种新闻，小米将这些故事成功的通过自媒体扩散进入公共媒体，成为人们谈论的对象和话题，让品牌本身带来时尚感和流行度。
启示：很多传统厂商的产品，从来没有任何故事，品牌是要让消费者谈论，这是一种消费者主权，在科技时尚领域，一个产品如果连消费者都不想谈论，要在互联网时代取得领军地位，会越来越难，一个产品不能被卷入大众传播议程，消费者仅仅是“凑合买”“凑合用”，很快就会被遗忘，“流行度”是传统企业需要去思考的关键词。
（4）抓住族群，制造粉丝效应，扩展粉丝经济小米利用手机发烧友概念，定义出一个新的消费族群，这个族群，和人口学社会学无关，和是不是屌丝无关，只和他们是不是追逐科技新潮流有关，最终，和他们是不是小米手机的铁杆有关，这种将消费者标签化和族群化的方式，有点类似建立一种品牌宗教的概念，因为所有手握小米手机的人都会为其摇旗呐喊，而小米通过各种氛围的营造，让这些粉丝心甘情愿为之奔走相告并集结成为拥有共同兴趣爱好的群体，分享和推动品牌的发展。
启示：今天传统企业还在用非常传统的手段细分消费者，比如男女性别、代际等等，事实上，消费心理、价值主张和兴趣爱好才是真正的关键，小米抓住的是科技消费群体中的“精众”，精众在引领大众时尚，建构大众文化。
（5）专注精品战略，制造稀缺效应。
传统科技企业，每年制造若干产品，但是每个产品无一亮点，小米学习苹果，每年只做一款产品，并将体验做到极致。
这种“聚焦精品”的策略，实际上也是一种单品带来的聚光灯效应，小米将这点发挥到最大化。
同时，由于只专注一个核心产品，因此制造稀缺性，也让产品的营销本身带有很强的神秘色彩，这点在乔布斯时代的苹果也一样的被充分利用。
让消费尖叫的产品，一定是精品，而不是随处可见的，距离让产品更有价值。
启示：消费者越是个性化细分的时候，越需要聚焦。
传统制造业尽管有细分，但是这种细分都是粗放的，试图多产品满足所有的消费者，实际上最终却无法实现与消费者的对应，砍掉那些没必要的重复的产品，聚焦精品，才能赢得粉丝。
