稽核审计部业务流程优化方案一、部门目前存在的问题新公司成立以来，稽核审计工作取得了很大成绩。
到今年6月底，我部已全部完成对公司所属118家营业部的例行审计，在摸清公司家底、遏制违规违纪、揭示风险隐患等方面发挥了重要的作用。
但稽核审计工作也存在出一些亟待解决的问题。
1、审计效率具体表现在以下两个方面：——快速反应能力不足对由于监管环境的变化、业务创新、管理模式变革等原因造成的公司风险分布变化及风险点的转移，没有建立相应的跟踪监控机制。
对重大突发事件的发生，没有建立一套快速反应机制，未能在最短的时间内完成调查取证并向公司提出处理意见。
——常规审计项目周期过长从项目准备到报告送出的整个项目周期过长，大多数项目超过一个月，个别项目甚至超过两个月。
一些项目后期制作阶段（包括报告制作与审理）所花的时间超过现场审计时间，个别项目后期制作时间甚至超过现场审计耗时一倍以上。
2、审计质量具体表现在以下几个方面：——审计遗漏自2000年以来实施的二百多个项目中，存在一些虽经审计而未被发现的违规违纪情况。
应该承认，审计对象有其固有的风险，审计手段有其必然的局限，但审计程序与审计技术方面的合理性与完善性仍是一个值得检讨的问题。
——审计报告时效性差由于审计周期过长，审计报告递出的时候往往已经事过境迁，对公司经营管理的参考作用难以得到有效发挥。
——审计评价权威性不强由于据以作出审计评价的法律法规及公司政策规定有不明确之处，理解上有时又不尽一致，加之没有统一规范的审计评价标准，存在对发生在不同营业部的类似事件，审计评价与审计建议不尽相同的情况。
——审计成果附加值不高我们目前的审计报告大多仍止于对单个经营单位的财务、经营数据的罗列以及对其违规违纪事实的简单描述，缺乏对问题产生原因的深刻探索，也缺乏站在全局高度，对公司整体或某个业务领域的经营情况及风险控制效果的综合分析。
3、审计的广度与深度不够目前我部仍以营业部为主要审计对象，对总部业务部门的审计基本上限于个别离任审计，对总部管理部门的审计还是空白，审计的范围没有覆盖公司全部的风险点。
已经开展的审计项目基本上属于传统的财务审计范畴，以差错防弊及确定资产的安全性、会计记录的真实性与完整性为主要目标。
以评价资源利用的有效性为主要特征的经营管理审计，目前尚未展开。
4、审计效能未能充分发挥审计项目结束后，审计报告在上报公司领导的同时，以审计意见书的形式，将审计过程中发现的问题及改进建议下达给被审计单位，并将相关情况通报公司有关管理部门。
但对被审计单位接到审计意见书以后的整改情况及整改效果，我部目前尚缺乏完整的跟踪程序与监督措施。
对审计过程中发现的具有一定普遍性的问题，未能及时进行归纳总结并与公司有关部门沟通协商，以便适时采取措施。
5、审计人员的业务素质、知识结构与审计工作的需要不完全适应审计人员一般对营业部的经纪业务较为熟悉，对常规财务审计技术能够熟练掌握。
但多数审计人员对非经纪业务（如投行业务、证券投资业务、资产管理业务等）了解不多，对非财务报表审计技术（如工程审计、信息系统审计等）缺乏必要的理论准备与实践经验。
二、导致问题出现的深层次原因以上问题的出现有其客观原因，但部门内部在组织架构、业务流程等方面的缺陷，才是导致上述问题的主要原因。
1、部门对本身的角色与职能定位认识滞后内部审计部门在公司内部究竟应该承担何种角色，应该如何发挥作用？部门在以往的审计工作中偏重于审计人员的“经济警察”角色及稽核审计的“查错防弊”职能，对内部审计的咨询服务功能认识不够，从而在具体实施审计项目时，发生与少数被审计单位对立、与公司其他管理部门疏离的情况。
这也是影响审计效率以及审计成果的利用效能的重要因素。
2、部门管理层次与组织架构设计不尽合理在现场审计项目的运转过程中，我部实际存在四个管理层次，即总经理、副总经理、业务室、项目小组。
副总经理中，又存在责权重叠划分不清的情况。
管理层次过多。
在职能发挥方面，呈两头重中间轻的态势。
总经理负责项目的确定及审计质量的最后把关，分管副总经理负责人员的调配、内外部协调；项目小组具体负责审计项目的实施；业务室一层基本没有什么实质性的职能，业务室主任的作用不能充分发挥，业务室主任对所属人员的管理权限与职责尚没有制度化的保障。
由此导致日常工作中往往由部门领导直接对每一位员工实施管理，业务室的自主性与稳定性较差。
而工作缺乏自主性与稳定性，直接导致员工钻研业务、提高专业胜任能力的动力不足，不利于员工专业素质的提高与知识结构的完善，进而严重制约审计质量的改善。
3、部门内部的约束与激励机制不完善目前对审计人员的工作量及工作效果的考评很大程度仍依赖于主观评价，缺乏一套科学的能够为大家普遍认可的量化指标。
审计人员的工作业绩与其职级升降、收入增减之间的线性关系不够明显，不利于审计人员积极性的调动。
4、审计质量控制体系不健全主要表现在以下两个方面：——缺乏必要作业标准对重要会计科目、重要经济业务的审计，仍主要依靠审计人员自身的经验判断，尚未建立起一套严格的审计实务标准。
对审计发现的揭示，也未建立相应的披露规范。
——审计质量监督体系不完善对审计底稿与审计报告的三级审理制度，仅对审理的程序与审理的重点做了一般性要求，未明确具体的审理标准，没有独立于项目人员之外的第三方对审计底稿进行全面或重点的复核，不利于对项目整体质量的控制。
5、部门内外的沟通不够部门内部没有形成相互交流的氛围，不利于专业知识与审计经验的共享；与公司其他经营管理部门沟通渠道不畅，信息不通，了解不够，不利于在审计业务开展过程中取得有关部门的充分理解与配合。
6、部分作业流程不合理按照目前的审计流程，必须待审计事实确认书得到被审计单位确认后，方可进入报告制作。
若由于种种原因，审计事实确认书未能及时获得签署，则会严重影响项目进度。
公司领导意见及被审计单位整改情况的反馈，目前由综合室负责整理与归档，往往不能及时反馈给原项目执行人员，不利于其及时了解公司政策动向及总结经验教训。
三、业务流程优化方案鉴于上述情况，我部业务流程必须进行优化，方能从根本上扫除制约部门发展的重重障碍，使部门走上健康发展的轨道。
1、明确部门定位，实现角色转换作为公司组织架构的一个组成部分，内部审计部门的基本功能是从加强内部控制、完善风险管理、提高营运效率等方面，对公司提供建议，以帮助公司经营目标的达成。
也就是说，内部审计部门的基本职能是服务。
当然，作为审计机构的固有特征，内部审计也有鉴证的职能、监督的职能，但这只是针对公司下属经营管理单位，而不是针对公司层面的，是次要的职能。
从某种意义上来说，内部审计的鉴证、监督职能与服务职能是表与里、手段与目的的关系。
鉴证与监督是手段，为公司及其下属经营管理单位服务才是目的所在。
站在这样的高度，与被审计单位及公司其他管理部门可能出现的矛盾或误解就很容易解决。
在明确部门定位的基础上，全体审计人员必须实现一个带有根本性的角色转换，形象地说，就是由“警察”到“顾问”的转换。
角色的转换不会彻底改变我们现有的工作模式与工作方法，但可以使我们以一种更具建设性的眼光看待公司所发生的一切，从而可能为公司经营管理的改善发挥更大的作用。
伴随角色的转变，部门应树立“以客户为中心”的指导思想，逐步完善对公司各个层面的服务功能。
同时部门内部也要树立服务意识，二线部门应以一线部门为客户，为一线部门服务。
2、调整组织架构，明确岗位职责组织架构调整的主要目标，是逐步形成以客户为中心，反应迅速，精干高效，责权利相统一、激励与约束相结合的组织结构，充分调动部门全体人员的积极性与创造性。
组织架构调整的基本思路：——按审计对象划分审计机构，将日常研究、沟通、监控与定期或不定期的审计稽查结合起来；——充分授权通过分级授权，提高管理人员及业务人员工作的完整性与自主性。
——减少管理层次，控制管理幅度，改变多头管理、越级管理的情况，每一岗位只对其直接上级负责根据上述思路，我部近期已对组织架构做了初步的调整：将原来六个业务室合并为三个，将项目管理职能与日常行政职能分开，强化了统计分析与研究的功能。
明确了部门总经理与各个副总经理的职责分工，初步制定了相应的岗位设置与岗位责任。
下一步，我部将在充分授权的基础上，明确岗位设置与岗位责任，进而在部门内部形成责任明确、层次分明的管理架构。
组织架构调整完成后，部门内部将形成两个稳定的管理层次，即部门领导层与职能部室层。
部门领导将主要负责战略决策、例外管理及部门层面的资源调配与协调，职能部室负责人承担日常的管理职能。
三个业务室负责承担审计工作的执行，按地域（五个分公司）和部门（证券投资、资产管理、固定受益证券、国际业务、企业融资、收购兼并及其他经营活动及公司管理活动）切块划分审计任务，在具体的业务内容方面各有侧重。
业务室内部按工作性质、服务对象等等做进一步分工，鼓励员工深入钻研相关证券业务，走专业化发展之路。
3、强化职能部室的功能，充分授权，发挥部门中层管理人员的积极作用部门的日常工作组织较为松散，不利于内部交流及审计人员业务水平的提高。
解决这一问题的根本途径，是通过组织结构的调整，强化职能部室的功能，以职能部室为日常运作的基本单位，将审计项目管理与人员的日常管理有机结合起来。
为此，总经理、副总经理应对职能部室负责人充分授权，赋予其项目安排、人员调配、人员考评等全方位的权限，推动职能部室的自主运作。
4、逐步完善业绩考评与奖惩机制考评体系将以德能勤绩四个方面为主要考核内容，坚持主观评价与客观衡量相结合、量的衡量与质的评价相统一、个人述职与民主评议及领导评价相结合的原则。
考评的结果将与员工个人的职级升降、收入增减直接挂钩。
通过考评为人才的选拔、收入的分配及人员的优胜劣汰提供科学的依据，激励员工工作的积极性和创造性。
5、建立健全作业标准及质量监督标准，完善质量控制体系——标准制定部门近期将组织作业标准的制定，主要包括重要科目及重要经济业务的审计重点、审计步骤及审计发现披露标准，其中审计步骤考虑采用审计程序表的方式，以利于审计人员的利用。
作业标准不仅将规范审计工作质的方面，而且将对审计的时效性做出明确的要求，每一审计阶段的耗时数将有严格的限制。
质量监督标准也将于近期开始酝酿，拟主要规范各个层次审理的要点及审理标准。
——调整项目审理结构审理的重心前移，将以往的三级审理（项目负责人——审理室（分管副总经理）——总经理）调整为新的三级审理（项目负责人——业务室主任——总经理或经总经理授权的副总经理）。
项目负责人作为审计项目的直接负责人承担作业责任，对其他项目人员的底稿进行复核，并对整个项目的质量在部门内部承担第一责任；业务室负责人对审计程序的合理性、审计证据的充分适当性、审计结论的适当性等进行全面审查，在部门内部承担主要审理责任；总经理或副总经理主要负责审查审计结论的适当性等方面，对审计项目质量进行最后把关。
