连锁经营管理试题与答案
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《连锁经营管理》练习题一、填空题1.世界上最早出现的连锁经营形式是___________。
2.连锁经营这一经营模式最早出现在___________3.___________的关键在于总公司特许权的授予。
4.___________中总部与各分店没有从属关系,双方互相合作,各取所需。
5._______指以商店所在地为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围。
6.商品的成本一般可分为________和________.7.很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。
8._________是由一组按一定规则排列的条、空符号,用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9.中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中:“连锁经营(便利店)公司应由_____ 个以上门店组成。
10._________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中,适应消费者对商品选择需求的零售业态。
11.我国零售业态的主要分为___________和___________ 。
二、判断题12.连锁经营这一经营方式最出现在日本.()13.直营连锁又称为正规连锁.()14.自愿连锁也称合同连锁.()15.特许连锁也称加盟连锁.()16.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予.()17.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键.()18.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果.()19.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司,自主权较小,关系最为紧密.()20.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的,能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称.()21.商圈一般由核心商圈,次级商圈,边缘商圈三部分组成.()22.如卖场比较大,可设一楼或地下室;而便利店铺则以一楼为主;美容美发业则可设在二楼。
()23.交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品,适宜设在门店最深处。
( )24.贵重商品、技术构造复杂的商品,以及交易次数少、选择性强的商品,适宜设置在出入口()25.促销主要是竞争引起的,所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。
WORD格式整理版连锁经营课程考试试题纸课程名称:连锁经营(A卷)考试方式:闭卷(开卷、闭卷)任课教师:题二三四五阅卷一总分号教师得分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯得一、单项选择(将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题,每小题2分,共20分)分1、在英国,连锁企业必须由()个以上分店组成,并实行规范化管理。
A、5 B 、8 C 、10 D 、152、现代意义上规范的连锁经营创建于()。
A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于()的商品。
A、价格较高 B 、奢侈C、高档D、价格较低4、()是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店B、大型超市C、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为()配送中心。
A、周转B、分销C、保管 D 、流通加工6、()出入口的外观特点,是店门不大,装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来,内部环境文雅优静。
A、开放式B、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式7、非广告常用的媒体是()。
A、电视 B 、报纸C、杂志 D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是()。
A、有奖销售 B 、商品特买 C 、折价促销 D 、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是()。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为()。
A、130—170厘米B、80—130厘米 C 、50—80厘米D、10—50厘米优质.参考.资料WORD格式整理版得二、判断题(一共6小题,每小题2分,共12分)分1 2 3 4 5 61、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。
()2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
()3、连锁集聚战略( FOOUS)也叫做集中化战略。
()4、过去古语说:“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
连锁经营管理试题及答案详解连锁经营课程考试试题纸课程名称:连锁经营( A 卷)考试方式:闭卷(开卷、闭卷)任课教师:题号一二三四五总分阅卷教师得分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择(将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题,每小题2分,共20分)1、在英国,连锁企业必须由()个以上分店组成,并实行规范化管理。
A 、5B 、 8 C、 10 D、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于()。
A 、日本B 、欧洲C 、美国D 、中国3、非整数定价一般运用于()的商品。
A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低4、()是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店 B 、大型超市 C 、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为()配送中心。
A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、()出入口的外观特点,是店门不大,装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来,内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式 D、分开式7、非广告常用的媒体是()。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是()。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是()。
A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为()。
A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得分二、判断题(一共6小题,每小题2分,共12分)1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。
()2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
()3、连锁集聚战略(FOOUS )也叫做集中化战略。
()4、过去古语说:“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
()5、黄金法则式20/80法则,即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。
连锁经营管理试题及答案连锁经营课程考试试题纸(a卷)课程名称:连锁经营考试方式:闭卷(开卷、闭卷)题号得分一二三四五总分任课教师:阅卷教师一、单项选择(将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题,每小题2分,共20分)得分1、在英国,连锁企业必须由()个以上分店组成,并实行规范化管理。
a、5b、8c、10d、152、现代意义上规范的连锁经营创建于()。
a、日本b、欧洲c、美国d、中国3、非整数定价一般运用于()的商品。
a、价格较高b、奢侈c、高档d、价格较低4、()是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
a、百货店b、大型超市c、便利店d、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为()配送中心。
a、周转b、分销c、保管d、流通加工6、()出入口的外观特点,是店门不大,装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来,内部环境文雅优静。
a、开放式b、半开放式c、封闭式d、分开式7、非广告常用的媒体是()。
a、电视b、报纸c、杂志d、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是()。
a、有奖销售b、商品特买c、折价促销d、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是()。
a、日光灯b、白炽灯c、聚光灯d、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为()。
a、130―170厘米b、80―130厘米c、50―80厘米d、10―50厘米得分二、判断题(一共6小题,每小题2分,共12分)1234561、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3s”主义。
()2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
()3、连锁集聚战略(foous)也叫做集中化战略。
()4、过去古语说:“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
()5、黄金法则式20/80法则,即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。
()6、采购谈判是商品采购的关键环节。
A 、周转
B 、分销
C 、保管
D 、流通加工
6、()出入口的外观特点,是店门不大,装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来 ,内部环
境文雅优静。
A 、开放式
B 、半开放式
C 、封闭式
D 、分开式
7、非广告常用的媒体是 ()。
A 、电视
B 、报纸
C 、杂志
D 、电影
&下列促销手段中不属营业推广方式的是 ()。
A 、有奖销售
B 、商品特买
C 、折价促销
D 、上门推销
9.
连锁店卖场装饰照明一般使用的是 ()。
A 、日光灯
B 、白炽灯
C 、聚光灯
D 、彩灯
10、 陈列货架的黄金段高度为 ()。
A 、130 — 170 厘米
B 、80 —130 厘米
C 、50 — 80 厘米
D 、10 — 50 厘米
1、 2、 连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的 。
(
)
3、 连锁集聚战略(FOOUS )也叫做集中化战略。
(
)
4、 过去古语说:一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
(
)
5、 黄金法则式20/80法则,即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的
20% ,而20%的小部分商
品的销售额却占总营销额的 80%。
(
)
、判断题(一共6小题,每小题2分,共12分)
1
2
3
4
5
6
模,准备在明年实现门店商品的统一采购。
我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切
换,实现北京门店所有商品100%集采,接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。
”郑万河介绍。
为了实现这个目标,王府井百货已经与麦肯锡合作,设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册,
引进了安达信成熟的连锁信息系统,并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时,锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露:麦得龙在中国推行的采购新政,将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。
实行采购新政之后,总部采购部门将与区域采购部门联
合采购,华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部,将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作,但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制,不仅在供应商最终决定时要与总部协商,日常的供货过程,也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
1,请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些?(8分)
2,结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由?(8分)
连锁经营课程考试试题参考答案
、单项选择(将正确答案的标号填在方框内。
每小题2分,共20分)
9 、D 10 、B
、判断题(每小题2分,共12分)
1、对
2、错
3、对
4、对
5、对
6、对
三、名词解释(一共4小题,每小题5分,共20分)
参考答案略
四、简答(一共4小题,每小题8分,共32分)
参考答案略
五、案例分析(共2小题,每题8分,共16分)
1,请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些?(8分)
商品采购的原则:1、以销定进原则2、勤进快销原则3、以进促销4、文明守信基本要求:1、路途短,运输方便
2、高效益,经济核算
3、少环节,手续齐全
4、讲信誉,可靠性强
2,结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由?(8分)
王府井百货上收采购权,实行集中统一采购,可以节省成本,节约费用,获得批量进货的优势,规范采购行为,与国际零售企业接轨,不断扩充企业经营规模,提高企业经济效益。
麦得龙下放采购权,实行统分结合采购,可以根据中国市场的实际情况,让连锁店在生鲜、蔬果的当地
采购获得一定的自主权,既实现了较强的灵活性,提高了采购效益,又增加了销售部门的积极性。
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
1 •进入21世纪以后,特许经营迅猛发展的原因是()。
A •品牌知名度B•经济全球化 C •产品质量 D .信息网络化
2. 合同是总部提供的,申请者只能表示()。
A .修改条款B.由申请者另订合同 C .共同协商合同内容D.同意或不同意
3. 订立合同的目的是为产生诸如()的转移、债务的产生和消灭等。
A .商店B.所有权C.业务 D .关系
4. 特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的
()。
A •权利 B
•
义务 C •自由 D •原则
5 •地区管理部管理模式是由()管理门店。
A •副总经理
B
•
职能部门 C •地区管理部 D .总经理助理
6 •下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是
)。
A •豕乐福-美国沃尔玛一- —法国玛莎一- 德国麦德龙一—英国
B •豕乐福-法国沃尔玛一- —英国玛莎一- 德国麦德龙一—美国
C •豕乐福-法国沃尔玛一- 德国玛莎一- -美国麦德龙一—英国
D •豕乐福 - -法国沃尔玛一—美国玛莎一- -英国麦德龙一德国
7.统一商品和服务,要求各分店经营()都必须基本保持一致。
A .商品地址、商品定价、营业时间、售后服务B.商品种类、商品定价、营业时间、售后服务
C .员工人数、商品种类、商品定价、营业时间
D .员工人数、商品种类、商品定价、总部机构 &直营连锁是指公司总部()零售门店经营形态。
A •间接投资、委托管理
B .以若干零售门店组成一个总部
C .直接投资、经营、管理
D •提供物资配送并因而盈利
9 •特许人出现决策失误时,受许人()。
A •受到牵连B•不会受到牵连C •可以通过法律弥补损失 D •可以改变决策,自己决策
10 •在直营连锁中财务管理是()。
A •总部统一核算B•门店有提留利润C门店掌握进货资金 D •总部统一分配个人收入
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
1 •企业基本目标有()的内容构成。
A •经济收益
B •政府支持
C •热心公益事业
D •企业组织发展方面
2 •扩大企业市场范围是指()。
三、填空题(共10个空,每个空2分,共20分) 1.
企业中的组织机构使企业的工作任务得以分解 、组合和 。
2. 我国连锁企业自动化系统的基本结构是 :。
3.
企业文化包含着物质文化、制度文化和。
4. 顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上,而不是站在 题。
5.
连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和 标准化。
6.
世界上第一家近代连锁店是美国的 。
7. _____________________________________________________ 日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有 _____________________________________________________________ 家以上的分店。
&直营连锁利用连锁组织集中经营、
的特点,充分发挥了规模效应。
9.上海华联超市公司的特许连锁经营体系包括加盟管理和 _____________________ 两项内容。
10 .特许经营是特许人与受许人之间的一种 ______________________
A .扩大广告数量
B .扩大市场地理范围
C .向新的顾客层发展
D .增加职工工资
3.
明确差别化的前提需要从 ( )方面综合考虑。
A .管理有什么需求
B .找出竞争对手
C .商品的差别
D .评估持续比较优势的能力
4.
以超市的门店面积和经营的商品种类来划分
A .传统食品超市 B. 标准食品超市 C. 大型综合超市 D. 仓储式商场
5.下列( )商店属于专业店。
A .鞋店
B .眼镜店
C .电器店
D .便利店
6.通道利润”包括( )。
A .上架费
.丿 口费
C .促销费
D .堆头费
7.人事管理包括对整个连锁企业人员 )。
A .录用、培训
B .考核、奖励
C .福利、待遇
D .选举、集会
&促销策略一般包括 (
)。
A .开拓市场
B .人员直销
C .广告
D .营业推广和公共关系
9.连锁企业的招聘媒介包括 (
)。
A .媒体广告
B .电话
C .店头POP
D .招募传单
10 .筹集资金的渠道有 ( )。
A .国家财政资金
B .银行信贷资金
C .外商资金
D .企业自留资金
立场上考虑和处理问。