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个案服务记录表表5-1个案编号立案日期接案社工一. 案主背景1、基本资料姓名性别年龄籍贯婚姻状况联系电话职业学历联系地址个案来源：□案主或其家人求助□社工发掘□转介转介服务填写此项：转介人姓名：__________________ 工作单位及职务：电话号码：地址：主要问题：2、案主的背景资料_________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________3、案主问题分析_________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________二、服务计划：（一）服务目标_________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________（二）介入策略__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________三、计划实施过程第阶段服务时间：地点：接触方式：服务目标：过程记录专业反思本次服务总结：下次服务计划：第阶段服务时间：地点：接触方式：服务目标：过程记录专业反思本次服务总结：下次服务计划：注：根据服务次数，自行增加表格。
个案服务记录表个案编号：LYDL-C-03-2015.04建档日期： 2015-4-27终结日期： 2015-5-23第2次访谈：目的：与案主交谈，了解其情况及背后的原因日期/时间：2015年4月29日地点：家中方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈内容：见面观察后，案主面容略显疲惫，经交谈梳理后，发现案主丈夫陈建军已失业，且前段时间因开摩托车不慎滑倒，膝盖受伤，现正休养当中，家庭收入只靠开小店卖日杂来维持生活，儿子在高峰学校上六年级，成绩有所下滑。
评估：了解到案主失眠情况，是因为家庭原因导致。
下次计划：运用九型人格，一起制作计划第3次访谈：目的：运用九型人格，一起制作计划日期/时间：2015年5月4日地点：家中方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈内容：先与案主介绍分析九型人格，经了解其丈夫属于成就型人格，其儿子属于和平型人格，针对不同的性格，我们需要不同的处理方式、应对方式，接着我们按流程走，签署了同意书，开展此次计划。
评估：一起商量实施计划，并签署同意书下次计划：分别与其丈夫和儿子进行交谈第4次访谈：目的：与其丈夫子进行交谈日期/时间：2015年5月11日地点：家中方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈内容：与案主丈夫交谈，使其对自我有个认知。
成就型：常与别人比较，以成就衡量自己的价值高低，着重形象，惧怕表达内心感受；希望能得到大家的肯定。
与其分析家庭现状，家庭需要他站出来，努力工作当榜样。
评估：利用九型人格对自我的认知下次计划：与其丈夫子进行交谈第5次访谈：目的：与其丈夫子进行交谈日期/时间：2015年5月14日地点：家中方式（面谈、电话、邮件、信件、QQ等）：面谈内容：与案主儿子交谈，使其对自我有个认知。
和平型：须花长时间做决定，难以拒绝他人，不懂宣泄愤怒，十分温和，不爱冲突，不自夸，依赖别人的提醒、注意力集中在细节。
告知他学习对自己的重要性，家庭的未来需要他。
Xxxxx个案介入一、案例背景（一）基本资料（二）个案背景资料二、分析预估（一）问题表现（二）服务对象需求（三）问题分析三、服务模式：心理社会治疗模式与增能模式相结合四、服务计划（一）服务目标（二）服务策略五、服务计划实施过程.六、总结评估七、结案结案原因八、专业反思参考案例一：青少年社会工作个案案例-网-瘾少年变形记一、背景介绍（一）服务对象基本资料小帅（化名），男，14岁，安丘某中学初二的学生，身体情况良好。
近几个月常与不良青年集会，并参与打架斗殴，并酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。
后来，小帅不仅三天两头旷课，甚至有时一星期不回家，老师也多次反馈逃学，劝其父母多多关注。
但小帅对老师、家人的劝说，一概不予理睬。
原来学习成绩还算可以，目前成绩一落千丈。
（二）家庭及成长经历小帅的父母是安丘普通企业职工，单位加班较多，生活条件一般，迫于生活压力拼命加班赚钱，没有时间过问小帅的学习，甚至他的生活也只是给他一些钱，让小帅自己做或者买些吃的。
父母与小帅沟通得很少，仅有的沟通是母亲唠叨小帅成绩的下滑，平时也很少与长辈人群沟通，话语很少。
从小生活很自立，在学习方面也很少让老师和家长操心。
升入初中以后，学习压力大，学习很吃力，再加小帅非正常的家庭生活，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠。
（三）在家及学校表现根据小帅母亲介绍，在上初中以前孩子的学习成绩是不错的，因为自己工作原因很少与其沟通，比较独立，但很有正义感、喜欢帮助人。
升初中后，感觉与自己沟通的更少，有时脾气很暴躁。
班主任老师描述，小帅与身边的同学极少交往，很少与人言语，有时发现与社会上的闲散青年聚堆。
二、分析预估（一）服务对象问题陈述小帅父母得知这些状况后，心里非常着急，不只是学习成绩下滑，看着他与不良青年接触，生怕陷得更深，惹出事端，多次劝说也未见改观。
现在，小帅的母亲天天在家看着他，既不能正常上班赚钱，也解决不了根本问题。
小帅的父母很苦恼，找到社会工作者。
XXXX社会工作服务中心个案资料所在中心：_________________________社工姓名：_________________________档案编号：_________________________开案日期：_________________________结案日期：_________________________转介情况（如有多位社工接手，请填写）：个案存档清单备注：请根据实际情况对存档表格和附件的名称进行增减或修改。
个案－接案记录表一、个案基本信息姓名：年龄：性别：编号：地址：电话：接触日期：接触形式： 面谈 家访 电话联络二、个案来源01民政局 04医疗服务单位 07家人/亲属/朋友10自我申请02社区居委会 05其它非政府机构08工作员主动接触11其它(请注明)03老年协会 06其它政府部门 09中心内同工三、案主背景简述四、案主问题简述（1）呈现问题01经济问题 04情绪困扰 07身体健康 10其它(请注明) 02人际关系 05行为问题 08自我照顾03生活适应 06虐老问题 09居住问题（2）问题简述五、案主健康情况六、案主家庭、经济、社交等方面情况七、个案评估八、已提供的服务社工签署﹕日期﹕督导签署﹕日期﹕接受服务同意书服务使用指引为保障服务使用者权益，保证服务质素，透过该指引协助服务使用者明晰申请、接受和退出服务之程序。
申请服务1、凡符合本机构岗位社工服务范围内的居民（包括本机构民政、残联、妇联以及学校等岗位中合约规定的服务对象范围）皆可申请本机构社工服务。
2、负责社工应对有需要的社区居民、个案转介及主动求助者作适时处理：在一般情况下，社工应于五个工作日内与服务对象作初步的跟进及安排；情况紧急时，社工应于一个工作日内便采取适当的危机干预措施。
3、机构应定期开展个案回顾，确保每一个个案服务都能有效及合适地推展，确保服务质量。
4、若负责社工离职，机构应安排另一位社工继续跟进有需要的个案，确保服务得以延续。
个案服务记录表个案编号：LYDL-C-01-2015.08建档日期：2015-8-6终结日期：2015-8-26目的：走访家庭，了解具体情况，收集资料日期/时间：2015年8月11日地点：家中方式（面谈、、、信件、等）：面谈内容：案主家庭属于外来务工家庭，家境一般，白墙四面；且案主家庭，因丧母之痛，家庭氛围低落，为未来担忧；了解完情况后，我们把申请流程以及需要的资料告诉他们，需要其集齐资料去工作站走一趟。
评估：家庭情况困难，生活压力大下次计划：评估审核资料第3次访谈：目的：评估审核资料日期/时间：2015年8月13日地点：工作站方式（面谈、、、信件、等）：面谈内容：去工作站收集资料，并了解一下工作站口中的案主家庭到底是什么样子，是否有其他困难等情况；在审核资料过程中，我们发现案主的家庭并非本地户籍人口，不符合救助政策，遂无法申请综合困难救助。
评估：通关审核其提交的资料得知，不符合条件申请政策。
下次计划：回访，告知结果第4次访谈：目的：回访，告知结果日期/时间：2015年8月26日地点：方式（面谈、、、信件、等）：内容：致电案主家中，告诉其案主由于并非本地户籍人口，不符合救助政策，遂无法申请综合困难救助。
利用焦点解决短期治疗，让案主认识到，一切只是回到原点，生活还得继续。
可以申请“关爱基金”。
如有需要，可致电我们社工帮忙。
评估：回访下次计划：检验成果七、服务评估与总结1、目标/计划制定合适度：针对案主的诉求，我们以实事求是的态度，帮助案主申请综合困难救助，一步步走流程，并且核实情况。
2、手法运用:焦点解决短期治疗: 强调如何解决问题,而非发现问题原因;以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度促使改变的发生。
3、目标达致程度:申请综合困难救助以失败告终，目标未达到4、工作员表现:社工通过焦点解决法，一步步引导案主找到正面、积极的生活希望，重新出发。
