出单必看 外贸新人必看询盘回复技巧

外贸询盘话术
1. “嘿，咱可别一上来就问价格呀，那多生硬！就好比你去相亲，
直接问人家工资多少，合适不？”
2. “咱得先唠唠家常呀，问问对方最近咋样，这就像朋友聊天一样
自然，懂不？”
3. “你说你直接要人家报最低价格，人家能乐意吗？这不是逼人嘛！”
4. “哎呀呀，要多夸夸人家产品好呀，谁不喜欢听好听的呢，就像
咱被夸了也高兴呀！”
5. “别老是自己说个不停呀，也得听听人家咋说，这跟聊天一样，
有来有往才行呀！”
6. “你想想，你要是态度冷冰冰的，人家能热情回应你吗？这不是
自找没趣嘛！”
7. “咱得表现出咱的诚意呀，就像追求喜欢的人一样，得用心呀！”
8. “可别问些傻傻的问题哦，不然人家会觉得你不专业的，这多尴
尬呀！”
9. “要让人家觉得你是真的感兴趣，而不是随便问问，懂不懂呀你！”
10. “别把询盘搞得那么严肃嘛，轻松点，就像和朋友聊天谈生意一样！”
结论：外贸询盘话术很重要，要用恰当、自然、有诚意的方式去和对方沟通，这样才能取得好的效果。

外贸13种询盘回复模板尊敬的客户1.产品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品的关注。

我们很高兴告诉您，我们可以提供您所需要的产品，并且您可以根据以下信息进行参考：产品名称：产品规格：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上信息的想法，我们将为您提供详细报价和更多相关信息。

2.价格询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品价格的关注。

我们很高兴为您提供以下报价：产品名称：产品规格：数量：报价（单价/总价）：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上报价的想法，我们将尽最大努力满足您的需求并提供物有所值的产品。

3.样品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们样品的关注。

我们愿意提供样品，并且您可以根据以下信息进行参考：样品名称：样品规格：样品费用：样品快递费用：发货时间：付款方式：4.付款询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们付款方式的关注。

我们可以接受以下付款方式：付款方式1：付款方式2：付款方式3：付款方式4：请告诉我们您更喜欢的付款方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

5.包装询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品包装的关注。

我们可以提供以下包装方式：包装方式1：包装方式2：包装方式3：包装方式4：请告诉我们您更喜欢的包装方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

6.交货时间询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们交货时间的关注。

根据您的需求，我们可以提供以下交货时间选择：选择1：选择2：选择3：选择4：请告诉我们您更喜欢的交货时间，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

7.订单确认询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们的订单的关注。

我们已收到您的订单，并且将进行如下确认：订单号：产品名称：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请确认以上信息是否与您所期望的一致，以便我们继续为您安排后续工作。

8.发货通知询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您的订单，并且我们将在以下时间安排发货：发货日期：发货产品名称：发货数量：发货地点：快递公司名称及单号：9.质量保证询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们质量保证的关注。

外贸询盘回复技巧1.高效回复时间在外贸业务中，高效回复是非常重要的。

潜在客户通常期望在24小时内收到回复，因此您应该尽快回复询盘。

如果您无法立即回复，至少回复一个简单的谢意邮件，告知客户您正在处理，并尽快提供详细答复。

2.阅读仔细并理解询盘在回复询盘之前，确保您已经仔细阅读并理解了客户的询盘。

了解客户的具体需求和期望，以便您能够提供准确和有针对性的答复。

3.专业语言和礼貌用语在回复询盘时，使用专业和礼貌的语言非常重要。

使用专业术语，尽量避免使用俚语或口头语。

同时，使用礼貌用语如“尊敬的客户”、“感谢您的询盘”等，能为客户留下良好的印象。

4.个性化回复每个客户和每个询盘都是独特的，因此回复应该个性化。

不要使用一封标准的回复模板，而是根据客户的具体需求和问题提供个性化的回复。

这将让客户感觉到您对他们的关注和重视，并提高成功成交的几率。

5.提供详细信息客户通常希望了解更多关于产品、报价、交货时间等方面的详细信息。

在回复中，提供尽可能多的详细信息，以满足客户的需求，并帮助他们做出明智的决策。

如果有必要，附上产品目录、样品或其他支持材料，以帮助客户更好地了解您的产品或服务。

6.解答问题和疑虑客户的询盘通常包含一些问题和疑虑。

在回复中，确保逐一解答客户的问题，并解决他们的疑虑。

如果您无法立即解答一些问题，告知客户您会尽快提供答复，并在预期时间内完成回复。

7.引导客户进一步合作8.跟进总结：外贸询盘回复是开展合作、建立客户关系的重要环节。

通过高效回复、个性化回复、提供详细信息和解答问题，可以增加与潜在客户的沟通和合作的几率。

同时，要保持专业和礼貌，并提供进一步合作的建议，以促成更多的商业机会。

最后，通过跟进客户，确保关系的持续发展和可能的合作机会。

出单必看外贸新人必看询盘回复技巧1.快速回复客户发来的询盘是对你产品或服务感兴趣的表现，因此你应该尽快回复。

在外贸中，信息和交流的速度非常重要。

如果你不能及时回复，可能会失去与客户合作的机会。

尽量在24小时内回复客户，如果是一个特别重要的询盘，尽量在几个小时内回复。

2.个性化回复每个客户都是独特的，他们可能有不同的需求和要求。

因此，你应该针对每个客户的询盘进行个性化的回复。

先仔细阅读客户的询盘，了解他们的需求和要求，然后结合你的产品或服务，提供相关的信息和建议。

这样能够更好地满足客户的需求，并给客户留下专业和细致的印象。

3.简洁明了在回复询盘时，要力求简洁明了。

客户通常很忙，所以他们更倾向于简短而有效的回复。

避免使用过多的技术性术语，用简单易懂的语言回答客户的问题。

同时，尽量将回复控制在一封信中，不要一封一封地发多个回复。

4.提供有价值的信息在回复询盘时，要确保提供客户需要的有价值的信息。

客户通常关心价格、交货时间、质量等方面的信息。

同时，你还可以在回复中提供一些额外的有益信息，比如公司的资质和荣誉，以增加客户的信任感。

5.尊重客户在回复询盘时，要尊重客户。

使用礼貌而友好的语言，回答客户的问题并解决客户的疑虑。

即使客户的问题可能很简单或愚蠢，也要以积极的态度回复。

要时刻记住，客户是你的潜在买家和合作伙伴，对待他们要认真而尊重。

6.及时跟进在回复客户的询盘后，要及时跟进。

如果客户有进一步的问题或要求，要积极回应并及时解决。

这不仅能够展示你的专业和负责的态度，还能够增加客户对你的信任感。

7.不要放弃有时候客户可能会对你的回复没有任何反应，你可能会感到沮丧。

但是不要轻易放弃，要尽力再次跟进。

客户可能因为各种原因没有及时回复你，你可以主动询问客户是否收到你的回复，是否还有任何问题需要解决。

这种坚持和耐心会给客户留下印象，并有可能导致订单的发生。

以上是一些外贸新人必看的询盘回复技巧。

通过灵活运用这些技巧，你能够提高自己的询盘回复效率和质量，与客户建立更好的合作关系，促成更多的交易。

敦煌网分享外贸新人对新客人询盘的标准回复目录(一)回盘前---不能马上提供信息时 (2)(二)回盘前---无法达到客户要求 (3)(三)回盘的"起"承转合 (3)(四)回盘的起 "承" 转合 (4)(五)回盘的起承 "转" 合 (4)(六)回盘的起承转 "合" (5)(七)回盘---讨论与对谈 (6)(八)回盘---其它可用的询盘报法 (7)(九)回盘---报价后，初次的问题回答 (9)(十)回盘---结束与初步的询盘对话 (11)(十一)回盘---Follow, Follow, Follow (11)(十二)前---MOQ, 必须要求时的回法 (12)(十三)前---Sample, 样品处理的说法 (15)(十四)前---说明产品功能规格 (18)(十五)前---说明产品价格讲法 (20)(十六)前---说明产品生产交运时程 (23)(十七)前---客人要求赶工 (25)(十八)前---议价时常用的英文 (26)(十九)前---要求客人付款 (26)(二十)前---客人要目录的回盘方式 (31)(二十一)Artwork 处理 (31)(二十二)案子有点状况 (32)(二十三)中---给客人看样品相片 (34)(二十四)后---收款催款的英文 (35)(二十五)后---客户服务及追加follow (35)(二十六)后--- 把握报价后Follow 客人的好时机 (36)(二十七)后---不要让你的客户躺在邮箱里睡着了 (36)(二十八)后--- 续单的处理 (36)(二十九)后--- 后续服务说明 (37)(三十)拒绝客人 (38)(三十一)状况---如果客人收不到邮件 (38)(三十二)业务员测试 Shadow Test (39)(一)回盘前---不能马上提供信息时很多情况下，你都无法立即的回覆客人，比如客人的问题你不够专业，无法立即回答，人不在电脑前，资料取不到。

跨境电商外贸新手指南询盘回复技巧第一步：及时回复无论何时，都要保持及时回复的习惯。

响应速度是客户满意度的重要指标之一、客户通常希望他们的询盘能够尽快得到回复，因此在24小时内给予回复是最佳实践。

如果您无法在短时间内回复，尽量在信中标明您将在何时回复。

第二步：仔细阅读询盘在回复询盘之前，务必仔细阅读每一个询盘。

了解客户的需求和关注点，可以帮助您给出更准确、有针对性的回复。

确保您已经完全理解客户的问题，以便给出满意的答复。

第三步：专业礼貌的语言在回复中使用专业和礼貌的语言是非常重要的。

避免使用过于直接、冷漠或不恰当的语言。

使用简洁明了的语句表达您的意思，同时尽量避免使用行业术语，以免给客户带来困惑。

第四步：个性化回复第五步：清晰的回答在回复中要尽量简明扼要地回答客户的问题。

避免过多的废话或让客户困惑的回答。

根据客户的需求和问题，给出清晰明了的答案，以便客户易于理解和采取行动。

第六步：提供有价值的信息除了回答客户的问题，尽量提供有价值的信息。

这可以包括产品的详细说明、价格信息、售后服务、订单流程等。

尽量提供客户需要的所有信息，以便客户能够做出明智的决策。

第七步：积极主动在回复询盘的过程中，展现出您的积极主动态度。

在回复中提出合作的建议或者给予额外的帮助和支持。

这可以让客户感受到您的专业态度，并且增加与客户建立良好关系的机会。

第八步：跟进一旦回复了客户的询盘，要确保及时进行跟进。

这可以包括提供更多的信息、解答进一步的问题，或者给出报价和样品等。

保持与客户的沟通，建立持久的合作关系。

第九步：客户满意度调查掌握这些询盘回复技巧，将帮助您成为一名出色的跨境电商外贸从业者。

记住，及时回复、使用礼貌的语言、个性化回复、清晰回答问题、提供有价值的信息、积极主动、跟进客户并了解他们的满意度，这些都是取得成功的关键。

祝您在跨境电商外贸行业取得辉煌的成就！。

史上最全外贸人士询盘回复必看秘籍——处理询盘的流程和注意事项在外贸行业里潜伏了这么多年，看了漫天的询盘和外贸技巧，咱是不是就缺1个能系统性一步步教着来更好地回询盘，来抓客户的教程啊？~~机不可失失不再来，小编按照咱们正常的回复流程梳理了一个完整的询盘回复秘籍，希望对大家有帮助哦~~ 尤其是外贸新手，绝对超值！此外，也欢迎大家加入阿里巴巴询盘讨论群，群号是815437652，我们会定期更新各种技巧。

Step1：识别买家身份俗话说看什么人说什么话，这是做生意的战术！而海外买家中，有大买家，也有小买家，主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。

对于外贸新手而言，好不容易收到1条询盘，千万先从该询盘中获取有效信息，看清楚给你发询盘的人是个什么level的，什么类型的，对你绝对有利无害。

如果是个Manager，你就得注意了，身份不对等没事，关键人家Manager没空和你瞎扯淡，于是乎你的回复中至少得把人家要的信息给全了，而且最好能给足150%，把他没想到的部分也给上，比如人家问你price，你把shipping啥的都给上那就无敌了，人家Manager一高兴，好，订单就给你了。

Step2：明确买家需求主要明确几点：第一：先理解后报价：对买家的询盘做详细分析，勿急勿躁，快回复抓不住买家的心只有优质回复才行第二：不问已经告知的问题：仔细看询盘内容，千万不要再问他他已经告诉你的信息第二：帮买家多走一步：换位思考，思考买家在什么场景问你这个问题，换做你，希望得到什么样的答复知己知彼百战百胜，如果说和买家的生意往来是一种战役，那么我们在回复询盘的时候千万要记得“看清询盘内容”，不要问买家他已经在询盘中明确提到的问题。

就如同小李问小林“我今年26了，你多大了？”而小林反问小李“小李，你多大啊？”你说你是小李你气不气！明显觉得小林没认真听我讲话，还怎么和你继续沟通呢~~所以好不容易拿到的询盘，千万不要因为这样的小错误而让订单从你手中溜走啊~~这里我给大家贴一些以前买家们反馈的问题：【似乎卖家都不仔细看我的询盘，每天收到被杂七杂八的报价淹没却都没按照我要的回复】It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.【回复根本不是我想要的，我很生气】The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.【你们的人根本不关注我索要的是什么信息，你们就像厨房的蟑螂一样无用】You people pay no attention whatsoever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-mail to Bill Xu. You are about as useful as a cockroach in a kitchen【这些公司都不仔细看我写了什么，也从不看我的网站来明确我的意思】The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at mywebsite I sent for clarification.Step3：解析买家询盘信息明确买家需求之后，第3步我们要做的是对这条询盘进行分解。

外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。

这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。

2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。

如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。

二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。

2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。

这样可以让客户快速获取核心信息。

3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。

三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。

这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。

外贸询盘回复技巧和话术1.非常感谢您的询盘，我们对贵公司对我们产品的关注表示非常高兴。

2.首先，请告诉我们您对我们产品的要求和详细说明。

3.请问您对我们的产品是否有任何特殊要求？4.我们非常愿意为您提供有竞争力的报价。

5.我们的产品具有高质量和竞争力价格，适合您的市场需求。

6.我们将充分满足您的需求，确保产品的质量和交货时间。

7.请告诉我们您所在国家/地区的具体进口政策和要求。

8.我们可以为您提供产品样品以供评估和确认。

9.我们的产品通过了国际质量认证，并获得了良好的市场反馈。

10.我们的产品在国际市场上享有良好的声誉和口碑。

11.如果您有任何具体的问题或疑虑，请随时告诉我们。

12.我们可以根据您的要求定制产品。

13.我们将提供完整的售后服务和技术支持。

14.请告诉我们您的订单量和交货要求。

15.我们将竭诚为您提供最佳的价格和服务。

16.我们期待能够与您建立长期合作关系。

17.我们将及时为您提供报价和交货信息。

18.我们的产品在质量和价格上具有优势。

19.我们已经成功地与许多国际客户建立了合作关系。

20.我们将尽力满足您的需求并提供最优质的产品。

21.我们可以根据您的要求提供不同规格和尺寸的产品。

22.我们有丰富的生产经验和技术专长。

23.我们欢迎您参观我们的工厂，了解我们的生产能力。

24.我们将根据您的订单量和要求提供最短的交货时间。

25.我们将为您提供专业的物流支持和安排。

26.我们有各种付款方式可供选择。

27.我们将提供详细的包装和装运信息。

28.我们将为您提供产品的参考价格，具体价格根据订单量而定。

29.我们将为您提供最新的产品目录和信息。

30.我们欢迎您提供更多的详细要求和询问。

31.我们将按照国际贸易惯例和标准进行业务合作。

32.我们将确保您的订单得到及时处理和跟踪。

33.我们将尽全力满足您的质量要求和要求。

34.我们将保证产品的及时交付和提供最佳的售后服务。

35.我们的产品在性能和可靠性方面具有优势。

求知若饥，虚心若愚。

给外贸新人的询盘回复技巧给外贸新人的询盘回复技巧内容简介：询盘是外贸业务的一个小细节，却也是很重要的一个工作。

关于回复询盘，我们肯定不能麻痹大意，由于一封邮件代表的首先是公司，其次才是我们。

要发掘更多的客户，外贸业务员要仔细了!今日我在给一个生产厂家询价的时候,直到解释了三遍对方才给了我满足的答复,其实很简洁,可能是对方的英语不是很好，也可能是对方根本就没有认真看我的邮件,只看到PRICELIST就回复了,为什么不看看定语，修饰语，只要两秒钟的时间看完一句话就明白我的意思了，很简洁的。

但就是很简洁的一个要求，直到我解释了三遍对方才发过来我所需要的。

对于这样的事情,只是外贸工作中同客户沟通简单犯下的一个问题,其他的诸如残缺不全的回复,张冠李戴的回复等等，可能过多的都是由于马虎大意引起的而并不是由于英语学问引起的,认真阅读客户的邮件,仔细分析客户的要求,这应当是每一个外贸工必备的最基本的素养,不要由于一个疏忽而使一笔定单流失或者失去更多谈判的筹码!一封邮件代表的首先是公司，其次才是我们。

日常邮件的往来是我们与客户彼此沟通和了解的主要渠道,一封邮件体现着业务员的业务素养,代表着公司的形象,我们的一言一语第1页/共2页学而不舍，金石可镂。

都要字斟句酌,由于一封邮件代表的首先是公司，其次才是我们。

如何利用邮件更有效的推销你的'产品,赢得客户的信任,树立公司的形象,表达我们的专业。

这些都是我们要考虑的，客人会依据我们传达的信息对我们作出推断和评价会形成对我们的印象，他可以推断出我们是怎么样的一个公司，所以业务员在邮件中扮演什么样的角色，对公司对业务都至关重要。

所以我并不赞成某些业务员通过非邮件的途径(MSN或其他的谈天工具)与客户取得联系，由于客户对你了解的越多对公司越不利。

要时刻留意你代表的不仅仅是你自己而是你的公司，所以对待客户要像伴侣一样真诚却不能像伴侣一样“任凭”，由于你们一切的基础是建立在业务上的，是以公司为背景的，你要对你说的话负责。