公司团队能力提升培训PPT课件

1 2
培训内容回顾
对培训过程中涉及的知识点、技能点进行回顾和 总结，帮助参训人员加深理解和记忆。
培训心得体会
邀请参训人员分享自己的学习心得和体会，促进 彼此之间的交流和互动。
3
培训案例分析
针对培训过程中出现的一些典型案例进行分析和 讨论，提高参训人员的实际应用能力。
培训成果推广与应用价值评估
培训成果推广
培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
contents
目录
• 培训背景与目的 • 培训内容与方法 • 培训师资力量与资源保障 • 培训实施过程管理 • 培训成果展示与分享 • 总结与展望未来发展趋势
01
CATALOGUE
培训背景与目的
培训背景介绍
01
02
03
行业发展趋势
随着行业的发展，竞争日 益激烈，企业需要不断提 高员工素质和技能水平以 适应市场需求。
。
培训进度监控与调整
监控培训进度
在培训过程中，需要密切关注培训的进度和效果，及时发现和解 决问题。
调整培训计划
根据监控结果，对培训计划进行必要的调整，以确保培训目标的 顺利实现。
跟进与反馈
对参训人员进行跟进和反馈，了解他们的学习情况和意见，为后 续的改进提供参考。
培训效果评估与反馈改进
评估培训效果
通过培训，提高员工的工作效率和创 新能力，增强企业的市场竞争力。
培训对象与需求分析
培训对象
针对不同岗位和层级的员工，包 括新员工、在岗员工、中高层管 理人员等。
需求分析
根据员工的实际需求和工作情况 ，结合企业战略目标，制定相应 的培训计划和课程设置。
02
CATALOGUE

管理效率。
沟通技巧
培养有效的沟通技巧， 提高与同事、客户和上
级的沟通能力。
商务英语
提高英语听说读写能力 ，增强跨文化交流能力
。
团队协作训练
01
02
03
04
团队建设活动
通过参与各种团队建设活动， 增强团队协作精神。
冲突解决
学习如何妥善处理团队内部的 冲突和分歧，维护团队和谐。
分工与合作
明确团队成员的职责分工，强 化合作意识，提高团队整体效
场地布置
02
包括桌椅、投影设备、音响设备等的布置费用。
场地维护
03
对于长期使用的场地，需要支付维护费用。
感谢您的观看
THANKS
培训周期
初级阶段
1个月，重点培养基础知识和技能
中级阶段
2个月，深入学习进阶知识和技能
高级阶段
3个月，拓展高阶知识和技能，培养领导力
节假日安排
法定节假日正常休息，不安排培训
周末可根据实际情况安排培训或休息，确保员工身心健康0 培训效果评估培训前后对比
知识水平
通过测试或问卷，评估员工在培训前后的知识水平变化。
率。
激励与认可
学会激励和认可团队成员的贡 献，增强团队凝聚力和向心力
。
领导力发展课程
领导力理论
了解领导力基本概念、理论和 模型，为提升领导力奠定基础
。
决策能力
培养科学、果断的决策能力， 提高领导效能。
团队管理
学习如何有效管理团队，激发 团队成员潜力，提升团队整体 绩效。
自我管理
强化自我管理技能，提高情绪 智商和抗压能力，成为更优秀
学会在复杂情况下做出明 智的决策。
团队建设

让学员进行实际操作
02
案例分析：提供实际案例，让学
员分析问题并提出解决方案
03
角色扮演：让学员扮演不同角色，
体验不同角色的责任和挑战
04
团队协作：分组进行团队协作，
共同完成一个项目或任务
3
KYT培训效果评 估
培训成果检验
D 企业生产效率和安全水平的提高
C
员工对KYT培训的满意度和反馈
B
员工在实际工作中运用KYT方法的能力
02 KYT的目标：通过KYT培训， 帮助团队成员更好地了解彼 此，建立信任，提高团队凝 聚力和执行力。
03 KYT的方法：KYT培训通常包 括一系列活动，如团队建设 活动、沟通技巧培训、冲突 解决技巧培训等。
04 KYT的效果：KYT培训可以 提高团队协作效率，降低沟 通成本，提高团队整体绩效。
2
案例分析
01 02 03 04
01
案例选择：选择具有代表性的案 例，如成功案例、失败案例等
02
案例分析：对案例进行深入分析， 挖掘其背后的原因和启示
03
案例讨论：组织学员进行案例讨 论，分享各自的观点和看法
04
案例总结：总结案例分析的成果， 提炼出有价值的经验和教训
实操练习
01
模拟场景：设置实际工作场景，
A
培训后员工对KYT知识的掌握程度
培训成果应用
1
培训成果的转化：将 培训所学应用到实际 工作中，提高工作效
率和质量
2
培训成果的评估：通 过评估培训成果，了 解培训效果，为后续
培训提供参考
3
4
培训成果的推广：将 培训成果分享给其他 部门或公司，扩大培
训效果

全球化
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。

课程模块
培训目标
明确课程的学习目标，使学员清楚了解学习 方向。
培训方法
采用适当的培训手段，如讲解、案例分析、 小组讨论等。
培训内容
根据目标设计课程内容，确保知识点完整、 连贯。
培训评估
设定评价标准，对学员的学习效果进行评估 。
课程案例
案例选择
选择与课程内容相关的实际案例，增 强说服力。
案例分析
引导学员对案例进行深入分析，培养 问题解决能力。
培训效果
简要评价培训的效果，包括学员的参与度、 反馈和收获。
培训效果分析
数据分析
提供相关的数据和图表，展示学员的学习情况，如测试成绩、互动次数等。
学员反馈
收集学员对培训的反馈意见，包括对培训内容、方法、讲师等方面的评价。
知识应用
评估学员在实际工作中应用所学知识的情况，以及知识转化成生产力的效果。
改进建议
案例分析
通过分析实际案例，评估学 员在实际工作中运用所学知 识和技能的能力。
跟踪调查
在培训结束后一段时间内进 行跟踪调查，了解学员在实 际工作中遇到的问题和困难 ，以及培训对工作的影响。
评估结果反馈
01
02
03
总结分析
对评估结果进行总结和分 析，找出培训的优点和不 足之处。
改进建议
根据评估结果提出改进建 议，优化培训内容和方式 。
培训PPT课件模板
CONTENTS
目录
• 培训介绍 • 培训课程设计 • 培训实施 • 培训效果评估 • 培训总结与展望
CHAPTER
01
培训介绍
培训目标
提高员工技能水平
通过培训，使员工掌握新技能 或提高现有技能，提升工作效

挑战二：任务分配不均
任务分配不均可能导致部分成员负担过重，影响整个团队的效率和协作。
在任务分配时，应充分考虑每个成员的能力、兴趣和特长，尽量做到合理分配。同时，应建立有效的协 作机制，让每个成员都能及时了解任务进展和需求变化，以便及时调整工作重点和资源分配。
从失败中学习：失败的团队协作案例分析
案例一：某创业公司的团队分裂
尊重多样性
尊重团队成员的背景、观点和价值观的多样性， 激发团队的创造力和活力。
公平公正
在团队决策和资源分配上，要保持公平公正，避 免产生不公和矛盾。
合理分工与协作的方法
明确职责
在团队工作中，要明确每个成员的职责和角色，避免任务重叠和 遗漏。
分工合作
根据团队成员的特长和能力，进行合理分工，提高工作效率和质量 。
详细描述
在团队协作中，每个成员都应相互信任、尊重和支持。这种信任和尊重能够激发 团队成员的积极性和创造力，提高团队的执行力和工作效率。同时，团队领导者 的榜样作用也至关重要，他们应以身作则，树立良好的信任和尊重氛围。
合理的分工与协作
总结词
合理的分工与协作能够充分发挥每个团队成员的优势，提高整体效率。
03
团队协作的技巧与方法
建立有效的沟通机制
明确沟通目标
鼓励开放交流
在沟通之前，明确沟通的目标和期望 结果，确保沟通的有效性。
鼓励团队成员积极发表意见和建议， 创造一个开放、平等的交流环境。
建立沟通渠道
建立多样化的沟通渠道，如面对面会 议、电话、电子邮件等，确保信息传 递的及时性和准确性。
学会倾听与表达
培养团队精神
强调团队意识和合作精神，让 每个成员意识到自己是团队中
不可或缺的一部分。

总结词：通过销售技巧培训，提高销售 人员的销售能力，提升销售业绩。
通过案例分析、角色扮演等形式，让销 售人员更好地掌握销售技巧，提高销售 能力。
培训内容包括销售技巧、谈判技巧、客 户关系管理等方面的知识。
详细描述
销售技巧培训的目标是帮助销售人员更 好地与客户沟通，了解客户需求，提高 销售业绩。
案例二：领导力提升培训
培养积极工作态度
传递企业文化和价值观， 激发员工的工作热情和责 任心，增强员工的归属感 。
培训内容
技能培训
针对岗位需求，提供相关 的技能培训，包括操作技 能、沟通技巧、解决问题 能力等。
知识培训
传授行业知识和公司规章 制度，使员工了解公司文 化和业务范围。
态度培训
培养员工积极的工作态度 和职业精神，树立正确的 价值观和职业道德。
评估方式
采用多种评估方式，如问卷调查、考试和实践考核等，全面了解 学员的学习情况。
及时反馈
在评估过程中及时向学员和讲师反馈结果，以便调整和完善培训 内容和方式。
持续改进
根据评估结果，不断优化培训课程和讲师资源，提高培训效果和 质量。
04
培训效果提升
培训反馈收集
反馈渠道
通过问卷调查、面对面沟通等方式，收集参训人员对培训PPT课 件的意见和建议。
辅助材料
准备相关的辅助材料，如手册、参考资料等，以供学员参考和学习 。
培训设备
确保培训所需的设备齐全，如投影仪、音响等，以确保培训顺利进 行。
03
培训实施
培训课程设计
培训目标明确
根据培训需求和目标，设计有针对性的课程，确 保课程内容与目标相符合。
内容结构清晰
合理安排课程内容，使其逻辑清晰、条理分明， 方便学员理解。

角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。

时间
负责人
4、问题讨论
当出现什么迹象时，就可能 存在培训的需要？
如有下列情况出现，就需要对员工进行培训：
1）客人的不满 2）没有组织，工作混乱 3）士气低下 4）高消耗 5）低销售 6）低效率 7）卫生问题 8）低质量的产品和服务 9）发生安全事故
5、对培训结果进行考核和评估
1）培训评估的四个途径： 第一，通过学员的反馈（对培训的感受）；
第七章 团队培育
内容： 1 团队培育概述 2 团队培育方略 3 团队的拓展训练 重点：明确团队培育的内容。 担任优秀团队教练的技能。 团队拓展性训练的内涵、意义和
方法。
引导案例：步入公司的团队精神培育
人力资源副总裁：培训梗概、致欢迎词、介绍 组织结构、公司的历史和文化（2小时）、雇员 福利、产品质量与团队精神（2小时）。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
团队培育的目的：工作态度与工作能力。 团队培育的内容：团队价值观、业务技能、人
际技能。
团队培训的作用
顺利达成团队目标 顾客满意 员工满意 组织满意
组织绩效 工作能力 工作意愿 工作机会
员工与组织的双赢 促进团队和组织的发展
团队学习 用人所长

团队建设可以促进团队成员之间的相 互了解和信任，增强团队的凝聚力和 向心力，使团队成员更加紧密地团结 在一起。
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟

4.团队成员的选择。
团队成员的选择主要考虑以下几方面：
1.团队成员的价值观和对项目、任务的认可程度
——同路人上车，同心人创 业
2.团队潜在成员的技能水平
——能否相互组合，扬长避短，形成1+1＞2的合 力
3.团队潜在成员处理人际关系的水平 ——团队中一般不需要两个相同特点的成员
4.团队成员的选择。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调 大家行动的关键因素。 首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的 美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。 再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但 如果没有目标配合完成，愿景只能是一堆空话。 目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。
10-15名成员组成 责任范围广泛，如做决 定、工作分配、控制节 奏、休息等。
可挑选队员
多功能型团队
多功能型团队；由来自同 一等级、不同工作领域的 员工组成，他们走到一起 的目的就是完成某项任务 。
团队概念 团队建设 效能提升 高效团队
PART 02
团队的建设
组建团队的阻力与克服方式、团队目标的设定、团队组织程序 的设定、团队成员选择、团队发展阶段及领导方式
R
Realistic 实际性
指在现实的条件下是否可行、 可操作。包括人力资源、硬件
条件、技术条件等。
T
Timed 时限性
指目标是有时间限制的。没有 时间限制的目标没有办法考核，
或带来考核的不公。
3.团队组织程序的设定。
组织架结清晰
管理范围、工作 隶属

------团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、以客户为 中心、求知欲、、、、、、
------针对公司或BU战略，并会影响到组织能力； 二. 员工能力提升(5B) 1. 外购(Buy) -------- 招聘； 2. 内建(Build) -------- 培训和培养； 3. 解雇(Bounce)----- 淘汰低绩效者； 4. 留才(Bind) --------- 留住关键人才； 5. 外借(Borrow) ----- 外借人员、顾问咨询；
配套+聚焦
员工治理
流程再造 六SIGMA 跨部门合作 项目/项目经理 重要客户经理 组织重组 组织扁平化 授权 学习性组织 客户导向组织 矩阵式管理 职级评鉴 岗位职责改变 知识管理 客户分析/筛选 客户管理系统 ERP
7
建立员工能力
一. 员工能力类型； 1. 专业能力: ---- 知识、技能；
-----与具体工作相关，并会影响到工作绩效； 2. 核心员工能力:
9
塑造员工思维（核心价值观）
三.自下而上工具； 1. GE群策群力(取消低附加值活动)； 2. 鼓励和建立员工专案工作小组； 3. 对下属人员进行授权；
举例IBM的核心价值观: 1. 成就客户: 致力于客户满意和成功； 2. 创业创新: 追求对客户和世界有影响
的创新； 3. 诚信负责: 建立信任和负责任的人际
生产到分销和销售； 整合：
-----跨业务单位整合，通过高层项目确保产品的兼容； 全球标准和治理:
-----公司治理更加全球化和透明（董事会有3名成员来自韩国以外）
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总结和学习要点
1、成功企业需要合适的战略和合适的组织； 2、组织能力框架可确保组织/人才与公司的战略方向协调一致； 3、然而，组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和努力

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感谢您的观看
THANKS
2024/1/25
27
，满足客户的个性化需求。
25
持续学习与进步倡议
2024/1/25
制定个人学习计划
建议学员们根据自身实际情况，制定切实可行的学习计划 ，明确学习目标和时间安排。
参加专业培训和研讨会
鼓励学员们积极参加各类专业培训和研讨会，拓宽视野、 增长见识。
分享交流学习心得
倡导学员们之间互相分享交流学习心得和体会，共同进步 、共同成长。
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创新方法与技巧
1 2
头脑风暴法
讲解头脑风暴法的原理和实施步骤，组织学员进 行头脑风暴实践，激发创新思维和创意。
六顶思考帽法
介绍六顶思考帽法的思维模式和运用方法，引导 学员从不同角度审视问题，打破思维定势。
TRIZ理论
3
概述TRIZ理论的核心思想和工具，如矛盾矩阵、 发明原理等，指导学员运用TRIZ方法解决复杂问 题。
2024/1/25
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创新实践与探索
企业创新案例分析
选取不同行业的典型企业创新案例，深入剖析其创新过程、方法和 成果，为学员提供创新实践的参考和启示。
创新团队建设
探讨如何组建和管理高效的创新团队，包括团队构成、协作方式、 激励机制等方面的内容。
创新项目实战
组织学员分组进行创新项目实战，从项目选题、方案设计到实施落地 全过程进行实践探索，提升学员的创新实践能力。
促进企业创新发展
激发员工的创新意识和学习能力，推动企业 不断适应市场变化和技术进步。
增强团队凝聚力
通过培训过程中的交流与合作，增进员工之 间的了解和信任，提高团队协作效率。
2024/1/25
4
培训内容与安排

资源分配
合理分配人力、物力和财 力等资源，确保战略计划 的实施。
团队协作与沟通
建立信任
建立团队成员之间的信任 关系，鼓励开放、坦诚的 沟通。
有效沟通
明确沟通目的，选择合适 的沟通方式和时间，确保 信息传递准确无误。
团队协作
促进团队成员间的协作， 共同完成工作任务和目标 。
问题解决与决策能力
问题识别
案例二：某团队在精益领导力下的成长历程
总结词
团队成长历程
详细描述
某团队在引入精益领导力后，团队成员的积极性和工作质量得到了显著提升。通 过不断优化工作流程、减少浪费、提高工作效率，该团队在短时间内取得了令人 瞩目的业绩。同时，团队成员的成长和发展也得到了充分关注和支持。
案例三
总结词
领导者实践与成果
改进机会。
目标导向
传统领导力以任务为导向，而 精益领导力以目标为导向，更 加关注客户价值和整体效益。
CHAPTER 02
精益领导力的关键能力
目标设定与战略规划
01
02
03
目标设定
明确组织目标，将目标分 解为可执行的任务，确保 团队成员了解并认同目标 。
战略规划
制定长期和短期战略计划 ，分析市场趋势，确定关 键业务领域和优先级。
决策制定
及时发现和识别问题，分析问题的根 本原因。
基于事实和数据分析，作出科学合理 的决策。
解决方案
提出切实可行的解决方案，评估方案 的优缺点和风险。
变革管理与创新能力
变革管理
适应市场变化和组织变革，调整 战略和业务模式。
创新能力
鼓励团队成员提出创新想法和解决 方案，不断优化产品和服务。
持续改进

对培训后的团队协作和客户满意度进行跟踪，及时调整培训计划，确保培训效果持续有效。
01
定期开展团队协作和团队凝聚力培训
为了持续提高团队的协作能力和凝聚力，酒店应定期开展相关培训。
02
建立有效的沟通机制
鼓励团队成员在日常工作中积极沟通，及时解决问题，提高工作效率。
1
2
3
通过持续的培训和实践，逐步打造一支高效协作、凝聚力强的客户服务团队。
认可机制
05
实际案例分析
案例一
描述
分析
结论
01
02
03
04
高效协作的团队
某五星级酒店前台团队在日常工作中，通过默契的协作，快速准确地为客人提供服务。
该团队在日常工作中形成了良好的沟通习惯，成员之间互相支持，共同解决问题。
高效的团队协作是提升酒店服务水平的关键。
沟通障碍导致的失误
案例二
某酒店客房部在接到维修通知后未能及时响应，导致客人投诉。
描述
部门间沟通不畅，信息传递受阻，导致服务不及时。
分析
加强内部沟通，确保信息传递的准确性和及时性是避免服务失误的关键。
结论
定期进行团队协作培训，加强团队成员之间的默契和信任。
建立有效的沟通机制，确保信息畅通无阻。
鼓励团队成员积极分享经验和知识，共同成长。
及时解决团队内部矛盾，营造和谐的工作氛围。
明确职责
根据项目需求和时间节点制定详细的计划，并合理分配任务。
制定计划
及时跟进任务的进展情况，根据实际情况进行调整和优化。
跟踪与调整
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为建立团队成员之间的信任关系。
积极面对冲突
及时识别和解决团队内部出现的冲突和矛盾，避免影响团队协作。

35
35
三、建立4R模式的执行系统
2、R2（Responsibility)—执行人岗位职责系统
岗位职责系统的目的是“靠业绩用人而不是靠领 导的感觉用人”，如何做到这一点，关键是强调 岗位与业绩的关系
具体步骤： ——根据预算计划明确公司所需的关键岗位 ——设定关键岗位工作职务权限 ——明确部门岗位设置：各个部门设多少职位，
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17
四、提升执行力的团队建设法则
1、有系统的培训员工
加强岗位培训 ——思想引导：人生意义、价值观、事业心 ——技能培训：专业技术、沟通、礼仪 ——制度约束：西点军校的纪律观 ——精神管理：毛泽东大成奥秘 帮助员工进行职业规划 ——把员工的未来与团队的发展结合起来 采取多样化的培训方式 ——入脑更要入心：开启心灵培训的新时代
决策 制度 执行
制度与措施
监督与绩效
16
16
三、提升执行力的战略运营法则
3、领导者：带动每个人共同负责
领导者要身先士卒 ——两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽 ——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力 ——领导者个人的影响力会有持久的价值 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音（至关重要）
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29
二、提升领导执行力的八个原则
2、20/80的聚集原则
遵循“二、八”法则 ——检验的标准看其与利益的相关程度 ——做20%重要的 复杂会导致误解，简洁会排除迷惑 ——用“唯简”思维处理复杂问题 ——做好日常简单事最重要 ——面对众多诱惑，专一对待 ——简约组织层级和会议 ——简洁的设计、简短的距离和简要沟通
6
6
一、提升执行力的组织结构法则
2、动态的组织结构使企业保持活力

协调沟通能力：
创造幸福生活
1. 沟通能消除一切障碍
2. 内部协调的艺术性
3. 外部协调的必要性（涉及的所有关联方： 业委会、房管、街道、社区、公安、消 防、环卫、工商、税务等）
4. 协调沟通的方法（及时、客观、公正、 大局）
创造幸福生活
成本管控能力：
1. 收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务 资本（你对项目的收支清楚吗？开过收费专 题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过 费吗？）
创造幸福生活
项目经理素质与能力提 升 讲师：副总经理蒯学跃
创造幸福生活
前言
项目经理是一个项目全面管理的核心和焦点， 是公司派驻项目的“CEO”，直接决定了项目的经营 状况以及项目的服务水平，因此项目经理的素质
高低、能力强弱，对整个项目的”全生命周期”
管理结果，起着至关重要的作用。
创造幸福生活
项目经理要管好那几件事情？？？
30%的时间用于现场 30%的时间用于思考
40%的时间用于沟通
创造幸福生活
项目经理沟通对象有哪些？？？
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业主、开发商（施工单位）、政府、 公司（领导、职能部门）、员工。
创造幸福生活
以总平面图看项目经理综合能力
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通过总平图能否做出管理方案？？？ 管理方案为何物？？？
第四阶段 复查并记录总结
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三、通过十大案例诠释项目经理的综合要求
（一）、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理 为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。这是关系 到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。公司对项目经理的 责任考核，服务质量占相当大的比例。
案例：有些项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定