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72组织行为学经典笔记复习必备第一章组织行为学概述PPT课件

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第1章什么是组织行为学ppt课件

第1章什么是组织行为学ppt课件
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系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
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（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
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文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
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当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
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前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
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(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
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（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
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（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。

组织行为学概述PPT课件

组织行为学概述PPT课件

组织整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当
202的1/5/协8 调与适应，从而使投入产出达到最佳效益。
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2、组织和管理
（1）什么是管理？
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进 行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既 定组织目标的过程。
（2）组织与管理的关系密切：
任何组织都需要管理。 管理的目标是保证组织目标的实现。 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。
权利、冲突、政治
个体
群体
组织
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4、组织行为学模型
关系 自变量
中介变量
因变量
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自变量：导致其它变量发生变化的变量。
组织行为学研究中，常见的自变量有:智力、个性、 经验、领导作风、沟通模式、奖励制度、人力资源政策、 组织设计等。
因变量：受自变量影响而发生变化的反应变量。
组织行为学中，常见的因变量有：生产率、缺勤率、 离职率、及工作满意度等。
3
1、组织的定义
一、组织
组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
（1）组织是人组成的集合；
（2）组织是适应于目标的需要；
（3）组织通过专业分工和协调来实现目标。
现代组织的特点：组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。
内部由专业技术分工形成的层次结构系统外，还包括心理、 社会和管理系统。
是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。
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本章内容
1.1 组织与组织行为 1.2 组织行为学的发展阶段 1.3 组织行为学的研究方法
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组织行为学第一章ppt课件

组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统

组织行为学(第1章) ppt课件_

组织行为学(第1章) ppt课件_

8/4/2020
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为

第一章 导论 《组织行为学》PPT课件

第一章 导论 《组织行为学》PPT课件

二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展

第一章组织行为学概论PPT课件

第一章组织行为学概论PPT课件
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
你是否认为？？？
• 快乐的员工是生产率高的员工？ • 心理测试和面试是有效的人才选拔手段，它们可
以把高绩效的申请者区别出来？ • 金钱对每个人都是激励因素。 • 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 • 每个人都渴望拥有一份富有挑战性的工作。 • 。。。。。。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内 人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学 科。 • 组织行为学是一门综合的学科； • 组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体 和组织； • 研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中 人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、 控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、人际关系理论——霍桑实验
• 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学 的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学 的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织 行为学的诞生奠定了实验和理论基础。
• “霍桑实验” 的四个阶段： • （1）照明实验(工作物理环境实验) • （2）福利实验 • （3）群体实验 • （4）态度调查(谈话实验)
主要代表及作品:
阿吉雷斯：≪个性与组织≫，主要从组织角度 分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组 织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和 成熟的机会。
麦格雷格： ≪企业中人的方面≫，X、Y理论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（二）组织行为学的今天——权变观点
• 在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入 管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单 化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和 情景的具体情况，选择具体对策。
• 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。

组织行为学概述PPT资料(正式版)

组织行为学概述PPT资料(正式版)
▪ 1、开先河者：欧文（1771—1858）， 其研究范围包括组织中的个体行为、群体行为、领导行为以及组织系统的内部行为、外部行为、过程行为等。
（2）群体 ：团队管理；
“人际关系之父”,1825年，进行工厂改革 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。
2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的
技3、术组。织行为的试三个层验次 ：改善工作条件;限制童工最低年龄;缩
加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，
短劳动时间;提供厂内膳食;设立按成本价出 对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力
对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力
“行为科学” 。 ，都具有重要的意义
2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。
▪ （二）组织行为
▪ 1、概念：指组织的内部要素的相互作用以 及组织与外部环境的相互作用过程中所形 成的行动作为。
▪ 2、分类
▪ （1）根据分析水平的不同，组织行为分为 微观组织行为和宏观组织行为。
▪ （2）根据与组织目标的关系，组织行为分 为正向组织行为和反向组织行为。

第1章组织行为学概述PPT课件

第1章组织行为学概述PPT课件
衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。

一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。

《组织行为学概述》课件

《组织行为学概述》课件

组织文化中的领导风格对员工行为和组织氛围起到重要指导作用。
个体行为与团队行为的比较
个体行为 个体的态度、动机和行为 个体自我管理和自我发展 个体绩效评估和奖励
团队行为 团队协作、决策制定和目标实现 团队合作和互动 团队绩效评估和奖励
领导行为的关键特征
1 激发激励
通过激发员工内在动机和提供激励机制，激发员工的工作热情和积极性。
关注员工需求和合理安排工作任务，有助于提高员工满意度和员工保留率。
促进组织创新
营造积极的工作环境和团队文化，可以激发员工创造力和组织创新能力。
组织文化对组织行为的影响
1
核心价值观
组织的核心价值观对员工行为和组织文化形成具有重要影响。
2
沟通与合作
鼓励沟通和合作的文化有助于提高团队协作和工作效能。
3
领导风格
工作与生活平衡
沟通与冲突管理
研究员工如何平衡工作和生活， 并探索工作灵活性和家庭支持对 员工工作满意度和幸福感的影响。
研究组织内部沟通与冲突管理的 策略，以促进良好的工作环境和 高效的团队合作。
组织行为学的重要性
提高工作效率
通过了解员工行为和动机，可以优化工作流程，提高工作效率和员工绩效。
增强员工满意度
2 沟通与倾听
有效的领导需要具备良好的沟通和倾听技巧，以及理解员工需求和反馈。
3 赋权与授权
赋权和授权员工，使其能够拥有决策权和创新的空间。
组织变革的实施策略
变革管理
管理变革阻力
变革实施
制定变革策略和执行计划，明确 目标并与员工合作共同推动变革。
了解和应对员工对变革的阻力， 采取积极的变革沟通和培训措施。
《组织行为学概述》PPT 课件
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组织因素 结构 技术 规模 年限
员工因素 目标 技能 动机 态度 价值观
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2.组织行为学的研究对象和研究范围
组织行为
研究对象： 1、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结 构。 2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得 的知识用到实际中，使组织的运作更有效。
研究的基本问题： 1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式 组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织 绩效的影响
个体行为外部控制: 个体行为激励
群体行为：研究 影响群体活动动 向的各种因素— —群体动力、群 体规范、群体沟 通、冲突、决策 等
群体
组织心理与行为： 组织设计、 组织结构、 组织的变革与发
展
组织
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个体
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个体层次
能力、个性、价 值观和态度、
学习、 知觉
组织绩效
➢帮助管理者对组织员工进行管理教育
➢指导管理者完善自己的知识结构，提高 自身的素质，增强管理的效能
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5. 组织行为学的学科基础
心理学
社会学
社会 心理学
人类学
学习、动机、人格、知觉 培训、领导效能、工作满意度 个人决策、绩效评估、态度测量 人员选拔、工作设计、工作压力
组织与组织行为 组织行为学的研究对象和研究范围
组织行为学的研究内容 组织行为学研究的作用 组织行为学的学科基础
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1. 组织与组织行为
组 织 组织是对完成特定使命的人的系统性安排
组织存在
人们在日常生活和社会活动中的种种需 要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立
的原因 的个体活动无法自我满足，于是出现了
西方的发展
管理理论的绵延 为组织行为学的
萌芽奠定了基础
人群关系 学说的出现
行为科学 正式诞生
组织行为学的 分化与综合
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组织行为学
Organizational Behavior
第一章 组织行为学概述
组织行为学课程组
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教学提示
教学目的与要求：
掌握： （1）定义、研究范围、研究目的、发展历史 （2）社会经济发展对组织行为学发展的影响
熟悉： 组织行为学的框架 了解： 组织行为学的学习对提高学员掌握现代管理
群体及领导
群体决策、群体 动力、冲突、
领导作风
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沟通、 组织结构、文 化影响、组织发展
组织与环境动力
讨论:导入案例视频中的组织成员的能力、性 格、价值观、利益取向一致吗？这对组织行为 产生了什么样的影响？
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4.组织行为学研究的作用
➢帮助管理者应用先进的管理理论和方法， 充分调动员工的积极性与创造性。
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3.复杂的组织行为模型
变化与 压力
组织文化 群体决策 沟通
人力资源 实践
组织系统水平
组织结 构和设计
工作设计 和技术
领导 群体水平
群体
工作
结构
团队
其它群体
冲突
权利和政治
个人特征 人格
个人水平
知觉
价值和态度
人的投入
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能力
动机 学习
个人决策
生产力 缺勤
人的 产出
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组织行为学是研究一定组织中人的心 理和行为规律性的科学。
人的行为与其心理是密不可分的：心 理活动是行为的内在诱因，行为是心 理活动的外在表现。应将两者统一起 来研究。
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3. 组织行为学的研究内容
影响个体行为的主 观因素分析： 个体的知觉、态度、 价值观等
技术 结构 资金 设备 目标
沟通模式
态度
群体心理
群体作用
冲突
个体心理
解决问题的方式
组织表象 （外在的）
行为方面 （潜在的）
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组织有效性的决定因素
环境因素 可预测性 复杂性 敌对性
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管理政策和实践 战略 报酬 控制 沟通 领导 决策
组织有效性
讨论:导入案例视频中 的组织有效吗?为什么? 那些因素产生了影响?
流失 满意
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第三节
组织行为学的产生与发展
1 2 3 4
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组织行为学的产生 组织行为学在西方的发展 组织行为学在中国的发展 组织行为学在中国的研究领域
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1.组织行为学的产生
促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学、管理心理 学和组织心理学的发展
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复杂的组织行为模型
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1.组织行为学的研究方法
自然实验法 行为观察法 心理测验法 问卷法 谈话法
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个案法
投射法 情景模拟法
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2.基本的组织行为模型
组织水平 群体水平 个体水平
生产力 缺勤率 流失率 工作满意度
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群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
组织理论、组织变革、组织文化
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
组织文化、组织环境
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政治学
冲突、组织内政治、权力
个体
ห้องสมุดไป่ตู้
群体
组织行 为研究
组织
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第二节
组织行为学的研究方法
1
组织行为学的研究方法
2
基本的组织行为模型
案例导入
讨论题：
1. 影片反映了一个什么样的组织？ 2. 组织中有哪些个人让你印象深刻？ 为什么? 这
些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响? 3. 这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？
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第一节
组织行为学概念
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的重要性
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教学内容（重点* 、难点# 、疑点? ）：
重点：（1）组织行为学的概念、组织行为学的研究 对象和内容、组织行为学产生的根源
（2）组织行为学面临的挑战
难点： 组织行为学的产生与发展
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案例导入
《加勒比海盗：世界的尽头》之海盗大会
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人们的群体活动
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组织存在的条件
（1）使命和目标 （2）组织是多人组成的集合 （3）专业分工和协作
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讨论:导入案例视频中的组织有何使命和目标? 该组织如何就使命和目标达成一致?
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组 织 冰 山 图 解
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