医院管理学基础知识

1、医院管理年活动是“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题;医院管理年活动的核心内容是持续改进医疗质量和保障医疗安全。

2、卫生部《医院管理评价指南(试行)》是加强医院管理和评价工作的依据。

3、合理检查、合理用药、因病施治。

4、开展新技术新业务，应遵守国家伦理道德要求，充分尊重患者的知情权和选择权。

5、卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中确定的工作目标有六类和重点要求有 33 条。

6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

7、根据卫生部医院管理评价的相关规定，医院财务坚持统一领导、集中管理的原则，一切财务收支、经济核算工作都纳入财务部门统一管理。

8、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

9、管理年的工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量。

10、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

11、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。

12、为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

13、加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。

14、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

15、大力宏扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

16、严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。

1、患者、社会对医疗服务满意度( a )a、、 =90% c、 <90%2、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决以下问题( D )。

A.加强对医院的指导监督B.提高各级卫生行政部门的监管能力C.坚持为人民健康服务的办院宗旨，不断提高医院的管理水平D.以上都是3、医院管理年的活动范围(A)。

A.全国各级各类公立医院B.全国各等三级医院C.全国各级各类医院D.全国各类私立医院4、目前医疗服务工作中存在的问题，主要表现在( F )。

医疗质量管理与控制基础知识培训学习资料一、医院医疗质量管理和控制的基本概念1、医疗质量管理的定义医疗质量管理是指为提高病人对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意程度而进行的组织和控制活动。

2、医疗质量控制的定义医疗质量控制就是按医疗质量标准而进行的管理。

即按设定的质量目标，通过一定的管理方法、措施或调整手段，以达到预期的目的。

3、全程医疗质量控制的定义全程医疗质量控制是指对从病人来院就医到离院后的整个医疗过程的质量依照设定的标准进行监控，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动环节过程的监控。

4、医疗质量的13项基本要素（1）医院编制规模；（2）人员结构；（3）人员素质；（4）卫生法规、规章制度、技术标准的执行情况；（5）物资、器材和药品的供应；（6）设备的完好和先进程度；（7）医德医风教育；（8）医院文化；（9）医院地理位置、城市区别和交通条件；（10）医院绿化环境；（11）医院建筑的合理程度；（12）医疗服务态度；（13）医院卫生经济管理。

5、三级医院（床位＞500张）医疗质量分层管理的五层法结构医疗质量标准可分医疗技术标准、医疗管理标准、医疗服务标准三类。

1、医疗技术标准医疗技术标准是医疗质量标准的主体。

可分为医疗技术方法标准和医疗技术操作标准两类：（1）医疗技术方法标准：医疗技术方法标准主要包括医疗技术活动中的一些原则性规定，包括疾病的诊断标准、治疗标准、治愈或转归判定标准、医疗事故判定标准、病历书书写规范等。

（2）医疗技术操作标准：医疗技术操作标准是医院技术活动的准则。

包括临床、医技、护理、药剂等技术性操作要求和程序，即各种技术操作常规。

2、医疗管理标准医疗管理标准可分为医疗工作规则和医院管理标准。

（1）医疗工作规则：包括各级医务人员职责、医疗工作制度和奖惩制度3方面。

（2）医院管理标准：主要包括以下9项内容：【1】全面质量管理；【2】质量控制标准；【3】目标管理标准；【4】统计指标；【5】考核标准；【6】医疗收费标准；【7】设备管理标准；【8】院务保障标准；【9】医德医风建设标准。

医疗卫生知识点归纳总结一、公共卫生知识1. 传染病预防控制传染病预防控制是公共卫生的重要内容之一，包括传染病的预防、监测、控制和管理等方面。

在预防传染病方面，首先要做好传染病防治工作的准备工作，包括加强对传染病的预警监测系统、建立健全的传染病防控机制、提高卫生知识普及和宣传教育等工作。

在传染病防治工作的过程中，要做好传染病的预防工作，包括做好传染病的预防接种、定期健康体检等工作。

在传染病的监测工作中，要加强对传染病的监测，及时发现和控制传染病的暴发流行。

在传染病的控制和管理工作中，要采取有效措施，包括对传染病患者进行隔离治疗、对密切接触者进行隔离观察、对传染源进行排查处置等措施。

2. 预防接种预防接种是预防传染病的一种有效措施，通过接种疫苗可以增强人体免疫力，从而预防传染病的发生。

在预防接种工作中，首先要建立健全的预防接种制度，包括疫苗的研制生产、接种程序的规范和管理、接种记录和监测等方面。

其次要加强对预防接种的宣传普及和教育培训，提高人们的预防接种意识和能力。

在实施预防接种时，要注意对接种者进行评估，选择合适的接种疫苗和适当的接种时间，同时要加强对接种过程的监测和管理，防止接种过程出现问题。

3. 食品卫生食品卫生是公共卫生的一个重要方面，包括食品生产加工、食品销售、食品储存和食品消费等方面。

在食品卫生方面，首先要做好食品安全管理工作，包括加强食品安全监测、加强食品安全标准制定和检验认证、加强食品安全宣传和教育等工作。

在食品生产加工环节，要加强对食品生产企业的监督检查，确保食品生产加工过程符合卫生标准。

在食品销售和食品储存环节，要加强对食品市场的管理监督，确保食品销售和储存过程符合卫生标准。

在食品消费环节，要加强对公众的食品安全宣传和教育，提高公众的食品安全意识和能力。

4. 疾病预防控制疾病预防控制是公共卫生的一个重要内容，包括慢性病和传染病的预防和控制等方面。

在疾病预防控制工作中，首先要加强对慢性病和传染病的监测工作，及时发现和控制疾病的暴发流行。

一、单选题(共50 道试题，共100 分。

) V1. 医院科研的意义除外A. 提高医疗技术水平B. 促进学科建设和人材培养C. 吸引外资联合生产D. 提高医院学术地位满分：2 分2. 一体化提供系统是指A. IDSB. PPMCC. PHOD. IPA满分：2 分3. 康复的最终目的是()A. 医疗康复B. 社会康复C. 职业康复D. 教育康复满分：2 分4. 临床技能考核内容不包括()A. 医疗记录B. 病例分析C. 文章书写D. 科研能力满分：2 分5. 下列哪项不是医院的性质A. 社会性B. 福利性C. 生产性D. 经营性满分：2 分6. 鉴别医疗事故和医疗差错应根据()A. 医护人员过失的大小不同B. 医疗中问题的大小不同C. 产生后果的原因大小不同D. 所发生的后果轻重不同满分：2 分7. 管理型医疗保健是指A. 提供整体的医疗卫生服务B. 通过经济刺激的方式C. 由医疗保险计划和医疗服务提供方共同组织D. 以上都对满分：2 分8. 以下说法错误的是()A. 自主权不是绝对的B. 病人有权拒绝治疗C. 医务人员可以泄漏引起社会危害的个人隐私D. 病人的保密权是自主权的延伸满分：2 分9. ()是人事管理工作成败的关键A. 岗位设置B. 人员配备C. 人员培训D. 人员考核满分：2 分10. 研究生教育属于()A. 在校教育B. 毕业后教育C. 继续医学教育D. 在职教育满分：2 分11. 健康教育包括A. 计划生育指导、慢性病防治、妇幼保健B. 疾病筛检、医疗咨询、预防接种C. 院内患者健康教育和院外社区健康保健D. 以上都对满分：2 分12. 医院的功能有()A. 医疗、教育B. 医疗、教育、科研C. 医疗、科研、保健D. 医疗、教育、科研、预防、保健满分：2 分13. 医院的科研机构分为A. 国家、地方、医院科研单位B. 科研基地、实验室、课题组C. 研究所、研究室、研究组D. 基础研究所、临床研究所满分：2 分14. 现代护理工作体制()A. 科主任负责制，护士长受科主任领导和管理B. 护理部主任对各科护士长直线领导C. 总护士长负责全院的护理工作D. 以上都不对满分：2 分15. 医学教育三阶段不包括()A. 在校教育B. 毕业后教育C. 继续医学教育D. 在职教育满分：2 分16. 请选出正确的一项A. 医院的科学管理始于19 世纪初B. 医院管理学科体系的建立是在20 世纪50 年代C. 医院管理的学科体系分为综合理论和应用管理D. 医院管理学也可称为“医院社会学”满分：2 分17. 抗感染药物使用错误的是()A. 病毒感染普通不使用抗生素B. 非细菌性感染者应即将停用抗生素C. 术前常规使用广谱联合抗生素D. 避免外用青霉素类、头孢菌素类满分：2 分18. 不是影响人们对商品或者服务的需求因素A. 收入水平B. 相关商品的价格C. 商品的数量D. 消费者的品味满分：2 分19. 医院科研的特点除外A. 安全性B. 社会公益性C. 多学科交叉性D. 实践应用性满分：2 分20. 目前我国大多数医院实行的领导体制是A. 党委书记领导下的院长负责制B. 院长负责制C. 董事会领导下的院长负责制D. 医师、护理、行政三权分立制满分：2 分21. ()是领导者的基本职能，也是管理最本质、最高级的职能。

备考医院知识点总结范文一、医院的组织结构1. 医院的管理层次：医院管理层次一般包括院长、副院长、主管医生、行政人员等。

院长通常是医院的最高管理者，负责医院的整体发展和管理工作。

副院长通常负责协助院长处理医院日常事务。

主管医生则负责医疗工作的管理和指导。

2. 医院的部门设置：医院的部门设置通常包括行政部门、医疗部门、护理部门、后勤保障部门等。

行政部门负责医院的日常管理和行政事务。

医疗部门包括各个临床科室，如内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科等。

护理部门负责对患者的日常护理工作。

后勤保障部门则负责医院的后勤工作，如卫生保洁、饮食服务、供应采购等。

3. 医院的业务流程：医院的业务流程通常包括患者就诊流程、住院流程、手术流程、检查检验流程等。

患者就诊流程包括挂号、门诊诊疗、缴费、取药等环节。

住院流程包括接诊、入院登记、医生查房、护理服务等环节。

手术流程包括手术准备、麻醉、手术操作、恢复等环节。

检查检验流程包括医嘱开具、检查检验、报告出具等环节。

二、医院的基本知识1. 医院的法律法规：医院的管理工作必须遵守国家相关的法律法规，如《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国卫生法》等。

医院的管理工作还需遵守各地的地方法规和政策。

2. 医院的医疗设备：医院的医疗设备包括诊断设备、治疗设备、手术设备等。

诊断设备包括X光机、CT机、核磁共振仪等。

治疗设备包括输液泵、呼吸机、心电监护仪等。

手术设备包括手术台、手术灯、手术器械等。

3. 医院的医疗服务：医院的医疗服务包括预防保健、基本医疗、专科医疗等。

预防保健包括健康教育、疫苗接种、慢病管理等。

基本医疗包括常见病、多发病的诊断治疗、急危重症病人的抢救救治等。

专科医疗则包括对某一学科领域疾病的诊断和治疗。

4. 医院的质量管理：医院的质量管理主要包括医疗质量管理、护理质量管理、后勤质量管理、信息化质量管理等。

医疗质量管理主要包括医疗服务质量、医疗安全质量、医疗效果质量等。

《医院管理学》!引言概述：医院管理学是一门研究医院组织、运营和管理的学科，旨在提高医院的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。

本文将从四个方面介绍医院管理学的重要内容，包括医院组织架构、医疗资源管理、医院质量管理和医院信息化管理。

一、医院组织架构1.1 医院领导层的角色和职责：医院领导层负责制定医院的发展战略和目标，协调各个部门之间的合作，确保医院的正常运营。

1.2 科室管理：科室是医院的基本组织单位，负责具体的医疗工作。

科室管理包括科室的人员配置、工作流程的优化和绩效考核等。

1.3 人力资源管理：医院的人力资源是医疗服务的重要组成部份，包括医生、护士和行政人员等。

人力资源管理涉及到招聘、培训、激励和绩效评估等方面。

二、医疗资源管理2.1 医疗设备管理：医院的设备是医疗服务的基础，包括医疗器械、医疗设施和医疗信息系统等。

医疗设备管理需要确保设备的正常运行和合理使用。

2.2 医疗物资管理：医疗物资是医院提供医疗服务所必需的物品，包括药品、耗材和卫生材料等。

医疗物资管理需要确保物资的供应和库存的合理管理。

2.3 医疗人力资源管理：医疗人力资源是医疗服务的核心，包括医生、护士和技术人员等。

医疗人力资源管理需要合理配置人员，提高工作效率。

三、医院质量管理3.1 医疗服务质量管理：医院质量管理的核心是提供高质量的医疗服务，包括医疗过程的规范化、医疗错误的预防和医疗安全的保障等。

3.2 患者满意度管理：患者满意度是评价医疗服务质量的重要指标，医院需要通过患者满意度调查和反馈机制来改进服务质量。

3.3 医院绩效评估：医院绩效评估是医院管理的重要手段，通过评估医院的绩效，可以发现问题和改进管理。

四、医院信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院信息系统是医院管理的重要工具，包括电子病历系统、医院信息平台和远程医疗系统等。

医院需要建设完善的信息系统来支持医疗服务。

4.2 医院数据管理：医院需要管理大量的医疗数据，包括患者的病历、医疗费用和医疗质量指标等。

医院感染理论基础知识考试试题考试日期：年月日姓名：评分：一、单项选择题（每题2分，共30分）1、经调查证实出现医院感染流行时，医院应于多少时间内报告当地卫生行政部门（）A、36小时B、24小时C、12小时D、48小时E、2小时2、通过空调冷却水传播最常见的细菌是（）A、金黄色葡萄球菌B、沙门氏菌C、大肠杆菌D、军团菌E、棒状杆菌3、发生医院内尿路感染最常见的诱因是（）Ａ、长期卧床Ｂ、留置导尿管Ｃ、膀胱冲洗Ｄ、膀胱内注射Ｅ、膀胱镜检查4、关于医院感染的概念错误的是（）Ａ、入院时处于潜伏期的感染不是医院感染Ｂ、医院感染是指在医院内获得的感染Ｃ、慢性感染急性发作是医院感染Ｄ、与上次住院有关的感染是医院感染Ｅ、婴幼儿经胎盘获得的感染不是医院感染5、医院感染主要发生在（）Ａ、门诊、急诊病人Ｂ、探视者Ｃ、医务人员Ｄ、住院病人Ｅ、陪护人员6、下列情况属于医院感染的是（）Ａ、在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者Ｂ、由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应Ｃ、婴儿经胎盘获得的感染：如ＣＭＶ、弓形虫发生在出生后４８小时以内者Ｄ、住院中由于治疗措施而激活的感染Ｅ、由于输注苏打外渗引起的局部炎性反应7、医院污物的处理原则错误的是（）Ａ、防止污染扩散Ｂ、分类收集C、分别处理D、医疗垃圾与生活垃圾一同处理E、尽可能采用焚烧处理8、目前国内医院感染最常发生的部位是（）A、泌尿道B、外科切口C、血液D、下呼吸道E、胃肠道9、有关医院感染预防与控制的概念错误的是（）A、外源性感染是可以预防的B、洗手是预防医院感染的重要措施C、做好消毒隔离就可以杜绝医院感染的发生D、内源性医院感染是可以预防的E、滥用抗菌药物可致二重感染10、治疗室的管理中下列哪项错误（）A、注射、治疗时，应铺无菌盘，抽出的药液存放不能超过2小时B、治疗室中开启的各种溶媒不得超过24小时C、治疗室中开启的无菌溶液需要4小时内使用D、碘酒、酒精瓶应保持密闭，每周更换及灭菌1-2次E、经消毒后的棉球、纱布包，一经打开，保存时间不得超过48小时11、《医院感染管理规范》中规定，开展医院感染的漏报调查，调查样本量应占年监测病人数的百分比为（）A、不少于5%B、不少于10%C、不少于15%D、不少于20%12、《医院感染管理规范》规定，医院感染微生物学监测采样后送检时限为（）A、不得超过两小时B、不得超过四小时C、不得超过六小时D、不得超过八小时13、最有效的空气消毒方法是（）A、化学消毒B、通风换气C、紫外线照射D、空气消毒机14、《医院感染管理规范》中规定传染病房医务人员在诊查不同病种的病人之间应如何洗手？（）A、普通洗手B、严格洗手与手消毒C、外科刷手D、手消毒15、以下关于诊疗器械、器具和物品再处理程序，正确的是（）A、及时清洗、消毒、灭菌B、先消毒、清洗、灭菌C、先灭菌、消毒、清洗D、先灭菌、清洗、消毒二、多选题（每题3分，共45分）1、医院感染发生的危险因素有（）A、滥用抗生素破坏正常菌群的生态平衡B、多次使用侵袭性操作C、环境污染严重D、易感人群。

1.何谓医院感染？答：医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。

工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。

2.何谓医源性感染？答：医源性感染是指在医疗服务中，因病原体传播引起的感染。

易引起医源性感染的因素包括：多次进行侵袭性操作；使用消毒或者灭菌不合格的医疗器械或者设备；医疗环境污染严重，如物体表面、空气、医务人员的手等；输入已被污染的药品、血液或者血液制品等；医务人员的职业暴露等等。

3.根据病原体的来源不同，医院感染可分为哪几类？答：医院感染可根据病人在医院中获得病原体的来源不同，分为外源性感染和内源性感染。

4.何谓外源性感染？答：外源性感染又称交叉感染，其病原体来自病人体位，如来自于其他病人、医务人员、诊疗器械和医院环境等。

5.何谓内源性感染？答：内源性感染又称自身感染，其病原体来自病人自身(皮肤、口咽、肠道、泌尿繁殖道等)的常居菌或者暂居菌。

当人体免疫功能下降或者体内微生态环境失衡时即可发生内源性感染。

随着医院感染监控工作的深入，外源性感染已明显减少，内源性感染则在增加，成为医院感染的主要类型。

6.医院感染流行病学有哪些特点？答：医院感染流行病学主要特点有：(1)感染链特点：外源性感染的传播过程必须具备三个基本环节，即感染源、传播途径和易感人群，缺一不可。

(2)发病形式特点：医院感染多为散发性，有时可浮现暴发流行。

外源性感染的表现形式可为散发，也可为暴发。

而内源性感染则呈散发形式。

(3)预防控制特点：大部份外源性感染是可以通过规范医护人员诊疗操作、严格消毒灭菌及隔离等措施得到预防和控制的。

内源性感染的发生基于病人的基础病、诊疗措施等多种因素，较难有效地预防与控制。

但可以通过合理使用抗菌药物及免疫抑制类药物、提高机体免疫功能等措施降低感染风险。

(4)科室分布特点：医院感染多发生于医院的高危科室，主要有各类重症监护病房、新生儿病房、神经外科、烧伤科、心胸外科、呼吸科、血液科和肾科病房等。

医院感染管理基础知识考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 医院感染管理是指对医院感染及其相关因素进行（）A. 预防、诊断和控制B. 预测、评估和控制C. 监测、预防和控制D. 监测、诊断和预防答案：C2. 下列哪种情况不属于医院感染（）A. 患者在医院内获得的感染B. 患者在医院内感染，但出院后才发病C. 医院工作人员在医院内获得的感染D. 患者在家中感染，住院期间发病答案：D3. 下列哪个科室的患者最容易发生医院感染（）A. 内科B. 外科C. 儿科D. 重症监护室答案：D4. 下列哪种病原体最易导致医院感染（）A. 革兰阳性球菌B. 革兰阴性杆菌C. 真菌D. 病毒答案：B5. 下列哪个措施不能有效预防医院感染（）A. 加强手卫生B. 实施消毒隔离制度C. 提高患者免疫力D. 限制患者活动范围答案：D6. 下列哪个不属于医院感染管理的职责（）A. 制定医院感染管理制度B. 组织开展医院感染监测C. 对医院感染事件进行调查和处理D. 患者的治疗和护理答案：D7. 医院感染管理的关键环节是（）A. 消毒隔离B. 手卫生C. 医院感染监测D. 医务人员培训答案：A8. 下列哪个是医院感染管理的最高组织机构（）A. 医院感染管理委员会B. 医院感染管理科C. 医院感染管理小组D. 医院感染管理办公室答案：A9. 下列哪个不是医院感染监测的目的（）A. 了解医院感染的发生情况B. 分析医院感染的原因C. 评价医院感染控制效果D. 增加医院收入答案：D10. 下列哪个不是医院感染暴发事件的处理措施（）A. 确定感染源和传播途径B. 采取隔离措施C. 对患者进行积极治疗D. 减少医院收入答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 医院感染管理的核心是______。

答案：预防感染12. 医院感染管理的基本原则是______、______、______。

答案：科学化、规范化、法制化13. 医院感染管理委员会的主要职责有：______、______、______。

卫生管理《基础知识（初级师）》考前点题卷二[单选题]1.精神卫生研究的目的应除外（）A.预防与减（江南博哥）少精神疾病的发生，降低精神疾病的患病率B.增进人民的身心健康C.减少社会、家庭所带来的精神压力D.减少和预防各类心理和行为问题的发生E.提高精神疾病的治疗和康复水平参考答案：C[单选题]2.某医院一年内收治202例腰椎间盘后突病人，其年龄的频数分布如下，为了形象表达该资料，适合选用（）。

A.线图B.条图C.直方图D.圆图E.散点图参考答案：C[单选题]3.管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有（）。

A.科学性B.艺术性C.一般性D.特殊性参考答案：A参考解析：管理具有科学性，是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行：同时，管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性。

故本题答案选A。

[单选题]4.计算简单相关的相关系数的要求包括（）。

A.因变量是正态变量，自变量可以不满足正态B.自变量是正态变量，因变量可以不满足正态C.两变量都要求满足正态分布D.两变量只要求是数值变量指标E.两变量只要求是分类变量指标参考答案：C参考解析：直线相关分析的统计推断要求两个随机变量均服从正态分布，资料不服从正态分布，则不宜做直线相关分析；[单选题]5.政策过程中的关键环节是（）。

A.政策制订B.政策执行C.政策评估D.政策审核参考答案：B参考解析：政策过程中的关键环节是政策的执行。

故本题答案选B。

[单选题]6.有关病毒性肝炎，下列哪项是错误的（）A.甲肝主要通过粪口途径传播B.乙肝和丙肝传播途径类似C.HBV与HDV易发生联合感染D.HEV经水传播不易实现E.通过主动和被动免疫可降低乙肝的母婴传播概率参考答案：D[单选题]7.具体的管理活动会有不同的目标，为了实现（）是一切管理活动的共性。

A.共同的目标B.一定的目标C.既定的目标D.特定的目标参考答案：D参考解析：由于管理所面临的环境、条件、类型、性质、层次以及时间跨度的不同，具体的管理活动会具有不同的管理目标，尽管如此，为了实现特定的目标却是一切管理活动的共性。

医院招聘考试知识点总结一、医院管理知识1. 医院组织结构：医院的组织结构包括院长办公室、综合行政部门、医务部门、护理部门、后勤保障部门等，了解医院各部门的职能和相互关系。

2. 医院人事管理：了解医院的人事管理制度和程序，包括人事档案管理、招聘流程、员工培训和考核等内容。

3. 医院财务管理：熟悉医院的财务管理制度和流程，包括预算编制、费用管理、收支统计等内容。

4. 医院信息化建设：了解医院信息化建设的现状和发展趋势，包括HIS系统、PACS系统、EMR系统等。

5. 医院安全管理：包括医院内部安全管理和突发事件处理的相关知识。

二、医疗卫生知识1. 基本医学知识：包括人体解剖学、生理学、病理学等基础医学知识。

2. 临床医学知识：包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等临床专业知识。

3. 医疗卫生法律法规：了解医疗卫生法律法规的相关内容，包括医疗纠纷处理、医疗事故赔偿等。

4. 医学伦理学：了解医学伦理学的基本原则和内容，包括患者权益保障、医师职业操守等。

5. 传染病防控：了解传染病的传播途径和预防措施，包括各类传染病的防治知识。

6. 保健知识：了解保健常识和健康管理知识，包括饮食保健、运动保健等。

三、护理知识1. 基础护理知识：包括护理学基础知识、护理技术、护理常识等。

2. 专科护理知识：了解各类专科护理知识，如妇产科护理、儿科护理、康复护理等。

3. 护理管理知识：包括护理记录、护理评估、护理计划等护理管理技能。

4. 护士沟通技巧：了解护士沟通技巧和患者沟通技巧，包括与患者、家属、医生的沟通技巧。

四、专业技术知识1. 医学影像技术：了解医学影像技术的基本原理和应用，包括CT、MRI、超声等影像技术的知识。

2. 实验室技术：包括临床检验、微生物学、病理学等实验室技术知识。

3. 医学电子技术：了解医学电子技术的应用，包括心电图、脑电图、生物医学工程等知识。

4. 药学知识：了解药物治疗的基本原理和药物使用的相关知识。

备考医院知识点总结一、医院的管理体系和组织结构1. 医院的管理体系医院的管理体系包括院长办公会、医务部、护理部、后勤保障部、医疗质量管理办公室等。

院长办公会是医院的最高决策机构，由院长、副院长及相关职能部门负责人组成，对医院整体工作进行统筹、协调和决策。

医务部负责医生的管理和医疗服务质量的监督，护理部负责护理人员的管理和护理服务的质量控制，后勤保障部负责医院的后勤服务和基础设施的维护，医疗质量管理办公室负责对医疗服务质量进行监督和评估。

2. 医院的组织结构医院的组织结构一般分为临床部门和后勤部门两大部分。

临床部门包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等，后勤部门包括食堂、洗衣房、物资管理中心、设备管理中心等。

医院的组织结构一般会根据医院的规模和服务范围进行调整，以保证各临床科室和后勤部门的协调运作。

二、医院的服务内容和服务流程1. 医院的服务内容医院的服务内容一般包括门诊服务、住院服务和急诊服务。

门诊服务是医院提供的门诊诊疗和健康咨询服务，包括一般门诊、专家门诊和特需门诊等。

住院服务是指医院提供的住院治疗和护理服务，包括普通病房、重症监护室和特需病房等。

急诊服务是指医院提供的突发疾病和伤害的紧急救治服务。

2. 医院的服务流程医院的服务流程一般包括挂号、排队、诊断、治疗和结算等环节。

患者一般需要先进行挂号登记，然后按照医生和科室的要求进行排队等候就诊，然后接受医生的诊断和治疗，并最终进行费用结算和出院离开。

三、医院的医疗设备和医疗技术1. 医院的医疗设备医院的医疗设备包括影像设备、检验设备、治疗设备和手术设备等。

影像设备包括X光机、CT、MRI、超声波等，用于诊断和治疗疾病。

检验设备包括生化分析仪、免疫分析仪、血液分析仪等，用于检测疾病指标和评估病情。

治疗设备包括呼吸机、输液泵、心电监护仪等，用于对病情进行治疗。

手术设备包括手术台、手术灯、手术器械等，用于进行手术治疗。

2. 医院的医疗技术医院的医疗技术包括临床诊断技术、医学检验技术、医学影像技术和医学治疗技术等。