医疗收费价格公示查询制度

医院医疗服务收费查询制度
第一条为提高医院医疗服务收费的公开透明度，保障就医患者的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》，结合医院实际制定本制度；
第二条医院收费查询方式
1自助查询系统查询。

医院应在门诊大厅安装方便患者查询的电子触摸屏等自动查询设备，以满足患者费用的查询；
2.人工窗口查询。

各护理站负责接待患者费用查询工作：住院办负责职责范围内的住院病人费用查询;收费处、药剂科、信息科、医务科按照职责权限负责门诊病人费用查询；
3.掌上医院自助查询。

通过微信小程序、微信公众号对相关费用进行查询。

第三条医院应免费为就医患者提供与医疗收费相关的查询服务。

第四条医院价格查询的要求
1.各查询窗口要本着对患者认真负责的态度，对患者提出的查询业务，要做到热情、耐心、详细和清晰；
2.对患者在查询收费项目中发现的疑问，应按照“首诉负责制”的原则，做好解释工作。

属于错记、误记费用，应立即退还患者，并由责任人当面向患者道歉;属于违法、违规行为的，院纪检室根据相关法规规定给予责任人相应处罚，情节严重的，提请院长办公会研究决定；
3.各科应按规定向患者提供价格查询服务。

医疗价格公示查询制度
为了切实加强医疗服务价格的管理，规范医疗价格行为，提高药品和医疗服
务价格的透明度，尊重患者的知情权，方便患者查询就医费用，根据《中华人民共和国价格法》、国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）》，结合我院实际情况，特制定本制度。

1、在住院大厅及住院部的显著位置，利用电子显示屏、公示牌对所提供的医疗服务的价格进行公示，方便患者及其家属进行查询。

2、实行价格公示的医疗服务项目价格发生变动时，在执行新价格前，医院物价员及时调整公示内容，按照价格公示的实际项目和价格进行收费。

3、导诊分诊护士及收费人员有义务向患者提供药品、医疗服务价格情况的查询服务，对患者的查询、投诉要耐心认真回答，不得搪塞推诿。

4、出院结算时，由住院收费处提供患者费用总清单。

住院患者对清单所列内容有疑惑的，由患者所在科室的护士长负责解释，并协调院内相关科室予以解
决。

5、患者在科室对询问的答复不满意，或有问题得不到解决时，可以到医院办公室咨询或者投诉。

办公室或财务科物价组负责接待病人费用咨询或投诉，并登记记录病人提出的各种意见或建议，协助联系有关科室予以解决，对存在的问题及时整改，更好地为患者服务。

卫生院价格公示制度范本1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，医院有义务向患者提供医疗服务项目内容及医疗服务价格的真实情况，对医疗机构医疗服务价格、药品价格及医用材料价格进行公示。

2、可采取多种形式进行公示。

设立公示栏、公示牌、价目表(册)或电子屏、电子触摸屏等。

3、公示要以“竖得起、看得清、留的住”为原则，做的项目齐全、内容真实合法、标识醒目、字迹清晰、长期固定设置在收费场所或方便群众阅知又不易破坏的地方。

4、公示内容不能随易删减，实行动态管理，对变更的价格及收费项目和标准，各执行单位应当根据上级文件精神就是变更。

卫生院价格公示制度范本（2）一、引言在卫生院内，为了保证患者的合法权益，公正透明地进行价格定价，以及促进卫生服务的规范化，建立价格公示制度是非常必要的。

本文旨在探讨卫生院价格公示制度的建立和实施，以及提供一份范文作为参考。

二、制度建立的目的和意义1.保障患者的知情权利：价格公示制度的建立，可以使患者了解到卫生服务的具体价格，避免服务过程中的不必要猜测与困惑。

2.促进价格的公正透明：价格公示制度可以使卫生院的价格定价公正透明，杜绝价格歧视、不合理加价等现象的发生。

3.规范卫生服务市场：价格公示制度有助于规范卫生服务市场的竞争秩序，防止价格虚高和失信行为的存在。

4.提升卫生院的社会形象：公示制度的建立，能够提升卫生院的社会形象，树立良好的信誉，增加患者对卫生院的信任度。

三、价格公示制度的主要内容1.公开事项：卫生院应当公开医疗服务项目的名称、标准、价格及支付方式等事项。

2.公告内容：价格公示内容应该包括收费项目、收费标准、收费时限等具体信息，以确保患者获得充分的价格知情权。

3.公示形式：卫生院可以通过在大厅、室外牌匾、官方网站等途径进行价格公示，保证信息的公开和可查阅性。

4.公示周期：价格公示应当持续一定的时间，以保证患者能够及时获取相关的价格信息。

5.公示结果：卫生院应当保存价格公示的相关证据，确保公示结果真实可信。

收费标准与费用明细公示制度第一章总则为了加强医院收费管理，规范收费行为，保障患者权益，特订立本《收费标准与费用明细公示制度》（以下简称“本制度”）。

第二章收费标准公示第一节收费标准的订立1.医院应依据国家政策、收费本钱、市场需求和医疗服务水平等因素，订立合理的收费标准。

2.收费标准的订立应经过医院管理层讨论，并报经医务委员会审批后生效。

3.收费标准的调整应提前30天以公告形式向患者公示，并在合理的范围内听取患者的看法。

第二节收费标准的公示1.医院应在显著位置设置收费标准公示牌，并保持清楚可见。

2.收费标准公示牌应包含科别名称、项目名称、项目代码、收费标准等内容。

3.医院应定期对收费标准公示牌进行检查和更新，确保信息的准确性和时效性。

第三节收费标准查询途径1.医院的官方网站应公开收费标准，供应在线查询服务。

2.医院前台、自助终端等也应供应收费标准查询服务，方便患者及时了解收费情况。

3.收费标准查询途径中的信息应与实际收费标准保持全都。

第三章费用明细公示第一节费用明细公示的义务1.医院应供应认真的费用明细，确保患者能够清楚了解每一项收费内容。

2.费用明细应包含项目名称、项目代码、数量、单价、金额等信息。

3.医院应定期更新费用明细，确保信息的准确性和完整性。

第二节费用明细查询途径1.医院应在收费处和相关科室设置费用明细查询终端，方便患者查询和核对费用明细。

2.医院官方网站应供应在线的费用明细查询服务。

3.患者也可向医院单位的财会部门或客服中心咨询费用明细。

第三节费用明细公示的时限1.患者在缴费后应及时获得费用明细，并留存一份作为凭证。

2.医院应确保费用明细公示的及时性，患者在缴费前有权查阅费用明细。

第四章监督与惩罚第一节监督机制1.医院应设立特地的监督部门，负责收费行为的监督和管理。

2.监督部门应随时接受患者的投诉和举报，并及时进行调查和处理。

第二节违规处理1.对于有意隐瞒、窜改收费信息等违规行为，医院将依照相关法律法规进行处理。

医疗价格公示制度范本第一章总则第一条为了加强医疗价格管理，规范医疗机构收费行为，保障患者和医疗机构的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内的各级各类医疗机构。

第三条医疗机构应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，对所提供的所有医疗服务、药品、医用耗材等明码标价，规范、准确、完整、醒目公示价格信息。

第四条医疗机构应当向医疗服务对象主动告知价格查询方式，以人工咨询、电子查询、纸质清单等方式提供便利。

第五条医疗机构不得利用虚假或者引人误解的方式进行价格公示，欺骗、误导医疗服务对象。

第六条医疗机构应当严格执行本制度，确保医疗价格管理的规范化和科学化。

第二章医疗价格公示内容第七条医疗机构应当公示医疗服务项目、药品、医用耗材的价格，并包括价格单位、收费标准、计费方式等信息。

第八条医疗服务价格公示应当包含基本医疗服务项目、特殊医疗服务项目、门诊医疗服务项目、住院医疗服务项目等。

第九条药品价格公示应当包括药品名称、剂型、规格、单位价格、总价格等信息。

第十条医用耗材价格公示应当包括耗材名称、型号、规格、单位价格、总价格等信息。

第十一条医疗机构应当根据法律法规规定和价格部门的要求，及时调整和更新价格公示内容。

第三章医疗价格公示方式第十二条医疗机构应当采取多种形式进行价格公示，包括设立公示栏、公示牌、价目表（册）或电子屏、电子触摸屏等。

第十三条公示栏、公示牌、价目表（册）应当放置在医疗机构的醒目位置，便于患者查阅。

第十四条电子屏、电子触摸屏应当设置在医疗机构的收费区域，方便患者查询。

第十五条医疗机构应当确保价格公示设施的正常运行，保持价格信息公示的清晰、准确、及时。

第四章医疗价格公示管理第十六条医疗机构应当建立健全价格管理制度，明确价格管理责任人和价格管理人员。

第十七条医疗机构应当定期对价格管理人员进行培训，提高价格管理水平和能力。

第十八条医疗机构应当加强对价格公示内容的监督和管理，确保价格信息的真实、准确、完整。

医疗服务价格公示制度
为了切实加强对医疗服务价格的管理，规范医疗价格行为，健全医院医疗收费的自我约束机制，提高药品和医疗服务价格
的透明度，根据河南省发改委实行收费公示制度文及卫生部相
关指导意见的精神，以《河南省最新医疗服务价格管理手册》
为依据，坚决贯彻执行国家有关明码标价的规定，特制定《济
源市妇幼保健院医疗服务价格公示制度》如下：
一、在门诊和住院大厅等显著位置设立公示栏等公示查询
方式，公示内容包括项目编码、项目名称、计价单位、执行价
格和收费依据等。

方便患者或其家属查询，便于患者进一步了
解医疗收费情况。

二、门诊及住院均应主动为患者提供医疗费用明细清单，
实行费用清单制度。

三、遇有常规收费医疗项目价格内容调整时，医院物价员
和相关系统维护人员应及时更新相关公示内容，确保对外公布
信息的准确、及时。

防止将越权收费、扩大收费范围、超标准
收费、自立项目收费等乱收费行为通过公示“合法化”。

四、在医院显著位置公布物价监督电话****-*******，自
觉接受社会的监督。

医院项目费用公开制度范本第一条总则为了加强医院收费管理，规范医疗服务收费行为，提高医疗服务收费透明度，保障患者知情权和监督权，根据《医疗机构管理条例》、《价格法》、《医疗纠纷处理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条公开内容医院应当公开以下内容：（一）医疗服务项目、服务内容、服务流程、服务时间、收费标准等；（二）药品、医用耗材的名称、规格、数量、单价、总价等；（三）检查、检验、治疗、手术等项目的名称、意义、适用范围、收费标准等；（四）医疗保险政策、报销范围、报销比例、报销流程等；（五）其他涉及患者费用的信息。

第三条公开方式医院应当采取以下方式公开费用信息：（一）在医院醒目位置设置费用公开栏，定期更新费用信息；（二）通过医院网站、微信公众号等新媒体平台，实时发布费用信息；（三）提供费用查询服务，患者可以随时查询本人费用信息；（四）在患者就诊、收费、医保结算等环节，提供详细的费用清单和解释说明；（五）其他便于患者获取费用信息的方式。

第四条公开时限医院应当实时公开费用信息，确保信息的真实、准确、完整。

如有变更，应当及时更新。

第五条监督与检查医院应当建立健全费用公开监督机制，接受患者、社会和有关部门的监督。

医院定期对费用公开情况进行检查，发现问题及时整改。

第六条违规处理违反本制度的，由医院或者其他有关部门按照职责责令改正，给予警告；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

第七条附则本制度自发布之日起施行。

医院可以根据实际情况，制定具体的实施细则。

医院项目费用公开制度范本旨在保障患者权益，提高医疗服务质量，促进医院诚信建设。

医院应当严格执行本制度，确保费用信息的公开、透明，为患者提供优质、高效的医疗服务。

第一章总则第一条为加强医院费用管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有科室、部门和员工，以及所有就诊患者。

第三条本制度旨在规范医院费用查询流程，确保患者能够及时、准确了解自己的医疗费用情况，提高医院服务质量和管理水平。

第二章费用查询权限与责任第四条费用查询权限：1. 患者本人及其授权代理人有权查询本人医疗费用；2. 医院工作人员在履行职责过程中，有权查询患者医疗费用；3. 医院财务部门负责汇总、分析和公示医疗费用。

第五条费用查询责任：1. 患者本人应妥善保管自己的就诊资料，确保查询信息的准确性；2. 医院工作人员应认真履行职责，确保查询流程的规范性和公正性；3. 医院财务部门应定期对医疗费用进行审核，确保费用的真实性。

第三章费用查询流程第六条患者费用查询：1. 患者本人可前往医院收费窗口、挂号窗口或通过医院官方网站、微信公众号等渠道查询医疗费用；2. 患者授权代理人可凭授权委托书、身份证和患者本人身份证查询医疗费用。

第七条医院工作人员费用查询：1. 医院工作人员需填写《医疗费用查询申请表》，明确查询目的和范围；2. 经科室负责人批准后，由财务部门协助查询。

第八条费用查询结果：1. 查询结果应以书面形式或电子方式通知患者或查询人；2. 费用查询结果应包括医疗费用明细、收费标准、报销比例等信息。

第四章费用查询异议处理第九条患者对查询结果有异议时，可向医院财务部门提出书面申请，并提供相关证明材料。

第十条财务部门收到异议申请后，应在5个工作日内进行核实，并将核实结果通知患者。

第十一条若经核实，存在费用错误，医院应立即更正并退还多收费用。

第五章附则第十二条本制度由医院财务部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

通过以上制度的实施，旨在确保患者能够清晰了解医疗费用情况，提高医院服务质量，促进医患关系的和谐发展。

市医院医疗服务价格查询制度
为进一步规范医疗收费行为，完善监督管理措施，增加透明度，遵照省卫生厅《关于进一步推进院务公开的实施意见》通知精神，制定医疗服务价格查询制度。

一、各病区护士站、收费窗口放置市物价部门监制的《医疗服务收费项目及标准》，医技检查科室收费项目及标准均上墙，供病人查询核对。

二、门诊大厅设立电子显示滚动屏、电子触摸计算机查询系统，发放费用一日清单，供门诊病人进行价格查询、核对。

三、门诊设立导医咨询台，负责对门诊服务价格的咨询和投诉；各病区每天上午安排一个人，负责对一日费用清单等问题的咨询和投诉。

民营医疗价格公示制度范本第一章总则第一条为了规范民营医疗机构价格行为，提高医疗服务价格透明度，维护患者和医疗机构的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有民营医疗机构，包括民营综合医院、专科医院、门诊部、诊所等。

第三条民营医疗机构应当遵循合法、合规、公平、合理的原则，制定和执行医疗服务价格，实行价格公示制度。

第二章价格公示内容第四条民营医疗机构应当公示以下内容：（一）医疗服务项目：包括诊疗项目、手术项目、检查项目、治疗项目等；（二）药品价格：包括药品通用名、商品名、规格、单价、总价等；（三）医用材料价格：包括耗材名称、规格、单价、总价等；（四）医疗服务价格：包括门诊费用、住院费用、特殊检查费用等；（五）其他相关费用：包括床位费、护理费、营养费等。

第五条民营医疗机构应当及时更新价格公示内容，确保价格信息的真实、准确、完整。

第三章价格公示方式第六条民营医疗机构应当采取以下方式进行价格公示：（一）在医疗机构显著位置设置公示栏、公示牌，明确标注价格公示内容；（二）在医疗机构官方网站、自助查询终端上公布价格信息，便于患者查询；（三）提供价格咨询服务，解答患者对价格问题的疑问。

第七条民营医疗机构应当保证价格公示设施的正常运行，确保患者能够方便、及时地获取价格信息。

第四章价格公示管理第八条民营医疗机构应当建立健全价格管理制度，明确价格管理职责，加强价格管理人员培训。

第九条民营医疗机构应当严格执行国家和地方价格政策，不得擅自提高医疗服务价格，不得进行价格欺诈、价外加价等违法行为。

第十条民营医疗机构应当定期对价格公示情况进行检查，发现问题及时整改，确保价格公示制度的落实。

第五章监督与处罚第十一条各级价格主管部门、卫生健康行政部门应当加强对民营医疗机构价格公示情况的监督检查，发现问题依法进行处理。

第十二条民营医疗机构违反本制度的，由价格主管部门、卫生健康行政部门依据法律法规进行处罚，情节严重的，可以依法吊销医疗机构执业许可证。

医院医疗服务收费查询制度为了保障患者知情权和合理用药的权益，医院需建立医疗服务收费查询制度，该制度旨在提供患者了解医疗服务收费项目、费用标准和支付方式的途径，确保患者对医疗费用有充分的了解，保护患者的合法权益。

一、信息公开透明医院应当在明显位置公示医疗服务收费的相关信息，包括但不限于：医疗服务项目、费用标准、支付方式等。

1.医疗服务项目的公示医院应当公示其提供的医疗服务项目，包括住院服务、门诊服务、手术项目等，并标明不同项目的费用范围，以及可能产生的其他费用如检查、治疗等。

2.费用标准的公示医院应当公示不同医疗服务项目的收费标准，并按照国家相关规定，明确收费项目、收费标准，以及可能涉及的优惠政策等。

3.支付方式的公示医院应当公示不同医疗服务项目的支付方式，包括现金支付、银行卡支付、医保支付以及其他第三方支付等。

二、收费查询途径为了方便患者查询医疗服务收费信息，医院应提供多种查询途径。

1.线上查询途径2.线下查询途径医院在挂号处、收费处等公共区域应提供医疗服务收费的查询终端，患者可以通过自助查询终端输入个人信息查看相关费用信息。

3.人工查询途径三、收费查询内容患者在查询医疗服务收费时，应能获得以下相关内容：1.医疗服务项目患者可以了解自己的医疗服务项目，明确自己所接受的医疗服务内容。

2.费用标准患者可以查询医疗服务项目的费用标准，了解自己需要支付的费用范围。

3.具体费用患者可以查询自己已经产生的具体费用，包括医疗费、药品费、检查费、治疗费等。

4.优惠政策患者可以查询医院所提供的优惠政策，如住院费用减免、医保报销、第三方支付服务等。

四、查询结果保密性医院应保障患者查询结果的保密性，严禁泄露患者个人信息和隐私。

查询结果只能由患者本人查询，并可在必要时授权其他人查询。

五、投诉与监管对于患者对医疗服务收费存在异议的情况，医院应设立投诉处理渠道，及时进行处理并答复。

同时，卫生主管部门应对医院的收费情况进行监管，确保医疗服务收费符合诚信、公平、合理的原则。

人民医院医疗费用查询公示制度
为增加医疗服务价格和收费管理的透明度，主动接受患者及社会的监督，消除患者对医疗费用的疑虑，依据20XX年10月1日《XX 省驻济省（部）属医疗机构医疗服务价格》等文件精神，结合我院实际，制定本制度。

一、全面公示医疗服务（包括所有诊疗服务项目、药品和卫生材料等）价格，公示主要医疗服务项目的项目编码、名称、计价单位等内容。

二、在门诊楼显要位置放置电子滚动屏、触摸查询机、明细打印机，滚动屏滚动公示各项医疗服务价格，门诊患者可在触摸屏上查询了解医疗服务价格，可刷卡对医药费用进行实时查询、打印。

三、物价基础信息和调价信息及时维护，使患者能够查询到最新的物价信息。

四、建立住院患者“一日清单”公开制度。

五、患者出院前由科室兼职物价管理员对费用进行逐一审核，确认无误后转住院结算中心办理出院结算并打印相应总费用清单，并告知患者务必保管好其发票和费用清单。

医疗收费价格公示查询制度医疗收费价格公示查询制度的实施对于医疗行业具有重要意义。

首先，它能够提高医疗机构的透明度，使患者和社会公众能够了解到医疗服务的真实价格。

这有助于防止医疗机构恶意高价收费、乱收费等问题的发生，维护了患者的合法权益。

其次，医疗收费价格公示查询制度有助于促进医疗价格的合理性和公正性。

通过公示医疗服务收费价格，患者和社会公众可以进行比较和评估，从而形成合理的价值观念和价格预期。

同时，这也对医疗机构起到了监督作用，使其在定价时更加合理和公正，降低了医疗服务的不合理价格行为。

此外，医疗收费价格公示查询制度的实施还有助于推动医改。

通过公示医疗服务收费价格，可以促使医疗机构更加注重服务质量、提高医疗技术水平和管理能力。

同时，这也有助于推进医疗机构之间的竞争，提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更好的就医环境和服务体验。

然而，医疗收费价格公示查询制度的实施也面临一些问题和挑战。

首先，如何确保医疗价格信息的真实性和准确性是一个难题。

医疗价格通常涉及多个因素，如医疗服务、药品、设备等，因此，需要建立一套科学、公正、透明的医疗价格制度和监管机制，确保价格信息的真实和准确。

其次，如何提高患者和社会公众对医疗价格信息的认识和理解也是一个挑战。

由于医疗价格信息的复杂性，患者和社会公众可能缺乏相关知识和能力，从而无法正确理解价格信息。

因此，需要通过加强宣传和教育，提高公众对医疗价格信息的认知，提高他们的查询和评估能力。

此外，医疗收费价格公示查询制度的实施还需要解决数据保护和隐私问题。

患者的个人隐私信息可能被泄露和滥用，因此，需要建立健全的安全机制和保护措施，确保患者个人隐私的安全。

综上所述，医疗收费价格公示查询制度的实施对于医疗行业的发展和患者权益的保障具有重要意义。

它有助于提高医疗机构的透明度，促进医疗价格的合理性和公正性，推动医改进步。

然而，要确保其有效实施，还需要解决相关问题和挑战，保护个人隐私和患者权益，提高公众对医疗价格信息的认知和查询能力。

医疗费用查询制度
医疗费用查询制度是指在医疗领域中，为了提高公众对医疗费用的透
明度和可查询性而实施的一种制度。

这种制度的目的是为了让患者能够及
时了解医疗费用的具体情况，避免出现费用不透明、不公开等问题，从而
提高医疗服务的质量和效率，减轻患者的负担。

首先，医疗费用查询制度需要建立一个统一的医疗费用信息平台，该
平台可以与各家医疗机构的信息系统进行对接，实现费用信息的实时更新
和查询。

患者可以通过该平台查询自己的医疗费用，包括诊疗费、药品费、检查费等项目的具体金额和支付方式。

其次，医疗费用查询制度还可以实施一些费用透明度措施，比如规定
医疗机构在患者就诊时必须进行明码标价，明确告知患者每个项目的具体
费用，避免出现隐性收费、乱收费等情况。

同时，对于一些非必要的检查
和治疗项目，也可以明确规定其费用，并在患者查询平台上进行公示，以
便患者能够根据具体情况做出决策。

此外，医疗费用查询制度还可以加强医疗费用管理和监督，对于价格
虚高、乱收费等情况进行严肃处理，保障患者的利益。

对于违规收费的医
疗机构，可以给予罚款、暂停资质等处罚，并公示这些信息，以警示其他
医疗机构。

医院收费查询制度范本第一章总则第一条为了规范医院收费管理，保障患者权益，提高服务质量，根据相关法律法规和相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院所有收费项目。

第三条医院收费查询制度是指患者或其合法代理人有权利查询医院收费项目以及收费标准，医院有责任提供相关信息和解答相关问题。

第四条本制度的内容包括收费查询的基本权利、查询程序、查询渠道、查询方式等。

第二章收费查询的基本权利第五条患者或其合法代理人有权利查询医院收费项目的名称、数量、价格以及相关政策。

第六条患者或其合法代理人有权利要求医院提供收费明细。

第七条医院收费查询应及时、准确、充分。

第三章查询程序第八条患者或其合法代理人可以通过线上或线下的方式进行收费查询。

第十条医院接到患者或其合法代理人的查询申请后，应及时安排专人提供查询服务。

第十一条患者或其合法代理人查询时应遵守医院规定的时间段。

第十二条医院应根据实际情况提供查询结果，如有需要，可提供打印或文书形式的收费明细。

第四章查询渠道第十三条医院设立收费查询工作站，负责收费查询的受理、处理工作。

第十四条医院应在显著位置设置收费查询窗口，方便患者或其合法代理人进行查询。

第五章查询方式第十六条患者或其合法代理人可以直接前往医院收费查询窗口进行实时查询。

第十八条医院应积极回应患者或其合法代理人的查询，并尽快提供查询结果。

第六章违约责任第十九条若医院未能及时提供查询结果，或提供的信息与实际情况不符，医院应根据相关法律法规和相关规定承担相应的责任。

第二十条若患者或其合法代理人故意提供虚假信息进行查询，医院有权根据相关法律法规和相关规定对其进行相应处罚。

第二十一条具体违约责任的承担方式和措施，医院应根据实际情况进行制定。

第七章附则第二十二条本制度的解释权归本医院所有。

第二十三条本制度自实施之日起生效。