商品采购质量管理-不合格商品的管理

《不合格品的管理和召回处理制度5篇》第一篇：不合格品的管理和召回处理制度不合格品的管理和召回处理制度一、不合格原辅料。

购进的原辅料及消毒剂由专人负责验收，发现发霉、变质的材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。

二、包装材料进货在索取检验报告的同时，对破损或部分运输过程等异常原因受到污染的包装材料必须另行登记存放，做退货或销毁处理。

三、对公司自检不合格的产品查明原因外，销毁处理。

对已售出的产品发现质量存在问题的，进行销毁处理。

四、对已售出的和库存的产品发现过期后，立即通知各业代处和客户以及各cdc库房对产品进行封存，立即查明原因并公告收回，由品质人员现场监督进行销毁处理。

第二篇：不合格成品召回及处理制度上海苍穹环保技术有限公司不合格成品召回及处理制度一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料（应退货或特采）。

b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的（应退货或交换良品）四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。

五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。

六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。

七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。

1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论（报废、返修、返工和超差使用）。

1目的为了规范管理不合格品，有效控制不合格品，防止不合格品的非预期使用、交付或安装,明确各相关部门的责任。

2 适用范围本标准规定了从进货检验、生产装配、试制、试产、成品检验及仓储、物流环节等全过程发生的不合格物料和成品的控制流程和要求。

3 术语/定义3.1不合格品未满足要求的产品（包括外购外协物料、自制零部件、生产过程产生的中间产品、成品）。

3.2返工为使不合格产品符合要求而对其采取的措施，返工结果可能为合格产品。

3.3返修为使不合格产品符合预期用途而对其采取的措施，返修后仍为不合格产品，但能满足使用要求。

3.4挑选使用将批不合格物料中的合格品挑选出来使用、不合格品退货或报废的一种处理方式（如需降低标准挑选的，则按“回用”方式进行处理，也就是“回用”伴随“挑选”），进行挑选后的物料（检验员挑选的除外）必须进行重检。

3.5回用在不影响整机主要性能，而又生产急需的情况下，对批不合格物料采取让步使用的一种处理方式(处理过程中可能伴随挑选、返工、返修等附加措施)。

3.6退货责任由供方（或上游生产部门）承担的不合格物料，对不能满足使用要求又没有办理让步放行的物料采取退回供方（或上游生产部门）的一种处理方式。

3.7报废不能满足相关要求、无法（无价值）返工返修的物料，在区分责任后，将其作为废品进行处理的一种处理方式。

4 职责4.1品质管理部负责各检验阶段不合格品的判定；4.2技术工艺部负责来料及制造过程不合格品的评审、制定处理方案；4.3采购部负责因供方责任的不合格外购、外协件物料的处理；4.4售后服务部负责售后服务过程发现不合格成品的处理；4.5制造部负责生产过程中不合格品标识、隔离与反馈以及自制件不合格品的处理；4.6 设计开发部负责试制、试产过程中不合格品的处理；5.0 作业程序5.1不合格品处理方式分类5.1.1不合格物料（包括外购外协物料、自制零部件）处理分为回用、挑选使用、退货、返工、返修及报废等。

不合格品控制程序1 目的本程序规定了对不合格品的识别、记录、标识、隔离、评审及处置的要求和方法，目的是对不合格品进行严格控制，防止不合格品未经评审和处置，流转至下道工序或交付。

2 范围适用于采购物资、过程产品和最终产品及服务进行监视和测量过程中以及产品出厂后发现的不合格品的控制和处置。

3 职责3.1品质部负责对采购物资、过程产品、最终产品的检验；负责各类不合格品的识别、标识，监督、记录不合格品的处置过程；针对不合格品进行统计与分析；监督不合格品纠正或预防措施的落实；对返工的产品重新进行检验，并做好相关记录。

3.2采购部负责及时按《来料质量异况单》处理意见对不合格品实施处置。

3.3责任部门负责查明不合格品的原因、责任人、制定初步纠正措施，并及时按《制程异常单》处理意见对不合格品实施处置。

3.4物管部负责组织不合格品的隔离、出入库及台账管理工作。

3.5财务部负责统计、分析不合格品质量损失的费用。

3.6总经理负责对严重不合格进行最终审批处置。

4 管理程序4.1采购物资不合格品的控制4.1.1不合格品的识别、记录、标识和隔离品检员按检验或验收标准，对来料物资进行检验，做出合格或不合格品的判定，并对验收的物资做好检验记录。

将合格品贴上绿标合格标签，不合格品贴上红色不良品标签并注明原因，针对不合格品开具《来料质量异况单》提出处理建议，并监督仓库将不合格品放置于不合格品区域进行隔离。

4.1.2不合格品的评审和处置品检员将开具的《来料质量异况单》，送至部门领导、技术主管给出处理意见，由分管技术副总做出最后处理意见，抄送一份给采购部处理退换货事宜；若处理意见为特采，采购部应再填写《特采申请表》由相关部门共同评审并签字，最后由总经理批准处理意见。

品检员检验每一批产品，都必须将检验结果记录在《来料检验记录表》，针对不合格品处理要求闭环管理，《来料质量异况单》、《特采申请表》、《来料检验记录表》由品质部存档。

不合格品处置措施有以下两种：1）退换货：当判为退换货时，采购人员应及时与供应商联系退换货事宜，并负责通知仓库组织退换货。

不合格品管理制度1、不合格品的确定质量检查人员在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量达不到合格要求时，该分项或分部即为不合格品。

上级质量监督部门在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量不合格，该分项或分部即为不合格品。

采购物资的进货检验和试验报告中，任一项经确定不合格的，均应认为该批物资为不合格品。

2、不合格物资的标识、评审和处理进场的物资经检验和试验发现不合格，材料设备科采购人员负责在《材料物资验收报告单》上作好记录，并按《检验和试验状态》的规定，对该批物资挂“不合格”标识牌，严禁投入使用。

对判定为不合格的物资，由项目总工程师召集工程部、物资部及安质部的相关人员作出评审，提出处置意见。

拒收的不合格物资由物资设备部负责处理，原则上____小时内撤离现场，降级使用的物资需经规定程序批准。

根据处置意见，物资设备部负责填写《供应商不良记录表》，并按照合同或协议的规定，对供应商作出处理，严重的取消供应商对本项目的供货资格。

3、不合格品的标识、评审和处置施工过程中发现不合格品，由项目质检工程师进行记录。

一般不合格品由质检工程师____相关人员和作业队负责人进行评审，确定处置方法，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，项目总工程师应确认；纠正措施____实施后，质检工程师重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”并记录在案。

较大不合格品，由项目总工程师____相关部门进行评审，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，经项目总工程师明确后，对纠正措施____实施落实，并按照规定程序重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”，并记录在案。

按返修、返工处置的不合格品应有重新检验的书面记录。

不合格品管理制度（二）一目的对工作的不合格和不合格品进行识别和控制，以防止不合格品的流出所造成的影响，避免工作上的疏忽造成重大的损失。

不合格品管理制度不合格品管理制度是企业质量管理的一个重要组成部分，主要目的是保障产品质量，避免不合格品进入市场并对消费者造成伤害。

不合格品是指在生产过程中出现的不符合产品质量标准的产品，包括外观、功能、性能等方面的缺陷或问题。

制定不合格品管理制度的首要任务是明确不合格品的定义和分类。

不同的企业和行业对于不合格品的定义可能略有不同，但通常包括以下几个方面：外观缺陷、功能性问题、性能不达标、材料不合格、工艺异常等。

根据具体情况，可以将不合格品分为严重不合格品和一般不合格品，对不同级别的不合格品采取不同的处置措施。

制定不合格品管理制度还需要建立完善的不合格品处理流程和责任制度。

不合格品的处理流程应包括以下几个环节：发现不合格品、立即停止生产并进行标记、将不合格品隔离、制定处理方案、进行问题分析和改进措施、跟进整改情况、记录和汇总不合格品数据。

同时，应该明确责任人员的职责和权限，确保不合格品能够及时得到有效处理。

另外，建立不合格品的记录和追溯体系也是不合格品管理制度的重要内容。

每一批次生产出的产品都应该有相应的不合格品记录，包括不合格数量、原因分析、处理措施、整改情况等。

通过记录和追溯，可以及时发现问题，采取措施避免类似问题再次发生。

不合格品管理制度还需要与供应商和客户建立有效的沟通机制。

对于供应商提供的不合格原材料或零部件，应及时通知并要求整改，确保下游产品的质量；对于客户反馈的不合格品问题，应及时处理并追踪整改情况，确保客户满意度。

最后，不合格品管理制度应不断进行评估与改进。

企业应定期对不合格品管理制度进行评估，发现问题并采取改进措施。

同时，也要对处理过程中的问题进行总结和分析，找出问题的根本原因，制定长期且有效的改进措施，提高不合格品处理的有效性和及时性。

总之，不合格品管理制度是企业质量管理的一个重要环节，对于提高产品质量和客户满意度至关重要。

通过建立完善的不合格品管理制度，企业可以及时发现和处理不合格品，避免不良影响并不断提升自身的竞争力。

采购质量管理内容有哪些引言在现代企业中，采购质量管理是确保企业采购产品或服务的质量满足预期要求的关键环节。

良好的采购质量管理可以确保企业采购的产品或服务达到预期标准，提高企业的竞争力和客户满意度。

本文将介绍采购质量管理的内容，包括供应商评估、合同管理、质量控制、问题解决等方面。

供应商评估供应商评估是采购质量管理的重要环节。

通过对供应商的评估，可以确定供应商的能力和信誉度，从而选择最合适的供应商合作。

供应商评估内容通常包括以下几个方面：1.质量管理体系：评估供应商的质量管理体系是否符合国际标准，例如ISO9001等。

2.产品质量：对供应商的产品进行质量检验，评估其是否符合要求。

3.供应能力：评估供应商的生产能力、交付能力等，确保供应商能够按时按量地交付产品或服务。

4.资质和信誉度：评估供应商的资质和信誉度，例如执照、证书、客户反馈等。

合同管理合同管理是采购质量管理的核心环节。

合同是采购双方约定的法律文件，规定了采购产品或服务的具体内容、要求和标准。

合同管理内容包括：1.合同签订：确保采购合同的签订过程合法、公正，并确保采购方和供应方的权益。

2.内容明确：合同应对采购产品或服务的详细要求进行明确，包括质量标准、交货期限、付款条件等。

3.变更管理：合同变更时，需要对变更内容进行评估、审批和记录，确保变更不会对采购质量造成不良影响。

4.合同履行：采购质量管理需要对合同的履行过程进行监管和评估，确保供应商按照合同要求提供产品或服务。

质量控制质量控制是采购质量管理的关键环节，旨在确保采购产品或服务的质量符合预期要求。

质量控制内容包括：1.质量计划：制定质量计划，明确质量目标、质量标准和质量控制计划。

2.质量检验：对采购产品进行质量检验，包括原材料检验、在制品检验和成品检验等。

3.不良品处理：对不合格产品进行处理，包括退货、返工、报废等。

4.数据分析：对质量控制数据进行分析，发现潜在问题并采取相应措施。

问题解决问题解决是采购质量管理的重要环节，旨在及时解决采购过程中出现的问题，以确保采购质量不受影响。

简述进货产品中的不合格品的处理流程(一)进货产品中的不合格品的处理流程引言在日常的进货过程中，不可避免地会遇到不合格品。

如何正确处理不合格品，对于保障产品质量和维护消费者权益至关重要。

本文将详细介绍进货产品中的不合格品的处理流程。

流程概述处理进货产品中的不合格品主要包括以下几个步骤：1.识别不合格品2.停止销售与使用3.与供应商沟通4.处理不合格品5.完善采购流程识别不合格品•检查产品外观：查看产品是否有明显的瑕疵、变形、划痕等。

•进行性能测试：对产品进行必要的性能测试，检验其是否达到预期要求。

•参考质量标准：根据产品的相关质量标准，核查产品是否符合规定。

停止销售与使用一旦发现不合格品，应立即停止销售并警示相关人员停止使用。

及时停止不合格产品的流入市场，可以有效避免可能的损失和风险。

与供应商沟通及时与供应商进行沟通，告知不合格品的情况，并要求供应商采取相应的补救措施。

与供应商建立良好的沟通与合作关系，有利于双方共同解决问题。

处理不合格品对于不合格品的处理，可以根据具体情况选择以下方式之一： - 退货：将不合格品退还给供应商，要求供应商退款或更换合格品。

- 修复：如果不合格品可以通过修复达到合格标准，可以考虑修复后再进行销售。

- 销毁：如果不合格品无法修复或恢复到合格标准，应该进行销毁，并确保销毁过程符合相关法规和环保要求。

完善采购流程对于进货产品中的不合格品问题，需要及时总结经验教训，相应调整和完善采购流程，以减少类似问题的发生。

可以考虑以下措施：- 强化供应商评估：加强对供应商的资质审核和质量管理能力评估。

- 增加抽检频率：增加对进货产品的抽检频率，确保产品质量稳定。

- 加强资料记录：建立健全的进货产品质量档案，便于追溯和核查。

结论处理进货产品中的不合格品是保障产品质量和消费者权益的重要环节。

通过识别、停止销售与使用、与供应商沟通、处理产品以及完善采购流程等流程，可以有效应对不合格品问题，保障企业的声誉和消费者的满意度。

采购质量管理采购质量管理是企业发展中的一项基础工作，是对采购有效性的有效保障。

采购质量管理是指企业在采购商品时，采用系统的管理方式，保证采购商品的质量，达到企业预期的目标，从而达到企业发展的目标。

采购质量管理包括四个方面：1、合同管理：企业首先要明确采购的质量标准，并且在与供应商签订合同的时候对产品的质量有明确的要求，确保合同的有效执行。

2、系统管理：企业在采购过程中要建立完善的管理体系，明确采购人员的职责，以及统一采购流程，确保采购活动的顺利进行。

3、质量检测：企业要会设立专人负责质量检测，定期对采购商品进行抽检，确保采购商品符合企业质量标准。

4、质量问责：企业要对质量不合格的产品负责，制定统一的处理机制，使供应商能够认识到采购质量的重要性，提升采购中的质量把关。

企业实施采购质量管理，除了可以节约成本之外，更重要的是提供了保障。

首先，采购的质量能够得到有效的管理，保证采购的产品能够坚持企业质量标准，避免出现质量混乱的情况；其次，采购人员能够在有效的管理体系下进行采购，可以有效控制采购流程，以避免发生水文化等不当采购；最后，企业在实施采购质量管理的过程当中，可以提高采购性价比，实现“质量价格双赢”。

采购质量管理是企业发展的重要环节，企业要想长期发展，就不能忽视采购质量的管理。

实施采购质量管理，企业除了要建立正确的管理制度外，还需要定期对采购商品进行抽检，以保证采购商品的质量。

同时，企业还要加强供应商的管理，采取有效的激励措施，保证供应商能够按照企业的质量标准进行采购，为企业的长期发展做出贡献。

虽然实施采购质量管理需要企业投入一定的精力和资源，但企业在今后发展中把控采购质量，将有助于企业实现质量的提升，并且更有利于发展企业长远的绩效。

因此，企业在实施采购管理的时候，要抓住重点，着力管理采购质量，以保证企业长期发展。

2024年不合格货物整改、退运和销毁管理制度为了加强本公司食品质量管理，确保本公司按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，严格按照国家标准，制定本制度，本公司相关人员均应遵守本制度。

一、退运方案如若本公司进口不符合国家标准，危害国家食品安全的产品，将立即安排退运，并及时联系发货方做退回处理。

二、销毁方案本公司工作人员若发现产品不合格食品，将立即停止销售该食品，做销毁处理时，立即采取下列措施：1、立即清点不合格食品，登记入册；2、将不合格食品撤出市场，并通知生产企业或销售方，积极配合召回以售出食品，并向有关管理部门报告；3、对有害有毒、腐烂变质的食品应交由有关部门进行无害化处理或销毁或自行送至商检认可的处理机构处理进行制作(无害化处理)有机化肥处理。

4、对已经出售的严重危害人体健康、人身安全的不合格食品，本公司将选择能够覆盖销售范围的新闻媒体予以公告，或者在营业场所内公示，通知购货人退货，将不合格食品追回和销毁。

5、本公司工作人员应对本公司经营单位内的食品进行经常性检查，发现不合格食品应立即停止销售，撤下柜台，退出市场。

三、改变用途方案本公司工作人员若发现产品需改变用途时，将立即停止销售该食品，做改变用途处理时，立即采取下列措施：1、立即清点需改变用途的产品，登记入册；2、对需要改变用途的产品严格管理，立即进行清分，并运送至工业企业进行工业原料加工处理，用于制作工业用原料；或运送至饲料加工企业加工处理，用于制作成饲料产品。

____市金利源粮油有限公司第二篇：6.不合格食用农产品退市销毁制度不合格食品退市销毁制度为加强市场内经营主体食品质量管理，严厉打击制售假冒伪劣食品活动，确保市场内经营主体按照法定条件、要求从事食品经营活动，销售符合法定要求的食品，维护本市场声誉，特制定本制度。

第一条对不合格食品实施退市销毁制度，是指对销售质量不符合国家、地方或者行业标准或有关要求，或存在其他安全隐患的食品，采取停止销售，退出本市场、销毁处理等措施的管理制度。

超市商品质量管理制度一、总则为规范超市商品质量管理行为，维护消费者权益，保障商品质量安全，提升超市竞争力，特制定本管理制度。

二、质量管理责任1. 超市质量管理委员会：设立质量管理委员会，负责制定商品质量管理策略和规划，监督、检查超市商品质量管理工作。

2. 质量管理部门：设立专门的质量管理部门，负责商品质量的监督检测、质量管理培训、危机公关等工作。

3. 超市员工：提高员工质量管理意识，加强质量管理培训，严格遵守质量管理规定。

4. 供应商：要求供应商严格按照超市的要求生产商品，确保商品质量符合国家标准。

三、商品采购管理1. 采购标准：采购商品必须符合国家标准和超市制定的质量标准，严禁购进假冒伪劣产品。

2. 供应商资质审查：对新供应商进行资质审查，并建立供应商档案，定期进行评估。

3. 采购检验：对采购商品进行抽检，确保商品质量符合要求。

4. 采购记录：建立完整的采购记录档案，包括商品名称、批号、生产日期、产地等相关信息。

四、商品质量检测1. 检测设备：超市应配备合格的质量检测设备，用于商品的检测分析。

2. 商品抽检：对已上架的商品进行定期抽检，检验商品质量和安全性。

3. 不合格商品处理：对发现的不合格商品，立即停止销售并向相关部门报告，及时处理和退货。

4. 质量追溯：建立商品质量追溯系统，对问题产品进行追踪溯源，及时排查问题原因，采取有效措施。

五、商品储存管理1. 储存环境：保持商品储存环境清洁卫生，防止商品受潮、受损、受污染。

2. 搬运操作：严格管理商品的搬运操作，避免商品破损或污染。

3. 仓储管理：建立商品入库、出库、盘点等管理制度，确保商品信息准确无误。

六、商品陈列管理1. 陈列标准：商品陈列应整齐美观，符合卫生要求，便于顾客浏览和选购。

2. 有效期检查：对易变质商品，定期检查商品的生产日期、保质期等信息，及时下架过期商品。

3. 商品陈列证明：建立商品陈列证明制度，对商品陈列进行定期检查，确保合格。

采购商品的质量管理制度第一章总则第一条为规范企业采购活动，提高采购商品的质量，保障企业经营安全稳定，制定本制度。

第二条本制度适用于企业所有采购商品的质量管理活动。

第三条本制度内容包括采购商品的质量管理原则、流程、责任、权限、监督和考核等方面。

第四条企业应当建立健全采购商品的质量管理制度和操作流程，并不断完善和提高。

第五条企业采购部门应当对供应商进行评估，优先选择具有良好质量管理体系和实力的供应商。

第六条企业应当建立采购商品的质量档案，做好质量管理的记录和归档工作。

第二章质量管理原则第七条严格执行质量第一，重视质量安全的原则，确保采购商品的安全、合格。

第八条依法合规，遵循国家质量法规和标准，不得采购假冒伪劣商品。

第九条质量控制，全程监督，对采购商品的生产、加工、运输等环节进行质量跟踪管理。

第十条鼓励创新，注重技术质量提升，推动供应商提高质量管理水平。

第三章质量管理流程第十一条采购商品质量管理流程包括需求确定、供应商评估、合同签订、产品检验等环节。

第十二条采购商品的需求确定应当明确交付标准、质量要求、数量、交货期限等详细信息。

第十三条供应商评估应当综合考虑供应商资质、质量管理体系、产品质量等各方面情况。

第十四条合同签订应当明确双方的权益责任、标准规范、质量检验标准、索赔条款等内容。

第十五条产品检验的内容应当包括外观检查、尺寸测量、化学成分分析等项目。

第十六条对于不合格商品应当及时退回，责令供应商整改，确保不合格商品不进入生产活动。

第四章质量管理责任第十七条企业领导应当强化质量管理意识，确保采购商品的质量安全和稳定。

第十八条采购部门负责人应当严格把关供应商的选择和采购商品的质量检验工作。

第十九条供应商应当拥有质量管理负责人，全面管理和控制产品生产流程。

第二十条产品质量不合格的情况，供应商应当及时通报并承担相关责任。

第五章质量管理监督第二十一条企业应当建立健全质量检验部门，负责对采购商品进行抽样检测。

第二十二条采购部门对供应商的质量管理进行定期监督和检查。

进出口商品质量异议处理及不合格品处置管理办法第一章总则第一条为规范对进出口商品质量异议及不合格品的处理工作，提高质量异议和不合格产品处理的针对性和有效性，提升进出口商品质量安全水平，根据《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》及实施条例和等法律法规的规定，结合公司工作实际和业务流程，制定本管理办法。

第二条本管理办法适用于公司进出口商品在采购或销售过程中发生的质量异议和不合格品问题的处理工作。

第三条本办理办法所称不合格进出口商品，系指经检验检疫不符合我国法律法规或技术规范的强制性要求，进口国有关法律法规或标准、对外贸易合同以及相关规定要求的进出口商品。

处理指对不合格进出口商品进行信息收集、问题判定、原因调查、调查情况的报送反馈，以及产品处置、企业的监督管理等。

第四条进出口各业务处室根据职责分工负责质量异议、不合格进出口商品的具体处理工作。

第三章进出口商品质量异议处理第五条进出口业务处室根据公司生产、销售的需要，及时对外签订对外贸易合同。

对外贸易合同应当按照国家有关法律规定和国际贸易惯例，订明品质、包装、检验、索赔、质量保证和仲裁等条款。

第六条进出口商品根据合同相关条款安全运抵交接或储存地点后，应严格执行交接制度，按照运输相关单据批次清点进出口商品，做到数字准确，分清好、残货数量，分别堆放，妥善保管，对外表残损、短少商品做好商务记录，并及时向检验机构及其他有关部门提供理货残短签证等记录。

第七条进出口业务处室负责进出口商品索赔工作。

进出口商品经检验在质量、重量、数量和包装等方面不符合对外贸易合同和相关国家有关“安全”等规定，或者在运输中发生货损、货差，属于国外关系人责任的，进出口业务部门应当在索赔的效期内按照对外贸易合同相关条款提出索赔或受理索赔；（一）因设计、制造、包装等原因造成进出口商品品质、规格、性能不合格，原装残损或者重量、数量短少的，依据相关合同条款凭商检机构的检验证书，进口商品由进口业务处室向发货人（卖方）提出索赔，出口商品由出口业务处室受理索赔；（二）进出口商品残损短少，属于交通运输责任的，依据相关合同条款凭商检机构的检验证书或商务记录等有关凭证，由进出口业务处室向运输责任单位提出索赔；（三）进出口商品残损短少，属于保险公司承保，分保或者代理理赔的，进出口业务处室可以根据保险条款向保险公司办理索赔，同时将权益转让给保险公司。

不合格品的管理和召回处理制度1、目的：严禁购进、销售不合格的医疗器械，对经营过程中发现的不合格品实行控制性管理，杜绝不合格品流入市场，确保人民使用安全。

2、职责：质管员负责进出产品的质量管理，并处理售后产品的质量问题。

保管员负责进出产品的基本项目的验收与日常产品的进出管理，养护。

业务员负责联系客户并协助质管员解决售后质量问题。

3、适用范围：适用于本企业在入库验收、在库养护、出库复核和销售过程中发现不合格品的管理。

4、制度内容：4.1不合格品的确认。

不合格品是指医疗器械的包装不合格、外观质量的不合格及内在质量不合格。

4..2不合格品的发现与上报退回的不合格品，集中存放于公司不合格品库。

退回的不合格品，集中存放于公司不合格品库待处理。

由养护员填“确认报告单”报质管员确认后，应及时从合格品库中分离出来，存放在红色标志的不合格品库，并办理停售手续。

4.3不合格品的处理不合格品的销毁，要征得质管员的同意，按质管员指定的日期、地点，在质管、财务、业务等部门有关人员共同监督下，按不同特性销毁处理，监毁人员应在记录上签字。

对于售后临床使用过程中出现重大质量事故的医疗器械，质量管理人员应立即通知暂停销售该批号的医疗器械，经调查核实后，在征得当地药监部门同意后发文回收，并按其要求进行处理。

属内在质量问题的，应抽样送当地法定检验机构检验。

在质量状况未明确前，应暂停该品种的使用和销售。

不合格品的管理和召回处理制度（二）1.商品返厂管理制度（1）返厂商品的账务处理，要严格执行有关财会制度，要真实体现，全面反映返厂商品的应收应付关系，不得遗漏.（2）凡需做返厂处理的购进商品，采购员必须征得厂方同意，并与厂方达成文字处理意见后，通知保管员做好返厂具体工作，否则，不得盲目返厂.凡因盲目返厂造成的拖欠债务，由当事人追回.（3）凡需做返厂处理的代销商品（包括厂方借，调的商品），采购员提前____天与厂方联系，____天内收不到厂方答复，可留信函为凭，凡厂方无故拖延，不予返厂的商品，要向厂方征收保管费.（4）已出库的商品返厂，必须先退库再由保管员做返厂;已出库，未退库的商品和柜台内的商品，任何人不得随意返厂，否则按丢失商品追究当事人责任.（5）商品返厂时，保管员要填制商品返厂单并随货同行，及时通告厂方凭单验收.（6）物流中心各部室必须认真对待商品返厂工作，保管员要点细数，清件数，分规格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路运单和运输凭证，并及时做好保管账卡的记录.（7）凡是厂方采取以货换货直接调换商品方式解决商品返厂的，物流中心采购员，保管员必须坚持"同种商品一次性调清不拖欠"的原则，坚决不允许以金额核准数量的异货相抵.2.商品返厂（1）商品返厂一律由仓库保管员办理返厂手续.（2）经销商品返厂由保管员办理返厂手续，填制"物流中心经销商品入库单"安全质量管理制度（红字）1~5联，同时填制"物流中心返厂单"1~5联（外埠商品返厂必须有厂方承认____函件方可开具返厂单）.（3）仓库保管员将返厂的商品返回工厂，厂方经手人在经销商品入库单（红字）与返厂单上签字，返厂单第5联交厂方，保管员根据签字后的入库单.不合格产品追溯，召回与处理制度1，目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或者发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度的降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最小，特制定不合格产品召回处理制度2.召回产品范围本制度所称的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的有证据证明对人健康已经或者可能造成危害的如下肉类产品：2.1产品经出入境检验检疫部门或者质量监督检验部门检验判为不合格，要求召回的肉类产品；2.2不符合国家相关食品质量安全标准，已经诱发或者可能引发食品污染，食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。

不合格商品下架管理制度第一章总则第一条为了保障消费者的权益，维护市场秩序，规范商品管理，根据《中华人民共和国商品质量法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有销售商品的企业，包括线上线下销售渠道。

第三条商品不合格是指不符合国家法律法规和标准规定的商品，可能对人身、财产及其他利益造成危害或潜在危害的商品。

第四条不合格商品下架是指对经相关部门鉴定为不合格的商品，进行下架处理，并通知相关部门进行处理。

第五条商品管理部门应当加强对商品质量的监督与管理，及时发现不合格商品，并依法采取相应措施。

第六条所有销售商品的企业应当建立不合格商品下架管理制度，规范商品管理行为，保障消费者的合法权益。

第二章不合格商品下架流程第七条发现不合格商品后，销售企业应当立即停止销售该商品，并通知相关部门进行处理。

第八条商品管理部门接到通知后，应当及时组织检验，对商品进行鉴定，并签发不合格商品通知书。

第九条销售企业接到不合格商品通知书后，应当提供不合格商品的销售数量和销售渠道，配合相关部门进行处理。

第十条销售企业应当及时对不合格商品进行下架处理，对存储在库房或其他地方的不合格商品进行封存和标识。

第十一条不合格商品下架处理包括销毁、退货、回收等方式，并应当妥善处理不合格商品，防止二次流入市场。

第十二条不合格商品的销毁由销售企业承担，销毁过程应当符合国家法律法规的要求，并对销毁过程进行记录和备案。

第三章相关责任第十三条对于未按要求及时下架不合格商品的销售企业，商品管理部门可以给予警告、罚款等处罚。

第十四条对于故意销售不合格商品或者拒不配合相关部门进行处理的销售企业，商品管理部门可以吊销其营业执照、解散企业等处罚。

第十五条对于不合格商品的销毁，销售企业应当委托具有相应资质的单位进行销毁，并对销毁过程进行监督和记录。

第十六条商品管理部门应当建立健全监督管理机制，对销售企业的商品质量进行监督检查，及时发现并处理不合格商品。

第四章法律责任第十七条对于故意销售不合格商品或者拒不配合相关部门进行处理的销售企业，将依法追究其法律责任。

商品质量管理制度一、进货时间、品种、规格、数量和保质期。

二、采购人员姓名进货时间要坚持商品验收制度，内容包括。

商品必须合格《质量发》、《食品卫生法》的要求，标识清晰、完备、真实，坚决杜绝“三无”产品。

三、在进货时要向供货商索取商品的质量证明并与商品进行对照，确保准确无误。

四、对实行生产许可证和卫生许可证管理的商品，要严格检查证件和编号，防止假冒认证和无许可证的商品进店。

五、在采购过程中，对无质监部门检验、认证的商品拒绝采购。

六、对群众反映大，投诉集中的商品，要先予撤柜，然后提交有关部门____鉴定。

不合格的商品必须下柜。

凡消费者投诉被相关部门鉴定有质量问题的商品一律下柜。

七、凡参杂、参假，以假充真、以次充好不合格的商品一律下柜。

八、凡超过保质期，失效变质的商品，人为损坏不能销售的商品，人为损坏的商品一律下柜。

九、下柜后有问题的商品不能重复上柜，如有重复上柜，将按公司制度处理，情节严重的将移交司法机关处理。

十、消费者投诉管理制度：发现有质量问题时，要本着对消费者负责的态度，由本店负责退换。

然后再向供货商索赔。

十一、对投诉集中的主副食品、烟、酒等，要先予以撤柜，然后提交有关部门____鉴定，鉴定有不合格商品立即停止销售。

十二、对消费者的投诉要严格按《消费者权益保____》等相关法律规定与消费者先行协商处理，无法处理的及时与工商部门、消费者协会联系并妥善处理。

十三、对接到投诉要做到件件有回复，事事合法正规，确保消费者的权益有保障，消费有安全。

商品质量管理制度（二）为了认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保____》，切实保护消费者的合法权益，维护公司信誉，提高全员的商品质量意识，使质量管理逐步走向制度化、规范化，结合公司的实际情况，特制定本制度。

一、____机构1、业务部长主管商品质量管理工作。

2、业务部为商品质量的主要负责部门。

3、由店总经理助理及综合部部长担任商场商品质量管理员，并在商场值班台与工商部门人员组建成本店的12315消费____站，负责调解消费纠纷。

采购质量管理制度（3篇）采购质量管理制度（通用3篇）采购质量管理制度篇1为严格检验采购物资的质量标准，确保订购物资符合公司质量标准和要求，杜绝不合格物资入库，现结合公司的实际情况，特制定本制度。

第一条：适用范围本制度适用于所有公司采购物资的质量检验。

第二条：职责采购员负责对订购物资送货前的质量监督和检验，负责对供应商提供样品质量的验证工作，并负责所有采购物资质量信息的收集、分析、反馈和处理工作。

第三条：采购质量控制的基本原则1. 必须向评定合格的供应商采购；2. 采购前应提供有效的采购文件和资料；3. 对突发所需的特殊物资和急用物资，可向未评定过的供应商采购，由采购部进行物资的验证，验证合格后，即可进行订购。

第四条：采购物资的检验1. 采购物资送货前，采购员应以书面形式通知采购部进行检验，2. 检验员负责对订购物资的抽样检验，按《产品检验控制标准》的规定进行检验，并填写相应的产品检验报告。

3. 采购物资检验合格后，方可安排送货。

4. 若采购物资检验不合格，采购部应及时与供应商进行沟通处理。

5. 公司各有关部门配合采购部收集、分析和反馈采购物资质量信息，必要时对供应商提出改进建议。

第五条：采购物资检验的依据1. 采购部与供应商签订的采购合同。

2. 供应商出示的质量认证。

3. 供应商出示的产品合格证。

4. 采购物资技术标准。

5. 物资工艺图纸。

6. 供应商提供的样品和装箱单。

第六条：影响采购物资检验方式、方法的因素1. 采购物资对产品质量、经营活动的影响程度。

2. 供应商质量控制能力及以往的信誉。

3. 该类物资以往经常出现的质量异常情况。

4. 采购物资对本公司运营成本的影响。

第七条：采购物资检验方式的选择1. 全数检验适用于采购物资数量少、价值高、不允许有不合格品的物料或企业指定进行全检的物料。

2. 免检适用于大量低值辅助性材料、经认定的免检厂采购货物以及因生产急用而特批免检的物资。

对于后者，采购货物检验专员应跟踪生产时的质量状况。

采购不合格管理制度1. 简介采购不合格管理制度是指为了保障企业采购过程中产品和服务的质量，规范采购不合格品的处理流程，确保企业持续提供高品质的产品和服务而制定的一套管理制度。

本制度的目标是对采购不合格品进行规范处理，以最大程度地降低采购不合格品对企业运营和客户满意度的影响。

2. 适用范围本制度适用于所有企业的采购部门，以及与采购过程相关的其他部门和人员。

3. 定义3.1 采购不合格品：指采购过程中出现的与采购要求不符、存在质量问题或无法使用的产品或服务。

3.2 采购合格品：指符合采购要求、质量合格且可使用的产品或服务。

4. 采购不合格管理流程4.1 不合格品鉴定与评估4.1.1 采购部门在收到采购商品或服务后，应立即进行鉴定与评估，确认是否为不合格品。

4.1.2 鉴定与评估应由专业的鉴定人员进行，必要时可以委托第三方机构进行鉴定。

4.1.3 鉴定与评估主要包括检查产品或服务的相关文件、规格要求以及进行必要的测试和检测。

4.2 不合格品处理4.2.1 一旦确认为不合格品，采购部门应立即采取措施，停止使用该产品或服务，并做好标识、封存和存储等工作。

4.2.2 采购部门应与供应商进行沟通，告知不合格品情况，并要求供应商进行处理或退换货。

4.2.3 若供应商无法及时进行处理或退换货，采购部门应与上级主管部门协商解决措施，确保不合格品及时得到妥善处理。

4.3 处理结果记录与分析4.3.1 采购部门对每一笔不合格品都应进行记录，并在记录中包括不合格品的数量、原因、处理措施以及处理结果等信息。

4.3.2 采购部门应定期统计和分析不合格品的类型、原因和处理结果，并制定相应的改进措施，以避免类似问题再次发生。

5. 相关责任和权限5.1 采购部门负责采购不合格品的鉴定、处理和记录工作，并要求供应商进行相应的处理或退换货。

5.2 供应商应配合采购部门的要求，及时处理不合格品，并做好详细的处理记录。

5.3 上级主管部门应协助采购部门解决与供应商的争议，并要求供应商采取有效措施避免类似问题再次发生。