【诉求】职工利益诉求表达机制建设的探索和实践

浅述中小企业职工利益网络诉求表达机制建设近年来，金融危机爆发、后金融危机的延续等影响，使得一些竞争力弱的中小企业面临裁员减薪、关厂歇业的被动局面，最终导致了部分职工对企业失去信心。

职工利益诉求表达受到外部大环境的影响和内部传统诉求渠道的制约，使得职工亟待寻找其他利益诉求表达渠道。

随着网络时代的发展壮大，员工利益网络的诉求表达方式以“后来者居上”的强势冲击着的员工利益传统式诉求表达方式。

它给员工提供了一个宽松的诉求平台，但又正因为它低门槛和虚拟的特点不可避免的引发一些问题，把握不好就会给企业产生不利的影响。

在当前网络时代高速发展的新形势下，如何降低员工诉求表达的门槛，以最便捷、最简单的方式正确的引导和处理员工利益诉求，更好的促进企业和谐稳定发展，成为新形势下许多企业亟待解决的问题。

一、职工利益网络诉求表达机制建设的目的和意义1.尊重职工，服务大局建立职工利益网络诉求表达机制，是网络发展形势下，充分普遍尊重职工发言权、建议权、参加企业民主管理权的重要体现。

一方面有利于保护和调动广大职工的积极性创造性，使各方利益得以协调，使企业实现和谐得以体现；另一方面可以集中职工智慧、完善领导决策的科学化、民主化，使其制定和实施的各项方针政策和措施更好地促进企业的安全稳定发展。

2.顺应民意，勇于作为建立职工利益网络诉求表达机制，是坚持“组织起来，切实维权”工作方针，顺应时代发展脉搏和职工诉求表达意愿，低门槛收集职工利益诉求，有效弥补传统上的职工利益诉求表达方式的不足，深化完善工会维权工作形式、方法、内容，促进工会组织坚持以职工为本，主动科学依法维权，在构建和谐企业中实现有为的重要途径。

3.提升素质，创优队伍建立职工利益网络诉求表达机制，通过工会领导与职工网上的对话交流、引导教育，使职工增加法制意识，做到遵纪守法，有序参与民主管理，理性表达利益诉求，有利于逐步提高职工队伍整体素质，培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的创新型、知识型职工队伍。

职工诉求机制建设情况汇报
尊敬的领导、各位同事：
近期，我们对公司职工诉求机制建设情况进行了全面的汇报和
总结。

通过对各部门的调研和了解，我们向大家汇报如下：
一、职工诉求机制的建设现状。

公司在职工诉求机制建设方面取得了一定的成绩。

我们建立了
完善的职工诉求渠道，包括直接向上级领导反映、人力资源部门投诉、匿名举报等多种途径，为职工提供了多样化的诉求途径。

同时，公司也建立了专门的诉求处理团队，确保职工的诉求能够得到及时、有效的处理。

二、职工诉求机制存在的问题。

尽管职工诉求机制建设取得了一定的成绩，但在实际运行中仍
然存在一些问题。

首先，部分职工反映在诉求过程中遇到了沟通不畅、反馈不及时等情况，导致诉求无法得到有效解决。

其次，部分
诉求问题需要跨部门协调解决，但协调机制尚不够完善，存在着信
息不畅、责任不明确等情况。

最后，公司在诉求结果的跟踪和反馈方面还有待加强，部分职工对诉求结果的满意度不高。

三、下一步工作计划。

为了进一步完善职工诉求机制，我们提出了以下工作计划，首先，加强对职工诉求流程的宣传和培训，提高职工对诉求机制的了解和信任度；其次，建立跨部门协调机制，加强信息共享和责任落实，确保诉求能够得到全面、及时的处理；最后，建立诉求结果的跟踪反馈机制，及时向职工通报诉求处理进展和结果，增强职工对诉求机制的满意度。

总之，公司将进一步加强职工诉求机制的建设，为职工提供更加便捷、高效的诉求渠道，确保职工的合法权益得到有效保障。

希望各部门能够密切配合，共同推动职工诉求机制建设工作取得更大的成绩。

谢谢大家！。

关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究一、研究背景随着电力企业深化“两个”转变，推动科学发展主题的不断深化，以及“三集五大”体系的全面建设，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求，因此，作为代表企业职工利益的工会组织，在畅通职工诉求表达渠道方面的作用越来越大。

为探索职工民主诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，本文主要对畅通职工诉求表达渠道进行分析与研究。

二、研究的意义代表职工利益、维护职工合法权益是工会的基本职责。

工会在企事业单位民主管理中，在维护职工政治权利、劳动权利和物质文化利益中如何更好地发挥作用，怎样参与协调劳动关系、调节社会矛盾、促进经济发展和社会稳定，是需要进一步研究和加强的。

了解工会在企业管理、社会管理之中的影响作用，研究拓宽工会工作的新领域、新思路和新方法，对工运理论研究有一定的创新价值。

通过借鉴国内外关于公民利益表达的实践经验，发现目前工会工作在诉求表达机制方面还有不足，结合甘肃张掖供电公司在畅通职工诉求表达渠道方面的实践经验，提出并探索在公司内部畅通职工诉求表达渠道，具有重要现实意义。

三、职工诉求表达渠道在我国的现状第一，职工群众诉求表达渠道在我国的发展。

目前普遍采用的听证会、村务公开、厂务公开等制度是利益诉求表达的制度性平台的重要组成部分；此外，完善有序的信访工作，也起到了化解利益矛盾的重要作用。

但是，相对于改革开放后的经济发展，我国公民的利益诉求表达机制尚未健全，还存在着利益诉求多元化与诉求渠道不畅的矛盾。

第二，当前职工群众诉求的主要内容与形式。

职工群众利益诉求的关注点主要集中在九个方面，分别是订立劳动合同、健全劳动保障，及时兑现工资、确保生活必需，工资正常增长、工作家庭兼顾，加强劳动保护、减轻职业危害，期待公平正义、实现同工同酬，正常休息休假、保障身心健康，要求学习培训、渴望晋升发展，单位人性管理、个人体面劳动，一定的话语权、应有的知情权。

1302019.6MEC 员工工程MODERNENTERPRISECULTURE一、我国职工诉求表达渠道的建设现状（一）职工群众诉求表达渠道在我国的发展情况截止到目前，各地区普遍采用听证会、厂务公开等形式，构建职工利益诉求表达机制，并赋予其公平性和公开性等特点。

除此之外，各地区政府十分注重信访工作和制度的完善，在利益矛盾化解上发挥出了重要作用。

（二）当前职工群众诉求主要内容和形式从实际区域核心调查结果中可以看出，职工群众的利益诉求内容主要集中在以下几方面：第一，劳动合同的签订，强化劳动保障；第二，及时发放工资，维持生活所需；第三，工资正常上涨，更好的照顾家庭；第四，休息和工作时间保持合理性。

另外，在具体职工诉求表达渠道上，首先是工会组织，这其中包括基层和地方工会在内的各级工会，这也是职工诉求表达的首选。

其次，企事业单位的内部渠道，这其中包括单位内部的中层机构，以及职工所在的具体部门。

再次，各个企事业单位之中的制度性渠道，如职代会等等。

最后，厂务或者是事务的公开渠道，强化职工诉求的合理性。

从上述内容中可以看出，职工群众对诉求表达渠道建设情况十分注重，这也是他们维护合法权益的主要手段之一，各个单位在发展过程中，也需要对其提高重视程度。

二、职工群众诉求表达渠道中存在的问题（一）职责不清晰依然以公会为例，从具体调查数据统计中可以看出，职工们对于工会职责的认知没有达到完全正确，正确率只有69%，甚至有8%的职工并不清楚工会部门具体是做什么的。

当提问道如下问题时：“你认为工会是否真正代表了职工的合法权益”时，只有31%的受访者的答案是可定的，有40%的职工认为较好，还有27%的受访者答案为一般，最后的7%认为工会并没有做到尽职尽责，更不能妥善处理相关问题。

另外，还有很多单位在发展过程中，经常克扣职工的工资，在此过程中，有46%的受访者曾有过向社会求助的经历。

倘若单位在发展过程中，并未向职工提供良好的安全卫生条件，有48.1%的受访者会选择向工会禀报真实情况。

经营战略MODERNENTERPRISECULTURE电力体制改革涉及职工的利益，关系到队伍的稳定和企业的发展。

职工利益诉求如果得不到回应和解决，就容易造成职工队伍不稳定，表现在职工缺乏归属感、敬业心不强、工作效率不高、企业效益受损，甚至引发生产、经营等事故。

因此必须高度重视职工利益诉求，倾听职工心声，积极回应职工关切和期盼。

一、供电企业职工利益诉求现状经过深入调查分析，供电企业职工利益诉求主要表现在以下几个方面：一是薪酬待遇方面。

电力体制改革、国资国企改革和国家电网内部改革交织进行，很多基层企业面临公司撤并、机构调整、人员分流等问题，员工面临双向选择、竞争上岗等危机，一些员工岗位、职位、收入等发生较大变化。

另外，社会各界对电力企业监管越来越严，电力员工薪酬待遇水平整体下降。

这些都容易引发职工对个人薪酬、待遇方面的利益诉求。

二是职业发展方面。

职工队伍的年龄结构、学历结构和能力素质发生显著变化，进入电力企业的博士、硕士越来越多，职工的发展需求也在不断变化。

职工在关注薪酬待遇的同时，越来越重视个人的成长成才和自身价值的实现。

他们对职业发展通道有着强烈的期盼。

三是生活后勤方面。

电力一线员工经常在野外、高空、地下缆沟工作，条件恶劣，他们希望改善条件，提高安全卫生、劳动防护标准。

一些基层班组办公场所年久破旧，环境不好，设施不完善，员工希望改善工作环境和办公条件。

随着社会的发展，员工对健身、休闲、活动场所等精神文化需求日益增长。

四是民主权利方面。

职工“主人翁”意识越来越强，参与企业民主管理意愿也越来越高，在职代会、班务会、民主沟通会、集体协商、建言献策等方面，希望更多参与、发挥积极作用。

职工对厂务公开关注度越来越高，希望了解企业重要信息，对于一些涉及职工利益的重要政策、规章制度，希望表达自己的意见。

二、畅通职工诉求渠道的重要意义工会作为党联系职工群众的桥梁纽带，是职工群众可以信赖的“娘家人”。

畅通职工诉求渠道、依法保护职工合法权益是工会的基本职责。

建立职工诉求表达机制是新时期工会维权工作的需要作者：郑进来源：《当代工人·精品C》2014年第05期习近平总书记强调：“工会要赢得职工群众信赖和支持，必须做好维护职工群众切身利益工作，促进社会公平正义“。

习近平总书记的讲话，对工会组织做好维权工作提出新的更高的要求。

建立职工诉求表达机制是工会依法开展工作，依法维权的新实践、新探索。

各级工会组织，特别是企业工会要坚持以这项工作为载体，通过精心组织，倾力运作，真正履行职责，发挥作用，切实维护职工的合法利益。

一、深化认识，明确建立职工诉求表达机制的重要性搭建诉求平台，畅通表达渠道，变无序的诉求为有序的诉求，教育和引导职工依法、合理反映问题。

通过建立职工诉求表达机制，最大限度地增加企业和谐因素，最大限度地减少企业不和谐因素，努力营造一个和谐稳定的工作环境。

1.建立职工诉求表达机制，是落实科学发展观的新举措。

工会组织落实科学发展观，就是要为职工说话办事，全力解决职工群众最关心、最现实、最直接的利益问题，通过建立和完善职工诉求表达机制维护职工的利益。

做好职工诉求表达工作，可以分四个工作阶段：一是广泛调查研究，确定诉求内容，建立和完善工作制度；二是搭建诉求平台，畅通表达渠道，及时反映和解决问题；三是检查指导考核，总结交流经验，不断推进工作深入发展；四是开展专题调研，及时超前介入，切实解决职工实际困难。

这四个工作阶段是相辅相成、互为作用的，并且要贯穿整个职工诉求表达工作的全过程。

各级工会建立和完善职工诉求表达机制，就是通过这一载体，落实科学发展观，发挥工会组织作用，提高工作质量，让职工群众得实惠，全力维护职工利益。

2.建立职工诉求表达机制，为上下交流搭建新平台。

职工诉求表达机制，一方面，搭建了职工群众参与企业民主管理的平台，有意见、有要求、有问题，随时随地可以反映；另一方面，搭建了各级组织和干部倾听职工呼声，了解民情民意的平台。

通过两个平台对接，实行上下交流，双方真情互动，解决职工实际问题。

对建立和完善职工诉求表达机制的思考企业工会建立和完善职工诉求表达机制是牢固树立中国特色社会主义维权观的具体体现。

“以职工为本，主动科学依法维权，树立中国特色社会主义工会维权观”是全国总工会近年来提出的重要观点，也体现了科学发展观的核心要求。

只有畅通各种渠道，给予职工反映问题的权利，引导职工合理表达诉求，才能为工会组织依法科学维权提供有效信息和事实依据，并促进企业的持续发展和职工队伍的和谐稳定。

建立和完善职工诉求表达机制就是要通过企业与工会相关工作体系的固化，为广大职工表达合理诉求打通绿色通道，为广大职工参与民主管理搭建建言平台，为党组织和工会组织密切联系职工群众架起连心桥梁，职工诉求表达机制将成为企业工会了解和联系职工群众的重要渠道、有效载体和具体实践。

笔者认为，建立一个有效的诉求表达机制应该从源头参与、畅通渠道、诉求反馈这三个方面着手。

激活源头参与，充分发挥民主管理作用在中国工会第十五次全国代表大会上，政治局常委、中央书记处书记、国家副主席同志就曾强调，切实维护职工合法权益，要大力加强源头参与，推动形成利益协调，诉求表达，矛盾调处和权益保障机制，推动健全以职代会为基本形式的企事业单位民主管理制度，全面维护职工经济、政治、文化、社会权益，进一步发展社会主义和谐劳动关系。

如果在制定每个与职工利益相关的政策之初就能积极听取职工群众的意见建议，让职工参与政策制定和宣贯实施，也就能从根本上保障职工诉求表达的权利。

激活源头参与，一是要规范职代会民主管理。

源头参与首先要从职代会入手，要通过严格制度，规范程序，充分发挥职代会、厂务公开等民主管理形式的作用。

规范职代会制度要着重抓好规范内容和规范程序。

规范内容就是按照企业的实际情况对事件涉及的利益相关程度大小进行分类分级，对需要在职代会上审议通过的事件性质、主题、内容进行界定，凡是涉及职工切身利益的事件，如薪酬制度改革、企业改制、重大发展战略等都需要提交职工代表大会审议通过或代表团组长审议通过，凡是涉及企业生产经营、资产状况、财务状况的内容都必须以适当的形式向职工公开，接受职工监督。

“职工诉求中心”的建立是构建和谐企业的又一创新随着社会经济的不断发展和企业经营环境的不断变化，员工对于对待工作的态度和要求也发生了很大的变化。

作为企业经营者，保证员工的认同感和参与感对于企业的发展至关重要。

为了满足员工工作中的个性化需求，提高员工的敬业度和工作效率，许多企业开始在员工诉求方面做出一些创新。

其中，建立“职工诉求中心”就是一种极具代表性的做法。

本文将介绍这种做法背后的理念和实践效果，旨在为更多企业提供参考和借鉴。

“职工诉求中心”，如其名，是一种面向员工的诉求服务体系。

它的理念是以员工为中心，让他们能够自由地表达自己的想法、抱怨或困惑，以期解决工作中的各种问题和矛盾，提升员工工作的积极性和投入感。

具体来说，建立“职工诉求中心”需要实现以下几个方面的内容：首先是建立投诉渠道，让员工能够在不产生任何负面影响的情况下，向企业表达自己的不满或建议。

其次是建立相应的反馈机制，让员工所提出的问题能够得到及时的回应和解决。

最后是建立跟踪评估机制，对解决方案的执行情况和效果进行检查和评估，以保证问题得到彻底解决。

建立“职工诉求中心”，其实也是一种推动企业转型升级的举措。

它可以让企业更好地调动员工的积极性和创造力，提高企业生产效率和创新力，达到共赢的目标。

二、建立“职工诉求中心”的实践效果建立“职工诉求中心”的实践效果非常显著。

它可以在以下几个方面为企业带来大的益处：1、提高员工的工作满意度和积极性通过建立“职工诉求中心”，员工有了更加有效的表达和反馈的渠道，他们的意见和建议更能被领导所听取和采纳。

这会让员工感到自己的价值得到了认可和尊重，在工作中更加投入和积极，提高了员工的工作满意度和积极性。

2、减少员工的离职率和降低用工成本员工流失是各大企业关注的问题之一。

建立“职工诉求中心”可以让员工感到自己的工作困难和不满得到了重视和解决，从而减少员工的离职情况。

这对于企业来说，不仅可以减少用工成本，还能有助于保持稳定的劳动力，使企业更加稳定和有竞争力。

探索供电企业维护职工权益的诉求管理——《职工诉求管理及体系建设》摘要：国网重庆潼南供电公司高度重视职工诉求管理工作，结合实际，将维护权益为目标的职工诉求管理作为重点抓手，全面贯彻落实国网公司职工诉求管理工作，关注职工生产生活情况，加强人文关怀和心理疏导，着力解决职工最关心、最直接、最现实的权益问题，促进企业上下关系、部门关系、干群关系的和谐稳定。

极大地激发了广大职工参与企业改革与发展的积极性和创造性，推动了公司精细化管理工作的持续改进，为应对企业发展挑战，高效完成既定目标，提供了重要的人才保障。

关键词：职工权益、诉求管理、体系建设。

一、实施背景（一）维护权益的职工诉求管理是以人为本的重要体现“以人为本”是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人，人才是企业的第一资源，善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，是保证员工与企业共同发展的根本。

（二）维护权益的职工诉求管理是民主管理的必要形式坚持“以人为本、和谐发展”的核心思想，持续创新发展职工民主管理，高度关注职工生产生活情况，通过有效的诉求管理体系积极解决职工合理诉求，推动公司科学发展、创新发展、和谐发展。

（三）维护权益的职工诉求管理是获得利益的重要路径通过职工诉求工作的开展，不断促进企业上下关系和部门关系的和谐稳定，增强职工对企业的认同感和归属感，调动职工的积极性、主动性和创造性。

同时，运用职工诉求管理机制，正确引导职工增强民主意识，理性表达利益诉求，提高职工队伍整体素质，培育创新型、知识型职工队伍，实现公司高质量发展。

二、内涵和主要做法本管理创新项目基于国家电网职工诉求管理办法总体思路，多维度研究分析职工利益诉求和表达渠道，坚持“以人为本、和谐发展”原则，构建以“统、集、责、督、受、报”为核心的职工诉求服务管理体系，自上而下规范诉求服务。

1.搭建管理平台1.明确诉求管理工作思路。

以科学发展观为引领，坚持“以人为本、和谐发展”为主线，按照国网公司职工诉求管理办法，建立并形成一个系统化、常态化、规范化的员工信任、有效沟通的诉求处理机制，及时发现和接受员工诉求，掌握思想动态，及时诊断分析员工反映的情况和问题，快速解决员工的合理诉求。

职工利益诉求工作制度职工利益诉求工作制度的重要性在于满足职工的合理需求，增强企业和职工之间的互动与合作。

合理的工作制度可以保护职工的权益，提高职工的工作积极性和满意度，进而增强企业的竞争力和可持续发展能力。

下面从职工的安全保障、薪酬福利、工作时间和休假、职业发展等方面来论述职工利益诉求工作制度。

首先，职工的安全保障是工作制度中的关键问题之一、企业应制订完善的职业健康安全制度，保障职工的生命财产安全。

这包括职工的劳动保护、劳动合同、工伤保险等方面的规定和保障，确保职工在工作过程中的权益不受损害。

此外，企业应定期进行安全检查和培训，提高职工的安全意识和应急能力。

其次，薪酬福利是职工关注的重点之一、工作制度应包括明确的薪酬制度、奖惩机制和福利保障，确保职工的工资能够按时足额支付，并有相应的晋升机会。

此外，企业还应提供公平合理的绩效考核制度，激励职工积极工作，并为职工提供完善的福利待遇，如住房补贴、生育津贴、医疗保险等。

第三，对于工作时间和休假，工作制度应加以规定。

合理的工作时间可以保证职工获得充分的休息和娱乐的权利，避免长时间过度劳累对身体健康的影响。

同时，应设立合理的休假制度，如有带薪年假、固定休息日和法定假日期等，使职工能够调整工作与生活的平衡。

最后，职业发展也是职工利益诉求工作制度中的重要方面。

企业应建立健全的职业发展体系，为职工提供广阔的发展空间和机会，包括培训机会、岗位晋升、技能提升等。

同时，应制定个人评估和培训计划，帮助职工了解自己的职业发展方向，提高专业能力和知识水平。

综上所述，职工利益诉求工作制度对于满足职工的合理需求，保护职工的权益，增强企业竞争力具有重要意义。

企业应从职工的安全保障、薪酬福利、工作时间和休假、职业发展等方面制定和完善工作制度，增强企业与职工之间的互动与合作，实现职工与企业共同发展的目标。

关于职工利益诉求表达机制建设的探讨张彤云【摘要】“以职工为本，主动科学依法维权，树立中国特色社会主义工会维权观”的提出，体现了科学发展观的核心要求，也体现了工会“利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障”的四大工作机制，为职工合理的利益诉求打开一条绿色的表达渠道，【期刊名称】《时代风采》【年(卷),期】2011(000)013【总页数】1页(P27-27)【关键词】以职工为本;利益诉求;机制建设;中国特色社会主义;工会维权观;科学发展观;依法维权;利益协调【作者】张彤云【作者单位】马龙县总工会【正文语种】中文【中图分类】D412.6“以职工为本，主动科学依法维权，树立中国特色社会主义工会维权观”的提出，体现了科学发展观的核心要求，也体现了工会“利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障”的四大工作机制，为职工合理的利益诉求打开一条绿色的表达渠道，为职工合理化建议搭建一个建言献策的平台，为密切党和政府与职工群众的关系架起一座心连心的桥梁。

职工诉求受理的基本内容包括：劳动合同、劳动工资、劳动安全与劳动卫生、劳动保护、劳动保险、休息休假、职业病防治、学习培训、再就业工作、困难帮扶、女职工“四期”保护、农民工十项基本权利保护以及职工依法参加企业民主管理的参与权、知情权、建议权、监督权、评议权和涉及职工其他利益的问题。

职工依法享有的经济利益、政治利益、精神和文化利益，都属于工会受理的范围。

为确保职工利益表达机制的良性运行，工会应建立健全完善的保障体系，具体包含一项组织保证，两个工作机构，三大工作制度，四种表达渠道，五项办理程序，六大保障平台。

（一）提供一项组织保证。

为全面贯彻执行党的群众路线，抓好工会工作，工会应成立“职工利益诉求领导小组”，为全面推行这一制度形成强有力的组织保障体系。

同时，应在更广的层面上成立“职工利益诉求协调小组”，将相关部门纳入，便于协调配合处理职工综合性诉求。

（二）设置完善两个工作机构。

“职工诉求中心”的建立是构建和谐企业的又一创新随着社会的发展和进步，员工的权益保护和关怀也日益受到重视。

企业作为员工的雇主，应该积极关注员工的需求和诉求，建立合理的沟通机制，解决员工在工作中所遇到的问题，并采取相应的措施改善员工的工作环境和待遇。

建立“职工诉求中心”成为了构建和谐企业的又一创新举措。

“职工诉求中心”的建立能够有效解决员工的问题和困难。

在企业中，员工可能面临各种各样的问题，包括工作环境不良、工资待遇不公、职业发展困难等等。

如果这些问题没有得到及时解决，会导致员工的不满情绪上升，甚至引发集体的不稳定因素，从而严重影响企业的运营和发展。

而通过建立“职工诉求中心”，员工可以将遇到的问题和困难及时反映出来，中心的工作人员将对问题进行调查和处理，并给予员工合理的解释和解决方案，既能有效地解决员工的问题，又能增强员工对企业的信任和归属感。

“职工诉求中心”的建立有助于促进员工的参与和团结。

在传统的企业中，员工的参与度较低，很多问题都是由管理层单方面做出决策，员工很少有机会发表自己的意见和建议。

而通过建立“职工诉求中心”，可以为员工提供一个表达自己想法和观点的平台。

中心会定期组织员工大会和座谈会，让员工发表自己的意见，倾听他们的心声，并积极地采纳一些合理的建议和意见，充分调动员工的积极性和创造力，提高企业的整体运营效率。

“职工诉求中心”的建立有助于加强企业的管理和监督。

在建立“职工诉求中心”的过程中，企业要成立专门的管理团队，负责中心的运作和管理。

这个团队会定期与员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时采取相应的措施改善员工的工作环境和待遇。

团队还会对企业的各项政策和决策进行监督，确保企业的运营符合法律法规和道德伦理，避免发生不公正和不合理的情况。

这样一来，企业的管理水平将得到进一步的提升，员工的利益得到有效的保障，企业与员工之间的关系更加和谐稳定。

“职工诉求中心”的建立是企业构建和谐企业的又一创新举措。

INTELLIGENCE 行 政 管 理292构建和谐企业需要职工利益诉求机制胜利石油管理局渤海钻井一公司 赵传新 杨松业随着近年来国家经济的持续发展，企业效益特别是国有大中型企业的效益有了根本性好转，职工的收入也得到大幅提高。

但是随着经济的发展，居民的消费水平也在逐步提高，生活成本也在逐年增加。

近年来职工上访和群体性事件不断发生，谋求自身利益的呼声不断增强，只有构筑职工利益诉求机制，才能打造和谐企业，为构建和谐社会筑牢根基。

一、构筑职工利益诉求机制的必要性实事求是和群众路线是我党一切工作必须遵循的最根本原则。

实事求是和群众路线要求我们企业的研究决策要深入职工群众、贴近职工群众，职工利益诉求机制是我们追求实事求是、走群众路线的一个很好的途径。

1、构筑职工利益诉求机制是构建和谐企业的必然选择利益诉求机制是中共十六届六中全会提出的构建社会主义和谐社会的重要机制之一，是指加强各社会共同体、社会组织交流，增强与群众沟通，依法及时、合理地处理群众所反映的问题的机制。

也是群众通过合法正当的途径和方式，表达自身需求和意见，以实现和维护自身利益的机制。

构建和谐企业是全国总工会在各大企业开展的重要活动，旨在通过和谐企业推动和谐社会的构建。

和谐企业如何构建，关键在于企业决策是否符合职工群众的意愿，在于企业是否把职工群众的利益放在首要位置去考虑，在于有没有切实解决职工群众的切实困难。

要解决这些问题，都要及时倾听群众的呼声，理解群众的想法，急职工之所急，想职工之所想。

构筑职工利益诉求机制目的就是通过一种长期的、稳定的机制和平台，把最基层、最普遍的群众呼声直接传递给决策层，把决策成为解决民生、促进生产的重要体现，从而营造“心齐、气顺、劲足、家和”的良好氛围。

2、构筑职工利益诉求机制是企业发展的迫切需要学习实践科学发展观的根本目的就是党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。

其落脚点还是通过科学发展实现人民群众生活水平的提高。

职工诉求工作建设情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我对职工诉求工作建设情况进行了汇报。

在过去的一段时间里，我们对职工诉求工作进行了全面的梳理和改进，取得了一定的成效，现将具体情况如下：首先，我们加强了对职工诉求工作的宣传和培训。

通过举办各类培训班、发放宣传资料等形式，提高了职工对诉求工作的认识和了解，使他们更加积极地参与到诉求工作中来。

其次，我们建立了健全的职工诉求工作机制。

制定了详细的诉求流程和处理办法，明确了各个环节的责任人和时间节点，确保职工诉求能够得到及时、有效的解决，提高了工作的透明度和公正性。

另外，我们加强了对职工诉求的跟踪和反馈。

建立了诉求台账，对每一个诉求进行了详细记录，并进行了及时的跟进和反馈，使职工对诉求工作的结果能够及时知晓，增强了他们对公司的信任和归属感。

此外，我们还注重了职工诉求工作的统计和分析。

定期对诉求工作进行统计分析，发现问题并及时调整工作方向，不断提升工作的质量和效率，使职工诉求工作能够更好地为公司发展服务。

最后，我们还加强了对职工诉求工作的宣传和倡导。

通过举办各类活动、开展宣传推广等形式，营造了良好的诉求工作氛围，使职工能够更加自觉地将问题反映出来，推动了企业内部问题的及时解决。

综上所述，经过一段时间的努力，我们对职工诉求工作进行了一系列的改进和提升，取得了一定的成效。

但也要清醒地认识到，职工诉求工作仍然存在一些问题和不足，需要我们进一步深化改革，不断完善工作机制，提高工作水平，为公司的发展保驾护航。

希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，共同努力，推动职工诉求工作取得更大的进步和成就。

谨此报告，敬请批示。

职工诉求工作建设情况汇报
尊敬的领导：
我是XX部门的一名职工，今天我向您汇报一下我们部门的工作
建设情况以及职工的诉求情况。

首先，我想就我们部门的工作建设情况进行汇报。

近期，我们
部门在工作建设方面取得了一些进展。

我们加强了内部沟通和协作，提高了工作效率。

同时，我们也加强了员工培训和技能提升，确保
员工具备所需的专业知识和技能。

此外，我们还加强了对工作环境
的改善，提高了员工的工作满意度。

在工作建设方面，我们取得了
一些成绩，但也存在一些问题和不足，需要进一步改进和完善。

其次，我想就职工的诉求情况进行汇报。

根据我们部门的调研
和了解，职工们对工作环境、薪酬福利、晋升机会等方面有一些诉求。

他们希望能够提高工作环境的舒适度，增加薪酬福利的待遇，
以及提供更多的晋升机会。

这些诉求是职工们关心的重点问题，我
们将会认真对待并采取相应的措施来解决这些问题，提高职工的满
意度和工作积极性。

最后，我们将会继续努力，不断改进和完善工作建设，满足职工的诉求，提高部门的整体工作水平。

我们相信，在领导的关心支持下，我们部门一定能够取得更好的成绩，为企业的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的关注和支持！
此致。

XX部门全体员工。

以上就是我对职工诉求工作建设情况的汇报，希望能够得到您的认可和支持。

感谢您的耐心阅读！。