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劳务员岗位知识与专业技能知识点1、对劳务人员的规定（1）年龄和身体条件1）年满十六周岁以上，国家规定的正常退休年龄以下，从事繁重体力劳动和接触有毒有害物质的必须年满十八周岁以上。
2）身体健康。
（2）务工人员上岗前应具备的岗位知识1）基本技能和技术操作规程的培训2）安全生产和工程质量常识培训3）政策、法律法规知识培训2、对劳务企业的规定建筑劳务企业资质划分13类，其中有6类资质划分一级、二级，其余7类资质不分等级。
3、人员要求全部管理人员应100%持有国家相关部门颁发的管理岗位证书；一般技术工人、特种作业人员、劳务普工等注册人员必须100％持有相应工种的岗位证书；对于劳务分包工程队伍人数超过50人的，其中中级工比例不低于40%、高级工比例不得低于5％。
4、建筑业企业的分类建筑业企业资质分为施工总承包、专业承包和劳务分包三个序列。
5、农民工权益保护的指导思想和基本原则（1）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，坚持解放思想，实事求是，与时俱进；坚持从我国国情出发，统筹城乡发展；坚持以人为本，认真解决涉及农民工利益的问题。
（2）基本原则公平对待，一视同仁。
强化服务，完善管理。
统筹规划，合理引导。
因地制宜，分类指导。
立足当前，着眼长远。
6、农民工权益宪法和法律赋予了公民各种合法权益，包括政治权利、人身权利、民主权利、社会经济权利、教育权利以及其他权利等正当利益的总称。
具体来说，主要包括两个层次的权利：基本生存权和发展权两类。
另外，农民工合法权益也可界定为经济性权益、社会性权益和政治性权益7、农民工的就业服务就业信息的管理和职业技能的培训则正是农民工就业服务制度的核心内容。
而狭义的农民工就业服务仅包括信息服务（或称职业介绍）与职业技能培训两个方面。
8、违反农民工工资支付规定的处罚第九十一条规定：“用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；（二）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；（三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；（四）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。
下篇岗位知识与专业技能--第九章社会保险的基本知识（劳务员专业技能）(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、判断题(总题数：7，分数：14.00)1.劳务用工需求量预测的基础依据是劳动定额。
（分数：2.00）A.正确√B.错误解析：[解析] 劳务需求预测应以劳动定额为依据。
2.执行定额面指标指工人中执行定额工日占全部作业工日的比重。
（分数：2.00）A.正确√B.错误解析：[解析] 执行定额面指标指工人中执行定额工日占全部作业工日的比重。
3.计划平均工资=计划工资总额/计划平均产值（分数：2.00）A.正确B.错误√解析：[解析] 计划平均工资=计划工资总额/计划平均人数。
4.劳务分包队伍的选择可以采取招标方式或议标方式。
（分数：2.00）A.正确B.错误√解析：[解析] 新作业队伍引进采用招投标方式或是采用议标方式。
5.培训需求分析就是判断是否需要培训及分析培训内容的一种活动或者过程。
（分数：2.00）A.正确√B.错误解析：[解析] 培训需求分析就是判断是否需要培训及分析培训内容的一种活动或者过程。
6.员工个人层次分析，主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。
（分数：2.00）A.正确B.错误√解析：[解析] 员工个人层次分析，主要是确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工业绩标注对员工技能的要求之间是否存在差距。
7.劳务培训应当与企业战略和企业文化相适应。
（分数：2.00）A.正确√B.错误解析：[解析] 人员培训与企业战略文化相适应。
二、单选题(总题数：17，分数：51.00)8.劳务用工数量相工种需求量的预测要围绕工程项目的工期、施工部位和______。
（分数：3.00）A.工程量√B.劳务分包合同C.施工技术方案D.材料供应状态解析：[解析] 劳务需求预测应围绕企业(项目)的施工组织设计中工程项目的开、竣工日期和施工部位及工程量，测算具体劳务需求的工种和数量。
劳务员岗位知识与专业技能 (1~5）章一、劳务员岗位相关的标准和管理规定一、单选题（共41题）。
1、从事繁重体力劳动和接触有毒有害物质的工作必须年满（）周岁以上。
A.16B.17C.18[正确]D.20答案解析：在建筑业从事接触有毒有害物质和繁重体力劳动的人员，必须年满十八周岁以上。
2、关于劳务员，下列说法错误的是（）A.通过规定的职业资格考试B.取得劳务员岗位证书C.取得年度岗位培训和继续教育合格证书D具有本科及以上学历[正确]答案解析：劳务员不必一定要具备本科及以上学历。
3、劳务分包企业施工队伍必须配备相应的管理人员，不得低于注册人数的（）。
A.8%[正确]B.5%C.3%D.1%答案解析：劳务分包企业施工队伍必须配备相应的管理人员，不得低于注册人数的8％，全部管理人员应100％持有国家相关部门颁发的管理岗位证书。
4、每个注册的劳务分包企业的法人代表、项目负责人、专职安全员必须具有（）证书。
A.岗位资格B安全资格[正确]C.学历资格D.法人资格答案解析：每个注册的劳务分包企业的法人代表、项目负责人、专职安全员必须具有安全资格证书。
5、劳务企业岗位证书的种类不包括（）。
A.管理人员岗位证书B.特种作业人员操作证书C.安全生产许可证书[正确]D特种设备作业人员证书答案解析：劳务企业岗位证书的种类不包括安全生产许可证书。
6、关于建筑业企业承包工程的范围，下列说法错误的是（）。
A.取得施工总承包资质的企业，可以从事资质证书许可范围内的相应工程总承包、工程项目管理等业务B.取得专业承包资质的企业应对所承接的专业工程全部自行组织施工，劳务作业也不可分包[正确]C.设有专业承包资质的专业工程单独发包时，应由取得相应专业承包资质的企业承担D.取得施工劳务资质的企业可以承接具有施工总承包资质或专业承包资质的企业分包的劳务作业答案解析：取得专业承包资质的企业应对所承接的专业工程全部自行组织施工，劳务作业可以分包，但应分包给具有施工劳务资质的企业。
下篇岗位知识与专业技能-第-五章劳务分包管理的相关知识（总分：100.，0做0题时间：90分钟）一、判断题（总题数：4，分数：8.00）1.混凝土作业分包企业资质不分等级。
（分数：2.0）0正确V错误解析：［解析］混凝土作业分包企业资质不分等级。
2正具有砌筑作业一级资质的分包企业的注册资本金应在20万元以上。
（分数：2正0）0正确错误V解析：［解析］具有砌筑作业一级资质的分包企业的注册资本金应在30万元以上。
3正劳务分包队伍因被拖欠工程款导致拖欠工人工资的，追回的被拖欠工程款，应优先用于支付拖欠的劳务工工资。
（分数：2正0）0正确V错误解析：［解析］劳务分包队伍因被拖欠工程款导致拖欠工人工资的，追回的被拖欠工程款，应优先用于支付拖欠的劳务工工资。
4正采取固定劳务报酬方式的，施工过程不计算工时和工程量。
（分数：2正0）0正确V错误解析：［解析］采取固定劳务报酬方式的，施工过程不计算工时和工程量。
二、单选题（总题数：22，分数：66正00）5正下列哪类分包企业资质不区分等级。
__（分数：3正0）0错金工程V焊接作业钢筋作业木工作业解析：［解析］钣金工程作业分包企业资质不分等级。
6正架线工程作业分包企业注册资本金在万_元_以上。
（分数：3正0）00V解析：［解析］架线工程作业分包企业注册资本金在50万元以上。
7.模板作业具有一级资质的分包企业中，具有初级以上相应专业的技术工人不少于人；__其申，中、高级工不少于。
__（分数：3.0）03J解析：［解析］模板作业具有一级资质的分包企业中，具有初级以上相应专业的技术工人不少于30人；其中，中、高级工不少于50。
%8.下列哪项不属于进场作业的劳务人员必须具备的证书。
__（分数：3.0）0身份证务工证计划生育证高中毕业证J解析：［解析］进场作业人员应具备有效的身份证、务工证、计划生育证，严禁使用无证盲流和童工。
9身工作场所噪音超过分_贝_时，员工应当佩戴合格的耳塞进行工作。
劳务员岗位知识与专业专业技能概述劳务员是一个极其重要的岗位，主要负责为企业或机构提供人力资源服务，包括招聘、培训、员工管理等方面。
在不同行业中，劳务员的工作职责可能会有所不同，但大体上都需要具备一定的岗位知识和专业技能，以下就是劳务员岗位知识与专业专业技能的概述。
一、岗位知识1、劳动法律法规知识劳务员需要了解国家各类劳动法律法规，例如《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《集体合同法》等。
劳务员要根据相关法律法规制定公司的招聘政策和雇佣规章制度，确保在人力资源管理过程中不出现任何违法行为。
2、企业管理知识劳务员需要了解企业管理的基本知识，如生产管理、财务管理、市场营销等，以便更好地管理企业员工。
同时，了解企业运营状况和市场动态也是必要的，以做好员工管理和招聘工作。
3、劳动就业市场的了解劳务员需要熟悉劳动就业市场状况，掌握市场招聘需求、薪资福利待遇等相关信息，以便更好地提供员工招聘、培训等服务。
4、基本数据处理技能劳务员要掌握基本的数据处理技能，如电脑操作、熟练使用办公软件、查询人才信息等，以提高工作效率。
二、专业技能1、招聘及面试技巧招聘是劳务员最主要的职责之一，他们需要了解各种招聘方式和招聘要求，了解如何筛选简历、安排面试、了解面试技巧等。
2、员工培训技巧劳务员需要给企业新入职员工提供培训，以适应和熟悉企业的相关工作及企业文化特点，减少员工流失率。
他们需要具备灵活的培训方式和培训能力，以便更好地提高员工素质和业务能力。
3、薪酬管理技能劳务员还需要具备一定的薪酬管理技能，如了解薪资标准、各种额外福利待遇等，以便更好地制定企业薪酬政策，保证员工薪资待遇的公平性和合理性。
4、员工关系管理技能劳务员需要具备良好的沟通和表达能力，以便更好地处理员工之间的关系和有效地解决员工的问题。
他们需要妥善处理员工的投诉和纠纷，避免因此造成额外的损失。
总之，作为企业管理中不可或缺的一环，劳务员需要具备各种岗位知识和专业技能，使其能够更好地为企业提供人力资源服务，为公司的发展进步贡献自己的力量。
劳务员岗位知识与专业技能讲义一、岗位概述劳务员是指在用人单位内负责劳务用工管理、人力资源管理的工作人员。
劳务员需要具备一定的法律法规知识、人力资源管理知识以及沟通协调能力，能够有效地协调用工单位和劳务人员之间的关系，保障双方的合法权益。
二、岗位要求1.教育背景：人力资源管理、劳动关系、管理学等相关专业本科及以上学历，有相关工作经验者优先。
2.专业知识：熟悉劳动法律法规、用工管理相关法规、人力资源管理知识等。
3.技能要求：具有良好的沟通协调能力、较强的人际关系处理能力、工作细致耐心。
三、岗位职责1.劳务用工管理：负责员工招聘、入职培训、劳务派遣等工作，保证员工的招聘、入职流程的顺利进行。
2.员工关系管理：负责员工的日常管理工作，处理员工的福利、薪酬、绩效考核等事务，维护良好的员工关系。
3.劳务合同管理：与劳务单位签订合同，跟进劳务合同的签订、执行、终止等各个环节，保障双方合法权益。
4.劳务纠纷处理：协调处理劳务纠纷事件，及时妥善解决各类纠纷，保障用工单位和劳务人员的合法权益。
5.员工福利管理：负责员工福利政策的制定和实施，及员工团队活动的组织等工作。
四、专业技能要求1.法律法规知识：熟悉劳动法律法规，了解用工单位和劳务员工的权益义务。
掌握相关法律知识，能够为劳务关系提供法律咨询服务。
2.人力资源管理知识：了解人力资源管理的理论和实践，掌握用工单位的招聘、培训、考核、激励等人力资源管理的方法和技巧。
3.沟通协调能力：具有良好的沟通协调能力，能够与用工单位、劳务员工及相关部门有效沟通，协调处理各类矛盾和纠纷。
4.问题解决能力：能够将发现的问题及时解决，能够独立处理日常的劳务管理事务，并能够处理员工日常遇到的各种问题。
5.数据分析能力：能够熟练运用办公软件，进行数据的整理、分析和报表的制作等工作。
六、工作技巧1.了解员工需求，适时的进行调整和重点的关注员工需求。
2.维护用工单位和劳务员工的关系，建立和谐的合作氛围。
劳务员岗位知识与专业技能培训一、岗位知识劳务员是指在公司内负责管理人力资源的员工，其主要职责包括招聘、面试、培训员工，处理员工的薪酬和福利以及管理员工关系等。
劳务员需要具备多方面的知识和技能，才能胜任这一岗位的工作。
以下是劳务员岗位需要掌握的知识：1. 人力资源管理理论知识：劳务员需要了解人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效评价等方面的知识。
了解这些理论知识可以帮助劳务员更好地理解和处理人力资源管理中的各项工作。
2. 劳动法律法规：劳务员需要了解劳动法律法规和相关政策，包括劳动合同法、社会保险法等。
只有了解相关法律法规，劳务员才能在处理员工问题时符合法律规定，保护员工的合法权益，避免公司发生法律纠纷。
3. 招聘和面试技巧：劳务员需要了解招聘和面试的基本流程和技巧，包括招聘需求的分析、简历筛选、面试技巧等。
这些知识可以帮助劳务员更好地吸引和筛选人才，提高招聘效率和质量。
4. 员工培训和发展：劳务员需要了解员工培训和发展的基本原则和方法，包括培训需求分析、培训计划制定、培训评估等。
这些知识可以帮助劳务员更好地组织和管理员工的培训工作，提高员工的绩效和发展潜力。
二、专业技能除了岗位知识外，劳务员还需要具备一定的专业技能，才能胜任劳务员的工作。
以下是劳务员需要掌握的专业技能：1. 沟通能力：劳务员需要具备良好的沟通能力，能够与员工、上级领导以及外部合作伙伴进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以帮助劳务员更好地理解员工需求，协调内部资源，解决员工问题。
2. 组织能力：劳务员需要具备良好的组织能力，能够合理安排时间和资源，有效地组织和管理各项工作。
良好的组织能力可以帮助劳务员更好地协调各项工作，提高工作效率。
3. 解决问题能力：劳务员需要具备良好的解决问题能力，能够在面对问题时冷静分析，找出解决问题的有效方法。
良好的问题解决能力可以帮助劳务员更好地处理员工问题，避免问题扩大。
4. 团队合作能力：劳务员需要具备良好的团队合作能力，能够与同事协作，共同完成团队的工作目标。
劳务员岗位知识与专业技能.劳务员岗位知识与专业技能知识点1、对劳务人员的规定（1）年龄和身体条件1）年满十六周岁以上，国家规定的正常退休年龄以下，从事繁重体力劳动和接触有毒有害物质的必须年满十八周岁以上。
2）身体健康。
（2）务工人员上岗前应具备的岗位知识1）基本技能和技术操作规程的培训2）安全生产和工程质量常识培训3）政策、法律法规知识培训（3）职业资格证书其等级分为初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五级。
2、对劳务企业的规定建筑劳务企业资质划分13类，其中有6类资质划分一级、二级，其余7类资质不分等级。
3、人员要求全部管理人员应100%持有国家相关部门颁发的管理岗位证书；一般技术工人、特种作业人员、劳务普工等注册人员必须100％持有相应工种的岗位证书；对于劳务分包工程队伍人数超过50人的，其中中级工比例不低于40%、高级工比例不得低于5％。
4、建筑业企业的分类建筑业企业资质分为施工总承包、专业承包和劳务分包三个序列。
5、农民工权益保护的指导思想和基本原则（1）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，坚持解放思想，实事求是，与时俱进；坚持从我国国情出发，统筹城乡发展；坚持以人为本，认真解决涉及农民工利益的问题。
（2）基本原则公平对待，一视同仁。
强化服务，完善管理。
统筹规划，合理引导。
因地制宜，分类指导。
立足当前，着眼长远。
6、农民工权益宪法和法律赋予了公民各种合法权益，包括政治权利、人身权利、民主权利、社会经济权利、教育权利以及其他权利等正当利益的总称。
具体来说，主要包括两个层次的权利：基本生存权和发展权两类。
另外，农民工合法权益也可界定为经济性权益、社会性权益和政治性权益7、农民工的就业服务就业信息的管理和职业技能的培训则正是农民工就业服务制度的核心内容。
而狭义的农民工就业服务仅包括信息服务（或称职业介绍）与职业技能培训两个方面。
8、违反农民工工资支付规定的处罚第九十一条规定：“用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；（二）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；（三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；（四）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。
”《（中华人民共和国劳动法）行政处罚办法》还规定，对用人单位有克扣或者无故拖欠劳动者工资等问题的，劳动行政部门要责令其支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可责令按相当于支付劳动者工资报酬、经济补偿总和的一至五倍支付劳动者赔偿金。
9、农民工权益保护的法律责任1）民事责任的种类有：①违约责任②侵权责任2）行政责任：主要包括行政处罚和行政处分。
3）刑事责任：主要是刑罚，也包括一些非刑罚的处罚方法。
4）相关法条：涉及农民工权益保护的规定第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年末与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。
用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。
第八十五条规定，用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：（一）未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬；（二）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；（三）安排加班不支付加班费的；（四）解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿。
10、工伤与伤亡事故分类、认定及工伤保险①工伤，又称为职业伤害、工作伤害，是指劳动者在从事职业活动或者与职业活动有关的活动时所遭受的事故伤害和职业病伤害。
②伤害程度分类A.轻伤：指损失工作日低于105日的失能伤害。
B.重伤：指相当于表定损失工作日等于和超过105日的失能伤害。
C.死亡。
③视同工伤的情形A.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；C.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
④工伤认定的主体为：A.职工所在单位；B.职工或者其直系亲属；C.职工所在单位的工会组织。
⑤工伤认定的时效：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。
遇有特殊情况，经报劳动保障行政部门同意，申请时限可以适当延长。
用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。
⑥工伤认定的条件工作时间、工作场所和工作原因是工伤认定条件。
⑦工伤认定行政案件注意事项A.时效问题。
B.尽量与用人方订立书面合同。
C.复议前置。
⑧工伤保险与商业保险的区别目的不同。
工伤保险作为一种社会保险是国家强制实行的，企业必须参加。
雇主责任险、人身意外险是商业保险，用人单位可以自愿选择参加。
保险对象不同。
工伤保险的实施对象是所有企业的各类职工，只要是与属于工伤保险实施对象的企业有劳动关系的职工都是工伤保险的实施对象。
所以，工伤保险的被保险人与企业之间的关系是一种劳动关系。
商业保险的实施对象是符合保险合同规定条件的任何人，保险人与被保险人之间的关系是一种等价交换关系，双方根据保险合同产生权利与义务。
实施方式不同。
工伤保险属于强制实施的一种保险制度，而商业保险的实施方式则是自愿的。
⑨工伤认定申请应当提交的材料A、填写《工伤认定申请表》，包括事故发生的时间、地点、原因以及职工受伤情况等基本情况，一式两份；B、医疗诊断证明（或者病历复印件)，或者职业病诊断证明书<或者职业病诊断鉴定书）；C、省社会保险基金管理局的工伤保险参保证明；D、劳动合同复印件或者其他建立劳动关系的有效证明；E、用人单位的伤害事故调查报告⑩提出劳动能力鉴定申请需提交下列材料：A.填写《伤病职工劳动能力鉴定表》一式三份；B.工伤认定决定书复印件；C.在医疗机构救治期间的诊疗病历复印件，诊断证明书或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）复印件；D.相关的检查报告复印件（如X光报告、B超报告、肝功能、肾功能等)、影像检查(X光片、CT、MRI(核磁共振))等。
申请劳动能力鉴定的程序提出申请。
审查受理。
组织鉴定结论送达。
1）抢救烧伤伤员的方法现场抢救是救活烧伤伤员的起点，非常重要。
其方法可概括为灭、查、防、包、送5个字。
2）抢救高温中暑伤员方法在处理矿井火灾事故中遇到高温中暑的伤员，必须因地制宜、及时进行抢救。
3）抢救中毒、窒息伤员方法在有毒有害的环境中抢救遇险人员时，抢救人员应佩带自救器，对被抢救的伤员要立即给他们带好自救器，迅速救出灾区。
11、工伤事故报告、调查与处理1）事故报告程序事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到，l报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全连产监督管理职责的有关部门报告。
①特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门；②较大事故逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门；③一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
2）安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过2小时。
事故报告后出现的新情况，应当及时补报。
自事故发生起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报，火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。
3）工伤事故的调查方法①成立职工伤亡事故调查组。
②保护好现场。
②详细了解工伤事故发生经过。
③详细了解工伤事故发生经过。
④实施现场勘查⑤做好现场勘查记录。
⑥做好现场勘查资料归类分析，报告处理。
4）工伤事故的结案与处理伤亡事故处理工作应当在90日内结案，特殊情况不得超过180日。
伤亡事故处埋瑞案后，应当公布处理结果。
12、劳务培训计划的编制（1）培训的目设置培训目标应包括三个要素：1）内容要素，即企业希望员工做什么事情。
2）标准要素，即企业期望员工以什么样的标准来做这件事。
3）条件要素，即在什么条件下要达到这样的标准。
（2）培训的内容和培训的对象（3）培训者（4）培训的时间（5）培训的地点和设施（6）培训的方式方法和费用劳动定额的基本知识1、劳动定额的概念劳动定额，也称人工定额。
它是在正常的施工（生产）技术组织条件下，为完成一定量的合格产品或完成一定量的工作所必须的劳动消耗量的标准，或预先规定在单位时间内合格产品的生产数量。
劳动定额的表现形式分为时间定额和产量定额两种。
二者互为倒数。
劳动定额一般常用的方法有四种，即：经验估工法、统计分析法、比较类推法和技术测定法。
2、统计分析法它适合于施工(生产）条件正常、产品稳定、批量大、统计工作制度健全的施工（生产）过程。
3、比较类推法这种方法简便、工作量小，适用产品品种多、批量小的施工（生产）过程。
比较类推法常用的方法有两种：(1)比例数示法(2)坐标图示法4、技术测定法根据施工过程的特点和技术测定的目的、对象和方法的不同，技术测定法又分为测时法、写实记录法、工作日写实法和简易测定法等四种。
5、施工过程研究按施工过程组织上复杂程度分类。
可以分为工序、工作工程和综合工作过程。
工序是组织上分不开和技术上相同的施工过程。
工作过程是由同一工人或同一工人班组所完成的在技术操作上相互有机联系的工序的总和。
综合工作过程是同时进行的、在施工组织上有机地联系在一起的、最终能获得一种产品的工作过程的总和。
6、施工中工人工作时间的分类必须消耗的时间包括有效工作时间、不可避免的中断时间和休息时间。
不可避免的中断所消耗的时间是由于施工工艺特点引起的工作中断所消耗的时间。
损失时间中包括有多余和偶然工作、停工、违背劳动纪律所引起的工时损失。
三、劳动力需求计划1、施工劳动力的类型（1）企业自有工人（2）聘用外来劳务企业工人（3）使用劳务派遣工人2、劳动力总量需求计划的编制程序（1）确定劳动效率（2）确定劳动力投入量（3）劳动力需求计划的编制3、劳动力总量需求计划的编制方法（1）经验比较法（2）分项综合系数法（3）概算定额法四、劳动合同的基本知识1、劳动合同的种类劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限三种。
