医疗纠纷人民调解的实践模式及启示——以湖南为例

化解医疗纠纷经验交流材料标题：化解医疗纠纷的经验交流——助力患者权益保护与医患沟通【引言】医疗纠纷是一个复杂而敏感的问题，既关系到患者权益的保护，也与医生的职业尊严和医疗质量有关。

为了促进医患和谐关系的建立，许多地方和医疗机构采取了积极的措施，并总结了一些化解医疗纠纷的经验。

本文将以1000字的篇幅，就此进行经验交流，旨在提供有益的思路和方法，推动医疗纠纷的化解与预防。

【主体】1. 完善沟通机制，缩小误解与认知差距医患间的沟通问题是医疗纠纷的主要源头之一。

建立完善的沟通机制，包括提供有效的沟通渠道和途径，如定期的健康教育讲座、网络健康咨询平台等，以便患者能够及时了解和提出自己的疑问和需求。

此外，医生也应提高沟通能力，通过简单明了的语言，向患者解释具体的病情、诊断和治疗计划，增加双方对医疗过程的了解，减少信息不对称，从而减少误解和纠纷的发生。

2. 建立第三方调解和仲裁机构，提供公正客观的解决方式为了形成公开、透明、公正的医疗纠纷解决机制，一些地方已经建立了专门的医疗纠纷调解和仲裁机构。

这些机构由第三方中立人士组成，具有权威性和公正性。

通过向这些机构提出申请，医患双方可以得到公正客观的调解或仲裁结果，从而避免纠纷的升级和长期纠缠。

3. 强化医疗事故报告和调查制度，提高医疗质量和安全医疗事故的发生在一定程度上是医疗纠纷的导火索。

因此，加强医疗事故的报告和调查制度非常重要。

医疗机构应建立健全的事故报告和调查机制，鼓励医生在发生医疗事故时主动进行报告，以便及时查明事故的原因和责任，采取相应的补救措施，并及时赔偿受害者。

这不仅有助于维护患者权益，也可以提高医疗质量和安全，降低医疗纠纷的发生率。

4. 提升医生职业素养和医疗技能水平医疗纠纷的化解还需要提升医生的职业素养和医疗技能水平。

医生应该注重患者的人文关怀，尊重患者的意愿和选择，不只是关注疾病的治疗。

此外，医生也需要不断提高自己的专业技能和知识水平，提升医疗质量，避免因技术不当而引发的纠纷，为医患关系的和谐发展做出积极贡献。

人民调解委员会+医疗责任保险化解医患矛盾纠纷的实践与问题医患纠纷是影响社会和谐稳定的重要人民内部矛盾，推行医疗责任保险可以有效化解医疗纠纷，和谐医患关系，维护社会很定。

近年来，各地探索多种模式，积极推进医疗责任保险，通过“第三方人民调解平台+医疗责任保险”有效化解医患纠纷，取得不少经验，也存在不少问题。

本文就推进医疗责任保险的几种模式优劣进行对比，提出相对中肯的建议。

标签：医疗责任保险；矛盾；纠纷；调解随着社会经济的不断发展，我国城乡居民医疗健康保障水平不断提高，医患矛盾纠纷也逐年上升。

党中央、国务院高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系、加强医疗纠纷调解工作，司法部、卫生部、中国保监会于2005年印发了《关于加强医疗纠纷人民调解工作的意见》，提出加强人民调解组织的建立与规范化运行，进一步健全医疗责任保险制度，卫生行政部门积极组织医疗机构参加医疗责任保险，鼓励保险机构依托人民调解机构处理涉及医疗责任保险的有关赔案，形成良好的互动机制，积极预防与化解医疗责任风险隐患。

2014年，卫计委、司法部、财政部、国家中医药管理局、中国保监会联合下发《关于加强医疗责任保险工作的意见》，进一步强调发展医疗责任保险对构建和谐医患关系的重要作用，要求各部门积极配合，加强组织领导，提高医疗责任保险的参保率和保险服务水平。

省、市、县三级机构在推进医疗责任保险与第三方人民调解工作中，探索总结了不省经验，形成了一些“模式”与“做法”。

一、政府主导人民调解委员会+医疗责任保险河北省、上海市、江西省等采取政府全面主导，司法部门负责组建医调委，经费保障由财政全额支付，卫生主管部门负责组织医疗机构参加医疗责任保险。

医调委的设立坚持“四个独立”，即独立的机构，医调委是人民调解员协会发起设立的群众性自治组织，不隶属于政府机关，不行使行政权力；独立的办公场所，不设在医院、不设在卫生局、司法局，由政府提供公共办公场所；独立的工作经费，不需要医院出钱，不需要当事人资费、不从保险机构提成，工作经费和调解员补贴由财政保障；独立的调解人员，从医疗、法律、心理、基层工作等经验丰富的人员组成调解员队伍，专兼职都有，保证了调解的公平公正。

医疗纠纷调解工作总结_医疗工作总结范文医疗纠纷是医疗工作中必然会出现的问题，而调解工作则是解决医疗纠纷的重要手段。

医疗纠纷调解工作的总结是对医疗纠纷调解工作过程中的经验教训、困难和问题进行梳理和总结，以便在今后的工作中更好地避免和解决医疗纠纷。

下面是医疗纠纷调解工作总结的范文，供参考。

一、工作概况本次医疗纠纷调解工作共涉及10起纠纷案件，涉及科室包括外科、儿科、妇产科等，其中5起案件得到了双方的满意解决，2起案件得到了部分解决，3起案件因各方原因未能达成一致。

二、工作亮点1. 调解立场清晰：在每起医疗纠纷案件调解中，我均秉持公正、客观、中立的原则，充分尊重患者和医务人员的意见，让各方能够在公平、平等的环境中进行沟通和协商。

2. 善于倾听和沟通：通过电话、面谈等方式，与患者和医务人员进行深入的了解和沟通，了解双方的需求和诉求，寻找双方的共同利益点，促成双方达成和解。

3. 耐心细致地工作：在调解工作中，我坚持认真细致地进行每一起案件的调查、了解、询问，并及时反馈和跟进，使双方在短时间内能够获得解决方案，提高了调解工作的效率。

三、存在问题1. 调解难度大：部分案件双方意见难以调和，需花费更多的时间和精力进行调解，而且在调解过程中，有时会遇到患者或医务人员的情绪波动，对调解工作产生一定影响。

2. 缺乏完善的调解规范：医疗纠纷调解工作尚缺乏一套完善的规范和标准，导致在实际工作中常常面临一些调解细节不清晰、操作不规范的问题。

3. 需要进一步加强专业知识：在调解工作中，我发现自己的专业知识有所欠缺，无法深入了解医疗纠纷案件的医学细节和诊疗过程，导致在部分案件中无法全面准确地把握案情，给调解工作带来一定困扰。

四、改进措施1. 完善调解机制：建议医院进一步完善医疗纠纷调解的机制和流程，明确调解工作的程序和标准，为调解工作提供更为清晰的指引和依据。

2. 强化专业培训：积极参加相关的法律、医学等领域的培训和学习，提高自身的专业能力和水平，从而更好地应对医疗纠纷调解工作中的专业性问题。

医疗纠纷人民调解委员会调解具体机制探究作者：钱蓉莼来源：《法制博览》2015年第10期摘要：医疗纠纷人民调解委员会作为新兴的专业的医疗纠纷第三方调解机构已经在全国范围内推行开来，但各地调解组织的运行、调解成果与影响力却相差悬殊。

本文以武汉市医疗纠纷人民调解委员会为研究对象，对其工作运行机制进行探究，以个体为例推广到全国，探求其优越性和所存在的缺陷，探求医疗纠纷人民调解的完善途径。

关键词：医疗纠纷；第三方调解；运行机制中图分类号：D926；D922.16 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2015）29-0192-03作者简介：钱蓉莼（1996-），女，汉族，浙江台州人，华中师范大学法学院，本科在读，研究方向：法学。

一、医疗纠纷人民调解制度概况（一）人民调解制度溯源调解制度在中国民间有着悠久的历史和传统。

其在中国的产生与发展与中国传统社会对人情的重视，以和为贵、建立和谐社会的传统观念有着密不可分的联系。

人民调解制度是群众自治的一种自治制度，早在中国共产党在革命根据地时期就已初具雏形。

进入新世纪，我国关于人民调解制度的探索与实践一直没有停歇，调解委员会不断地深入社区与农村。

人民调解委员会不仅在范围广度上不断延伸，其在调解的纵向深度上不断的剖析、分类，其专业化也不断加深。

在这样的趋势下，各类专业化的人民调解委员会在全国范围内进行了试点并挂牌成立。

如交通事故人民调解委员会、医疗纠纷人民调解委员会等这些专业型的人民调解委员会的成立是我国人民调解事业走向法制化、人性化的有力证明。

（二）医疗纠纷人民调解委员会机制构建的必要性1.当前医患纠纷问题严峻据国家卫生计生委统计2014年，全国医疗卫生机构总诊疗量达78亿人次，比2013年增加5亿人次。

同年，全国发生医疗纠纷11.5万起，较2013年下降8.7%。

虽然整体医疗纠纷数量有着下降趋势，但是近几年来，医疗纠纷态势似乎有着愈演愈烈的趋势：2013年浙江温岭杀医案，2014年南京官员夫妻殴打护士案……一桩桩惨烈的案件一次又一次直指医患纠纷背后的制度问题。

医疗纠纷调解案例10篇（原创实用版）目录一、医疗纠纷调解案例概述二、医疗纠纷调解的经验三、医疗纠纷调解中心的特点四、医疗纠纷调解的程序五、医疗纠纷调解的成功案例六、医疗纠纷调解的挑战与对策正文一、医疗纠纷调解案例概述医疗纠纷是指在医疗服务过程中，由于医疗机构或医务人员的过错，导致患者受到伤害或死亡的事件。

在我国，医疗纠纷的处理方式主要包括诉讼和调解。

本文将通过 10 个医疗纠纷调解案例，探讨医疗纠纷调解的经验、医疗纠纷调解中心的特点、医疗纠纷调解的程序以及医疗纠纷调解的成功案例和挑战与对策。

二、医疗纠纷调解的经验根据医疗纠纷调解的实践经验，以下几种情况较易通过调解方式解决：1.医疗过错非常明显，且医疗损害程度有限；2.患者伤残程度严重，长期住院导致医疗费拖欠严重；3.医疗机构愿意承担责任，并积极寻求解决方案。

三、医疗纠纷调解中心的特点医疗纠纷调解中心具有以下特点：1.中立性：调解中心独立于医疗机构和患者，能够公正、中立地对待双方；2.专业性：调解中心拥有医学、法律等多方面专业人才，能够准确把握医疗纠纷的关键问题；3.及时性：调解中心能够及时介入医疗纠纷，防止纠纷扩大化。

四、医疗纠纷调解的程序医疗纠纷调解的程序如下：1.医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告；2.医务科进行初步调查，并采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决；3.医务科接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题；4.调解中心介入，组织双方进行调解；5.如达成协议，双方签署调解协议书，纠纷得以解决；如未达成协议，患者可依法向法院提起诉讼。

五、医疗纠纷调解的成功案例通过调解，许多医疗纠纷得到了妥善解决，如：1.患者某某某与某医院医疗纠纷案，经调解，医院同意赔偿患者医疗费用、误工费等共计 XX 万元；2.患者赵某某与某医院医疗纠纷案，经调解，医院同意赔偿患者医疗费用、精神损害抚慰金等共计 XX 万元。

医疗纠纷调解工作总结_医疗工作总结范文近年来，我院医疗纠纷呈逐年增加趋势，调解工作的重要性也日益彰显。

针对医疗纠纷调解工作的实际情况，我结合自身工作实践和心得体会，做了以下总结。

一、及时应对，尊重患者权利在处理医疗纠纷时，我们要第一时间进行应对，及时了解患者的诉求及意见，以此缓和纠纷，降低矛盾激化。

同时，我们要充分尊重患者的权利，耐心倾听他们的意见和诉求，给予他们足够的解释和沟通空间，让他们产生理解和信任，从而达成调解的目的。

二、保持公正，客观处置在医疗纠纷调解的过程中，我要保持客观公正的态度，不仅要从医患双方的角度出发，而且要从实际情况出发，组织专业力量进行评估和调查分析，确保调解结果公正、合理、合法。

为了做到客观公正，我在调解时尽量减少个人观点和情感因素的干扰，避免主观臆断，确保调解结果客观数据。

三、加强防范，预防纠纷在医疗领域，预防胜于治疗，我们要通过加强医学技术及操作规范的培训，提高医务人员的素质，减少医疗差错的发生，从源头预防医疗纠纷孕育。

此外，我们还应不断完善纠纷处理机制，建立专业的医疗纠纷处理队伍，切实保护患者权益和医务人员合法权益。

我们应该注重以预防为主，重在预先化解患者及家属的矛盾和困惑，化解患者医疗纠纷，让患者真正感受到医院为患者服务的理念。

四、加强宣传，提高知识水平加强对患者、家属和医务人员的宣传，提高大家的法律意识，增强责任意识和职业精神，切实做好医院医疗安全、病案质量等日常工作，规范医疗行为，从而有效预防和控制医疗纠纷的发生。

同时，我们还可以结合本院实际，开设专业课程或召开座谈会等形式，向广大医务人员普及有关法律法规、处理纠纷的方法和原则等知识，提升员工工作技能和业务水平，切实提高整体综合素质。

五、强化服务意识，提升服务质量作为医院的一名工作人员，我们要始终坚持以患者为中心的工作理念，不断深化医疗服务改革，通过加强培训，提高医务人员的服务意识和敬业精神，营造温馨、优质的就医环境，切实提高医院整体的形象和服务质量，从而为实现医疗纠纷调解的和谐稳定奠定了良好的基础。

医疗纠纷人民调解工作面临的困境及对策建议最近发表了一篇名为《医疗纠纷人民调解工作面临的困境及对策建议》的范文，觉得有用就收藏了，重新整理了一下发到这里。

医疗纠纷人民调解工作面临的困境及对策建议由于传统的医疗纠纷化解机制存在不足，医患关系日趋紧张、医疗纠纷日益增多、医闹事件时有发生，严重干扰了正常医疗秩序，带来极大的社会安全隐患。

早在2022年，我市以****令的形式颁布《**市医疗纠纷预防与处置暂行办法》，并于2022年升格为《**市医疗纠纷预防与处置条例》（以下简称《条例》），成为国内首部医疗纠纷处置地方性法规，首次将人民调解机制和保险理赔机制同时引入到医疗纠纷处置之中，因成效显著而被誉为医疗纠纷“**解法”。

医疗纠纷人民调解作为我市一项****公共服务项目，向社会公众免费提供，运行七年多来的情况如何？我们对其进行了回顾、分析和思考。

一、我市医疗纠纷人民调解工作的基本情况目前，我市设有9个医疗纠纷人民调解委员会（下称“医调会”），其中**市医疗纠纷人民调解委员会负责调解市属和海曙、江东、江北3个区属医疗机构发生的医疗纠纷，其余8个县（市）、区分别设有医调会，负责辖区内的医疗纠纷化解工作。

截止2022年底，全市9家医调会共有专职调解员32名，****调解员3名，共受理医疗纠纷4675起，调解成功4356起，成功率为93.2%，无一例反悔。

市医调会两次被评为全国模范人民调解委员会。

经过七年多的实践，我市医疗纠纷人民调解工作取得了良好的社会效益。

医调会中立“第三方”的地位得到社会认同，公正公平的调解得到公众认可，自愿平等、灵活便捷、免费调解等独特优势已深受医患双方欢迎。

二、目前面临的主要困难与问题医疗纠纷“**解法”曾一路领跑全国，引入人民调解机制由中立“第三方”——医调会来化解医疗纠纷的做法，吸引各地纷纷学习与效仿。

但在光鲜的背后，我市医疗纠纷人民调解工作中存在的问题与困难不容忽视。

（一）医调会中立“第三方”的身份地位被模糊和混淆。

第1篇一、前言2023年，我国医疗纠纷调解工作在各级政府、医疗机构、调解组织和医务人员的共同努力下，取得了显著成效。

本年度，我单位认真贯彻落实国家有关医疗纠纷调解工作的法律法规和政策，紧紧围绕“化解矛盾、维护稳定、保障民生”的工作目标，积极开展医疗纠纷调解工作，现将年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 强化组织领导，健全工作机制本年度，我单位成立了医疗纠纷调解工作领导小组，明确了工作职责，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

同时，制定了《医疗纠纷调解工作制度》，明确了调解程序、调解原则和调解员职责，为调解工作提供了制度保障。

2. 加大调解力度，提高调解成功率本年度，我单位共受理医疗纠纷案件X起，调解成功X起，调解成功率达到了XX%。

在调解过程中，我们始终坚持公平公正，依法依规处理纠纷，维护了医患双方的合法权益。

3. 加强宣传教育，提高法律意识为提高医务人员的法律意识和医德医风，我单位积极开展宣传教育活动。

通过举办培训班、发放宣传资料、组织座谈会等形式，向医务人员普及医疗纠纷调解相关法律法规，引导医务人员依法执业、规范诊疗。

4. 强化调解队伍建设，提升调解能力为提高调解员的专业素质和调解能力，我单位举办了多期调解员培训班，邀请专家学者授课，对调解员进行业务培训。

同时，选派优秀调解员参加上级部门举办的调解技能竞赛，提升了调解员的业务水平。

三、存在的问题及改进措施1. 调解工作量大，调解员工作量重随着医疗纠纷案件数量的增加，调解员工作量不断加大，存在一定程度的压力。

为解决这一问题，我们将进一步优化调解工作流程，提高调解效率，减轻调解员工作负担。

2. 调解员专业素质参差不齐部分调解员在法律知识、医学知识等方面存在不足，影响了调解工作的质量和效果。

为提高调解员专业素质，我们将继续加强调解员培训，提升调解员的专业能力。

四、展望2024年，我单位将继续认真贯彻落实国家有关医疗纠纷调解工作的法律法规和政策，紧紧围绕“化解矛盾、维护稳定、保障民生”的工作目标，努力做好以下工作：1. 深入推进医疗纠纷调解工作，提高调解成功率。

医疗纠纷调解工作总结7篇篇1一、引言随着医疗行业的快速发展，医疗纠纷问题也日益突出。

为了有效解决这些纠纷，提高医疗机构的运行效率和服务质量，我们进行了医疗纠纷调解工作。

本文将总结本次调解工作的主要内容、成效及经验教训，为未来的医疗纠纷调解工作提供参考。

二、工作内容概述1. 纠纷接待与登记：我们设立了专门的接待窗口，对前来反映问题的患者及家属进行接待，并详细登记纠纷情况。

2. 调解会议组织：根据纠纷情况，我们组织了多次调解会议，邀请患者、医疗机构及相关专家参加，共同商讨解决方案。

3. 调解协议签订：在调解会议的基础上，我们协助双方达成共识，签订调解协议，确保双方权益得到保障。

4. 后续跟踪与监督：我们定期对调解结果进行跟踪，确保协议得到有效执行，并对执行过程中出现的问题进行监督。

三、工作成效1. 纠纷解决率显著提高：通过我们的努力，医疗纠纷的解决率得到了显著提高，大部分纠纷都能在短时间内得到妥善处理。

2. 患者满意度提升：调解工作的开展，使得患者及家属的满意度得到了提升，对医疗机构的信任度也有所提高。

3. 医疗机构运行效率提高：纠纷的及时解决，减少了医疗机构因纠纷引发的负面影响，提高了医疗机构的运行效率。

四、经验教训1. 加强沟通与协调：在调解过程中，我们发现加强沟通与协调是解决纠纷的关键。

只有充分了解双方的诉求，才能找到合适的解决方案。

2. 注重证据收集：在处理纠纷时，证据的收集至关重要。

只有掌握充分的证据，才能有力地支持我们的调解工作。

3. 提高专业素养：医疗纠纷涉及专业知识较多，因此我们需要不断提高自己的专业素养，以便更好地为双方提供专业的调解意见。

4. 强化后续跟踪与监督：虽然我们在调解协议签订后进行了跟踪与监督，但发现部分问题仍未能得到有效解决。

因此，我们需要进一步加强后续跟踪与监督工作，确保协议得到有效执行。

五、结论与建议本次医疗纠纷调解工作取得了显著成效，但仍存在一些不足之处。

为了进一步提高医疗纠纷的处理效率和质量，我们提出以下建议：1. 进一步优化接待流程：完善接待窗口设施，提高接待人员的服务态度和效率，确保每位来访者都能得到热情周到的接待。

医疗纠纷人民调解协议和行政调解协议范文模板及概述1. 引言1.1 概述医疗纠纷是指患者与医务人员或医疗机构之间因治疗、诊断等问题所产生的争议。

随着现代医疗技术的不断发展和社会需求的提升，医疗纠纷频发成为一个无法忽视的问题。

为了解决这些争议，减少诉讼成本和时间消耗，人民调解和行政调解成为常见的解决途径。

1.2 文章结构本文将围绕"医疗纠纷人民调解协议"和"行政调解协议"这两种常见形式展开讨论。

首先将介绍医疗纠纷人民调解协议的定义、背景以及协议内容，并分析其运作机制。

接下来会对行政调解协议进行定义和特点的阐述，探讨其要素以及调解程序和效力。

随后，我们会比较两种调解协议的相同之处和不同之处，并通过应用领域比较进一步探寻它们各自的特点。

最后，在结论部分将总结文章观点，评价两种调解协议，并预测未来发展趋势。

1.3 目的本文旨在深入探讨医疗纠纷人民调解协议和行政调解协议的相关内容，对比两种协议形式并分析其应用领域。

通过对这些调解方式的了解，可以更好地理解和应对医疗纠纷问题，并为相关利益方提供合理有效的解决方案，以促进医患关系的良好发展和社会稳定。

2. 医疗纠纷人民调解协议:2.1 定义和背景:医疗纠纷人民调解协议是指在医疗纠纷处理过程中，通过人民调解方式，达成的双方当事人之间的协议。

随着社会发展和医疗技术的进步，医疗领域出现了越来越多的纠纷事件。

为了更好地解决这些争端，保护患者合法权益，医疗纠纷人民调解协议应运而生。

2.2 协议内容:医疗纠纷人民调解协议一般包括以下几个方面的内容：首先，明确双方当事人的身份和权益。

协议应明确标识患者和医务人员的身份，并确保在调解过程中尊重他们各自的合法权益。

其次，确定争议及赔偿事宜。

协议要详细列明涉及的具体争议问题，并界定双方对此事项所持的意见和要求，在此基础上进行协商达成一致。

其中包括赔偿金额、责任划分和赔偿方式等。

第三，约定协议的履行方式。

医疗纠纷预防和处理心得体会范文医疗纠纷预防和处理心得体会范文，医疗纠纷预防和处理心得的目的在于保护患者权益、促进医患和谐关系、提高医疗服务质量、维护社会稳定和公共安全以及完善法律体系和规则。

这些目的的实现有助于确保医疗服务的顺利进行，促进医疗行业的健康发展。

以下是小编为大家整理的医疗纠纷预防和处理心得体会范文【6篇】，供大家参考借鉴，欢迎阅读与收藏，希望能够帮到大家！现在和小编一起来看看吧！医疗纠纷预防和处理心得体会篇一自我院展开以病工钱中间医疗安定百日专项查抄活动以来，我院比较《卫生部关于印发〈20xx年 20xx年以病工钱中间医疗安定百日专项查抄活动方案〉的关照》中活动方案、20xx年病院办理年活动及《病院办理评价指南（20xx版）》的要求，订定了履行方案和活动筹划，当真查找医疗安定隐患和薄弱关键，深切分析因为，进行自查阶段工作总结。

加强医德医风和医疗法律标准、规章轨制教诲，使广大职工进一步建立经心全意为病人办事的思维，坚定以病工钱中间的办道理念，连续进步医疗办事程度。

立异办事流程，优化诊疗环境。

富裕门诊医师，公道安排工作时候，坚定按时开诊，包管病人及时救治。

建立医疗费用果然透明轨制，入院病人履行一日一清单轨制，病人可以随时查问药品代价、入院费用等细致环境，深受病人的好评。

加强医患雷同，美满雷同内容，改革雷同方法，珍视雷同结果，联合展开病院办理年活动，切当加强病院根本办理，建立健康医疗安定办理构造，落实各项核心医疗工作轨制和安定办法，包管医疗仪器配置合法、公道、安定利用，禁止产生医疗过错和变乱。

严厉技巧准入轨制，典范医疗执业行动。

当真贯彻《药品办理法》、《医疗东西监督办理条例》，加强药品、医疗东西采购、储存、利用的监督办理。

医疗质量安定事关大众的健康安危，是医疗办事的生命线，是病院办理的核心内容和永久主题。

医疗安定百日专项查抄活动最终要进步医疗质量，提拔办事程度。

加强医疗质量办理，狠抓规章轨制的落实，时候坚定以病工钱中间，以质量为核心，以质量安定为主题，当真落实各项规章轨制、岗亭职责，严厉履行诊疗技巧老例，把各项轨制落实到各个关键当中。

Grief is no greater than heart death, and no more exhaustion than heart fatigue.勤学乐施积极进取（页眉可删）医疗纠纷人民调解委员会当医疗纠纷发生后，医疗机构及时拨打相关专线报案电话，由电话中心向当地医调委转报案；由医调委安排调解员及时赶赴现场，了解情况，将医患纠纷由医院内引导到医院外解决；根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损、定赔。

在如今社会中，由于医闹事件时有发生，导致现在医患关系十分紧张。

有一部分患者，在发生医疗纠纷后，不愿意和医院协商解决。

又不申请仲裁，而是使用消极行为对抗医院，从而使医患矛盾不断上升。

在这种情况下，患者应该先冷静，可以向医疗纠纷人民调解委员会表达自己的诉求，从而寻找更好的解决方式。

什么是医疗纠纷人民调解委员会医疗纠纷人民调解委员会：主要承担全市医疗纠纷人民调解、法律援助、提供风险防控建议等工作，在卫生和司法部门的协助下，建立由法律、医学等方面专家组成的专家库，按照统一保险方案、统一产品责任、统一工作步骤、统一保险价格、统一参加保险、统一调赔服务“六统一”的原则，在所在地区建立统一的医疗责任保险制度，规范化管理，市场化运作。

调解步骤当医疗纠纷发生后，医疗机构及时拨打相关专线报案电话，由电话中心向当地医调委转报案;由医调委安排调解员及时赶赴现场，了解情况，将医患纠纷由医院内引导到医院外解决;根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损、定赔;调解员按公平、公正、合理、合法的调解原则，根据评鉴结果进行调解，签署调解协议;赔处中心根据调解结果向保险公司出具赔款支付通知单，保险公司在约定的时间内，向患者支付保险赔款。

第三方调解机制的建立，使医疗纠纷处理更加方便、快捷、赔偿快、效率高，向“还医院以宁静、还医患以公正、还社会以和谐”目标迈进了一大步。

调解工作不向医患双方收取任何费用。

论医疗纠纷人民调解制度的缺陷与完善医疗纠纷是指医疗行为导致的患者与医务人员之间的纠纷。

为解决医疗纠纷，我国实行了人民调解制度，即通过人民调解员的调解，协调患者和医务人员之间的矛盾，达成和解。

然而，在实践中，这一制度也存在一些缺陷，需要加以完善。

首先，人民调解制度存在调解员素质不高的问题。

人民调解员是调解的重要执行者，其调解水平和素质直接影响着调解结果。

然而，目前人民调解员的培训水平有限，很多调解员虽然有丰富的实践经验，但缺乏相关的法律知识和心理学知识，不能很好地运用法律理论和心理学原理进行调解。

因此，在一些复杂的医疗纠纷案件中，调解员往往无法准确把握事实真相和纠纷本质，不能提供准确的调解意见，导致调解结果无法达成。

其次，人民调解制度存在调解程序不完善的问题。

当前的人民调解制度没有明确的程序规定，导致调解过程常常缺乏规范性和公正性。

有些调解员随意设立调解地点和时间，随意选择调解方法，缺乏程序的约束和参照。

这样容易引发双方的不满和不信任，导致调解僵局的产生，无法解决医疗纠纷。

再次，人民调解制度存在调解效力不强的问题。

当前的人民调解制度依赖于双方当事人的自愿，调解协议没有法律效力，不能强制执行。

这就给一些不诚信的当事人提供了逃避责任的空间，制约了调解结果的实施。

因此，人民调解制度应当建立健全调解协议的法律效力，确保调解结果得到切实的落实和执行。

最后，人民调解制度存在宣传力度不够的问题。

医疗纠纷案件普遍具有一定的复杂性和专业性，需要公众对人民调解制度有充分的认知和了解，才能积极参与调解。

然而，目前对人民调解制度的宣传力度不够，很多人对此并不了解，不知道该如何申请调解，如何维护自己的权益。

因此，应当加大对人民调解制度的宣传力度，提高公众对其的认知度和信任度。

针对以上问题，可以从以下几个方面进行完善。

首先，加强人民调解员的培训和提高其专业素养，提高其调解能力和调解水平。

其次，建立健全调解程序，明确调解的程序和责任分工，确保调解的公正性和规范性。

医疗纠纷调解案例10篇医疗纠纷调解案例10篇导语：医疗纠纷是当前社会中所关注的一个问题，当医患关系出现矛盾和纠纷时，调解成为了解决纠纷的一个有效途径。

本文将通过列举10个医疗纠纷调解案例，来深入探讨医疗纠纷调解的过程以及案例中的教训和启发。

一、案例1：医生手术失误引发患者并发症患者小张在一家医院接受手术，术后出现严重并发症。

小张和医生的家属发生争执，最终通过调解解决。

这个案例中，医生和患者家属之间的沟通不畅导致了纠纷的发生，通过调解，双方得以平等沟通并达成共识。

二、案例2：医生擅自延长手术时间患者小李在手术中遭遇医生擅自延长手术时间的情况，引起了患者家属的不满。

通过调解，双方得以深入沟通，医生也意识到了自己的错误，最终取得了和解。

三、案例3：医生提供错误的诊断结果患者小王在就诊过程中，医生提供了错误的诊断结果，导致了患者延误了治疗时机，引起了患者家属的不满。

通过调解，医生感受到了患者的痛苦和家属的愤怒，最终通过沟通和协商解决了争议。

四、案例4：医生粗鲁对待患者患者小陈在就诊过程中，遭遇了医生的粗鲁对待，引起了患者的不满。

患者家属通过调解，向医生表达了自己的不满和要求。

医生意识到了自己的错误，并向患者和家属道歉，最终双方和解。

五、案例5：医生隐瞒手术风险患者小刘在手术前未被告知手术的风险，手术后出现并发症。

患者和医生之间展开了一系列的争吵和纠纷。

经过调解，医生和患者家属达成了一份调解协议，医生也向患者道歉并承诺改正错误。

六、案例6：医生草率开药导致患者过敏患者小赵在就诊过程中，医生草率开药导致患者过敏反应。

患者家属通过调解，与医生进行了深入对话，医生也承认了自己的错误。

医生向患者道歉并积极承担责任。

七、案例7：医院延误患者就诊时间患者小孙在医院就诊时，由于排队等候时间过长，导致其病情恶化。

患者家属通过调解，提出了合理的要求，并与医院达成了一致。

医院也对此次事件进行了反思和改进。

八、案例8：医生未经同意进行手术患者小胡在就诊期间，遭遇了医生擅自进行的手术，导致患者家属的不满。

医疗纠纷人民调解篇一：医疗纠纷调解工作实施方案医疗纠纷调解工作实施方案南古中心卫生院为了充分发挥人民调解工作优势，及时妥善处理医疗纠纷，有效化解医患矛盾，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合我院实际，特制定我院医疗纠纷人民调解工作实施方案。

一、指导思想加强医疗纠纷人民调解工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，发挥人民调解扎根基层、贴近群众、熟悉民情的特点和优势，坚持合理合法、平等自愿、不妨碍当事人诉讼权利的原则，及时妥善、公平公正地化解医疗纠纷，构建和谐医患关系，维护社会和谐稳定。

二、组织机构（一）成立南古中心卫生院医疗纠纷调解工作领导小组。

组长：张自新副组长：韩红霞成员：郑学聚武长久刘雪莲赵新宇张守龙领导小组下设办公室由韩红霞任办公室主任负责具体医疗纠纷人民调解的日常工作。

（二）医疗纠纷人民调解工作领导小组，按照工作需要随叫随到的原则，具体参与调解工作。

三、工作职责医疗纠纷人民调解工作领导小组在县司法局、县卫生局共同的指导下，按照法律、法规和相关政策及社会公德开展医疗纠纷调解工作，具体职责如下：(一)调解医疗纠纷，防止医疗纠纷激化;(二)提供医疗纠纷调解咨询服务;(三)在调解中宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决医疗纠纷;(四) 向县司法局、县卫生局报告医疗纠纷调解情况，提出意见和建议;(五)协助和引导医患双方在不能调解和调解未达成协议情况下进入诉讼程序；(六)协助经济困难的当事人申请法律援助。

医疗纠纷调解机构调解医疗纠纷不收取费用。

四、基本原则医疗纠纷人民调解工作领导小组调解医疗纠纷损害赔偿应当遵循以下原则：（一）应当依法、公正、公开、及时进行调解；（二）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权利。

医疗纠纷调解工作总结_医疗工作总结范文一、工作概况近年来，我院医疗纠纷案件呈逐年增加的趋势，给医院带来了不小的影响。

为了有效化解医疗纠纷，维护医疗秩序和患者合法权益，医院成立了医疗纠纷调解委员会，积极开展医疗纠纷调解工作。

通过调解，有效缓解了医患矛盾，取得了良好的社会效果。

二、工作亮点1. 健全的调解机制医院建立了一套完善的医疗纠纷调解机制，明确了调解程序、调解人员的选配和组成等，保证了调解工作的公正、公平、高效。

2. 调解人员队伍建设医院对调解人员开展了丰富多彩的培训和学习活动，提高了调解人员的专业水平和应对技巧，为医疗纠纷调解工作提供了强有力的保障。

3. 主动出击，做好预调解工作医院积极主动出击，主动派出调解小组，及时走访患者家属，了解病情和患者心理需求，做好预调解工作，有效遏制了医患矛盾的进一步扩大。

4. 合理有效的调解方案医院制定了一系列合理有效的调解方案，包括调解协议、经济赔偿和医疗安全保障等，为医患和谐提供了可靠的保障。

三、存在问题1. 调解工作难度大医疗纠纷调解工作是一个非常复杂的系统性工程，其中包含了众多的法律、医学和社会等因素，调解工作具有一定的难度。

2. 调解效果不稳定部分医疗纠纷案件经过调解后，虽然取得了较好的效果，但也存在效果不稳定的情况，部分医患关系会再次恶化，需要进一步改进调解工作。

3. 缺乏专业调解人员目前，医院的专业调解人员队伍不够丰富，有待进一步开发和引进专业调解人员，提升整体调解水平。

四、改进措施1. 政策支持医院需要向上级政府相关部门争取更多的政策支持和资源倾斜，为医疗纠纷调解工作提供更多的政策和资金保障。

3. 加强宣传教育积极开展医疗纠纷宣传教育工作，让更多的患者和医护人员了解医疗纠纷调解工作的重要意义，增强大家的调解意识和能力。

4. 提高调解水平加大对调解人员的培训力度，提高调解人员的专业素养和综合能力，以应对更加复杂和多样化的医疗纠纷案件。

五、工作展望医疗纠纷调解工作是一项长期艰巨的工作，需要全院上下的共同努力和各方的大力支持。