下载文档原格式
中兴动环处理故障经验总结一、天津移动中兴动环设备ZXMISU由主机MISU、外围采集单元（门磁、烟感、水浸、外市电（三相电）、开关电源电压（浮充、低压）、摄像、空调控制单元）、摄像处理单元PMU等三大部分组成。
二、主机MISU主要由S板（模拟AI、数字DI外围告警采集板）、P板(主控板)或PA板、E板（传输板，传输2M信号）三大部分组成。
三、水浸告警单元如有告警采集器告警灯会亮，无告警则正常灯亮，四、更换P板一定要重新下载对应开关电源的协议（与门磁、水浸等告警无关），同时把P板拨码开关设为S3为1 2上端/S2为1 8上端，其它在下端，否则出监控中断告警。
五、更换S板，要重新设置S1拨码开关位置，把2 4位置拔下来，否则会出空调失窃告警。
无需下载协议。
六、更换E板，也无需下载协议。
七、更换温湿度盒无需调盒内部微调按钮，只需结合+12V电源线、温度告警线、湿度告警线。
注意在处理此类温度过高或过低问题时一定要检查连接线是否接触良好。
八、处理摄像头故障时，检查PMU板内USB位置灯是否亮或闪烁，若不亮则表明摄像头损坏；更换PMU板时，要重新用软件设置地址。
九、中达开关电源H型监控器要在开关电源上设置局码全为00000000，通讯速率9600Bps，MCS3000型监控器局码全为00000000，通讯速率1200Bps，否则将出开关电源监控故障。
十、空调失窃告警处理时，要注意检查空调室外机内3.9K电阻是否完好，室内防雷干结点与RS232接触是否良好。
十一、若处理监控中断故障时，由后台查看传输E板是否正常，若正常则是P板问题。
动环监控是由各个基站动环组成一个环路，若中间一个断掉，其下挂基站动环设备会全部中断。
（每个基站动环传输由2条2M电路组成，一条是到上端站，一条到下端站，若在E板上看到RCL、E_LOS灯亮，说明动环传输中断）。
十二、更换PA板要用高版本软件来下载协议。
MISU现场调测软件主要是下载开关电源协议，查看一些通道数据，如AI1为温度，2作用正常，AI2为湿度，2作用正常，AI3/4为控制空调十三、通过软件测试读出版本号若为S结尾，未下载开关电源协议，若为F结尾则说明已下载协议。
中兴Z XJ10交换机几例故障诊断与处理管 莉(临沂供电公司,山东临沂276000)摘要:程控交换机构成的交换网是现代通信网的重要组成部分,因此在交换机出现故障时能够及时地判断和处理就显得尤为重要。
文章对维护临沂供电公司中兴ZXJ10交换机工作中遇到的问题进行总结,介绍了维护中遇到的几个比较典型的故障现象,对故障现象进行分析判断,并简要描述了故障的处理过程,其中也涉及交换机维护中的部分测试诊断工具的使用。
对相关通信专业人员的日常维护工作具有一定的参考价值。
关键词:程控交换机;故障诊断;故障处理中图分类号:T N915.05文献标识码:B 文章编号:1005-7641(2007)09-0022-03收稿日期:2007-05-25;修回日期:2007-06-200 引言临沂供电公司行政通信使用的交换机是深圳中兴通讯公司的Z XJ10B 型交换机,在交换机的调试开通及日常维护中出现过各类故障。
以下选择了几个比较典型的故障现象,简要描述了故障的判断及处理过程。
1 故障现象1.1 故障1(1)问题描述拨打某联网局向的分机号码不通。
公司交换局与沂水供电公司交换局采用No .7信令联网,1条2M ,局向号码为1500,公司座机拨打其内部分机“1500+XXXX ”时,听的不是回铃音而是忙音。
(2)问题分析拨完号码送忙音,原因可能是多方面的,有可能是号码分析有问题,号码分析的不对或位长不够;也有可能是双方联网的信令或是联网的2M 电路有问题。
出现这种现象时可以利用交换机维护终端中多种分析工具进行分析排除定位。
可以使用“呼叫动态跟踪与观察”,在这个工具中可以看到呼叫损失的原因;也可以使用“No .7信令跟踪”,从信令跟踪中看中断双方信令是哪一方。
一般情况下,首先中断正常信令的那一方就是故障方,但要具体问题具体分析,也有可能是一方信令有问题,收到对方信令后长时间不发回复信令,导致另一方因等待时间过长而发中断信令,若是这种情况则问题并不是出现在中断信令的一方,而是长时间不发回复信令的一方。
系统故障解决1.1 故障解决概述1.1.1 常用故障解决工具当系统发生故障时，可以借助一些系统工具来帮助分析，定位问题所在，进而排除和解决故障。
可利用的工具有：✓告警: 查看告警和通知．✓动态数据管理/前台探针:查看前台数据是否正确以及状态是否正常。
✓前台日志打印：当系统发生异常时，系统会在日志里记录，通过查看日志，可以基本定位是哪个模块，进程存在问题。
✓信令跟踪：当呼叫异常时，可通过A口和Abis口的信令分析问题出在哪一侧。
✓性能测量：当感觉小区业务存在异常时，如掉话多，切换失败多，可通过分析性能统计的各记数器来帮助分析问题所在。
✓grps_pp打印，数据查看工具，可查看BRP，FRP上的打印输出，以及BRP，FRP和PUC单板上的数据。
该工具和GPRS_PP通讯是单独的TCP通讯链路。
✓MP及PP闪灯：当PP发生问题时，通过单板的闪灯可以帮助定位一些问题。
1.1.2 设备故障等级1.1.2.1 一级故障（重大故障）ZXG10-BSSBSC故障：BSC系统业务中断或瘫痪∙MP、交换网板、七号信令板故障,导致主机或系统瘫痪∙BSC系统业务中断或瘫痪∙中继接口板故障，导致50%以上的中继故障∙超过50%以上的基站出现故障，导致所覆盖范围用户不能通话1.1.2.2 二级故障BSC故障：∙MP、交换网板等备板故障，不及时处理，将导致主机或系统瘫痪∙控制层一侧电源板故障，不及时处理，将导致主机或系统瘫痪∙BSC其它故障，超过10%以上的基站出现故障∙拨打电话时，网站所有站点超过50%以上概率出现单通、杂音BTS故障：∙重点覆盖区域或者话务热点地区基站故障，站点瘫痪四小时以上，导致该站覆盖区域内用户不能通信。
(若是配套设备出现故障等级下降1级)∙一般站点故障，导致该站覆盖区域内用户不能通信，未在二天内未恢复正常的(路途较远的可放宽时间至三到五天) (若是配套设备出现故障等级下降1级)1.1.2.3 三级故障BSC故障：∙10%以上用户出现单向通话、断话，或10%以上的用户出现杂音∙中继接口板故障，导致10%以上的中继故障∙BSC其它故障如单板故障，导致10%以上基站不能通信∙不可恢复的性能数据丢失∙网管系统OMCR不能正常工作，导致日常维护无法正常进行(如性能报表、数据配置、告警管理等模块)BTS故障：∙重点覆盖区域或者话务热点地区基站故障，站点瘫痪但处理及时，在六小时内恢复正常的。
FTTH典型故障处理）FTTH 典型故障处理指导书（试行）目录目录目录 (2)1中兴FTTH故障诊断 (4)1.1不能上网故障诊断 (4)1.1.1查询ONU状态 (5)1.1.2查询OLT PON板状态 (5)1.1.3查询ONU告警 (6)1.1.4本地查询ONU信息 (7)1.2上网慢故障诊断 (10)1.2.1本地查询ONU LAN口信息 (10)1.2.2本地查询ONU 链路质量 (11)1.2.3OLT上查询ONU总带宽 (11)1.2.4OLT上查询上联板口负载 (12)1.3常掉线故障诊断 (13)1.3.1本地查询ONU LAN口信息（同3.2.1） (13) 1.3.2查询网管告警信息（同3.1.3） (14)1.4摘机无音故障诊断 (15)1.4.1查询ONU状态（同3.1.1） (16)1.4.2查询OLT PON板状态(同3.1.2) (16)1.4.3查询ONU告警(同3.1.3) (16)1.4.4本地查询ONU信息(同3.1.4) (16)1.4.5本地查询MG信息 (16)1.4.6本地查询MG接口状态 (17)1.4.7本地查询POTS口状态 (17)1.4.8本地PING MG网关/SIP注册服务器 (17) 1.5打进打不出故障诊断 (18)1.5.1本地查询MG信息（同3.4.5） (19)1.5.2本地查询MG接口状态(同3.4.6) (19)1.5.3本地查询POTS口状态(同3.4.7) (19)1.5.4在SS上进行信令跟踪 (19)1.5.5在ONU上抓包 (19)2华为FTTH故障运维 (19)1、故障处理流程： (19)2.1常用诊断手段 (30)2.1.1查询设备版本 (30)2.1.2ODN故障排查 (31)2.1.3光模块监控 (37)2.1.4PON口性能监控 (39)2.1.5OLT上行口性能监控 (43)2.1.6ONT LAN口排障 (45)2.1.7ONT POTS语音排障 (51)1中兴FTTH故障诊断1.1不能上网故障诊断处理流程：1.1.1查询ONU状态1.1.1.1网管查询入口：【C220】-【EPON配置】-【ONU管理】-【ONU基本信息管理】界面示例：查看示图中的在线状态：在线、关电、断纤（根据在线状态检查ONU状态）1.1.1.2命令行示例ZX_A10(config)#show onu all-status epon-olt_0/10/4Onu Interface Regstatus Statusepon-onu_0/10/4:1 authenticated Power-Offepon-onu_0/10/4:2 authenticated Online查看参数Status：Power-Off（关电）Online（在线）Offline(断纤) Deny ( 未认证) Regstatus: authenticated(已注册) unauthenticated（未注册）1.1.2查询OLT PON板状态1.1.2.1网管查询入口：【C220】-【系统配置】-【单板管理】-【同步】界面示例：查看示图中单板颜色：灰色（在线）、黄色（离线）、绿色（未配置）、浅蓝色（典型不匹配）、橙色（异常）1.1.2.2命令行示例ZX_A10(config)# show cardRack Shelf Slot CfgType RealType Port HardVer SoftVer Status0 0 1 EPFC EPFC 4 V2.21 V1.1.3P2T6 INSERVICE0 0 2 EPFC EPFC 4 V0.4 V1.1.3P2T6 INSERVICE查看参数Status：INSERVICE（正常）OFFLINE（离线）ONLINE（正在获取版本信息或异常）1.1.3查询ONU告警1.1.3.1网管查询入口：【拓扑管理】-【告警管理或双击左下角告警栏】-【告警实施监控】界面示例：在上面示图中根据条件查询网元告警1.1.3.2命令行示例ZX_A10(config)# show alarm poolAlarm records:Alarm ID : 2Alarm Code : 40713Alarm Level : 0Alarm Time : 01:01:17 11/05/2010 UTCAlarmDesInfo: Port alarm occurred when up-linkstate is down in shelf 0 slot 6, g ei_0/6/2通过显示告警信息可以查看告警码、告警ID、告警级别、告警时间和告警详细信息1.1.4本地查询ONU信息1.1.4.1本地WEB页面网络侧信息查询入口：【WEB页面】-【状态】-【网络测信息】界面示例：查看界面中以下信息：WAN信息：通过状态、IP地址、MAC地址信息判断业务是否跟上层设备正常连接。
