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旅行社计调培训资料三篇篇一：旅行社计调培训资料一个承担报价工作的OP非有500个团的操作经验，否则无法接近“优秀”。
在长期的磨练中，OP的成长是与个人掌握的业务信息不断加和、控团经验不断积累并行的。
衡量一个合格的OP，其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准。
对实施报价的OP而言，业务信息是指对所报价地区的所有与旅游相关资源的认识和把握。
如对酒店，不仅要明确所有不同时期的价格，还需要掌握区域、社情、房况、保安、车位、早（正）餐等等细节。
对用车，不仅要明确价格，更要通晓车型、配置、车况、驾驶员自然情况以及偏远线路的停过费用、准确的移动里程等等细节。
同理，还包括餐饮、景点（门票）、导游等重要要素。
在以上要素中，信息动态的掌控最为关键。
因为以上诸要素经常随淡旺季节、重大活动、政府行为等影响发生变化，所以要求从事报价的人员，对动态信息必须刻意跟踪“如影相随”。
2.熟练的操控能力OP熟练的操控能力是取得对方信任的关键。
首先是熟练的对应。
境外不同国家（地区），以及国内广东、北京、华东、上海、西安等地区的询价方式各不相同，“讨价还价”也有很大差别。
OP要有“见人下菜碟”的本事，既要熟悉不同国家、地区的询价特征，又要了解对方OP处事的个性，还要有针对性的实施不同的报价策略。
其次，熟练的操控还表现在：快速浏览询价——快速捕捉询价要点——快速表达报价特色——快速形成报价文本——快速传递报价信息。
关键是快，反应快、应对快、行文快、且流畅，决不因微小的失误导致“信任”的丢失；第三是应变自如。
面对询价中形色不同的要求，需要OP在报价中向对方提供多样化的选择。
比如同样线路多样的变化，不同星级住宿的组合，各种交通方式的遴选以及以降低直观价格为目的的报价组合等。
3.合理的行程配置报价中的行程叙述是仅次于价格表达的另一大重点。
行程叙述在早先的（现在有些对境外报价仍采用）报价中，分为三部分：A、日程——每天游览景点、停靠点、用餐地点等；B、行程——每天移动距离、交通工具、抵离时刻、购物点、下榻酒店等；C、特殊安排——风味餐、娱乐项目、语言导游、另类标准、特殊细节等；从中不难看出，行（日）程（现如今业已合并表达，无妨）在报价中的地位。
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程
一、基础知识培训：
1.旅行目的地知识：了解各个旅游目的地的特点、景点、交通、食宿等情况；
2.旅游产品知识：掌握旅游产品的种类、特点、价格等信息；
3.旅游行程策划：学习如何制定合理的行程，包括景点安排、餐饮安排、交通安排等；
4.酒店预订和交通预订：掌握酒店预订和交通预订的流程和技巧；
5.费用核算：了解旅游费用的核算和结算方法；
6.旅游法律法规：熟悉旅游相关的法律法规，保证旅行活动的合法性和安全性。
二、工作流程：
1.接收客户需求：与客户进行沟通，了解客户的旅游需求，包括出行时间、人数、目的地、行程安排等；
2.制定旅游方案：根据客户的需求和预算，制定旅游方案，包括行程安排、景点选择、餐饮安排、住宿安排等；
3.协调资源：与景点、酒店、交通等供应商进行联络和协商，确保行程的顺利进行；
4.预订酒店和交通：根据行程安排，预订合适的酒店和交通工具，确保客人能够顺利入住和出行；
5.安排导游：根据需要，安排合适的导游，提供专业的导游服务；
6.与领队和导游沟通：与领队和导游进行交流，提供行程细节和注意事项，确保行程的顺利进行；
7.费用核算和结算：对旅行活动的费用进行核算和结算，确保费用的准确性和合理性；
8.质量控制和售后服务：对旅行活动进行质量控制，及时解决客户的问题和投诉，提供优质的售后服务。
旅行社计调工作流程及注意事项旅行社计调是旅游业中非常重要的岗位之一。
计调员负责制定和执行旅游计划，协调和管理旅游中的各项事务。
在这个工作过程当中，计调员需要遵循一定的工作流程和注意事项，以确保旅游活动的顺利进行。
一、工作流程：1. 接受旅游定制需求：旅行社计调员需要首先接收顾客的旅游定制需求，了解顾客的旅游目的、时间、预算及其他特殊需求。
2. 规划旅游线路：根据顾客的需求，计调员需要规划旅游行程，包括景点选择、住宿、交通、餐饮、活动安排等。
旅游线路的规划需要考虑市场需求、季节和天气等因素。
3. 洽谈合作伙伴：为了规划完美的旅游线路，计调员需要与各种供应商进行洽谈，如酒店、旅游景点、交通公司和餐馆等。
4. 签订合同：旅行社计调员需要与供应商进行合同谈判，并签署合同以确保合作顺利进行。
5. 安排导游：安排导游是制定旅游计划的重要环节。
计调员需要考虑导游的经验、语言能力和专业技能，以确保旅游活动的质量。
6. 管理旅游行程：旅游计划必须按照预定的时间表和行程进行。
计调员需要负责管理旅游活动的所有方面，包括住宿、交通、餐饮、景点游览等。
7. 提供支持与服务：计调员需要提供旅游活动中的支持和服务。
在旅游活动中，计调员必须保持联系并及时解决任何问题，为游客提供优质的服务。
二、注意事项：1. 合作伙伴选择：选择可信赖的合作伙伴是计调员成功的关键。
计调员应仔细评估每个合作伙伴的信誉度，并查看其工作历史记录、资质认证等。
2. 洽谈技巧：计调员需要与各种供应商沟通，并协调他们的时间表、价格等事项。
计调员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以获得最好的合作协议。
3. 安全保障：旅行安全对游客的身体和情感健康具有至关重要的意义。
因此，计调员需要确保旅游活动中各项安全措施的有效性，包括乘坐交通工具、住宿、食品卫生等。
4. 设备保养和维护：计调员需要确保所有机构、工具和设备的正确安装、维护和使用。
这些工具包括交通工具、射击设备、绳索等，所有设备必须经过定期维护和检查。
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程旅行社计调岗位是旅行社中非常重要的一环，负责行程的安排和组织，确保旅客的旅行顺利进行。
为了胜任这一岗位，计调人员需要接受专业的培训，并熟悉旅行社的工作流程。
一、基础知识培训1. 旅游业基础知识：计调人员需要了解旅游业的基本概念、发展历程和现状，以及旅游市场的规模和趋势。
这样可以匡助他们更好地理解旅游产品和市场需求。
2. 目的地知识：计调人员需要熟悉旅游目的地的地理、历史、文化和特色景点等信息。
这有助于他们为旅客提供准确的旅游咨询和建议，制定合理的行程安排。
3. 旅行产品知识：计调人员需要了解旅行社所提供的各类旅行产品，包括跟团游、自由行、定制游等，以及各种附加服务和特色项目。
惟独掌握了这些知识，才干根据客户需求制定恰当的行程方案。
4. 交通和住宿知识：计调人员需要了解各种交通工具的特点和使用方法，以及各类酒店的星级和服务标准。
这样可以为旅客提供合适的交通和住宿方案，确保他们的出行舒适和安全。
二、工作流程1. 接待客户：计调人员首先要与客户进行沟通，了解他们的需求和预算，并根据这些信息制定初步的行程方案。
这一过程中，计调人员需要善于倾听和提问，以确保对客户需求的准确理解。
2. 行程安排：根据客户的需求和预算，计调人员需要制定详细的行程安排，包括交通、住宿、景点遨游、用餐等各个环节。
在制定行程时，计调人员需要考虑到客户的时间、偏好和特殊需求，力求提供最佳的旅行体验。
3. 预订服务：计调人员需要与各类供应商进行联系和商议，预订交通、住宿和景点门票等服务。
在预订过程中，他们需要与供应商保持良好的沟通，确保服务的及时性和准确性。
4. 信息整理：计调人员需要整理和归档各类旅行信息，包括行程安排、供应商联系方式、客户需求等。
这样可以方便他们在旅行过程中及时查阅和调整行程，以应对突发情况。
5. 跟进服务：在旅行过程中，计调人员需要与客户保持联系，了解他们的旅行情况，并及时解决他们遇到的问题和难点。
旅行社计调工作流程
对于想在旅行社从事计调工作的人来说，提前了解旅行社计调工作内容，抑或是旅行社计调工作流程可能对自己的就职有很大的帮助，如果还不太清楚这些工作流程的，今天乔布简历的小编就给大家来具体的讲一讲：
1.熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本，包括各景点门票及折扣价，各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数，各餐厅的餐费折扣价等。
2.接听电话：接听电话时一定要客气，礼貌，音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。
3.做出报价：接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求等重要信息。
4.电话沟通：如果团对定下来了，计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，是否有自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达地点，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。
5.盖章确认：要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，以及全陪的联系方式，和本社导游的联系方式。
并在传真确认件上注清楚。
6.讨价还价：组一个团不容易，往往价格要低、质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。
因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。
7.跟踪电话：团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，知道以后操作中应该注意的事项。
8.整理备档：操作完团队之后，将对方社的资料整理、备档（包括团队确认单、派单、导游的交帐单）。
以上就是乔布简历的小编给大家整理的旅行社计调工作流程，希望能够给大家有所帮助，。
旅行社计调工作流程及内容旅行社计调的工作流程及内容蔡耀钊一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的价格给客人。
报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。
二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。
方便查找存档。
三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。
1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。
2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。
4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。
5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。
四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地#5@p等及时向计调报帐。
详细审核导游的出团单、名单、#5@p核实费用，确认签字移交财务处。
五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。
六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。
旅行社计调培训计划一、培训目的旅行社计调是旅行社重要的职位之一，计调员不仅需要具备良好的组织协调能力，还需要具备对目的地旅游资源的深入了解以及应对突发事件的能力。
因此，本培训计划旨在提高旅行社计调员的专业素养和综合能力，使其能够胜任各种复杂的旅行团组织任务，为旅行社的旅游服务提供更加专业的支持。
二、培训内容1. 目的地旅游资源调研- 学习目的地地理、人文、历史等相关知识- 了解目的地各种景点、餐饮、住宿、交通等资源- 学习如何与目的地景点及服务商进行合作与协商2. 旅行团队组织管理- 学习如何制定旅行团组织方案- 了解各种团队组织的方案编制方法与指导原则- 学习如何对旅行团队进行有效的管理与协调3. 突发事件处理- 学习如何应对旅行中的紧急事件- 掌握处理突发事件的基本流程与方法- 了解突发事件的预防与应对技巧4. 旅游产品市场推广- 学习目的地旅游产品的营销策略- 了解旅游市场信息及相关推广渠道- 掌握旅游产品市场推广的基本知识和技巧5. 专业素养提升- 建立良好的服务意识和责任心- 学习与客户交往中的礼仪和沟通技巧- 掌握出色的时间管理与团队合作能力三、培训形式1. 课堂教学课堂教学是本次培训的主要形式，在一定的时间内由专业人员对相关知识进行系统性讲解，包括理论知识及实际案例分析等，旨在提高学员对旅行社计调工作的基本了解与认识。
2. 实地考察在课堂教学的基础上，通过实地考察的形式更加直观地向学员展示目的地旅游资源、服务商情况，使学员对目的地有更深入的了解，并真实感受到旅游团队组织的复杂性与多样性。
3. 专题讲座邀请相关领域的专家学者对培训内容进行深度讲解，包括目的地旅游资源特点、旅游市场推广策略、突发事件处理技巧等，以期帮助学员加深对相关知识的理解与掌握。
四、培训师资筹备本次培训课程的讲师团队将由旅游业从业者、专业学者和行业专家组成，他们具有丰富的旅游实战经验和理论知识，能够为学员提供权威的指导和专业的培训服务。
旅行社计调岗位基础知识训练与工作流程旅行社计调岗位基础知识训练与工作流程旅行社计调岗位是指负责旅行产品的策划、组织、实施和管理等方面的工作人员，对于一个旅行社而言，计调是一个不可或缺的岗位。
下面介绍旅行社计调岗位的基础知识训练和工作流程。
一、基础知识训练1、旅游产品知识作为旅行社计调，你需要掌握各类旅游产品的特点、适合的游客群体、相关的行程安排、餐饮住宿等细节等方面的知识。
因此，你需要认真学习旅游产品知识。
同时，在实际工作中，你还需要多关注市场变化和旅游趋势，及时了解新兴旅游产品的信息，以便更好地制定新的产品和提升公司的竞争力。
2、目的地知识作为旅行社计调，你需要对所负责的目的地有详细的了解，这包括各个景点的开放时间、交通情况、旅游景点的游览路线、当地气候、风俗习惯等方面的情况。
因此，你需要积极收集整理相关信息，加强对目的地知识的掌握。
3、航空、火车、汽车等交通工具的运输规律旅行社计调负责的旅游产品涉及到车、船、机等各类交通工具的使用，因此你需要了解各类交通工具的运输规律和运营管理，及时了解航班、火车的时刻表和价格，以确保客户的行程安排得以准确、完善和详细。
4、客户服务技能旅行社计调的主要工作是与客户沟通并提供专业的旅游服务，因此你需要具备良好的沟通能力、服务意识和职业素养。
你不能只注重业务能力上的提升，也需要在沟通技巧、情感管理、服务意识等方面全面提升自己。
二、工作流程1、接单接到客户的委托后，旅行社计调需要了解客户的需求和情况，明确客户的预算，收集并整理资料，决定产品方案，制定旅游线路和时间安排等具体工作。
2、报价完成产品方案的制定以后，旅行社计调需要按照给定的预算和行程安排制定详细的报价单，并经过客户审核和确认。
通过灵活的价格构建和提供具有市场竞争力的产品定价，从而实现最优解。
3、预定。
旅行社计调需要在旅游景点、餐馆、酒店、交通等方面实施具体预定工作。
根据客户需求和预算，在目的地把餐馆、酒店、交通、景点门票等各种资源进行有效的整合，搭建成自己的产品，并通过各个渠道实施预定、抱团等体系化的服务方案。
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程一、旅行社计调岗位基础知识培训旅行社计调岗位是指旅游行程的策划、安排、组织、实施及相关的后续服务等工作。
对于想要从事此岗位的人员，需要掌握以下基础知识：1. 了解旅游产品要成为一名优秀的旅行社计调员，首先需要了解旅游产品，包括各类旅游线路的内容、景点、酒店、交通、餐饮等信息。
需要在旅行社内定期参加培训，拓展自己的知识范围，不断学习新技能，了解市场动态。
2. 掌握行程策划和成本核算方法在行程策划中，需要评估目标客户和市场需求，制定适合的旅游线路。
行程成本核算是旅行社计调员必须掌握的技能，对于行程当中的每项开支进行精准核算，掌握做出行程成本的方法是必要的。
3. 处理异常情况的能力旅行当中，难免会出现一些问题和意外，如天气原因的航班及路线调整、客人突然生病等。
旅行社计调员需要具备处理异常情况的能力，在保证客人安全的前提下妥善处理相关问题。
4. 掌握各种工具的使用旅行社计调员需要掌握计算机操作、各种办公软件、各类在线预订工具、导航、地图等技能，以便更有效地为客户提供服务。
5. 了解相关法律和规则国家和地方对旅游业的监管越来越严格，旅行社在开展业务时需要按照相关法律和规则进行运营，旅行社计调员需要了解相关法律法规，保证自己的行为符合标准。
二、旅行社计调岗位工作流程旅行社计调岗位的工作流程包括以下五个步骤：1. 市场调研并制定计划在制定计划之前，需要针对目标客户、目的地、市场需求等进行市场调研，选择符合市场需求的方案，包括线路、餐饮、住宿、交通等。
2. 行程成本核算根据市场调研的结果，计算出团费和行程成本。
团费的核算需要考虑到行程的各项开支，例如：酒店、车辆、餐饮、景区门票、保险等。
行程成本核算需要有足够的财务知识。
3. 订单管理订单管理主要包括旅游资源的预定，包括酒店、交通、门票等。
旅游资源的预定是旅行社计调员的一项重要工作，通过确认并承诺，确保服务质量和客户满意度。
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程一、引言旅行社计调岗位是旅行社中非常重要的一个职位，负责旅行产品的策划、安排和执行。
本文将详细介绍旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程，以帮助新进入这个岗位的人员更好地适应和胜任工作。
二、基础知识培训1. 旅游行业概述了解旅游行业的背景、发展趋势以及各个环节的职责和关系，包括旅行社、酒店、航空公司、景区等。
2. 旅行社的组织架构和职能了解旅行社的组织架构和各个部门的职能，包括销售部门、计调部门、市场部门等。
3. 旅行产品的分类和特点学习旅行产品的分类和特点，包括跟团游、自由行、定制游等，了解不同产品的特点和市场需求。
4. 目的地知识学习各个目的地的特点、景点、交通、酒店等基本信息，为产品策划和行程安排提供依据。
5. 旅游法律法规和行业标准了解旅游法律法规和行业标准，包括旅行社管理条例、导游管理办法等，确保工作符合规范和合法要求。
三、工作流程1. 市场调研和产品策划通过市场调研了解客户需求和竞争对手情况，制定旅行产品策划方案，包括目的地选择、行程安排、价格制定等。
2. 供应商选择和合作根据产品策划方案选择合适的供应商，包括航空公司、酒店、交通公司等，与其进行合作洽谈，确保产品的质量和价格。
3. 行程安排和预订根据产品策划方案安排行程，包括景点参观、用餐、住宿、交通等，与供应商进行预订和确认，确保行程的顺利进行。
4. 人员安排和协调安排导游、领队、司机等人员的工作，协调各个环节的配合，确保旅行团的顺利出行和服务质量。
5. 现场服务和应急处理在旅行过程中提供现场服务，包括接待、解说、协助解决问题等，处理突发事件和应急情况，确保客户的安全和满意度。
6. 结算和售后服务完成旅行团的结算工作，包括与供应商结算、与客户结算等，提供售后服务，收集客户反馈，改进工作和产品质量。
四、工作技巧与注意事项1. 细心和耐心旅行社计调岗位需要细心和耐心，对细节和客户需求要有高度的敏感性和关注度。
计调岗位培训基本知识
计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业，是一个中心的话，那么计调部则是串联旅行社各部门，是旅行社的一个中心，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
然而，长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视，使得计调人员的流失严重，制约了计调人员整体的发展。
一、计调业务简述
旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。
计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。
计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。
昀初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。
当时，还没有明确的计调概念。
随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。
计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。
因为计调业务连接内外，牵一发动全身，是为神经。
一般而言，计调是指为落实接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
关于计调的位置：以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的发展而发展。
综上所述，计调在旅行社运转中的作用日益突出，但是，无论是那一种外联体制，具有如下共同特点：
（一）计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
旅行社实践的是承诺销售，旅游者购买的是预约产品。
旅行社能否兑现销售时承诺的数量和质量，旅游者对消费是否满意，很大程度上取决于旅行社计调的作业质量。
计调的对外采购和协调业务是保证旅游活动顺利进行的前提条件，而计调对内及时传递有关信息又是旅行社做好销售工作和业务决策的保障，因此，计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
（二）计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素。
旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行社利润的加和，因此，降低旅游产品成本决定了旅行社利润增长的空间以及市场份额的占有。
旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商提供的机（车）位、客房、餐饮、门票等的价格，计调部门在对外进行相应采购时，应尽量争取获得昀优惠的价格，以降低旅游产品总的成本（就是我们常说的，降低旅行者的旅行成本），这也就意味着旅行社利润的增加。
另一方面，旅游产品成本的降低，保证了旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。
计调业务虽然不能直接创收，但降低采购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。
（三）计调业务的范围依旅行社的规模和发展不尽相同，但对外采购服务，包括变更后的采购，以及对内提供信息服务都是旅行社计调业务的基本内容。
所谓对外采购服务是按照旅游计划，代表旅行社与交通运输部门、酒店、餐厅和其他旅行社及其他相关部门签订协议，预定各种服务，满足旅游者在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求，并随着计划的变更，取消或重订。
所谓对内提供信息，是把旅游供应商及相关部门的服务信息向销售部门提供，以
便组合旅游产品；做好统计工作，向决策部门提供有关旅游需求和旅游供应方面的信息。
计调业务实际也就是旅行社的经营内容。
（四）计调业务承担着极为繁重的任务。
它包括采购、计划、团控、质量、核算等内容。
通常，教科书上只是概括地讲到采购和计划作业，更多的从基本原则和实践意义作出阐述，而忽视了计调作业的技巧、策略以及可*作性。
这也许是学风问题，但可能耽误许多人不明就里，摸索2、3年也不得其门而入，其后将作侧重。
1.首先你要熟悉各个景区门票的价格，淡旺季价格又没变化。
包括景区里有无小门票，小门票又是多少钱。
还有就是景区里的索道，观光车或温泉其他项目的价格。
同时也要清楚这些报价和旅行社拿的团队价的差异。
2.其次就是和各个旅游车公司联系，熟悉不同车型的报价，在不同时期的价格是有所浮动的，有的地方是按公里算，有的地方是按天算运费的。
（一般旅行社都有长期合作的车公司）
3.再就是了解旅游线路所在的各大小宾馆与旅行社的协议价，价格的升降也很明显，即使是旺季遇到国庆五一涨幅也很大。
4.要知道各个餐厅的报价，一般是按好多钱一个人来的。
如果团队有特殊要求，要提前通知餐厅。
有的旅游地方是，客人住哪个宾馆就必须要在他的餐厅用餐，若不在那用就赔钱，这些要事先了解清楚。
5.调导游看客人有无要求，有的客人会要求要女导游（反正什么客人都有），要保证团队质量，导游也很重要。
一般旅行社都喜欢用老导游，其实无论新老导游，都会有几千上万的押金压在旅行社的（说实话，旅行社现在真的是很黑）
6.旅行社发的线路有哪些要知道，而且有需要还要背。
熟悉所有线路（办公室一般都有一本一本的线路及报价）。
因为别人一问A到B有多远，为什么要在那还要住一晚什么的，你知道怎样解释和回答，而且还能更好的介绍。
7.昀后，不得不说这些都是要在工作中慢慢积累的，只要你用心，没有什么做不好的。
当你熟悉了这些，就能随时报价和核算成本以及规划合理盈利的线路了。
二、计调工作两大核心
1.成本领先
---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得昀低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！
2.质量控制
即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。
整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。
计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都要胸有成竹。
三、三点要求。
