学校物业管理服务规范

高等学校物业服务规范一、概述高等学校物业服务是指为学校内教学、科研、生活等各项工作提供相应的场地、设施、设备和基础服务的一项重要工作。

高等学校物业服务规范旨在规范学校物业服务行为，提高物业服务质量，为广大师生提供良好的学习和工作环境。

二、基本要求1.学校物业服务部门必须具备良好的管理能力和服务水平，确保物业设施和设备的正常运行和维护。

2.学校物业服务部门应与学校其他相关部门密切配合，共同推进物业服务工作，提供高效、便捷的服务。

3.物业服务人员应具备良好的职业素养和服务意识，对师生提供友好、周到的服务。

三、基础设施和设备管理1.学校物业服务部门应对基础设施和设备进行定期巡查和保养，确保其正常运行和安全可靠。

2.物业服务部门应建立完善的设备档案，使得设备的维修、更换等工作有据可依。

3.物业服务部门应根据学校教学和科研的需要，合理规划和配置设施和设备，提供充足的场地和资源。

4.学校应定期进行设施设备的更新和改造，提升物业服务的品质和效益。

四、安全和保障措施1.物业服务部门应根据学校的安全管理要求，加强对场地、设施的安全检查和维护工作，防止事故的发生。

2.物业服务部门应及时处理学校内的各类安全隐患，确保师生的人身和财产安全。

3.物业服务部门应建立健全的紧急预案和灾难应急处置机制，做好各类突发事件的处理工作。

4.学校应加强对物业服务人员的安全培训和教育，提高其应对紧急情况的能力和素质。

五、清洁和环境卫生1.物业服务部门应定期对教学楼、宿舍楼、公共区域进行清洁、消毒和垃圾清理工作。

2.物业服务部门应加强对学校周边环境的管理，保持环境整洁、美观。

3.物业服务部门应合理规划和布置绿化景观，为师生提供良好的休闲和学习环境。

4.物业服务部门应制定环境卫生保洁的工作标准和流程，提高清洁质量和效率。

六、服务态度和效率1.物业服务人员应具备良好的服务态度，对师生提供热情、周到的服务。

2.物业服务人员应迅速响应师生的需求和投诉，并及时予以解决。

学校物业服务规范为了提供一个良好的学习环境，确保学生、教职员工和访客的安全与舒适，学校物业管理部门应该制定一套规范，规范物业服务的各个方面。

以下是学校物业服务规范的一些建议，供学校物业管理部门参考。

一、学校物业管理部门的责任与义务1.保持学校环境的整洁和卫生。

做好日常清洁工作，保持公共场所的整洁，包括校园大门、走廊、教室、实验室、图书馆、卫生间等。

2.及时维修和保养校园设施。

如发现教室灯光照明不足、门窗漏风、电扇不转等问题，应及时进行维修和更换，确保设施设备的正常运转。

3.制定消防安全措施。

学校物业管理部门应与消防部门合作，制定并实施消防安全计划，定期检查消防设施的功能性和使用情况，确保学校的消防安全。

4.提供安全设施和救援措施。

在校内建立有效的安全设施，如安全出口标识、紧急疏散通道等，并组织维修和检查，确保设施的安全可靠。

另外，学校物业管理部门也应建立紧急救援机制，及时处理各类突发事件。

5.反馈问题和建议。

学校物业管理部门应设立反馈渠道，接受师生员工的问题和建议，并及时回复和处理。

1.保持公共区域的整洁。

学生宿舍楼道、楼梯、公共厨房等区域应定期清扫和消毒，确保环境卫生。

2.维护宿舍设施的有效性。

学校物业管理部门应定期检查宿舍水、电、网络等设施的功能性，如发现问题应及时处理和维修。

3.组织宿舍安全检查。

学校物业管理部门应定期进行宿舍安全检查，确保宿舍内的消防设备、电器使用安全等。

4.维持宿舍安全秩序。

保持宿舍的安全秩序，维护宿舍楼的通行畅顺，对违反宿舍规定的行为及时处理和教育。

1.维护教职员工办公环境的整洁。

保持办公楼道、走廊、办公室的整洁和卫生，每日定期清扫，保持环境舒适。

2.维护办公设施的良好状态。

定期检查和维护会议室、办公室等设施设备的正常运转，确保教职员工的工作效率。

3.组织办公区安全培训。

定期组织教职员工参加消防安全、逃生等培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。

4.建立安全出入制度。

学校物业服务规范1. 引言学校作为教育机构的重要组成部分，为学生和教职员工提供良好的物业服务是至关重要的。

本文档旨在规范学校物业服务的各个方面，确保学校物业服务的高效运行，提升校园环境的舒适度和安全性。

2. 负责方2.1 学校行政部门学校行政部门是学校物业服务的最高决策机构和管理者，负责制定物业服务政策、管理物业服务预算和监督物业服务供应商的履约情况。

2.2 物业服务供应商学校可以选择内部团队或外包给专业物业服务供应商来执行物业服务任务。

无论选择哪种方式，物业服务供应商都应符合学校要求，并且承诺提供高质量的物业服务。

3. 学校物业服务的内容及要求3.1 环境清洁3.1.1 教室清洁•教室应每天进行清洁，包括清扫地面、擦拭桌椅、抹去黑板等。

•物业服务供应商应确保教室内垃圾及时清理，垃圾桶及时更换。

•物业服务供应商应定期进行深度清洁和消毒，保持教室环境清洁卫生。

3.1.2 公共区域清洁•学校公共区域（如走廊、洗手间、食堂等）应定期进行清洁和消毒，特别是疫情期间，清洁和消毒频率应增加。

•物业服务供应商应确保公共区域足够干净整洁，定期检查维修照明设备和门窗等。

3.2 绿化及园林养护3.2.1 植物养护•物业服务供应商应负责学校校园内的植物养护工作，包括浇水、修剪、施肥等。

•物业服务供应商应定期检查植物的健康状况，及时处理有病虫害的植物。

3.2.2 园林维护•物业服务供应商应负责学校园林区域的维护和绿化工作，包括修剪草坪、修复园路、清理落叶等。

•物业服务供应商应确保园林区域的景观设施完好无损，确保学生和教职员工的安全。

3.3 设备维护3.3.1 设备巡检与保养•物业服务供应商应定期巡检学校设备（如电梯、空调、供暖设备等），确保设备正常运行。

•物业服务供应商应对设备进行定期保养，并及时修复故障。

3.3.2 突发故障处理•物业服务供应商应设立紧急故障维修热线，并在24小时内响应和处理突发设备故障。

•物业服务供应商应及时向学校行政部门报告故障情况，并提供维修计划和处理进度。

第1篇第一章总则第一条为加强学校物业管理，提高物业服务水平，保障师生员工的生活、工作和学习环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于我校范围内的所有物业服务活动，包括住宅区、公寓、教学楼、办公楼、食堂、图书馆、体育馆等场所。

第三条学校物业服务应当遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则，确保学校物业管理工作的有序进行。

第四条学校物业服务实行统一管理、分级负责、专业服务、社会监督的管理体制。

第二章物业服务内容第五条物业服务内容包括但不限于以下方面：（一）房屋及设施设备管理：负责房屋及附属设施设备的日常维护、保养和检修，确保设施设备正常运行。

（二）环境卫生管理：负责校园环境卫生的清洁、绿化、美化工作，保持校园整洁、美观。

（三）公共秩序维护：负责校园内公共秩序的维护，保障师生员工的生命财产安全。

（四）消防安全管理：负责校园消防安全的管理，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。

（五）车辆管理：负责校园内车辆停放、通行和收费的管理。

（六）绿化管理：负责校园绿化植物的养护、修剪、施肥等工作。

（七）设施设备更新改造：根据学校发展规划，对老旧设施设备进行更新改造。

（八）其他服务：根据学校需要，提供其他相关服务。

第三章物业服务人员第六条物业服务人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力，遵守国家法律法规和学校规章制度。

（二）具有相关专业的知识和技能，能够胜任物业服务工作。

（三）具有良好的职业道德和服务意识。

（四）身体健康，能够适应物业服务工作。

第七条物业服务人员招聘、培训、考核、奖惩等按照学校相关规定执行。

第四章物业服务费用第八条物业服务费用包括以下部分：（一）物业管理费：根据国家有关规定和学校收费标准收取。

（二）专项维修资金：用于房屋及设施设备的维修、更新改造。

（三）其他费用：根据实际需要收取的其他费用。

第九条物业服务费用应当合理、公开、透明，定期向师生员工公布。

一、目的为了加强学校物业管理，保障学校师生员工的生活、学习环境，提高物业服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于学校所有物业管理人员、服务人员及使用物业设施设备的师生员工。

三、职责3.1 物业管理部门负责制定、实施和监督本制度的执行。

3.2 物业管理人员负责对物业设施设备进行日常巡查、维护和保养。

3.3 服务人员负责提供优质的物业服务，确保师生员工的生活、学习环境舒适、安全。

3.4 师生员工应遵守本制度，共同维护良好的校园环境。

四、物业管理规范4.1 设施设备管理4.1.1 物业管理人员应定期对学校公共设施设备进行巡查，确保设施设备正常运行。

4.1.2 对损坏的设施设备，应及时报修，并在维修过程中采取必要的安全措施。

4.1.3 对新购置的设施设备，应做好验收、登记、保养工作。

4.2 安全管理4.2.1 物业管理部门应制定安全管理方案，确保校园安全。

4.2.2 定期开展安全检查，消除安全隐患。

4.2.3 加强消防安全管理，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。

4.3 环境卫生管理4.3.1 物业服务人员应负责校园环境卫生，保持地面、绿化区域整洁。

4.3.2 师生员工应自觉维护校园环境，不乱扔垃圾，不随意损坏公共设施。

4.4 维修保养4.4.1 物业管理部门应建立健全维修保养制度，确保设施设备正常运行。

4.4.2 维修保养工作应按照规定的时间、标准和流程进行。

4.5 供水、供电、供气管理4.5.1 物业管理部门应确保供水、供电、供气设施安全、稳定运行。

4.5.2 发现供水、供电、供气故障，应及时报修，确保师生员工生活、学习不受影响。

4.6 宿舍管理4.6.1 宿舍管理员应负责宿舍安全管理、环境卫生、设施设备维护等工作。

4.6.2 宿舍内不得擅自改变用电、用水设施，不得存放易燃易爆物品。

4.7 交通管理4.7.1 物业管理部门应加强校园交通管理，确保校园交通安全。

4.7.2 机动车和非机动车应按照规定停放，不得占用消防通道、人行道。

中小学学校物业管理模式与服务规范随着社会经济的快速发展和教育事业的全面推进，中小学学校作为培养未来人才的摇篮，承担着越来越重要的责任。

而学校的物业管理模式和服务规范直接关系到学校的教学秩序、师生生活环境以及学校形象的塑造。

在这样的背景下，中小学学校物业管理亟需借鉴先进经验，不断完善管理模式和规范服务，以提高学校整体管理水平。

一、物业管理模式中小学学校的物业管理模式主要包括内部管理和外部管理两种形式。

内部管理是指学校自身组织的管理机构和管理人员对学校各项物业进行管理，包括园区绿化、维修保养、清洁卫生等方面；外部管理则是指学校借助外部力量，如第三方物业管理公司等，对学校物业进行管理。

1.内部管理内部管理是中小学学校物业管理的基础，学校物业管理部门应当具备一定的管理能力和专业知识，组织学校师生参与学校的环境卫生、设施，设备的使用维护等工作，确保学校各项物业设施的正常运转。

同时，学校物业管理部门还应当建立一套完善的管理制度和方案，包括日常巡查、保养维修、投诉处理等程序，确保学校物业管理工作的有序进行。

2.外部管理外部管理则是在内部管理的基础上，通过引入专业的物业管理公司或者融资租赁的方式，将学校的物业管理委托给专业的公司进行管理。

物业管理公司会根据学校的实际情况，进行具体的管理方案设计和实施，包括资产评估、设施维修、保洁服务、安全管理等方面，全面提升学校的物业管理水平。

二、服务规范1.环境卫生保持学校教学区、生活区的干净整洁是物业管理的首要任务。

物业管理部门应当制定详细的清洁卫生工作方案，包括定期清洁、绿化养护、垃圾分类处理等内容，保证学校环境整洁，提高师生的生活质量。

2.设施维护学校的各类设施设备是学校教学和管理的重要支撑，物业管理部门应当按照维护保养计划，及时对学校设施进行检修和维护，确保设施设备的正常运转，为师生提供良好的学习和生活环境。

3.安全管理学校安全是学校工作的重中之重，物业管理部门应当做好学校的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、校园安全等方面。

学校物业管理规章制度第一章总则第一条为提高学校物业管理的效率和质量，强化学校物业的保护和维护，保障师生的生命财产安全，制定本规章。

第二条本规章适用于学校内所有物业的管理和维护工作，包括教学楼、宿舍楼、食堂、运动场等。

第三条学校物业管理部门是负责学校物业保护、维护和管理的部门，其主要职责是统筹规划学校物业管理相关工作，制定物业管理制度和规范，监督物业管理情况，保障物业使用者的利益。

第四条学校物业管理部门应当建立健全学校物业管理信息系统，及时了解学校物业使用情况，做好物业管理工作。

第五条物业管理人员在履行职责时应当遵守法律法规，服务于师生，勤勤恳恳，绝对忠诚，严守纪律，任劳任怨，坚守岗位，为学校的和谐稳定和发展做出贡献。

第二章物业保护第六条学校物业管理部门应当建立健全物业保护制度，制定详细的保护方案，采取有效措施保护学校物业的安全。

第七条对于学校内的重要物业，应当设立专人进行24小时监控，确保物业的安全。

第八条学校物业管理部门应当加强对学校内部保安力量的培训和管理，确保他们能够做好物业保护工作。

第九条学校物业管理部门应当建立健全学校内部监控系统，监视学校各处的动态和静态情况，做到有事及时处置。

第十条对于学校内存在安全隐患的物业，学校物业管理部门应当及时采取措施整改，确保师生的生命财产安全。

第三章物业维护第十一条学校物业管理部门应当建立健全物业维护制度，制定详细的维护计划，确保学校物业的正常使用。

第十二条学校物业管理部门应当加强对学校物业维护人员的培训和管理，确保他们能够做好维护工作。

第十三条学校物业管理部门应当做好学校物业的定期检查和维护工作，确保学校物业的正常使用。

第十四条学校物业管理部门应当对学校内的设备和设施进行定期维护，保障师生的生命财产安全。

第十五条对于学校内存在卫生和环境问题的物业，学校物业管理部门应当及时采取措施整改，确保师生的健康和安全。

第四章物业管理第十六条学校物业管理部门应当建立健全物业管理制度，明确学校物业管理的责任和权利。

学校物业管理服务方案范本大全一、前言学校作为教育场所，其物业管理服务的规范和高效性对于学校的正常运行和师生的学习生活起着至关重要的作用。

本方案旨在提升学校物业管理服务水平，保障学校师生的生命财产安全，营造良好的学习环境，提高学校的整体形象。

二、物业管理服务的指导思想本方案坚持以师生为中心，以服务为宗旨，以规范管理为手段，以科学技术为支撑，全面提升学校物业管理服务水平，为广大师生打造安全、健康、舒适的学习生活环境。

三、物业管理服务的基本内容1. 安全保障- 加强对学校校园内部和周边环境的安全巡查，及时发现并排除安全隐患；- 建立健全安全预警机制，加强对学校突发事件的处理和应急处置；- 制定学校安全管理制度，加强对师生健康安全的管理和保障。

2. 环境卫生- 落实校园卫生管理责任制，保持学校环境整洁、卫生；- 定期开展校园环境清洁日活动，提高师生对环境卫生的重视程度；- 强化对校园污染物的分类、处置管理，保障校园环境的清洁与舒适。

3. 设施维护- 对学校校舍、设施进行定期维护检查，及时进行设施维修和改造；- 建立学校设备管理制度，做好设备台账记录和保养工作；- 指定专人负责学校设施设备及设备的维修保养工作，确保设施设备的正常运转。

4. 绿化景观- 加强校园绿化建设，美化学校景观；- 组织植树造林活动，提高师生的绿化意识；- 建立学校植树绿化基金，持续推动校园绿化事业。

5. 停车管理- 规划学校停车场，做好停车位布局和管理；- 制定学校停车管理规定，加强对师生停车行为的管理；- 定期检查停车场设施设备，确保停车场的安全和畅通。

6. 物业服务- 设立专业的物业管理服务中心，为师生提供高效、便捷的物业服务；- 建立学校物业服务手册和管理规范，规范物业服务流程和标准；- 培训物业服务人员，提升服务意识和服务水平。

四、物业管理服务的保障措施1. 配备专业管理人员学校物业管理服务需要配备专业的管理人员，负责统筹物业管理工作，做好各项管理工作的协调和监督。

学校物业服务规范校园物业服务公司服务规范一、共性要求1、按集团规定进行着装。

2、服务语言文明、规范。

3、精神饱满、热情服务。

4、遵纪守法、确保安全。

5、把方便给师生,把困难给自己。

二、环境服务方面(一) 、服务内容:教室管理服务、内外环境保洁、绿化养护管理、校园环境布置。

(二) 、服务要求:1、为师生尽可能提供相对整洁舒适的教室、教师休息室环境。

2、及时通知维修人员对教室内电器、课桌凳等设施、设备的维修。

3、及时关闭长明灯、长流水,节约学校办学成本。

4、保证服务区内的内外环境整洁,较大程度地减少飘浮物,定期清理卫生死角。

5、校园内绿化养护、管理有序进行,保证校园环境优美。

6、配合学校工作,及时摆放花卉。

三、物业服务方面(一) 、服务内容:变电所、泵房、污水处理站托管服务,零星维修。

(二) 、服务要求:1、变电所等托管服务均按有关规章制度进行规范管理,保证学校正常教学、科研及生活秩序。

2、急用户所急,及时维修,不误使用。

3、严把维修质量关,减少返修率。

4、遇停水、停电等重大事故,责任人第一时间内到场,技术工人2小时内到场,24小时内修复(特殊情况除外)。

5、文明施工,工完场清。

校园物业服务公司环境保洁服务规范一、服务范围:校园环境卫生管理、道路、教室、室内外保洁、绿化等工作。

二、实行规范化清扫保洁,对责任区的保洁,每天实施两扫及勤巡查保洁,垃圾及时清运,做到日产日清。

三、要保护绿化区内整洁、清洁,做到无废纸、白色垃圾及其他杂物等。

四、自行车应做到线内停放,排列整齐有序,无倒伏的现象。

对乱停乱放人员要耐心说服,严禁与对方发生口角等。

五、要爱护公物,节约用水、用电,及时关闭无人灯、长明灯和常流水,发现异常情况应及时处理或向有关部门报告。

六、管理服务人员要遵守职业道德,语言文明规范,服务主动热情,爱岗敬业,遵章守纪等。

七、教室管理服务,要保证教师教学所需的各类器材,提供教师休息室、饮用水、毛巾、洗手水服务等。

第1篇第一章总则第一条为加强学校物业管理，提高物业管理水平，保障师生员工的生活和工作环境，维护学校正常的教学、科研、生活秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于我校所有物业管理区域，包括住宅区、宿舍区、办公区、教学区、运动区等。

第三条学校物业管理应遵循以下原则：1. 依法管理：遵守国家法律法规，严格执行国家和地方有关物业管理的规定。

2. 服务至上：以满足师生员工需求为宗旨，提供优质、高效的物业服务。

3. 安全第一：确保物业管理区域内人身、财产安全，维护社会稳定。

4. 环境优美：营造整洁、舒适、和谐的生活和工作环境。

5. 可持续发展：坚持节约资源、保护环境，实现物业管理可持续发展。

第二章物业管理职责第四条学校设立物业管理办公室，负责学校物业管理工作的组织、协调、监督和考核。

第五条物业管理办公室的主要职责：1. 制定和实施物业管理规章制度。

2. 组织招标、选聘物业服务企业。

3. 监督物业服务企业的服务质量和收费标准。

4. 处理物业管理纠纷。

5. 协调解决物业管理中涉及学校、师生员工及社会公众的利益问题。

6. 开展物业管理培训和宣传教育。

第六条物业服务企业应履行以下职责：1. 严格执行国家和地方有关物业管理的规定，遵守学校物业管理规章制度。

2. 提供与物业管理服务相应的服务内容，确保服务质量。

3. 维护物业管理区域内的公共秩序，保障师生员工的人身、财产安全。

4. 保持物业管理区域内的环境卫生，绿化、美化环境。

5. 接受学校物业管理办公室的监督和指导。

第三章物业管理服务第七条物业服务企业应提供以下基本服务：1. 环境卫生服务：负责物业管理区域内的清洁、绿化、卫生等工作。

2. 安全防范服务：负责物业管理区域内的安全巡查、门禁管理、消防管理等。

3. 设备维护服务：负责物业管理区域内公共设施的维修、保养、更新等工作。

4. 公共秩序维护服务：负责物业管理区域内的公共秩序维护、邻里纠纷调解等工作。

4.1.1物业服务企业应取得物业服务企业资质证书。

学校物业管理服务规范1范围本标准规定了学校物业管理服务的术语和定义、基本要求、校舍与设施设备管理、秩序维 护管理、消防安全管理、住宿管理与服务、环境保洁、绿化服务、特约服务、应急管理、服务 质量评价与改进等。

本标准适用于上海市行政区域内学校物业管理服务。

2规范性引用文件下列文件对本标准的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于 本标准。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB 2894《安全标志及其使用导则》 GB 17051《二次供水设施卫生规范》 GB 25201《建筑消防设施的维护管理》DB31/329.6《重点单位重要部位安全技术防范系统要求 DB31/T 361《办公楼物业管理服务规范》DB31/547《中小学、幼儿园安全防范管理基本要求》 DB31/T 637《高等学校学生公寓管理服务规范》《物业管理条例》国务院令第504号《保安服务管理条例》国务院令第564号3术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1 学校 school按照《中华人民共和国教育法》及国家有关规定设立的有目的、有计划、有组织地进行系 统教育的机构，包括：大学、中学、小学及其它教育机构。

3.2 校舍 building学校的房屋，包括教学、科研、办公、生活及辅助用房。

4基本要求 4.1企业资质4.1.2物业服务企业承接学校物业管理服务项目应符合《物业服务企业资质管理办法》的规定。

第6部分：学校、幼儿园》《上海市消防条例》上海市人民代表大会常务委员会第19号公告《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》公安部令第 61号《物业服务企业资质管理办法》建设部令第164号4.2物业服务合同4.2.1物业服务企业应与学校签订书面物业服务合同。

4.2.2物业服务合同应包含服务内容、管理要求、收费约定、评价方式及违约责任等相关内容。

学校物业管理制度细则一、总则1. 为加强学校物业管理，确保校园环境的整洁、安全和有序，根据相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本细则。

2. 本细则适用于学校范围内的物业管理活动，包括但不限于校园环境维护、设施设备管理、安全保卫等。

二、组织管理1. 学校成立物业管理委员会，负责物业管理的监督、指导和协调工作。

2. 物业管理委员会下设物业管理处，具体负责日常物业管理工作。

三、环境卫生管理1. 定期对校园公共区域进行清洁，确保校园环境整洁。

2. 加强垃圾分类管理，提高资源回收利用率。

四、设施设备管理1. 定期对学校设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

2. 对于损坏的设施设备，应及时维修或更换。

五、安全保卫管理1. 建立安全保卫制度，配备专职保安人员，确保校园安全。

2. 加强对校园内外的安全巡查，预防和处理各类安全事故。

六、绿化管理1. 制定校园绿化计划，定期对校园绿化区域进行养护。

2. 鼓励师生参与绿化活动，提高校园绿化水平。

七、交通管理1. 制定校园交通规则，规范校园内车辆停放和行驶。

2. 加强对校园周边交通状况的监控，确保校园交通安全。

八、应急管理1. 制定校园应急预案，包括火灾、地震等自然灾害和突发事件的应对措施。

2. 定期组织应急演练，提高师生的应急处理能力。

九、服务质量管理1. 建立物业管理服务质量标准，定期对物业管理服务进行评估。

2. 鼓励师生对物业管理服务提出意见和建议，不断改进服务质量。

十、附则1. 本细则自发布之日起实施，由物业管理委员会负责解释。

2. 对于违反本细则的行为，学校将视情节轻重给予相应处理。

请根据学校实际情况和需求，对上述内容进行适当调整和补充。

第1篇第一章总则第一条为规范学校物业管理服务收费行为，保障学校物业服务的质量和效率，维护学校、物业公司和业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合我校实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于我校物业管理区域内所有物业服务和收费活动。

第三条物业管理服务收费应遵循公平、合理、公开、自愿的原则，收费标准应符合国家和地方有关政策规定。

第四条学校物业管理办公室（以下简称“物业办”）负责本规定的解释和实施监督。

第二章物业管理服务项目及收费标准第五条物业管理服务项目包括但不限于以下内容：（一）物业共用部位及共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理；（二）物业管理区域内公共秩序的维护；（三）物业管理区域内清洁卫生、绿化养护；（四）物业管理区域内车辆停放管理；（五）物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、网络等公共设施的维护与管理；（六）其他与物业管理相关的服务。

第六条物业管理服务收费标准按照以下标准执行：（一）物业共用部位及共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理费用，按实际发生成本计算，由业主承担；（二）物业管理区域内公共秩序的维护费用，按实际发生成本计算，由业主承担；（三）物业管理区域内清洁卫生、绿化养护费用，按实际发生成本计算，由业主承担；（四）物业管理区域内车辆停放管理费用，按实际发生成本计算，由车辆停放者承担；（五）物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、网络等公共设施的维护与管理费用，按实际发生成本计算，由相关用户承担；（六）其他与物业管理相关的服务费用，按实际发生成本计算，由相关用户承担。

第七条物业管理服务收费标准应定期进行审核和调整，调整后的收费标准应及时向业主公布。

第三章收费方式及时间第八条物业管理服务收费可采用以下方式：（一）按月缴纳；（二）按季度缴纳；（三）按年度缴纳；（四）一次性缴纳；（五）其他约定的缴纳方式。

第九条物业管理服务收费时间如下：（一）按月缴纳的，每月最后一天为缴纳期限；（二）按季度缴纳的，每季度最后一个月的最后一天为缴纳期限；（三）按年度缴纳的，每年最后一个月的最后一天为缴纳期限；（四）一次性缴纳的，按照双方约定的缴纳时间缴纳；（五）其他约定的缴纳方式，按照约定的缴纳时间缴纳。

学校物业各项管理规章制度第一章总则第一条为加强学校物业管理工作，维护学校的正常秩序，保障师生生活和学习环境的安全、整洁、舒适，特制定本规章制度。

第二条学校物业管理包括建筑物的维护、保洁、保安、绿化等方面的工作，是学校管理的重要组成部分。

第三条物业管理部门是学校物业管理的主体，负责学校各类公共设施的管理和维护，保证学校物业设施的正常使用和安全。

第四条本规章制度适用于学校所有教学楼、实验室、宿舍、食堂、操场等公共场所的管理。

第五条彼此之间应相互尊重，共同维护学校物业设施，爱护公共财物，维护学校的正常秩序。

第二章学校物业管理的职责第六条学校物业管理部门应对学校的各类公共设施进行日常巡查，保证设施的完好和安全。

第七条学校物业管理部门应定期开展设施维护工作，及时解决存在的问题，确保设施的正常使用。

第八条学校物业管理部门应完善物业管理制度，提高管理水平，保证学校物业设施的良好状态。

第九条学校物业管理部门应加强设施保洁工作，确保公共场所的清洁卫生，提供舒适的学习和生活环境。

第十条学校物业管理部门应加强设施保安工作，提供安全保障，维护师生的生命财产安全。

第三章学校物业管理的管理原则第十一条学校物业管理应以服务师生为宗旨，为师生提供便利和安全的学习和生活环境。

第十二条学校物业管理应实行有序管理，严格落实各项管理制度和规定，确保物业管理工作的有序进行。

第十三条学校物业管理应加强与师生的沟通与合作，共同维护学校物业设施，共同创造良好的学习和生活环境。

第十四条学校物业管理应加强对员工的培训和管理，提高员工素质和服务水平，为师生提供更好的服务。

第四章学校物业管理的责任第十五条学校物业管理部门应在学校领导的领导下，全面负责学校物业管理工作。

第十六条学校物业管理部门应加强对物业设施的监管，确保设施的正常使用和安全。

第十七条学校物业管理部门应严格执行各项管理制度和规定，不得擅自改变或私自使用学校物业设施。

第十八条学校物业管理部门应加强对员工的管理和监督，确保员工不违反规章制度，提高服务水平。

高校物业管理的规章制度一、总则为了规范高校物业管理工作，提高服务质量，保障学校教学、科研和师生生活的正常进行，根据国家有关法律法规和学校的实际情况，特制定本规章制度。

本规章制度适用于高校内所有物业管理服务活动，包括但不限于教学楼、办公楼、学生宿舍、图书馆、体育馆等场所的物业管理。

二、物业管理服务范围1、房屋及设施设备管理（1）负责高校内各类建筑物的日常巡查、维护和保养，确保房屋结构安全，外观整洁。

（2）对房屋内的水、电、暖、气等设施设备进行定期检查、维修和更换，保证其正常运行。

（3）负责电梯、消防设备、监控系统等特种设备和安全设施的维护管理，确保其符合相关法规和标准。

2、环境卫生管理（1）做好校园内公共区域的清扫保洁工作，包括道路、广场、绿地、停车场等，保持环境整洁卫生。

（2）负责教学楼、办公楼、学生宿舍等室内公共区域的清洁卫生，定期进行消毒、通风，为师生提供良好的学习和生活环境。

（3）做好校园内垃圾的收集、清运和处理工作，做到日产日清，分类存放。

3、绿化养护管理（1）负责校园内绿化植物的日常养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观的美观。

（2）根据学校的规划和要求，进行绿化工程的建设和改造，提高校园绿化覆盖率。

4、秩序维护管理（1）负责校园内的治安巡逻和安全防范工作，预防和处理各类安全事故和突发事件。

（2）做好人员和车辆的出入管理，规范停车秩序，保障校园内交通畅通。

（3）协助学校开展安全教育和宣传活动，提高师生的安全意识和自我防范能力。

5、客户服务管理（1）设立物业服务热线，及时受理师生的咨询、投诉和建议，做到事事有回音，件件有落实。

（2）定期开展物业服务满意度调查，根据师生的意见和建议，不断改进服务质量。

三、物业管理服务标准1、房屋及设施设备管理（1）房屋外观完好、整洁，无破损、渗漏等现象。

（2）设施设备运行正常，维修及时，故障率低于_____%。

（3）特种设备和安全设施定期检测、维护，合格率达到_____%。

学校物业管理服务方案学校物业管理方案一、公共服务为提高学校物业服务质量，我们将采取以下措施：1.物业管理各部门人员需统一着装，衣着整洁，仪表端庄，表情自然和蔼，对待老师和学生一视同仁。

在接待时，工作人员需热情主动，迎送接待学校老师和学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

对学校老师和学生的报修和求助需耐心细致，认真负责。

2.物业秩序维护部门和工程部门需有完善的值班制度和交接班制度，并认真做好每日值班记录。

3.物业工程部接到维修通知后需在15分钟内到达维修现场，对普通线路、照明、漏水等维修需在2小时内完成，XXX则需在2日内修复。

如果遇到维修困难，工作人员需对学校老师作出合理解释，并做出限时承诺。

4.物业管理方与校方成立领导小组共管机制，学校领导以及物业主要负责人需负责监督协调日常物业管理。

物业每月需向物业管理领导小组汇报物业管理情况，增强沟通，促进物业管理日常工作的开展。

5.秩序维护部及工程部需实行24小时全天候值班，所有物业人员的联系方式需呈交校方一份，以备紧急联系。

6.物业管理处每季度需发放意见调查表，征求学校老师和学生的意见，了解对物业管理的需求，确保物业服务及时、周到、方便。

二、设备设施管理为确保设备设施的正常运行，我们将采取以下措施：1.建立巡查制度，巡查内容包括：1）每日巡查校区公共排污、排水管道，发现问题及时处理。

2）每日巡查校区内路灯及梯灯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

3）每日巡查校区门窗、桌子、栏杆、围墙等，如有损坏，立即进行维修。

4）每日巡查校区各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

5）每半年检查一次教学楼、宿舍楼主体结构，发现质量问题及时向学校报告与建议。

6）每年12月份对校区共用部位、设备设施、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握校区设备设施完损状况，对完损程度做出评价。

根据学校的委托组织维修工作。

7）在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视，对质量较差，易出问题的部位进行重点检查。

中学中职学校对物业服务的要求规定高校物业管理服务规范篇一：中小学学校物业管理模式与服务规范中小学学校物业管理模式与服务规范一、总体构想与管理模式1、高标准、严要求、优质低廉、科学管理、谋发展。

2、服务理念：以人为本，坚持一切从客户需求出发，真诚地对待每一个抱怨，守地兑现每一个承诺，想于客户未想之前，做于客户想做之前，使辖区水更清、地更绿、楼更净。

把“属于人的还给人”。

3、管理模式：校园后勤物业管理的管家。

4、质量控制ISO9001质量管理体系，ISO环境管理体系。

二、物业管理的服务内容与范围中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。

三、基本要求2、人员物业服务机构人员应符合如下要求：——具有良好的职业道德、身体健康；——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业从业人员资格证书或岗位证书；——进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务企业应对所有上岗人员进行岗前培训，合格后上岗；——统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；——办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内人员、物品情况，如实做好登记。

3、规章制度物业服务企业应完善各项管理制度，主要包括：——物业服务方案；——各岗位职责、工作流程及服务标准；——内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。

4、财务管理应建立财务管理制度，并符合以下要求：——物业服务费和其它费用收支应符合《物业管理企业财务管理规定》等相关法规要求；——合同约定收费项目，应按合同要求执行；——为业主提供的延伸服务应按双方约定收费并单独结算；——实行酬金制物业收费方式的物业服务企业每一年至少公开物业服务费用收支情况一次。

四、房屋维修与保养服务1、应提供24小时报修电话，登记报修记录。

2、对教学楼、办公楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护。