新一流县供电企业评价标准

附件：江西省电力公司标准化供电所评价标准一、总则1、为建设标准化供电所，根据国家电网公司农电标准化建设和江西省电力公司关于班组建设有关文件精神，结合农村供电所实际，制订本标准。

2、本标准考核内容分“必备条件”、“考核标准（1000分制）”两部分。

凡满足必备条件且考核得分在800分及以上的供电所，通过省公司班组建设“千分评价验收”,并可申报省公司标准化供电所；凡满足必备条件且考核得分在900分及以上的供电所，可参加省公司优秀班组评选，并择优申报国家电网公司标准化示范供电所。

二、必备条件1、积极开展农电标准化建设工作，完成供电所标准体系建设任务。

2、考核年度内：无人身伤亡事故，无设备事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，无营销责任事故。

3、供电所优质服务工作按照国家电网公司《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》考评得分800分及以上，考核年度内未发生C类及以上服务投诉责任事件，无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件，以及越级上访、集体上访事件。

4、根据《劳动法》和《劳动合同法》等国家法律法规有关要求，依法用工，履行合法用工手续，并按照属地原则缴纳基本社会保险。

农电队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪事件。

5、主要经济技术指标：（1）当年电费回收率100%；（2）高压线损率≤6%，低压线损率≤11%；（3）居民客户端电压合格率≥98%。

三、评价细则标准化供电所评价标准（）成立于2004年，专注于企业管理培训。

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咨询电话：************值班手机：137****8999网站网址：（）成立于2004年，专注于企业管理培训。

创建国网公司一流县供电企业实施方案Revised by Petrel at 2021附件：敖汉旗农电局创建国网公司一流县供电企业实施方案一、指导思想紧紧围绕建设“国网公司一流县供电企业”的工作目标，坚持“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，转变工作观念、正确认识创建一流工作的内涵，紧紧围绕“安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理、营销管理与优质服务、节能管理、技术进步、科学管理与企业文化”等考核重点，开展专业管理，规范管理，内强素质，外树形象，提高规范化、精细化管理水平，实现“一流电网、一流技术、一流管理、一流服务、一流效益、一流队伍”的企业发展目标，确保企业创建目标实现。

二、组织措施（一）成立创建国网公司一流县供电企业工作领导小组组长：宋久祥徐显民副组长：袁宝民杨宝平陈海民成员：各单位负责人（二）领导小组下设办公室主任：袁宝民成员：张海洲陈秀全毕海军姚鸿艳（三）成立创建国网公司一流县供电企业专业推进小组1．农网改造、安全生产推进小组组长：杨宝平成员：张亚儒周树青刘海英卢彦飞史景民窦玉芳2．经营管理、行风建设及营销管理推进小组组长：陈海民成员：孙海涛邵亚芹王磊郭伟民张桂庭马俊龙邵亚芹3．人力资源、精神文明及企业管理与文化建设推进小组组长：徐显民成员：杨红梅宁永林张海洲王向芳4．办公调度大楼建设工程推进小组组长：徐显民成员：张海洲朱洪亮窦广恩郭义芳（四）成立创建国网公司一流县供电企业督查考评办公室主任：袁宝民成员：张海洲陈秀全毕海军姚鸿艳三、任务分解各专业推进小组按国网公司《一流县供电企业考核标准》开展工作，并开展好专项活动。

（详细任务分解及完成时限见附件）。

（一）农网改造、安全生产推进小组１．完成农村电网改造升级工程和新农村电气化建设工程。

２．完成66kV及以上线路和主网连接，80%变电站实现双电源供电及县城10kV线路手拉手环网供电。

３．完成SG186工程农电管理业务应用建设，实现企业信息资源整合，安全生产、营销、财务资金、人力资源、物资、协同办公、项目管理、综合管理等业务系统达到实用化要求。

以和合奋进之势建设一流县供电企业简论为您编辑了“以和合奋进之势建设一流县供电企业简论”以和合奋进之势建设一流县供电企业简论一、科学引导创一流一流建设之初,我们紧紧围绕“一强三优”发展战略目标和“三抓一创”工作思路,积极实施“三新”农电发展战略,按照“两个转变”和“四化”建设要求,结合自身供电量小的特点,重新谋划和定位企业发展,将建设“学习型、创新型、发展型、和谐型”四型特色的“一强三优”供电企业作为南乐局的发展战略目标,将“固本强基,和合奋进,追求一流”作为企业的共同愿景,重新修订了适应企业自身发展的系列规划,制定了“夯实基础,注重内涵,突出亮点,创新特色,全面提升”的总体思路,为一流建设的务实开展奠定了良好基础。

在一流建设过程中,始终坚持“日常工作一流化,一流工作日常化”的原则,充分运用“学习、工作加研究”的方法,将一流建设的9项考核指标分解成涵盖企业文化、企业管理、可靠性管理等22项内容的一流软课题,并成立攻关小组、拨付专项经费,将工作难题当作课题攻关,使工作难点变成工作亮点,做到了一流建设与日常工作结合、课题研究与工作创新结合、科学理论与工作实践结合,目前共有10多项课题研究成果得到应用。

通过狠抓农电基础建设和管理科技创新,确保了一流工作的内涵和外延齐头并进,协调发展,企业呈现出“各项工作亮点纷呈,一流建设成效显著”的良好局面。

二、文化引领新思路南乐局坚持以人为本,将“有为班子,满意班子,特色班子”作为领导班子团队愿景,重点突出“有为”二字,始终坚持文化引领思想,理念开拓思路,境界铸造内涵,以企业文化建设引领一流同业对标工作,使全局上下形成思想上合心、工作上合力、步调上和拍、感情上和弦的创一流氛围,使企业始终保持着和合奋进的发展态势。

数十年的发展,南乐局积累了丰富的管理经验,更积淀了丰厚的文化底蕴。

面对新的发展形势,制定了以创建学习型企业为抓手,培育企业文化的重大战略决策,通过立制度、建文化、激励人等措施,全面提升企业管理,为企业发展注入活力。

供电企业服务质量综合评估一、供电服务的质量“客户的意见是改进服务的一面’镜子’。

”为进一步提升为民服务品质，着力解决人民群众用电实际困难，国网新绛县供电公司实施“彩虹蓝天为民服务”活动，从服务细节入手，创新服务模式、隐患治理、客户营销、供电需求、安全用电等方面服务举措，保障民生用电。

一是提升便民利民的服务水平。

积极推行实施“善小”服务措施, 为广大居民提供电量电费零差错的服务、电费缴纳零距离服务、故障抢修零超时服务。

二是积极展开进企业、进社区、进村庄服务活动，宣传安全用电、科学用电常识，协助客户展开用电安全隐患排查治理。

为孤寡老人、残疾人、行动不便客户、家庭困难客户，建立“善小” 客户档案，通过帮扶、结对、定期上门服务、代办相关用电业务等形式，为客户提供爱心服务。

三是展开用电服务“六进一学”（进社区、进企业、进医院、进校园、进农村、进开发区、学雷锋）活动，推广“善小常为”，设立居民安全用电咨询平台，实行现场咨询及业务办理；展开社区客户中意度调查；做好居民生活用电保障工作。

四是实地走访客户对供电服务的需求。

五是积极配合政府部门做好相关的建设项目，进一步树立电力服务品牌、服务形象双向提升。

能够说客户对公司的中意度直接影响着公司的形象及进展进程，新绛县供电公司所做出的供电服务措施方案是必要的。

客户感知的供电服务质量能够由三个基本方面体现，即：技术质量、功能质量、环境质量。

其关系如下图所示：由图可知提升服务的质量是企业持续进展的重中之重。

随着新绛县企业的持续完善，人口数量的持续增加，社会禁忌的飞速进展，人民生活水平的持续提升，店里客户在持续地变化。

对供电要求也日益剧增，人们不但仅注重电力和电压的稳定，良好的服务环境也是不可缺少的一部分。

只有提升客户的中意度才能够使顾客中意，感动以至于忠诚企业。

二、供电服务质量综合评价分析在新绛县企业建设在持续地完善，人口数量在持续地增加，同时生活也水平提升客户对供电公司的需求也在一点点的提升，他们对供电公司不但仅交易，更是考验一个公司的整体形象、素养。

标准化供电所评价考核标准
为全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，依据《供电所规范化管理标准》（试行）要求，结合地电公司所属供电所实际，特制订《山西地方电力有限公司标准化供电所评价考核标准》。

本标准适用于评价山西地方电力有限公司标准化供电所。

一、评价办法
本标准考核内容分“必备条件”、“考核标准（1000分制）”两部分。

凡满足必备条件且分公司考核得分在800分及以上的供电所，可申报标准化供电所。

地电公司验收考核各项得分率均在80%以上的供电所，可评定为地电公司标准化供电所。

二、必备条件
1、年度内：无人身轻伤事故，无设备障碍事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，无营销责任事故，全年无违反地电公司“安全生产禁令”现象发生，异常、未遂控制在5次/年。

2、供电所年度内未发生服务投诉责任事件，无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件，以及越级上访、集体上访事件，全年无违反供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”的事件。

3、供电所人员团结协作，队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪事件。

4、主要经济技术指标：
（1）当年电费回收率100%；
（2）全面完成县公司当年下达线损指标（下达线损指标以理论线损数据为依据）；
（3）居民客户端电压合格率不低于95%。

三、考核标准
标准化供电所考核标准。

国家电力公司关于颁发《一流县级供电企业考核标准(试行)》的通知文章属性•【制定机关】国家电力公司•【公布日期】2000.05.16•【文号】国电农[2000]261号•【施行日期】2000.05.16•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】电力及电力工业正文国家电力公司关于颁发《一流县级供电企业考核标准(试行)》的通知（国电农[2000]261号）各电力集团公司，东北公司，各省(自治区、直辖市)电力公司：为进一步提高县级供电企业管理水平、经营水平、技术水平、服务水平和整体素质，适应农电“两改一同价”和国家电力公司创建国际一流公司的要求，推进县级供电企业实现两个根本性转变。

国家电力公司决定：在巩固农电“两改一同价”成果的基础上，在国家电力公司系统开展创建一流县级供电企业活动。

创建一流县级供电企业的指导思想是：高举邓小平理论的伟大旗帜，深入贯彻党的十五大精神，坚持两手抓、两手硬，以市场为导向，以改革为动力，以安全生产为基础，以科技创新为灵魂，以效益为中心，以管理为重点，以服务为宗旨。

根据农电工作的实际，今年先搞试点，在全面总结试点经验的基础上，2001年全面展开。

为做好创建一流县供电企业试点工作，现颁发《一流县级供电企业考核标准》(试行)。

各网省公司农电部门要认真学习标准，结合实际，推选试点，制定规划，认真组织实施，要把创一流县级供电企业扎扎实实开展起来。

县级供电企业要加强基础工作，对考核指标监测数据要求真实、完整。

各网、省公司在执行中遇到什么问题，请及时告国家电力公司农电工作部。

国家电力公司二000年五月十六日附件：一流县级供电企业考核标准(试行)为进一步提高县级供电企业管理水平、经营水平、技术水平、服务水平和整体素质，适应电力体制改革和国家电力公司创建世界一流公司的需要，使企业安全、经济、文明、高效、更具竞争力，特制定本考核标准。

一、一流县级供电企业必备条件1、认真贯彻党中央关于“改革、改组、改造和加强管理”的企业管理要求，把加强管理与企业改革有机结合起来。

永城供电有限责任公司创建一流县供电企业实施方案近年来，国网公司加快建设坚强智能电网，全面加强“三个建设”和人、财、物集约化管理，对当前农电工作提出了新的更高的要求。

再次创建一流企业，是我公司全面落实上级工作部署、工作标准的重要途径，是加快实现县供电企业与省公司“规划接轨、管控接轨、考核接轨、服务接轨”的重要手段。

为此各单位一定要从讲政治、讲大局的角度出发，统一思想，提高认识。

根据国家电网农〔2010〕360号文件《一流县供电企业评价标准》精神，结合我公司实际情况，制定本实施方案。

一、统一思想、提高认识。

根据国网公司和省公司在县供电企业中开展创建一流县供电企业的要求，紧紧围绕国家电网公司建设“一强三优”现代公司战略目标，按照市公司工作要求，统一部署，高起点、高标准、高要求地将“创建国家一流县供电企业”工作与日常工作紧密的结合起来，充分调动公司干部员工的积极性，全面提升我公司的管理水平，提高企业品位。

按照公司领导确立的创建国家一流县供电企业的总体思路，实现形式和内容的统一、目标和过程的统一，坚持一切以经济效益为中心；坚持科学管理、以人为本，依法治企的原则。

抓住重点、解决难点、突出特点，全员参与，以“创建国家一流县供电企业”为契机，建立科学的运作管理体系，实现高效、规范、便捷、有序的现代化运营机制。

二、工作目标。

创建一流是企业生存和发展的内在需要，是尽快适应电力体制改革建立现代化企业的必然要求，是企业科学管理、技术进步的有效途径，是企业上台阶、管理上档次、员工提水平的重要手段，具有十分重要的意义。

通过创建国家一流县供电企业活动，进一步提高我公司的管理水平、经营水平、技术水平、服务水平和综合实力；实现一流的管理、一流的技术、一流的设备、一流的干部职工队伍、一流的效益、一流的服务、一流的效率、一流的企业文化。

公司要以改革为动力，以安全生产为基础，以科技创新为灵魂，以效益为中心，以管理为重点，以服务为宗旨，通过创建一流工作，使我公司的管理水平、综合实力、经济效益、电网设备技术装备、科技应用和行业优质服务均达到一流县供电企业水平，使企业实现质的飞跃，推进县供电企业实现两个根本性改变，达到管理水平现代化、规范化。

供电所绩效考核篇一：供电所绩效考核及薪酬设供电所绩效考核及薪酬设山区供电所独特的特征，是农电企业经营管理重点和难点。

强化山区供电所绩效考核，优化薪酬分配，引导供电所职工为“三农”服务，是供电企业为建设社会主义新农村服务的重要措施。

一、山区供电所的特点及绩效考核的难点1、经济效益低，社会效益高。

由于山区农村经济发展水平相对滞后，农民生活水平低，电力消费主要用于基本生活,用电量少且增长缓慢,供电经济效益低下。

但是，服务于山区电力用户，保障“三农”用电、是建设社会主义新农村的重要基础，有着强大的社会效益，管理好农村供电，是履行国有企业社会责任，促进电力企业管理、树立电力行业形象的根本。

2、电力营销管理难度大。

在广大山区农村，人口稀少，居住分散，低压线路穿越于崇山峻岭之间，供电半径大，抄核收劳动强度大，用电服务、电力稽查、线损控制等管理难度大。

由于山区农村用电量自然增长缓慢，单位供电成本高，使线损及电费回收管理成为山区供电所营销管理的首要工作。

3、职工对科学考核、合理分配的要求强烈。

山区供电所处于经济落后地区，职工收入水平偏低，且薪金收入主要用于家庭基本生活支出，职工对薪金的依赖度大。

科学的绩效考核及薪金分配措施是维护供电所职工队伍稳定的重要手段。

4、制定考核办法难、测算考核指标更难。

由于山区供电所的特点，各个供电所之间、各台区、各用户之间的客观条件差异很大，每位职工的工作内容差异大，县公司难以制定统一的绩效考核标准，同时，由于山区自然环境因素对供电经营指标的影响，测算绩效考核指标本身就是一个难题。

5、同工不同酬，山区供电所薪酬分配的“死结”。

由于山区供电所职工主要以农电工为主，县级供电企业（以下简称“县公司”）只“派出”少量的“全民职工”。

在工资分配上往往存在较大的“身份差”，虽然可以制定同一杆标尺来进行考核，但是，巨大的“待遇”悬殊已经成为山区供电所薪金分配的“死疙瘩”。

二、山区供电所绩效考核的基本构想1、山区供电所绩效考核原则。

关于一流县级供电企业的思考摘要:创建一流县级供电企业,既是国网公司提出的奋斗目标,又是加强市场经济条件下电力企业管理的重大举措,更是进一步深化农电体制改革,应对WTO挑战的迫切需要。

关键词:创建一流县级供电企业在经济欠发达地区的县级供电企业如何根据自身的实际开展创建一流企业的活动呢？就武汉市黄陂区供电公司开展这项活动的实践,谈以下几点思考。

1 加强领导是关键争创一流企业,国网公司已提出明确目标,并已制定了相应考核标准和内容。

各供电企业要达到这一目标,关键在各级领导。

只有各级领导,特别是“一把手”高度重视,切实把创建工作列入党委、行政的重要议事日程,紧紧围绕创建工作,全面部署各项生产管理任务,科学地安排生产计划。

加大相应投入,加强部署、督促、检查,并深入实际及时解决创一流中的难点,创一流工作才能得到组织保证。

主要应做到三个到位。

1.1 认识到位通过学习、宣传、教育,使全局干部职工充分认识到创建活动的重要性,必要性,紧迫性,增强自觉性和坚定性,把创一流工作摆在重要位置,列入中心工作。

1.2 组织到位成立创一流领导小组,创一流办公室,做到“一把手”亲自抓,分管领导重点抓,各部门具体抓,自上而下形成网络。

1.3 措施到位定位于一把手工程,细化标准,根据《一流县级供电企业考核标准》中十项必备条件和八大内容制定创一流工作总体规划和实施细则,把目标、任务、考核指标,逐步、逐条分段分解落实,使各项指标任务都有量化标准,看得见、摸得着,干有方向,行有目标,责任到人,并逐级签订责任状,使得“人人心中有目标,个个肩上有担子”。

2 安全生产是保障安全生产是创一流的首要条件,是农电企业取得社会效益和经济效益的基础,也是创建活动的主要保障。

特别是随着农网改造范围的扩大,农电资产延伸到户,县局直接管理的设备是原来的几倍,用户是原来的十几倍。

但农村电网安全基础仍然薄弱,农民的用电知识和自然防护意识十分贫乏,安全管理工作难度加大。

附件二：一流县供电企业评价标准根据公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”战略要求，以及“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，为深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全面加强县供电企业管理，提高农电整体管理水平，推动农电事业又好又快发展，结合县供电企业实际情况，特制定《一流县供电企业评价标准》。

本标准适用于国家电网公司系统的县供电企业，包括县级市、郊区供电企业。

一、评价办法1．本标准考核内容分“必备条件”、“扣分事项”、“考核标准”三部分。

2．“必备条件”是县供电企业创一流达标必须具备的条件。

“扣分事项”是指企业违反上级有关规定或发生较大社会负面影响的事件，此项只扣分、不加分。

3．“考核标准”分九大项，总分1000分，其中：安全管理120分、生产管理130分、经营管理100分、营销管理130分、供电服务100分、节能管理100分、科技进步欧阳与创编 2021.03.08100分、人力资源100分、企业管理与文化建设120分。

“考核标准”中各项指标考评分扣完为止，不出现负分。

以增加或降低一个单位为标准扣分的，不足一个单位时按一个单位计算，如“每降低1%扣2分”，若降低不足1%，则按1%计算。

4．企业具备以下条件认定达到一流县供电企业标准。

1）全面达到“必备条件”要求；2）“考核标准”各专业考评得分率均在90%以上；3）“考核标准”考评得分计入“扣分项目”扣分后，总得分达920分以上。

二、必备条件1．以科学发展观为指导，认真贯彻公司“两个转变”基本要求，加强企业党组织建设、企业文化建设和队伍建设；深入实施“三新”农电发展战略，积极推进企业机制创新、科技创新和管理创新，不断增强企业可持续发展能力；大力推进新农村电气化建设，努力提高农网智能化水平。

2．企业获得并保持省（部）级“文明单位”称号；在当地开展的社会民主评议行风活动中名列前三名；未发生领导班子成员违法违纪被追究责任事件，未发生企业负主要责任的造成重大社会负面影响的事件。

打造一流县级代电企业—访富阳市供电局局长沈跃建
佚名
【期刊名称】《中国城市经济》
【年(卷),期】2002(000)009
【摘要】富阳市供电局是国家中型二级企业。

近年来,该局根据国电公司“电力市场整顿和优质服务年”活动要求,以社会行风评议进入前三名为目标,切实加强行风建设和优质服务工作,赢得社会各界好评。

【总页数】2页(P83-84)
【正文语种】中文
【中图分类】F426.61
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国网浙江省电力有限公司新昌县供电公司（简称“新昌供电”）成立于1968年，现供电区域1213平方公里，服务用户25余万。

公司共设有7个职能部室、3个业务支撑和实施机构、4个供电所、1家集体企业，目前已形成1座500千伏变电站为枢纽、3座220千伏变电站为中心、10座110千伏变电站和12座35千伏变电站为骨架的供电网络。

2020年，公司全年全社会供电量23.23亿千瓦时，同比增长1.84%；全年供电最高负荷41.27万千瓦，主营业务收入12.65亿元，实现利润271.35万元；综合电压合格率99.969%，全口径供电可靠率99.9807%。

公司先后荣获全国安康杯竞赛 优胜单位、全国电力行业用户满意单位、国家电网公司一流县供电企业等荣誉，连续5年被评为省公司同业对标综合管理标杆单位，连续20年保持新昌县行风评议群众评议第一名，连续多年在市、县两级绩效考核中保持先进。

一、背景（一）服务国家战略、落实央企担当的需要国家电网作为关系国家能源安全和国计民生的国有重点企业，既是经济社会发展的“血脉”，也是今年疫情防控的“生命线”。

首先，作为疫情防控的“生命线”，第一时间贯彻党中央、国务院决策部署，迅速采取有力举措，支持疫情防控、强化供电保障、服务企业复工复产。

在疫情防控与经济复苏的新形势下，各层级供电企业需快速调整自身管理策略，做好“六稳”“六保”等工作，践行央企责任与担当。

其次，作为经济社会发展的“血脉”，受新冠肺炎疫情因素影响，国家电网盈利水平大幅下降，稳健经营压力之大、困难之多前所未有，必须主动出击化危为机，将提质增效作为解难题破困局的重要载体。

县级供电企业要根据国家电网在全系统开展的提质增效专项行动，从全面消化疫情影响入手、致力于向改革创新要效益、向资源经营要效益、向精益管理要效益，以提升效益、效率、效能为着力点，推进经营管理升级，务求实功实效服务战略落地。

（二）促进能源转型、实现多元高弹的需要当前，我国能源发展进入新的阶段。