旅行社调研ppt---

有人把计调比喻为“旅游行程中的命脉”。
第一节
认识旅行社计调工作
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一、什么是计调
提示
一般地，在从事国际旅游业务的旅行社中，计调 员又被称为OP（operator）。
第一节
认识旅行社计调工作
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二、我国旅行社计调业务的发展历程
图1-1 旅行社发展历程（中华人民共和国成立前）
第一节
认识旅行社计调工作
2 行社组织结构中的一部分——计调部。
计调工作对内是为旅行社的旅游接待任务提供
3 各项后勤保障服务，对外则与协作单位建立稳定的
合作关系，签订协议，采购旅游服务产品，并将相 关信息传递给相关部门。
第一节
认识旅行社计调工作
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二、我国旅行社计调业务的发展历程
20世纪90年代初期到中期，是旅行社业务多元化时期。三大旅游业务（国内旅游、 入境旅游、出境旅游）齐头并进。在高额的营业利润和低准入门槛的刺激下，中小型单 体旅行社数量大幅度增长，小、散、弱、差的旅行社行业格局逐步形成。
业务附属时期的计调工作主要是为外宾订房、 订车、订餐和提供一些委托代办服务，这些工作一 般由接待部门中的后勤人员负责。
第一节
认识旅行ห้องสมุดไป่ตู้计调工作
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二、我国旅行社计调业务的发展历程
（二）业务独立时期
这一时期，形成了国际入境旅游业务与国内旅
1 游业务并举的场面。
计调工作从旅行社后勤部门脱离出来，成为旅
项目一
旅行社计调工作和计调部
任务一
认识旅行社 计调工作
任务 导入
做计调员这么久，为何还是这样？
小芸是位漂亮又活泼的女孩，在公司做计调员近三年，但她最近因为一件事情很苦恼：比自己入 职晚的同事陆陆续续升职加薪，自己却还是老样子。

旅行社业务考察调研 报告
旅行社是世界旅游组织给出的定义为零售代理机构向公 众提供关于可能的旅行居住和相关服务包括服务酬金和 条件的信息
调查人：
• 调查时间：2019年3月22日 • 调查地点：淮安市同乐路河滨花园9号楼6-12号
淮安市海安路天下景城小区东大门（体育馆西侧）2-13号
• 调查方式：访谈调查方式，游客及本专业的学生身份去旅行社的前台咨询
营销策略
• 在信息时代,互联已经渗透在人们生活的各个方面。在旅游业高速发展的今天,互联在旅行社的营
销策略中起着不可忽视的作用。在调查的两家旅行社中,可能由于所在地区旅游人数较少的原因并 未设置自己的网站。 信息技术的进步和原有营销方式的打破,使得络营销成为我国各行各业重要的营销方式。我国旅游 企业运用互联开展电子商务主要有三个走向、门户站的旅游频道;专业的旅游站;传统旅游企业创 办的旅游站。络营销模式可以建立旅游企业形象、展示旅游产品、发布信息、增进顾客关系等。 1、媒体营销的模式。在电视、杂志等媒体上发布广告信息等进行介绍促销。 2、人员直接推销的模式。旅行社工作人员直接上门拜访潜在客户,向其介绍旅行社的产品的促销 模式。 3、传单派发的模式。在传单上发布价格优惠或旅行社的特同样的旅游产品,不同旅行社的价格水平也会不同,但相差不
中旅国际旅行社产品分析
• 浙江水乡乌镇两日游 • 乌镇东栅 夜游西塘 • 宋城漫游 西湖
景杨旅行社产品分析以及对比
• 杭州乌镇 西塘 西湖 宋城两日游
• 对比：两家行程相差不多且价
格出入也不是特别大，但景杨 旅行社在游玩后有较大休息时 间，导游会推荐景点游玩，该 游玩项目是否增加取决于游客 是否自愿，两家旅社的该项行 程线路大体相同。
• 除了网络营销模式外,旅行社还有、

有计划外的开支，如需增加计划外开支，经计 调部经理或计调人员的同意才可以。
4、与参观游览点合作的步骤及注意事项
（1）步骤 下发通知单，预约游客人数。
1
签发参观游览结算单
2
3
如果是新景点，需要洽谈相关的票价及停车事宜。
（2 ）注意事项
1.需要导游及景点签字
2.旅行社还应与游览单位附属与饭店部门进行合作
（1）合作的步骤 根据客人的要求，在旅行社的签约供应
商中寻求价格最低、最适合旅游行程的 饭店进行合作。 通过各种单据进行客房初步预定。
将酒店的详细情况通知组团社或客人， 待客人对酒店无异议后，进行预定。
待酒店确认后，完成定房程序。
如团队行程或客人发生变化，需要填写 客房变更或取消通知单。
礼仪、礼貌
地理、历史知识、写作和计 算能力
熟悉使用有关电脑软件，熟悉使用地图册、列车时刻表、航班时刻表
？计调三宝是什么
地图 交通时刻查询表
火车时刻表（铁路、公路航空交通常识） 航班时刻表（时差、汇率、Ok票和OPEN 票）
计算器
四、计调工作的流程和内容
（二）计调部工作内容
与大交通 与饭店部门 与餐饮部门 与旅游点 与旅游定点 与小交通 与保险公司
在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称之为 0P(operator)，意为操作者”。
二、计调部的机构设置
计调部经理 计调人员1 计调人员2 计调人员3
中小型旅行社计调部机构设置
欧洲部
计调部经理
国际部
国内部
美洲部
亚洲部
省外线
省内线
东部线
西部线
北部线
大型旅行社机构设置
三、计调人员的主要职责及素质要求

旅游调研报告ppt旅游调研报告尊敬的各位领导，各位同事：大家好！今天我将为大家呈现我们的旅游调研报告。

本次调研主要围绕着旅游行业的发展趋势、市场规模、旅游者偏好以及旅游产品创新等方面展开。

下面是我们对调研结果的详细分析。

一、旅游行业发展趋势随着人民生活水平的提高，旅游已经成为人们放松心情、体验生活的重要方式。

根据我们的调研数据显示，旅游行业近年来呈现出稳步增长的趋势。

国内旅游人数逐年增加，国内旅游市场规模不断扩大，已经成为一个支撑国内经济增长的重要产业。

二、市场规模根据我们的调研数据显示，2019年国内旅游市场规模达到了XX亿元，同比增长XX%。

其中，国内自由行市场规模占比达到XX%，旅游团市场规模占比XX%。

三、旅游者偏好在旅游者偏好方面，我们通过调查问卷的方式收集到了大量的数据。

根据数据分析，旅游者在选择旅游目的地时最重要的因素是景点的美景和名胜古迹（XX％）。

其次是风景宜人的环境和气候（XX％）。

此外，旅游者还对当地的文化和饮食非常感兴趣（XX％）。

四、旅游产品创新对于旅游产品创新的调研主要关注旅游行业的数字化转型和智能化创新。

近年来，许多旅游企业正在积极探索利用大数据、人工智能、虚拟现实等新技术创新旅游产品。

例如，一些景区已经开始使用智能导游系统，提供自助游览服务。

此外，旅游平台也开始推出个性化定制的旅游产品，满足旅游者的个性化需求。

在调研中，我们还发现了一些存在的问题。

例如，旅游行业中的价格竞争愈发激烈，低价策略导致服务质量下降。

此外，一些景区存在资源浪费和环境破坏的问题。

为了进一步推动旅游行业的发展，我们提出以下建议：1. 政府部门应加强对旅游行业的监管，推动旅游行业的可持续发展，减少不合理竞争。

2. 旅游企业应注重提高服务质量，推出更具特色和高附加值的旅游产品，满足旅游者的个性化需求。

3. 旅游行业应加强合作，共同推动智慧旅游的发展，提供更多便利的旅游服务，增强旅游者的体验感。

以上就是我们的旅游调研报告，谢谢大家的聆听！--------------------------------------这份旅游调研报告共计544字，不足1000字。