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《市场调研与预测》课程
学习指导书
念延辉 编
考试题型与分值分配
第一部分 客观题
一、单项选择：（每小题1分，共10分）
二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”）
第二部分 主观题
一、名词解释：（每小题5分，共20分）
二、简答题：（每小题10分，共20分）
三、计算题：（共20分）
四、设计调查表（20分）或论述题（20分）
第一部分 客观题
一、单项选择
1、广义的市场是指：（ ）
A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所
C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求
2、狭义的市场是指：（ ）
A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换
C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求
3、一切活动的中心是：（ ）
A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业
4、企业对市场的主体性作用体现在：（ ）
A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性
C、引导市场因时而变 D、创造市场
5、市场调查产生的基础条件是：（ ）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性
6、市场调查产生的主因是：（ ）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：（ ）
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
8、市场调查的先驱人物是：（ ）
一、单项选择题。（每题2分 共30分）
1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。
A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理
C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查
2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。
A 简单随机抽样 B 分层抽样
C 整群抽样 D 系统抽样
3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。
A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样
4、饼状图主要适合于显示（ C ）。
A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异
C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较
5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ A ）。
A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假
B 问卷上的问题是否回答完整
C 访员是否询问了问卷上的所有问题
D 问卷上的问题回答是否
6．（ A ）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A．市场信息 B．企业信息 C．市场情报 D．市场趋势
7．（ C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
A．市场调研 B．直接调查 C．文案调查 D．抽样调查
8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。
A．抽样调查 B．全面调查 C．典型调查 D．重点调查
9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。
A．客观性原则 B．全面性原则 C．时效性原则 D．深入持久性原则
10．（ D ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。
市场调研与预测的重要性
许多企业家在思考如何提高产品销量时，他们的答案不外乎有几个：降低产品价格，打广告，提高服务质量等。至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础，它具有着重要意义。充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法，可以帮助企业了解客户需求，认识竞争对手实力，帮助企业制定行之有效的产品和市场策略，使得企业最终达到盈利目的。
错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费，更糟糕的是误导使用者，扭曲市场信息的正确性和可使用性，导致企业由于市场策略的有误而生意失败。所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念，市场学是什幺？市场调查的定义以及方法是什么？
市场调研基本概念
市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
市场调研的作用
市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。
第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。 第二，提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。 第三，有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。
第二章 旅游市场调研
知识目标
理解旅旅游市场营销调研的含义及作用；
识记旅游市场营销调研、旅游市场预测的内容与步骤；
掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测的方法。
技能目标
能够针对某一具体的营销活动为旅游企业制订营销调研计划；
能够根据收集到的信息为旅游企业进行市场预测
第一节 旅游市场调研概述
一、旅游市场营销调研的含义
旅游市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。
二、旅游市场调研的类型
1.全面调研
也称市场普查，是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查。全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料。
2.非全面调研
是对调查对象中的部分单位进行调研。其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查，因此可以节约成本，且运用起来比较灵活，效果较好。非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。
三、市场调查的内容
市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：
（一）市场环境的调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（二）市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（三）市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
