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入大幅增长
模仿、低价 官僚 韩国
创新 速度 全球化
战略人力资源管理
应用讨论
❖如果你是三星电子公司的高层主管,你 会采取哪些措施来建立在创新、速度和 全球化的新组织能力?
战略人力资源管理
新的员工思维模式
打破官僚作风(如冗长的 报告、无止尽的正式会议) 确保快速行动和决策
三星CEO尹钟 龙
坚定的决心/冒险来迎接 挑战,并有面对后果的勇 气
要建立各支柱的强度,我们可以采取哪些行动?
如何为员工提供内部环境来实现战略?
员工所需 行为/结果
组织设计(如何分工、 如何整合)
流程(简单、贯穿、标 准化)
IT系统建构(资讯、知 识、自动化)
战略人力资源管理
组织能力的评估问题
1)我们的组织能力是否明确和专注? 2)我们的组织能力是否和企业战略协调 以致? 3)我们的组织能力是否得到了三大支柱 的强大支持和协调(附录1)? 4)我们的三大支柱是否能够有力地支撑 战略地执行?(附录2-4)
5,000 0
1,784
1996
35,006
19,214
17,461
1,232 2,832
1997 1998 1999 2000 2001
战略人力资源管理
三星电子的关键组织能力
创新
-加强设计能力,设计出
适合数位时代的创新产 品(设计、整合、联网)
速度
-加速管理流程缩短各项
营运时间
全球化
-透过全球化达成销售收
战略人力资源管理
企业转型的示意图
不断变化的 经营环境
新的战略 方向
财务资本
智力资本 致胜能力 品牌资本
其它资产
战略人力资源管理
一些范例
公司组织能 力
三星
3M
戴尔丰田 西南航空 Nhomakorabea花旗战略
通过“数位化整合”快 速增长
通过多元化经营驱动增 长
与主要客户建立密切关 系
质量领先 客户价值
为全球客户提供解决方 案
▪ IBM 、惠普:电子商务 ▪ 戴尔:打印机
问题:随着新的战略方向的确定,公司如何建立有助于战略实施的组织能力?
战略人力资源管理
小组讨论
如果你是该公司的高级主管,你会采取哪 些措施来建立适应新战略的组织能力?
人才招聘、培养 沟通 洗脑 组织能力 搭架子、组班子、建队 伍 管理人员队伍 激励制度 BSC 素质模型 绩效管理
战略人力资源管理
杨国安 中欧国际工商学院教授
4月11-13日 深圳
战略人力资源管理
课程目标
了解人才和组织对商业成功的战略重要 性。
学习如何制定发展战略实施能力的系统 框架
掌握实用工具和最佳实践方法来建设具 有竞争力的组织。
战略人力资源管理
第一部分: 建立实施战略的组织能力
杨国安 教授
战略人力资源管理
核心业务难 以大幅增长
股价不理想
战略人力资源管理
战略方向
创造竞争性差异
• TSMC(台积电)→成为 虚拟晶园的服务公司
• 花旗→成为全球公司客户 提供解决方案的公司
• 日立→解决方案公司 • 宏基→以客户为中心
积极投入新商机
▪ 三星“数位化整合”(6 年里翻三倍)
▪ 索尼、飞利浦、诺基亚、 微软
学习要点
成功企业需要合适的战略和合适的组织
组织能力框架可确保组织/人才与公司的战略方 向协调一致
然而,组织能力的成功建设需要三群人共同承诺 和努力
CEO
HR
人力资源部
LINE MANAGRE
各级经理
战略人力资源管理
基本前提
企业成功=战略 X 组织能力
错误战略/商业模式
错误组织
战略人力资源管理
你希望对哪些问题多加讨论?
战略人力资源管理
何谓组织能力?
组织能力=竞争力DNA (超越竞争对手、为客户创造价值、可持续、深
植于组织而非个人)
举例: 3M/索尼 丰田 迪士尼/沃尔玛 西南航空 戴尔
战略人力资源管理
从战略到能力建设
为了实施新的经营战略,我们需要具备 哪些组织能力? ——这是一个非常关键的决策,因为组 织能力是整合内部资源的焦点。
-击败索尼,成为领先品牌 1999年成功扭转危局
经营收益(10亿韩元)
40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000
5,000 0
15,675
1996
26,118 18,465 20,084
1997 1998 1999
34,284 32,380
2000 2001
战略人力资源管理
应用案例:三星电子
公司概况(2001) -收入:247亿美元 -利润:22亿美元 -员工:55000 -专利:全球第五名
主要产品:
-记忆芯片(#1),TFT-LCD (#1), 手机(#4),电脑,电视机……
战略: -顺应“数位化整合”趋势,成为全 球领先公司
经营目标: -到2006年,收入从220亿美元增加 到77 亿美元,并达到12%的利润目 标
组织能力
创新、速度和全球 化
创新
速度、定制
质量、低成本 低成本、速度、快
乐 以客户为中心
战略人力资源管理
我们如何建立所需组织能力?
员工思维模式
愿不愿意?
会不会?
容不容许?
组织能力
员工能力
员工治理方式
战略人力资源管理
三大支柱之间匹配不当的情形
能力 思维模式 治理方式 结果
浪费时间
何必费心
沮丧
战略人力资源管理
世界级的创新产品、高档 形象(而不是雷同的低价 产品)
战略人力资源管理
许多公司面临的经营环境和挑战
产品差异化程度低,替代程 度高
市场竞争对手过多,导致产 能过剩
新的全球或本地竞争对手 的涌现,导致竞争激烈
核心业务的市场规模要么 成长缓慢,要么在萎缩
客户期望更好的服务和解 决方案
技术(互联网、产品……) 正在飞速变化
……
利润率继续 下降
8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000
0
经营收益(10亿韩元)
7,435
4,482
2,079 1,938 687
2,295
1996 1997 1998 1999 2000 2001
经营收益(10亿韩元)
40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000
要建立各支柱的强度,我们可以采取哪些行动?
如何建立员工能力来实现战略?
外聘
员工所需能
培养
力
审核能力
留才
(专业+核心)
解雇
借才
战略人力资源管理
要建立各支柱的强度,我们可以采取哪些行动?
如何塑造员工思维模式来实现战略?
绩效评估
员工工所需 价值观
关键绩效指 标的推展
奖金 薪水 升职 解雇
战略人力资源管理