公关调查问卷

竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系问卷调查篇一：公共关系问卷调查xx商场服务质量及公关形象调查问卷亲爱的顾客：您好！为了促使xx市商业系统服务质量的提高。

为了您能享受到更好的服务，以便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。

请您回答下列问题。

对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简洁地写上几句。

谢谢合作！填写要求：1.请在您所选答案的题号上画“√”。

2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画“√”。

3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。

4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。

问卷编号：＿＿＿＿＿您的基本情况：1．您是：a。

本地人b。

外地人2．性别：a。

男b。

女3．年龄：a。

22岁以下b。

23-35岁c。

36-49岁d。

50岁以上4．文化程度：a。

小学b。

初中c。

高中d。

大专以上5．家庭月人均收入：a。

200元以下b。

200-300元c。

300-500元d。

500-800元e。

800元以上商场基本情况：6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很差7．您认为该商场的内部布局：a．巧妙美观、井井有条b。

没有特色、很一般c。

乱七八糟8．您认为该商场的服务质量：a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好9．您认为该商场售货员的业务水平：a．很好b。

较好c。

一般d。

较差e。

很不好10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好11．您认为该商场的售后服务：a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好12．您认为该商场的次数大概有：a．很齐全b。

比较齐全c。

一般d。

不齐全e。

很不齐全13．您每年光顾该商场的次数有：a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上14．您每年在该商场购物的总金额大约在：a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上15．您认为该商场的商品质量：a．很好b较好c一般d不好e很不好16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？a．想到过b。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解企业公关现状及需求，提升企业公关效果，我们特开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们的研究提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。

一、基本信息1. 您所在企业名称：（）2. 您在企业中的职位：（）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 员工3. 您所在企业所属行业：（）4. 您所在企业成立时间：（）5. 您所在企业员工人数：（）二、企业公关现状6. 您认为企业公关工作在企业中的重要性如何？（）A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不太重要E. 不重要7. 您所在企业目前采用的公关策略有哪些？（多选）A. 媒体宣传B. 公关活动C. 网络营销D. 社会责任E. 其他（请说明：__________）8. 您认为企业公关工作在以下方面取得了哪些成果？（多选）A. 提升企业形象B. 增强品牌知名度C. 提高市场占有率D. 增强员工凝聚力E. 其他（请说明：__________）9. 您认为企业公关工作存在哪些不足？（多选）A. 缺乏专业人才B. 资源配置不合理C. 策略单一D. 与企业发展战略不匹配E. 其他（请说明：__________）三、企业公关需求10. 您认为企业公关工作在未来发展中应重点关注哪些方面？（多选）A. 品牌建设B. 媒体关系维护C. 网络舆论引导D. 企业社会责任E. 其他（请说明：__________）11. 您认为企业在以下方面需要加强公关工作？（多选）A. 员工培训B. 传播渠道拓展C. 公关活动策划D. 舆情监测与分析E. 其他（请说明：__________）12. 您对企业公关工作的期望是什么？（请简要说明）感谢您参与本次调查！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析并改进企业公关工作。

祝您工作顺利！[问卷结束]注：本问卷共12题，其中第7、8、9、10、11题为多选题，请您根据实际情况选择。

同学，你好，我们是贵州财经大学的学生，现在在做一项关于韵达快递公司的公共关系的调查工作。

针对这个问题，我们提出以下问题，希望你能给出客观的答案，谢谢合作。

标题：1、您是否知道本校的韵达快递公司？A、知道B、不知道C、有听说过D、不清楚2、您知道韵达快递公司的标志是什么吗？A、知道B、不知道C从来没有见过D、不关心3、您在网购或者邮寄东西时，会不会选择韵达快递？A、会B、不会C、从来不用它D、卖家提供什么就用什么4、在您印象中，韵达快递都是如何宣传自己的？A、发放传单B、在电视上播放宣传广告C、领取包裹时口头宣传D、以上都有5、在您选择韵达快递后，一般会在几天内收到包裹？A、1~2天B、2~3天C、3~4天D、4天以上6、您认为韵达快递的服务态度如何？A、比较亲和B、一般吧C、态度较差D、恶劣7、您选择韵达快递的原因是什么？A、运输速度快B、服务态度好C、方便领取包裹D、知名度高8、您对韵达快递推出的营销活动的看法如何？A、比较实惠B、和其他快递公司无实际差别C、还是很贵D、没有看法9、与其他快递公司相比，您选择韵达快递的原因是什么？A、良好的服务态度B、较高的知名度C、实惠的价格D、以上全部都有10、您是否喜欢韵达快递？A、喜欢B、一般C、不喜欢D、没有想法11、韵达快递公司是否会经常为消费者推出新的营销方式？A、经常B、偶尔C、很久一次D、从不12、在您身边的韵达快递公司营运点一般配备多少服务人员？A、1~2个B、2~3个C、3~4个D、4个以上13、与其他快递公司相比，韵达快递的不足之处是什么？A、创新意识差B、服务态度差C、价格太贵D、店面装潢不好14、韵达快递业务人员的业务熟练程度怎样？A、比较熟练B、一般C、一点也不熟悉D、不关心15、您是否信任韵达快递？A、很信任B、一般C、不信任D、跟其他快递一样。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、网络使用情况5. 您每天使用网络的时间：（1）少于1小时（2）1-3小时（3）3-5小时（4）5-8小时（5）8小时以上6. 您主要通过以下哪些方式获取网络信息？（多选）（1）社交媒体（2）新闻网站（3）搜索引擎（4）论坛、贴吧（5）其他（请说明）7. 您认为以下哪些网络信息来源较为可靠？（多选）（1）官方媒体（2）知名网站（3）专业机构（4）朋友推荐（5）其他（请说明）三、公关网络认知与态度8. 您对以下公关网络活动了解程度如何？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般（4）不太了解（5）完全不了解9. 您认为以下哪些公关网络活动对品牌形象有积极影响？（多选）（1）官方微博、微信公众号运营（2）新闻发布、媒体报道（3）网络广告投放（4）KOL/网红合作（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些公关网络活动对品牌形象有负面影响？（多选）（1）负面新闻、舆论危机（2）网络谣言、虚假信息（3）过度营销、虚假宣传（4）侵权行为、抄袭（5）其他（请说明）11. 您认为以下哪些因素会影响公关网络活动的效果？（多选）（1）内容质量（2）传播渠道（3）时间节点（4）预算投入（5）团队实力（6）其他（请说明）12. 您对以下公关网络活动提出哪些建议或意见？（请说明）四、网络公关事件应对13. 您认为以下哪些网络公关事件应对方式较为有效？（多选）（1）及时回应，公开透明（2）积极沟通，化解矛盾（3）加强舆论引导，树立正面形象（4）法律途径维权（5）其他（请说明）14. 您认为以下哪些网络公关事件应对方式较为无效？（多选）（1）回避问题，不回应（2）指责对方，激化矛盾（3）虚假宣传，掩盖事实（4）删除负面信息，压制舆论（5）其他（请说明）15. 您对以下网络公关事件应对提出哪些建议或意见？（请说明）感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将有助于我们更好地了解公关网络现状，优化公关策略。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对公共关系的认知、态度以及需求，我们特组织此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进公共关系工作，提升服务品质。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：_____________________________二、公共关系认知5. 您对公共关系的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为公共关系的主要作用是：（1）传播信息（2）塑造形象（3）协调关系（4）危机处理（5）其他（请说明）7. 您认为公共关系在以下领域的重要性：（1）企业（2）政府（3）社会组织（4）个人（5）其他（请说明）三、公共关系态度8. 您认为公共关系对以下方面的作用大吗？（1）企业品牌形象（2）政府公信力（3）社会组织影响力（4）个人形象（5）其他（请说明）9. 您认为公共关系在以下方面的需求程度：（1）危机公关（2）品牌推广（3）形象塑造（4）关系协调（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素对公共关系工作最重要？（1）专业知识（2）实践经验（3）沟通能力（4）创新能力（5）其他（请说明）四、公共关系需求11. 您认为以下哪些公共关系服务对您最有帮助？（1）危机公关咨询（2）品牌策划与推广（3）形象塑造与维护（4）关系协调与活动策划（5）其他（请说明）12. 您希望公共关系机构提供以下哪些服务？（1）培训课程（2）咨询服务（3）策划与执行（4）活动组织（5）其他（请说明）13. 您对公共关系服务的期望：_____________________________感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量客观、真实地表达您的观点。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公关行业的发展现状、岗位需求及从业者心声，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化行业环境具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）55岁以上3. 您的学历：（1）高中及以下（2）大专（3）本科（4）硕士（5）博士4. 您所在的城市：____________________________二、工作情况5. 您在公关行业工作了多少年？（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上6. 您目前所在的职位：（1）实习生（2）助理（3）专员（4）主管（5）经理（6）总监（7）其他7. 您所在公司的规模：（1）少于50人（2）50-100人（3）100-500人（4）500-1000人（5）1000人以上8. 您所在公司所属行业：____________________________ 9. 您所在公司的业务范围：____________________________三、岗位需求与挑战10. 您认为公关行业最需要的技能是什么？（1）沟通能力（2）文案写作能力（3）策划能力（4）数据分析能力（5）媒体关系管理能力（6）其他11. 您认为目前公关行业面临的最大挑战是什么？（1）行业竞争激烈（2）客户需求多样化（3）行业规范不完善（4）人才短缺（5）其他12. 您认为以下哪些因素对公关行业的发展影响较大？（1）政策法规（2）市场需求（3）行业竞争（4）技术进步（5）其他四、职业发展与培训13. 您是否愿意参加公关行业相关的培训课程？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意14. 您认为以下哪些培训课程对您最有帮助？（1）公关实务操作（2）文案写作技巧（3）策划与执行（4）数据分析与运用（5）媒体关系管理（6）其他15. 您认为目前公关行业的人才培养体系存在哪些问题？（1）理论与实践脱节（2）缺乏针对性培训（3）教育资源分配不均（4）行业认证体系不完善（5）其他五、其他16. 您对公关行业的发展前景有何看法？____________________________17. 您对公关行业有何建议？____________________________感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________。

人们无论从事什么工作，开展什么活动，都首先从了解现状、 掌握情况开始。要掌握情况，了解现状，就要进行调查分析。 陈云讲过：我们要用90％以上的时间去弄清情况，用不到10％ 的时间去决策。开展公共关系调查能够使组织准确地进行形象 定位，从而有利于塑造良好的组织形象；能够确切了解目标公 众的要求和愿望，为组织决策提供科学依据；能够使组织及时 把握公众舆论，监测社会环境的变化；能够了解开展公关活动 的客观条件，提高公共关系活动的成功率。
案例5-1
有一家宾馆新设了公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室、漂 亮迷人的关小姐、现代化的通讯设备……但该部部长却发现无事可做。后来， 这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”。于是这位顾问一 连问了以下几个问题：“本地共有多少宾馆？总铺位有多少？”“旅游旺季 时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多 少？”
社会环境是指公关主体开展活动的基本环境，包括政 治、经济、价值观念等诸多社会因素。这些因素的变 化对公关主体都将带来很大的影响，如政府新颁布的 某一项法令，有可能限制或放开公关主体的某种经营 方式。社会环境的调查主要有两方面的内容：一是政 策、法律环境，不仅要注意研究其成果形式，更要在 其酝酿过程中就给予高度的重视。二是重大的社会问 题。重大的社会问题不仅会影响公众态度，也有可能 影响到公关主体的生存和发展，如人口与就业问题， 生态平衡与资源问题，公关主体都应认真地调查和分 析。
三、公关调查的步骤
公关调查的步骤包括制定方案、搜集资料、分析资料、撰写 调查报告。
（一）制定方案
公关人员要根据公关活动的目的来确定调查的对象，确定调 查的项目，确定调查方式方法，设计调查表，制定调查公关 策划和调查经费预算。
（二）搜集调查资料

XXXXXX职业篮球俱乐部09-10赛季观众调查报告一、调查目的为了树立XXXXXX篮球俱乐部是一个对球迷负责的俱乐部的良好形象，为了更好的服于球迷、服务于文化体育事业，XXXXXX篮球俱乐部特策划本次问卷调查活动。

通过问卷调查活动，了解俱乐部在球迷心目中的形象及喜爱程度。

聚焦更多的人来关注俱乐部，进而扩大球队的知名度及增加市民对球队的喜爱，从而吸引人气，树立球队本身的特有的形象，扩大球队本身的美誉度，营造健康向上的球队形象，增强受众的认知度和归属感。

并且更进一步了解市民、球迷对俱乐部及球队的需要情况。

更重要的是，对球队以及俱乐部的影响力进行量化评估，对品牌价值进行有效的市场分析及价值评估，进一步分析得出俱乐部中的各种问题，并及时解决。

及时对策略，活动做出相关改进，争取满足广大球迷的需求。

以便于更加长远、扎实地打造团队，为俱乐部节省部分宣传成本及评估成本。

二、调查对象1.前来俱乐部主场观看比赛的观众2.在商业区随机选取的市民3.去省或市体育场观看比赛的观众注:调查的对象采用随机选取的方法。

三、调查方式方法:重点调查方式:发放问卷( 共2000份问卷.详见附录.)四、调查时间1.2010年3月19—21 日2.2010年3月26—28日五、调查内容1.市民和观众对职业篮球联赛的关注度2.市民和观众对XXXXXX俱乐部的关注和了解程度3.市民和观众对俱乐部和球队的关注方式4.市民和观众对俱乐部活动的了解和喜爱程度5.市民和观众对俱乐部的期望6.关注职业联赛和XXXXXX俱乐部的市民和观众相关的自身情况六、调查结果本次调查一共发放了2000张问卷，共收回1700张。

在俱乐部主场发放1000张，收回950张。

商业区发放500张，收回350张。

其他比赛场地500张，收回400张。

通过调查发现根据调查分析得知一下几点：1．目前观看职业联赛的现场观众，男生有665人，女生有285人，分别占样本总数的70％和30％。

外观（ ）清洁（ ）价格（ ）其他（ ）
4.购买方式
在店用餐（ ）携带出去（ ）
5.性别
男（ ）女（ ）
6.您的年龄：（ ）
7.欢迎您的宝贵意见：（
）
三、 抽样调查法
（一）抽样调查法的基本含义 （二）常用的抽样方法
返回
（一）抽样调查法的基本含义
抽样调查是一种科学地从调查总体中 选取调查样本的方法。总体是指所要调查 对象的全部；样本是指从总体中抽取出来 的那一部分。采用抽样调查法进行的调查 具有调查期短、调查资料准确可靠、节省 调查经费等优点。
后来，部长请教了公共关系 专家······
公关专家提出了以下问题：
本地共有多少宾馆？ 旅游旺季时，本地外国游客共有多少，港澳游客有多少？ 国内的外地游客又有多少？ 贵宾馆的知名度如何？ 在过去三年中花在宣传上的费用是多少？ 宾馆最大的竞争对手是谁？潜在的竞争对手是谁？ 去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起， 服务不周的症结何在？
6备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
7.问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及 不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。 8.文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难 以理解的专业术语，不要加太多的形容词。 9.不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。如： 你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问 题，使公众难以回答。 10.措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。 11.避免使用带倾向性的措辞。如为了加强全厂职工的团 结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？ 12.如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试， 请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之 处。
的各种因素

大型活 动的 策 划能 力
５． ０８ ％ ７． ｏ ０ｏ ４ ／ ３． ５％ ７ ４ １
．
８ ％
２ 不 同场合 ．
的着装仪容
职位
公 司昔 通职 员
企业 管理者
有作用
７． ９％ ９
８． ８％ ９
没有作用
＿ ３ ％
７４ ． ％
不能确定
１． ４％ ８
３ ％ ． ７ １＿ ． ４． ３ ／
教 育
职场公关认知度的问卷调查
霞
０ ９ 年８ ９ ｔ ０ 月２ ，公 关 经 通过调查 活动 ，达到进 一步 引导 人 是一 个协调 沟通人际关 系的行业 ， Ｅ 职 业 资 格 认 证 示 范培 训 们对公关技能有所认识的 目的。 海 ）第 二期培训 班学 员联 其 人数 占总 体的 ５ ．％，也有 人认 ２Ｏ 接 受 本 次 市 场 问卷 的 人 员 共 为公 关 是 组 织 关 系和 公 共 关 系的 ，超过 半数 以上是年龄在 总称 ，人数 占３ ．％。在 被调查 者 ９９
．
２．． １． ４ ／ 无 所谓 ３ ％ ． ２ ０ ． ．ｏ ０ ／ １ｌ ４ ３ １． １ ％ ２
８是 否 知 道 ．
６１ｏ ．／ ． 知 道 ５ ％ ８
．
４． ３９ ％ 刚知 道
４． ９２
５ ．／ ００ｏ ｏ 不 知道
４ ．％ ５０
对 提高气 质 企业管 理者 公务 员 萁 他职 业者
７１ ． ．／ ．
在中国
企业管理者
公 务员 其他职 业者
４ ％ １＿ ４３ ％ ７１ ． ％
．
７
５． ｇ２ ％ ６ ．／ ６７ ｏ ． ５． ００ ％ ５． １ ％ ０

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公关案例的实际效果和影响力，以及为我国公关行业的发展提供有益的参考，我们特此开展本次调查。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，认真填写以下问卷。

您的意见对我们非常重要，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的行业：（请选择）A. 政府机关B. 企业C. 教育机构D. 媒体E. 非营利组织F. 其他4. 您的职位：（请选择）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层员工D. 自由职业者E. 学生二、公关案例了解情况5. 您是否了解以下公关案例？（可多选）A. 企业危机公关B. 公益活动策划C. 品牌推广活动D. 产品发布会E. 其他6. 您主要通过哪些渠道了解公关案例？（可多选）A. 新闻报道B. 专业书籍C. 网络平台D. 同事朋友推荐E. 其他7. 您认为以下公关案例的成功因素有哪些？（可多选）A. 案例策划B. 执行力度C. 资源整合D. 沟通效果E. 其他三、公关案例效果评价8. 您认为以下公关案例对所在行业的影响程度如何？（请根据实际情况进行评价）A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 没有影响9. 您认为以下公关案例对自身工作有何启示？（可多选）A. 增强危机意识B. 提高沟通能力C. 培养团队协作精神D. 学会资源整合E. 其他10. 您认为以下公关案例有哪些不足之处？（可多选）A. 策划不够完善B. 执行力度不足C. 资源配置不合理D. 沟通效果不佳E. 其他四、其他建议11. 您对我国公关行业的发展有何建议？12. 您认为我国公关行业在未来发展中面临哪些挑战？再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您工作顺利，生活愉快！问卷填写完毕后，请您将问卷提交至以下邮箱：[邮箱地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]。

公共关系问卷调查金陵科技学院公共关系状况问卷调查1、您的性别是（）？A、男B、女2、您所在的年级是（）？A、大一B、大二C、大三D、大四3、您的专业是（）？A、（文科类）_______________B、（理科类）_______________C、（工科类）_______________D、（其他）_________________4、您对公共关系的了解（）？A、非常了解B、比较了解C、略有了解D、不了解5、您觉得我们学校对外的整体形象是怎样的（）？A、富有传统文化历史意义B、有现代的意识与创新的活力C、历史底蕴不足，对外吸引力不够D、缺少创新意识与时代感6、您觉得公关对我校的发展前景有多大（）？A、作用很大B、一般C、不是很大D、没有7、校方很注重和高校的同行搞好关系（）？A、非常符合B、符合C、不清楚D、不符合8、我校的各种对外交流活动很活跃（）？A、非常符合B、符合C、不清楚D、不符合9、学校期待的形象与其在你心目中的形象一致（）？A、非常符合B、符合C、不清楚D、不符合10、学校很重视对学生的礼貌教育（）？A、非常符合B、符合C、不清楚D、不符合11、您觉得我校的师生关系如何（）？A、很好B、一般C、不太清楚D、很差12、您觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部问题与外界的公关工作（）？A、很有必要B、有必要C、无所谓D、没必要13、您认为在我校发生的学生受伤或死亡等不良事件对我校的影响有多大（）？A、影响很大B、影响不大C、没有影响D、不清楚14、在学校的硬件设施中，您认为有哪些方面需要改善（）？（多选）A、教学楼没有空调B、教学楼、宿舍楼设计不够气派C、学生活动场地太少D、学校教学设施少，难以满足学生需求E、学校食堂服务与质量不足F、其他___________15、在学校的软件设施中，您认为学校有哪些方面是比较好的（）？（多选）A、学校领导关心学生，接受学生提的意见B、老师责任心强，关心体贴学生，形成良好的师生关系C、校内社团多，使学生能在学习与娱乐都得到很好的机会D、学校学院举办的活动，娱乐性实用性俱到E、在校内校外，人际关系和谐发展16、您觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用（）？（多选）A、学校招生B、学生跳楼死人C、教学外交活动D、学生在校发生事故E、其他_____________17、面对我校发生的意外突然事件，您觉得学校的处理有哪些方面欠妥（）？（多选）A、对社会媒体的解释B、对校内学生的解释C、责任的承担问题18、总得来说，您对我校的公关现状满意吗（）？A、满意B、一般般C、继续改善19、作为金科院的一份子，为了搞好学校的公共关系，你会怎么做呢？（简答）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

公共关系试卷1一、单选题（每题2分）（总分20."00）1.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。

A.公益性的B.宣传性的C.商业性的D.既有商业性的又有非商业性的2.（D）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。

A.电话调查法B.参与观察法C.个别访谈法D.集体访谈法3.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（A）。

A.形象要素差距图B.语义差异分析法C.形象要素调查表D.组织形象象限图4.（D）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。

A.集团冲击策划法B.同一外观法C.特设会议法D.主题线工作法5.（A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。

A.观察法B.文献调查法C.问卷调查法D.访问法6.（A）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。

A.演讲B.广告C.谈判D.劝说7.（D）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.媒介关系B.政府关系C.消费者关系D.社区关系8.公共关系可直接称为(A)。

A.人群关系B.社区关系C.公众关系D.人际关系9.CI系统首先具有的基本功能是（B）。

A.传播功能B.管理功能C.教育功能D.识别功能10."公关谈判的第三个阶段是：（D）。

A.导入阶段B.概说阶段C.妥协阶段D.交锋阶段二、多选题（每题2分）（总分20."00）1.视觉符码的内容包括（ABCDE）。

A.质感C.形象D.色彩E.字母2.公共关系调查的主要内容有（ACD）三个部分。

A.组织形象B.文化环境C.公众D.社会环境E.政治环境3. 4P'S理论的内容包括（BCE）。

公关礼仪调查问卷题目大全公关礼仪是现代社会中一项重要的技能，对于在职场和社交场合中的成功起着至关重要的作用。

为了了解大众对于公关礼仪的认知和实践状况，我们特殊设计了一份调查问卷。

以下是一些问题，期望您能耐心回答，感谢您的协作。

1. 您是否了解公关礼仪的观点和定义？2. 在您的工作或平时生活中，是否有接触过公关活动或需要进行公关沟通的状况？3. 您认为公关礼仪对于职场成功的重要性如何？4. 在您的观察和阅历中，公关礼仪对于个人形象和职业进步有何影响？5. 您觉得在公关活动中，哪些礼仪行为是最重要的？6. 在社交场合中，您对于公关礼仪的期望是什么？7. 您是否认为不同文化背景下的公关礼仪存在差别？若果是，请列举一些例子。

8. 在您与他人沟通时，您是否屡屡注意应用适当的非语言行为，如姿势、面部表情和眼神接触等？9. 您是否屡屡在社交媒体上参与公关活动或进行公关沟通？若果是，请分享您的阅历和看法。

10. 您认为有哪些因素会影响一个人在公关活动中的表现和效果？感谢您的耐心回答。

您的意见对于我们了解大众对于公关礼仪的态度和理解有着重要的意义。

我们将依据您的回答，进一步探究和推广公关礼仪的相关知识和技巧，救助更多的人在职场和社交场合中取得成功。

公关礼仪作为一门综合性的学科，涉及到多个方面的知识和技能。

通过本次调查，我们期望能够更全面地了解大众对于公关礼仪的认知和实践状况，为今后的探究和培训提供参考和指导。

同时，我们也期望通过这份问卷，提高大众对于公关礼仪的重视程度，推动公关礼仪在社会中的应用和普及。

感谢您的支持和参与！祝您在职场和社交场合中能够呈现出优秀的公关礼仪，取得更大的成功！。

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于公关案例的调查问卷。

本问卷旨在了解您对公关案例的认知、评价以及看法，以便我们更好地了解公关案例在社会中的影响力和传播效果。

您的宝贵意见将有助于我们提升公关案例的质量，为我国公关事业的发展贡献力量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

预计耗时约10分钟，请您根据自己的实际情况认真作答。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、公关案例认知5. 您是否了解公关案例？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您通常从哪些渠道了解公关案例？（1）新闻媒体（2）社交媒体（3）专业网站（4）亲朋好友（5）其他7. 您认为公关案例对个人和企业的重要性如何？（1）非常重要（2）比较重要（3）一般（4）不太重要（5）不重要三、公关案例评价8. 您认为以下哪些因素对公关案例的成功与否影响较大？（1）公关策略（2）执行团队（3）企业资源（4）媒体传播（5）其他9. 您对以下公关案例类型（多选）的接受程度如何？（1）危机公关（2）品牌宣传（3）公关活动（4）公关事件（5）其他10. 您认为以下哪些公关案例具有较高的传播效果？（1）具有创意的案例（2）与公众利益相关的案例（3）企业社会责任案例（4）具有社会影响力的案例（5）其他四、公关案例看法11. 您认为我国公关案例存在哪些问题？（1）创意不足（2）执行不到位（3）缺乏专业性（4）传播效果不佳（5）其他12. 您对我国公关案例的发展前景有何期待？（1）提高创意水平（2）加强专业培训（3）提升传播效果（4）注重社会责任（5）其他13. 您认为以下哪些因素有助于我国公关案例的国际化发展？（1）加强与国际公关机构的交流与合作（2）提高我国公关案例在国际上的知名度（3）培养具有国际视野的公关人才（4）推广我国优秀公关案例（5）其他感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。