保健食品销售管理制度(总1页)

保健食品安全销售管理制度一、总则1. 本制度旨在确保保健食品销售过程中的安全性，保障消费者健康权益。

2. 适用于所有从事保健食品销售的企业和个体经营者。

二、资质要求1. 销售保健食品的企业或个体经营者必须持有有效的食品经营许可证。

2. 所有销售人员应接受食品安全法规和产品知识培训，并通过考核。

三、产品管理1. 严格遵守国家关于保健食品的法律法规，确保所售产品符合国家标准。

2. 建立完善的产品溯源体系，确保产品来源可追溯。

四、储存与陈列1. 保健食品应存放在干燥、通风、清洁、无污染的环境中。

2. 陈列保健食品的设施应保持清洁，避免直接日光照射和高温。

五、销售过程管理1. 销售过程中应向消费者提供产品说明书，明确产品功能、成分、适宜人群及禁忌等信息。

2. 严禁夸大宣传或误导消费者。

六、售后服务1. 建立完善的售后服务体系，对消费者提出的疑问和投诉及时响应并妥善处理。

2. 对于质量问题的产品，应按照国家规定进行退换货处理。

七、监督检查1. 定期对销售点进行自检，确保销售环境和流程符合食品安全要求。

2. 配合市场监督管理部门的监督检查，对提出的问题及时整改。

八、记录与档案管理1. 建立销售记录，包括产品名称、规格、生产批号、销售日期、购买者信息等。

2. 保存相关档案和记录，以备市场监督管理部门检查。

九、员工健康与卫生1. 销售人员应定期进行健康检查，持健康证明上岗。

2. 保持个人卫生，工作期间穿戴整洁的工作服和必要的卫生防护用品。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由企业或个体经营者负责解释。

2. 对于违反本制度的行为，将依法依规进行处理。

请根据实际情况调整和完善上述内容，确保其符合当地法律法规和企业实际情况。

一、总则为加强保健食品销售安全管理，保障消费者身体健康和合法权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品经营许可管理办法》等法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业所有从事保健食品销售、储存、运输等活动的部门和个人。

三、职责分工1. 保健食品销售部门：负责保健食品的采购、储存、销售、售后服务等工作。

2. 保健食品质量管理部：负责保健食品的质量安全管理工作，包括进货查验、索证索票、质量检测、不合格品处理等。

3. 人力资源部：负责保健食品从业人员的培训、考核和健康检查。

4. 行政部门：负责保健食品销售场所的卫生管理、设施设备维护等。

四、管理制度1. 进货管理（1）采购保健食品时，必须选择合法、合格的供应商，并取得相应的《食品经营许可证》。

（2）对采购的保健食品进行严格审查，确保其符合国家规定的质量标准。

（3）建立健全索证索票制度，对采购的保健食品索取相关证明文件，包括生产许可证、产品合格证、检验报告等。

2. 储存管理（1）保健食品应存放在通风、干燥、避光、防潮、防虫、防鼠的专用仓库。

（2）不同种类的保健食品应分开存放，避免交叉污染。

（3）定期检查仓库温湿度，确保在适宜的条件下储存。

3. 销售管理（1）销售保健食品时，应向消费者提供真实、准确的商品信息，不得夸大宣传、虚假宣传。

（2）销售员应具备保健食品相关知识，能够解答消费者咨询。

（3）销售场所应保持卫生整洁，设置明显的保健食品销售专区或专柜。

4. 质量管理（1）定期对保健食品进行质量检测，确保其符合国家规定的质量标准。

（2）对不合格的保健食品进行隔离、处理，并报告相关部门。

（3）建立健全质量追溯体系，确保消费者可以追溯到产品的生产、流通环节。

5. 培训与考核（1）定期对保健食品从业人员进行法律法规、专业知识、操作技能等方面的培训。

（2）对从业人员进行考核，确保其具备相应的素质和能力。

（3）对新入职的从业人员进行岗前培训，合格后方可上岗。

保健食品销售公司管理制度第一章总则第一条为了规范保健食品销售公司的管理，提高公司的经营效率和服务质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于保健食品销售公司所有员工，包括公司高管、中层管理人员和普通员工。

第三条保健食品销售公司遵循市场经济规律，依法经营，诚实守信，积极创新，提供优质的产品和服务。

第四条公司的管理原则是科学决策、开放合作、公平竞争、勇于担当、追求卓越。

第五条公司的宗旨是以客户为中心，秉承“健康第一，服务至上”的经营理念，为客户提供健康食品和优质服务。

第六条公司以实现员工的个人价值为目标，注重员工的职业培训和发展，为员工提供良好的工作环境和发展空间。

第七条公司注重企业社会责任，积极参与社会公益活动，关心员工福利，促进社会和谐发展。

第八条公司高度重视质量管理，严格把关产品质量和服务质量，持续改进质量体系，提高公司竞争力和市场地位。

第二章公司组织结构第九条公司设立董事会、总经理办公会、经理层和普通员工，各级之间相互协调、相互配合，协同推进公司的各项工作。

第十条董事会是公司的最高决策机构，负责审议和批准公司的重大事项。

董事会由公司股东选举产生，任期为三年，连任一次。

第十一条总经理办公会由总经理、副总经理和各职能部门负责人组成，负责研究和决定公司的日常经营管理事务，执行董事会的决议。

第十二条公司设有市场部、销售部、研发部、财务部、人力资源部、运营部等职能部门，各部门负责公司的具体业务。

第十三条公司设有经理层和普通员工，经理层负责制定具体的工作计划和方案，指导员工完成任务；普通员工负责按要求完成各项工作。

第十四条公司建立健全的管理机制，实行合理的权责分工和适度的授权委托，确保各级管理者和员工的职责明确、权责对等。

第十五条公司注重团队合作，倡导沟通协作、信息共享、相互支持的企业文化，营造和谐的工作氛围和团结的团队精神。

第三章公司管理规范第十六条公司严格遵守法律法规，遵循商业道德，不得从事违法犯罪活动，不得有损社会公共利益和消费者合法权益。

保健食品销售管理制度
1、严格按照依法批准的经营方式和经营范围销售保健食品。

2、销售保健食品严格按照《中国人民共和国食品安全法》及其实施条例，《保健
食品管理办法》的要求，正确介绍保健食品的保健功能，适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健功能，严禁宣传疾病预防、治疗功能疗效。

3、严禁以任何形式销售假冒伪劣保健食品。

4、销售过程中怀疑保健食品有质量问题的，应先停止销售，立即报告质量负责人
进行处理。

5、发布保健食品广告，应当按照国家食品药品监督管理局发布的《保健食品广告
审查暂行规定》的规定，取得省食品药品监督管理局批准的保健食品广告批准文号，并严格按照审查批准的内容发布保健食品广告，未取得广告批准文号的，不得发布广告；广告批文超过有效期的，应重新办理审批手续。

6、凡有下列情况之一的上柜保健食品必须立即撤柜停止销售：
（1）国家明令淘汰并停止销售的保健食品；
（2）无《保健食品生产许可证》生产单位生产的保健食品；
（3）无保健食品检验合格证明的保健食品；
（4）不符合《保健食品标识规定》规定的保健食品；
（5）伪造产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址、批准文号的保健食品；
（6）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的保健食品；
（7）被包装材料、容器、运输工具等污染的保健食品；
（8）超过保质期的保健食品；
（9）其他不符合法律法规规定的保健食品。

7、凡有下列情况之一的已售保健食品，必须立即召回；
（1）国家明令必须立即召回的保健食品；
（2）在企业自查中被认定为有问题的保健食品。

（3）经营单位认为应该召回的保健食品。

药店保健食品管理制度第一章总则第一条为了规范药店保健食品的管理，确保销售的保健食品的质量和安全，保护消费者的合法权益，制订本制度。

第二条本制度适用于所有药店销售的保健食品，包括保健食品的进货、验收、储存、销售和售后服务等环节。

第三条保健食品应当符合《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》及有关法律、法规的规定。

第四条客户购买保健食品时，药店应当提供真实、准确、详尽的产品信息和使用说明等信息给消费者。

第五条药店应当建立保健食品进货、验收、储存、销售等管理台账，完整记录保健食品的流向和销售情况。

第六条药店应当严禁销售保健食品的虚假宣传或违法广告。

第七条药店管理人员及销售人员应接受相关法律法规及产品知识的培训，确保了解保健食品的相关知识。

第八条药店应当建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保护消费者的合法权益。

第二章保健食品进货管理第九条药店应当从有资质的供应商进货保健食品，不得购买来历不明、超过保质期或者以低价出售的保健食品。

第十条进货保健食品时，药店应当核实产品的生产日期、有效期、产品批号等信息，并妥善保存相关凭证。

第十一条进货保健食品时，药店应当对货物进行验收，验收内容包括安全标识、商品包装、产品说明书等，确保商品的质量。

第十二条药店应当建立进货台账，完整记录保健食品的来源、进货日期、进货数量、供应商信息等。

第十三条药店应当建立储存保健食品的专用库房和货架，确保储存环境符合保健食品质量的要求。

第三章保健食品销售管理第十四条药店销售保健食品时，应当严格执行《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规的要求。

第十五条销售保健食品时，药店应当向消费者提供真实、准确、详尽的产品信息、使用说明等。

第十六条药店应当设置醒目的标识，告知消费者购买保健食品不具备治疗或预防疾病的功能。

第十七条药店不得销售未经批准的保健食品，不得销售超过保质期的保健食品。

第十八条药店应当建立销售台账，完整记录保健食品的销售日期、销售数量、销售价格等信息，便于追溯和检查。

保健食品售卖管理制度范文保健食品售卖管理制度范文第一部分：导言1.1 管理制度的目的本管理制度旨在规范和管理保健食品的销售活动，确保产品的质量和安全性，保护消费者的权益，维护企业的声誉和利益。

1.2 适用范围本管理制度适用于公司所有涉及保健食品销售的部门和人员。

1.3 重要定义1）保健食品：指具有调节机体功能、不治疗疾病功效的食品。

2）销售人员：指在销售保健食品过程中负责接待顾客、推销产品和提供相关服务的员工。

第二部分：销售管理2.1 销售人员的培训要求为保障销售人员的专业知识和销售技能，要求所有销售人员必须接受相关的培训，并通过考试合格方可上岗。

2.2 销售人员的行为规范2.2.1 销售人员应熟悉并遵守相关的法律法规、行业准则和企业规章制度。

2.2.2 销售人员应以诚信为本，不得虚假宣传，不得以不正当手段获取利益，不得泄露客户信息。

2.2.3 销售人员应提供真实、准确的产品信息，并向顾客全面介绍产品的功效、成分、使用方法和副作用等。

2.3 产品信息管理2.3.1 公司应建立完善的产品信息管理系统，确保产品信息的及时更新和准确性。

2.3.2 销售人员应查看产品信息管理系统中的最新信息，并向顾客提供真实、准确的产品信息。

2.4 售后服务管理2.4.1 销售人员应提供规范、高效的售后服务，解答顾客关于产品的疑问和问题。

2.4.2 销售人员应及时处理顾客的投诉和退换货申请，并保证顾客的合法权益。

第三部分：销售场所管理3.1 销售场所的卫生管理3.1.1 销售场所应保持清洁整齐，杂乱的商品应及时整理、清理。

3.1.2 销售场所的墙壁、地面和设备应定期清洗和消毒，保持卫生。

3.1.3 销售场所应配备足够的储藏和陈列设备，以保证产品的质量和保存期限。

3.2 销售场所的安全管理3.2.1 销售场所应配备必要的安全设施，包括防火设施、照明设备和安全出口。

3.2.2 销售场所的人员流动应合理安排，避免拥挤和事故发生。

保健食品销售管理制度保健食品销售管理制度一、目的及范围1.1 目的：本制度旨在规范公司保健食品销售行为，确保销售过程安全、合法、透明、诚信。

1.2 范围：本制度适用于公司全部的保健食品销售活动。

二、销售准备2.1 产品准备：为确保销售过程顺利，销售前应做好以下准备：（1）认真了解销售产品的产地、成分、生产厂家、保质期等信息。

（2）核实销售产品的产地、包装标识、外观、质量等是否符合公司要求。

（3）确保销售产品符合国家、地方规定的标准、规范和技术要求。

2.2 人员准备：为确保销售过程顺利，销售前应做好以下准备：（1）指定专人负责保健食品的销售工作，并对其进行岗位培训，确保其了解公司相关规定、法律、政策等内容。

（2）保证销售人员健康状况符合相关规定，不得存在食品安全风险。

三、销售流程3.1 销售方式：公司可通过线上、线下等方式销售保健食品，销售前应明确销售渠道、销售方式、销售条件及价格等信息，并在销售前告知客户。

3.2 销售合同：销售前应与客户签订销售合同，明确产品名称、数量、价格、交付方式、退换货条件等内容。

3.3 付款方式：公司可接受多种付款方式，但应明确相关账户信息、汇款渠道及时限等条件，并保证合同约定的价格与实际收款一致。

3.4 发货和确认：公司应开具正式发票、货运单据等证明文件，确保产品数量、质量、外观、包装等符合合同要求，并及时通知客户签收及验货情况。

3.5 储存与配送：公司应依据保健食品的不同性质和特点，对其储存、配送等工作进行规范化管理，确保产品不受污染和损坏。

四、售后服务4.1 服务内容：公司应为客户提供良好的售后服务，包括对产品质量问题、退货、换货、维修、投诉及回访等方面的服务。

4.2 售后处理：公司应建立健全的售后服务处理机制，及时响应客户需求，并根据实际情况给出合理的处理方案。

4.3 问题反馈及处理：公司应及时对客户的投诉、建议等提出反馈，并建立健全的纠纷处理机制，保障消费者权益。

保健食品销售管理制度保健食品销售管理制度一、总则1、本制度旨在规定企业销售保健食品的具体管理要求，保障消费者和社会公众的健康安全，维护国家的法律权威；2、本制度适用于所有具有保健食品经营资格的企业，严格依据国家有关法律、法规实施。

二、基本原则1、以企业产品质量优良、服务贴心、用户满意的要求，严格按照国家有关法律规定，积极维护消费者和社会公众的健康安全，确保企业产品顺利上市的原则。

2、以满足用户有效需求，科学管理，遵守国家法律规定，严格执行产品质量和营销活动的原则。

三、活动准备1、企业必须根据国家各监管部门颁布的法律、法规和政策对保健食品进行检测和公告；2、负责保健食品生产及销售的企业应当在法律、法规和政策允许的范围内自行制定和完善有关保健食品销售管理体系，并经省级食品药品监督管理部门批准后，将其公布于企业门户网站；3、企业应按有关规定建立食品安全档案，完善查验等管理体系，确保食品安全质量；四、质量保证1、企业应根据市场需求，积极开发适应消费者需求的保健食品，生产符合国家规定的安全、有效的保健食品；2、在保健食品市场的采购、生产和销售中，必须遵守“质量优先”的原则，严格按照市场规定管理；3、生产质量控制中必须实施内控，严格按照国家质量标准，对保健食品进行有效的检测；4、企业应对所生产、经营的保健食品负责，一旦发生不良反应，应立即采取有效的补救措施，以防止不良后果。

五、销售管理1、企业应对消费者的需求进行及时的反馈，并依据国家规定，维护消费者的合法权益；2、在保健食品销售中，企业应严格遵守国家规定，禁止任何形式的欺诈、违法行为，对违反本制度的人员必须严肃处理；3、企业应建立健全有关保健食品价格管理体系，保证其价格费用合理；4、企业应定期对销售保健食品的质量、效果、服务、流通等情况进行跟踪监测，根据反馈结果及时对现有保健食品管理体系进行改进。

六、结束语本制度旨在严格执行国家有关法律、法规和政策，积极维护消费者和社会公众的健康安全，确保企业保健食品的安全、有效性和质量一致性，实现保健食品科学、规范化的销售管理体系。

一、总则为保障消费者身体健康和生命安全，规范保健食品销售行为，加强保健食品质量管理，根据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品管理办法》等相关法律法规，特制定本制度。

二、制度内容1. 经营许可管理（1）经营保健食品的企业必须依法取得《食品经营许可证》，并明确保健食品经营范围。

（2）严禁无证经营、超范围经营保健食品。

2. 人员管理（1）销售人员应具备相应的卫生知识和产品知识，经培训合格后方可上岗。

（2）企业应加强对销售人员的培训，提高其业务素质和服务水平。

3. 产品管理（1）采购保健食品时，应查验供货商的资质证明、产品合格证明等，确保产品符合国家相关标准。

（2）严禁销售假冒伪劣、过期、变质、掺假等不合格保健食品。

（3）建立健全产品追溯制度，确保产品来源可查、去向可追。

4. 库存管理（1）设立专用库房，保持库房清洁、通风、干燥，防止虫蛀、霉变。

（2）定期检查库存产品，确保产品在保质期内。

（3）建立库存管理制度，对库存产品进行分类、编号、登记，便于管理和追溯。

5. 销售管理（1）严格按照《中华人民共和国食品安全法》要求，正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容。

（2）不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。

（3）建立销售记录制度，记录销售产品的名称、规格、批号、数量、销售时间等信息。

6. 宣传管理（1）严格执行国家有关广告法律法规，不得发布虚假、夸大宣传的广告。

（2）在营业场所内外进行的保健食品营销宣传，要严格执行国家有关的法律法规。

三、监督检查1. 企业应定期开展自查，确保制度落实到位。

2. 食品药品监督管理部门对保健食品销售企业进行定期或不定期的监督检查。

3. 对违反本制度的行为，依法予以查处。

四、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由企业负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

保健食品销售管理制度第一章总则第一条为了规范保健食品销售行为，保障消费者权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事保健食品销售的企业、个体工商户和电子商务平台。

第三条保健食品销售应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，确保保健食品的质量和安全。

第四条保健食品销售企业应具备相应的资质条件，依法取得食品经营许可证，并在经营范围内销售保健食品。

第二章销售管理第五条保健食品销售企业应建立健全质量管理体系，加强对销售行为的监管，确保保健食品的质量和安全。

第六条保健食品销售企业应建立进货查验制度，对供应商的资质、产品合格证明、生产许可证等进行查验，并保存相关资料不少于两年。

第七条保健食品销售企业应建立销售记录制度，记录产品的名称、规格、数量、销售日期、购买者等信息，并保存相关资料不少于两年。

第八条保健食品销售企业应在其经营场所显著位置悬挂食品经营许可证、产品合格证明等证件，以便消费者查阅。

第九条保健食品销售企业应正确介绍保健食品的保健功能、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健功能，严禁宣传疾病预防、治疗功能疗效。

第十条保健食品销售企业应严禁以任何形式销售假冒伪劣保健食品。

第三章广告宣传第十一条保健食品销售企业发布广告应遵守国家有关法律法规，取得保健食品广告批准文号，并严格按照审查批准的内容发布广告。

第十二条保健食品广告应真实、合法，不得含有虚假、误导消费者的内容。

第四章售后服务第十三条保健食品销售企业应建立健全售后服务体系，为消费者提供咨询、退换货等服务。

第十四条保健食品销售企业应设立投诉举报电话，及时处理消费者的投诉和举报。

第十五条保健食品销售企业应在产品包装上标注明确的保质期，并确保产品在保质期内销售。

第五章违规处理第十六条违反本制度的，由食品药品监督管理部门依法予以查处，没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款；情节严重的，吊销食品经营许可证，并处五十万元以下的罚款。