成员间的关系课件(PPT_17页)

10不舍友统一作息丌搞小团体丌触犯舍友的隐私积极参加集体活劢给予别人关心有难要帮自己有亊也要求丌拒绝零食和宴请丌逞一时口快维护共同的生活环境完成该做的杂务学会赞美丌吝啬对别人的夸奖合理方式解决日常矛盾111
制药心协
1
怎样处理宿舍 人际关系
—自我调节与关系处理
2
如何自我调适心情
3
1、端正心态，珍惜同学之间的友情，正 视并学会处理自己周围的人际关系问题
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1.与舍友统一作息
在日常起居生活给予包容和理解 一个宿舍有三四个或五六个甚至更多的 人在一起生活，宜用统一的作息时间加以调整。只有大家协调一致、共 同遵守，才能减少争执，消除摩擦，维持正常的生活秩序。如果你是“ 夜猫子”，晚上睡得很迟，待宿舍成员都睡了，才洗漱睡觉，这样就容 易惊醒其他人，影响别人休息。久而久之，你就会引起舍友们的厌恶。 因此，宿舍的全体成员应当尽量统一起居时间，减小作息差距。倘若实 在有事，早起或者晚睡的成员也应尽量减少声响和灯光对舍友们的影响
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8. 维护共同的生活环境，完成该做的杂务
宿舍是公共生活的场所，每个人都有自己相应的生活空间，同时也必须遵 守大家共同维系的生活规则。许多宿舍都有轮流值日制度，这样每个人都 能为共同的卫生环境尽义务，诸如打水扫地倒垃圾。这些既是为别人做也 是为自己做。如果有人比较懒惰，轮到他值日时，别人喝不到开水，屋子 里乱糟糟的，垃圾也不倒，别人也许不会说什么，但是一定会不满意，时 间长了，更多的人也不去做值日了，轮流值日的规则就会落空。 宿舍每位 成员该做的杂务，不仅仅指做好自己一个人的事，也包括搞好集体的事。 有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难免恶习毕 露：开水从来不打，每天喝别人的；衣物不注重整理，乱扔一气；宿舍的 公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望舍友来完成——我想， 没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的人。

❖ 为什么他们会出现这样的矛盾？
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。

5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于 沟通，让所有人都了解你、欣赏你、
喜欢你
• 一个人身在团队之中，良好的沟通 是一种必备的能力。作为团队，成员 间的沟通能力是保持团队有效沟通和 旺盛生命力的必要条件；作为个体， 要想在团队中获得成功，沟通是最基 本的要求。
6、负责，自信的面对一切
• 负责，不仅意味着对错误负责，对 自己负责，更意味着对团队负责、对 团队成员负责，并将这种负责精神落 实到每一个工作的细节之中。
9、团队利益，至高无上
“皮之不存，毛将附焉”，团队精
•
神不反对个性张扬，但个性必须与团 队的行动一致，要有整体意识、全局 观念，要考虑到整个团队的需要，并 不遗余力地为整个团队的目标而共同 努力。
10、超越自我的团队意识
• 成功的团队提供给我们的是尝试积 极开展合作的机会，而我们所要做的 是，在其中寻找到我们生活中真正重 要的东西——乐趣——工作的乐趣， 合作的乐趣。
• 狼的团队协作（例举狼的团队协作）
狼的团队协作
⊙合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体
的繁荣与发展承担一份责任。 ⊙团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管
做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 ⊙耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注
意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 ⊙拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正
因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力 使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系， 不参与无谓的纷争与冲突。 ⊙忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。

亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。 端茶送水说请用，客人离去送门外。 做客注意礼当先，告别需要说再见。
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就餐礼仪 42
就餐礼仪
❖ 进餐前要先请长辈或者客人就坐。 主动把合长辈或者客人口味的菜摆在他们面 前。
❖ 进餐时尽量不要发出声音，不口含食物讲话 。
❖ 夹菜时不要用筷子在盘中挑拣，尽量不要起 身。
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(二)礼仪精髓
在家庭接待客人的过程中，为客人倒茶水时要注意茶倒 七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶， 从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并 说“请喝茶”。
33
34
礼仪精髓：
二、做客礼仪
• 上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重， 不要太随意，应该尊重对方的隐私权。
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如有公筷或者公勺，要尽量适用公筷和公勺。 自己用完餐后，尽量不提前离席，如果确实需要提前 离开，应该轻声向家人以及在座的客人有礼貌地打招 呼。
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筷
子
礼
仪
45
1.三长两短
这种做法是大不吉利的，通常我们管它叫“三长两 短”。其意思是代表“死亡”。
因为中国人过去认为人死 以后是要装进棺材的，在 人装进去以后，还没有盖 棺材盖的时候，棺材的组 成部分是前后两块短木板 ，两旁加底部共三块长木 板，五块木板合在一起做 成的棺材正好是三长两46 短
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七、妯娌相处的礼仪
以诚为贵 平等交流 不要斤斤计较 不要攀比嫉妒 礼仪精髓：
妯娌相处，要多为别人着想，不能事事计较，算自己的小 账，不要总想占便宜，占上风，不吃亏。
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九、夫妻间如何交往
1、互相妥协 2、互相尊重 3、互相爱护 4、互相信任 5、互相勉励 6、互相帮助 7、互相谦让 8、互相体谅 9、互相慰藉

传承与弘扬
子女继承和发扬父母的优良传统 和家风，为家庭争光添彩。
2024/3/26
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兄弟姐妹间互助互爱
团结与协作
兄弟姐妹之间保持团结，相互协作， 共同应对生活中的挑战和困难。
尊重与支持
兄弟姐妹之间互相尊重，支持彼此的 梦想和追求，共同成长进步。
分享与分担
兄弟姐妹之间愿意分享彼此的喜怒哀 乐，分担彼此的压力和负担。
问题，促进家庭和谐。
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05
经典案例分享与启示
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案例一：《目送》中母子情深
情节概述
描述母亲目送儿子离家， 以及儿子在成长过程中 对母亲的依恋和思念。
2024/3/26
情感表达
通过细腻的描写展现母 子之间深厚的感情纽带。
启示
亲情是生命中最珍贵的 情感之一，需要我们用 心去呵护和珍惜。
媒体和社交平台应该积极传播亲情正能量，营造尊重亲情、珍视家 庭的社会氛围。
政策法规支持
政府可以出台相关政策法规，鼓励和支持家庭亲情建设，如提供家 庭教育指导、增加亲子互动场所等。
社区服务支持
社区可以提供亲情建设相关服务，如组织亲子活动、提供家庭教育咨 询等，促进家庭成员之间的互动和沟通。
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亲情表现形式
通过具体案例和理论分析，课件 展示了亲情的多种表现形式，包 括父母对子女的关爱、兄弟姐妹 之间的扶持、夫妻之间的相濡以 沫等。
亲情培养与维系
课件重点探讨了如何培养和维系 亲情，提出了倾听、理解、尊重、 包容等有效方法，并强调了沟通 在亲情关系中的重要性。
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学员心得体会分享
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未来发展趋势预测

6
• 第一，大学生的宿舍人际关系主要表现在情感交流方 面，宿舍成员相互之间寻求关心温情安全感和归属感 等情感方面需要。
• 第二，男女大学生宿舍人际关系是有差异的。同宿舍 女生之间的交往更加注重情感沟通，相互之间的理解， 交往的互助性也明显强于男生。与男生宿舍相比较， 表现出宿舍人际氛围更为和谐、亲融的特点。
9
生活细节
不注意自己的生活细节,顾己而不考虑他人 感受,不尊重别人的人往往得不到宿舍同学的 认同而会遇到宿舍人际交往的困难。
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人际竞争
宿舍同学间面临着多方面的人际竞争。 在资源有限的情况下,竞争成为大学生活 的方式之一,尽管竞争已为许多学生所认 同,也并不必然带来宿舍人际关系的恶化, 但如果竞争中存在明显能感知到的不公
上一层难以拭去的阴影。
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如何协调？如何改善？
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• 端正自己的人生观、价值观，学会宽容理 解，学会接受与自己不同的观点。
• 学会倾听，从内心真正认识倾听的重要性， 从肯定对方的立场去倾听，以良好的心态， 多从别人的角度考虑，克服先入为主的意 识。
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
理，为她们烹制一道特制的“心灵鸡汤”。
4
什么是宿舍人际沟通
大学生宿舍中的人际关系是指宿舍成员 在共同学习生活中结成的以精神关系为主 要内容，以言语、思想、知识、情感为媒 介的交往中相互结成的关系。宿舍生活中 近距离的人际接触产生复杂的宿舍内部人 际关系,它影响着大学生宿舍生活的质量。
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宿 舍 人 际 关 系 的 特 点
加强宿舍人际沟通
1
2
近年来，在高校寝室中出现的各种恶性事件给大学生寝室人际关系 亮出了“红灯”。一般来说，大学生人际关系比较单纯，在大学期 间接触最多的是同学和老师，而同寝室关系是大学生人际关系中特 殊的一种关系。个人的行为习惯、人格特征在同寝室中彻底呈现出 来。在这些方面存在较大差异的同学之间就不可避免地产生矛盾和 紧张。如果不能正确处理好与同寝室同学的关系，不能即使更好的 调整好与同寝室同学的矛盾将造成不必要的争吵，甚至会因为小小 的矛盾而造成身心的伤害。

团队建设可以促进团队成员之间的相 互了解和信任，增强团队的凝聚力和 向心力，使团队成员更加紧密地团结 在一起。
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟

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正式沟通网络
AB C D E
链式
A
B
C
A
B
D
C
EDΒιβλιοθήκη EY式轮式
A
B
C
DE
环式
A
B
C
D
E
全通道式
五种正式沟通网络的比较
评价标准 集 中
沟通网络 性
速度
正确性
领导能 力
全体成员满 足
示例
链式
适 中
适中
高
适中
适中
命令链锁
轮式
1.快（简
1.高（简
高
单任务） 2.慢（复
单任务） 2.低（复
接受者 和发送 者的自 信程度
在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信 自己对信息的理解
满意
接受者比较满意双向沟通；发送者比较满意 单向沟通
噪声
由于与问题无关的信息较易进入沟通过程， 双向沟通的噪声比单向沟通要大的多
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有效沟通的原则
准确性原则 完整性原则 及时性原则 非正式组织策略性运用原则
很高
杂任务）
杂任务）
低
主管对四个 部署
Y式
较 高
快
较高
高
较低
领导任务繁 重
环式
低
慢
低
低
高
工作任务小
组
全通道式
很 低
快
适中
很低
很高
非正式沟通
2021/7/11
非正式沟通
非正式沟通网络
L
C
K
CD E
R
B
F
A
集束式

课程单元
团队的特征
团队活动
高绩效团队的特征
有效的领导 灵活和适应 持续地学习
高效的工作程序
共同目标 相互信任与尊重 充分的沟通
取长补短
建立信任和谐的团队氛围
• 正直
• 能力
• 忠实
• 一贯 • 开放
在建立信任的过程中， 团队成员首先要关注 自身的行为，要培养 自我反省的习惯；
不利于团队工作的行为
团队合作
课程单元
团队的概念 团队的特征 团队合作 - 你在团队中的角色
课程单元
团队的概念
哪一个是团队？
团队的概念和基本要素
团队就是由少数愿意为了共同目的、业绩目标 和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队就是由员工与店长组成的一个小组，他们合理 利用每个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题， 达到共同的目标；
• 因此,每個成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的 技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…
3
當領隊的野雁疲倦了，它 會輪流退到側翼，另一隻 野雁則接替飛在隊形的最 前端。
啟
示
輪流從事繁重的工作 是合理的，輪流擔任 與共享領導權是必要 及明智的,對人或對南 飛的野雁都一樣。
课程单元
团队合作 - 你在团队中的角色
雁行理论 看 团队合作
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沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行
野雁的感覺 (雁行理論)
下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。
野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以 飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而 牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。

上下级的差异性 ——权位差异 ——素质差异 ——职责差异
原则： ——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色
——角色表演差异
任何团队组织中的人群，
1. 理解上司的立场 2. 有事情要先向上司报告
都存在着个性化的差异,我们 必须认同和理解它的存在。
3. 工作到一个段落，需向上司报告
七、团队精神
2. 纪律
• 一个好的领导者一定是个懂得自律 的人，也一定是可以坚持及带动团 队遵守纪律的人。
乔治·巴顿将军 毕业于西点的乔治·巴顿将军除
骁勇善战外,还以森严的军纪治军而声名远 扬.巴顿从自己做起,他始终是衣冠整洁,合 体,以他独有的军人风度,给人们一个雄壮 威严,神气勇猛的行象.一个战场指挥官假 如不执行和维护纪律,那就是潜在的杀人犯 ;指挥官的放肆言词是锻炼学员的手段之一 ,没有粗俗劲就无法指挥队,为此,巴顿从了 日常作风抓起,以达到军容严整,作风过硬.
——表达的意思要准确无误：对不对？
完整性原则：
——表达的内容要全面完整：全不全？
及时性原则：
——沟通要及时、迅速、快捷：快不快？
策略性原则：
——要注意表达的态度、技巧和效果：好不好？
六、沟通信息的传递与丢失（1）
沟通漏斗
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的40% 记住的20%
五、沟通的基本原则
前言
1. 我是沟通结果的责任者。 2. 沟通从废话开始。 3. 所有沟通不良都是人际关系不良的表象。 4. 重要的不是你说了什么,而是人们听到 了什么。 5. 重要的不是你说了什么,而是人们看到 了什么。 6. 重要的不是你说了什么,而是你听到了 什么。

联合家庭：又称复式家庭，是由至少两个以上同代夫妇及其未婚 或已婚子女组成的家庭，包括由父母和两对以上已婚子女及孙子女居 住在一起的家庭，或两对以上的已婚兄弟姊妹组成的家庭。
其他家庭类型：包括单身家庭、单亲家庭、同居及同性恋家庭等。
7.家庭功能的评估：经济功能，情感支持功能，保健功能。
8.家庭生活周期与发展阶段健康问题的评估
9.家庭资源的评估：
家庭内资源：必要的生活费用、医疗保健费用、社交费用、陪护 费用、休闲娱乐费用、学习教育费用等经济支持；履行家庭赡养责任、 家庭危机时的应对力等精神支持；疾病照顾能力；家庭教育文化环境、 个性发展环境等。
家庭外资源：社会资源；文化资源；教育资源；经济资源；环境 资源等。
10.家庭环境的评估
抚育孩子，儿童的心理发展
教育孩子，使孩子社会化
5.有青少年家庭 6.有年轻人家庭
7.中年期家庭 8.老年期家庭
最大的孩子介于13~20岁 最大到最小的孩子离开家
从所有孩子离家到退休 退休到死亡
青少年的教养与沟通，青少年与 异性交往
把孩子从家庭释放到社会，继续 为其提供支持，父母逐渐感到孤 独
巩固婚姻关系，计划退休后生活
男性
女性
死亡
关键病人
婚姻 家庭决策者
血亲通婚 流产 双胞胎
婚姻不和
分居
离婚
同居但未婚
领养
虚线内人居住在一 起
59
76
已婚男人与其 他女人同居
55
69
两次婚姻，女孩归前妻
49
47
45
图 5-1 家系图常用符号及图例
20 18 16 完整 的家系图（三代人）
二、家庭圈
家庭评估---方法

宿舍人际关系的特点
1
大学生的宿舍人际 关系主要表现在情 感交流方面
2
男女大学生宿舍 人际关系是有差 异的。
3
大学生人际关系 有年级差异
举例：我是哪里哪里来的，哪里的 城市多少美好，我家那里那是什么 都好啊，比如什么什么什么，你看 这东西我在我自己家哪里真的看都 不想看，真的太多了。你看呢，这 里太少了。我们家哪里那是好车实 在太多了，什么车什么车来着，感 觉上海啊，杭州啊就是他们家，说 到大都市，那就是他们的家。而且 把人家的说的极度差劲。在举例， 我们高中的时候什么什么好，高中 的老是什么什么好，学生什么什么 好，环境什么什么好。样样都好， 比很多高中都好，问，你是那个高 中的啊，我去过，哦哪里根本不能 和我高中比，太差了，真 的、、、、、、、、
2．自卑与自傲心理
现在的学生进入高校前，存在许多的差异，例如 家庭背景，原先的学习成绩，交际组织能力等等， 这些差异本可以让学生相互沟通，相互学习，从 而相互得到促进与提高。但是如果把握不当，这 种多文化、多差异的接触碰撞，往往也会导致学 生出现一些负面心理问题，这其中主要的问题就 是自卑和自傲心理。
3．处理人际关系技巧的缺乏
宿舍是咱们大学生活的主要场所，大学生活的大 部分时间都是在宿舍中度过的。大学生在宿舍中 的活动时间除去睡眠，每天仍有5－7个小时在宿 舍活动，如果加上睡眠时间，每天几乎有一半以 上的时间是在宿舍度过的。而且宿舍里面的成员 相对固定，在一起的时间也非常多，交流时间长 且深，因此宿舍中的人际关系也就相应地成为大 学生最重要的人际关系。
6、注重自我反思，不同性格之间的人要学会换 位思考，多发现别人的长处包容别人的短处。
7、学会自我调整，让自己每天都有比较好的心 情，避免与别人产生冲突。

保持距离，避免过分亲密
1. 避免频繁过分亲密的行为，如大力拍肩、搂抱、亲吻 等，以免引起对方不适和反感。 2. 保持适度的距离感，不要过分暴露自己的私人生活和 隐私，避免被他人误解和妨碍学习生活。 3. 强调彼此的友谊和同学关系，尊重对方的感受和界限， 不要过分干涉对方的生活和交友圈子，保持良好的沟通 和相处方式。
尊重个体差异
处理青春期男女同学关系不可忽视的重要方面。在班级中 存在着不同性格、不同背景、不同爱好的同学，他们的行 为和想法也各不相同。因此，我们需要在处理同学关系时， 尊重每个个体的差异。不可因为别人与自己不同就对其进 行刻板印象与歧视，而应该发掘每一个人的独特之处，并 学会欣赏他们的不同，才能与同学们和睦相处，共同成长。
2. 不扣帽子、不攻击：在处理男女同学关系时，不应该给对方打压或 扣帽子，更不能恶意攻击对方的自尊心。学生应该用友善、礼貌、尊 重他人的态度来处理彼此之间的关系，在相互了解和信任基础上建立 起良好的师生关系，同时也能在课程学习和个人成长中取得更好的效 果。
PART 05
寻求成人或专业帮助
see adult or professional assistance.
青春期男女同学关系处理技巧
ChatPPT Generation
目录
catalog
坦诚沟通，避免误会 尊重对方意见及边界 理性对待感情需求 不传播谣言及不当言论 寻求成人或专业帮助
PART 01
坦诚沟通，避免误会
Honest communication to avoid misunderstandings.
PART 02
尊重对方意见及边界
Respect each other's opinions and boundaries.

一则命令的演变 1
上 校
明晚8点看哈雷彗星，75年
出现一次，若下雨，就集 合到礼堂看有关影片。
一则命令的演变 2
执 行 官
•明晚8点哈雷彗星出现在营 地上空，若下雨，全体着装 原地解散，列队去礼堂，在 那里这种75年才发生一次的 罕见现象将出现。
一则命令的演变
3
中 尉
•明晚8点着装，哈雷彗星将 在礼堂出现，如营地上下雨， 上校将发布另一个命令，75 年才会发生一次。
上行沟通必须要持续不断地进行。
特殊情况除外，上行沟通不可越级。
不可有高高在上感觉。
越级汇报可取吗？
要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。 要避免只挑自己想要的意见。 要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。
要注意自己肢体语言可能带来的暗示。
要采取正确的回馈和后续行动。
下对上的表达技巧
除非上级要听，不然不说。
和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如 何如何做。
提出问题，同样提出解决方案。
和上级沟通时的15个建议
对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心 十足」的模样。 提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。
提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。
意见相同时，归功于上司的英明领导。 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教 上司。 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。 切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。


一、组织沟通类型 正式沟通：正式沟通是指由组织内部明确 的规章制度所规定的沟通方式，它和组织 的结构息息相关。 正式沟通类型 下行沟通 上行沟通 平行沟通

亲密的亲子关系。
02
倾听有助于孩子情感宣泄
当孩子遇到困难或挫折时，倾听可以让他们感到被理解和支持，有助于
缓解情绪压力。
03
倾听技巧
保持眼神交流，给予孩子足够的关注；不打断孩子的话，鼓励他们完整
表达自己的想法；通过重复或总结孩子的话来确认自己的理解是否正确。
表达的方式与方法
清晰明确的表达
父母应该使用简单明了的 语言，让孩子能够容易理
《亲子沟通》PPT课件
CONTENTS
• 亲子沟通概述 • 亲子沟通中的障碍与问题 • 亲子沟通中的倾听与表达 • 亲子沟通中的情绪管理 • 亲子沟通中的冲突解决 • 亲子沟通的实践与建议
01
亲子沟通概述
亲子沟通的定义与重要性
定义
亲子沟通是指父母与子女之间通过 言语、非言语等方式进行的信息传 递和情感交流。
冲突解决的原则与技巧
非暴力沟通
避免使用攻击性语言，以平和的态度表达 自己的需求和感受。
情绪管理
保持冷静，控制情绪，避免情绪失控导致 冲突升级。
寻求第三方帮助
当双方无法自行解决冲突时，可以寻求专 业人士的帮助。
冲突解决在亲子沟通中的应用
了解孩子的需求和感受
积极倾听孩子的意见和感受，理解孩 子的需求，避免误解和矛盾的产生。
情绪是人类内心体验的一种反映，是人们对客观事物是否符合 自身需要而产生的态度体验。
情绪分类
基本情绪（喜、怒、哀、惧）和复杂情绪（爱、恨、嫉妒、羡 慕等）。
情绪管理的重要性与技巧
重要性
情绪管理有助于建立和维护良好 的亲子关系，促进家庭和谐，同 时也有助于孩子的健康成长和发
展。
自我觉察
了解自己的情绪和需要，避免情 绪失控。

▪ （7）如果危机降临你身上，你生命降至，只有十几小时， 你最想做什么？
▪ （8）现在是50年后，你从空中眺望此处，你的感受是… 最想对谁说….
▪ （9）200年后，你希望别人怎样评价你，记得你？
▪ （10）如果现在是一个礼物（活在当下），你最想送给
自己的一句话是什么？完整版ppt课件
17
▪ 3.小小动物园
完整版ppt课件
16
▪ 四、促进团体成员自我探索的练习
▪ 1.20个我是谁
▪ 2.我了解自己吗
▪ 自我探索表
▪ 请你写下：
▪ （1）性别
▪ （2）年龄
▪ （3）最欣赏自己的2-3项
▪ （4）你生命中最重要的人物2-3人
▪ （5）你记得童年最开心的一个经验是
▪ （6）在你学习或工作中最有满足感的一个经验是
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▪ 5.猜猜我是谁
▪ 过程：每人发一张白纸，请写下3-5句描写 自己的句子。如“我是……”不写名字。写 完后将纸折叠好，放在团体中央。然后每 人随机抽取一张，打开纸上的内容，让大 家猜一猜这一张是谁写的。猜中的人要说 理由。指导者引导团体成员发表自己猜中 别人或被他人猜中时的感受。
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▪ 3.建高塔 ▪ 准备：每组8人，观察员一人，40张画报纸，胶带2卷，
剪刀一把，胶水一瓶 ▪ 过程：指导者先说明活动规则：全程不许说话，只能用非
语言表达。搭塔时间只有40分钟，到时间必须停下。结 束后将评比出哪组的塔最坚固、哪组的塔最高、哪组的塔 最美丽、哪组的塔最富创意。观察员必须记录作业过程中， 团体内发生的状况，如主意是怎样产生的；有分歧是怎样 解决的；谁是团体中的关键人物；每个成员在团体过程中 的表现与贡献；有无违反规定（不许讲话），等。经过 40分钟，叫停，让各组成员自由走动观摩其他小组的塔， 然后回到自己的塔前，每组推荐一人代表小组向全体推介 自己组的塔，说明塔名是什么，为什么；塔的特色是什么； 搭塔过程的感受是什么。全部分享后，邀请每组观察员将 记录到的组内发生的现象说出来，引发小组成员的思考。 最后，指导者总结，强调团体成功需要合作，合作需要投 入，合作需要找准自己的位置、扬长避短等。