车辆维修保养管理制度汇编.doc

公司车辆维修管理制度模板第一章总则第一条为加强公司车辆的安全管理，提高车辆的使用寿命，保障员工的行车安全，依据相关法律法规和公司的管理要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有车辆的维修管理工作。

第三条公司车辆维修管理工作是公司对车辆进行定期检查、维护、维修的管理工作，包括车辆故障维修、保养等。

第四条公司车辆维修管理工作的目的是确保车辆始终处于良好的使用状态，减少故障率，提高行车安全，延长车辆使用寿命，降低运营成本。

第五条公司车辆维修管理工作的原则是安全第一，预防为主，合理使用，管理规范。

第二章维修管理责任第六条公司车辆维修管理工作由维修管理部门负责具体实施，由维修主管全面负责。

第七条维修主管的职责包括：（一）制定公司车辆维修计划和维修方案；（二）组织实施车辆的定期检查、维护和维修工作；（三）检查维修人员的工作情况，确保维修质量；（四）定期做好车辆维修记录，及时跟进车辆维修情况；（五）协调解决车辆维修中的问题和纠纷。

第八条公司各部门负责分管的车辆的维修工作，包括：（一）定期检查车辆的使用情况，及时发现问题并汇报；（二）根据维修主管的要求，及时将车辆送至指定地点进行维修；（三）协助维修主管做好车辆维修相关工作。

第九条公司车辆维修管理工作由车辆维修人员具体实施，其主要职责包括：（一）按照维修主管的要求，认真维修车辆；（二）对维修过程中发现的问题及时汇报；（三）做好维修记录，确保维修质量。

第十条公司车辆维修工作的过程中如发生问题，应当及时向维修主管汇报，协助解决。

第三章维修管理程序第十一条公司车辆维修管理应按照以下程序进行：（一）定期检查车辆的使用情况，发现问题及时汇报；（二）维修主管根据车辆的使用情况制定维修计划，并安排维修人员进行维修；（三）维修人员按照维修计划进行维修，并做好维修记录；（四）维修完成后，维修人员做好交车手续，并通知车辆使用部门；（五）车辆使用部门接收车辆后，进行验收并启用。

第十二条公司车辆维修管理工作的具体流程如下：（一）定期检查：公司对所有车辆进行定期检查，确定是否需要维修；（二）维修计划：维修主管根据定期检查的结果制定维修计划，并分配维修任务；（三）维修操作：维修人员按照维修计划进行维修操作，确保维修质量；（四）维修验收：维修完成后，维修人员做好交车手续，并通知车辆使用部门进行验收；（五）启用车辆：车辆使用部门验收合格后，即可启用车辆。

二类汽修厂汽车维修管理制度汇编第一章总则第一条为规范二类汽修厂的汽车维修管理行为，保障客户权益，提高企业的管理水平和服务质量，制定本制度。

第二条二类汽修厂汽车维修管理制度适用于所有从事汽车维修业务的机构和个体经营者。

第三条二类汽修厂应当依法经营，具备相关资质和执业许可证，遵守相关法律法规和行业标准，保证维修质量和服务水平。

第四条本制度是二类汽修厂规范经营的基本依据，对于二类汽修厂的业务经营、人员素质和服务质量等方面具有指导性作用。

第五条二类汽修厂应当建立健全维修管理制度，落实质量管理体系，加强对汽车维修工作的管理和监督，确保安全和质量。

第二章组织结构第六条二类汽修厂应当设立维修管理部门或者专职负责人，负责维修工作的组织、协调和监督。

第七条维修管理部门应当由具备相关专业知识和工作经验的人员组成，保证维修工作的专业性和高效性。

第八条二类汽修厂应当建立健全质量监督制度和响应机制，对维修过程和结果进行全程监控和跟踪，及时发现和解决问题。

第三章人员素质第九条二类汽修厂应当加强对维修技术人员的培训和考核，提升其专业水平和综合素质。

第十条维修技术人员应当具备相关资质证书和技术培训证明，严格执行维修规范和操作规程。

第十一条二类汽修厂应当建立健全维修人员考核机制，对技术人员的工作进行评价和考核，建立技术档案。

第四章维修质量第十二条二类汽修厂应当建立健全车辆维修记录和档案管理制度，对每一辆车辆的维修过程和维修结果进行记录和保存。

第十三条二类汽修厂应当确保使用正规渠道和质量可靠的原厂配件和材料，不得使用假冒伪劣产品。

第十四条二类汽修厂应当制定维修收费标准和结算规范，公开费用清单并签署维修服务合同，做到收费公开、合理和规范。

第五章工作流程第十五条二类汽修厂应当制定维修作业指导书和操作规程，明确维修工作流程和要求，严格执行。

第十六条二类汽修厂应当建立健全维修工作流程和验收制度，确保每一道工序和结果都受到监控和检验。

第十七条二类汽修厂应当建立维修过程中的质量监控和事故管理机制，及时发现和解决问题，保证车辆维修质量和安全性。

1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

炫动汽车维修中心为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。

具体质量管理工作由生产技术部门负责。

2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

（3）制定维修工艺和操作规程。

（4）负责车辆档案管理工作。

（5）负责标准计量工作。

（6）负责设备管理维修工作。

（7）负责汽车的检验工作。

提高汽车维修质量。

（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

5. 严禁偷漏作业项目。

一经发现，即严肃查处.炫动汽车维修中心维修质量检验制度1．进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

车辆维修管理制度汇编第一章总则第一条为规范车辆维修管理工作，提高车辆维修效率，保证车辆安全运行，制定本维修管理制度。

第二条本维修管理制度适用于公司所有车辆的维修管理工作。

第三条车辆维修管理应遵循公开、公平、公正原则，合理分配维修资源，提高维修质量。

第四条车辆维修管理部门是车辆维修工作的执行机构，负责车辆的安全维修保养等工作。

第五条车辆维修管理制度的修改和解释权归公司管理层所有。

第二章维修管理流程第六条车辆维修管理流程主要包括：故障报修、维修预约、维修检测、维修报价、维修实施、质量验收、维修结算等环节。

第七条车辆驾驶员在发现车辆故障后，应当立即上报给车辆维修管理部门，并按照要求提交相关故障维修资料。

第八条车辆维修管理部门收到驾驶员报修信息后，应当及时安排维修工作人员进行故障检测，并制定维修计划。

第九条维修工作人员应当按照维修计划进行维修工作，确保维修质量。

第十条维修工作完成后，车辆维修管理部门对维修质量进行验收，确认无误后方可交还给驾驶员。

第十一条车辆维修管理部门应当及时完成维修结算工作，确保维修费用合理、准确。

第三章维修人员管理第十二条车辆维修管理部门应当建立健全维修人员管理制度，规范维修作业。

第十三条维修人员应当具备相应资质和技术，严格遵守维修作业流程，确保维修质量。

第十四条维修人员应当定期接受培训和考核，提高维修技术水平。

第十五条维修人员在工作中如有不当行为，经查证属实，将依据公司规定进行处罚。

第四章质量管理第十六条车辆维修管理部门应当建立健全质量管理制度，监督维修质量。

第十七条维修作业中发现的质量问题，应当及时查明原因，并提出整改措施，确保不再发生同类问题。

第十八条车辆维修工作应当做好记录备案工作，留存有关维修资料，备查。

第五章安全管理第十九条车辆维修管理部门应当加强安全教育，确保维修作业安全。

第二十条维修人员应当严格遵守安全操作规程，防止事故发生。

第二十一条维修人员在工作中发现安全隐患，应当及时报告，确保安全生产。

车辆维护保养管理制度范本一、目的与适用范围本制度旨在规范公司车辆的维护保养工作，保证车辆的正常运行和延长使用寿命。

适用于公司内所有使用车辆的相关人员。

二、职责与义务1.公司负责人：负责制定车辆维护保养计划并监督落实情况。

2.车辆管理员：负责车辆的日常维护保养工作，制定具体操作流程，并对维修人员的工作进行监督。

3.维修人员：按照车辆维护保养计划进行维修和检查，做好相关记录并及时向车辆管理员汇报维修情况。

4.使用人员：使用车辆时应做到爱护车辆，按照规定的使用方式进行操作，并及时反馈车辆故障情况。

5.财务部门：负责车辆维修保养费用的审核和报销工作。

三、维护保养计划1.公司应制定年度车辆维护保养计划，明确各个车辆的维护保养时间节点和内容。

2.车辆管理员应根据计划制定每一辆车辆的维护保养方案，并将其执行情况进行记录。

四、维护保养内容1.定期检查：定期对车辆进行机油更换、轮胎气压检查和调整、制动系统检查等，确保车辆的正常运行。

2.紧固检查：定期检查车辆的螺栓、螺母等连接件，确保车辆零部件的安全。

3.清洁保养：定期对车辆进行清洁保养，包括车身清洗、内部清洁、玻璃清洁等，保持车辆的整洁。

五、维修流程1.发现故障：使用人员在使用过程中发现车辆故障时，应及时向车辆管理员反馈，并做好详细的故障描述。

2.维修申请：车辆管理员根据故障情况判断是否需要维修，并将维修申请表交由维修人员处理。

3.维修任务分配：维修人员根据维修申请表进行任务分配，并按照要求进行维修。

4.维修记录：维修人员在维修过程中应做好详细的维修记录，包括维修时间、维修内容等。

5.维修验收：维修完成后，维修人员应将车辆交由车辆管理员进行验收，并填写维修验收单。

6.维修成本清算：维修完成后，财务部门对维修费用进行审核和清算。

六、维修记录与报表1.车辆管理员应对每一辆车辆的维修记录进行汇总整理，形成车辆维修记录表。

2.车辆管理员应每月报送一次车辆维修报表给上级主管部门，汇总反映车辆维修情况。

济宁市卡晟汽车维修有限公司汽车维修管理制度二〇一六年八月汽车维修管理制度为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(GB/T1673 9）,按照新国标对经营管理的要求，根据自身的实际情况，本公司制定了汽车维修质量、维修设备、安全、环保等方面的管理制度,以供更好的服务广大客户，更好的做好车辆的维修保养工作。

如有不当之处请大家批评指正，我公司必将进行适当的修改、补充。

济宁市卡晟汽车维修有限公司二零一六年八月目录一、汽车维修作业流程与服务规范1.汽车维修企业工作流程图2.汽车维修服务规范（1）礼貌周到服务公开●接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。

●耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

●为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门人员办理业务手续。

●公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。

●公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

（2）环境整洁管理有序●厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

●各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

●厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

●接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

●实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

（3）明码标价收费合理●企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。

●确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。

●维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。

●维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。

●维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。

（4）信守合同保证质量●承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。

●保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。

●维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

●对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。

车辆维护管理制度范本一、前言车辆作为企业重要的资产和生产工具，对其进行日常维护和管理是确保车辆正常运营和延长其使用寿命的关键。

为此，制定并执行一套科学规范的车辆维护管理制度，对于提高车辆使用效率、降低维修成本、保障车辆安全具有重要意义。

本制度旨在明确车辆维护管理的原则、内容和要求，确保车辆维护工作的规范化、科学化和高效化。

二、车辆维护管理的原则1. 安全第一。

在车辆维护管理中，安全始终是第一位的原则。

保障车辆的正常运行和驾驶员的人身安全是维护管理工作的首要任务。

2. 科学维护。

根据车辆的运行情况和维护要求，制定科学合理的维护计划，合理选择维护保养项目和方法，确保维护操作的规范和有效性。

3. 效率优先。

车辆维护管理应当以提高车辆运行效率和延长车辆使用寿命为目标，通过合理的预防性维护和及时的故障处理，最大程度地减少车辆故障和停运时间。

4. 预防为主。

加强车辆的预防性维护，通过检查、保养和更换关键零部件，预防和减少车辆故障的发生，提高车辆的稳定性和可靠性。

三、车辆维护管理的内容1. 维护计划的制定月度维护计划：根据车辆的日常运行情况和保养周期，制定每月的维护计划，明确每辆车辆的维护日期和内容。

季度维护计划：根据车辆的季度运行情况和保养周期，制定每季度的维护计划，详细列出每辆车辆需要进行的保养和检查项目。

年度维护计划：根据车辆的年度运行情况和保养周期，制定每年的维护计划，包括全面检查和维护，重点关注车辆的关键部件和系统。

2. 维护记录的管理建立完善的车辆维护记录系统，记录并管理每辆车辆的维护和检查情况，包括维护日期、维护人员、维护项目、维护费用等详细信息。

对维护记录进行分类归档和定期审核，确保维护记录的真实性和完整性。

3. 维护作业规范制定车辆维护作业规范，明确维护人员的操作要求和细节，确保维护作业的科学性、规范性和有效性。

加强维护人员的培训和技能提升，提高其维护保养的水平和专业素质。

4. 维护材料和备件的管理建立车辆维护材料和备件的管理制度，严格控制材料和备件的采购、领用和使用，确保维护材料的质量和备件的可靠性。

车辆维护维修管理制度一、总则1.为了保障公司车辆的正常运行，延长车辆的使用寿命，确保车辆的安全和驾驶员的人身安全，制定本车辆维护维修管理制度。

2.本制度适用于公司所有拥有的机动车辆，包括公务车辆、货运车辆及其他营运车辆。

3.所有驾驶员必须遵守本制度的规定，并全程配合车辆的维护和维修工作。

二、维护管理部门1.公司设立车辆维修管理部门，负责对公司所有车辆的维护、维修以及保养工作。

2.车辆维修管理部门由资深的汽车维修技师组成，负责车辆的日常检修和维护，并根据情况制定维护计划。

3.车辆维修管理部门应及时处理驾驶员提交的维修申请，协调维修工作。

4.车辆维修管理部门应做好车辆使用记录的管理，及时了解车辆的使用情况，判断是否需要维修和保养。

三、车辆保养1.车辆保养应按照厂家要求和技术规范进行，保养周期一般为5000公里或三个月，以先到者为准。

2.车辆保养应包括发动机油、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器、火花塞等核心部件的更换，以及底盘润滑、制动系统检查和调整等。

3.车辆保养应由专业技术人员进行，包括自家维修和外包维修，保证保养质量。

4.车辆保养应填写保养记录，包括保养的项目、时间和人员，以便于查询和追溯保养历史。

四、车辆维修1.车辆出现故障时，驾驶员应及时向车辆维修管理部门申报故障情况，并配合维修工作。

2.车辆维修应遵循“修复优先原则”，即先解决影响车辆正常使用的故障。

3.车辆维修应由具备相关资质的维修企业进行，维修验收应由车辆维修管理部门负责。

4.车辆维修时，应使用原厂配件或经过认证的配件，不得使用假冒伪劣配件。

五、事故处理2.车辆维修管理部门应配合交通事故处理机构进行事故勘察和调查，并及时向保险公司报案。

3.车辆事故的维修费用应由保险公司负责支付，驾驶员和车辆维修管理部门应配合保险公司的处理工作。

六、驾驶员责任1.驾驶员应按照操作规范和交通规则驾驶车辆，确保车辆的安全和货物的安全性。

2.驾驶员应定期检查车辆的机油、刹车油、水箱水等液体，确保车辆液体的充足。

车辆维修管理制度范本第一章总则1.1 目的和依据本车辆维修管理制度的目的是规范车辆维修管理工作，确保车辆维修过程的安全和有效性。

制度的依据包括公司相关管理制度、国家有关法律法规以及车辆维修行业的标准规范。

1.2 适用范围本制度适用于公司所有车辆的维修管理工作，包括公司自有车辆和租赁车辆。

1.3 主要职责（1）车辆维修部门负责车辆维修工作的组织和实施。

（2）车辆使用部门负责对车辆出现故障进行报修，并配合维修部门进行维修工作。

（3）公司领导及相关部门负责对车辆维修工作进行监督和检查。

1.4 具体要求（1）严格按照车辆维修规范进行维修工作，确保车辆维修质量。

（2）建立完善的车辆维修档案，记录车辆的维修情况和维修费用。

（3）及时反馈车辆维修情况，特别是对重大故障及时上报公司领导。

第二章车辆维修流程2.1 报修（1）车辆使用部门在发现车辆故障后立即向车辆维修部门报修，并详细描述故障情况。

（2）车辆维修部门接到报修后，及时派遣维修人员前往现场进行检修，并评估维修难度和所需时间。

2.2 维修计划（1）车辆维修部门根据车辆故障情况制定维修计划，包括维修内容、维修时间和所需材料。

（2）维修计划应经车辆使用部门确认后执行。

2.3 维修实施（1）车辆维修部门按照维修计划进行维修工作，保证维修质量和进度。

（2）维修过程中如遇到新的故障，应及时通知车辆使用部门，并商定解决办法。

2.4 维修验收（1）车辆使用部门在维修完成后进行验收，确认维修效果和质量。

（2）如发现问题或不满意，应及时向车辆维修部门提出，并要求进行修正和改进。

第三章维修费用管理3.1 费用预算（1）车辆维修部门按照公司预算管理要求制定年度维修费用预算。

（2）预算编制需结合实际情况，合理确定各项费用。

3.2 费用控制（1）车辆维修部门应严格按照预算执行维修工作，不得超出预算范围。

（2）如遇到超出预算的情况，应及时向上级领导请示并说明原因。

3.3 费用统计（1）车辆维修部门应及时统计和报告车辆维修费用情况，提供相关数据支持。

汽修保养规章制度模板范文一、总则为规范汽车维修保养服务，提高维修工作的质量和效率，保障客户权益，维护公司形象，特制定本规章制度。

二、服务内容1. 维修保养范围：本规章制度适用于公司提供的汽车维修保养服务，包括但不限于车辆故障排查、更换零部件、保养维护、维修维护等。

2. 服务对象：本规章制度适用于所有前来公司进行汽车维修保养的客户。

三、接待服务1. 接待服务台设立：公司设立专门的接待服务台，接待客户前来维修保养。

2. 服务人员培训：接待服务人员需经过专业培训，掌握汽车维修保养相关知识和技能，提供专业的服务。

3. 接待流程：客户前来维修保养时，接待人员应耐心听取客户故障描述，核实车辆信息，登记客户信息，安排维修保养工作。

四、维修保养流程1. 故障排查：维修人员根据客户描述的故障现象，在确保安全的情况下，对车辆进行故障排查，查明故障原因。

2. 报告评估：维修人员查明故障原因后，向客户报告故障情况、维修方案和费用估算，获得客户同意后进行维修。

3. 维修保养：维修人员按照规范操作流程进行维修保养工作，确保操作准确、安全。

4. 质量检测：维修保养完成后，进行质量检测，确保维修工作达到规定标准。

五、费用结算1. 费用明细：维修保养完成后，向客户提供详细的费用明细单，清晰展示维修项目和费用。

2. 结算方式：客户可选择现金、刷卡等方式进行结算，公司不接受现金递交。

3. 发票开具：公司向客户提供发票，记录维修保养明细，提供质保证明。

六、售后服务1. 售后保障：公司提供三个月的质保期，对因公司原因引起的质量问题，提供免费维修保养服务。

2. 客户反馈：公司设立客服部门，接受客户反馈意见和建议，及时解决问题。

七、违规处理1. 违规行为：维修人员如发现有违规操作或者擅自更改维修项目的行为，应立即停止维修工作，并向主管报告。

2. 处理程序：公司将对违规行为进行严肃处理，视情节轻重，采取警告、记过、调离岗位等处罚措施。

八、附则1. 本规章制度由公司负责解释，由公司负责修订。

车辆、设备维修保养制度模版一、目的本制度的目的是确保车辆和设备的正常运行，延长其使用寿命，提高工作效率和安全性。

二、适用范围本制度适用于公司所有的车辆和设备的维修保养工作。

三、责任1. 车辆和设备管理部门有责任制定维修保养计划，并监督执行。

2. 驾驶员和设备操作人员有责任按照规定的维修保养计划进行操作。

3. 维修保养人员有责任按照规定的流程和方法进行车辆和设备的维修保养。

四、维修保养计划1. 车辆和设备管理部门每年制定维修保养计划，并在公司内部公示。

2. 维修保养计划包括维修保养周期、内容和责任人。

3. 经营单位需按照计划完成维修保养工作，如有特殊情况需要调整计划，需提前向车辆和设备管理部门申请并获得批准。

五、维修保养流程1. 维修保养人员按照维修保养计划进行工作。

2. 维修保养工作包括日常检查、定期检修和突发故障处理。

3. 当发现车辆或设备存在故障时，需立即上报车辆和设备管理部门，并进行必要的维修保养工作。

4. 维修保养工作完成后，需填写相关的维修保养记录，并及时上报车辆和设备管理部门。

六、维修保养记录1. 维修保养人员需详细记录每次维修保养的内容、时间和维修保养结果。

2. 维修保养记录需加盖公司公章，并及时报送车辆和设备管理部门。

3. 车辆和设备管理部门将维修保养记录进行整理和归档，以备查阅。

七、维修保养责任追究1. 如果因维修保养不到位导致车辆或设备出现故障，责任人将被追究相应的责任，并承担相关的经济损失。

2. 如果因未按照规定的工作流程和方法进行维修保养导致事故发生，责任人将被追究相应的责任，并承担相应的法律责任。

八、改进措施1.车辆和设备管理部门需定期对维修保养工作进行评估，及时发现问题并采取措施进行改进。

2. 经营单位应积极配合车辆和设备管理部门的改进工作，并提供必要的支持和配合。

九、附则1.本制度的解释权归车辆和设备管理部门所有。

2.本制度的执行日期为制定之日起。

车辆维护管理制度模版第一章绪论1.1 引言车辆维护管理制度是为了保障车辆正常运行、延长车辆寿命、确保交通安全而制定的管理规范。

本制度旨在明确车辆维护的责任、流程以及监督机制，为车辆的维护保养工作提供指导和保障。

1.2 适用范围本制度适用于所有本公司所有的车辆维修保养工作，包括但不限于公司所有的载货汽车、乘用车等。

第二章责任分工2.1 维护管理部门职责负责组织制定车辆维护计划，安排车辆保养工作，指导车辆驾驶员进行日常巡检并记录问题，对车辆故障进行及时处理，监督车辆维护保养工作的执行情况。

2.2 车辆驾驶员职责负责定期对车辆进行巡检，记录并报告车辆存在的问题，按规定进行维护保养，并及时上报车辆故障情况。

2.3 维修保养单位职责负责按照维修保养计划，对车辆进行期间检查、定期保养和维修，确保车辆在良好状态下运行。

对维修过程中发现的问题应及时报告，并进行处理。

第三章维护管理流程3.1 车辆日常巡检车辆驾驶员每天上班前应按照规定的巡检标准对车辆进行检查，包括但不限于车辆液位、轮胎状况、灯光、安全带等，并记录检查结果。

3.2 维修保养计划制定维护管理部门根据车辆使用情况和维修保养标准制定定期维护保养计划，并将计划通知相关人员。

3.3 维修保养执行车辆驾驶员按照维修保养计划进行维护保养，包括但不限于更换机油、滤芯，检查刹车系统等。

维修保养过程中发现的问题应及时报告。

3.4 故障处理维护管理部门及时处理报告的车辆故障，包括但不限于安排维修，更换零部件等，并记录处理过程和结果。

第四章监督机制4.1 车辆维护记录维护管理部门对每辆车辆进行维护保养记录的管理，包括但不限于巡检记录、维修记录、故障处理记录等。

4.2 定期检查定期对车辆进行检查，检查内容包括但不限于维修保养情况、车辆状况等。

4.3 考核评估定期进行车辆维护保养工作的考核评估，评估结果作为车辆驾驶员和维修保养单位的绩效评价依据。

第五章管理制度的落实5.1 培训教育对车辆驾驶员进行维护保养工作的培训，包括但不限于车辆巡检标准、维修保养流程等。

某公司车辆维修保养制度一、维修保养目的为了确保公司车辆的安全性、可靠性和正常运行，保障员工出行的安全和顺利，特制定本公司车辆维修保养制度。

二、范围适用本制度适用于公司所有车辆的维修保养工作，包括但不限于公务车辆、员工用车等。

三、维修保养责任1. 公司车辆的维修保养由专门的维修保养部门负责管理和执行，维修保养部门可根据实际情况委托有资质的车辆维修保养单位进行维修保养工作。

2. 各部门负责车辆的日常维修保养工作，确保车辆处于良好状态。

3. 车辆使用人员应按照规定的保养周期和保养标准进行维修保养工作，及时反馈车辆使用情况，以便及时处理车辆问题。

4. 驾驶员在使用车辆过程中如发现异常情况，应立即停车检查并报告维修保养部门。

5. 驾驶员应按照规定的保养时间进行定期检查，保证车辆在最佳状态下运行。

四、维修保养内容1. 定期保养：根据车辆使用情况，定期执行更换机油、检查发动机、电池、轮胎、刹车、空调及其他关键部件的保养工作。

2. 故障维修：针对车辆出现的故障或异常情况，及时进行维修处理，确保车辆正常运行。

3. 事故维修：若车辆发生事故，需及时联系保险公司进行处理，并委托专业的维修保养单位进行修复。

4. 特殊保养：根据车辆的具体情况和使用环境，制定相应的特殊保养计划。

五、维修保养流程1. 报修：驾驶员发现车辆故障或异常情况时，应及时向维修保养部门报修。

2. 预约：维修保养部门接到报修后，按照车辆维修保养计划进行预约。

3. 维修：维修保养部门根据预约时间对车辆进行检修、维修、更换零部件等工作。

4. 完工验收：维修保养部门完成维修作业后，由驾驶员进行验收确认，确保车辆恢复正常。

5. 反馈总结：维修保养部门对维修保养工作进行总结，并及时反馈给车辆使用人员和公司管理部门。

六、质量监督维修保养部门应建立车辆维修保养档案，记录车辆的维修保养情况，定期进行检查，确保维修保养质量。

七、费用管理1. 公司负责支付车辆的维修保养费用。

汽车维修管理规定文本汇编The pony was revised in January 2021汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案。

3、维修过程中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

?汽车进出厂登记制度1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。

2、业务经理或接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。

3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户联系或签订维修合同。

4、车辆进入待修区，等待维修。

5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证签字挂账。

6、建立维修车辆档案。

汽车进厂检验制度?1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。

2、业务经理或接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修登记单》。

3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。

4、得到托修方确认后，请托修方签字认可，办理交接手续。

随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。

5、前台接待人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。

?汽车维修过程检验制度?1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。

2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验及漆工的做漆质量检验。

3、各班组人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。

汽车修理管理规章制度第一章总则第一条为规范汽车修理行业管理，保障消费者权益，提高汽车修理服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车修理企业及其员工，在汽车修理活动中必须遵守。

第三条汽车修理企业应当依法取得相关经营许可证件，按照相关法律法规开展经营活动。

第四条汽车修理企业应当保证修理车辆的质量和安全，不得使用假冒伪劣汽车配件。

第五条汽车修理企业应当建立健全内部管理制度，保障员工权益，规范经营行为。

第六条汽车修理企业应当定期对员工进行培训，提高修理技术水平和服务意识。

第七条汽车修理企业应当建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者投诉。

第八条汽车修理企业应当加强与相关部门的沟通合作，共同维护市场秩序。

第九条汽车修理企业应当定期对车辆维修设备进行检查和维护。

第十条汽车修理企业应当加强对员工的安全教育，确保员工的安全健康。

第二章汽车修理服务规范第十一条汽车修理企业应当制定详细的修理方案，明确修理内容和费用。

第十二条汽车修理企业应当按照维修手册和技术规范进行修理，确保修理质量。

第十三条汽车修理企业应当严格执行维修保养流程，定期检查车辆状况。

第十四条汽车修理企业应当及时告知车主维修情况和费用，不得私自增加维修项目。

第十五条汽车修理企业应当保证维修质量，对维修过程中出现的问题及时进行整改。

第十六条汽车修理企业应当提供合格的配件和原厂零件，不得使用假冒伪劣产品。

第十七条汽车修理企业应当依法开具维修发票，明细记录维修项目和费用。

第十八条汽车修理企业应当加强对员工修理技术的培训，保障修理质量。

第十九条汽车修理企业应当定期对维修设备进行检测和维护，确保设备正常使用。

第二十条汽车修理企业应当保障车主的隐私权，不得泄露车主信息。

第三章汽车修理服务监督第二十一条汽车修理企业应当接受有关部门的监督检查，配合相关部门查验。

第二十二条汽车修理企业应当配合有关部门对车辆维修进行抽样检验。

第二十三条汽车修理企业应当主动接受消费者监督，接受消费者投诉。

二类汽修厂汽车维修管理制度汇编汇总1 济宁市卡晟汽车维修有限公司汽车维修管理制度二〇一六年八月汽车维修管理制度为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》(G B/T16739）,按照新国标对经营管理的要求，根据自身的实际情况，本公司制定了汽车维修质量、维修设备、安全、环保等方面的管理制度,以供更好的服务广大客户，更好的做好车辆的维修保养工作。

如有不当之处请大家批评指正，我公司必将进行适当的修改、补充。

济宁市卡晟汽车维修有限公司二零一六年八月目录一、汽车维修作业流程与服务规范(5)1.汽车维修企业工作流程图(5)2.汽车维修服务规范(6)3.汽车维修文明接待细则(7)二、汽车维修质量管理(13)1.汽车维修质量管理制度(13)2.汽车维修质量承诺制度(14)3.汽车维修质量三检制度(14)4.顾客抱怨受理制度(15)5.汽车维修用户投诉处理制度(16)三、汽车维修档案管理(17)1.汽车维修档案管理制度(17)2.汽车维修车辆进出厂登记制度(17)3.汽车维修竣工出厂合格证管理制度(18)4.汽车维修合同管理制度(18)四、汽车维修安全管理(20)1.汽车维修安全生产管理制度(20)2.汽车维修环境保护管理制度(21)3.汽车维修消防安全管理制度(21)五、汽车维修设备管理(27)1. 汽车维修设备管理与维护制度(27)2. 汽车维修计量器具管理制度(27)3.汽修检测仪具和设备管理制度(28)六、汽车维修配件与计算机管理(30)1.汽车维修配件材料管理制度(30)2.汽车维修数据计算机系统管理(30)七、汽车维修从业人员管理(32)1.人员技术培训制度(32)2.汽车维修经理岗位职责(33)3.汽车维修主任岗位职责(33)4.汽车维修技术负责人岗位职责(34)5. 汽车维修仓管员岗位职责(34)6. 汽车维修检验员岗位职责(35)7. 汽车维修接待员岗位职责(36)8.汽车维修会计岗位职责(36)9.汽车维修机修人员岗位职责(37)10.汽车维修电器维修人员岗位职责(37)11汽车维修钣金(车身修复)人员岗位职责(37) 12汽车维修涂漆(车身涂装)人员岗位职责(38) 附件：汽车维修企业维修服务承诺书(39)一、汽车维修作业流程与服务规范1.汽车维修企业工作流程图二类维修企业管理制度汇编1 二类维修企业管理制度汇编一、安全生产管理、安全生产管理制度）1（、岗位人员安全职责）2（、安全生产事故应急预案）3（、员工安全培训教育）4（、企业安全生产检查制度）5（、设备安全操作规程）6（、员工安全操作守则）7（二、经营、质量管理、业务受理程序）1（）2（、维修车辆进出厂登记制度、汽车维修质量管理制度）3（、汽车维修质量检验制度）4（、服务质量承诺）5（、客服抱怨处理制度）6（三、环境保护制度33 / 1安全生产管理安全生产管理制度一、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

机动车维修业务管理规章制度安全生产制度为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。

一、全厂员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。

二、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天，不准带小孩进入厂区。

三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。

车间内严禁吸烟。

四、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5Km/h 不准在厂内试刹车。

五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

六、在各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。

七、工作灯应采用低压（36V 以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。

八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。

电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。

九、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

十、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。

消防管理制度第一条消防宣传教育能加强公司员工的防火意识，充分认识防火的重要性。

处理火警的原则为必须认为任何火警的信息都是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救。

第二条宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。

第三条宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。

第四条义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。

第五条保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。

第六条保安部主管负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训。

第七条消防培训的内容1了解公司消防要害重点部位：配电房、保安部、煤气库、货仓、机票室、锅炉房、厨房、财务室等。

2了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。

一、机动车维修管理制度〔一〕、组织架构图 (1)〔二〕、业务受理流程 (2)〔三〕、质量管理制度 (3)〔四〕、检验制度 (4)〔五〕、车辆技术档案管理制度 (5)〔六〕、标准和计量管理制度 (6)〔七〕、机具设备管理及维修制度 (7)〔八〕、配件管理制度 (8)〔九〕、效劳承诺 (9)〔十〕、顾客抱怨受理制度 (10)〔十一〕、人员技术培训制度 (11)〔十二〕、设备操作规程 (12)〔十三〕、管理人员岗位责任制 (16)〔十四〕、各工作修理工操作手册 (20)〔十五〕、平安管理制度和平安保护措施 (26)〔十六〕、平安生产责任制度 (28)〔十七〕、平安生产应急预案 (31)二、环境保护措施〔一〕、环境保护管理制度 (34)〔二〕、噪声污染控制措施 (35)〔三〕、废水废油排污控制措施 (36)〔四〕废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施 (37)一、机动车维修管理制度〔一〕、汽车维修公司组织结构图〔二〕〔三〕、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业标准和三级检验制度。

2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。

〔四〕、检验制度汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。

2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按标准填写?车辆维修检验单?。

3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定根本作业内容，并告知托修方。

4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。

随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。

汽车维修管理制度汇编一、前言汽车维修管理制度是指为了更好地保护汽车及其配件的安全、稳定运行，落实车辆维修质量安全责任，维修服务质量管理的规范性制度，有效维护汽车用户的权益，从而达到降低车辆维修风险、提高车辆经济效益的目的。

本文将对汽车维修管理制度进行详细的汇编。

二、职责及管理制度1.汽车维修管理职责汽车维修单位负责制定、管理汽车维修管理制度，维修质量安全保障计划；组织车辆的保养、维修、更新等工作。

2.管理制度（1）受理及接车制度接待服务人员应当根据汽车维修项目，主动向车主介绍汽车的保养和维修知识，以此让车主了解汽车保养的重要性，同时，详细了解客户需要的服务。

（2）汽车维修服务流程1.接车、检修、估价：接车：由接待员接待，对车辆进行初步检测及登记，客户签定车辆维修委托书。

检修：由工程师现场检测并确定车辆内部故障。

估价：由估价员根据客户要求和车辆情况，核算车修总费用。

2. 报价、确认：由接待员根据估价员提供的价格，进行价格确认，并通过电话通知客户。

3.维修：维修人员负责对车辆进行维修。

4.试车、结算：试车：由试车人员对维修后的车辆进行试车，判断车辆维修是否合格。

结算：由接待员进行费用结算，将费用清单进行打印，车主签字确认后方可支付费用。

（3）质量管理制度为了保障车主的权利，汽车维修单位必须要落实质量管理制度，确保汽车维修的安全性和质量性。

具体包括：1. 填写《车主维修委托书》及《车辆维修标准手册》。

2. 保修，保证按照维修合同中的约定进行维修。

3. 维修过程中，按照《车辆维修标准手册》的要求进行维修。

4. 定期检查维修质量，并制定有效的整改措施。

三、服务质量保障1. 售后服务责任和服务内容汽车维修单位向车主提供保养、修理、改装等多种服务，但必须承诺账面记录真实无误，并向车主提供优质服务。

2. 售后服务时间及服务方式汽车维修单位必须保证车主可以通过电话或者线上等方式，随时查询售后服务，同时应为车主提供完善的售后服务。