自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的影响研究
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黑色旅游研究进展与展望摘要:国内外关于黑色旅游的研究内容正在日益丰富,但是国内对于黑色旅游的研究起步较晚,因此目前的研究成果与国外相比还有一定的差距。
鉴于此,本文对国内黑色旅游资源分类、旅游动机、开发方式和带来的影响这四个方面的文献研究进行梳理分析,以期为今后的黑色旅游的相关研究和实践发展提供参考。
关键词:黑色旅游;旅游开发;旅游动机一、引言20世纪90年代以来,北美地区旅游学界兴起黑色旅游的研究热潮。
随着近年来旅游活动日趋多元化,旅游者的旅游偏好也日趋多样,黑色旅游作为一种“特殊”的旅游形式,相比于传统旅游,可以满足旅游者更多的个性化需求,目标市场广阔。
但是由于我国自身旅游发展的阶段性和黑色旅游的敏感性,黑色旅游在国内存在争议,理论研究也处于起步阶段。
国内真正提出黑色旅游概念并进行研究的时间不久,2008年汶川地震之前它只是作为一个纯边缘化的旅游形式。
而加强黑色旅游的研究对于完善我国旅游研究的内涵,丰富我国的旅游产品等方面具有重要的理论意义和市场意义,由于黑色旅游内涵较为复杂,国内外学者对于与黑色旅游相关的概念仍没有明确的界定,不同学者基于不同的角度,提出了不同的相关定义,如“不和谐遗产”“病态旅游”“复兴旅游”等等,而这些概念之间有相互重叠、相互交叉的现象。
总体而言,“黑色旅游”的概念相对而言更加广泛,他们之间的关系需进一步研究。
二、国内黑色旅游研究进展1.黑色旅游分类研究李经龙、郑淑婧(2006)从黑色旅游资源所处的区位分类来看,将黑色旅游类型分为事件发生地和纪念悲剧与死亡辅助地,并从旅游者的行为方式将黑色旅游划分为去见证死亡、参观死亡地、观赏死亡模拟与演绎等五种类型。
薛萌(2010)[5]在讨论黑色旅游资源概念的基础上,采用了科学方法,遵循严谨的原则,基于不同角度对黑色旅游资源进行了分类。
她认为根据黑色旅游资源功能不同,黑色旅游可分为观光体验型、思想教育型、科考研究型及公益援助型;根据黑色旅游资源的稳定性差别,黑色旅游分为稳定型与可变型。
黑色旅游参观者动机研究本文从游客角度出发,以北川地震遗址为例,通过问卷调查研究了黑色旅游中游客的出游动机,并探讨了游客特征与出游动机之间的关系。
一、问题的提出到“与死亡或苦难相关的地方”旅游并不是什么新的现象。
很久之前,人们就被与死亡、苦难、暴力或者灾难有联系的位址、吸引物或者事件所吸引(Stone&Sharpley,2008)。
20世纪,这种现象变得广泛化和多样化,出现了战争旅游、暴力旅游、监狱旅游、大屠杀旅游、墓地旅游等多种旅游形式。
1996年,列农和弗勒提出黑色旅游(dark tourism)来定义这种旅游现象(Foley &Lennon,1996)。
二、文献回顾与评述黑色旅游动机的研究是一个复杂多样的问题。
学者们提出了一种驱动力,这种驱动力从最初的病态的好奇心,到集体的认同感或者在面对伤害集体生命的重大灾难时所具有的集体生存感(Taylow,2006)。
列农和弗勒,依旅游动机的不同将黑色旅游者分为两大类,第一种是指与黑色旅游目的地本身有着情感、精神或者物质上联系的,或者是出于自身思想、经历、悲伤或者纪念目的而到旅游地的旅游者。
三、研究方法与设计(一)案例地概述北川国家地震遗址由遗址区和博物馆共同组成,控制面积为27平方公里,以“永恒北川”为主题,北川遗址博物馆规划范围分为三个层次,分别为核心区、控制区和协调区。
2009年3月23日,上海市支援《北川国家地震遗址博物馆》规划项目策划组提交专家组审定的《北川国家地震遗址博物馆策划与整体方案设计》已原则通过。
(二)问卷设计2013年6月6日-2013年6月8号进行了预调查,了解到游客出游动机的要素,总结出14项变量,采用李克特量表5点尺度设计,同意程度的选项为“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”、“非常不同意”,分别给予1分、2分、3分、4分、5分。
(三)抽样及调查方法本研究以参观北川地震遗址的国内散客为调查对象,抽样方法采取非概率抽样方法中的偶遇抽样、判断抽样为主,对经过调查员面前的有能力并且愿意进行问卷调查的游客,随机进行调查。
Vol. 35, No. 6Nov. 2019第35卷第6期(2019 年]1 月)福建师范大学学报(自然科学版)Journal of Fujian Normal University ( Natural Science Edition)DOI : 10. 12046/j. issn. 1000-5277. 2019. 06.015文章编号:1000-5277(2019)06-0108-09乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响交往意愿的中介作用赵雪祥,骆培聪(福建师范大学旅游学院,福建福州350117)摘要:从游客需求视角,运用问卷调查法和结构方程模型分析方法,实证研究乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响机制,并以交往意愿作为中介变量.研究发现:乡村旅游地游客旅游动机正向影 响游客交往意愿和游客重游意愿;乡村旅游地游客交往意愿正向影响游客重游意愿;乡村旅游地游客交往 意愿在旅游动机和重游意愿之间起部分中介作用.研究认为,要针对游客出游动机开展针对性营销策略, 打造体验性较高的旅游产晶促进当地居民与游客的交往,重视乡土景观资源的保护,从而使乡村旅游地获 得可持续发展.关键词:乡村旅游;旅游动机;重游意愿;交往意愿中图分类号:F592.7 文献标志码:AInfluence of Tourist Motivation on RevisitingWillingness in Rural Tourism Destinations :The Mediating Role of Willingness to CommunicateZHAO Xue-xiang , LUO Pei-chong(College of Tourism , Fujian Normal University y Fuzhou 350117, China )Abstract : This paper will use the questionnaire survey method and structural equation modelanalysis method from the perspective of tourists , demand to empirically study the influence mecha nism of rural tourism destination tourist motivation on the willingness to revisit , and use the willing ness to communicate as a mediator. The study found : The tourist motives of rural tourist destinations are positively affecting the willingness of tourists to exchange and the willingness of tourists to revisit. The willingness of tourists to visit in rural tourist destinations is positively affecting the willingness of tourists to revisit. The willingness of tourists to travel in rural tourism plays a part in mediating between tourism motivation and willingness to revisit. The study believes that it is necessary to carry out targeted marketing strategies for tourists 9 motives , create more experiential tourism products , promote the interaction between local residents and tourists , and pay attention to the protection of local landscape resources , so that rural tourism destinations can achieve sustainable development.Key words : rural tourism ; tourism motivations ; revisiting intention ; willingness to communicate伴随着乡村振兴战略的实施,乡村旅游成为实施乡村振兴战略的重要抓手⑷.乡村旅游从最初的 农家乐发展到现在的综合性农庄,乡村旅游得到极大发展,但仍然存在旅游产品同质化现象,从而导 致乡村旅游目的地重游率低⑵.国外学者对乡村旅游的研究起步较早,研究主要集中在乡村旅游发展 的影响因素⑶、乡村旅游发展问题⑷、乡村旅游中的主客关系⑸以及乡村旅游的可持续发展⑷等方收稿日期:2019-04-09基金项目:国家自然科学基金资助项目(41871208)通信作者:骆培聪(1966-),男,教授,博士,研究方向为人文地理.pcluo2000@ 163. com第6期赵雪祥,等:乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响109面.如Emese Panyik等人以“匈牙利乡村旅游日”为例,运用基于事件的研究方法,研究社区参与地方政策制定问题,并强调中介管理在与乡村旅游服务提供者建立信任关系方面的关键作用⑷.我国乡村旅游起步较晚,国内学者对乡村旅游的研究主要集中在乡村旅游开发研究⑺、乡村旅游动力机制研究⑻、乡村旅游影响研究⑼等方面.旅游者的重游意愿是游客对该旅游目的地忠诚的重要表征,它是指游客再次来到该旅游目的地的意愿,是一个旅游目的地具有稳定客流的重要指标,也是一个旅游地经营状况的衡量指标之一[冋.旅游动机是一种内在的驱动力,是促使旅游者前往旅游目的地开展旅游活动的内在推动因素⑴],旅游动机能启动旅游活动并使之朝目标前进,了解游客旅游动机就是了解游客旅游需求.目前国内外学者对乡村旅游目的地的研究大多从目的地视角出发.关注旅游动机与重游意愿之间的关系,可以从游客需求视角为乡村旅游目的地的发展提供借鉴.同时由于乡村旅游产品同质化现象严重,游客的重游率低⑵,从游客需求视角研究旅游动机和重游意愿的关系,可以帮助旅游目的地针对不同细分市场的游客开展有效的市场营销策略.本研究结合乡村旅游目的地的实际情境,探讨乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响,并引入交往意愿作为中介变量,构建一个中介检验模型.在国内外研究理论的基础上提出相关假设,并通过实证分析对相关假设进行检验,以期为乡村旅游目的地的发展提供借鉴.1文献回顾与研究假设1.1旅游动机与交往意愿的关系旅游动机是一种内在的驱动力,是促使旅游者前往旅游目的地开展旅游活动的内在动因〔⑴.因此,旅游动机受到国内外学者的广泛关注,国内外学者从行为学和心理学等角度对旅游动机做出较为全面的阐释.目前,关于旅游动机研究受到学界广泛认同的是Dann的推——拉理论[⑷.该理论将促使旅游者外出旅游的动机分为两类:“推力”是一种内在因素,它是指旅游者自身具有某种需求,这种需求促使旅游者外出旅游;“拉力”是一种外在因素,是指旅游目的地具有满足旅游者需求的自身属性.国内对乡村旅游动机的研究多集中在实证研究方面,郑文俊将柳州市城市居民乡村旅游的推力动机归纳为乡村休闲放松、怀旧与新鲜感、商务需要3种,拉力动机有乡村自然与生活、乡村人文景观、农事活动体验3种:⑼.胡绿俊等以广西的乡村旅游为例,他们认为乡村旅游动机由主到次可归结为缓解压力、交际、求知、怀旧4类%】.交往意愿是指游客对与旅游目的地居民交往的倾向性,反映了游客对主客交往的态度[切.D.HUEMAN认为如果主客交往中融入责任和义务,而不是金钱互惠,主客交往会更加融洽(⑷.旅游动机是整个旅游活动的开端,它能够反映旅游者对旅游目的地的感知、旅游者对旅游目的地的选择以及旅游者的旅游需求等因素.同时,旅游动机对旅游者的交往意愿也有重要影响.因此,本文提出如下假设:H1:旅游动机正向影响游客交往意愿.1.2旅游动机与重游意愿的关系重游意愿是旅游者对旅游目的地忠诚的重要表现之一〔"I,从消费者心理学角度的角度来看,顾客是否有重复购买行为或者重游意愿,要从顾客的购买动机出发〔⑷.旅游动机是旅游者整个旅游活动的开始,对旅游者的重游意愿有着重要影响.已有研究对旅游动机和重游意愿的关系进行探讨,认为旅游动机是影响旅游者重游意愿的重要因素.岑成德等对生态旅游者旅游动机和重游意愿之间的关系做了实证研究,发现生态旅游者的旅游动机对行为意向有显著正向影响,并把生态旅游者旅游动机划分为推力动机和拉力动机,研究推拉动机对生态旅游者重游意愿的具体作用刘力等以九华山韩国旅游者团体为例,实证研究了旅游动机和重游意愿之间的关系,他们认为到访九华山的韩国旅游者的宗教朝拜动机和休息放松动机对重游意愿有显著的正向影响,其他旅游动机对重游意愿的影响不显著,并根据人口统计学特征对韩国团体旅游者旅游动机的差异进行研究迥).S.HUANG等对访问香港的北京游客进行研究发现,购物动机对北京游客重游意愿的影响最为显著⑺).Y.YOOSHIK等构建结构方程模型,研究旅游动机和行为意向之间的关系,发现拉力动机对游客行为意向没有显著影响,110福建师范大学学报(自然科学版)2019年但推力动机对游客行为意向有显著的正向影响如.基于此,本文对乡村旅游目的地游客旅游动机和重游意愿之间的关系提出如下假设:H2:旅游动机正向影响游客重游意愿.1.3交往意愿与重游意愿的关系交往意愿是指游客对与旅游目的地居民交往的倾向性,反映了游客对主客交往的态度飞〕.国外关于主客交往的研究主要集中在理论模型、影响因素、交往效应、交往满意度、交往情景等方面.国内对主客交往的研究主要集中在交往模式、交往驱动力、影响因素等方面⑺].主客交往对旅游目的地的影响很复杂,如果不对旅游目的地的主客交往加以引导,甚至可能会给旅游目的地带来负面影响,可能会导致旅游目的地传统文化和语言的消失.主客交往的方式、内容等会影响游客的旅游满意度、旅游体感等心].卢璐以皖南古村落宏村为例,基于社会交换、情感心理学等理论,以主客交往时的情感和冲突为核心,探析主客交往情感、冲突、互容性和后续交往意图之间的关系张宏梅等研究了主客交往偏好对旅游地形象和对旅游满意度的影响i".游客在旅游目的地与当地居民的交往影响旅游者的体验质量,进而进一步影响游客的重游意愿.基于此,本文对乡村旅游目的地游客交往意愿和重游意愿之间的关系提出如下假设:H3:交往意愿正向影响游客重游意愿.1.4交往意愿在旅游动机和重游意愿之间的中介效应基于上述文献回顾,旅游动机是一种内在的心理状态,是促使旅游者外出旅游的内在驱力:⑴,交往意愿是旅游者对与旅游目的地居民交往的倾向性,反映了旅游者与旅游地居民交往的态度重游意愿是旅游者再次前往该目的地游览的行为意向,它与游客满意度高度相关:”.游客在与旅游目的地居民交往时的体验会影响游客满意度和重游意向.陈星等人以三清山为例,以交往意愿为中介变量,研究观光型旅游地旅游动机和体验质量之间的关系,并细化了交往意愿在旅游动机和体验质量之间关系的具体作用“L考虑到乡村旅游地的特点,乡村旅游地游客在体验乡村风情的动机驱动下开展旅游活动.游客在旅游活动中与当地居民的交往意愿影响旅游者的旅游满意度和重游意愿.基于此,本文提出如下假设:H4:交往意愿在旅游动机和重游意愿之间具有中介作用.综上所述,本研究构建了旅游动机、交往意愿、重游意愿的关系模型(见图1).图1研究模型Fig.1Research model2研究设计2.1问卷设计研究使用问卷调查法进行数据收集.问卷分为两个部分:第1部分由旅游动机、交往意愿、重游意愿3个潜变量构成.各变量测量题项均参考国内外知名期刊知名学者的成熟量表,采用李克特(LIKERT)五级量表(1表示完全不同意,5表示完全同意),并根据乡村旅游地游客的实际情况进行调整.其中旅游动机参考李雪松等人"的研究成果,李雪松等人以重庆市城市游客为测量对象,这些量表适合中国情境,测量效果较为可靠.交往意愿参考Y.REISINGER®:、A.PIZAM24和N.URIELY[29!的研究成果.重游意愿参考H.CHEN3,1和S.NIKOLAOS】"的研究成果.第2部分为游客基本信息统计,包括性别、年轻、受教育程度、收入状况等基本信息.2.2问卷优化尽管问卷的测量题项都来自于前人的成熟量表,但可能因为研究的具体情境不同而存在差异.因此,在正式调研之前,通过小规模发放问卷进行预调研是必要的,通过问卷星在网络发放问卷,用SPSS23.0软件对预调研数据进行信度检验和探索性因子分析.依据克朗巴哈(Cronbach*)a值达到O.7以上的标准分析,发现旅游动机维度克朗巴哈a值为0.861,交往意愿维度克朗巴哈a值为第6期赵雪祥,等:乡村旅游目的地游客旅游动机对匝游意愿的影响1110.798,重游意愿维度克朗巴哈a值为0.817,各维度信度均在0.7以上,表明问卷的信度较好.对各维度进行探索性因子分析,发现旅游动机维度中的题项11“我想缓解生活、匸作压力”、交往意愿维度中的题项6“和当地居民互赠礼品”同时负载在两个公因子上•因此,对相应的题项进行优化,最终保留24个题项构成正式问卷(见表1).表1问卷题项设计及来源Tab.1Questionnaire items design and source维度测量项目测量题项来源1234567旅游动机89开拓视野,提高文化修养增加阅历见识丰富人生经历,增加成就感对乡村旅游产品特色感到好奇对乡村旅游服务水平的认可出游成本预期合理结识新朋友,体验新生活有怀旧情结文献〔27]了解乡村民俗风情10.体验乡村生活11.缓解生活、工作压力12.欣赏田园风光13.获得体力脑力恢复14.探亲访友、增进感情15.参加商务活动123交往意愿,456与当地居民谈论此次旅行向当地居民问路和当地居民照相文献〔28]和当地居民一起参加娱乐/农事活动L'」到当地居民家里拜访与当地居民互相赠送礼品1重游意愿23我对这个乡村旅游目的地有很高的忠诚度我打算在未来两年再去该乡村旅游目的地旅游文献[30-31]我下次旅行可能还会选择该乡村旅游目的地2.3正式调研与数据收集选择福建省福州市城市居民作为调研对象.运用滚雪球的方式〔頊通过问卷星以福州市居民为调研对象在网络上发放问卷,即将问卷发给福州籍同学,再由这些人将问卷发送给另一批合格(即福州本地居民)的调研对象,以此获得调研数据.在问卷中设置“有没有去过乡村旅游地”题项,以删除无效问卷.笔者于2019年3月通过网络发放问卷,共发放问卷346份,剔除无效问卷后,回收有效问卷302份,有效率87.28%.Bentler等认为样本数量应为观察变量的十倍以上方能取得较好的效果⑴).因此,本研究所取得的样本数量能满足研究需要.使用SPSS23.0对有效样本进行描述性统计,表2呈现了有效问卷数据中的样本结构比例情况.统计结果显示:在性别方面,男性所占比例略高于女性,其中男性占51.0%,女性占49.0%;在年龄方面,被调查者年龄主要集中在20-45岁,占总样本的74.4%:学历水平以本科为主,占总样本的37.1%,其次为专科学历,占总样本的25.5%;收入水平方面,被调查者月收入在10000元以下的占总样本的81.8%,其中月收入在2500元以下的占27.8%,2501-5()00元占32.1%,5001-10000元占21.9%,被调查者月收入在10001元及以上的占18.2%.112福建师范大学学报(自然科学版)2019年表2样本描述性统计特征(N==302)Tab.2Sample statistical characteristics(N=302)人口统计分类百分比/%人口统计分类百分比/%男51.0初中及初中以下13.3性别髙中/中专14.2女49.0学历水平专科25.5<20岁17.5本科37.120-25岁30.1硕士及硕士以上9.926-35岁25.8W2500元27.8年龄36-45岁18.52501-5000元32.1收入水平5001-10000元21.946-59岁 6.310001-20000兀13.2M60岁 1.7M20001元 5.03数据分析结果3.1问卷信效度检验问卷信度分析用来考察测量条款的内部一致性,效度分析用来考察测量条款的准确程度⑶).运用SPSS23.0对问卷数据进行信效度分析,结果显示:(1)问卷整体的Cronbach's a值为0.967,旅游动机维度Cronbach's a值为0.960,交往意愿维度Cronbach's a值为0.914,重游意愿维度Cronbach's a值为0.872.各个维度Cronbach's a系数均大于0.80,表明问卷具有良好的信度.(2)效度检验结果:问卷整体KM0值为0.982,旅游动机维度KM0值为0.975,交往意愿维度KM0值为0.915,重游意愿维度KM0值为0.735.各个维度的KM0值均大于0.7,表明问卷的效度检验结果在可接受的范围内.3.2验证性因子分析验证性因子分析是要检验建构效度的适切性和真实性⑶).使用AMOS17.0软件构建验证性因子分析模型,进行验证性因子分析,并使用吴明隆开发的建构效度计算程序,计算组合信度(CR)和平均变异抽取量(AVE),验证性因子分析结果见表3.结果显示:各观测变量的因子载荷均大于0.7、各维度平均变异抽取量(AVE)均高于0.6>0.5、各维度组合信度值均高于0.8,说明问卷构建效度良好.验证性因子分析拟合指数显示(表3),屮/“值为1.44,RMSEA值为0.038,小于0.05;RMR 值为0.03,小于0.05.AGFI值为0.889,接近0.9,其他GFI、CFI、NFI、RFI、IFI等指数均在0.9以上.验证性因子分析结果显示模型拟合数据均在可接受的范围之内.3.3相关分析乡村旅游地游客旅游动机与交往意愿呈显著正相关(r=0.93,P<0.01)、与重游意愿呈显著正相关(r=0.88,P<0.01),交往意愿与重游意愿呈显著正相关(r=0.85,P<0.01)(见表4). 3.4假设检验本研究利用SPSS23.0,进行阶层回归分析对假设进行检验,相应的检验结果见表5.在表5中,M1-M4以重游意愿为因变量,其中Ml引入性别、年龄、受教育程度以及月收入等4个控制变量,M2检验旅游动机对重游意愿的影响;M3检验交往意愿对重游意愿的影响;M4检验交往意愿的中介效应.M5和M6以交往意愿为因变量,其中,M5引入性别、年龄等控制变量;M6检验旅游动机对交往意愿的影响.主效应.由表5可知,旅游动机对游客重游意愿具有显著的正向影响(M2,0=0.86,P<0.01);交往意愿对游客重游意愿具有显著的正向影响(M3,/3=0.75,P<0.01);旅游动机对交往意愿具有显著的正向影响(M6,0=0.98,P<0.01).本文假设Hl、假设H2、假设H3成立.第6期赵雪祥,等:乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响113表3验证性因子分析结果(N=302)Tab. 3 Results of confirmatory factor analysis (TV = 302)维度观测变量因子载荷平均变异抽取量AVE 组合信度CR 拟合指数TM10. 793TM20. 765TM30. 744TM40. 794TM50. 809Ar 2/df= 1.44TM60. 804(P = 0.00)旅游动机TM70. 7920.617 70. 960 3RMSEA 二 0. 038TM80. 770RMR = 0. 03TM90. 780GFI = 0. 908TM100. 800TM110. 795AGFI = 0. 889TM120. 803NFI = 0. 944TM130. 806TM140. 780TM150. 750CW10.812CW20. 748CFI = 0. 982交往意愿CW30. 8270.641 60.914 7IFI = 0. 982CW40. 824CW50. 783RFI = 0. 938CW60. 809RW10. 833重游意愿RW20. 8620. 697 70. 873 7RW30.810表4各变量的均值、标准差及相关系数(N = 302)Tab. 4 Means , Standard deviations and correlations of variables (/V = 302)注:* P < 0.05、< 0. 01,下同变量M SD 123456性别1.490. 501年龄2.71 1.23-0. 0901受教育程度3. 16 1. 190.01-0. 28**1旅游动机3.750. 89-0. 060. 69"-0. 25"1交往意愿3.810.910.010.60"-0.21**0. 93 ••1重游意愿 3.71 1.02-0. 070.60"-0. 29"0. 88**0. 85**1表5阶层回归分析结果(7V = 302)Tab. 5 Results of hierarchical regression modeling (N = 302)因变量—D.V. ____________________重游意愿____________________________交往意愿自变量I. V. 1Ml M2M3M4M5M6控制变量性别0. 02-0. 02-0. 05-0. 030.09*0.06"年龄0. 43**-0.040. 07-0. 020. 48**-0. 05教育程度-0. 10-0. 08*-0.09 *-0. 08 ・-0.010. 02月收入0. 28**0. 050. 10*0. 050. 24"-0. 03自变量旅游动机0. 86**0. 55**0. 98 ••中介变量交往意愿0. 75**0. 32**R 20. 430. 780. 760. 800.410. 86△疋0. 430. 350. 330.010.410. 45F56. 47**211.48**189. 75**190. 75"50. 83 **372.06**△ F 56. 47**472. 71 **411.or*19. 83**50. 83**984.04**114福建师范大学学报(自然科学版)2019年中介效应.通过主效应分析可以发现,交往意愿中介效应检验已经满足了中介效应检验的前面两个步骤,在控制旅游动机变量后引入交往意愿变量,结果显示,交往意愿对游客重游意愿的影响显著(M4,0=0.32,P<0.01),且旅游动机对游客重游意愿的回归系数(M4,0=0.55,P<0.01)下降明显,但回归系数仍然显著.这说明交往意愿部分中介旅游动机对游客重游意愿的正向影响,本文假设H4成立.4结论与建议4.1结论本研究通过发放问卷,从游客需求视角研究乡村旅游目的地游客旅游动机和重游意愿之间的关系,引入交往意愿作为中介变量,构建了一个中介检验模型,通过实证数据检验,得出如下结论:(1)旅游动机对游客重游意愿有显著的正向影响,其影响系数达到0.86,说明乡村旅游地游客旅游动机是影响游客重游意愿的重要因素之一.消费者行为学中的“态度一行为”理论指出,消费者的态度会影响消费者的行为意向,研究结论证明了该理论.不同类型的旅游地.游客的旅游动机会存在差异,在旅游动机的驱使下游客前往某个旅游地旅游,并且其重游意愿会受到旅游动机的影响.本文以乡村旅游地为研究对象,发现在特定情境下游客旅游动机对重游意愿具有显著正向影响,进一步证明了前人的相关结论.(2)旅游动机对交往意愿有显著正向影响.旅游动机是影响游客在乡村旅游目的地交往活动的重要因素之一.究其原因,交往意愿是游客在乡村旅游目的地与当地居民交往的倾向,关乎到游客在乡村旅游目的地的体验感,交往意愿也是游客态度的一种.因此,旅游动机会对游客交往意愿产生影响.(3)交往意愿对游客重游意愿有显著正向影响,其回归系数达到0.75.研究中交往意愿侧重游客在旅游活动中与当地居民接触的倾向性,它是影响乡村旅游目的地游客体验的重要部分.交往意愿较高,游客在该乡村旅游目的地的体验感可能较好,从而游客满意度较高产生再次游览该乡村旅游目的地的意愿.(4)交往意愿部分中介旅游动机对游客重游意愿的正向影响.这说明乡村旅游地游客旅游动机对重游意愿的影响是通过交往意愿来体现的.乡村旅游地游客旅游动机对重游意愿部分是通过交往意愿来影响.4.2建议(1)准确把握游客出游动机制定针对性的市场营销策略.针对乡村旅游者的不同岀游动机采取不同的市场营销策略,促进游客前往乡村旅游目的地旅游.如家庭市场策略:在节假日或者周末开通乡村旅游专线公交车,推出“家庭团圆”等优惠策略.对于学生市场营销策略:与福州市教育局、各中小学合作,将具有特色的乡村旅游目的地打造为学生的“第二课堂”、夏令营等.商务度假休闲市场的营销策略:利用当地良好的乡村环境、绿色农产品以及良好的生态环境,推岀康体养生旅游产品.(2)营造乡土氛围,增强游客体验与交往意愿.对于城市游客而言,乡村旅游目的地的乡土元素是促使游客前往乡村旅游目的地的重要拉力,交往意愿是促使乡村旅游者外岀旅游的重要驱动因素.首先,要加强古建筑、古树等乡村景观的可辨性,营造良好的乡土氛围,保持乡村旅游地对城市游客的吸引力.其次,要加强参与体验性项目的设置,以乡村旅游地的特色景观为实际场景,设置农事体验等活动,加强当地居民与游客交往,提高游客体验感和满意度.(3)交往意愿部分中介旅游动机对游客重游意愿的正向影响.因此,在乡村旅游地除了要不断针对游客旅游动机增强自身吸引力,还要注重主客交往的管理.从交往意愿维度打造乡村旅游地独特的主客交往方式,旅游动机通过主客交往间接作用于重游意愿,从而引导游客做出重游行为,促进乡村旅游可持续发展.第6期赵雪祥,等:乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响115参考文献:[1]吴蓉,施国庆.乡村旅游发展过程中乡村秩序的演化与重构策略:以W州X村为例[J].云南师范大学学报(哲学社会科学版),2019,36(2):66-72.[2]殷章馨,夏赞才,唐月亮.乡村旅游市场的细分统计检验[J].统计观察,2018,34(20):114-117.[3]BARKAUSKAS V,BARKAUSKIEN总K,JASINSKAS E.Analysis of macro environmental factors influencing the development of rural tourism:lithuanian case J.Procedia-Social and Behavioral Sciences,2015,213:167-172.[4]PANYIK E,COSTA C,TAMARA Ratz.Implementing integrated rural tourism:an event-based approach[J].TourismManagement,2011,32(6):1352-1363.[5]KASTEN HOLZ E,CARNEIRO M J,EUSfiBIO C,et al.Host-guest relationships in rural tourism:evidence from twoPortuguese villages[J].Anatolia,2013,24(3):367-380.[6]XIAO X,SONG P.The discussion on the interaction and integration of modem agriculture and rural tourism sustainabledevelopment[J].Asian Journal of Agricultural Research,2010,2(5):49-52.[7]郑群明,钟林生.参与式乡村旅游开发模式探讨[J].旅游学刊,2004,19(4):33-37.[8]李晓莉,杨林美,麦振雄.乡村旅游可持续发展的动力机制:法国经验与启示[J].旅游论坛,2018,11(6):67-76.[9]林晓娜,王浩,李华忠.乡村振兴战略视角下乡村休闲旅游研究:村民参与、影响感知及社区归属感[J].东南学术,2019(2):108-116.[10]孙瑾瑾,李勇泉.游客旅游动机对文创旅游目的地重游意愿的影响:文化接触的中介作用[J].西安建筑科技大学学报(社会科学版),2018,37(4):55-62.[11]陈德广,苗长虹.基于旅游动机的旅游者聚类研究:以河南省开封市居民的国内旅游为例[J].旅游学刊,2006,21(6):22-2&[12]DANN GMS.Anomie,ego-enhancement and tourism[J].Annals of Tourism Research,1977,4(4):184-194.[13]郑文俊.基于推拉理论的柳州市乡村旅游动机实证分析[J].南方农业学报,2012,43(10):1606-1610.〔14]胡绿俊,文军.乡村旅游者旅游动机研究[J].商业研究,2009(2):153-157.[15]陈星,张捷,张宏磊.观光型旅游地游客动机、交往意愿和体验质量之关系:以世界自然遗产地三清山为例[J].地理科学进展,2017,36(11):1391-1401.[16]HUEMAN D.Hospitality and reciprocity:working tourist in dominica[J].Annals of Tourist Research,2005,32(2):407-418.l17]RANJBARIAN B,POOL J K.The impact of perceived quality and value on tourists^atisfaction and intention to revisit Nowshahr City of iran[J].Journal of Quality Assurance in Hospitality&Tourism,2015,16(1):103-117.[18]江林.消费者心理与行为[M].北京:中国人民大学出版社,2011.[19]岑成德,钟煜维.生态旅游者旅游动机、顾客参与和行为意向的关系[J].华南理工大学学报(社会科学版),2010,12(4):6-11.[20]刘力,吴慧.旅游动机及其对游客满意和游后行为意向的影响研究:以九华山韩国团体旅游者为例[J]・旅游论坛,2010,3(2):147-152.[21]HUANG S,HSU C H C.Effects of travel motivation,past experience,perceived constraint,and attitude on revisit intention J.Journal of Travel Research,2009,48(1):29-44.[22]YOOSHIK Y o on,MUZAFFER Uy s al.An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty:astructural model[J].Tourism Management,2005,26(1):45-56.[23]汪侠,郎贤萍.旅游主客交往研究进展及展望[J].北京第二外国语学院学报,2012,34(11):19-29.[24]PIZAM A,URIELY N,REICHEL A.The intensity of tourist-host social relationship and its effects on satisfaction andchange of attitudes:the case of working tourists in Israel.J」.Tourism Management,2000,21(4):395-406.[25]卢璐.古村落旅游区主客交往与互容性研究:以皖南宏村为例[D].西安:陕西师范大学,2011:29-37.[26]张宏梅,陆林.主客交往偏好对目的地形象和游客满意度的影响:以广西阳朔为例[J].地理研究,2010,29(6):1129-1140.[27]李雪松,赖茂生,唐德荣.自我概念影响乡村旅游动机的实证研究:基于重庆市319位城市游客的调查数据[J].旅游论坛,2011,4(6):23-28.。
黑色旅游的心理动机研究李东瑾 刘丽华黑色旅游是近年来国外,特别是北美地区旅游学界新兴的热点研究领域,也是一个颇具争议的领域。
但对于中国来说,“黑色旅游”是一个新兴的旅游方式,很多人并不理解这种旅游方式。
对其内涵的研究分析黑色旅游的心理动机,希望有助于人们理解黑色旅游。
“黑色旅游”是“另类旅游”的典型代表,目前在我国算是比较新颖的概念。
在学术研究方面,田禾、陈贤昌认为与封建迷信有关的活动就是黑色旅游,孙铭明把弘扬黑龙江省黑土文化的旅游标榜为黑色旅游;在具体的旅游实践方面,针对国内的红色旅游,煤炭大省山西别出心裁地打造出“黑色旅游”。
但是以上并不是本文所要探讨的黑色旅游,本文将从旅游者的旅游动机角度讨论1996年马尔科姆•福利和约翰•伦农率先提出了“黑色旅游”的说法,将黑色旅游定义为是造访由自然灾害、疾病、战争给人们造成伤害的地点的行。
一、黑色旅游的内涵黑色旅游是指人们前往人类死亡、暴力、灾难或恐怖事件发生地的旅游现象。
马尔科姆•福利和约翰•伦农首次提出了黑色旅游的概念,他们认为“黑色旅游就是造访悲剧遗址,或者是参观与历史有关的战场和刑场遗址的行为”。
事实上,“黑色旅游”并不是新现象,它的产生可以从基督教徒们作为朝圣者去耶稣殉难处开始,到现在已经经历了几千年。
在我国对黑色的研究最近才开始,国内的学者普遍将黑色旅游定义为“黑色旅游是指到死亡、灾难、痛苦、恐怖事件或悲剧发生地的旅游现象”。
本文从旅游心理动机视角认为:黑色旅游是通过游览黑色事件的发生地,从而满足求知、探索、自我警示、自我鞭策以及自我成长等旅游动机的过程。
二、黑色旅游的特点(一)从黑色旅游目的地角度,毁灭性与生存性并存每一个黑色事件的产生,对于发生地的原始资源都是带有毁灭性的。
但与此同时,生活依旧在继续,活着的人不能一直生活在痛苦之中,当然完全抛之脑后也是不现实的,痛定思痛,历史既有它悲痛的一面也有教育意义,它可以促使游客了解更多的逃生、科普、维和、反战和保护环境等意识。
浅析黑色旅游——以唐山大地震遗址为例引言2009年西班牙《趣味》杂志社评选出了世界十大黑色旅游景点,分别为美国纽约世贸大厦、日本广岛原子弹爆炸遗址、盟军诺曼底海滩登陆遗址、柬埔寨红色高棉、波兰奥斯维辛集中营、西班牙内战战场遗址、德国柏林墙遗址、第一次世界大战法国索姆河战场、荷兰阿姆斯特丹犹太小姑娘安妮弗兰克藏身地以及中国南京大屠杀遗址。
它们或以知名战争发生地,或以重大历史事件发生地而被人们铭记于心,给社会带来了深远影响。
本文主要分为五个部分,第一部分为关于黑色旅游的基础知识介绍,第二到五部分为关于唐山大地震遗址的黑色旅游资源间接、客源市场分析、旅游产品设计以及营销策略。
一、黑色旅游资源简介(一)黑色旅游的概念由于黑色旅游提出时间尚不长,因此专家学者对黑色旅游的概念还没有统一的界定,仅选取几种引用频率较高的供大家参考。
黑色旅游是以战争,死亡,灾难等悲剧性事件为主题吸引物设计旅游产品,以此激发旅游者探求另类旅游体验从而所引起的旅游者的空间位移活动。
一种旅游者通过对黑色事件发生地的旅游景点或者模拟构造的黑色旅游情景的游览,从而获得满足受教育、好奇心和受刺激等目的的旅游体验活动。
旅游者通过亲自对灾难发生地、灾难纪念地的游览或运用科技手段模拟灾难旅游情景的游览体验,从而获得缅怀、追忆、教育、警示等目的的旅游体验活动。
通过分析和总结,我们选取了其中一种描述比较详细的进行主要介绍,即黑色旅游是以自然灾害、人为灾难等给人类社会、经济、文化、生活和环境带来巨大破坏性影响的事件(黑色事件)为旅游吸引物所开展的旅游活动;多采用声、光、电等现代高科技手段,通过动态与静态的结合再现黑色事件场景,使旅游者在游览过程中,获得特殊情感体验,达到增加知识的目的;是一种不仅给旅游者带来极大的感官冲击,而且带给旅游者强烈心理震撼的旅游方式。
(二)黑色旅游的产生与发展历程1、国外历程在1996年,由苏格兰大学的马尔科姆·福利(Malcolm Foley)和约翰·伦农(John Lennon)首次提出。
黑色旅游研究初探黑色旅游是指参观和体验灾难、悲剧和黑暗历史遗址的旅游形式。
近年来,黑色旅游在国际上逐渐受到,成为了旅游研究的新领域。
本文旨在探讨黑色旅游的概念、意义和发展现状,为读者深入了解黑色旅游提供有益的参考。
关键词:黑色旅游、灾难遗址、黑暗历史、旅游体验、旅游研究作为一种新兴的旅游形式,黑色旅游在近年来逐渐引起了人们的。
不同于传统旅游,黑色旅游的目的地通常是灾难、悲剧和黑暗历史遗址。
游客在这些地方不仅能欣赏到独特的风景,还能深入了解历史事件,感受其带给人们的震撼和思考。
在搜集资料的过程中,我们发现黑色旅游在国际上已经得到了广泛的发展。
例如,一些国家将战争遗址、集中营和灾难遗址等纳入了旅游线路,供游客参观和体验。
这些遗址不仅是历史的见证,也是教育和警示的作用。
黑色旅游的兴起,一方面满足了人们对于探索和体验不同文化的需求,另一方面也为我们提供了一个重新思考和感悟历史的机会。
在参观这些遗址的过程中,我们不仅可以了解历史事件的真实面貌,还能深刻感受到人类在面对灾难时的勇气和坚韧。
然而,黑色旅游也存在一些问题和挑战。
首先,一些遗址可能存在安全风险,需要专业的导游和安全措施来保障游客的安全。
其次,黑色旅游可能涉及敏感的历史事件和民族矛盾,需要导游和游客都具备正确的历史观和价值观,以避免造成不必要的争议和冲突。
为了推动黑色旅游的可持续发展,我们需要加强对遗址的保护和维护工作,提高导游的专业素质和历史意识。
我们也需要开展深入的学术研究,探讨黑色旅游在教育、文化传承和社会发展等方面的作用和价值。
总之,黑色旅游作为一种新兴的旅游形式,为我们提供了一个重新审视和感悟历史的机会。
在未来的发展中,我们需要更加重视遗址的保护和维护工作,提高导游的专业素质,避免造成不必要的争议和冲突。
我们也需要继续深入探讨黑色旅游在教育、文化传承和社会发展等方面的作用和价值,为黑色旅游的可持续发展提供坚实的学术支持和实践指导。
黑色旅游,一个颇具争议的话题,逐渐在旅游世界中崭露头角。
黑色旅游深度化感悟化黑色旅游深度化感悟化一、引言黑色旅游是一种以历史事件、战争遗迹、灾难遗址等为主题的旅游方式,它不仅让人们了解历史,还能够唤起对人性的思考。
近年来,随着人们对历史和文化的关注程度不断提高,黑色旅游逐渐成为一种流行的旅游方式。
本文将从个人经历出发,探讨黑色旅游深度化感悟化的重要性以及如何实现。
二、黑色旅游深度化的重要性1. 唤起历史记忆黑色旅游通过参观历史事件和遗址,让人们亲身感受到历史的存在和影响。
这些地方常常是战争、灾难等悲惨事件发生的地点,通过深入了解和体验,可以唤起人们对过去的记忆,并从中汲取教训。
2. 引发对人性的思考黑色旅游所涉及到的事件往往与人性有着密切关系。
通过观察和了解这些事件背后的人类行为,可以引发对人性善恶、道德伦理的思考。
在纳粹集中营参观时,人们可以深刻感受到人类的残忍和仇恨,进而反思和探讨如何避免类似事件再次发生。
3. 传承历史文化黑色旅游不仅是对历史的回顾,更是对历史文化的传承。
通过参观遗址和博物馆等场所,人们可以了解到当地的历史背景、文化传统等。
这种传承不仅有助于保护和弘扬地方文化,也能够让更多的人了解到这些地方特有的历史价值。
三、黑色旅游深度化感悟化的实现途径1. 提供全面准确的信息在黑色旅游中,提供全面准确的信息是非常重要的。
旅游机构应该提供详细的介绍和解说,让游客能够了解到每个景点的历史背景、事件经过等重要信息。
同时,也需要注意不过度渲染情绪,以免影响游客对事实本身的判断。
2. 营造良好的参观环境为了让游客能够更好地感悟黑色旅游之美,旅游景点需要提供良好的参观环境。
这包括保持场所的整洁、提供舒适的观赏设施等。
同时,也需要保护好历史遗址和文物,防止被破坏或盗窃。
3. 提供专业导游服务专业导游可以为游客提供更深入的解说和讲解,使他们能够更好地理解历史事件和背景。
导游应该具备丰富的知识和良好的沟通能力,能够回答游客提出的问题,并引导他们进行思考和讨论。
王金伟等I黑色旅游地游客动机对目的地形象的影响研究第34卷2019年第9期引用格式:王金伟,杨佳旭,郑春晖,等•黑色旅游地游客动机对目的地形象的影响研究一以北川地震遗址区为例[J]•旅游学刊,2019,34(9): 114-126.[WANG Jinwei,YANG Jiaxu,ZHENG Chunhui,et al.Effect of tourist motivation on destination image with a dark tourism site:Case study of the Beichuan Earthquake Memorial Site,China[J].Tourism Tribune,2019,34(9):114-126.]黑色旅游地游容动机对目的地形象的影响研究以北川地震遗址区为例王金伟匕杨佳旭3,郑春晖4,王琛琛'(1.北京第二外国语学院旅游科学学院,北京100024;2.北京旅游发展研究基地,北京100024;3.旅界传媒科技(北京)有限公司,北京100089;4.广州大学旅游学院,广东广州510006;5.上海携程国际旅行社有限公司,上海200050)[摘要]黑色旅游已逐渐成为广义休闲旅游谱系中的一个颇受关注的组成部分,但关于黑色旅游动机和目的地形象之间影响关系的研究却相对缺乏。
文章以北川地震遗址区为案例,运用结构方程模型对黑色旅游地游客动机和目的地形象的结构特征及其内部影响关系进行了分析。
研究发现,黑色旅游动机对目的地形象产生重要影响,其中“娱乐与自我发展”动机显著正向影响整体形象,“公益与教育启迪”动机显著正向影响认知形象、情感形象和整体形象,而"见证与灾区探寻”动机显著正向影响认知形象,并显著负向影响整体形象。
同时,认知形象显著正向影响情感形象,情感形象显著正向影响整体形象,情感形象在认知形象对整体形象的影响中存在完全中介效应。
由此可知,“情感”是黑色旅游目的地形象内部演化的关键内核。
———动机、体验与价值程伟玉,唐勇,杜晓希,张自力(成都理工大学旅游与城乡规划学院,成都610059)摘要:以汶川特大地震震中纪念地为研究案例,基于马蜂窝游记文本,采用网络志研究方法,揭示震中纪念地黑色旅游者旅游动机、体验与价值认知特征。
结果表明:黑色旅游动机以关注与好奇为主,倾向于参观漩口中学遗址、震中纪念馆、遇难者公墓、“汶川时刻”纪念雕塑等纪念景观。
震中纪念地通过唤起灾难记忆,触发“悲痛”和“担心”等负面情感体验,从而获得精神、社会等游憩价值。
研究结论以期为促进纪念地黑色旅游多重游憩价值发挥提供实证依据。
关键词:黑色旅游;感知行为;网络游记;网络志;汶川地震中图分类号:F592.7文献标识码:A文章编号:1005-913X (2023)04-0138-05收稿日期:2022-11-07基金项目:国家留学基金项目(201908510015);成都理工大学哲学社会科学基金项目(Y J 2020-J X 005)作者简介:程伟玉(1997-),女,河南南阳人,硕士研究生,研究方向:黑色旅游研究;唐勇(1979-)(通讯作者),男,成都人,教授,博士,硕士研究生导师,研究方向:行为地理学研究;杜晓希(1996-),女,四川南充人,硕士研究生,研究方向:旅游地理学;张自力(1993-),男,成都人,硕士研究生,研究方向:旅游地理学。
一、引言2022年9月5日,一则“14年前被救的汶川孩子在守护泸定”的微博话题引发了人们对抗震救灾精神传承的广泛热议,唤起了对汶川特大地震的伤痛记忆。
汶川特大地震遗址见证了感天动地的伟大抗震救灾斗争,成为开展爱国主义教育和地震专题旅游的重要资源。
在汶川特大地震15周年之际,回顾与反思汶川特大地震震中纪念地黑色旅游对中国社会发展的特殊价值与意义尤为必要。
[1]近年来,黑色旅游(D ar k t our i s m )作为与死亡或灾难相关的旅游现象受到学界关注。
[2-3]相关概念还包括“死亡旅游”(Thanat our i s m )[4]、“病态旅游”(M or bi d t our i s m )[5]、“灾后旅游”(Pos t -di s as t ert our i sm )[6]等。
第33卷第7期2014年7月地理科学进展Progress in GeographyV ol.33,No.7July 2014收稿日期:2013-10;修订日期:2014-01。
基金项目:国家自然科学基金项目(41171121)。
作者简介:陈星(1991年-),女,海南乐东人,硕士研究生,主要研究方向为旅游地理、旅游动机,Email:chen.x555@ 。
通讯作者:张宏磊(1985年-),男,安徽宁国人,博士,助理研究员,主要从事旅游地理研究,Email:lilymagician@ 。
979-989页1引言近年来,战争、种族灭绝、暗杀等事件的发生使得黑色旅游(dark tourism)在国外旅游研究中逐渐成为热点。
Foley 等(1996)最早提出黑色旅游,他们认为黑色旅游与死亡、灾难和暴行的因素有密切的联系。
黑色旅游能让人们感受死亡者生活的空间,还能帮助人们完成对死亡本体认知空间的自我建构(Stone,2012)。
游览和访问那些真实或再现的死亡、灾难或恐怖事件等为主题的景点、吸引物和展览可以获得难得的体验(Stone,2006)。
从内容上看,国外学者的研究包括概念界定(Foley et al,1996;Stone,2006;Stone et al,2008)、旅游者行为特征(Best,2007;Kang et al,2012;Miller et al,2013)、产品展示(Foley et al,1996;Strange et al,2005)、旅游影响(Braithwaite et al,2006;Miller et al,2013)等方面。
国内研究主要涉及黑色旅游资源(何景明,2012)、旅游发展模式(王金伟等,2010)和参观者动机(王荷,2010;李敏等,2011,2012)等。
以往研究多关注战争与事件性的黑色旅游地(Seaton,1999;Winter,2009;Hall et al,2010;Dunkely et al,2011),而对自然灾害遗址型黑色旅游地的研究相对较少。
自然灾害型黑色旅游地参观者动机与体验对重游意愿的影响研
究
随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业蓬勃发展。
从关注传统旅游资源,到追求多元化的旅游形式,游客的需求与时俱进,越来越多的旅游者倾向于颠覆传统,追求标新立异的个性化旅游方式,而黑色旅游作为一种独特的旅游形式,近年来受到的关注日益增多,成为旅游学界新兴的热点研究领域之一。
自然灾害型遗址景观作为黑色旅游类型之一,随着近年来世界各地自然灾害的频发越来越受到人们的关注。
频发的自然灾害不仅给灾区人民造成了巨大的生理和心理创伤,而且也对当地经济造成了沉重的打击。
在受灾地发展黑色旅游有利于提升人们经济水平,传递防灾救灾知识,传达正确生死观,促进灾区重建。
发展黑色旅游现实意义重大,学者们对此开始重视起来,为其提供相关理论支持。
旅游地的可持续发展与游客的重游密切相关,重游游客可以维持稳定客源,带来积极的口碑效应,从而有效降低市场成本、增加经济效益,利用有限的资源达到最大的效果。
对于还未成为主流类型的黑色旅游而言,提高游客重游率是其快速发展的催化剂。
目前针对黑色旅游动机与重游意愿之间相关关系的研究较为单一,较少能考虑到动机经体验后对重游意愿的作用,缺乏对间接影响的研究,使得研究结论具有一定的局部性。
且现有研究关于动机的维度囊括不全面,本研究将尽可能囊括现有动机维度,同时加入体验与满意度因子,来探讨动机、体验与满意度、重游意愿间更全面的关系。
本研究以台湾九二一地震教育园区为案例地进行问卷调研,从游客需求侧的
角度出发,以游客参观的过程线(“参观前—参观中—参观后”)为基础,利用结构方程模型法,探索其参观“动机—体验—重游意向”之间的影响关系,以求用更全面的视角构建黑色旅游游客重游机制模型。
此外,鉴于黑色旅游游客参观动机的特殊性和复杂性,为使结论更具针对性,本研究将动机进行维度分解,进一步探究不同维度的动机对体验和重游意愿的影响。
论文的主要研究结论如下:(1)黑色旅游地游客的参观动机主要可以分为灾难体验、情绪表达、死亡兴趣、学习教育、休闲游憩、园区吸引和景区独特七大维度。
灾难体验、情绪表达和死亡兴趣动机对重游意愿均无显著直接或间接影响;学习教育动机与休闲游憩动机为游客参观的内在推力动机,对重游意愿具有直接显著正向影响,景区独特动机与园区吸引动机为游客参观的外在拉力动机,经过体验和满意度的传导作用后对重游意愿产生间接正向影响。
重游意愿是游客“参观前—参观中—参观后”过程的“动机—体验—满意度”共同影响的结果。
(2)不同维度的动机对体验、满意度和重游意愿的影响总效果不同,动机对体验的影响总效果:景区独特>学习教育>园区吸引或休闲游憩;动机对满意度的影响总效果:园区吸引>景区独特>学习教育>休闲游憩;动机对重游意愿的影响总效果:学习教育>休闲游憩>园区吸引>景区独特。
景区独特和学习教育动机是影响体验的主要动机因子,园区吸引和休闲游憩动机对体验没有影响;园区吸引和景区独特外在拉力动机是影响满意度的主要动机因子,学习教育和休闲游憩内在推力动机是影响满意度的次要动机因子;学习教育与休闲游憩内在推力动机是影响重游意愿的主要动机因子,园区吸引和景区独特等外在拉力动机是影响重游意愿的次要动机因子。
内在推力动机可帮助参观
者放松身心,使其接受教育、直面生死,建构死亡与现实生活的桥梁,而外在拉力动机则是园区为提高游客重游意愿可采取的有效措施的切入点。
(3)体验对重游意愿无显著直接影响,而是通过满意度的传导作用对重游意愿产生间接正向影响。
体验作为二阶潜变量,可被解构为个人情感、人际情感、灾害认知和地区认知四个维度。
不同维度的体验对二阶体验的影响大小不同,灾害认知是影响游客体验最重要的因子,其次是个人情感,接着是地区认知,最后是人际情感。
在认知体验方面,游客对灾难本身的认知要多于对地区或民族的认知;在情感体验方面,游客对自我及身边亲人好友的关注多于对受害者或幸存者的关注。
(4)满意度对重游意愿具有显著正向直接影响。
(5)在游客的人口学特征中,来源地、月收入、参观次数、九二一地震真实经历对游客的重游意愿具有显著差异影响,其中来自灾害发生地—中台湾地区的游客的重游意愿显著高于来自北台湾和南台湾的游客的重游意愿,月收入<2万新台币的游客的重游意愿显著低于月收入在2~4万新台币和4~6万新台币的游客的重游意愿,参观3次及以上的游客的重游意愿显著高于参观1次的游客的重游意愿,对九二一地震有亲身经历的游客的重游意愿显著高于对九二一地震无亲身经历的游客的重游意愿。
而性别、年龄、受教育程度、陪同人员和职业对游客的重游意愿没有显著差异影响。
研究为黑色旅游地的可持续发展提供了参考,有助于相关人员改进营销和管理决策。