外贸业务拓展经验分享

资深eBay卖家使用国际快递经验分享——窍门篇

一、国际快递省钱秘诀（信息来源于行内资深人士，三态小编不保证信息的绝对准确）：

1、国际快递方式选择

货物可以按大小分，还可以按这三种分：普通货、仿牌、危险品。

走普通货和仿牌的比较多，介绍下几种常用的走货方式：

香港小包（也有人叫香港邮政小包）——香港小包分两种方式，一种是平邮（不可以在网上查询跟踪），二是挂号（可以在网上跟踪），适合走2kg以下的包裹，越轻越划算，最低7元寄达全球。走200克以上的小包，中国邮政小包有价格优势，但时效性要比香港小包差一点。

大陆EMS——大陆EMS有外围、周边和本地之分，大陆EMS适合走1.5kg到20kg的货物。大陆EMS的一个优点是，不计算体积重量，按实重计费。也没有偏远附加费（其实是因为它根本不送偏远地区，如荷兰、智利、巴巴多斯、厄瓜多尔、危地马拉是不通邮的）。

大陆DHL和UPS——适合走20kg以上的货物。

其他专线快递——中美快递、中澳快递、中东快递、中欧专线

除了以上的知名快递公司，也有不少快递公司结合当地的物流供应商，推出所谓的专线，例如中美快递、中澳快递、中东快递、中欧专线等。适合走20kg以上的货物。

这些专线的最大优势是，有些地区会比那些国际快递巨头便宜许多，但是在时效性及安全方面就不如了。

2、EMS折扣

EMS国际快递给代理公司的折扣一般在年头会比较低，而到了年尾会比较高，这个规律经常会在一些还没有到年尾就已经超额完成任务的城市得以充分体现。比如现在深圳的EMS一般只能打4.9折、4.6折，最低也只是4.2折。如果你接受不了这个价格，有些懂行的EMS代理公司会帮你把货物拉到另外一个城市去发，虽然时间会延迟两三天，但价格却优惠不少！

二、国际快递和货运的基本知识和注意事项：

1. EMS国际快递是按照货物重量（实重）来收费的，而DHL、TNT、UPS和联邦等国际四大快递是按照实重与体积重量（长*宽*高/6000）哪个重就按哪个来收费的。三态小编建议，如果寄重的而体积又小的东西，就用DHL、UPS等发货。如果是寄轻的而体积又大的东西，就用EMS发货吧。 2、如果想省钱的话，发货最好不直接找EMS、DHL，对他们来说，你只是个小客户，他们不会打折或打很低的折扣给你的。要找它们的代理发，eBay网站有推荐的物流商，相对来说有保障些。

外贸销售技巧经验分享[外贸圣诞节销售技巧]

圣诞节节日营销术

美国篇：传统中的改变

传统：“黑色星期五”

美国零售商们往往用红墨水来标注生意的亏损，用黑墨水填写盈利记录。每年11月份感恩节的第二天恰巧是周五，是美国人正式开始办“年货”的时候，自然也是商人们大赚特赚的一天，很多帐簿上连续几个月“一片惨红”的公司就等着在这一天翻本，因此这天也被叫作“黑色星期五”。

这个“黑色星期五”购物的传统从1924年就开始了。从“黑色星期五”到第二年新年是美国传统的节日销售季节。“黑色星期五”当天的销售额对商家来说，就如同整个销售季的晴雨表。

“消费者已经习惯于在感恩节后的第一天开始大量购物，而且一直以来，零售商在那天的促销工作也做得不错。”比尔•马丁说。他是芝加哥研究公司ShopperTrak的创办人之一，该公司统计数据来自于各类零售商和购物中心，并通过安装在全球各地购物场所的4万台摄像机估算顾客流量。“讽刺的是，对商家来说，近些年‘黑色星期五’的利润非常小，因为彼此之间的打折比拼越来越厉害了。”

虽然“黑色星期五”与之后的周末每年的单日销售额都非常大，但是据ShopperTrak统计，十二月份才是名副其实的购物月，去年排名前10位的单日消费额有9个都发生在12月。

改变：11月就来的圣诞老人 零售商正在尝试提早销售旺季的开始时间。沃尔玛在2005年的11月1日就开始了它的节日广告攻势，在店内立起圣诞树、堆砌大批促销商品、张贴圣诞海报，其它商店也都是如此。而依照惯例，这种节日促销一般11月6日后才会开始。

这个看起来好像是零售商的新策略，但似乎是他们自己玩的把戏。无论零售商多么努力去尝试，无论百货公司的“当季最低价格!”标语多么惹眼，对消费者而言，直到感恩节结束，真正的圣诞购买才会开始。

同时，虽然节日消费额的确很庞大—根据美国零售业协会统计，2004年这一数字达到了4150亿美元—但这一数字是有限且比较固定的。这种销售额就像是“零和博弈”，即赢家的钱来自输家的钱。具体来讲，就是沃尔玛多得1美元的销售额，等于其老对头目标(Target)连锁集团少得1美元;11月多得1美元的销售额，等于12月少得1美元。所以，就像市场研究公司RetailForward的高级经济师及全球计划经理巴迪洛所说：“销售旺季更像是一场马拉松比赛而非短跑比赛。”

（业务管理）外贸业务员条自身经验分享（非常实用）

1.于工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说壹分钱壹分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，于你这里壹分钱的货，别的工厂半分钱就能够了。以电子厂为例，光是于广东东莞壹个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以于客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会于下单之前验厂的。

3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的壹个大客户如何如何，说别人壹个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是于封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了于客人面前的诚信，无论是对业务，仍是对自己将来的发展均大有好处。

5.报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），仍好意思说自己是因为质量过硬，于我追问到底好于哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人均不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY仍高的话，又有谁会感兴趣呢？

6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是壹封大众格式的回复均会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些于阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7.生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人于考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉壹个500万美金的单子，具体原因不方便说明，可是当时只要打壹个电话澄清壹下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好壹阵。

外贸业务员个人工作总结报告7篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，我作为外贸业务员，肩负着公司出口业务的重要职责，通过个人的努力和团队的协作，取得了一定的成绩。本报告将对我一年来的工作进行详细总结，并对外贸业务中的经验、挑战及未来规划进行阐述。

二、工作内容及成果

1. 客户开发与维护

在过去的一年中，我积极开发新客户，同时维护现有客户关系，具体成果如下：

（1）新增客户：通过参加国际展会、网络平台及行业研讨会等方式，成功新增XX家客户，其中XX家已建立稳定的合作关系。

（2）客户维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务，确保客户满意度保持在XX以上。 2. 产品推广与市场调研

（1）产品推广：通过海外社交媒体、B2B平台等途径，对公司产品进行推广，提高产品在国际市场的知名度。

（2）市场调研：对目标市场进行调研，了解行业动态、竞争对手情况，为公司产品定价及市场策略提供决策依据。

3. 订单管理与执行

（1）订单跟进：确保订单从接收到生产、出货整个过程的顺利进行，及时处理订单过程中的问题，确保交货期。

（2）货款回收：积极与客户沟通，确保货款的及时回收，降低公司财务风险。

4. 团队协作与沟通

（1）与团队成员保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。

（2）协助其他部门处理与外贸业务相关的问题，促进公司内部的协作与沟通。

三、经验教训与挑战

1. 经验教训 （1）在客户开发与维护过程中，应更加注重客户关系管理，提高客户满意度。

（2）在订单执行过程中，应加强与供应链团队的沟通，确保订单按时交货。

（3）在市场调研方面，应持续关注行业动态，及时调整市场策略。

2. 挑战

（1）国际贸易环境的不确定性给外贸业务带来了一定的挑战，需密切关注国际贸易政策，以降低业务风险。