调度岗位说明书

调度员岗位说明书

一、职位基础资料

1. 岗位名称：调度员

2. 职位级别：

3. 岗位定员：3

4. 直接上级：调度长

5. 直接下级：

6. 职位摘要：负责公司生产调度工作

7. 工作环境：正常工作环境、生产区；

8. 工作时间：以正常工作时间为主；

9. 工作协作关系：

内部：公司所有部门与车间；

外部：电厂、水站。

10.岗位职责：

⑴ 按作业计划指导现场生产；

⑵ 熟悉生产工艺，掌握当班生产的各方面情况，出现问题及时协调；

⑶ 掌握各单位的作业计划，指导生产；

⑷ 深入一线，解决处理生产上出现的各类事故，及时汇报生产的情况；

⑸ 填好调度日志，及各报告；

⑹ 参加调度会，汇报当班生产情况；

⑺ 对生产作业中发生的紧急事件或安全事故进行处理；

⑻ 现场协调人、物、财力，疏导生产；

⑼ 完成领导交办的其他事务。

二、岗位职权

1.人权

2.财权

3.事权 ⑴ 有权要求各单位汇报生产工作；

⑵ 有权平衡原料供需，动力平衡；

⑶ 有权动用人、财、物力解决紧急事故。

三、岗位责任：

⑴ 对指挥上的失误负责；

四、任职资格：

1. 中专以上学历；

2. 2年以上相关工作经历

3. 反应灵敏，指挥能力强，决策沉稳果断；

4. 具有较强的解决问题能力和执行能力；

5. 熟练的电脑操作能力；

6. 年龄：20岁以上，性别不限

五、办公设备：

电脑

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供电局95598客服中心协调调度员岗位说明书

岗位信息 岗位名称 客服中心协调调度员 岗位编号

所属部门/单位 市场及客户服务部 岗位编制

直接下级人数 职位等级

工作关系 直接上级 组长 直接下级

工作内容与职责  岗位设置目的

做好客服中心日常的服务调度工作

内容描述

1. 负责对外派工单的办理情况进行督办，确保客户服务需求得到快速响应和满意答复。

2. 负责对逾期未处理完毕的工作单进行督办。

3. 按时完成上级领导安排的各项工作。

岗位责任 1. 对负责的岗位所做的工作负责。

2. 对岗位所分解承担的考核指标完成情况负责。

3. 对部门所承担的分解考核指标和工作任务负责。

主要考核

指标 1. 服务水平

2. 放弃率

3. 客户满意率

岗位权限

任职资格 教育程度 大专及以上学历 专业 电力、市场营销、客户服务等相关专业

工作经验 电力行业相关经验、组织协调能力、客服中心技术知识

职称或资格证书 持证上岗要求，如岗位证

生产部总调度室计划调度岗岗位说明书

岗位名称 计划调度岗 岗位编号

所在部门 生产部 岗位定员

直接上级 生产部总调度室主任 岗位工资

直接下级 无 薪酬类型

所辖人员 无 分析日期

本职：编制生产准备计划、生产计划草案、生产计划，并对各车间进行检查、督促，对现场发生的问题及时协调解决，以确保生产任务的顺利完成及公司目标产值的完成。

职责与工作任务：

职

责

一 职责表述：负责生产计划的具体编制工作 工作时间百分比： %

工作

任务 在生产经营滚动计划下达前, 检查各车间当月投料情况及未回料情况，作编制投料计划前的准备工作。 频次：次/ 用时：小时

组织编制各车间生产准备计划，把生产经营滚动计划数及本月任务数输入计算机，进行计划平衡后，再根据各车间的月末盘点表及来料情况，编制生产准备计划分发各车间 频次：次/ 用时：小时

组织编制各车间生产计划草案，把生产经营滚动计划分解成各车间零组件生产计划，并根据每月19日前到各车间落实的零组件入库情况进行平衡，然后输入计算机打印生产计划草案下发各车间 频次：次/ 用时：小时

组织编制各车间生产计划，根据生产经营滚动计划数、中央库房零件盘点数、及临时追加任务数进行平衡，输入计算机后打印下发各车间 频次：次/ 用时：小时

职

责

二 职责表述：具体负责生产原材料、毛坯、工装的安排 工作时间百分比： %

工作

任务 在制定投料计划的基础上，检查、督促采购部门及时准确的供应各车间的需要，在供应过程中发生矛盾及时协调指挥解决，以确保各车间按时完成生产任务 频次：次/ 用时：小时

对主管车间急需的工装，对工艺部、生产准备室、工装车间进行协调督促检查，以确保各车间按时完成生产任务 频次：次/ 用时：小时

职

责

三 职责表述：对车间的完成情况报表及盘点表、在制品的检查 工作时间百分比： %

工作

任务 根据车间上报的完成情况，进行核实，以确保各车间的反映出来的情况真实可靠 频次：次/ 用时：小时

调度员岗位说明书

一、岗位基本信息

岗位名称 调度员 岗位编码 -GS-DDZX-03

所在部门 调度中心 岗位等级

岗位类别 职能类 岗位编制 6人

晋升方向 调度主管 可轮换岗位 生产计划专员等

直接上级 调度主管 直接下级 无

候选渠道 无

二、岗位设置目的

负责公司日常生产协调、设备检修计划协调、生产日报管理、生产周例会、应急管理和防汛管理工作，确保公司范围内各类资源平衡、各分子公司生产顺利。。

三、职责与工作任务

日常

生产

协调 职责描述：根据公司的生产计划，负责公司及各分子公司的日常生产协调工作，确保公司各类物资平衡、各分子公司顺畅生产。

工作

任务 负责公司各职能单位、生产辅助单位及下属各分子公司各类物资、物料的供应平衡；

负责煤炭子公司与电力分公司的供煤质量、标准、供暖、煤库存量、35KV电压切换等生产协调工作；

负责电力分公司与阳极分公司蒸汽、除氧器加热等生产协调工作；

负责电力分公司与铝业分公司供电、供暖、甩负荷等生产协调工作；

负责阳极分公司与铝业分公司阳极、残极供应量、质量等生产协调工作；

监督、指导各分子公司的内部调度工作，并进行适当培训。

设备

检修

计划

协调 职责描述：根据公司的生产计划，负责各分子公司设备检修计划的协调工作，保证公司的生产能力达到规定要求。

工作

任务 负责协调各分子公司编制设备检修计划（特别是大、中修计划），避免同时维修；

掌握各分子公司设备检修计划的变动情况，提前通知相关分子公司调整生产计划；

跟踪各分子公司检修计划的执行和完成情况，给予必要的帮助。

生产

日报

管理 职责描述：依据公司相关规定，负责生产日报的编制、发布工作，以便各部门及时依据生产现状进行调整。

工作 协助调度主任建立健全生产日报制度，向各分子公司进行宣贯； 任务 收集、整理各分子公司的生产数据，完成生产日报的编制工作，并进行简要分析；

负责公司生产日报的发布工作；

跟踪生产日报所反映问题的进展，并给予帮助或协调。