淘宝商城培训试运营课程大纲则灵

网店运营培训计划大纲一、培训背景随着互联网的快速发展，网络购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

越来越多的消费者选择在网上购物，这也促使了各种类型的网店的快速增长。

网店作为一种新兴的零售渠道，在市场中具有很大的潜力。

然而，网店的运营需要更加专业的团队和技术支持，因此，进行网店运营培训显得尤为重要。

二、培训目标1.了解网店运营的基本概念和流程2.熟悉网店运营的基本工具和技能3.掌握网店推广和营销的策略和方法4.提升网店运营者的综合素质和能力三、培训内容1.网店运营基础知识1.1 网店运营概念和特点1.2 网店运营的重要性及作用1.3 网店运营的流程和模式2.网店运营的基本工具和技能2.1 网店建设与设计2.2 商品管理与运营2.3 订单管理与物流配送2.4 客户服务与售后维护2.5 数据分析与运营优化3.网店推广和营销策略3.1 网店SEO优化3.2 网店SEM推广3.3 社交媒体营销3.4 电子邮件营销3.5 活动营销策略4.网店运营者的综合素质和能力4.1 逻辑思维能力4.2 沟通表达能力4.3 团队协作和领导能力4.4 抗压能力和问题解决能力四、培训方式1.课堂授课：通过专业老师的讲解，向学员传递网店运营的基础知识和必备技能。

2.案例分析：通过真实的案例分析，让学员了解网店运营的实际操作和解决问题的方法。

3.实操训练：设置网店运营实操训练环节，让学员亲自操作，以提升实际操作能力。

4.小组讨论：设置小组讨论环节，让学员就课程内容展开讨论，加深对知识的理解和运用能力。

五、培训周期和时间安排1.培训周期：2个月2.每周安排2次课程，每次3小时，共计48个课时3.每周末安排4小时的实操训练和小组讨论六、培训评估1.课程考核：每个模块结束后进行笔试或实操考核2.实训评估：对学员的实际操作和表现进行评估3.综合评价：对学员的学习态度、团队协作能力、解决问题的能力等进行综合评价七、培训师资力量1.具备丰富网店运营经验的专业老师任课2.配备专业的网店设计师和SEO优化师进行实操训练3.各类资深专家受邀开展专题讲座和案例分析八、培训后期服务1.提供就业指导、求职推荐2.针对网店运营者的技能提升培训课程3.定期举办行业交流会议、技术研讨会以上为网店运营培训计划大纲，希望能够为有意向从事网店运营的同学提供帮助，为他们的职业发展提供有力的支持。

淘宝实训内容大纲淘宝实训内容大纲实训简介：本次实训为期七天，鉴于同学们可能在电商基础知识方面比较薄弱，所以本期实训的内容注重培养以及帮组同学们建立对淘宝开店以及店铺运作的基本知识，同时，将会适当拓展部分搜索引擎营销方面的知识。

实训将以小组为单位，并且各小组选择合适的物品作为本次实训的模拟产品，以此完成从选款、注册开店、准备文案、店铺装修、宝贝上架、售中问题处理、快递发货、售后处理等各项环节的认识以及操作，建立对淘宝店铺运作的基本框架以及思路。

搜索引擎营销方面的拓展补充主要为后期的店铺站外引流建立一定的基础。

本次实训的重点集中在产品选择以及文案的准备、新旺铺的装修以及布局、店铺的日常运营和打理。

实训结束的同时，将以各小组完成的模拟店铺为主要考核标准。

实训内容大纲以及流程：第一部分：开店前期准备：一寻找合适的产品：1选择什么产品2选择什么模式：分销或者自主经营二账号注册以及店铺申请1支付认证2申请店铺的材料准备以及开店之前的在线考试，完成开店三了解店铺后台1交易管理功能2物流管理功能——运费如何设置3宝贝管理功能——发布宝贝、橱窗推荐功能等4店铺管理功能——店铺装修、图片空间、宝贝分类管理、店铺基本设置、手机淘宝店铺等5营销中心功能——店铺营销中心、购物车营销、手机营销专区、促销管理、我要推广、淘金币营销等。

第二部分：产品及文案部分一产品定位1产品主要针对哪个一群体2这个群体的消费特征、偏好等3产品定位对店铺风格的影响二产品的定价1同类型产品价格参考2产品价格对后期店铺运营以及活动的影响三产品图片以及文案1宝贝图片的拍摄——风格、场景的选择2宝贝文案撰写——产品属性、卖点3图片的简单处理——主图处理、产品详细页的图片处理4店铺装修图片素材的准备5产品详情页的思路设计以及文案准备第三部分：网店装修一模板装修【简单】1模板装修市场2模板的选择3模板的试用以及购买4模板的备份、还原、以及发布二自主设计店铺【重点：图片的处理、装修代码的应用】1装修后台的页面以及功能讲解2店招的设计3基础版首页布局设计以及搭配4专业版首页自定义功能的使用【主要讲解内容】5装修代码的灵活应用【重点内容】6无线端店铺的装修应用第四部分：店铺的上线运营环节店铺运营涉及到的方面众多，知识点零碎。

网店运营培训计划大纲内容一、培训目标1. 提高学员对于网店运营的认识和理解，掌握网店运营的基本知识和技能；2. 培养学员良好的网店运营意识和能力，提升其网店运营实战水平；3. 帮助学员增加对市场、用户行为、竞争对手等的分析能力，提高网店运营绩效。

二、培训内容1. 网店运营概述1.1 网店运营概念及发展趋势1.2 网店运营的核心价值和意义1.3 网店运营的组成要素及运营模式2. 用户行为分析2.1 用户行为分析的重要性2.2 用户需求分析和用户画像建立2.3 用户购买决策过程分析3. 竞争对手分析3.1 竞争对手分析的意义和方法3.2 竞争对手的SWOT分析3.3 竞争对手营销策略分析4. 网店商品管理4.1 商品定价策略4.2 商品分类和销售管理4.3 商品供应链管理5. 网店营销策略5.1 网店营销方式和渠道选择5.2 网店营销工具和策略5.3 网店促销活动设计和实施6. 网店推广和运营6.1 网店推广渠道选择和方式6.2 网店运营数据分析和优化6.3 网店客户服务管理7. 网店风险管理7.1 网店安全风险识别和管理7.2 售后服务和投诉处理7.3 网店经营风险策略三、培训方式1. 线下课程培训1.1 网店运营概述1.2 用户行为分析1.3 竞争对手分析1.4 网店商品管理1.5 网店营销策略2. 线上课程培训2.1 网店推广和运营2.2 网店风险管理2.3 案例分析和答疑3. 实操练习3.1 学员分组进行网店运营实操练习3.2 学员根据培训内容，进行网店运营策划3.3 实操中讲师指导和点评，及时纠正和辅导学员的实操策划四、培训考核1. 课程考核1.1 课程作业1.2 课程专题讲座1.3 考核测试2. 实操考核2.1 学员网店运营策划方案演讲2.2 网店运营实操成果展示2.3 学员网店运营综合考核五、培训师资1. 专业的网店运营从业人员2. 拥有丰富实战经验的网店运营导师3. 具备教学经验和知识深厚的网店运营培训讲师六、培训支持1. 提供线上学习课程2. 实操案例分析和指导3. 网店运营问题答疑和辅导七、培训成果1. 提供培训结业证书2. 提供就业推荐和职业指导3. 建立就业交流平台，提供更多就业机会在网店运营这个领域，从业者需要不断学习和提升自己的能力，才能适应市场的竞争和变化。

淘宝培训课程大纲上元集团——宁波邦元教育 400-666-7863淘宝培训第一节网店的注册与管理代课老师:谢老师课次课时(H) 具体内容电商概况介绍，了解认知电商及淘宝的概况，以及开店要具备的一些心理素质及能力1次 2.5开店流程详解，了解开设网店的具体操作。

2次 2.5商品资料的熟悉。

淘宝宝贝的发布与修改，宝贝管理，分类管理，配合实际操作3次 2.5淘宝工具的使用配合操作4次 2.5淘宝规则解读，雷区以及网络安全指南5次 2.5售后注意事项，留言管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退换货交易处理等,(配合实例6次 2.5 讲解)第二节网店的建设与经营课次课时(H) 具体内容 1次认清自己、精确定位店铺属性 2.52次合理选择适合自己的产品(哪些产品不适合在淘宝上卖) 2.53次货源途径及策略，前期客源的主要来源 2.54次 2.5 现场货源实习5次 2.5 店铺装修(上)宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧 6次店铺装修(下)宝贝的描述完善细节:优化细节小方法。

物流模板的使用 2.5 7次店铺装修的图片处理、扶植版店铺装修技巧。

2.58次实际案例操作(现场装修店铺操作，学员自行操作，答疑解惑。

) 2.5 第三节 dreamweaver网店模板设计课次课时(H) 具体内容 1次 2.5 网页与网站 dreamweaver软件的认识 2次2.5 实际操作课程3次制作网页的基本操作 2.54次 2.5 操作练习5次 2.5 图像的编辑和网页链接6次 2.5 操作练习7次 2.5 网页的各种链接8次 2.5 操作练习第四节 Photoshop图像处理与制作课次课时(H) 具体内容认知PhotoShop 、界面优化、色彩基础【RGB/CMYK】色彩填充/描边图层讲解文字1次 2.5 简单讲解实例:简单绘制动物课后作业:简单网站广告制作描边对齐与排列渐变填充实例:信封炫丽色彩背景制作课后作业:用渐变制作灯光2次 2.5 效果刚笔工作裁切工具路径选择工具基本图片绘制实例:清除图片复杂背景把两张图3次 2.5 片合成课后作业:用刚笔工具扣图换背景羽化蒙板高斯模糊实例:网页广告图片处理合成图片【美女合成、风景合成、兽头4次 2.5 人身】课后作业:把自己的头像合成明星身体上图章工具修补工具模糊工具减淡加深工具实例: 对照片祛痘，磨皮美化照片 5次 2.5课后作业:处理美化自己的照片调色(色阶曲线色相/饱和度去色等一系列调色工具讲解) 互补色讲解实例:处理爆6次光过度太暗不清楚的图片调清晣为图片换色去色给没色彩的图片上色天空色调成2.5金黄色课后作业:为老师提供的照片进行色彩调整图层样式+文字详解+排版实例:文字特效/卷页效果/ 课后作业:水晶字制作片7次 2.5滤镜详解+涂抹工具+网页设计实例:火焰字/风化字雪景水滴制作课后作业:利用8次 2.5 滤镜制作个性字，也可以制作课程实例画笔工具通道实例:用画笔制作一副简单背景图通道选图课后作业:制作老师提供9次 2.5 的素材效果10次动画详解实例:制作顠落的树叶下雨、产品360度展示帧动画课后作业:动画处理 2.5查漏补缺综合练习实例: 海报设计+宣传单设计+条幅实例课后作业:喷绘+写真+三11次 2.5 折页设计综合练习:艺术照处理婚纱照处理与设计淘宝美工处理图片设计+切割工具课后作12次 2.5 业:婚纱照处理并设计淘宝网页设计第五节摄影基础与动画设计课次课时(H) 具体内容如何选购摄影器材，认识相机及相机参数设置(照相机的类型、结构及附件、照相机的基本术语、镜头分类及应用、对焦技巧、景深控制(景深三要素，单点对焦技巧、选择对焦1次 2.5点、智能对焦))数码相机的主要性能与技术指标:图像格式、分辨率、图像插值，色彩模式、色彩空间，白平衡调整、白平衡应用、相当感光度理解及应用，数码相机直方图解析，数码相机其它功能使用及优化技巧 2次 2.5 测光原理、曝光控制.影响曝光的各种因素，等量曝光，曝光补偿，E V设定值，曝光修正，确定正确曝光的其他因素，手动曝光，光圈优先，快门优先，程序自动P曝光，平均测光，中央重点测光，点测光产品拍摄灯光的布光静态产品的室内布光拍摄.布光法则，根据不同的主题风格布光，根据不同的质地的产品3次 2.5布光，光与质感的表现。

第一天课程安排时间课程模块课程大纲9:00—9:10课程模式介绍楚马课程模式介绍9:10—9:40 1.淘宝基本规则1.1淘宝基本规则讲解1.2淘宝交易规则2.3淘宝评价规则2.4账号注册规则10:00 —11:00 2.开店基本流程 2.1账号申请2.2身份证认证2.3支付宝认证2.4店铺基本设置11:00 —12:00 3.店铺基本设置 3.1店铺命名3.2店标上传3.3店铺类目选择3.4店铺介绍14:00 —15:00 4.光影魔术手4.1图片裁剪4.2图片缩放4.3图片亮度调节4.4添加边框4.5添加水印4.6添加文字标签4.7批量处理15:00 —16:00 5.定位优质货源 5.1确定货源方向5.2寻找供应商5.3鉴别供应商5.4分销操作流程5.5分销交易流程第二天课程安排9:00 —10:00 6.宝贝发布流程6.1宝贝发布方式6.2宝贝合理定价6.3宝贝标题拟写6.4宝贝描述编辑6.5运费模板设置6.6服务保障信息6.7其他信息填写11:00 —12:00 7.宝贝标题优化7.1关键字类型7.2关键词的组合7.3寻找关键词的方法14：00—15:00 9.淘宝助理使用9.1创建新商品9.2批量编辑宝贝9.3交易管理9.4图片搬家9.5备份数据库15:00 —16:00 10.宝贝管理模块10.1 vip促销设置管理10.2公益捐赠设置10.3评价有礼设置10.4橱窗推荐设置16:00 —17:00 11.店铺管理模块11.1掌柜推荐11.2图片空间11.3宝贝分类11.4手机淘宝店铺设置11.5二级域名设置第三天课程安排9:00 —10:00 12.交易管理设置12.1交易流程12.2发货操作12.3物流设置12.4评价管理10:00 —11:00 13.宝贝促销工具13.1满就送13.2搭配套餐13.3限时折扣13.4优惠券13.5会员优惠11:00 —12:00 14.店铺模块购买14.1认识旺铺模板14.2旺铺模板购买14:00 —15:00 15.店铺装修15.1店铺装修的意义15.2店招设计15.3宝贝陈列15.4促销区域设置15.5店铺其他模块装修15:00 —16:00 16.阿里旺旺设置16.1主界面设置16.2聊天界面设置16.3系统设置第四天课程安排9:00 —10 : 00 17.支付宝使用17.1数字安全证书下载17.2账号安全密码设置17.3支付宝提现功能17.4我的红包与集分宝17.5集分宝参加要求17.6更多付款工具应用10:00 —11:00 18.客服接待流程18.1客服接待基本流程11:00 —12:00 19.客服接待话术19.1客服接待话术技巧14:00 —15:00 20.订单处理流程20.1等待买家付款20.2买家已付款20.3卖家已发货20.4交易成功20.5退款交易处理15:00 —16:00 21.售后处理流程21.1售后处理流程21.2售后处理方法21.3售后处理话术21.4售后电话回访21.5客户关系管理16:00 —17:00 22.E客服设置22.1查看在线聊天记录22.2客服合理分流设置22.3客服插件设置22.4客服绩效统计监控第五天课程安排9:00 —10:00 23.淘宝体系介绍23.2淘宝网介绍23.3淘宝网平台业务体系23.4商城与个人开店的区别23.5淘宝平台经营的基本规则23.6信用评价体系解析10:00 —11:00 24.信用评价规则11:00 —12:00 25.安全提升信誉14:00 —15:00 26.店铺管理工具26.2数据分析15:00 —16:00 27.课程回顾复习16:00 —17:00 28.店铺优化推广23.1电子商务整体介绍24.1淘宝网信用评价规则25.1网店安全刷信誉的技巧26.1超级店长28.1店铺推广方法简单介绍。

淘宝开店运营培训计划
一、培训目标
本培训计划旨在帮助开设淘宝店铺的新手商家了解淘宝店铺运营的基本知识和技巧，提高店铺的曝光率和销售业绩。

二、培训内容
1.淘宝店铺开设流程
–注册淘宝账号
–开通店铺
–完善店铺信息
2.产品上架与管理
–商品拍摍
–商品描述编写
–库存管理
3.店铺装修与优化
–店铺首页设计
–图片处理技巧
–促销活动策划
4.店铺推广与营销
–关键词优化
–淘宝客引入
–社交媒体推广
5.售后服务与客户管理
–售后政策制定
–客户关系维护
–投诉处理技巧
三、培训方式
1.线上课程：通过视频教学和在线直播讲解淘宝店铺运营知识。

2.实操演练：参与者将根据培训内容实际操作店铺，边学边练。

四、培训安排
•第一周：淘宝店铺开设流程及产品上架与管理
•第二周：店铺装修与优化
•第三周：店铺推广与营销
•第四周：售后服务与客户管理
五、学员评估
在培训结束后，将通过开设模拟店铺和提交运营方案的方式进行学员的综合评估，对成绩优秀者给予证书认证。

结语
通过本培训计划的学习，相信学员们能够掌握淘宝店铺运营的基本技能，提升店铺的经营效益，进而实现商业价值的最大化。

以上就是淘宝开店运营培训计划的详细内容，希望各位学员们在本次培训中取得丰硕的成果！。

网商运营培训大纲
一、培训目标
通过培训，使培训对象熟悉网店的日常运营和管理，能熟练运用各种辅助工具、商品拍摄及图片处理、网店的推广与营销,了解网店发货流程和淘宝、天猫商城规则知识等，全面了解网店运营的工作流程及管理精髓。

并能从事网店客服、网店运营和管理等工作。

二、培训中应注意的问题
1.建议培训对象的文化程度为初中毕业或相当于初中毕业，有一定
的计算机基础，对电子商务感兴趣的学员。

2.采用多媒体教学手段，利用课件、多媒体设备进行实操演示，实
例讲解。

3.利用“任务式驱动”的教法方法，进行案例教学。

4. 重点是让学员练就从熟悉商品特性到发布商品、从在线接待顾客到日常的店铺及交易管理、从回复评价到处理纠纷等一专多能的本领，养成一切按照工作流程和相关规定来操作的好习惯。

三、培训课时安排总课时数：90课时
理论知识课时：35 课时
操作技能课时：55 课时
具体培训课时分配表见下表。

培训课时分配表。

课程大纲1、解读试运营2、如何顺利通过试运营？3、试运营需要注意事项？4、试运营结果《解读试运营》1、试运营目的：提升消费者体验满意度,加快新商家成长速度2、试运营标准：经营能力，服务能力等各项指数的综合考核3、商家成长路径:考核不是目的，是手段，为商城后期发展打下良好的基础试运营是试运营主要是淘宝商城针对新商家在3个月中的经营能力和服务能力，进行的综合评估，主要以下几个方面：1、试运营目的：提升消费者体验满意度；加快新商家成长速度；培养良好的学习习惯；提供畅通的沟通渠道；商家互助，交流分享，抱团成长2、试运营标准: 经营能力-营业额，客单价，转化率，流量服务能力---ＤＳＲ动态评分；退款率，缺货率，差评率3、商家成长路径：店铺基础阶段—稳定发展阶段---飞跃阶段-跻身大商家《如何顺利通过试运营？》你要做什么？新商家：眼光要长远，定位要明确，主动积极学习各类知识，变工具为武器，养成良好的学习和运营能力，不要把小二作为依靠的对象小二可以提供的帮助？小二班主任：帮助新商家梳理思路，学习和培训知识要点，小二不是客服，基础问题可以寻求帮助中心和自学，培养商家的学习习惯和思考能力你要做什么？商城是一个信息更新速度很快，需要不断的学习的一个平台，新商家切忌不能埋头做事，多主动积极去学习最新的知识和行业动态，保持和其他活跃新商家之间的交流•1、发展思路清晰，打造人气单品，完善店铺装修•2、参与培训，主动学习，积极思考•3、积极配合小二，掌握最新信息新商家抱团学习小二可以提供的服务？班主任小二就是新商家试运营期间的一个接口人，通过线上线下的培训，和群内的交流分享，以及总结成功商家和失败商家的经验，帮助大家顺利通过试运营•1、线上培训，学习途径，学习内容，答疑分享，最新学习内容通知•2、群内商家管理，新商家抱团计划，分析各类活动技巧•3、单独辅导巡店，定期成功案例分享，定期商家成绩单《试运营需要注意事项？。

此文档下载后即可编辑《网店运营》课程标准一、课程定位《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。

课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。

为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。

通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。

因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。