目录第一章工程项目概况第二章监理工作阶段、范围、内容和监理目标第三章项目监理组织机构及职能第四章监理工作的依据第五章项目实施计划的编制第六章施工阶段监理方案第一部分质量控制第一节质量控制一、质量计划二、质量控制三、质量改进第二节质量控制管理一、质量控制的原则二、设计阶段质量控制三、施工阶段质量控制四、项目施工管理第三节原材料、构配件及设备控制一、采购质量的控制二、制造质量的监督与控制三、材料、设备进场的质量控制四、材料、设备存放条件的控制五、地材及现场制品的质量控制六、新材料、新型设备的质量控制第四节质量控制措施一、巡视二、旁站三、实测实量四、见证取样五、平行检测六、签认七、紧急放行八、影像九、设置停止点与见证点十、常见质量事故的处理第二部分进度控制一、进度控制的组织措施二、进度控制的经济措施三、进度控制的技术措施四、进度控制的合同措施第三部分投资控制一、投资目标控制体系二、投资控制技术措施三、投资控制经济措施四、投资控制监理工作内容五、投资控制监理工作原则、方法六、工程变更的管理方法七、工程索赔的控制及费用索赔的处理方法第四部分质量、进度、投资控制流程一、质量控制工作流程二、进度控制工作流程三、投资控制工作流程四、合同管理工作流程第五部分合同信息管理体系一、合同管理内容方法二、工程项目施工阶段合同管理三、合同管理资料收集四、合同审查、变更、延期的处理五、合同索赔与违约的处理第六部分组织协调措施第七部分安全与文明施工监理措施第八部分项目沟通与信息管理第九部分监理工作制度及提供的监理资料第七章保修阶段监理方案第一章工程项目概况1、工程名称：IMC国际金属制品有限公司、##ETM工具（机修）有限公司。
2、工程地点：##经济技术开发区、##双D港。
3、建设单位：ISCAR。
4、工程情况简介：IMC国际金属制品有限公司位于##经济技术开发区，由以卫生间和更衣间相互连接的1#（3324m2）、2#（2935m2）、3#（2935m2）、4#（3324m2）生产楼及5#机械/服务楼（894m2）组成，行政楼含于生产楼内（包括地下室1047m2、一楼2259m2、二楼1236m2），总建筑面积17997m2。
计划开竣工日期：##年8月15日——##年8月15日。
总投资约5800万元人民币。
##ETM工具（机修）有限公司位于##双D港，由以辅助建筑（1094m2）相连的两栋生产楼（3249m2）组成，行政楼含于生产楼内二楼（2074m2），总建筑面积10545m2。
计划开竣工日期：##年8月1日——##年7月1日。
总投资约2700万元人民币。
5、设计、施工总承包单位：##建工集团第五分公司第二章监理工作阶段、范围、内容、目标及程序一、监理工作阶段、范围本项目监理工作阶段包括施工阶段及保修阶段。
监理范围为：厂区测量控制、土建（含内外装修）、电气（含强、弱电）、给排水、暖通、消防、设备安装全过程施工监理。
二、施工准备阶段监理工作内容1、按照承包商提交的施工准备进度计划，检查落实施工组织机构人员到位情况。
尽快投入工作。
2、按照承包商提交的施工准备进度计划，检查并督促施工前施工现场相关生产生活设施的准备和搭建情况。
3、督促承包商按工程所在地的政府管理部门规定办理《施工许可证》、《施工安全合格证》、交纳项目工程保险等开工前相关手续。
4、按照承包商提交的施工准备进度计划，督促落实施工机械的按时进场和完好维护，保证安全、正常使用。
5、按照承包商提交的施工准备进度计划，落实主要材料、关键构件、特殊构配件材料的供应渠道和供应商，落实专用构配件和设备的加工来源，参与供应商、加工厂商的考察和合同意向谈判工作。
为工程顺利开工建设打下基础。
为正确确认分包商收集必要的第一手资料。
6、督促承包商做好施工前施工方案编制、施工图审核、原材料试验委托、关键分部分项工程的施工技术措施编制工作。
7、协助业主落实建设资金的投资、融资计划的落实主持编制《年度投资资金使用计划表》和《项目投资资金使用计划表》。
为项目按计划顺利实施打下坚实基础。
8、如多家承包商施工时，监理部门还应负责主持编制《项目工程总体施工进度计划》。
9、收集项目有关技术、经济、组织、管理资料，建立项目信息管理工作体系，结合项目组织机构的具体情况，完善具体工作流程。
确保信息畅通。
10、熟悉掌握有关合同条款，及时发现可能造成承发包双方产生纠纷和对工程索赔的因素和问题，及时提醒承发包双方洽谈修改。
三、施工及保修阶段监理工作内容1、组织承包单位参加设计图纸会审及设计交底，协助建设单位审查施工和安装承包合同，审查承包单位的预算报价。
2、审查承包单位编制的施工组织设计，施工技术方案及施工进度计划，并监督检查其实施。
3、审查承包单位或建设单位提供的材料和设备清单及其所列的规格与质量，对不合格者不得在工程中使用，并提出更换要求。
4、督促、检查承包单位严格执行合同和严格按照国家技术规范、标准、建筑安装规程以及设计图纸文件的要求进行施工和安装工作。
检查施工过程中的主要部位、环节以及隐蔽工程的施工验收签证，未经签证不得进行下道工序，控制工程质量，对违反规范、标准及安全规定者，有权向承建单位签发停工通知单，工期及发生的费用由承建单位负责，并及时向建设单位报告处理情况。
5、对用于工程的主要材料、构件的出厂合格证，材质化验单等进行核定，如发现不合格或不符处，有质进行再化验，防止不合格的材料或构件等用于工程。
6、检查工程采用的主要设备及关键材料是否符合设计文件或标书所规定的厂家、型号和规格以及质量标准。
在承包单位订货时，认为有必要时，可商请建设单位同意对生产厂家进行了解考查，以便更充分地掌握产品性能、质量。
7、根据《建筑安装工程承包合同》规定的施工进度计划，检查承建单位的工程进度及其填报的旬、月、季等报表，并及时向建设单位汇报对工程进度执行情况的意见。
8、对于重大的设计修改和技术洽商决定，除提出监理意见外，应向建设单位报告并得到建设单位的同意，设计修改应由原设计单位负责。
9、根据《建筑安装工程承包合同》的付款规定，对已完工程的质量、数量的核实，签认“工程预付/进度款支付证书”，报业主指定部门审查。
工程竣工后，审查工程结算价款。
10、监督检查工程的文明施工及安全防护措施的落实，对安全隐患、违章行为提出整改要求，对拒整改又不停止施工的报告建设行政主管部门。
11、根据承包单位提出的阶段、部位、环节，各系统的分段工程的检验，验收以及整体工程的竣工验收申请报告，负责组织初验，签署由承包单位提出的全部工程的验收报告，参加建设单位组织的最终验收。
12、督促检查承包单位完成各阶段及全套竣工图的工作和整理各种必须归档的资料，交档案馆及建设单位归档。
13、协助建设单位主持与审查工程中出现的质量事故的处理，提出处理意见，由此所发生的费用支出由责任方负担。
14、监理人员常驻现场，实行全过程、全方位监理，发现问题及时解决，每月一次向业主提交有关监理情况的书面报告，把进度控制、质量控制、投资控制及合同管理、信息管理及现场文明施工措施管理落到实处。
认真处理好质量、进度、投资三者之间关系，把工程管理好。
15、督促建设单位与承包单位履行签订合同，主持协调建设单位与承包单位签订的合同条款的变更，调解合同双方的争议，处理违约索赔事项，索赔发生前，应向建设单位及时提出避免索赔的意见。
16、保修期内负责鉴定质量问题责任，督促保修。
如在保修期出现问题，处理时间超出保修期，理方应对该问题负责到底。
四、监理工作目标1、投资控制目标：控制在合同约定投资目标内2、进度控制目标：按要求的项目建设工期，按时竣工交付使用3、质量控制目标：确保工程质量达到优良标准4、安全目标：无重大安全责任事故工程质量目标分解（分部工程质量目标）五、监理工作程序：根据本工程特点，制定符合本工程全过程监理的工作程序1项目启动：任命总监理工程师，组建项目监理部。
2项目初始阶段：进行项目策划，编制项目计划，召开开工会议；发表项目协调程序；3 施工阶段：检查、督促施工开工前的准备工作，监督管理现场施工，竣工检验试验，移交工程资料，办理管理权移交，协助进行竣工结算。
6 试运行阶段：对试运行进行指导与服务。
7 合同收尾：取得合同目标考核合格证书，缺陷通知期限满后取得履约证书。
8项目管理收尾：办理项目资料归档，进行项目总结，对项目部人员进行考核评价，解散项目部。
第三章项目监理组织机构及职能一、一般规定公司成立与该工程全过程项目监理相适应的组织机构。
设立项目监理部，行使项目监理职责。
实行项目总监理工程师责任制，并在“项目监理目标责任书”中明确项目部应达到的项目目标和项目总监理工程师的职责、权限和利益。
总监理工程师应根据公司法定代表人授权的范围、时间和“项目监理目标责任书”中规定的内容，对该工程全过程项目监理，自项目启动至项目收尾，实行全过程、全面管理。
二、组织机构形式项目部的组织形式应根据工程项目的规模、组成、专业特点与复杂程度、人员状况和地域条件确定。
根据该工程特点公司决定采用矩阵式组织结构对该工程项目实施全过程监理。
项目部由项目总监理工程师领导，并接受公司职能部门指导、监督、检查和考核。
项目监理部组织形式如下图矩阵式项目管理组织结构图我公司已通过GB/T19001-2000D的质量管理体系认证认证。
我公司将严格按照管理体系标准和质量手册的程序进行项目监理工作，以使业主委托我们所监理的工程达到100%处于受控状态，并用科学的方法，使项目监理工作标准化、规范化，实现工程质量、造价、工期、安全、环境等方面达到ISAR预定的目标。
从整个公司管理制度上，我们采取切实可行的控制措施。
在该项目监理中，项目组织采用矩阵式管理结构，公司各职能部门的管理深入到项目监理部，总工办定期进行现场检查，其他职能部门定期召开专题研究会。
公司制订了严格的岗位责任制和质量责任制，从公司总经理至一般工程监理人员均实行对工程质量终身负责制。
公司对项目部实行动态管理，对项目部定期进行整体能力的评价，评价结果如不满足项目要求，应及时对项目部人员予以调整和补充。
三、组建项目部1、项目部的设立及其工作应包括下列内容：（1）根据公司规定程序确定组织形式，组建项目部。
（2）根据公司有关管理规定，确定项目部的管理范围和任务。
（3）确定项目部的职能和岗位设置。
（4）确定项目部的组成人员、职责、权限。
（5）由总监理工程师与企业签订确认“项目管理目标责任书”，并进行目标分解。
（6）组织编制项目部规章制度、目标责任制度和考核、奖惩制度。
2、项目部组成IMC项目部组成见下表：ETM项目部组成见下表：3、项目部的职能项目部必须具备组织实施和控制设计、招标、合同、造价、采购、施工和试运行全过程的职能。
项目部应对项目的质量、安全、造价和进度目标全面负责。
