企业管理(1)

.全国2007年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（）A．高层管理B．中层管理C．基层管理D．作业层管理2．管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（）A．人本化趋势B．整体化趋势C．战略化趋势D．网络化趋势3．我国《公司法》规定，监事会成员不得少于（）A．3人B．4人C．5人D．6人4．在企业中经常存在着这种现象：当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能，这一现象被称为（）A．彼得原理B．木桶原理C．封闭原理D．动态原理5．企业经营战略是在市场经济条件下提出的，最早重视经营战略的是（）A．英国B．美国C．日本D．德国6．提出“企业再造战略理论”的是（）A．彼得·德鲁克B．普拉哈拉帕德和盖瑞·哈默尔C．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮D．霍弗和申德尔7．在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的（）A．供给状况调研B．需求状况调研C．价格状况调研D．营销状况调研8．下列属于企业经营实力分析的是（）A．企业管理素质分析B．企业技术素质分析C．企业组织结构分析D．企业生产能力分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------9．下列属于企业一般情况调研范畴的是（）A．企业财务、成本和经济效益分析B．产品竞争能力分析C．技术开发能力分析D．产品获利能力分析10．以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新的异质产品和服务领域，寻求多个方向拓展的战略是（）A．资本纵向流动战略B．资本横向流动战略C．多样化流动战略D．复合多样化流动战略11．在价值工程中，为更好地实现基本功能而服务的功能是（）A．不足功能B．过剩功能C．不必要功能D．辅助功能12．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（）A．设计过程B．制造过程C．使用过程D．辅助生产和服务过程13．在ISO9000系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（）A．ISO9001 B．ISO9002C．ISO9003 D．ISO900414．对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（）A．物资供应管理B．生产管理C．环境管理D．人力资源管理15．企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（）A．社会营销观念B．市场营销观念C．服务营销观念D．循环经济观念16．下列四种传统的市场开拓策略中，属于“产品定位策略”的是（）A．营业推广策略B．齐头并进策略C．超强策略D．人员推销策略17．以营销渠道为主，其他要素为辅的营销组合战略是（）A．产品开道战略B．价格引路战略C．渠道开通战略D．促销开路战略18．在市场营销组合中以人员推销、公共关系、营业推广等要素构成的营销策略子系统是（）A．产品要素子系统B．渠道要素子系统C．价格要素子系统D．促销要素子系统----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------19．生产初级产品或某些中间产品的企业，较适宜选择（）A．名牌商标战略B．名牌商号战略C．商标、商号统一名牌战略D．商标和商号共创名牌战略20．企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（）A．基本制度B．工作制度C．责任制度D．人事制度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

企业日常管理工作制度大全（10篇）企业日常管理工作制度大全（精选10篇）管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。

下面是小编整理的关于企业日常管理工作制度的内容，欢迎阅读借鉴！企业日常管理工作制度精选篇11、目的1.1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应薪酬体系，公司薪酬管理制度。

1.2结合本地区、行业实际情况，在公司支付能力范围内设计各岗位工资、短期激励和中长期激励合理结构，使其对外具有竞争性，对内具有公平性、激励性。

1.3以员工岗位责任、工作绩效、劳动技能、劳动态度等指标综合考核员工报酬。

2、适用范围本制度适用于已同公司签订劳动合同经理级（含）以下员工。

3、工资模式薪酬构成（员工工资）＝基础工资＋岗位工资﹢绩效工资＋福利（1）基础工资为参照珠海市最低月保障工资标准。

（2）岗位工资是根据员工所在岗位责任大小，技术、智力要求高低，劳动强度大小和劳动条件好坏来确定工资。

（3）绩效工资是根据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。

（4）福利包括住房公积金、中夜班补贴、资历补贴、防暑降温补贴、加班补贴等；各类补贴标准详见《公司福利管理制度》。

4、薪酬层级及薪点4.1根据部门职责，将公司所有部门薪酬系统分为两类（一类部门和二类部门），一类部门与二类部门总体相差20%。

4.2根据部门类别及岗位编制，将每类部门所有岗位分为6个系列，每一薪酬系列主管（含）级以下岗位包含7个薪点，经理级岗位包含5个薪点。

每一系列相邻薪点差距约为8.5%。

每一系列重叠薪点岗位1~3个不等。

4.3根据员工所在岗位确定薪酬系列，依据员工个人工作能力、工作经验、工作业绩、承担职责及岗位对公司经营目标影响程度等诸多因素，确定员工个人薪酬薪点，管理制度《公司薪酬管理制度》。

企业管理-战略钟模型(一)企业管理-战略钟模型战略钟是一种企业管理工具，是著名的管理学家罗伯特·肯普和戴维·诺顿于1992年在其著名的著作《战略映射：一个已经成功的工具》中提出的。

战略钟模型主要用于解决公司中存在的管理问题。

下面我们来看一下这个模型。

什么是战略钟模型？战略钟模型是一个企业战略管理的工具，它由五个方面构成：产品/服务、客户、第一分销渠道、企业所在地和核心竞争优势。

这五个方面构成了一个钟模型，它是企业走向成功所需要的基本因素。

五个方面的作用：产品/服务:企业生产的产品或提供的服务需要清楚地定义出来，不能一味地跟从其他企业的路径，而要在自身经济实力的前提下，发掘并开发新的产品或服务。

客户:找到目标客户，通过满足客户需求、提高客户体验从而获取客户信任，元素和满意度，并形成核心竞争力。

第一分销渠道:找到合适的分销渠道，从而最大限度地扩大销售渠道和拓展销售渠道，并形成企业发展的载体。

企业所在地:企业所在地对于产品、服务、品牌定位以及人力资源等方面的制定都有着至关重要的影响，需要了解地方文化、地方政策，并尽可能纳入到企业战略中，从而有利于企业发展。

核心竞争优势:企业的核心竞争优势是企业成功的重要指标，需要在以上信息、企业文化以及客户需求之间找到一个平衡点，形成最佳战略。

战略钟模型的实施过程：1.阶段一：组织架构的策略思考。

在实施战略钟模型前，需要规划好组织架构，这是实施各种策略的基石。

2.阶段二：战略映射和组合的建立。

在这个阶段，我们需要确定产品、服务、客户和核心竞争优势，并根据这些因素建立起一张战略地图。

3.阶段三：选择正确的执行路径。

一旦战略地图确定，就需要选择正确的执行路径，以确保最终执行策略的成功。

进一步地说，道路的选择需要考虑企业有的资源、能力和财力的现实因素，以及竞争环境的复杂性等因素。

同时，企业的领导者还需要把握好市场变化的趋势，以及企业的实力和发展潜力，制定出可持续、可升级的战略。

企业管理制度范本（精选18篇）企业管理制度范本企业管理制度制度的定义企业管理制度是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动制度，是社会化大生产的客观要求。

企业管理制度是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现省、快、多、好的目标，取得最大的投入产出效率。

企业管理制度范本（精选18篇）所谓企业管理制度是公司为了规范自身建设，加强企业成本控制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强企业品牌影响力，通过一定的程序所制定出的管理公司的依据和准则，现在，就来看看小编整理的企业管理制度范本（精选18篇）吧！企业管理制度范本1一、考勤目的1、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

2、本制度适用于公司各个部门所有员工。

二、考勤内容1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

2、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。

3、员工按规定时间到（离）岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

4、考勤须知：（1）15分钟以内为迟到，提前15分钟以内下班视为早退。

（2）迟到15分钟以上按旷工半日论。

（3）迟到、早退累计三次按旷工半日论。

（4）因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请假。

对旷工者，应责成其作出书面检查，并按处罚制度罚款。

三、考勤表管理1、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

2、每日早晨上班时间（早7：00）准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

3、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

4、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

5、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公室报到。

6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

〖企业用人的黄金法则〗我一直在致力发掘那些能充当最高管理者的人。

他们是一些渴望工作、勤奋向上的人。

这些人总是想干得比别人期望他的更多，也总是帮助他人把各自的工作干好。

——李·艾科卡在下级洋洋自得时，可以多加批评；当他意气消沉时，万勿过于苛刻。

下级有时会对自己的失败心烦意乱，这时如果再去挫伤他的自尊心，那无疑把他改进工作的积极性给打掉了。

——李·艾科卡一、经营有术，濒临倒闭的公司靠他起死回生李·艾科卡，1924年10月出生于美国宾夕法尼亚州艾伦敦，父亲是意大利移民，早年受父亲影响，认为能通过冒险获得成功的道路就是经商。

他在大学是学工科的，刚进人福特公司时，被分配当一名见习工程师，但他迫切希望搞推销，喜欢和人打交道。

他认为销售商一贯是汽车业的关键、要害部位，是企业的精华。

1953年，艾科卡被提升为费城地区的销售副经理。

这一年他大胆提出了“给56年新车付56美元”的销售计划，即客户购买1956年福特公司的新车，可先付80％的款，然后每月付56美元，3年还清。

这种销售方式几乎人人都能接受，因而地刺激了市场需求。

不到3个月，费城地区销售从全国的末位一跃为首位。

后来，这一计划成为福特公司全国性销售策略的重要组成部分。

作为奖赏，艾科卡被提升为华盛顿地区的销售经理。

1960年，年轻有为的艾科卡担任了福特汽车公司轿车部经理。

接着，他便开始了式样好、性强、价格低的“野马”轿车的生产和销售。

结果这一仗大获全胜。

1970年，艾科卡荣升为福特公司的总裁。

在他就任总裁的八年里，为福特公司净挣了35亿美元的利润，在该公司的历史上留下了最辉煌的业绩。

但成功招致嫉妒。

1978年7月，福特二世解除了艾斯卡总裁职务，同时答应将36万美元的年薪，变成100万美元的退休金，条件是——不要受聘于其他公司。

艾科卡不为100万美元动心，更不愿向命运屈服。

国际造纸公司等多家公司来请他，他都谢绝了；纽约大学商业学院等三四所学校聘请他担任院长，他也谢绝了。

企业管理案例分析企业管理案例分析第一篇：企业管理案例分析案例分析：某企业生产一批工艺品答案（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。

责任与职权明确。

每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。

缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为201X多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。

如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。

这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

第二篇：企业管理案例分析1．悦来企划有限公司（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为600万元。

自1998年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。

然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，201X年被悦来悄无声息地关闭了。

原因很简单，用悦来创始人的话说：“悦来创办企划公司的初衷，是期望企划公司能够开展管理咨询、企业策划业务，借此提升悦来整体形象。

悦来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，悦来不缺钱。

悦来创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但悦来集团公司不赚这个钱。

”实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。

模拟试卷(1)一、单选题（共30题，30分）1、下列有关期量标准的说法中不正确的是()A、生产周期是指从原材料投入到成品产出为止的全部日历时间B、投入提前期是指制品投入生产的日期比成品生产日期应提前的天数C、最后一道工序的出产提前期为零D、以上说法都不对正确答案：D解析：具体解析2、认为管理就是领导，是强调（）的作用A、管理职能B、管理责任C、管理者个人D、管理权限正确答案：C解析：3、中国自()年开始了第一次“质量月”活动。

A、1956 B.1978 C.1982 D.1985正确答案：B解析：4、流水线是按()原则组织生产。

A、对象专业化B、工艺专业化C、对象专业化和工艺专业化相结合D、以上说法都不对正确答案：A解析：具体解析5、对于高层管理者来说，（）技能更为重要。

A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、行政技能正确答案：C解析：6、（）是社会组织动力机制中最基本的力量。

A、政令驱动B、利益驱动C、法制驱动D、精神驱动正确答案：B解析：7、下列各项中,不属于投资项目现金流出量内容的是()。

A、固定资产投资B、无形资产投资C、折旧与摊销D、新增经营成本正确答案：C解析：具体解析8、（）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。

它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

A、组织的基本制度B、组织的制度规范体系C、组织的管理制度D、组织的制度联系正确答案：C解析：9、按时间划分部门通常用于（）的基层组织。

A、生产经营一线B、某些技术含量低C、制造销售部门D、管理或服务部门正确答案：A解析：10、生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序适合采用A、）。

B、全数检验 B.抽样检验 C.工序检验 D.固定检验正确答案：B解析：11、在公司生产部与技术部之间的协调是（）A、工作的正式协调B、工作的非正式协调C、工作的纵向协调D、工作的横向协调正确答案：D解析：12、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（）A、非程序化决策B、既定决策C、程序化决策D、规范决策正确答案：C解析：13、亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法（）A、换元B、重组C、移植D、逆寻正确答案：B解析：14、科学管理理论研究的中心问题是（）。

企业管理案例分析题及解题思路（一）1．安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。

该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10个省市，拥有20亿资产，8万员工，其中本部员工200人。

本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。

该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。

改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。

但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。

政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。

面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。

第一次会议专门分析形势。

刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。

我们的产品在全国市场已经趋于饱和。

如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。

我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。

但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。

目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。

分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。

其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。

第二次会议仍有刘总主持。

他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一致，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。

分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。

1、国际企业的概念和特征、国际企业管理的理解。

（1）概念：指以公司形式在两个或两个以上国家(或地区）拥有附属生产企业，并在母公司一元化决策体系下从事国际性经营活动的企业.（2）特征：⑴它必须是在一国以上拥有资产并从事跨国的经营活动；⑵海外的资产和营业额占公司全部资产和营业额的比重已达到一定的规模；⑶在母公司控制下的子公司、集团组织体系，通过统一的决策体系,实现共同的经营目标。

（3)国际企业管理：是对国际企业的有限资源进行有效整合，以达成国际企业既定目标与责任的动态创造性活动.2、国际企业对外直接投资的动因⑴根本原因：经济全球化的趋势和追逐自身利益的最大化。

⑵具体原因：①优化的配置资源；②规避企业风险等；③扩大企业销售;④扩大企业影响，树立企业形象;⑤寻找更多的经营优势;⑥获取先进技术；⑦冲破壁垒障碍,实现企业行为的国际化、规模化与经济化;3、国际企业发展阶段理论⑴美国学者罗宾逊六阶段论①起始阶段②出口阶段③国际经营阶段④多国阶段⑤跨国经营阶段⑥超国家阶段⑵美国学者泊尔穆特四阶段论①国内指向阶段②当地化阶段③区域指向阶段④世界指向阶段⑶美国学者安索夫三阶段论①出口阶段②国际阶段③跨国经营阶段5、若干对外贸易理论的主要内容⑴重商主义学说的主要内容：该学说主要研究对外贸易是如何为一国带来财富的。

其思想主要表现在两个方面①认为财富的唯一表现形式是货币，增加财富的唯一办法就是增加货币拥有量。

②认为货币增加的主要途径依赖于国际贸易中的出口。

⑵绝对优势理论的主要内容：①国家财富的标志是生产的商品和劳务。

②片面追求贸易顺差并不能保证国家经济的发展。

③各国都有自己的绝对优势。

④国际贸易对贸易各方都是有利的。

⑤自由贸易有助于促进经济的发展。

⑶比较优势理论的主要内容：认为国际贸易的基础并不限于绝对优势，即使一个国家所生产的每一种产品都缺乏绝对优势，但只要具有相对优势，则也能通过国际贸易获得贸易利益.主要观点有：①提出了比较成本法则.②强调了相对优势的重要性.③强调了国际贸易的普遍性.⑷生产要素禀赋理论的主要内容：①产生比较优势的原因是各国生产要素的禀赋的不同。