2016年西藏自治区导游培训模拟试题最新考试试题库

2016年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.人际交往中，下面表现正确的是____A．在毛遂自荐时，能够大吹大擂，这样能给人留下深入的形象 B．介绍有先后之别，应先将女士介绍给男人 C．投递名片时可遵行由近及远的次序 D．能够隔人握手或跨门槛握手参阅答案：C[解析]毛遂自荐时要诚实，忌夸张；介绍两边时，总的标准是“先卑后尊”。

2.我国铁路旅客列车，按其设备设备、运转速度和服务项目等不同分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母____A．Z B．ZD C．YZ D．YZD参阅答案：A[解析]一站式直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母Z。

一般在北京、上海、广州、南京、西安等首要城市间运转。

3.____是在全包价旅行的基础上扣除行程中每日午，晚餐费用的一种旅行包价行式。

A．团体包价旅行 B．散客包价旅行 C．半包价旅行D．小包价旅行参阅答案：C[解析]半包价旅行的界说。

4.产生于20世纪80时代的一种旅行产品方法，旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地组成团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动，这种旅行被称为____A．拼团旅行 B．散客旅行 C．组合旅行 D．半自助旅行参阅答案：C[解析]组合旅行产生于20世纪80时代，参加组合旅行的旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地，在旅行目的地组成旅行团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动。

5.下列不属于世界各国的导游服务均具有的一同特点的是____ A．经济性 B．服务性 C．政治性 D．社会性参阅答案：C[解析]世界各国的导游服务均具有以下一同特点：经济性、服务性、文明性、社会性、对外宣扬性。

在不同的国家和区域，因为社会制度、意识形态和民族文明的不同，导游服务的政治特点是不同的。

模拟导游测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个国家位于亚洲？A. 巴西B. 加拿大C. 中国D. 澳大利亚答案：C2. 长城是中国的哪个朝代开始修建的？A. 唐朝B. 宋朝C. 元朝D. 明朝答案：D3. 以下哪个城市被称为“东方之珠”？A. 北京B. 上海C. 香港D. 广州答案：C4. 以下哪个景点位于法国？A. 埃菲尔铁塔B. 泰姬陵C. 金字塔D. 自由女神像5. 以下哪个是意大利的著名建筑？A. 悉尼歌剧院B. 比萨斜塔C. 伦敦塔桥D. 圣彼得大教堂答案：B6. 以下哪个国家是非洲最大的国家？A. 埃及B. 南非C. 尼日利亚D. 阿尔及利亚答案：D7. 以下哪个城市是日本的首都？A. 大阪B. 京都C. 东京D. 神户答案：C8. 以下哪个是澳大利亚的著名景点？A. 大堡礁B. 尼亚加拉瀑布C. 大峡谷D. 亚马逊雨林答案：A9. 以下哪个国家是世界著名的葡萄酒产地？B. 智利C. 法国D. 西班牙答案：C10. 以下哪个是印度的著名建筑？A. 泰姬陵B. 长城C. 金字塔D. 埃菲尔铁塔答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 中国的首都______。

答案：北京2. 世界上最大的海洋是______。

答案：太平洋3. 被誉为“世界屋脊”的是______高原。

答案：青藏4. 世界上最高的山峰是______。

答案：珠穆朗玛峰5. 法国的国花是______。

答案：百合6. 世界上最长的河流是______。

答案：尼罗河7. 被称为“世界七大奇迹之一”的是______。

答案：金字塔8. 澳大利亚的国宝动物是______。

答案：袋鼠9. 世界上最长的人工运河是______。

答案：京杭大运河10. 意大利的国花是______。

答案：雏菊三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述中国的四大发明是什么？答案：中国的四大发明包括指南针、火药、造纸术和印刷术。

2. 请简述世界七大奇迹是什么？答案：世界七大奇迹包括埃及的金字塔、巴比伦的空中花园、奥林匹亚的宙斯神像、哈利卡纳苏斯的摩索拉斯王墓、罗德岛的巨像、亚历山大港的灯塔和阿尔忒弥斯神庙。

模拟导游试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 长城的起点是：A. 山海关B. 嘉峪关C. 居庸关D. 八达岭答案：A2. 下列哪座城市被誉为“东方之珠”？A. 北京B. 上海C. 香港D. 广州答案：C3. 中国四大佛教名山之一的峨眉山位于哪个省份？A. 四川省B. 云南省C. 贵州省D. 甘肃省答案：A4. 被誉为“天下第一关”的是：A. 山海关B. 嘉峪关C. 娘子关D. 居庸关答案：A5. 中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是：A. 颐和园B. 圆明园C. 拙政园D. 留园答案：A6. 以下哪个不是中国四大名楼之一？A. 黄鹤楼B. 岳阳楼C. 滕王阁D. 蓬莱阁答案：D7. 中国最大的淡水湖是：A. 鄱阳湖B. 洞庭湖C. 太湖D. 洪泽湖答案：A8. 以下哪个不是中国的五大古都之一？A. 北京B. 南京C. 西安D. 杭州答案：D9. 中国第一大瀑布是：A. 黄果树瀑布B. 壶口瀑布C. 德天瀑布D. 庐山瀑布答案：A10. 以下哪个地方不是世界文化遗产？A. 故宫B. 长城C. 兵马俑D. 世博园答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些是中国的四大名亭？A. 醉翁亭B. 爱晚亭C. 陶然亭D. 湖心亭E. 六和塔答案：A B C2. 以下哪些地方是中国的著名旅游城市？A. 丽江B. 桂林C. 张家界D. 杭州E. 成都答案：A B C D E3. 下列哪些是中国的四大名园？A. 拙政园B. 留园C. 颐和园D. 圆明园E. 避暑山庄答案：A B C E4. 以下哪些是中国古代的四大发明？A. 造纸术B. 印刷术C. 指南针D. 火药E. 丝绸答案：A B C D5. 下列哪些是中国的五大名山？A. 泰山B. 华山C. 衡山D. 嵩山E. 峨眉山答案：A B C D E三、判断题（每题1分，共10分）1. 中国的首都是上海。

（）答案：×2. 长江是中国最长的河流。

模拟导游实训课考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，首先应做的是：A. 介绍自己B. 检查团队人数C. 询问游客需求D. 直接开始行程答案：A2. 导游在介绍景点时，以下哪项不是必要的：A. 历史背景B. 地理位置C. 个人感受D. 文化意义答案：C3. 以下哪项不是导游应该具备的素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的个人主义D. 应急处理能力答案：C4. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先：A. 联系医疗急救B. 继续行程C. 让游客自行处理D. 询问游客是否需要帮助答案：A5. 导游在讲解时，应避免：A. 使用专业术语B. 语速过快C. 语言生动有趣D. 与游客互动答案：B...（此处省略其他选择题）二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在讲解时，应尽量使用普通话。

（正确）2. 导游可以根据自己的喜好随意更改行程。

（错误）3. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应及时通知游客。

（正确）4. 导游不需要了解游客的文化背景。

（错误）5. 导游在遇到游客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。

（正确）...（此处省略其他判断题）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。

答案：导游在接待外国游客时应注意以下事项：首先，了解游客的文化背景和习俗，避免文化冲突；其次，使用清晰、准确的语言进行讲解，必要时使用翻译设备；再次，尊重游客的个人习惯和选择，提供个性化服务；最后，确保游客的安全和舒适，及时解决游客的问题。

2. 请简述导游在处理游客投诉时应采取的步骤。

答案：导游在处理游客投诉时应采取以下步骤：首先，耐心倾听游客的投诉，了解问题的具体内容；其次，保持冷静，避免情绪化反应；再次，根据问题的性质，迅速采取相应的解决措施；然后，向游客说明解决方案，并征求游客的意见；最后，跟进问题的解决情况，确保游客满意。

3. 请简述导游在紧急情况下应采取的措施。

2016年西藏导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.从危害程度区分，游览者丢掉钱物归于__。

A．责固执游览毛病B．单一性游览毛病C．一般毛病D．严重毛病参考答案：C2.游览者游览游览过程中，因人力不行抵抗的要素形成的延误，__。

A．游客应自理费用B．游览社承当悉数职责C．导游承当悉数职责D．游览社与游客各承当一半职责参考答案：A3.在带团过程中，招待方导游与领队对某些问题定见纷歧，导游应持有的正确态度是__。

A．弄清原因，消除误解B．请求全陪处理C．不予理睬D．请游览社领导出头处理参考答案：A4.导游服务团体的使命是__游览招待方案。

A．拟定B．施行C．修正D．完善参考答案：B5.在游览团快要脱离本地时，要__游览者独自外出购物。

A．鼓舞B．帮忙C．组织D．劝止参考答案：D6.外国游览者如需购买麝香，导游人员应该__。

A．供给必要协助B．主张其自行处理C．断然回绝D．劝止，并奉告我国海关规矩参考答案：D7.导游人员应学会剖析游客在各阶段的心思改变，一般来说，到了游览中期阶段，游客表现出的心思特征是__。

A．求安全B．求全C．求新D．忙于个人业务参考答案：B8.游览者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，工作年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的哪一项特色__A．服务目标杂乱多变B．游览者需求的多种多样C．人际交往杂乱D．要面临各种物质引诱和精神污染参考答案：A9.导游人员有权回绝游客提出的凌辱其人格尊严的不合理要求，这反映了__。

A．天公地道从容不迫B．爱国爱企自负自强C．遵纪守法爱岗敬业D．联合协作统筹兼顾参考答案：B10.一般状况下，导游员应在飞机抵达的估计时刻前__，到问询处问询。

A．半小时B．一小时C．一个半小时D．两小时参考答案：B11.导游服务__的特色要求导游人员有崇高的职责感和敬业精神，以及较强的心思自控才能。

导游模拟考试题+答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是( )。

A、泰山B、华山C、恒山D、衡山正确答案：B2.导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。

A、10人B、9人C、6人D、8人正确答案：B3.涉及遗产继承、接受赠与等胎儿利益保护的，胎儿（）。

A、具有民事权利能力B、无民事行为能力C、具有部分民事权利D、视为具有民事权利能力正确答案：D4.根据2016年11月30日教育部等11个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是（）。

A、旅游主管部门B、研学基地和营地C、旅行社D、中小学校正确答案：D5.有“革命摇篮”之誉的名山是（）。

A、太行山B、沂蒙山C、宝塔山D、井冈山正确答案：D6.关羽被道教尊为关圣帝君。

中国规模最大、保存最完整的关帝庙坐落在（）。

A、河南洛阳B、陕西西安C、山西运城D、湖北当阳正确答案：C7.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、20万元B、5万元C、10万元D、50万元正确答案：D8.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、衡山B、庐山C、黄山D、黄鹤楼正确答案：B9.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

A、满族B、苗族C、壮族D、黎族正确答案：D10.以仿阿拉伯式邦克楼“光塔”著称于世的清真寺是( )。

A、广州怀圣寺B、扬州仙鹤寺C、杭州真教寺D、泉州清净寺正确答案：A11.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A、介绍当日行程B、活跃气氛C、致欢迎词D、沿途风光介绍正确答案：A12.2021年扬州世界园艺博览会在扬州开幕，本届园艺博览会以（）为主题，于4月8日至10月8日在扬州仪征枣林湾举行，展期共184天。

A、“体验自然之美”B、“绿色生活、美丽家园”C、“绿色城市、健康生活”D、“融入自然、改善生活”正确答案：C13.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社要在导游上岗前进行（）检核。

2016年西藏导游资格证考试考前冲刺卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行团在一地的旅行完毕后离店时，地陪应在（），方可离店。

A．游客都到齐后B．动身时刻到后C．得到领队或全陪赞同后D．游客都到齐并提示游客是否带好证件和随身物品后参考答案：D2.某地陪带领旅行团观赏巨大雄伟的太和殿时，生动地向游客描绘了皇帝登基的壮丽局面。

这种导游办法是（）。

A．真假结合法B．触景生情法C．突出重点法D．画蛇添足法参考答案：B3.导游解说要做到言语表达有层次感，用词稳当，表达的思想内容层次分明。

这是导游言语运用的（）准则。

A．准确性B．思想性C．逻辑性D．生动性参考答案：C4.以下不归于导游办法运用准则的是（）。

A．针对性准则B．综合性准则C．计划性准则D．灵活性准则参考答案：B5.104°F相当于（）℃。

A．30B．35C．32D．40参考答案：D6.一位垂暮的旅行者随旅行团抵达姑苏故地重游，当晚白叟向地陪提出期望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。

A．对白叟说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法处理B．对白叟说：明日您能够不随团活动，去找那位朋友C．设法予以满意，可在第二天经过旅行社请公安户籍部分协助寻觅D．为了能让白叟如愿以偿，决议第二天亲身去协助寻觅，把作业托付全陪署理参考答案：C7.旅行者在华期间患病医治产生的医疗费用一般应由（）付出。

A．地接社B．组团社C．旅行者自己D．领队参考答案：C8.在导游职业品德中，衡量导游人员作业情绪和作业责任心的是（）。

A．耐性详尽B．真挚公正C．遵纪守法D．热心友爱参考答案：A9.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠稳当的是（）。

A．有理、有利、有节地讲道理B．在做好作业的前提下，争夺大多数人的支撑C．不予理睬，按既定计划办D．与其进行单个攀谈，指出其要求的不合理性参考答案：C10.一美籍华人旅行团在上海作时间短旅行，原计划当晚住宿在姑苏。

导游模拟训练试题及答案一、选择题1. 导游在接待游客时，首先应该做的是：A. 介绍自己B. 检查游客的行李C. 询问游客的需求D. 直接开始行程答案：A2. 当游客在景区内迷路时，导游应该：A. 立即通知景区管理部门B. 让游客自己找到出路C. 带领游客继续游览其他景点D. 等待游客自己回来答案：A3. 导游在讲解时，应该使用的语言风格是：A. 正式严谨B. 随意口语C. 幽默风趣D. 专业术语答案：C二、填空题1. 导游在带领游客参观时，应该保持_________米的安全距离。

答案：2-32. 导游在讲解时，应确保声音足够大，以便_________的游客都能听到。

答案：所有3. 当遇到紧急情况时，导游应该首先_________，并及时联系相关部门。

答案：安抚游客三、简答题1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。

答案：导游在接待外国游客时应注意以下事项：- 了解并尊重游客的文化习惯和宗教信仰。

- 使用清晰、准确的语言进行交流。

- 提供详细的行程安排和注意事项。

- 在遇到问题时，耐心解释并寻求解决方案。

2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应采取以下措施：- 认真倾听游客的投诉内容。

- 保持冷静，避免情绪化反应。

- 及时了解情况，寻找问题的原因。

- 提供合理的解决方案或补偿措施。

- 记录投诉内容和处理结果，以便改进服务。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题。

案例：某导游在带领游客游览故宫时，发现一名游客擅自触摸文物。

导游立即上前制止，并告知游客文物的重要性和保护文物的相关规定。

问题：请分析导游在这种情况下应采取的措施。

答案：在这种情况下，导游应采取以下措施：- 立即制止游客的不当行为，防止文物受损。

- 向游客解释文物的价值和保护文物的重要性。

- 如果游客不理解或不配合，应联系景区管理人员协助处理。

- 在团队中强调保护文物的意识，防止类似事件再次发生。

五、论述题请论述导游在提升游客满意度方面可以采取的措施。

导游试卷题库及答案详解一、单项选择题1. 导游服务的基本原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景区为中心D. 以旅行社为中心答案：A2. 导游在接待游客时，应首先进行的工作是：A. 介绍自己B. 检查游客证件C. 收取小费D. 安排座位答案：A3. 下列哪项不是导游的职责？A. 确保游客安全B. 解答游客问题C. 推销旅游商品D. 协调旅游行程答案：C4. 导游在讲解时，应使用的语言风格是：A. 正式B. 随意C. 幽默D. 专业答案：D5. 导游在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 向游客解释D. 联系旅行社答案：A二、多项选择题6. 导游在接待外国游客时，需要具备以下哪些能力？A. 语言沟通能力B. 跨文化交际能力C. 应急处理能力D. 推销能力答案：A, B, C7. 导游在带领游客游览时，应注意以下哪些事项？A. 保持队伍整齐B. 确保游客安全C. 随时提供帮助D. 强制游客购物答案：A, B, C8. 导游在讲解时，应避免以下哪些行为？A. 使用专业术语B. 讲解内容过于复杂C. 讲解时间过长D. 忽略游客反馈答案：B, C, D三、判断题9. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。

（）答案：错误10. 导游在讲解时，应尽量使用游客熟悉的语言和表达方式。

（）答案：正确四、简答题11. 简述导游在接待游客时应遵守的职业道德规范。

答案：导游在接待游客时应遵守的职业道德规范包括：尊重游客，保护游客隐私；诚实守信，不误导游客；专业服务，确保游客体验；遵守法律法规，维护旅游秩序。

12. 导游在遇到游客投诉时，应如何处理？答案：导游在遇到游客投诉时，应首先耐心倾听游客的诉求，然后根据情况采取相应的措施。

如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是外部因素导致，应向游客解释情况，并尽可能提供解决方案。

五、案例分析题13. 假设你是导游，在带领游客游览时，发现有游客不慎丢失了贵重物品，请描述你将如何处理。

导游证基础模拟考试题+参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游,至少需要()年。

A、11B、10C、12D、9正确答案：B2.初次见面,握手时间一般不应超过()秒钟。

A、5B、4C、3D、2正确答案：C3.“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的()。

A、自愿原则B、诚信原则C、公平原则D、平等原则正确答案：A4.游客必须随团前往和离开目的地,但在旅游目的地的活动是完全自由的,形同散客。

此类旅游产品称为()。

A、零包价旅游B、半包价旅游产品C、散客旅游产品D、定制旅游产品正确答案：A5.《念奴娇•赤壁怀古》是豪放词的代表作,作者是()A、辛弃疾B、苏轼C、王安石D、周邦彦正确答案：B6.以下对于我国国旗的说法中,错误的是()。

A、四颗小五角星分别代表工人、农民、知识分子和小资产阶级B、左上方缀黄色五角星五颗,四颗小星环拱在一颗大星的右面C、国旗中的大五角星代表中国共产党D、每颗小星各有一个尖角正对大星中心点,表示人民对党的向心之意正确答案：A7.中国佛教中,文殊菩萨的道场在()。

A、安徽九华山B、山西五台山C、浙江普陀山D、四川峨眉山正确答案：B8.菲律宾的货币名称是()A、林吉特B、欧元C、卢比D、比索正确答案：D9.在下列月色景观中,位于河北承德避暑山庄的是()A、二泉映月B、三潭映月C、梨花伴月D、平湖秋月正确答案：C10.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,下列关于紧急避险的说法错误的是()。

A、为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限B、紧急避险超过必要限度造成不应有损害的,紧急避险人应承担适当的责任C、因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任D、如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人应承担赔偿责任正确答案：D11.园名出自于王羲之诗句的寄畅园在()。