“文明收费,优质服务100天”活动第一阶段总结

2022年电力优质服务工作总结2022年电力优质服务工作总结1“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。

近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。

作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。

根据省地方电力集团公司及____工委关于开展优质服务宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。

现将____县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。

一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

根据省公司及____工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《____县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《____县电力局供电服务十项承诺制度》。

为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《____县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。

二、加强职工教育，提高优质服务意识。

我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后__次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。

青年文明号优质服务示范月活动总结一、背景介绍青年文明号优质服务示范月活动是为了进一步培养和践行社会主义核心价值观，倡导文明礼仪和优质服务意识，在广大青年中树立良好的社会形象，并促进社会和谐发展。

通过该活动，旨在弘扬传统美德，提升服务质量，提倡礼貌待人，为社会传递积极向上的正能量。

二、活动内容1. 宣传广泛在示范月活动开始前，我们通过多种传媒途径进行广泛宣传，包括海报、电视台宣传，社交媒体推广等。

宣传的重点是强调优质服务、文明礼仪，以及活动的目的和意义。

这样可以让更多的人了解到该活动，激发他们的参与热情。

2. 志愿者培训为了确保活动能够顺利进行，我们组织了一次志愿者培训活动。

培训内容包括社会礼仪知识、服务技巧等。

通过培训，志愿者们提升了自己的服务意识和服务技能，为后续活动的顺利进行做好了充分准备。

3. 优质服务示范在活动期间，我们组织了一系列的优质服务示范活动。

包括为老年人提供便利服务，为残疾人提供专属帮助，为游客提供详尽的咨询等等。

通过这些示范活动，我们向广大群众展示了青年文明号的优良风貌，鼓励大家参与到文明优质服务中来。

4. 社会宣传活动为了进一步扩大活动的影响力，我们也通过一些社会宣传活动来倡导优质服务。

如组织了公益广告的拍摄、社区义务劳动等。

通过这些宣传活动，我们让更多人关注到优质服务，带动社会良好风尚的形成。

三、活动成果1. 提升了服务质量通过优质服务示范月活动，我们很大程度上提升了服务质量。

志愿者们在提供服务的过程中，积极主动、细致入微，给广大民众留下了良好印象。

通过他们的行动，鼓励了更多人参与到优质服务中来。

2. 增强了社会凝聚力该活动不仅仅是为了提升服务质量，更是为了增强社会凝聚力。

活动中的志愿者们用实际行动展示了“为人民服务”的精神，让更多人感受到了社会的温暖和凝聚力。

这也为社会的和谐稳定作出了积极贡献。

3. 形成了品牌效应优质服务示范月活动在广大市民中形成了良好的品牌效应。

人们开始认可并信任青年文明号，愿意主动参与到我们的志愿者队伍中来，一起为社会做出贡献。

收费室工作总结
在过去的一段时间里，我在收费室工作中取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。

通过不懈的努力和团队合作，我成功地完成了我的工作任务，并且学到了许多宝贵的经验。

首先，我认真负责地完成了每一位客户的收费工作。

我始终保持耐心和友好的态度，与客户进行有效的沟通，解决他们的问题。

在处理各种收费问题时，我学会了灵活运用各种收费方式，让客户能够选择最适合自己的方式进行支付，提高了客户满意度。

其次，我与同事之间保持了良好的合作关系。

在工作中，我主动与同事交流，互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。

在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，不断提升自己的沟通能力和团队协作能力。

然而，我也遇到了一些挑战。

由于客户需求的多样性，有时候需要面对一些复杂的收费情况。

在这种情况下，我需要更加细心和耐心地处理，确保不出现任何错误。

同时，工作中也会遇到一些客户的抱怨和纠纷，需要我保持冷静，妥善处理，化解矛盾，维护公司的形象。

总的来说，收费室工作对我来说是一次宝贵的经历。

我通过这
段工作经历，不仅提高了自己的专业能力，还学会了如何与人相处，如何处理各种复杂情况。

我相信这些经验将对我的未来工作产生积
极的影响。

我会继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大
的贡献。

庙下镇第二初级中学开展文明优质服题活动总结为切实进一步提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优质秩序和优质服务，学校与2013年9月开始在全校范围内开展了“三优一满意”文明优质服务活动。

现将活动开展情况总结如下：、一、统一认识，通过开展高度重视。

开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的载体。

深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职工文明素质进一步加强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。

二、确定了活动地点和时间校长室、教研处、学生处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所。

活动时间：2013年9月--2014年7月三、活动内容丰富多彩本次优质服务活动以办好让人民满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良服务、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推进建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，展示庙下真而第二初级中学的新形象。

1、开展了创优美环境活动。

改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示板规范整齐，窗明几净。

美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适服务环境和人文环境。

优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务要求。

2、开展了创优良秩序活动。

以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。

行政服务窗口要从优化行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。

银行支行百日优质服务竞赛活动总结百日竞赛活动方案银行支行百日优质服务竞赛活动总结一、活动背景随着经济的不断发展，金融机构在市场上的竞争越来越激烈，越来越需要借助全员营销的方法进行服务质量提升，提升员工服务意识与技能，拓展服务思路和能力。

为应对这一形势，我们银行支行于2021年7月1日开展了为期百日的优质服务竞赛活动。

二、活动目的通过竞赛的形式，激发全员的工作热情和服务意识，提高服务态度和技能水平，增强团队合作精神，达到客户满意度和业务发展的双赢效果。

三、活动方案1.活动主题百日优质服务，满足客户需求。

2.活动时间2021年7月1日~2021年10月8日，为期100天。

3.活动流程（1）7月1日~7月15日，活动启动阶段：制定活动方案，发布活动通知，组建竞赛小组。

（2）7月16日~8月31日，活动进行阶段：全员动员，开展分支行组织建设、技能培训、服务情况调查、客户反馈收集。

（3）9月1日~10月8日，活动总结阶段：统计数据，评选奖项，总结活动成效，表彰先进个人和组别，制定下步工作计划。

4.活动内容（1）服务水平竞赛：以“五心”服务模式为标准，组织内部客户模拟服务、外部客户实际服务、电话服务、微信服务等多形式的服务考核和客户满意度调查，竞赛环节涉及个人、组织、分支行服务水平。

（2）业务水平竞赛：主要针对员工职能所在岗位的基本业务技能和操作水平进行考核，涉及理财、信贷、存款、电子银行等业务技能水平。

（3）服务创新竞赛: 提供一个“服务创新”方案，员工可自由组合提出服务创新点子，并以PPT形式集中展示。

评选出较具创新性、可操作性的创新方案作为行动方案，在活动期内推行。

5.奖励机制（1）个人奖项：项项精彩，享盐城夜景之旅、手写诗歌等大奖，并授予个人“服务先进个人”荣誉证书。

（2）组别奖项：评选出获得亚军、冠军的组别并予以表彰奖励，授予组别“服务先进组别”荣誉证书。

（3）分支行奖项：评选出业务量TOP1、服务评分最优、宣传能力最强等多项主要奖项，授予分支行“服务先进分支行”荣誉证书。

幼儿园学期收费工作总结
经过一学期的辛勤付出和努力，幼儿园的学期收费工作圆满结束了。

在这段时
间里，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和收获。

接下来，让我们来总结一下这段时间的工作成果和经验教训。

首先，我们要感谢所有家长们的支持和配合。

他们的理解和信任是我们工作的
动力和动力源泉。

在收费过程中，我们积极倾听家长的意见和建议，及时解决他们的疑虑和困扰，确保收费工作的顺利进行。

同时，我们也要感谢家长们的及时缴费和配合，为幼儿园的正常运转提供了保障。

其次，我们要对幼儿园的老师和工作人员表示感谢。

他们在收费过程中，认真
负责，细心周到，为家长提供了优质的服务。

在面对家长的各种问题和疑虑时，他们总是能够耐心解答，细心解释，让家长们感受到了幼儿园的温暖和关怀。

在这段时间里，我们也遇到了一些困难和挑战。

比如，有些家长因为各种原因
无法按时缴费，导致了收费工作的延误和困难。

对此，我们要及时与家长沟通，了解他们的困难和需求，寻找解决的办法，确保所有的学费都能够及时到账。

总的来说，幼儿园学期收费工作虽然有一些困难和挑战，但我们通过团结合作，积极应对，最终取得了圆满的成绩。

在未来的工作中，我们会继续努力，不断改进，为家长和孩子们提供更好的服务和保障。

相信在大家的共同努力下，幼儿园的收费工作会越来越顺利，为孩子们的成长和发展提供更好的保障和支持。

政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案范本根据县优化办工作领导小组《县窗口服务单位“优质服务百日竞赛”活动实施方案》的精神，为进一步提升县政务服务中心各窗口的服务水平和办事效率，经研究决定，7-___月月在中心各窗口开展“优质服务百日竞赛”活动。

现提出如下意见：一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻县委___届六次全体扩大会议精神，按照“抢抓新机遇、谋求新跨越、建设新”的要求，扎实___开展优质服务百日竞赛活动。

通过活动的开展，进一步增强窗口工作人员的服务意识，进一步规范窗口服务行为，进一步提升窗口服务单位的服务水平的办事效率，努力为企业和基层群众提供优质、高效、快捷、方便的服务。

二、参赛单位本次参赛窗口共___个：中心总值班室咨询服务窗口、卫生局窗口、工商局窗口、国税局窗口、地税局窗口、质监局窗口、农林局窗口、建设局（人防办）窗口、国土局窗口、民政局窗口、公安局窗口、文体局窗口、消防大队窗口、环保局窗口（范本）、交通局窗口、劳保局窗口、财政局窗口、经贸局窗口、外经贸局窗口、___窗口、水局局窗口、发改委窗口、科技局（地震局）窗口、安监局窗口、气象局窗口、建管局窗口、土地房产抵押窗口、收银窗口。

三、竞赛内容（一）比工作纪律，比约束度。

模范遵守工作纪律及有关制度，无违规违纪现象。

（二）比服务态度，比端正度。

倡导文明服务、微笑服务、主动服务，使用文明用语；服务热情，解答问题耐心、细致。

（三）比行为规范，比文明度。

窗口工作人员行为举止大方、得体、有礼，无上岗不佩证、着装不规范、行为不文明等现象。

（四）比服务质量，比满意度。

简化办事程度，提高工作效率，窗口办事快捷、透明、高效。

（五）比工作运作，比规范度。

许可主体、程序合法，无擅自增加条件、环节等现象；依法公示许可主体、依据、程序、时限和收费标准；承诺或法定时限内办结，收费符合有关法律法规，使用法定文书，许可档案管理规范；实行一个窗口对外，许可、服务、收费项目应进必进大厅，窗口单位对窗口人员授权充分，无多头受（办）理、双轨审批等现象。

百日活动心得体会百日活动心得体会1冬去春来，生出万千希望;美丽的校园铺满了书声。

在这个春风的季节，我们在这里隆重聚会，举行高考百日冲刺宣誓大会，表达我们对美好明天的充分自豪和期待。

一路上，我们跨过了崎岖的书山，跨过了浩瀚的学习之海。

多年寒窗苦读，坚定了我们的理想。

今天离高考只剩一百天了!一百天可以突飞猛进;一百天，可以收获很多;一百天可以创造奇迹;一百天，可以铸就辉煌!我们要感谢生活，留给我们一百天去努力。

在最后的征途上，我们要淡定从容，以平常心对待学习和生活。

学海无涯。

还有很多知识我们掌握不好。

还有很多规律等着我们去探索。

还有很多技巧需要我们总结。

还有很多问题值得我们深思。

每个人都有无穷无尽的事情要做，但每个人都有难以想象的潜力和无限的进步空间。

静下心来，专心研究。

每一秒都有收获的机会，每一个问题都有惊喜。

一百天，每一天都是新的一页，每一页都是挣扎。

拿破仑说：“最艰难的一天是离成功不远的时候。

”事实上，我们离成功越近，道路就越艰难。

艰难困苦让你成功。

放下包袱，轻装上阵，志存高远，努力奋斗。

在高考综合实力的较量中，只有那些能掌握知识、克服困难的人才能赢得最后的胜利。

我们很清楚，轮回只有四季，没有轮回的生命。

十几年的艰苦奋斗，为这最后的冲刺——决战时刻。

我深信一句话，“有志者事竟成，120秦关终归楚;谁帮他们，天有回报，得越多，越能吞吴。

”。

请坚信，所有的阴霾都会消散，因为这个春天是希望的春天，胜利的'春天。

我们的心在这里飞翔，梦想在温暖的春天绽放。

穿越迷茫，穿越彷徨，充满自信，更加坚强。

用快乐迎接高考，用平静对待学习，用平和对待成绩，用无畏面对坎坷与荆棘。

高考虽然不是人生的全部，但却是人生中极其重要的一步。

在接下来的100天里，让我们投入到紧张的复习中，用微笑照亮未来，用汗水铸就理想，无怨无悔的过好每一天，把青春的风采画到极致。

百日活动心得体会2今日，学校给高、初三学子进行了离考试还有一百天的誓师大会。

收费室工作总结
在过去的一段时间里，我在收费室工作中取得了一些成绩和经验，现在我来总
结一下我的工作。

首先，我在收费室工作期间，严格遵守了收费规定和流程，确保了每一笔款项
的准确收取和记录。

我始终保持高度的责任感和专业精神，对待每一位来访者都以礼待人，细心解答他们的问题，给予他们最大的帮助和便利。

其次，我在工作中不断提高自身的业务水平和专业知识，积极学习相关法律法
规和财务知识，以更好地应对各种复杂情况。

我还利用业余时间参加了一些培训和学习，不断提升自己的综合素质和能力，为更好地服务于来访者打下了坚实的基础。

最后，我在工作中不断加强团队协作，与同事们密切配合，共同努力完成了各
项工作任务。

我们相互支持，相互学习，共同进步，为收费室的工作提供了良好的保障和支持。

总的来说，我在收费室工作中取得了一些成绩和收获，但同时也发现了自身的
不足之处，我会在今后的工作中不断努力，进一步提高自己的工作水平和能力，为收费室的工作做出更大的贡献。