(完整版)婚庆公司各管理岗位职责修订
- 格式:doc
- 大小:231.51 KB
- 文档页数:12
婚庆公司岗位职责1、婚庆公司市场部岗位职责1、销售部以外的项目管理与执行;2、负责公司品牌推广及公司年度广告宣传计划及策划实施等工作;3、与相关传媒、广告方面保持密切联系;4、负责编制各个时期销售情况的分析报告,为总经理经营决策提供依据,协助各部门经理制定工作绩效评审计划,组织实施工作绩效评审,对评审报告提出改进措施,对实施效果进行跟踪、验证。
2、婚庆公司市场专员岗位职责1、负责与婚庆产业链商家建立关系,寻求合作;2、维护合作商家关系并提供服务;3、前期有培训,培训合格上岗。
3、婚庆公司市场销售专员岗位职责一了解客户需求,达成合作意向;二按公司的品质要求,负责策划方案的设计实施;三负责婚礼创意、策划、文案撰写;四负责同行业市场信息的搜集整理并与团队共享;五定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;六掌握竞争对手情况,及时向公司领导汇报;七负责协调好婚礼所有人员的工作联系;八完成上级领导交给的其他工作。
4、婚庆公司执行部岗位职责1)执行部门必须及时了解仓库所有物品、道具(数量及损耗程度)。
2)及时向策划师反映道具情况。
3)在接到执行单第一时间和婚庆部对照执行单上图片沟通了解其中细节。
4)了解婚礼、庆典现场的布局,初步设计布置方案。
与婚庆部沟通。
5)提前准备好执行单上的各项道具及设备使用方法、方式。
6)提前跟酒店或者庆典场地联系制定好进场时间、方案,提前与综合部交接写好用车申请。
如需多车次用车制定好详细的先后运送方案。
7)根据策划师方案在规定时间内有时间、由规划、创造性、艺术性的完成场地布置。
8)出库前三天需向仓管员出具出库单、提取物品时需由领物人和仓管员同时在场清点核对确认无误后,双方签字方可出库。
入库归还时,需双方在场清点物品,查看物品损耗情况,如一次性物品双方需确认出具单据报由总经理审批。
补充购买。
9)布场期间爱护公司财物尽量做好公司财务零损坏。
10)布置现场人员在布置现场期间和结束后的工作中服从现场督导和主持人安排。
婚庆公司各岗位职责婚庆公司各岗位职责一、总经理1. 职责范围:(1)制定公司经营发展战略。
(2)对外代表公司,执行公司合法合规的决策。
(3)对内负责公司各部门管理,确保公司经营目标的实现。
2. 合法合规:(1)确保公司各项业务符合国家法律法规规定。
(2)根据政策法规及时调整公司管理和运营策略。
3. 公正公平:(1)保证公司内部公正、公平,避免虚假、欺诈、强迫交易等违法违规行为的发生。
(2)坚决维护合法权益,保护员工和客户利益。
4. 切实可行:(1)确保公司经营目标的实现和业务运营的高效、稳定。
(2)根据市场需求、行业潮流和管理体系来制定公司发展规划和运营策略。
5. 持续改进:(1)吸收市场反馈和客户建议,不断改进公司管理和运营方式。
(2)通过培训提高员工素质,提高公司整体管理水平。
二、市场营销部经理1. 职责范围:(1)制定公司市场营销策略和方案。
(2)负责公司宣传、推广、销售等工作。
(3)建立和维护客户关系,提升公司品牌知名度和美誉度。
2. 合法合规:(1)确保公司各项业务符合国家法律法规规定。
(2)合规开展市场营销活动,不得从事虚假宣传等违法违规行为。
3. 公正公平:(1)坚持公正、公平、竞争的原则,避免不正当竞争。
(2)充分尊重客户的意见和需求,提供优质的服务。
4. 切实可行:(1)确保市场营销策略和方案能够落地实行。
(2)灵活应对市场变化,及时调整营销策略和方案。
5. 持续改进:(1)及时总结市场营销工作经验和教训,不断完善营销策略和方案。
(2)持续提高市场营销部门员工的素质和能力。
三、策划部经理1. 职责范围:(1)制定公司策划方案、方案执行和跟踪。
(2)协调各部门和团队,推进策划方案执行。
(3)负责策划活动的资金预算和节约成本。
2. 合法合规:(1)确保策划方案符合国家法律法规规定。
(2)不得从事违法违规行为,如虚假宣传等。
3. 公正公平:(1)坚持公正、公平、竞争的原则,不得违反竞争法。
第一章总则第一条为规范公司内部管理,提高服务质量,确保婚庆活动的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括策划师、设计师、现场执行人员、客服人员等。
第二章组织架构与职责第三条公司设立策划部、设计部、执行部、客服部等部门,各部门职责如下:1. 策划部:负责婚庆活动的策划、创意设计、预算编制等工作。
2. 设计部:负责婚礼现场布置、道具制作、灯光音响设计等工作。
3. 执行部:负责婚礼现场布置的实施、现场协调、应急处理等工作。
4. 客服部:负责客户咨询、订单处理、售后服务等工作。
第三章工作流程第四条婚庆活动策划流程:1. 接到客户咨询后,客服人员详细记录客户需求,转交给策划部。
2. 策划部根据客户需求进行初步策划,提交设计部进行设计。
3. 设计部完成设计后,提交策划部审核。
4. 策划部与客户沟通确认设计方案,签订合同。
第五条婚礼现场布置流程:1. 策划部根据设计方案,安排执行部进行现场布置。
2. 执行部按照设计方案进行现场布置,确保现场效果。
3. 现场布置完成后,执行部与策划部进行现场验收。
第四章员工管理第六条员工考勤:1. 员工需按照公司规定的作息时间上下班。
2. 严格遵守考勤制度,如有特殊情况需提前请假。
第七条员工培训:1. 公司定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平。
2. 新员工入职后,需进行岗前培训。
第五章客户服务第八条客户咨询:1. 客服人员热情接待客户,耐心解答客户疑问。
2. 详细记录客户需求,确保信息准确无误。
第九条售后服务:1. 婚礼结束后,客服人员主动与客户沟通,了解客户满意度。
2. 对客户提出的意见和建议,及时进行处理。
第六章奖惩制度第十条对工作表现优秀的员工,公司给予奖励。
第十一条对违反公司规定的员工,公司给予处罚。
第七章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在规范婚庆公司内部管理,提高员工素质,为客户提供优质服务,打造一流婚庆品牌。
婚庆公司管理制度第一章总则第一条为规范婚庆公司的经营管理,保障员工权益,提高公司服务质量,制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于婚庆公司的全体员工,凡在公司工作的员工均应遵守本管理制度。
第三条公司的管理层应当严格遵守本管理制度,不得违反法律法规,不得滥用职权。
第四条公司员工应当服从公司的管理,按照公司规定完成工作任务,不得擅自违反规定。
第五条公司员工应当尊重公司的客户,积极为客户提供优质的服务,保护客户的合法权益。
第六条公司员工在工作中应当遵守职业道德,保护公司的商业机密,不得泄露公司的经营秘密。
第二章组织架构第七条公司设有总经理办公室、市场部、客服部、设计部、执行部和财务部等部门。
第八条总经理办公室负责公司的日常经营管理和决策工作,负责公司各部门的协调工作。
第九条市场部负责公司的市场调研和市场推广工作,策划公司的市场营销活动。
第十条客服部负责与客户的沟通工作,解决客户的问题,提高客户满意度。
第十一条设计部负责公司的活动设计和方案制定工作,提供创意设计方案。
第十二条执行部负责公司的活动执行工作,包括现场布置和人员管理等工作。
第十三条财务部负责公司的财务管理和会计核算工作,确保公司的财务安全。
第三章岗位职责第十四条总经理办公室的职责包括:制定公司的经营发展战略和规划,组织公司的各项工作,监督公司的经营情况。
第十五条市场部的职责包括:负责公司的市场调研和分析工作,制定市场营销计划,拓展市场份额。
第十六条客服部的职责包括:负责与客户的沟通和联系工作,接受客户投诉,处理客户问题,提高客户满意度。
第十七条设计部的职责包括:负责公司活动的设计和方案制定工作,提供创意设计方案,满足客户需求。
第十八条执行部的职责包括:负责公司活动的执行工作,包括现场布置和人员管理等工作,确保活动顺利进行。
第十九条财务部的职责包括:负责公司的财务管理和会计核算工作,确保公司的财务安全和合法合规。
第四章管理制度第二十条公司员工在工作中应当遵守公司的管理制度,服从公司的管理安排,不得擅自违反规定。
第一章总则第一条为规范公司日常管理,提高工作效率,确保服务质量,树立良好的企业形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,各部门应严格执行。
第二章组织架构与职责第三条公司设立总经理室、策划部、设计部、执行部、客户服务部、财务部等部门,各部门职责如下:1. 总经理室:负责公司整体战略规划、决策与管理,协调各部门工作,监督公司运营。
2. 策划部:负责婚礼策划、主题创意、活动方案设计等。
3. 设计部:负责婚礼现场布置、道具制作、摄影摄像等。
4. 执行部:负责婚礼现场执行、服务保障、突发事件处理等。
5. 客户服务部:负责客户接待、需求沟通、售后服务等。
6. 财务部:负责公司财务管理、预算编制、成本控制等。
第三章员工管理第四条公司实行员工劳动合同制,员工应遵守国家法律法规及公司规章制度。
第五条员工入职前需参加公司培训,熟悉公司业务及规章制度。
第六条员工应按时完成工作任务,不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应着装整齐、仪容端庄,树立良好的职业形象。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动,提高团队凝聚力。
第四章客户服务第九条客户服务部负责接待客户、了解客户需求,为客户提供专业的婚礼策划建议。
第十条策划部根据客户需求,制定详细的婚礼策划方案,并与客户进行沟通确认。
第十一条设计部根据策划方案,进行现场布置、道具制作等工作。
第十二条执行部负责婚礼现场执行、服务保障、突发事件处理等。
第十三条客户服务部负责婚礼后的售后服务,收集客户反馈,持续改进服务质量。
第五章质量控制第十四条公司严格执行婚礼服务质量标准,确保婚礼顺利进行。
第十五条各部门应定期进行自查,发现问题及时整改。
第十六条公司设立客户满意度调查机制,收集客户反馈,持续改进服务质量。
第六章财务管理第十七条财务部负责公司财务管理、预算编制、成本控制等工作。
第十八条公司实行财务公开制度,定期向员工公布财务状况。
第十九条各部门应合理使用经费,严禁浪费。
第七章附则第二十条本制度由公司总经理室负责解释。
(完整版)婚礼策划团队工作人员构成以及
职责
婚礼策划团队工作人员构成以及职责
1. 策划总监
- 职责:
- 负责整体策划方案,包括策划目标、时间安排和预算分配等。
- 指导和协调策划团队的工作,确保项目顺利进行。
- 与客户进行沟通和协商,了解客户需求,提供符合要求的策
划建议。
2. 婚礼策划师
- 职责:
- 负责与客户沟通,了解客户的婚礼需求和预期效果。
- 制定详细的策划方案,包括场地选择、布置设计、婚礼流程等。
- 协调各个供应商,包括酒店、餐饮、音乐、摄影等,确保婚
礼的顺利进行。
3. 婚礼执行团队
- 职责:
- 负责婚礼现场的组织和协调工作。
- 安排各个环节的时间和流程,确保婚礼仪式的顺利进行。
- 处理突发情况和问题,并及时解决。
4. 艺术指导
- 职责:
- 负责婚礼的布置和装饰设计。
- 提供专业的艺术指导,确保婚礼场景的美观和独特性。
- 与策划师和供应商合作,确保婚礼主题和风格的一致性。
5. 婚礼顾问
- 职责:
- 提供专业婚礼建议和意见。
- 协助客户选择合适的婚礼方案和供应商。
- 处理客户与供应商之间的沟通和协商事宜。
以上是婚礼策划团队中不同工作人员的构成以及各自的职责。
每个人员的角色和职责各不相同,但共同目标是为客户提供一场完美的婚礼。
婚庆公司工作制度婚庆公司工作制度第一章总则为规范婚庆公司的管理,提升公司运营效率,确保客户满意度,特制定本工作制度。
第二章岗位职责1. 客户经理:负责接待客户、了解客户需求、提供方案、安排布置场地,跟进婚礼进展,维护客户关系等。
2. 婚礼策划师:负责制定策划方案和流程、布置场地、指导现场工作人员、协调各方面事宜等。
3. 摄像师:负责对婚礼全过程进行拍摄和剪辑,确保婚礼记录完整真实。
4. 摄影师:负责拍摄新娘新郎及亲友团的照片,打造美丽的婚纱照和婚礼相册。
5. 化妆师:负责对新娘进行化妆和造型,打造最美的新娘形象。
6. 布置员:负责布置婚礼现场,确保舞台、布置、鲜花、音响灯光等处处让人惊艳。
第三章人员管理1. 入职管理:公司通过面试和试用期等方式招聘符合公司要求的优秀人才,按照工作需要确定职位和工资,并签订劳动合同。
2. 岗位培训:公司对每个岗位的员工进行必要的培训,包括业务培训、安全知识、服务技巧等。
3. 绩效考核:公司根据员工的工作表现、销售业绩、客户满意度等综合因素,制定相应的绩效考核方案,确保优秀员工得到合理的奖励和晋升机会。
4. 离职管理:员工因工作变动等原因要离职,需提出书面辞职申请,公司将做好相关手续,确保员工的权益得到合理保障。
第四章工作流程1. 婚礼接待:客户经理通过电话、微信、QQ等方式与客户联系沟通,了解客户需求和偏好,提供个性化的婚礼方案和报价。
2. 婚礼策划:婚礼策划师根据客户需求和预算制定策划方案和流程,确认场地、布置、音效等细节。
3. 签订合同:客户确认方案和报价后,签订婚礼服务合同。
4. 婚礼实施:婚礼当天,摄像师、摄影师、化妆师、布置员等工作人员按照策划方案、流程实施,确保婚礼顺利进行并达到客户期望的效果。
5. 婚礼后续:公司收集客户反馈和要求,做好售后服务,建立客户档案以便下次服务时参考。
第五章工作时间和休假1. 工作时间:公司工作时间为每周一至周五,上午9:00至下午6:00,每周工作40小时。
婚庆礼仪公司中的不同职位及职责介绍一、公司总经理在婚庆礼仪公司中,公司总经理是公司的核心职位之一。
作为公司的领导者和决策者,总经理承担着重要的职责和使命。
1. 职责概述公司总经理是整个婚庆礼仪公司的最高管理者,负责全面管理和指导公司的发展方向、策略规划以及营运管理。
2. 具体职责(1)制定发展战略:总经理负责策划并制定公司的发展战略,包括市场营销、品牌建设、业务拓展等,确保公司能够在竞争激烈的行业中保持领先地位。
(2)人员管理:总经理负责招聘人才、培养员工、评估绩效,建立团队,并确保员工的工作效率和工作质量达到公司的要求。
(3)资源整合:总经理负责对公司的各项资源进行合理的整合和配置,保证公司内外部资源的最优利用,提高公司的核心竞争力。
(4)业务拓展:总经理负责与相关方合作,拓展业务领域和市场份额,寻求新的合作机会和发展模式,推动公司的业务不断发展。
(5)财务管理:总经理负责监督公司财务状况,制定合理的财务预算和控制措施,确保公司的财务安全和健康运转。
(6)客户关系管理:总经理负责与重要客户进行沟通和协调,解决客户的问题和需求,保持良好的客户关系,提升公司的服务品质和声誉。
二、市场部经理市场部经理是婚庆礼仪公司中负责市场营销和推广的重要职位。
他的工作职责主要包括以下方面。
1. 职责概述市场部经理负责制定公司的市场战略和推广策略,以及落实市场计划,推动公司的品牌知名度和业务销售。
2. 具体职责(1)市场调研与分析:市场部经理负责对市场进行调研和分析,了解目标客户、市场趋势和竞争对手的情况,为公司制定合适的市场策略提供依据。
(2)品牌推广:市场部经理负责策划和执行公司的品牌推广活动,包括线上线下的宣传、广告投放、公关活动等,提升公司品牌形象和知名度。
(3)市场营销计划:市场部经理负责制定市场营销计划和销售目标,包括销售渠道、促销活动、客户关系管理等,保证公司销售业绩的达成。
(4)团队管理:市场部经理负责组建市场团队并管理团队成员,指导和培训员工,提高团队的工作效率和团队凝聚力。
婚庆工作管理制度第一章总则第一条为规范婚庆工作,提高婚庆服务质量,保障客户权益,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本公司所有从事婚庆服务的员工。
第三条本制度所称婚庆服务包括但不限于婚礼策划、场地布置、婚纱礼服租赁、婚礼主持、化妆造型、摄影摄像等服务。
第四条公司严格遵循法律法规,遵循市场规范,坚持以客户需求为导向,促进公司规范、高效、有序经营。
第二章婚庆工作管理机构第五条公司设有婚庆工作管理部门,负责婚庆业务的招揽、策划、执行和售后服务。
部门主要职责分工如下:1. 招揽部门:负责婚庆业务的推广、宣传、客户咨询与接待工作。
2. 策划部门:负责根据客户需求定制婚庆方案,与客户沟通、确认方案细节,协调各部门协作。
3. 执行部门:负责婚庆项目的具体执行,包括场地布置、婚礼主持、化妆造型、摄影摄像等工作。
4. 售后服务部门:负责客户婚礼后的跟踪服务,及时了解客户反馈,解决客户投诉,增强客户满意度。
第三章婚庆工作管理规定第六条公司婚庆业务要以客户满意度为中心,处处考虑客户需求,以精益求精的态度提供服务。
第七条严格执行婚庆业务管理流程,确保每一个环节都严格按照标准操作,对婚庆服务进行质量控制。
第八条公司严格遵循市场价格规范,不得低价恶性竞争,确保公司和客户的利益。
第九条公司要求婚庆服务项目必须签订正式合同,明确双方权利义务,避免发生纠纷。
合同内容应包括服务内容、服务标准、服务价格、责任追究等条款。
第十条婚庆服务项目执行中,严格按照合同要求履行,确保服务质量、服务时间、服务效果等。
第十一条严禁员工利用职务之便索要、接受现金、礼品、礼金等,严格遵守公司的廉洁纪律。
第四章婚庆服务质量管理第十二条公司要求婚庆服务项目实行责任追究制,确保责任清晰、责任到人。
第十三条婚庆服务项目执行过程中,如遇重大问题需要变更或调整,需经过客户和公司双方确认,做到公开、公正、公平。
第十四条公司要求建立健全客户投诉处理机制,及时处理客户投诉,跟踪解决客户问题,确保客户权益不受损害。