新人16个第一次辅导要领
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新人16个第一次主任辅导技能精解辅导是指在学习或工作中指导、帮助他人解决问题、实现目标的过程。
作为一个新人第一次担任主任辅导的工作,需要具备一定的技能来保证辅导过程的顺利进行。
本文将为您介绍16个新人第一次主任辅导技能精解。
第一、沟通技巧辅导过程中最重要的技巧之一就是良好的沟通能力。
新人主任首先要学会倾听,尊重对方的观点,了解对方的需求。
在沟通过程中要注意表达清晰,语气亲切,避免使用过于专业化的术语,以确保对方能够理解和接受。
第二、建立信任辅导的基础是信任,只有当被辅导者信任主任的能力和意图时,才能产生良好的辅导效果。
新人主任应该展现出专业知识和责任心,通过与被辅导者的接触和交流,逐渐建立信任关系。
第三、共情能力共情是指能够理解和感同身受他人情感和经历的能力。
新人主任需要学会通过换位思考,站在被辅导者的角度去理解他们的困惑、焦虑和需求,从而提供更加有效的帮助和支持。
第四、问题解决能力主任辅导者需要具备解决问题的能力。
对于遇到的问题,新人主任应该运用自己的专业知识和经验,寻找合适的解决方案,并引导被辅导者一起探讨和实施解决方案。
第五、目标设定与规划在辅导过程中,主任需要与被辅导者一起设定明确的目标,并帮助他们制定实现目标的规划和步骤。
新人主任应该具备目标管理和规划能力,以帮助被辅导者更好地实现自己的目标。
第六、激励与鼓励辅导者需要激励和鼓励被辅导者,增强他们的自信心和动力。
新人主任应该学会运用积极的语言和肯定的态度,及时表扬被辅导者的努力和进步,激励他们继续前进。
第七、问题导向辅导过程中,新人主任应该以问题为导向,引导被辅导者深入思考和分析问题的根源和解决方法。
通过提问和倾听,帮助被辅导者自主地找到问题的答案和解决方案。
第八、情绪管理作为辅导者,新人主任需要学会处理被辅导者的情绪。
当被辅导者情绪低落或沮丧时,主任应该给予理解和鼓励;当被辅导者情绪过于激动或冲动时,主任应该冷静下来稳定局势。
第九、时间管理辅导过程中,时间的合理安排对于辅导的效果有着重要的影响。
新人16个第一次辅导讲师操作手册中国太平洋人寿保险股份XX课程内容规划SESSION PLAN四、新人16个第一次辅导的具体操作新人第一天上班400分钟新人“16个第一次”辅导介绍新人“16个第一次”辅导就是透过对新人在从业初期遇到的多个第一次的协助和指导,帮助新人迅速迈过一个个难关。
“16个第一次”辅导既有事前辅导,也有事后疗伤,既有问题的解决,也有喜悦的分享。
“16个第一次”辅导不仅可帮助新人迅速成长,对辅导者本人也是一种历练和提升。
新人16个第一次辅导课程内容说明:第一天上班第一次约访第一次拜访第一次陪访第一次遭受拒绝第一次设计建议书第一次签单第一次核保没有通过第一次递交保单第一次分享第一次退保第一次交叉业务第一次陪客户体检第一次办理理赔第一次接触大客户第一次领取佣金第一天上班大家都知道,第一印象的好坏几乎可以决定我们销售工作成功与否,新人第一天上班的感受好坏对他日后在这一行业的发展也将产生深远的影响。
因此,新人第一天上班的辅导至关重要。
让学员回忆自己第一天上班的投影片12投影片13投影片14第一次拜访点评时应注意针对重点进行。
播放VCD教学片讲师归纳总结辅导要点:约访的优点约访前的准备工作约访的简要步骤约访的要点二择一法的运用模拟演练客户约好了,按照专业化销售流程,新人下一步的工作就是---拜访客户。
第一次拜访,新人往往既兴奋又好奇,既紧X又慌乱。
常常到了客户那里才发现带了这个,忘了那个,对客户的问题答非所问。
因此,第一次拜访,事前的准备工作就显得更为重要。
面对第一拜访的新人,我们又该从哪些方面对其帮助和辅导呢?学员分组研讨并发表新人第一拜访的辅导要点(讨论10分钟,发表每组3分钟)讲师简单点评各组发表情况,点评时应注意针对重点进行。
播放VCD教学片讲师归纳总结辅导要点:客户情况了解和需求检视强化对推荐产品的认识消除恐惧,强化理念:1、寿险工作是帮人而非求人播放VCD或讲师示X投影片19投影片20播放VCD或讲师示X投影片21学员观摩学员分组研讨并指定代表发表学员观摩第一次陪访 2、拒绝的是产品而非你承诺--必要时可陪访新人的第一X单子,除非他特别声明,一般情况下一定是你陪着去签的。
辅导新人的流程和技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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一、前期准备。
1. 建立团队关系,与新人建立良好的关系,营造轻松友善的工作氛围。
新人育成辅导操作手册理财队伍建设项目组目录【主管测试表】一、主管自我测试二、主管工作明细表三、主管日常工作自我评估表【新人教育各阶段心态及辅导要点】一、新人岗前培训二、代理人资格考试三、衔接教育【新人衔接教育阶段具体跟进动作】一、新人培训结束后及上岗前一天二、上岗第一天三、上岗第二天四、上岗第三天到第七天五、上岗第二周六、上岗第三周到第四周七、上岗第一个月八、上岗第二至第十二周九、上岗前三个月十、新人达到转正条件在接受转正培训之前【新人心态辅导的关键点F17】【专业化销售流程辅导要点】【健康险拒绝处理话术】【分红险拒绝处理话术】【各险种销售范例】一、三分钟谈保险:健康型:康裕重大疾病保险分红型:国寿美满人生年金保险养老型:国寿鸿禧年金保险二、建议书设计主管自我测试姓名:团队:人数:一、你认为主管是什么人?1.领导()2.教练(教他怎么做)()3.啦啦队长:为他加油()4.火车头:以身作则()5.朋友:与他一起解决困难()6.老师:传授技巧知识()二、主管该怎么做?1.自我:(1)做单,通过考核(2)增员,为榜样在日常行为每个细节2.管理属员:(1)辅导:教他做,把你知道毫无保留告诉他(2)引导:订立目标叫他做,引领他(3)指导:看他做3.辅导提要:(1)你要做的事:(2)你要他做的事:4.建议:你还有更好的做法吗?主管工作明细表姓名:团队:人数:你计划怎么办:(月日——月日)1.出勤:A.每天准时()B.视情况而定()C.请假()D.随机()2.举绩:A.1000——2000元()B.2000——3000元()C.3000元——5000元()D. 5000元以上()E.竞赛业绩()3.管理:A.什么人? B.什么方式? C.什么目的?A、业绩:B、考核:C、竞赛:D、心态:4.追踪:A、考核B、“阶段业务竞赛”C、个人展业年奖D、年度业务表彰方案主管日常工作自我评估表姓名:团队:人数:你目前做了什么?1.业绩管理:A.每日()B.每周()C.每月()D.2个月以上()2.出勤管理:A.没来的人及时打电话追踪()B.发现情况不好再跟踪()C.经常电话()D.家访()3.竞赛管理:A.每个竞赛为每人订立目标并跟踪()B.为少数人订立()C.几乎没有()D.偶尔有()4.异议管理:A.有异议帮助解决()B.不知道他受拒绝()B.能解决就解决,不能解决就算了()D.找职场经理帮助处理()E.让他自己处理()新人教育各阶段心态及辅导要点一、新人岗前培训新人心态怀疑、好奇、不安、想了解行业、公司未来的工作担心技能不足、希望能掌握销售及业务知识主管辅导要点职涯规划:描绘行业前景、公司优势。