寿险培训体系12主任晋升-新人辅导

中国人寿培训体系介绍中国人寿培训体系是中国最大的寿险保险公司，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）为了培养高素质的员工队伍而建立的一套全方位、多层次、多领域的培训系统。

该培训体系旨在提高员工的专业水平和综合素质，使其具备承担公司业务需求的能力。

一、培训体系结构公司培训体系可以分为三个层次：1.基础岗位培训：主要面向新员工和基层员工，旨在提供相关岗位的基础知识和技能培训，包括保险业务基础知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

2.专业培训：根据员工所从事的具体岗位和专业需要，进行个性化的培训，提升员工的专业能力和知识水平，包括理财规划、保险产品知识、市场营销等方面的培训。

3.高级管理培训：主要面向公司管理层，培养高级管理人才，提高其领导力和决策能力。

二、培训形式和内容公司的培训形式包括内部培训和外部培训。

内部培训主要通过组织公司内部的培训师团队进行，利用公司的资源和经验进行培训；外部培训主要通过邀请专业的培训机构合作，提供更全面、专业的培训服务。

培训内容主要包括以下几个方面：1.保险业务知识培训：包括保险产品知识、保险市场分析、保险法律法规等方面的培训，以提高员工对保险业务的了解和把握。

2.销售技巧培训：包括市场营销策略、销售技巧与方法、客户关系管理等方面的培训，以提高员工的销售能力和客户服务水平。

3.业务技能培训：包括投保理赔操作技能、保险核保技能、保险承保风险评估等方面的培训，以提高员工的业务操作能力和工作效率。

4.管理能力培训：面向公司管理层和高级员工，注重领导力培养、团队管理、决策能力等方面的培训，以提升他们的管理能力和综合素质。

三、培训评估和认证为了确保培训效果的有效性和可衡量性，公司通过对员工学习情况进行评估和认证，主要包括平时考核、培训考试、实操能力测试等方式。

对于合格的员工，公司将颁发培训证书作为荣誉和资格认证。

四、培训的效果和成果经过多年的不断完善和优化，中国人寿培训体系已经取得了显著的成果和效果。

《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。

例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。

2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。

按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。

例如：水灾、火灾、疾病、意外等。

●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。

例如：赌博、股票买卖、市场风险等。

风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。

3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。

例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。

这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。

对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。

●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。

例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。

●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。

此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。

代理人培训体系代理人培训体系包含四大模块：一、业务员培训(包括继续教育和其他培训)1.代理人岗前培训XX(继续教育之岗前培训)1）培训对象：所有新招募，通过面试、甄选流程合格的，尚未持有代理人资格证的业务人员。

2）培训目的：了解保险法律法规、职业道德和保险知识等。

协助新进人员尽快通过全国代理人资格证考试，取得代理人资格证，顺利进入新人入司培训。

3）培训形式：由各分支机构培训部门组织实施，以固定周期的（例如：每月两期）各分支机构、营业单位内部授课方式进行。

采用集中式全天候培训方式。

4）培训时长：84小时5）培训内容：按全国代理人资格证考试大纲内容进行。

2.新人入司培训XX1）培训对象：所有新招募，通过面试、甄选流程合格的，持有代理人资格证的行业新人。

2）培训目的：使新人了解公司及公司的企业文化，掌握上岗工作所需的基本理念、基础知识和基本技能。

3）培训形式：由各分支机构培训部门组织实施，依学员人数，以固定周期的（例如：每月两期）各分支机构、营业单位内部授课方式进行基础知识学习（全天授课）4）培训时长：24小时5）培训内容：按《XX人寿新人入司XX培训教材》执行。

基础知识科目：公司简介（包括公司发展史及企业文化等）个人寿险代理人基本管理办法介绍XX个人寿险产品介绍行销业务流程介绍与市场分析投保规则、新契约知识及核保与理赔知识介绍3.新人跟进培训1）培训对象：所有通过新人入司培训，上岗三个月之内的新人。

由新人所在部门负责组织安排。

2）培训目的：提升并固化基础销售服务技能，树立专业形象。

3）培训形式：由各分支机构培训部门组织实施，依学员人数，以固定周期（例如：每月一期）各分支机构、营业单位，采用课堂授课、演练与市场实践（每天下午）进行4）培训时长：90小时（市场实践不少于60小时）。

5）培训内容：授课科目：按《XX人寿新人辅导1+1培训教材》执行。

市场实践科目：实战问题解决、实战案例分析标准作业流程各环节的强化训练产品知识强化训练4.业务员转正培训（继续教育之后续教育培训1）1）培训对象：所有达到转正标准，并完成全部新人跟进培训课程的业务人员。

国寿晋升体系
国寿的晋升体系较为严谨和完善，核心原则是晋升公平、竞争激烈和业绩导向。

具体体系包括以下几个方面：
1. 职级晋升：国寿的职级晋升分为职务级别晋升和职业级别晋升两个层次。

职务级别包括初级、中级和高级，职业级别包括从员工级到经理级、总监级、副总监级和总公司高级管理人员等。

2. 评定标准：晋升的评定标准主要包括个人业绩、能力素质、岗位胜任力和潜力等方面。

个人业绩是晋升的重要依据，能力素质包括专业知识、沟通能力、团队合作等，岗位胜任力是指在所担任职务上是否胜任，潜力是指个人发展潜力和适应能力等。

3. 竞争激烈：国寿的晋升竞争激烈，每年晋升的名额有限，晋升岗位通常需要经历一定的选拔和竞争过程，包括笔试、面试和综合评估等环节。

4. 培训与发展：为促进员工的发展和晋升，国寿提供完善的培训和发展机会。

公司会组织各种培训班、学习交流和领导力发展项目，帮助员工提升专业能力和领导力。

5. 全员参与：国寿重视员工参与晋升体系的建设和管理，每年都会进行绩效考核和晋升评定，同时倡导员工积极参与自身发展规划和职业规划，通过自主学习和提升能力来提高晋升竞争力。

总体来说，国寿的晋升体系注重员工个人业绩和能力素质的综合评估，并提供培训与发展机会，为员工的职业发展提供广阔空间。

同时，晋升竞争激烈，需要员工具备较高的绩效和能力才能获得晋升机会。

保险新人培训体系随着保险行业的快速发展，保险从业人员的培训成为了一个重要的课题。

为了提高保险新人的专业素养和工作能力，建立一个科学合理的保险新人培训体系势在必行。

一、培训目标保险新人培训的目标是培养具备良好的保险专业素养和工作能力的人才。

培训的重点包括保险产品知识、销售技巧、客户服务能力以及法律法规等方面的内容。

通过培训，新人能够了解保险的基本原理和业务流程，掌握保险产品的特点和销售技巧，提高客户服务意识和能力，熟悉相关法律法规，从而能够胜任保险销售和客户服务的工作。

二、培训内容1. 保险基础知识：包括保险的定义、分类、原理、功能等方面的知识。

新人需要了解保险的基本概念和相关术语，掌握保险的分类和基本原理，了解保险的功能和作用。

2. 保险产品知识：包括各类保险产品的特点、适用范围、保险责任等方面的知识。

新人需要了解不同类型的保险产品，掌握各类保险产品的特点和销售技巧，能够根据客户需求提供合适的保险产品。

3. 销售技巧：包括销售方法、沟通技巧、谈判技巧等方面的知识。

新人需要学习销售技巧，掌握有效的销售方法和沟通技巧，提高谈判能力，能够有效地开展保险销售工作。

4. 客户服务能力：包括客户需求分析、投保咨询、理赔服务等方面的知识。

新人需要学习如何进行客户需求分析，提供专业的投保咨询服务，处理客户投诉和理赔事务，提高客户满意度。

5. 法律法规：包括保险法律法规、监管要求等方面的知识。

新人需要了解保险法律法规的基本内容，掌握保险监管要求，遵守行业规范，提高合规意识。

三、培训方法1. 理论培训：通过讲座、课堂教学等方式进行理论知识的传授。

培训机构可以邀请保险专家、行业领导等人士进行讲座，向新人传授保险理论知识。

2. 实践培训：通过实际操作、案例分析等方式进行实践能力的培养。

培训机构可以组织实际操作演练，让新人亲自体验保险业务流程，提高实际操作能力。

3. 师徒培训：通过师徒制度，由有经验的老员工担任新人的导师，进行一对一的培训指导。